Resenha Critica AMAZON, APPLE, FACEBOOK E GOOGLE

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM CONSULTORIA EMPRESARIAL 
 
 
Resenha Crítica de Caso 
Giuliane Biscalchim 
 
 
 
Trabalho da disciplina de Consultoria 
 Tutor: Profa. Claudia M. P. Loureiro 
 
 
Ibiporã 
2020 
http://portal.estacio.br/
 
 
 
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AMAZON, APPLE, FACEBOOK E GOOGLE 
 
Referência: 
DEIGHTON, John; KORNFELD, Leora. Amazon, Apple, Facebook e Gooogle. 
Harvard Business School, dezembro, 2013. Disponível em: 
<http://pos.estacio.webaula.com.br/Biblioteca/Acervo/Basico/PG0310/Biblioteca_473
79/Biblioteca_47379.pdf. Acesso em: 15 de janeiro de 2020.> 
 
 
No estudo “Amazon, Apple, Facebook e Google” descrito por John Deightpn 
em dezembro de 2013. Pode-se obter a grande evolução entre ambos concorrentes 
em busca da sua perfeita análise de mercado, buscando cada vez mais a evolução 
com o decorrer dos anos junto ao seu público final. 
 Como descrito no primeiro paragrafo “A internet surgiu em 1950 para 
criação de um sistema de alerta de bomba nuclear e evoluiu com a função de 
interligar laboratórios de pesquisa”, ou seja, não foi criada como uma ferramenta de 
marketing buscando fins lucrativos. Porém a era moderna começa e com ela a 
Amazon se torna um meio lucrativo, com “o congresso efetivamente privatizou a 
internet em 1995, resulta numa explosão de inovação em grande parte focada em 
quatro ações centrais de markenting: geração de leads, transações, 
compartilhamento de informação e persuasão”. 
 Assim a Amazon conseguiu alavancar suas vendas em 1995, através de 
vendas online e mais tarde lançou serviços de armazenamento de dados, que foi 
durante um bom tempo um dos negócios mais lucrativos da empresa.Com o passar 
do tempo, a loja online da Amazon se tornou mais útil do que suas lojas físicas, pois 
a empresa passou a vender também produtos de outras lojas, como Cds e Dvds, 
brinquedos e eletrônicos em geral. Em 2002 a Amazon lançou um conjunto de 
serviços de computação em nuvem e passou a hospedar, por exemplo, serviços de 
tecnologia de informação para DropBox, Reddit e New York Times, fornecendo 
flexibilidade e cobrando apenas pelos serviços utilizados, podendo então atender 
 
 
 
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empresas de pequeno e grande porte. Em 2013 a Amazon era a gigante do mundo 
de vendas de varejo online e compunha 1/5 da soma dos 100 maiores vendedores 
online dos EUA. 
 Marketing e propaganda em nome de seus fornecedores foram por muito 
tempo elementos do modelo de negócio da Amazon: uma ferramenta colaborativa 
de filtro, por exemplo, diria aos clientes \u201cclientes que compraram X também 
compraram Y\u201d. Porém, em 2011 a Amazon lançou uma ferramenta, chamada 
por AdWeek em 2012 de \u201cgigante adormecido da propaganda\u201d, em que 
se um visitante mostrasse interesse em um produto e não o comprasse teria seu 
navegador marcado com o cookie rastreador que mais tarde, estando navegando 
em outro local, o item era mostrado com uma oportunidade de comprá-lo. Havia 
rumores que a Amazon entraria no mercado de smartphones em 2014 com um 
produto que apoiaria o showrooming, onde clientes poderiam visitar a loja física e 
comprar o produtor online. 
 Então veio a era “Google” que se tornou a grande evolução, Antes de 1998 
as pesquisas na internet eram realizadas através dos portais Yahoo, Aol ou Msn. 
Eram exibidos anúncios nos portais para que seus conteúdos conseguissem atrair 
maior permanência no site, aumentando a receita, uma vez que, o serviço de 
pesquisa não gerava permanência e por isso não gerava lucro. Em 2000 o Google 
começou a vender propaganda através de palavras-chaves específicas, serviço 
chamado de AdWords, com preço determinado em função do número de pessoas 
que clicavam na caixa de texto. Em 2003 a empresa incluiu o AdSense, que oferecia 
propaganda não somente em suas páginas ou de parceiros, mas em qualquer 
página contextualmente relevante na internet. Lançou também o GMail, seu serviço 
de e-mail gratuito, que se tornou um meio de expor anúncios que combinassem com 
mensagens. Em dezembro de 2004 passou a escanear e indexar todos os livros do 
mundo e dúzias de páginas de conteúdo começaram a derivar de uma combinação 
das equipes de desenvolvimento de produto e de aquisição do Google. Em outubro 
de 2006 o Google compra o Youtube, responsável pela distribuição de vídeo, por 
U$$ 1,65 bilhão. E mais tarde em abril de 2007 por U$$ 3,1 bilhões compra o 
DoubleClick, plataforma dominante de exposição de propaganda. 
 
