Estácio - Governança em Tecnologia da Informação

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1a Questão (Ref.: 201609882525) Acerto: 1,0 / 1,0 
Alinhamento com as leis, regulamentos e obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão 
sujeitos. Estamos falando de qual critério de informação? 
 
 
Disponibilidade 
 
Eficiência 
 
Eficácia 
 Conformidade 
 
Integridade 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207195) Acerto: 1,0 / 1,0 
São ativos pertencentes a governança corporativa: 
 
 
Gestão, Terceiros, Marketing, Relacionamento, Operação e Vendas 
 
Gestão, Operação, Comercialização, Pessoal, Administração e Terceirização 
 
Terceirização, Contratualização, Área Jurídica, Área Financeira, RH e ativos 
 
Métrica, desempenho, responsabilidade, ativos, pessoal e organização 
 TI, financeiro, RH, Propriedade Intelectual, físicos e relacionamentos 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207192) Acerto: 0,0 / 1,0 
O ITGI (2007) descreve a Governança de TI, como: 
 
 
"Responsabilidade da gerência intermediária e do CIO, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a organização possa aumentar seu faturamento". 
 "Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a área de RH da organização suporte e aprimore os 
objetivos e as estratégias da organização". 
 
"Responsabilidade da gerência intermediária e do CIO, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os 
objetivos e as estratégias da organização". 
 
"Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a organização possa aumentar seu faturamento". 
 "Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os 
objetivos e as estratégias da organização". 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610211767) Acerto: 0,0 / 1,0 
"Uma ferramenta que nos permite transferir objetivos entre as áreas de uma organização, fazendo com que 
todos caminhem juntos rumo aos mesmos objetivos." - Estamos falando de: 
 
 
CMMi 
 COBIT 
 
Governanca de T.I. 
 BSC 
 
PMBOK 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609931897) Acerto: 1,0 / 1,0 
A respeito do tema Governança de TI, verifica-se que a(o): 
 
 
porte da empresa é um fator irrelevante quando se faz um planejamento estratégico de TI, uma vez que, 
independente do porte, o gerenciamento de TI deve ser feito apropriadamente. 
 
gerenciamento de problemas e incidentes ou processos correlatos a eles podem, normalmente, ser 
supridos no gerenciamento de TI 
 
plano estratégico de TI pode ser feito sem levar em conta a capacidade de recursos da empresa, uma 
vez que tais recursos podem ser contratados a qualquer tempo 
 
governança de TI e a governança corporativa possuem significados idênticos e retratam a forma de gerir 
estrategicamente uma organização. 
 modelagem de processos é uma ferramenta utilizada para saber que situação existe e a que situação se 
quer chegar e é um instrumento importante na governança de TI. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609931911) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual dos arquétipos abaixo relacionados NÃO FAZ PARTE de uma Matriz de Arranjos de Governança? 
 
 
Monarquia de negócio 
 Presidencialismo 
 
Monarquia de TI 
 
Federalismo 
 
Anarquia 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201610211709) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual desses modelos mais se adequa para dar apoio a Governança de T.I.? 
 
 
MPS.br 
 
Nenhuma. 
 
CMMi 
 COBIT 
 
ISO 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207213) Acerto: 1,0 / 1,0 
Como sabemos, nosso país é reconhecido mundialmente por apresentar em suas estatísticas quantitativas 
resultados que o coloca como um dos países que possui o povo mais empreendedor do mundo. Por outro lado, 
fontes do SEBRAE indicam que uma quantidade significativa das milhares de empresas que são criadas por aqui 
anualmente não sustentam nem os primeiros três anos de vida. Um dos motivos que melhor resume e pode 
explicar a razão pela qual as empresas não se sustentam é: 
 
 
Utilização de cheque da Pessoa Jurídica para gastos da Pessoa Física 
 Falha ou não utilização de Ferramentas de Controle Administrativo 
 
Falha do analista de sistemas 
 
Gasto exagerado 
 
Falta de Controle do Extrato Bancário 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201609827162) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas 
funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de 
TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201609207408) Acerto: 1,0 / 1,0 
 Analise as seguintes afirmativas sobre os conceitos de governança de TI, com base no framework do COBIT. 
 
I. O conselho de diretoria e o corpo executivo são responsáveis pela governança de TI, o que envolve estruturas e 
processos que direcionam a organização na direção de alcançar seus objetivos. Para isto, são utilizados os seguintes 
princípios: Direção e Controle, Responsabilidade, Prestação de Contas e Atividades. 
II. O modelo de maturidade nível 3 (Definido) está associado a um processo estar padronizado, documentado e 
comunicado. 
III. Para mapear as 17 metas de negócio o COBIT utiliza a metodologia de Balance Score Card, que permite mapear 
a estratégia de uma organização em objetivos, através de indicadores de desempenho distribuídos em 4 perspectivas: 
Aprendizado e Crescimento, Processo Interno, Cliente, Financeira. 
 
Marque a alternativa CORRETA: 
 
 apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
 Nenhuma das afirmativas são verdadeiras. 
 apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
 apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
 todas as afirmativas são verdadeiras. 
 Gabarito Comentado. 
 
1a Questão (Ref.: 201610167461) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Lei Sarbanes-Oxley (SOX) é um tipo de lei de responsabilidade fiscal que regulamenta os padrões de 
governança corporativa para algumas organizações empresariais, promovendo 
 
 
redução do nível de atividade econômica nos países e demissão em massa em empresas de capital 
fechado. 
 
disputa interna nas empresas de capital 100% brasileiro, com consequente desestabilização das normas 
empresariais. 
 
privatizações em larga escala e perda do foco principal, que seria o acesso a novos mercados. 
 
criação de códigos de ética em todas as empresas da economia brasileira e mundial. 
 reforma dos níveis de prestação de contas e de transparência de empresas que têm ações negociadas 
nas bolsas de valores dos EUA. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610167448) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considerando os papeis ou cargos relacionados à tecnologia da informação nas empresas, a responsabilidade 
básica doCIO (Chief Information Officer ¿ Vice Presidente de Sistemas de Informação) é garantir o alinhamento 
estratégico da TI aos objetivos de negócio da empresa 
 
CTO (Chief Technology Officer ¿ Vice Presidente de Tecnologia) é cuidar do bom relacionamento entre os 
funcionários de TI 
 
CPO (Chief Privacy Officer ¿ Vice Presidente de Privacidade) é manter contato com fornecedores para 
obter melhores condições comerciais 
 
CKO (Chief Knowledge Officer ¿ Vice Presidente de Conhecimento) é assegurar o uso ético e legal das 
informações 
 
CSO (Chief Security Officer ¿ Vice Presidente de Segurança) é assegurar a difusão de informações na 
organização 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610211791) Acerto: 1,0 / 1,0 
De acordo com o BSC, existem 4 grandes perspectivas sob as quais podem ser vistas e analisadas uma 
organização, quando queremos tratar de visão e estratégia. São elas: 
 
 
Financeira, Matricial, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 Financeira, Clientes, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 
Clássica, Matricial, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 
Financeira, Clássica, Processos internos e Matricial 
 
Clássica, Clientes, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610211787) Acerto: 0,0 / 1,0 
De acordo com o BSC, existe um tipo de barreira que impede com que a estratégia seja conhecida por todos na 
organização, pois não se faz um link correto entre orçamento e resultados desejados. Dessa forma, fica claro 
que existe uma barreira referente a: 
 
 gestão 
 
Nenhuma das alternativas 
 Recursos 
 
Pessoas 
 
Visão 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201610167451) Acerto: 1,0 / 1,0 
A responsabilidade pela governança de TI é do (a) 
 
 Alta administração. 
 
Diretor de TI (CIO). 
 
Diretor Financeiro e de TI. 
 
Auditoria. 
 
Presidente da empresa. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207196) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo Aragon (2008) a implementação da governança se dá num processo de longo prazo e para seu sucesso 
é necessário atender alguns requisitos. Qual dos requisitos abaixo NÃO É LISTADO, segundo o autor, como 
necessário? 
 
 
Envolvimento dos executivos da organização 
 Grandes valores de capital a serem investidos 
 
Liderança para mudança 
 
Equipe qualificada 
 
Intituir um Programa de Governança em TI 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207212) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com o advento de uma sociedade que passa a organizar seus processos de trabalho e relacionamentos com 
base em estruturas e métodos informacionais, as organizações têm de repensar sua forma e técnicas de 
atuação. Associada a essa necessidade, temos a própria evolução das condições tecnológicas, incluindo questões 
sistêmicas e questões contingenciais que trazem novas possibilidades para exercer as atividades administrativas 
dentro das organizações. Neste cenário, onde as organizações são vistas como sistemas orgânicos amplamente 
interligados com o seu ambiente, o gerente ocupa grande parte de seu tempo verificando se os processos que 
estão sob sua responsabilidade, bem como as demais obrigações, caminham dentro de suas expectativas. Para 
isto, costuma utilizar referências que possam indicar, comparativamente com padrões previamente 
estabelecidos, se existe algum desvio. Dentro deste contexto, particularizando a função de um gerente e 
pensando sob a ótica administrativa, um dos conhecimentos que ele deve possuir é sobre: 
 
 
Teoria Contínua 
 
Teoria da Curva de Gauss 
 
Teoria Discreta 
 Teoria de Controle 
 
Teoria Fundamentalista 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207209) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma das dúvidas sempre presente na área de tecnologia da informação é decidir sobre desenvolver um software 
ou comprar solução pronta. Assim sendo, analise as considerações a seguir: 
I. As duas opções podem ser válidas, dependendo da necessidade e das condições disponíveis. 
II. Existem vantagens e desvantagens em cada uma das opções. 
III. Adquirir solução pronta pode implicar na modificação do processo operacional para se adaptar a essa nova 
forma de trabalho. 
 
