Questões 03 RH

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Questão 1/5 - Recrutamento e Seleção 
A entrevista comportamental com foco em competências utiliza perguntas SAC e a estrutura 
das respostas em CAR. Sobre a estrutura da entrevista comportamental com foco em 
competência avalie as assertivas a seguir: 
 
 
 
 
 
I - As perguntas em SAC são fechadas, desconsiderando a situação, as ações tomadas e as 
consequências. 
 
 
II - As perguntas em SAC são abertas e deixam claro onde situação ocorreu, as ações tomadas e 
as consequências trazidas pelas ações. 
 
 
III - A estrutura das respostas em CAR instiga o candidato a informar o contexto, a ação e o 
resultado. 
 
 
IV - A estrutura das respostas em CAR instiga o candidato a informar as consequências, as 
atitudes tomadas e os ricos enfrentados. 
 
 
 
 
Estão corretas: 
 
Nota: 20.0 
 
 A 
Somente I. 
 
 B 
Somente II. 
 
 C 
Somente III. 
 
 D 
I e IV. 
 
 E 
II e III. 
 
Você acertou! 
 
A resposta correta é E). A entrevista comportamental com foco em competências utiliza 
perguntas SAC e a estrutura das respostas em CAR. Perguntas em SAC são perguntas abertas 
que deixam claro onde a situação aconteceu, as ações tomadas e as consequências atingidas 
por dadas ações. A pergunta SAC instiga respostas CAR que leva o candidato a descrever o 
contexto, a ação e o resultado. (Aula 04, tema 4 - pdf IMPRESSÃO pág. 13). 
 
Questão 2/5 - Treinamento e Desenvolvimento 
Um programa de treinamento foi orçado em R$ 15.000,00 para ser desenvolvido e realizado. 
Depois de se concluir o treinamento, o número de acidentes na empresa diminuiu, gerando 
uma economia de R$ 10.000,00/ ano. 
 
A partir dos dados informados, a empresa deve investir ou não no treinamento? 
 
Nota: 20.0 
 
 A 
Sim, independente do resultado as empresas devem investir em treinamento. 
 
 B 
Sim, como o RDI é maior que 1, a empresa deve continuar investindo no treinamento. 
 
 C 
Sim, o RDI é de 0,67, portanto o treinamento trouxe retorno à organização. 
 
 D 
Não, o RDI é de 0,67, portanto o treinamento é inviável. 
 
Você acertou! 
 
Para resolução da questão é preciso calcular o RDI = resultado obtido / custo do treinamento. 
Quando o resultado é maior do que 1 a empresa pode continuar investindo no treinamento, 
quando menor que 1 o treinamento torna-se inviável. O resultado do RDI do caso é 0,67, ou 
seja, é inviável. 
 
Fonte: Freire (2014, capítulo 4). 
 
(Cap. 4 pág. 123-124) 
 
 
 
 E 
Não, o RDI é maior que 1, portanto o treinamento não foi satisfatório. 
 
Questão 3/5 - Recrutamento e Seleção 
O diálogo a seguir apresenta uma modalidade a pergunta SAC e a resposta CAR. 
 
 
Entrevistador: Qual o projeto mais desafiador que você participou e obteve melhor resultado? 
 
 
Candidato: (____________) Enfrentávamos uma série de problemas com pequenos acidentes 
de trabalho. Bastava o técnico em segurança trabalho virar as costas que os funcionários 
abandonavam seus equipamentos de segurança, alegando desconforto e expondo-se 
novamente aos riscos da tarefa. (_________) Percebendo que apenas a supervisão rígida não 
contribuiria para a sensibilização dos colaboradores e sabendo que alguns deles gostavam 
muito de cantar e imitar outros colegas apresentei a ideia de realizarmos uma peça teatral 
sobre perigos da negligencia em segurança no trabalho que ensaiávamos nos intervalos e 
tempo livre. (___________) A peça foi um sucesso atores passaram a gozar de maior prestígio 
na empresa e bastava olhar para eles para lembrar a importância da segurança no trabalho. 
Para nossa alegria, os acidentes de trabalho foram reduzidos em 70%. 
 
Complete as lacunas com a sequência correta que completa as partes componentes do 
diálogo. 
 
Nota: 20.0Questão anulada! 
 
