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1. A certificação ISO 9001 gera, para a organização, alguns benefícios ao adquirente. A partir dessa afirmação, escolha a alternativa correta sobre esses benefícios:
C) Evidenciação de práticas internacionalmente aceitas e reconhecidas na gestão da qualidade.
2. (UFMT-2015 -– DETRAN-MT – Administrador) As normas e certificações para a qualidade e padrões nas organizações compreendem diversas áreas e finalidades. Sobre a Certificação ISO 9001, é correto afirmar que é utilizada para:
C) Verificar a habilidade de uma empresa em atingir os requisitos do cliente e, assim, obter a satisfação dele.
3. A implantação de um SGQ - (Sistema de Gestão da Qualidade) é baseada em um ciclo:
A) PDCA
4. (VUNESP-2013 – Tecnologista Pleno I – Qualidade) É fundamental para que uma empresa obtenha um certificado ISO 9001:
C Implementar um sistema de gestão da qualidade.
5. (FGV-BA – 2018 – Analista Legislativo Municipal – Área Administrativa) Analise os princípios abaixo relacionados à ISO 9001:
I. Foco no cliente;
II. Gestão de relacionamento;
III. Liderança;
IV. Melhoria residual.
Com o lançamento da ISO 9001:2015, alguns princípios da ISO 9001:2008 não foram recepcionados.
A alternativa que compreende somente os princípios que se mantiveram iguais em ambas é:
B) I e III;
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