Estão corretas: 
 
 
Apenas a afirmação I 
 
As afirmações II e III 
 
As afirmações I e II 
 
Apenas a afirmação II 
 As afirmações I, II e III 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201609207234) Acerto: 1,0 / 1,0 
Fazem parte dos recursos de TI definidos no COBIT, EXCETO: 
 
 
Aplicativos 
 
Pessoas 
 
Informações 
 
Infraestrutura 
 Dados 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201609798589) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas 
funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de 
TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201609872499) Acerto: 1,0 / 1,0 
A teoria mais aceita para discutir a temática da governança corporativa é a do agente-principal. 
• Considere esta teoria e marque a opção INCORRETA: 
• 
 
 O principal está ciente que o agente possui informações privilegiadas. 
 Existem custos, por parte do principal, para garantir que o agente está agindo de modo apropriado. 
 Na teoria do agente-principal, o agente é o tomador de decisões e o principal confia as decisões para 
terceiros. 
 A governança corporativa busca alinhar os interesses na relação entre o agente e o principal. 
 Ao contratar o principal, o agente passa a depender dele para realizar atividades em seu benefício. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207158) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um bom exemplo de modelo de estrutura para Controle Interno de uma organização e que facilita o 
cumprimento da Lei SOX é: 
 
 COSO 
 
BPMS 
 
CVM 
 
ITIL 
 
TOGAF 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609967324) Acerto: 0,0 / 1,0 
São consideradas áreas foco da Governança de TI: I. Alinhamento Estratégico II. Entrega de Valor III. 
Gerenciamento de Riscos IV. Gerenciamento de Projetos V. Gerenciamento de Benefícios VI. Medição de 
Desempenho VII. Gerenciamento de Recursos 
 
 
Somente as opções I,II,III e V estão corretas 
 
Todas estão corretas 
 Somente as opções IV e V estão erradas 
 Somente as opções I,II e VI estão corretas 
 
Somente as opções V,VI e VII estão erradas 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207125) Acerto: 1,0 / 1,0 
"Acredita-se que o ponto principal para se obter uma função de TI bem sucedida, seja através da 
implementação de uma correta ................................". Marque a opção correta: 
 
 
estratégia de governança de TI e escolha da equipe de desenvolvimento 
 estratégia de governança de TI 
 
estratégia de governança de TI por conta da contratação de um programador e um analista de sistemas 
 
estratégia de administrar a corporação 
 
aplicação dos padrões de qualidade de software 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207205) Acerto: 0,0 / 1,0 
Qual dos arquétipos abaixo relacionados NÃO FAZ PARTE de uma Matriz de Arranjosde Governança em TI? 
 
 
Monarquia de negócio 
 Presidencialismo 
 
Federalismo 
 Anarquia 
 
Monarquia de TI 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207163) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere as afirmações abaixo, referentes aos arquétipos da Matriz de Arranjos: 
I. Na Monarquia de negócio os altos executivos de negócio tomam as decisões de TI que afetam a empresa 
toda. 
II. No Feudalismo cada unidade de negócio toma decisões independentes. 
III. No Federalismo as unidades de negócio não participam da decisão. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 
 
As afirmações I e III 
 
Apenas a afirmação I 
 
Apenas a afirmação II 
 As afirmações I e II 
 
As afirmações II e III 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207212) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com o advento de uma sociedade que passa a organizar seus processos de trabalho e relacionamentos com 
base em estruturas e métodos informacionais, as organizações têm de repensar sua forma e técnicas de 
atuação. Associada a essa necessidade, temos a própria evolução das condições tecnológicas, incluindo questões 
sistêmicas e questões contingenciais que trazem novas possibilidades para exercer as atividades administrativas 
dentro das organizações. Neste cenário, onde as organizações são vistas como sistemas orgânicos amplamente 
interligados com o seu ambiente, o gerente ocupa grande parte de seu tempo verificando se os processos que 
estão sob sua responsabilidade, bem como as demais obrigações, caminham dentro de suas expectativas. Para 
isto, costuma utilizar referências que possam indicar, comparativamente com padrões previamente 
estabelecidos, se existe algum desvio. Dentro deste contexto, particularizando a função de um gerente e 
pensando sob a ótica administrativa, um dos conhecimentos que ele deve possuir é sobre: 
 
 
Teoria Discreta 
 
Teoria Fundamentalista 
 Teoria de Controle 
 
Teoria Contínua 
 
Teoria da Curva de Gauss 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610126021) Acerto: 0,0 / 1,0 
Um Plano Diretor de TI é: 
 
 
Documento que determina o orçamento para investimento em TI nos próximos anos. 
 Instrumento de gestão para a execução das ações e projetos de TI da organização, visando a aplicação 
de recursos naquilo que é considerado mais relevante para a organização. 
 
Instrumento que reúne as especificações técnicas de todos os sistemas, infraestrutura de TI, 
comunicações, equipe técnica de TI e o orçamento de TI da empresa. 
 
Instrumento de planejamento das equipes da TI, definindo o seu envolvimento nas demais atividades da 
empresa. 
 Documento que controla as ações da área de TI 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201609683353) Acerto: 1,0 / 1,0 
O modelo de maturidade dos processos do COBIT 4.1 é uma parte fundamental para a implementação da 
Governança de Tecnologia da Informação. Após a identificação dos processos e controles críticos de TI, o 
modelo de maturidade ajuda a identificar as deficiências analisadas e a demonstrar essa situação para os 
executivos envolvidos no cenário. Planos de ação podem ser desenvolvidos para melhorar os processos que 
se encontram fora dos padrões desejados. 
O COBIT 4.1 contempla a Governança de TI através de uma metodologia onde: a área de TI esteja alinhada 
com os negócios; a área de TI habilite o negócio e maximiza os benefícios; os recursos de TI sejam usados 
responsavelmente; e, os riscos de TI sejam gerenciados apropriadamente. 
Para manter o alinhamento com a Governança de TI o COBIT 4.1 define cinco áreas foco. Essas áreas 
descrevem os tópicos que os executivos precisam ficar atentos para poder direcionar a área de Tecnologia 
da Informação em suas empresas. 
• Com relação a essas áreas foco, a que melhor descreve o seu objetivo é: 
• 
 
 O alinhamento estratégico busca garantir a ligação entre os planos de negócio e os planos de 
tecnologia da informação, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, fazendo o 
alinhamento das operações de TI com as operações da empresa. 
 A entrega de valor está associada à preocupação com os riscos pelos funcionários mais experientes 
da organização e também a um entendimento claro do apetite de risco da empresa. 
 A mensuração de desempenho trata da execução da proposta de valor de TI através do ciclo de 
entrega, fazendo com que a área de tecnologia da informação possa entregar os benefícios previstos 
na estratégia da organização. 
 O alinhamento estratégico está relacionado com a melhor utilização dos investimentos e ao 
gerenciamento dos recursos críticos de tecnologia da informação: aplicativos, informações, 
infraestrutura e pessoas. 
 A entrega de valor acompanha e monitora a implementação da estratégia, término do projeto, uso de 
recursos, processos de desempenho e entrega de serviços, usando, por exemplo, "balanced 
scorecards". 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201610085001) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentre as alternativas abaixo, selecione a que corresponde ao principal objetivo do COBIT na Governança de TI. 
 
 Contribuir para o sucesso da entrega de produtos e serviços de TI, a partir da perspectiva das 
necessidades do negócio, com um foco mais acentuado no controle que na execução. 
 
Atender aos requisitos de controle de TI para a governança corporativa 
 
Oferecer uma visão compreensível da gestão de TI e de responsabilidades baseadas em processos. 
 
Pesquisar, desenvolver, publicar e promover um modelo de controle para Governança de TI atualizado e 
internacionalmente reconhecido para ser adotado por organizações. 
 
Atingir os resultados satisfatórios para o maior segmento possível de partes interessadas. 
 
 1a Questão (Ref.: 201610167450) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Conjunto de políticas, funções, responsabilidades e processos que são estabelecidos em uma empresa para 
orientar, direcionar e controlar como a organização usa tecnologias para atingir as metas corporativas. É a 
definição de 
 
 
Governabilidade. 
 
Contingência. 
 
Segurança de TI. 
 
Estratégia 
 Governança. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610211700) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Qual desses modelos é mais adequado para dar apoio a Governança de T.I.? 
 
 COBIT 
 
MPT.BR 
 
CMMI 
 
MPS.BR 
 
Nenhuma das alternativas. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207195) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
São ativos pertencentes a governança corporativa: 
 
 
Métrica, desempenho, responsabilidade, ativos, pessoal e organização 
 TI, financeiro, RH, Propriedade Intelectual, físicos e relacionamentos 
 
Terceirização, Contratualização, Área Jurídica, Área Financeira, RH e ativos 
 
Gestão, Operação, Comercialização, Pessoal, Administração e Terceirização 
 
Gestão, Terceiros, Marketing, Relacionamento, Operação e Vendas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609733087) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
O ______________ é uma organização exclusivamente dedicada à promoção da governança corporativa no 
Brasil e principal fomentador das práticas e discussões sobre o tema no país, tendo alcançado 
reconhecimento nacional e internacional. 
O instituto que melhor preenche a lacuna é: 
 
 IBGC 
 IBGE 
 IMPA 
 INEP 
 IBC 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207157) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
A série de escândalos corporativos nos Estados Unidos e Europa no período de 2001 a 2003 e a crise financeira 
global de setembro de 2008, contribuíram para que o tema governança se tornasse cada vez mais presente 
como um dos principais focos de discussão nas reuniõesexecutivas da alta gestão. Percebeu-se que com 
sistemas informatizados de governança corporativa de qualidade e conselheiros qualificados as empresas 
podiam evitar fracassos decorrentes de: 
 
 
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e fraudes 
 
Abusos de poder; quebras de equipamentos e fraudes 
 Abusos de poder; erros estratégicos e fraudes 
 Abusos de poder; erros estratégicos e assédio moral 
 
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e hackers 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201610166840) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Assinale a opção correta. 
 
 
O CEO de uma organização executa atividades relacionadas com inform 
 
O STEO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados com informação 
estratégica 
 
O CIO de uma organização executa atividades relacionadas com informação 
 O CIO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados exclusivamente com 
informação corporativa 
 O CIO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados com informação 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207159) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
A teoria mais aceita para discutir a temática da governança corporativa é fundamentada na compreensão entre 
os tomadores de decisão e as pessoas que confiam as decisões para terceiros. Esta teoria chama-se: 
 
 
Teoria Institucional 
 
Teoria da empresa-cliente 
 Teoria do agente-principal 
 
Teoria baseada na confiança 
 
Teoria do consumidor-produtor 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207162) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
A governança corporativa tem como objetivo proteger e controlar os ativos das organizações. Em uma 
organização existem diferentes tipos de ativos. A opção mais completa para tipos de ativo é: 
 
 
Humano, físicos, propriedade intelectual, de relacionamento e de terceiros. 
 
Financeiro, físico, propriedade privada, de relacionamento e de tecnologia da informação. 
 