 A 
Situação – Ação – Contexto 
 
 B 
Situação – Ação – Consequência/Resultado 
 
Você acertou! 
 
A sequência correta é Situação – Ação – Consequência/Resultado. 
 
De acordo com o diálogo, a primeira parte dele se refere ao candidato apresentando a 
SITUAÇÃO (um problema vivenciado em um projeto). Na segunda parte o candidato expõe a 
AÇÃO tomada diante do problema (realização de uma peça de conscientização dos acidentes 
de trabalho). A terceira parte apresenta a consequência ou o resultado da ação tomada 
(redução dos acidentes). 
 
(Aula 04, tema 04 - pdf IMPRESSÃO pág. 14). 
 
 C 
Contexto – Ação – Resultado 
 
 D 
Contexto – Ação - Consequência 
 
 E 
Ação – Consequência – Resultado. 
 
Questão 4/5 - Treinamento e Desenvolvimento 
Durante a SIPAT (Semana Interna de Proteção de Acidentes de Trabalho) da empresa Alfa, foi 
ministrado um treinamento sobre a importância do uso de Equipamentos de Proteção 
Individual-EPI, pois foi identificado que 80% dos funcionários não faziam uso dos 
equipamentos. Após dois meses identificou-se que todos os colaboradores passaram a usar os 
EPIs, houve diminuição índice de afastamentos, redução de seguros e licenças médicas 
decorrentes dos acidentes de trabalho. 
 
 
 
 
 
Sobre o caso apresentado, avalie as assertivas: 
 
 
 
 
 
I – Houve mudança de comportamento dos colaboradores, pois estes passaram a utilizar os 
EPIs. 
 
 
II – A diminuição do índice de afastamentos faz parte da avaliação do resultado do 
treinamento. 
 
 
III – A redução dos seguros pagos em decorrência dos acidentes de trabalho faz parte da 
avaliação da reação do treinamento. 
 
 
 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Nota: 20.0 
 
 A 
I, apenas. 
 
 B 
II, apenas. 
 
 C 
III, apenas. 
 
 D 
I e II, apenas. 
 
Você acertou! 
 
I – Houve mudança de comportamento dos colaboradores, pois estes passaram a utilizar os 
EPIs. Correto, conforme estudado no livro base da disciplina, a avaliação do comportamento 
permite avaliar quais foram as mudanças ocorridas durante o processo, nesse caso o uso dos 
EPIs é uma mudança de comportamento. 
 
II – A diminuição do índice de afastamentos faz parte da avaliação do resultado do 
treinamento. Correto, pois esse é um dos impactos do treinamento no resultado 
organizacional. 
 
III – A redução dos seguros pagos em decorrência dos acidentes de trabalho faz parte da 
avaliação da reação do treinamento. Incorreto, pois se trata de avaliação do resultado de 
treinamento, tal como a assertiva II. 
 
Fonte: Freire (2014, capítulo 4). 
 
(Cap. 4 pág. 112-115) 
 
 E 
I e III, apenas. 
 
Questão 5/5 - Treinamento e Desenvolvimento 
Com o intuito de melhorar a mensuração dos retornos dos investimentos realizados em 
Treinamento e Desenvolvimento (T&D), o Diretor de RH da Companhia ROBI COMB criticou o 
seu gerente alegando que a empresa não estava avaliando bem os seus programas na área. 
Após estudar melhor o assunto, o gerente constatou que a forma mais precisa de caracterizar 
os objetivos de uma avaliação é: 
 
Nota: 20.0 
 
 A 
verificar a eficiência com que foram utilizados os recursos de T&D, compatibilizando os gastos 
realizados com os lucros obtidos. 
 
 B 
verificar a reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido e aos métodos 
utilizados. 
 
 C 
identificar a reação dos treinandos ao programa, o seu aprendizado, as mudanças de 
comportamento geradas e seu reflexo na implementação das metas organizacionais. 
 
Você acertou! 
 
Segundo Bohlander e Snell (2009) há quatro critérios para avaliar o treinamento: Reação, 
Aprendizagem, Comportamento e Resultados (FREIRE, 2014, CAPÍTULO4). 
 
 D 
produzir gráficos com medidas do desempenho dos instrutores, da qualidade do material 
didático e da atuação da equipe logística da empresa.