 
 
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 Porém a Google não parou e com isso em novembro de 2007 o Google 
desenvolveu o sistema operacional de telefone móvel Android e em agosto de 2015, 
fez sua maior aquisição, ao pagar U$$ 12,5 bilhões pela Motorola Mobility. E em 
2011 lança a Google Play, loja virtual de comprar músicas, filmes, livros e aplicativos 
e o Google Wallet, que era capaz de transformar o celular em cartão de crédito. 
 Com a entrada da Apple no mercado, fundada em 1976 e em 2004 sua 
capitalização de mercado era de US$ 8 bilhões. De 2009 a 2013 cresceu de US$ 75 
bilhões para US$ 600 bilhões, tonando-se a empresa de capital aberto mais valiosa 
dos EUA, o que gerava muitas discussões quanto ao gatilho desse crescimento, que 
parecia se apoiar na elegância e na falta de emendas da integração de seus 
aparelhos, como o iPhone, lançado em 2009, e o iPad, lançado em 2010. Embora o 
Android do Google estivesse instalado em 72% dos telefones vendidos no terceiro 
trimestre de 2012, a Apple vencia o Google em acesso móvel a e-commerce, e 
naquele ano o iOS, sistema operacional móvel da Apple, era o que a maioria dos 
americanos usavam para acessar a internet móvel. Outra disputa pelo e-commerce 
acontecia entre a plataforma Kindle, da Amazon, otimizada para livros digitais, e a 
combinação da Apple com iTunes e iPad, com um conteúdo digital mais amplo. 
O Facebook em maio a evolução da internet, disponível desde 2005, porém, 
somente em 2009 cresceu em grande escala. Com a implantação de alguns 
recursos, em dois anos a parcela gasta online aumentava substancialmente. Em 
virtude de facilitar a comunicação com quem está longe, possibilitar o 
compartilhamento de fotos, pensamentos, curtir páginas e acessar jogos o Facebook 
dominava o tempo online. No final de 2012 o Facebook lançou uma rede de ofertas 
de anúncios e segmentação. Era possível colocar cookies de rastreamento, onde 
qualquer produto pesquisado em outras páginas era ofertado em sua página no 
Facebook. Com cada vez mais seguidores, o Facebook se tornou uma ótima 
ferramenta para exibir anúncios. A partir de 2007, as buscas móveis superavam as 
buscas de desktop, com o lançamento do iPhone. O Google controlava quase toda 
propaganda de busca móvel. 
Com toda a evolução que podemos obter através do texto composto por John 
Deightpn, pode-se concluir que ambos obteve um planejamento junto ao plano de 
 
 
 
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ação em cima de estratégias e marketings buscando sempre o seu publico final, 
assim sempre obtendo grandes resultados ao decorrer dos anos, sendo hoje uma 
grande potência conhecida mundialmente em seu mercado de trabalho.