Humano, físicos, propriedade patrimonial, de segurança e de tecnologia da informação. 
 Financeiro, de propriedade, de relacionamento, de segurança e de tecnologia da informação. 
 Humano, financeiro, físico, propriedade intelectual, de relacionamento e de tecnologia da 
informação. 
 
 1a Questão (Ref.: 201610167461) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
A Lei Sarbanes-Oxley (SOX) é um tipo de lei de responsabilidade fiscal que regulamenta os padrões de 
governança corporativa para algumas organizações empresariais, promovendo 
 
 
redução do nível de atividade econômica nos países e demissão em massa em empresas de capital 
fechado. 
 
criação de códigos de ética em todas as empresas da economia brasileira e mundial. 
 
disputa interna nas empresas de capital 100% brasileiro, com consequente desestabilização das 
normas empresariais. 
 reforma dos níveis de prestação de contas e de transparência de empresas que têm ações negociadas 
nas bolsas de valores dos EUA. 
 
privatizações em larga escala e perda do foco principal, que seria o acesso a novos mercados. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610167459) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Assinale a alternativa que apresenta um dos princípios básicos da Governança Corporativa. 
 
 
sigilo de informações. 
 
acúmulo de funções. 
 
responsabilidade de governança pública. 
 
segregação de pessoal. 
 prestação de contas (accountability). 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610167463) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Os elementos a seguir conformam os conceitos básicos para as boas práticas de governança corporativa, à 
exceção de um. 
 
 Equidade. 
 
Compliance. 
 
Efetividade. 
 
Accountability. 
 
Transparência. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609733077) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Considere a seguinte definição de Silveira (2010): 
"O conjunto de mecanismos que visa a fazer com que as decisões corporativas sejam sempre tomadas com 
a finalidade de maximizar a perspectiva de geração de valor de longo prazo para o negócio". 
• Esta definição faz referência a: 
• 
 
 Árvore de Decisão 
 Governança de Valor 
 Governança de TI 
 Governança Corporativa 
 Análise Multicritério 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609349028) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta. 
Com relação aos princípios e conceitos da Governança Corporativa, podemos afirmar que: 
 
( ) Devem ser evitados os abusos de poder do acionista controlador sobre os acionistas minoritários. 
( ) Muito poder concentrado no executivo principal pode ocasionar erros estratégicos. 
( ) Ter Governança Corporativa implica em melhores controles e decisões na alta gestão. 
( ) Ter Governança Corporativa implica em redução do custo de capital pelo aumento da confiança dos 
investidores. 
( ) Segundo a teoria agente-principal o agente sempre agirá no melhor interesse do principal. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 
 F,F,F,F,F 
 
 V,V,V,F,F 
 V,V,V,V,F 
 V,V,V,V,V 
 V,V,F,V,F 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207161) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Considere as seguintes afirmações relacionadas com a Lei Sarbanes-Oxley (SOX): 
I. O CEO e o CFO estão sujeitos a sanções pecuniárias, ou seja, pagamento de multa e a reclusão caso não 
atendam aos requisitos da Securities and Exchange Commission (SEC). 
II. Preocupa-se exclusivamente com os aspectos de segurança das organizações. 
III. As seções 302 e 404 são de especial importância para a área de TI. 
IV. Os relatórios financeiros podem ser publicados sem a necessidade de auditoria independente. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 
 
As afirmações I, III e IV 
 
As afirmações II, III e IV 
 As afirmações I e III 
 As afirmações I, II e III 
 
As afirmações II e III 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201610167448) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Considerando os papeis ou cargos relacionados à tecnologia da informação nas empresas, a responsabilidade 
básica do 
 
 
CPO (Chief Privacy Officer ¿ Vice Presidente de Privacidade) é manter contato com fornecedores para 
obter melhores condições comerciais 
 
CKO (Chief Knowledge Officer ¿ Vice Presidente de Conhecimento) é assegurar o uso ético e legal das 
informações 
 
CTO (Chief Technology Officer ¿ Vice Presidente de Tecnologia) é cuidar do bom relacionamento entre os 
funcionários de TI 
 
CSO (Chief Security Officer ¿ Vice Presidente de Segurança) é assegurar a difusão de informações na 
organização 
 CIO (Chief Information Officer ¿ Vice Presidente de Sistemas de Informação) é garantir o alinhamento 
estratégico da TI aos objetivos de negócio da empresa 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609350775) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Qual das opções abaixo tem incluído em seu conteúdo a preocupação com: 
• a divulgação dos resultados financeiros de empresas tanto norte-americanas quanto estrangeiras 
que tenham ações negociadas em bolsas dos Estados Unidos da América; e, 
• que também trate da questão de fraude que envolva a gerência ou outros funcionários que tenham 
um papel significante nos registros do controle interno sobre relatório financeiro?• 
 
 Lei SOX 
 Val IT 
 COBIT 
 COSO 
 ITIL 
 
 1a Questão (Ref.: 201610167460) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Os agentes de governança devem zelar pela viabilidade econômico-financeira das organizações, reduzir as 
externalidades negativas de seus negócios e suas operações e aumentar as positivas, levando em consideração, 
no seu modelo de negócios, os diversos capitais (financeiro, manufaturado, intelectual, humano, social, 
ambiental, reputacional, etc.) no curto, médio e longo prazos. O texto acima trata de um dos princípios básicos 
da governança corporativa, que é o da 
 
 
prestação de contas 
 transparência 
 
equidade 
 
valorização dos acionistas majoritários 
 responsabilidade corporativa 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609798568) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Considere as seguintes afirmativas: 
I) Exigências legais e regulatórias devem ser cumpridas para se obter uma boa governança corporativa. 
II) A ideia é criar um conjunto de mecanismos internos e externos eficientes, para assegurar que o 
comportamento dos executivos esteja sempre alinhado com o interesse dos acionistas. 
III) É uma organização voluntária do setor privado (EUA) que se dedica a orientar operações de negócios 
mais eficazes, eficientes e éticas. 
IV) Processos executados pelo Conselho Administrativo, pela Diretoria ou por outras pessoas da companhia, 
que colaboram para o sucesso operacional em: eficácia e eficiência das operações; confiabilidade dos 
relatórios financeiros; e cumprimento de leis e regulamentos aplicáveis. 
• A opção que melhor se relaciona com as afirmativas acima é: 
• 
 
 PMBOK 
 IBGC 
 COSO 
 ITIL 
 TOGAF 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207219) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
O período entre 2001 e 2003 ficou marcado pelos escândalos corporativos nos Estados Unidos e na Europa, 
quando grandes organizações como Enron, Worldcom e Tyco foram à falência porque não suportaram a 
manipulação dos seus resultados contábeis. Casos como esses fortaleceram a governança corporativa, 
preocuparam os governos e impulsionaram os Estados Unidos para criação da: 
 
 
Lei Terrorista 
 
Lei da Soberania Americana 
 
Lei Autoritária 
 
Lei Testamentária 
 Lei Sarbanes-Oxley (SOX) 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609798563) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Considere as seguintes afirmativas: 
I) Exigências legais e regulatórias devem ser cumpridas para se obter uma boa governança corporativa. 
II) A ideia é criar um conjunto de mecanismos internos e externos eficientes, para assegurar que o 
comportamento dos executivos esteja sempre alinhado com o interesse dos acionistas. 
III) É uma organização voluntária do setor privado (EUA) que se dedica a orientar operações de negócios 
mais eficazes, eficientes e éticas. 
IV) Processos executados pelo Conselho Administrativo, pela Diretoria ou por outras pessoas da companhia, 
que colaboram para o sucesso operacional em: eficácia e eficiência das operações; confiabilidade dos 
relatórios financeiros; e cumprimento de leis e regulamentos aplicáveis. 
• A opção que melhor se relaciona com as afirmativas acima é: 
• 
 
 TOGAF 
 IBGC 
 COSO 
 ITIL 
 PMBOK 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609882525) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Alinhamento com as leis, regulamentos e obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão 
sujeitos. Estamos falando de qual critério de informação? 
 
 Conformidade 
 
Eficácia 
 
Integridade 
 
Disponibilidade 
 
Eficiência 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201610167457) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Quanto à governança corporativa, é correto afirmar que 
 
 
refere-se ao grupo de acionistas majoritários, com poder de voto. 
 
é restrita ao conselho de administração de determinada organização. 
 envolve o relacionamento entre proprietários, diretoria, conselho de administração e órgãos de controle. 
 
resulta do plano estratégico anual desenvolvido por determinadas empresas. 
 
aplica-se a empresas de sociedade anônima. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609733069) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Considere as seguintes afirmações: 
I) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO devem revisar os relatórios financeiros. 
II) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO devem declarar ter conhecimento dos 
resultados da empresa e atestar que os relatórios financeiros não contêm declaração falsa ou omissão. 
III) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO são responsáveis por manter e 
estabelecer controles e procedimentos sobre a emissão de relatórios financeiros. 
A palavra que é comum a todas as lacunas é: 
 
 Sarbanes-Oxley 
 Protection 
 Rockefeller 
 Firewall 
 Protecionista 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609872499) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
A teoria mais aceita para discutir a temática da governança corporativa é a do agente-principal. 
• Considere esta teoria e marque a opção INCORRETA: 
• 
 
 Existem custos, por parte do principal, para garantir que o agente está 
agindo de modo apropriado. 
 A governança corporativa busca alinhar os interesses na relação entre o 
agente e o principal. 
 O principal está ciente que o agente possui informações privilegiadas. 
 Na teoria do agente-principal, o agente é o tomador de decisões e o 
principal confia as decisões para terceiros. 
 Ao contratar o principal, o agente passa a depender dele para realizar 
atividades em seu benefício. 
 1a Questão (Ref.: 201609207158) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Um bom exemplo de modelo de estrutura para Controle Interno de uma organização e que facilita o 
cumprimento da Lei SOX é: 
 
 
BPMS 
 
TOGAF 
 
CVM 
 
ITIL 
 COSO 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609959870) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Considere as seguintes afirmativas: 
I. A informação assimétrica é uma das causas do conflito de agência. 
II.Ser assimétrica se deve a um fenômeno que ocorre durante qualquer transação econômica entre duas partes 
quando apenas uma dessas partes possui informações privilegiadas em relação à outra. 
III.Por ser um problema de relacionamento entre as partes, não está no escopo de responsabilidades da 
Governança Corporativa resolver conflitos de agência. 
Selecione a alternativa correta: 
 
 as afirmativa I e II estão corretas, onde a afirmativa II explica a I. 
 
as afirmativas I, II e III estão erradas. 
 
as afirmativas I e III estão corretas. A afirmativa III completa a I. 
 
as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
apenas a afirmativa III está correta. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609959890) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
A lei federal americana SarBox, aplicável às empresas norte americanas abertas e também estrangeiras com 
ações registradas na SEC(Securities and Exchange Comission - Comissão de Valores Mobiliários-EUA), que foi 
sancionada em 30 de julho de 2002, cujo objetivo é evitar a redução dos investimentos nessas empresas, 
estabelece como penalidades para demonstrações financeiras falsas, o seguinte: 
 
 Responsabilizar criminalmente o CEO(Chief Executive Officer - Presidente) e o CFO(Chief FinancialOfficer - Diretor Financeiro) atribuindo-lhes sanções pecuniárias de até US$5Mi e/ou reclusão de até 
20 anos. 
 
Responsabilizar administrativamente o CEO(Chief Executive Officer - Presidente) e o CIO(Chief 
Information Officer - Diretor de T.I.) impedindo-lhes de continuar nos respectivos cargos. 
 
O desligamento por justa causa do CEO(Chief Executive Officer - Presidente) e o CIO(Chief 
Information Officer - Diretor de T.I.) obrigando-os a ressarcir a empresa em até US$5Mi por danos 
morais. 
 Responsabilizar criminalmente o CEO(Chief Executive Officer - Presidente) e o CIO(Chief Information 
Officer - Diretor de T.I.) atribuindo-lhes sanções pecuniárias de até US$5Mi e/ou reclusão de até 20 
anos. 
 
O desligamento por justa causa do CEO(Chief Executive Officer - Presidente) e do CFO(Chief 
Financial Officer - Diretor Financeiro) obrigando-os a ressarcir a empresa em até US$5Mi por danos 
morais. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610167450) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Conjunto de políticas, funções, responsabilidades e processos que são estabelecidos em uma empresa para 
orientar, direcionar e controlar como a organização usa tecnologias para atingir as metas corporativas. É a 
definição de 
 
 
Segurança de TI. 
 
Estratégia 
 Governança. 
 
Contingência. 
 
Governabilidade. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207195) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
São ativos pertencentes a governança corporativa: 
 
 
Gestão, Operação, Comercialização, Pessoal, Administração e Terceirização 
 TI, financeiro, RH, Propriedade Intelectual, físicos e relacionamentos 
 
Terceirização, Contratualização, Área Jurídica, Área Financeira, RH e ativos 
 
Gestão, Terceiros, Marketing, Relacionamento, Operação e Vendas 
 
Métrica, desempenho, responsabilidade, ativos, pessoal e organização 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609733087) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
O ______________ é uma organização exclusivamente dedicada à promoção da governança corporativa no 
Brasil e principal fomentador das práticas e discussões sobre o tema no país, tendo alcançado 
reconhecimento nacional e internacional. 
O instituto que melhor preenche a lacuna é: 
 
 IMPA 
 IBGC 
 IBC 
 IBGE 
 INEP 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207157) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
A série de escândalos corporativos nos Estados Unidos e Europa no período de 2001 a 2003 e a crise financeira 
global de setembro de 2008, contribuíram para que o tema governança se tornasse cada vez mais presente 
como um dos principais focos de discussão nas reuniões executivas da alta gestão. Percebeu-se que com 
sistemas informatizados de governança corporativa de qualidade e conselheiros qualificados as empresas 
podiam evitar fracassos decorrentes de: 
 
 
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e fraudes 
 
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e hackers 
 
Abusos de poder; quebras de equipamentos e fraudes 
 Abusos de poder; erros estratégicos e fraudes 
 
Abusos de poder; erros estratégicos e assédio moral 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610166840) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Assinale a opção correta. 
 
 
O CEO de uma organização executa atividades relacionadas com inform 
 O CIO de uma organização executa atividades relacionadas com informação 
 O CIO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados com informação 
 
O STEO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados com informação 
estratégica 
 
O CIO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados exclusivamente com 
informação corporativa 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201609207159) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
A teoria mais aceita para discutir a temática da governança corporativa é fundamentada na compreensão entre 
os tomadores de decisão e as pessoas que confiam as decisões para terceiros. Esta teoria chama-se: 
 
 
Teoria Institucional 
 
Teoria da empresa-cliente 
 Teoria do agente-principal 
 
Teoria baseada na confiança 
 
Teoria do consumidor-produtor 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610211700) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Qual desses modelos é mais adequado para dar apoio a Governança de T.I.? 
 
 COBIT 
 
MPT.BR 
 
MPS.BR 
 
CMMI 
 
Nenhuma das alternativas. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207162) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
A governança corporativa tem como objetivo proteger e controlar os ativos das organizações. Em uma 
organização existem diferentes tipos de ativos. A opção mais completa para tipos de ativo é: 
 
 
Financeiro, de propriedade, de relacionamento, de segurança e de tecnologia da informação. 
 Humano, financeiro, físico, propriedade intelectual, de relacionamento e de tecnologia da informação. 
 
Humano, físicos, propriedade patrimonial, de segurança e de tecnologia da informação. 
 
Financeiro, físico, propriedade privada, de relacionamento e de tecnologia da informação. 
 
Humano, físicos, propriedade intelectual, de relacionamento e de terceiros. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610167448) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Considerando os papeis ou cargos relacionados à tecnologia da informação nas empresas, a responsabilidade 
básica do 
 
 
CSO (Chief Security Officer ¿ Vice Presidente de Segurança) é assegurar a difusão de informações na 
organização 
 
CKO (Chief Knowledge Officer ¿ Vice Presidente de Conhecimento) é assegurar o uso ético e legal das 
informações 
 
CPO (Chief Privacy Officer ¿ Vice Presidente de Privacidade) é manter contato com fornecedores para 
obter melhores condições comerciais 
 
CTO (Chief Technology Officer ¿ Vice Presidente de Tecnologia) é cuidar do bom relacionamento entre os 
funcionários de TI 
 CIO (Chief Information Officer ¿ Vice Presidente de Sistemas de Informação) é garantir o alinhamento 
estratégico da TI aos objetivos de negócio da empresa 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609733077) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Considere a seguinte definição de Silveira (2010): 
"O conjunto de mecanismos que visa a fazer com que as decisões corporativas sejam sempre tomadas com 
a finalidade de maximizar a perspectiva de geração de valor de longo prazo para o negócio". 
• Esta definição faz referência a: 
• 
 
 Árvore de Decisão 
 Governança de Valor 
 Governança de TI 
 Governança Corporativa 
 Análise Multicritério 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201610167461) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
A Lei Sarbanes-Oxley (SOX) é um tipo de lei de responsabilidade fiscal que regulamenta os padrões de 
governança corporativa para algumas organizações empresariais, promovendo 
 
 
privatizações em larga escala e perda do foco principal, que seria o acesso a novos mercados. 
 
redução do nível de atividade econômica nos países e demissão em massa em empresas de capital 
fechado. 
 
disputa interna nas empresas de capital 100% brasileiro, com consequente desestabilização das 
normas empresariais. 
 reforma dos níveis de prestação de contas e de transparência de empresas que têm ações negociadas 
nas bolsas de valores dos EUA. 
 
criação de códigos de ética em todas as empresas da economia brasileirae mundial. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201610167459) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Assinale a alternativa que apresenta um dos princípios básicos da Governança Corporativa. 
 
 
sigilo de informações. 
 prestação de contas (accountability). 
 responsabilidade de governança pública. 
 
acúmulo de funções. 
 
segregação de pessoal. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207161) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Considere as seguintes afirmações relacionadas com a Lei Sarbanes-Oxley (SOX): 
I. O CEO e o CFO estão sujeitos a sanções pecuniárias, ou seja, pagamento de multa e a reclusão caso não 
atendam aos requisitos da Securities and Exchange Commission (SEC). 
II. Preocupa-se exclusivamente com os aspectos de segurança das organizações. 
III. As seções 302 e 404 são de especial importância para a área de TI. 
IV. Os relatórios financeiros podem ser publicados sem a necessidade de auditoria independente. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 
 
As afirmações II e III 
 As afirmações I e III 
 
As afirmações II, III e IV 
 
As afirmações I, II e III 
 
As afirmações I, III e IV 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201609349028) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta. 
Com relação aos princípios e conceitos da Governança Corporativa, podemos afirmar que: 
 
( ) Devem ser evitados os abusos de poder do acionista controlador sobre os acionistas minoritários. 
( ) Muito poder concentrado no executivo principal pode ocasionar erros estratégicos. 
( ) Ter Governança Corporativa implica em melhores controles e decisões na alta gestão. 
( ) Ter Governança Corporativa implica em redução do custo de capital pelo aumento da confiança dos 
investidores. 
( ) Segundo a teoria agente-principal o agente sempre agirá no melhor interesse do principal. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 
 V,V,V,F,F 
 V,V,V,V,F 
 F,F,F,F,F 
 
 V,V,F,V,F 
 V,V,V,V,V 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610167463) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Os elementos a seguir conformam os conceitos básicos para as boas práticas de governança corporativa, à 
exceção de um. 
 
 Equidade. 
 
Efetividade. 
 
Transparência. 
 
Accountability. 
 
Compliance. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609350775) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Qual das opções abaixo tem incluído em seu conteúdo a preocupação com: 
• a divulgação dos resultados financeiros de empresas tanto norte-americanas quanto estrangeiras 
que tenham ações negociadas em bolsas dos Estados Unidos da América; e, 
• que também trate da questão de fraude que envolva a gerência ou outros funcionários que tenham 
um papel significante nos registros do controle interno sobre relatório financeiro? 
• 
 
 COSO 
 COBIT 
 Val IT 
 ITIL 
 Lei SOX 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207219) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
O período entre 2001 e 2003 ficou marcado pelos escândalos corporativos nos Estados Unidos e na Europa, 
quando grandes organizações como Enron, Worldcom e Tyco foram à falência porque não suportaram a 
manipulação dos seus resultados contábeis. Casos como esses fortaleceram a governança corporativa, 
preocuparam os governos e impulsionaram os Estados Unidos para criação da: 
 
 
Lei Autoritária 
 
Lei da Soberania Americana 
 Lei Sarbanes-Oxley (SOX) 
 
Lei Testamentária 
 
Lei Terrorista 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609798568) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Considere as seguintes afirmativas: 
I) Exigências legais e regulatórias devem ser cumpridas para se obter uma boa governança corporativa. 
II) A ideia é criar um conjunto de mecanismos internos e externos eficientes, para assegurar que o 
comportamento dos executivos esteja sempre alinhado com o interesse dos acionistas. 
III) É uma organização voluntária do setor privado (EUA) que se dedica a orientar operações de negócios 
mais eficazes, eficientes e éticas. 
IV) Processos executados pelo Conselho Administrativo, pela Diretoria ou por outras pessoas da companhia, 
que colaboram para o sucesso operacional em: eficácia e eficiência das operações; confiabilidade dos 
relatórios financeiros; e cumprimento de leis e regulamentos aplicáveis. 
• A opção que melhor se relaciona com as afirmativas acima é: 
• 
 
 ITIL 
 COSO 
 IBGC 
 PMBOK 
 TOGAF 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609798563) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Considere as seguintes afirmativas: 
I) Exigências legais e regulatórias devem ser cumpridas para se obter uma boa governança corporativa. 
II) A ideia é criar um conjunto de mecanismos internos e externos eficientes, para assegurar que o 
comportamento dos executivos esteja sempre alinhado com o interesse dos acionistas. 
III) É uma organização voluntária do setor privado (EUA) que se dedica a orientar operações de negócios 
mais eficazes, eficientes e éticas. 
IV) Processos executados pelo Conselho Administrativo, pela Diretoria ou por outras pessoas da companhia, 
que colaboram para o sucesso operacional em: eficácia e eficiência das operações; confiabilidade dos 
relatórios financeiros; e cumprimento de leis e regulamentos aplicáveis. 
• A opção que melhor se relaciona com as afirmativas acima é: 
• 
 
 TOGAF 
 ITIL 
 COSO 
 PMBOK 
 IBGC 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609882525) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Alinhamento com as leis, regulamentos e obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão 
sujeitos. Estamos falando de qual critério de informação? 
 
 Conformidade 
 
Disponibilidade 
 
Eficácia 
 
Integridade 
 
Eficiência 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610167460) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Os agentes de governança devem zelar pela viabilidade econômico-financeira das organizações, reduzir as 
externalidades negativas de seus negócios e suas operações e aumentar as positivas, levando em consideração, 
no seu modelo de negócios, os diversos capitais (financeiro, manufaturado, intelectual, humano, social, 
ambiental, reputacional, etc.) no curto, médio e longo prazos. O texto acima trata de um dos princípios básicos 
da governança corporativa, que é o da 
 
 
equidade 
 
transparência 
 
prestação de contas 
 
valorização dos acionistas majoritários 
 responsabilidade corporativa 
 
 1a Questão (Ref.: 201609733069) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Considere as seguintes afirmações: 
I) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO devem revisar os relatórios financeiros. 
II) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO devem declarar ter conhecimento dos 
resultados da empresa e atestar que os relatórios financeiros não contêm declaração falsa ou omissão. 
III) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO são responsáveis por manter e 
estabelecer controles e procedimentos sobre a emissão de relatórios financeiros. 
A palavra que é comum a todas as lacunas é: 
 
 Sarbanes-Oxley 
 Protecionista 
 Rockefeller 
 Protection 
 Firewall 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão(Ref.: 201609872499) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
A teoria mais aceita para discutir a temática da governança corporativa é a do agente-principal. 
• Considere esta teoria e marque a opção INCORRETA: 
• 
 
 Existem custos, por parte do principal, para garantir que o agente está agindo de modo apropriado. 
 O principal está ciente que o agente possui informações privilegiadas. 
 Na teoria do agente-principal, o agente é o tomador de decisões e o principal confia as decisões para 
terceiros. 
 Ao contratar o principal, o agente passa a depender dele para realizar atividades em seu benefício. 
 A governança corporativa busca alinhar os interesses na relação entre o agente e o principal. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610167457) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Quanto à governança corporativa, é correto afirmar que 
 
 envolve o relacionamento entre proprietários, diretoria, conselho de administração e órgãos de controle. 
 
resulta do plano estratégico anual desenvolvido por determinadas empresas. 
 
aplica-se a empresas de sociedade anônima. 
 
é restrita ao conselho de administração de determinada organização. 
 
refere-se ao grupo de acionistas majoritários, com poder de voto. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610167450) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Conjunto de políticas, funções, responsabilidades e processos que são estabelecidos em uma empresa para 
orientar, direcionar e controlar como a organização usa tecnologias para atingir as metas corporativas. É a 
definição de 
 
 
Estratégia 
 
Governabilidade. 
 Governança. 
 
Contingência. 
 
Segurança de TI. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207195) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
São ativos pertencentes a governança corporativa: 
 
 
Gestão, Terceiros, Marketing, Relacionamento, Operação e Vendas 
 TI, financeiro, RH, Propriedade Intelectual, físicos e relacionamentos 
 
Gestão, Operação, Comercialização, Pessoal, Administração e Terceirização 
 
Métrica, desempenho, responsabilidade, ativos, pessoal e organização 
 
Terceirização, Contratualização, Área Jurídica, Área Financeira, RH e ativos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609733087) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
O ______________ é uma organização exclusivamente dedicada à promoção da governança corporativa no 
Brasil e principal fomentador das práticas e discussões sobre o tema no país, tendo alcançado 
reconhecimento nacional e internacional. 
O instituto que melhor preenche a lacuna é: 
 
 IBC 
 IBGE 
 IMPA 
 INEP 
 IBGC 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207157) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
A série de escândalos corporativos nos Estados Unidos e Europa no período de 2001 a 2003 e a crise financeira 
global de setembro de 2008, contribuíram para que o tema governança se tornasse cada vez mais presente 
como um dos principais focos de discussão nas reuniões executivas da alta gestão. Percebeu-se que com 
sistemas informatizados de governança corporativa de qualidade e conselheiros qualificados as empresas 
podiam evitar fracassos decorrentes de: 
 
 
Abusos de poder; erros estratégicos e assédio moral 
 
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e fraudes 
 
Abusos de poder; quebras de equipamentos e fraudes 
 
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e hackers 
 Abusos de poder; erros estratégicos e fraudes 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610166840) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Assinale a opção correta. 
 
 O CIO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados com informação 
 
O CIO de uma organização executa atividades relacionadas com informação 
 
O STEO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados com informação 
estratégica 
 
O CIO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados exclusivamente com 
informação corporativa 
 
O CEO de uma organização executa atividades relacionadas com inform 
 
 1a Questão (Ref.: 201609827002) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O BSC (Balanced Scorecard) é: 
 
 Uma ferramenta para a medição, análise e gestão de desempenho. 
 Uma metodologia para a análise da saúde financeira das organizações. 
 Um conjunto de boas práticas para melhorar os processos ao eliminar os defeitos. 
 Um parte integrante do COBIT 4.1 que só pode ser utilizada com um modelo de governança 
corporativa. 
 Uma perspectiva que os clientes têm da organização. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609931909) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Na definição de BSC, os mapas estratégicos apresentam os: 
 
 objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações de causa e efeito. 
 
objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações cronológicas 
 
indicadores da organização, relacionados por setas, que representam relações de restrição 
 
objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações de restrição. 
 
indicadores da organização, relacionados por setas, que representam relações de similaridade 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610211784) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
De acordo com o BSC, existem 4 grandes percpectivas sob as quais podem ser vistas e analisadas uma 
organização, quando queremos tratar de visão e estratégia. São elas: 
 
 
Clássica, Clientes, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 
Financeira, Clássica, Processos internos e Matricial 
 
Clássica, Matricial, Processos internos e Aprendizado/Crescimentox 
 Financeira, Clientes, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 Financeira, Matricial, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610211770) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
"Uma ferramenta que nos permite transferir objetivos entre as áreas de uma organização, fazendo com que 
todos caminhem juntos rumo aos mesmos objetivos." - Estamos falando de: 
 
 BSC 
 
COBIT 
 
PMBOK 
 
Governanca de TI 
 
ITIL 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609681060) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A Senhora Gorette é executiva da área de seguros de uma grande organização e acaba de contratar uma 
consultoria para mapear a situação atual da empresa (onde a empresa se encontra) e assim tornar possível 
a análise de (X) entre o cenário atual (avaliação de onde a empresa se encontra) e sua visão e objetivos de 
negócio (para onde a empresa quer ir). Segundo o exposto no parágrafo anterior, a opção que melhor 
preenche (X) é: 
 
 Falha. 
 Defeito. 
 Gate. 
 Gap. 
 Pack. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201610211767) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
"Uma ferramenta que nos permite transferir objetivos entre as áreas de uma organização, fazendo com que 
todos caminhem juntos rumo aos mesmos objetivos." - Estamos falando de: 
 
 
Governanca de T.I. 
 
PMBOK 
 
CMMi 
 BSC 
 
COBIT 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201610211775) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
"O ..... é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em 
ações operacionais que direcionam o comportamento e o desempenho." 
 
 
CMMi 
 
MPT.BR 
 
Nenhuma das alternativas.BSC 
 
ISO 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610211787) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
De acordo com o BSC, existe um tipo de barreira que impede com que a estratégia seja conhecida por todos na 
organização, pois não se faz um link correto entre orçamento e resultados desejados. Dessa forma, fica claro 
que existe uma barreira referente a: 
 
 
Visão 
 
Pessoas 
 Recursos 
 
Nenhuma das alternativas 
 
gestão 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201609207192) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O ITGI (2007) descreve a Governança de TI, como: 
 
 "Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os 
objetivos e as estratégias da organização". 
 
"Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a área de RH da organização suporte e aprimore os 
objetivos e as estratégias da organização". 
 
"Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a organização possa aumentar seu faturamento". 
 
"Responsabilidade da gerência intermediária e do CIO, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a organização possa aumentar seu faturamento". 
 
"Responsabilidade da gerência intermediária e do CIO, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os 
objetivos e as estratégias da organização". 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609967336) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
São objetivos da Governança de TI: I. Garantir a continuidade do negócio II. Promover o alinhamento 
estratégico de TI com o negócio III. Gerenciar riscos de TI IV Agregar valor ao negócio 
 
 
Somente as opções II, II e IV estão corretas 
 
Somente a opção II está errada 
 Todas estão corretas 
 
Somente as opções I, II e IV estão corretas 
 
Somente a opção I está correta 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609967333) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
São princípios da Governança Corporativa, segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa: I. 
Responsabilidade corporativa; II. Transparência ; III. Tratamento igualitário; IV Prestação de contas 
 
 
Somente a opção I está correta 
 Todas estão corretas 
 Somente a opção III está errada 
 
Somente as opções I e IV estão corretas 
 
Somente a opção IV está correta 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207193) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Para se ter êxito na escolha de um modelo de governança, é essencial que a empresa saiba qual é a posição 
estratégica que a TI deve ter. Mais do que manter sistemas disponíveis, para a maioria das organizações deve-
se enxergar a TI como um braço estratégico no negócio. Fernandes & Abreu (2008) sugerem que a governança 
de TI seja representada pelo que ele define como "Ciclo da Governança de TI", composto pelas seguintes 
etapas: 
 
 
Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de 
servidores; Estrutura, processos externos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. 
 
Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; 
Estrutura, processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI. 
 
Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; 
Estrutura, processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. 
 Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; 
Estrutura, processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. 
 Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; 
Estrutura, processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609872512) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Segundo Kaplan e Norton (2000), o foco fundamental do Balanced Scorecard (BSC) é a medição de quatro 
perspectivas, onde qualquer medida selecionada deve fazer parte de uma cadeia de relações de causa e 
efeito que proporcione melhoria no desempenho financeiro. 
• Considere esta teoria e marque a opção CORRETA: 
• 
 
 Os indicadores não fazem parte do mapa estratégico. 
 As ações do mapa estratégico não possuem relacionamento com as metas. 
 Na perspectiva do Cliente se busca o alinhamento de resultados, deixando a satisfação, fidelidade e 
captação por conta de outra perspectiva. 
 Na perspectiva Financeira o que normalmente se vê é a estratégia de crescimento, rentabilidade e 
risco do negócio. 
 A perspectiva denominada Aprendizado e Evento oferece sustentação, suporte a mudança e 
inovação, bem como, o crescimento organizacional para as três primeiras perspectivas alcançarem 
seus objetivos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201610211703) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Qual desses modelos mais se adequa para apoio a desenvolvimento de software? 
 
 COBIT 
 
Nenhuma. 
 
MPT.BT 
 
ITIL 
 CMMi 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609931903) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O BSC é: 
 
 
uma metodologia para a análise da saúde financeira das organizações 
 uma ferramenta para a medição, análise e gestão de desempenho 
 
uma perspectiva que os clientes têm da organização. 
 
um parte integrante do CobiT e só pode ser utilizado com um modelo de governança. 
 
um conjunto de boas práticas para melhorar os processos ao eliminar os defeitos. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609798575) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Para fazer o planejamento de TI é de fundamental importância manter as ligações entre o negócio, os 
sistemas de aplicação e a infraestrutura de TI. 
• De acordo com a abordagem acima é correto afirmar que: 
• 
 
 Os aplicativos são sustentados pela infraestrutura que é sustentada pelos processos de negócio. 
 Os processos de negócio são sustentados pela infraestrutura que é sustentada pelos aplicativos. 
 Os processos de negócio são sustentados pelos aplicativos que são sustentados pela 
infraestrutura. 
 A infraestrutura é sustentada pelos aplicativos que são sustentados pelos processos de negócio. 
 Os aplicativos são sustentados pelos processos de negócio que são sustentados pela 
infraestrutura. 
 
 1a Questão (Ref.: 201609827005) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O BSC (Balanced Scorecard) é: 
 
 Um parte integrante do CobiT 4.1 que só pode ser utilizada com um modelo de governança 
corporativa. 
 Uma perspectiva que os clientes têm da organização. 
 Um conjunto de boas práticas para melhorar os processos ao eliminar os defeitos. 
 Uma ferramenta para a medição, análise e gestão de desempenho. 
 Uma metodologia para a análise da saúde financeira das organizações. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609350782) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Qual das opções abaixo fornece as ferramentas onde é possível criar um mapa estratégico para traduzir a 
missão e visão de uma organização, criando um conjunto abrangente de medidores de desempenho que 
serve de ajuda na gestão estratégica?Val IT 
 ITIL 
 COBIT 
 BSC 
 Seis Sigma 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610167449) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
No que diz respeito às mudanças na tecnologia da informação e o impacto nas organizações, os processos 
gerenciais são traduzidos para os sistemas de informação para melhorar tanto o controle interno da empresa 
como o seu tempo de resposta a todas as flutuações de mercado, permitindo uma tomada de decisão mais 
eficaz. No contexto dos processos gerenciais, os sistemas podem ser classificados de acordo com o problema 
organizacional que ajudam a resolver. Assim, dois tipos desses sistemas são descritos e exemplificados a 
seguir: I. Usados para controlar ou medir os planejamentos operacionais da empresa e definir as metas a serem 
cumpridas. Exemplo: planejamento de recursos da produção. II. Aumentam a produtividade das tarefas dos 
profissionais de todos os departamentos que manipulam e introduzem as informações no sistema, sendo 
utilizados no desenvolvimento das tarefas diárias da empresa. Exemplo: sistemas de compra/venda. Os 
sistemas descritos são conhecidos, respectivamente, como 
 
 
Especialistas e Legados 
 
Operacionais e Estratégicos 
 
Legados e Táticos 
 Táticos e Operacionais 
 Estratégicos e Especialistas 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610167446) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O alinhamento entre o Planejamento Estratégico de Informação - PEI e o Planejamento Estratégico - PE se 
constitui a partir das 
 
 
diretrizes tático-estratégicas e da infraestrutura de hardware, software e comunicação de dados 
delineadas pela área de TI em conjunto com a alta administração 
 
especificações das informações táticas e dos objetivos estratégicos delineados pela alta administração 
organizacional 
 relações verticais, horizontais, transversais, dinâmicas e sinérgicas das funções empresariais ou 
organizacionais. 
 relações verticais e horizontais das funções operacionais e táticas da organização 
 
especificações das informações operacionais e dos objetivos táticos delineados pela alta administração 
organizacional 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207122) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
"Governança de TI: de quem é a responsabilidade? Pesquisa mostra que nem mesmo dentro das companhias 
existe uma definição clara sobre quem deve ser o responsável principal pelo tema ou mesmo como medir seus 
resultados". Com base na afirmativa marque a opção correta em que os responsáveis pela Governança de TI 
são citados: 
 
 
Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do CEO, ao passo em que é componente 
da governança em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do PROGRAMADOR. 
 
Analistas dizem que governança de TI não tem um responsável definido. A responsabilidade é 
voluntária de qualquer participante do projeto. 
 Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do CEO, ao passo em que é componente 
da governança em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do CIO. 
 
Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do PROGRAMADOR, ao passo em que é 
componente da governança em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do CIO. 
 
Analistas dizem que governança de TI não é responsabilidade do CEO, ao passo em que este não é 
componente da governança em geral. A responsabilidade também não do CIO. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207130) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
"A governança terá mais chance de acontecer se forem saneados os processos e metas de TI para que estejam 
efetivamente aderentes ao ......................das organizações". Marque a opção que completa a afirmativa: 
 
 
modelo de implementação 
 
modelo de implantação 
 
modelo de avaliação 
 modelo de negócio 
 
modelo de desenvolvimento 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609931884) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A utilização da TI impõe mudanças na estrutura organizacional das empresas e alguns critérios devem ser 
atendidos por essa nova estrutura organizacional. Considere os seguintes 3 possíveis critérios: I. Redução de 
níveis hierárquicos. II. Maior centralização de decisões. III. Maior delegação de responsabilidades pela exigência 
de implementação mais rápida de ações. De fato são critérios a serem considerados na estrutura organizacional, 
tendo em vista a utilização de TI, o contido em 
 
 
I, II e III. 
 
II e III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
I, apenas. 
 I e III, apenas 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610211791) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
De acordo com o BSC, existem 4 grandes perspectivas sob as quais podem ser vistas e analisadas uma 
organização, quando queremos tratar de visão e estratégia. São elas: 
 
 Financeira, Clientes, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 
Financeira, Matricial, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 
Clássica, Matricial, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 
Clássica, Clientes, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 
Financeira, Clássica, Processos internos e Matricial 
 
 1a Questão (Ref.: 201609967324) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
São consideradas áreas foco da Governança de TI: I. Alinhamento Estratégico II. Entrega de Valor III. 
Gerenciamento de Riscos IV. Gerenciamento de Projetos V. Gerenciamento de Benefícios VI. Medição de 
Desempenho VII. Gerenciamento de Recursos 
 
 
Todas estão corretas 
 
Somente as opções I,II,III e V estão corretas 
 
Somente as opções V,VI e VII estão erradas 
 Somente as opções IV e V estão erradas 
 
Somente as opções I,II e VI estão corretas 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207125) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
"Acredita-se que o ponto principal para se obter uma função de TI bem sucedida, seja através da 
implementação de uma correta ................................". Marque a opção correta: 
 
 
estratégia de administrar a corporação 
 estratégia de governança de TI 
 
estratégia de governança de TI e escolha da equipe de desenvolvimento 
 
estratégia de governança de TI por conta da contratação de um programador e um analista de 
sistemas 
 
aplicação dos padrões de qualidade de software 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207197) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Qual da alternativas abaixo apresenta uma relação correta entre Ferramenta e Utilização? 
 
 
ITIL utilizado para Planejamento e Desempenho 
 
ITIL utilizado para controlar a Qualidade de Processo 
 COBIT utilizado para Governança e Controle 
 
COBIT utilizado para o Gerenciamento de Serviços 
 
Six Sigma utilizado para controlar os Investimento em TI 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207186) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Considerando a Governança Corporativa, a Governança de TI e a Gestão de TI, qual das opções abaixo define o 
melhor posicionamento dentro de uma organização? 
 
 
A Gestão de TI é mais abrangente do que a Governança de TI e a Governança de TI é mais abrangente 
do que a Governança Corporativa 
 A Governança Corporativa é mais abrangente do que a Gestão de TI e a Gestão de TI é mais abrangente 
do que a Governança de TI 
 
A Governança de TI é mais abrangente do que a Gestão de TI e a Gestão de TI é mais abrangente do 
que a Governança Corporativa 
 
A Governança de TI é mais abrangente do que a Governança Corporativa e a Governança Corporativaé 
mais abrangente do que a Gestão de TI 
 A Governança Corporativa é mais abrangente do que a Governança de TI e a Governança de TI é mais 
abrangente do que a Gestão de TI 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609931909) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Na definição de BSC, os mapas estratégicos apresentam os: 
 
 
indicadores da organização, relacionados por setas, que representam relações de similaridade 
 
objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações de restrição. 
 objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações de causa e efeito. 
 
indicadores da organização, relacionados por setas, que representam relações de restrição 
 
objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações cronológicas 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201610211775) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
"O ..... é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em 
ações operacionais que direcionam o comportamento e o desempenho." 
 
 
ISO 
 
MPT.BR 
 
Nenhuma das alternativas. 
 
CMMi 
 BSC 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609827002) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O BSC (Balanced Scorecard) é: 
 
 Uma perspectiva que os clientes têm da organização. 
 Uma metodologia para a análise da saúde financeira das organizações. 
 Um parte integrante do COBIT 4.1 que só pode ser utilizada com um modelo de governança 
corporativa. 
 Um conjunto de boas práticas para melhorar os processos ao eliminar os defeitos. 
 Uma ferramenta para a medição, análise e gestão de desempenho. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610211784) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
De acordo com o BSC, existem 4 grandes percpectivas sob as quais podem ser vistas e analisadas uma 
organização, quando queremos tratar de visão e estratégia. São elas: 
 
 Financeira, Clientes, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 
Clássica, Matricial, Processos internos e Aprendizado/Crescimentox 
 
Financeira, Matricial, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 
Clássica, Clientes, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 
Financeira, Clássica, Processos internos e Matricial 
 1a Questão (Ref.: 201610211767) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
"Uma ferramenta que nos permite transferir objetivos entre as áreas de uma organização, fazendo com que 
todos caminhem juntos rumo aos mesmos objetivos." - Estamos falando de: 
 
 
Governanca de T.I. 
 
CMMi 
 
COBIT 
 BSC 
 
PMBOK 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609681060) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A Senhora Gorette é executiva da área de seguros de uma grande organização e acaba de contratar uma 
consultoria para mapear a situação atual da empresa (onde a empresa se encontra) e assim tornar possível 
a análise de (X) entre o cenário atual (avaliação de onde a empresa se encontra) e sua visão e objetivos de 
negócio (para onde a empresa quer ir). Segundo o exposto no parágrafo anterior, a opção que melhor 
preenche (X) é: 
 
 Gap. 
 Pack. 
 Defeito. 
 Gate. 
 Falha. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610211787) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
De acordo com o BSC, existe um tipo de barreira que impede com que a estratégia seja conhecida por todos na 
organização, pois não se faz um link correto entre orçamento e resultados desejados. Dessa forma, fica claro 
que existe uma barreira referente a: 
 
 
Nenhuma das alternativas 
 
Pessoas 
 
gestão 
 
Visão 
 Recursos 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610211770) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
"Uma ferramenta que nos permite transferir objetivos entre as áreas de uma organização, fazendo com que 
todos caminhem juntos rumo aos mesmos objetivos." - Estamos falando de: 
 
 
COBIT 
 
ITIL 
 BSC 
 
PMBOK 
 
Governanca de TI 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201610211703) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Qual desses modelos mais se adequa para apoio a desenvolvimento de software? 
 
 CMMi 
 
ITIL 
 
Nenhuma. 
 
COBIT 
 
MPT.BT 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609967336) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
São objetivos da Governança de TI: I. Garantir a continuidade do negócio II. Promover o alinhamento 
estratégico de TI com o negócio III. Gerenciar riscos de TI IV Agregar valor ao negócio 
 
 
Somente as opções II, II e IV estão corretas 
 
Somente a opção II está errada 
 Todas estão corretas 
 
Somente as opções I, II e IV estão corretas 
 
Somente a opção I está correta 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609931903) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O BSC é: 
 
 uma ferramenta para a medição, análise e gestão de desempenho 
 
uma metodologia para a análise da saúde financeira das organizações 
 
uma perspectiva que os clientes têm da organização. 
 
um conjunto de boas práticas para melhorar os processos ao eliminar os defeitos. 
 
um parte integrante do CobiT e só pode ser utilizado com um modelo de governança. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207193) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Para se ter êxito na escolha de um modelo de governança, é essencial que a empresa saiba qual é a posição 
estratégica que a TI deve ter. Mais do que manter sistemas disponíveis, para a maioria das organizações deve-
se enxergar a TI como um braço estratégico no negócio. Fernandes & Abreu (2008) sugerem que a governança 
de TI seja representada pelo que ele define como "Ciclo da Governança de TI", composto pelas seguintes 
etapas: 
 
 
Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; 
Estrutura, processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. 
 
Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; 
Estrutura, processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI. 
 Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; 
Estrutura, processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. 
 
Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; 
Estrutura, processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI. 
 
Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de servidores; 
Estrutura, processos externos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. 
 
 1a Questão (Ref.: 201609967333) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
São princípios da Governança Corporativa, segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa: I. 
Responsabilidade corporativa; II. Transparência ; III. Tratamento igualitário; IV Prestação de contas 
 
 
Somente as opções I e IV estão corretas 
 Somente a opção III está errada 
 
Somente a opção IV está correta 
 
Todas estão corretas 
 
Somente a opção I está correta 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207192) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O ITGI (2007) descreve a Governança de TI, como: 
 
 "Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os 
objetivose as estratégias da organização". 
 
"Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a área de RH da organização suporte e aprimore os 
objetivos e as estratégias da organização". 
 
"Responsabilidade da gerência intermediária e do CIO, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os 
objetivos e as estratégias da organização". 
 
"Responsabilidade da gerência intermediária e do CIO, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a organização possa aumentar seu faturamento". 
 
"Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a organização possa aumentar seu faturamento". 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609798575) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Para fazer o planejamento de TI é de fundamental importância manter as ligações entre o negócio, os 
sistemas de aplicação e a infraestrutura de TI. 
• De acordo com a abordagem acima é correto afirmar que: 
• 
 
 Os processos de negócio são sustentados pelos aplicativos que são sustentados pela infraestrutura. 
 Os aplicativos são sustentados pela infraestrutura que é sustentada pelos processos de negócio. 
 Os aplicativos são sustentados pelos processos de negócio que são sustentados pela infraestrutura. 
 Os processos de negócio são sustentados pela infraestrutura que é sustentada pelos aplicativos. 
 A infraestrutura é sustentada pelos aplicativos que são sustentados pelos processos de negócio. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609872512) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Segundo Kaplan e Norton (2000), o foco fundamental do Balanced Scorecard (BSC) é a medição de quatro 
perspectivas, onde qualquer medida selecionada deve fazer parte de uma cadeia de relações de causa e 
efeito que proporcione melhoria no desempenho financeiro. 
• Considere esta teoria e marque a opção CORRETA: 
• 
 
 Os indicadores não fazem parte do mapa estratégico. 
 Na perspectiva do Cliente se busca o alinhamento de resultados, deixando a satisfação, fidelidade e 
captação por conta de outra perspectiva. 
 As ações do mapa estratégico não possuem relacionamento com as metas. 
 A perspectiva denominada Aprendizado e Evento oferece sustentação, suporte a mudança e 
inovação, bem como, o crescimento organizacional para as três primeiras perspectivas alcançarem 
seus objetivos. 
 Na perspectiva Financeira o que normalmente se vê é a estratégia de crescimento, rentabilidade e 
risco do negócio. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207122) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
"Governança de TI: de quem é a responsabilidade? Pesquisa mostra que nem mesmo dentro das companhias 
existe uma definição clara sobre quem deve ser o responsável principal pelo tema ou mesmo como medir seus 
resultados". Com base na afirmativa marque a opção correta em que os responsáveis pela Governança de TI 
são citados: 
 
 Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do CEO, ao passo em que é componente 
da governança em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do CIO. 
 
Analistas dizem que governança de TI não é responsabilidade do CEO, ao passo em que este não é 
componente da governança em geral. A responsabilidade também não do CIO. 
 
Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do PROGRAMADOR, ao passo em que é 
componente da governança em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do CIO. 
 
Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do CEO, ao passo em que é componente 
da governança em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do PROGRAMADOR. 
 
Analistas dizem que governança de TI não tem um responsável definido. A responsabilidade é 
voluntária de qualquer participante do projeto. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609931884) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A utilização da TI impõe mudanças na estrutura organizacional das empresas e alguns critérios devem ser 
atendidos por essa nova estrutura organizacional. Considere os seguintes 3 possíveis critérios: I. Redução de 
níveis hierárquicos. II. Maior centralização de decisões. III. Maior delegação de responsabilidades pela exigência 
de implementação mais rápida de ações. De fato são critérios a serem considerados na estrutura organizacional, 
tendo em vista a utilização de TI, o contido em 
 
 
I, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I, II e III. 
 I e III, apenas 
 
I e II, apenas. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201610211791) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
De acordo com o BSC, existem 4 grandes perspectivas sob as quais podem ser vistas e analisadas uma 
organização, quando queremos tratar de visão e estratégia. São elas: 
 
 
Financeira, Matricial, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 
Clássica, Clientes, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 
Clássica, Matricial, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 
Financeira, Clássica, Processos internos e Matricial 
 Financeira, Clientes, Processos internos e Aprendizado/Crescimento 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610167446) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O alinhamento entre o Planejamento Estratégico de Informação - PEI e o Planejamento Estratégico - PE se 
constitui a partir das 
 
 
relações verticais e horizontais das funções operacionais e táticas da organização 
 relações verticais, horizontais, transversais, dinâmicas e sinérgicas das funções empresariais ou 
organizacionais. 
 
diretrizes tático-estratégicas e da infraestrutura de hardware, software e comunicação de dados 
delineadas pela área de TI em conjunto com a alta administração 
 
especificações das informações táticas e dos objetivos estratégicos delineados pela alta administração 
organizacional 
 
especificações das informações operacionais e dos objetivos táticos delineados pela alta administração 
organizacional 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201610167451) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A responsabilidade pela governança de TI é do (a) 
 
 
Diretor Financeiro e de TI. 
 
Auditoria. 
 Alta administração. 
 Diretor de TI (CIO). 
 
Presidente da empresa. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610211737) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O nivel 3 do CMMi é chamado de DEFINIDO, nele podemos dizer que: 
 
 É onde o processo já está totalmente definido e utilizado pela organização 
 
Todas as empresas de produção de software se encontram 
 
É onde o processo esta em constante otimização 
 
É onde podemos ter o processo já gerenciado 
 
É onde temos o processo gerenciado por estatísticas 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610211705) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual desses modelos mais se adequa para apoio a gestão dos serviços ofertados pela T.I.? 
 
 
CMMi 
 
Nenhuma 
 
MPS.br 
 ITIL 
 
MPT.BR 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207204) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Matriz de Arranjos de Governança de TI ajuda a identificar: 
 
 Quais as ações já realizadas e qual o grau de sucesso da mesmas. 
 
Quanto tempo e qual custo de cada ação que deve ser tomada. 
 
Porque as ações precisam ser tomadas e quanto custarão. 
 
Quaisações de negócio e como serão realizadas. 
 Quais ações devem ser tomadas e quem deve tomá-las. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207194) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No framework proposto por Weill & Ross (2006) é correto afirmar que: 
 
 Um framework de governança de TI ajuda a entender, projetar, comunicar e sustentar uma governaça 
eficaz. 
 
Métricas e responsabilidades em TI só devem ser harmonizadas com a Governança de Ativos Físicos. 
 
Não faz parte das preocupações harmonizar a organização de TI com a estratégia da empresa. 
 
Somente a Governança da Propriedade intelectual merece atenção jurídica. 
 
O ponto mais fraco de toda harmonização é o ser humano, por ser ativo incontrolável. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207196) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo Aragon (2008) a implementação da governança se dá num processo de longo prazo e para seu sucesso 
é necessário atender alguns requisitos. Qual dos requisitos abaixo NÃO É LISTADO, segundo o autor, como 
necessário? 
 
 
Equipe qualificada 
 Grandes valores de capital a serem investidos 
 
Envolvimento dos executivos da organização 
 
Liderança para mudança 
 
Intituir um Programa de Governança em TI 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207199) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Podemos compreender a Governança em TI como: 
 
 Um advento tecnológico empregado exclusivamente por empresas do ramo de TI. 
 Não importa sua forma de adoção, nem o porte da organização, a governança em TI traz benefícios para 
os negócios de uma organização. 
 
Um arcabouço metodológico que desconsidera por completo a cultura existente em uma organização. 
 
Para que seja bem sucedida não é necessário qualidade nos processos da organização. 
 
Uma estratégia de negócio somente aplicável a projetos futuros. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609931897) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A respeito do tema Governança de TI, verifica-se que a(o): 
 
 
porte da empresa é um fator irrelevante quando se faz um planejamento 
estratégico de TI, uma vez que, independente do porte, o gerenciamento 
de TI deve ser feito apropriadamente. 
 modelagem de processos é uma ferramenta utilizada para saber que 
situação existe e a que situação se quer chegar e é um instrumento 
importante na governança de TI. 
 
gerenciamento de problemas e incidentes ou processos correlatos a eles 
podem, normalmente, ser supridos no gerenciamento de TI 
 
governança de TI e a governança corporativa possuem significados 
idênticos e retratam a forma de gerir estrategicamente uma organização. 
 
plano estratégico de TI pode ser feito sem levar em conta a capacidade de 
recursos da empresa, uma vez que tais recursos podem ser contratados a 
qualquer tempo 
 1a Questão (Ref.: 201609207205) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos arquétipos abaixo relacionados NÃO FAZ PARTE de uma Matriz de Arranjos de Governança em TI? 
 
 Presidencialismo 
 
Federalismo 
 
Anarquia 
 
Monarquia de negócio 
 
Monarquia de TI 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207163) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as afirmações abaixo, referentes aos arquétipos da Matriz de Arranjos: 
I. Na Monarquia de negócio os altos executivos de negócio tomam as decisões de TI que afetam a empresa 
toda. 
II. No Feudalismo cada unidade de negócio toma decisões independentes. 
III. No Federalismo as unidades de negócio não participam da decisão. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 
 
As afirmações I e III 
 As afirmações I e II 
 
As afirmações II e III 
 
Apenas a afirmação II 
 
Apenas a afirmação I 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609959880) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Entre as opções abaixo marque aquela que não corresponde a um tipo de ativo de governança corporativa. 
 
 Ativos fiscais diferidos. 
 
Ativos humanos. 
 
Ativos financeiros. 
 
Tecnologia da Informação. 
 
Ativos físicos. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207165) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A implementação da Governança de TI se dá num processo de longo prazo. Aragon (2008) sugere que a 
implementação para ser bem sucedida deve atender a requisitos, tais como: 
I. Ter um modelo de Governança de TI. 
II. Atacar as principais vulnerabilidades. 
III. Ter uma equipe qualificada. 
IV. Certificar-se de que os benefícios previstos pela governança de TI estão sendo atingidos. 
 
Quais requisitos estão corretos? 
 
 
Estão corretos os requisitos II e IV 
 Estão corretos os requisitos I, II, III e IV 
 Estão corretos os requisitos II, III e IV 
 
Estão corretos os requisitos I, II 
 
Estão corretos os requisitos I e IV 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609931901) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As afirmativas a seguir apresentam algumas responsabilidades da área de Tecnologia da Informação, à exceção 
de uma. Assinale-a: 
 
 
Prestar suporte de TI 
 Manter um inventário de serviços instalados ou planejados 
 
Desenvolver e manter padrões referentes as telecomunicações. 
 
Desenvolver sistemas de aplicativos ou adquiri-los de fornecedores externos. 
 Verificar periodicamente a adequação dos sistemas aplicativos às suas necessidades. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207203) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o processo de decisão na governança de TI marque a alternativa INCORRETA: 
 
 
Desempenho e Conformidade são produtos dos processos do Negócio que alimentam as ações de 
monitoramento. 
 
Plano e políticas são produtos resultantes da ação de direção na governança em TI. 
 Os dirigentes de TI não devem governar com intuito de que o uso de TI atenda aos objetivos do negócio. 
 
Pressões e necessidades influenciam a governança em TI. 
 
Avaliar, Dirigir e Monitorar são ações presentes na governaça em TI. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207200) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o processo de decisão na governança em TI, marque a alternativa CORRETA: 
 
 
A governança em TI só deve ser usada em organizações cujo negócio é TI. 
 
Não se faz necessário que a governança em TI estabeleça mecanismo relativos ao processo decisório. 
 A governança em TI vai além das questões relativas a controle de risco, abrangendo todos processos e 
estruturas organizacionais. 
 
Governança em TI é sinônimo de administração de projetos. 
 
Somente empresas de grande porte requerem governança em TI. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610211714) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual desses modelos mais se adequa para apoio a gestão dos serviços ofertados pela T.I.? 
 
 ITIL 
 
CMMi 
 
MPT.BR 
 
ISO 
 
MPS.BR 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201609207163) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as afirmações abaixo, referentes aos arquétipos da Matriz de Arranjos: 
I. Na Monarquia de negócio os altos executivos de negócio tomam as decisões de TI que afetam a empresa 
toda. 
II. No Feudalismo cada unidade de negócio toma decisões independentes. 
III. No Federalismo as unidades de negócio não participam da decisão. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 
 
As afirmações I e III 
 
Apenas a afirmação I 
 
Apenas a afirmação II 
 
As afirmações II e III 
 As afirmações I e II 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609931901) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)As afirmativas a seguir apresentam algumas responsabilidades da área de Tecnologia da Informação, à exceção 
de uma. Assinale-a: 
 
 
Desenvolver e manter padrões referentes as telecomunicações. 
 
Prestar suporte de TI 
 Verificar periodicamente a adequação dos sistemas aplicativos às suas necessidades. 
 
Desenvolver sistemas de aplicativos ou adquiri-los de fornecedores externos. 
 
Manter um inventário de serviços instalados ou planejados 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207165) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A implementação da Governança de TI se dá num processo de longo prazo. Aragon (2008) sugere que a 
implementação para ser bem sucedida deve atender a requisitos, tais como: 
I. Ter um modelo de Governança de TI. 
II. Atacar as principais vulnerabilidades. 
III. Ter uma equipe qualificada. 
IV. Certificar-se de que os benefícios previstos pela governança de TI estão sendo atingidos. 
 
Quais requisitos estão corretos? 
 
 Estão corretos os requisitos I, II, III e IV 
 
Estão corretos os requisitos II, III e IV 
 
Estão corretos os requisitos II e IV 
 
Estão corretos os requisitos I, II 
 
Estão corretos os requisitos I e IV 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207205) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos arquétipos abaixo relacionados NÃO FAZ PARTE de uma Matriz de Arranjos de Governança em TI? 
 
 
Monarquia de TI 
 
Monarquia de negócio 
 Presidencialismo 
 
Federalismo 
 
Anarquia 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201610211714) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual desses modelos mais se adequa para apoio a gestão dos serviços ofertados pela T.I.? 
 
 
MPT.BR 
 ITIL 
 
ISO 
 
CMMi 
 
MPS.BR 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207203) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o processo de decisão na governança de TI marque a alternativa INCORRETA: 
 
 
Pressões e necessidades influenciam a governança em TI. 
 Os dirigentes de TI não devem governar com intuito de que o uso de TI atenda aos objetivos do negócio. 
 
Avaliar, Dirigir e Monitorar são ações presentes na governaça em TI. 
 
Desempenho e Conformidade são produtos dos processos do Negócio que alimentam as ações de 
monitoramento. 
 
Plano e políticas são produtos resultantes da ação de direção na governança em TI. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609931911) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos arquétipos abaixo relacionados NÃO FAZ PARTE de uma Matriz de Arranjos de Governança? 
 
 
Monarquia de negócio 
 
Federalismo 
 
Monarquia de TI 
 
Anarquia 
 Presidencialismo 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207201) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quais são os seis princípios de governança de TI, segundo a norma NBR ISO/IEC 38500? 
 
 Responsabilidade, Estratégia, Aquisição, Desempenho, Conformidade e Comportamento Humano. 
 
Planejamento, Estratégia, Administração, Custos, Performance e Aderência. 
 
Manutenção, Projeto, Avaliação e Controle Suporte, Maturidade e Desempenho. 
 
Planejamento, Desenho, Ação, Avaliação, Controle e Reprodução. 
 
Comprometimento, Visão de Negócio, Aquisição, Controle, Maturidade e Evolução. 
 
 1a Questão (Ref.: 201609349996) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: 
A norma ________________, que trata da Governança Corporativa de Tecnologia da Informação, tem como 
objetivo fornecer uma estrutura de princípios para os dirigentes usarem na avaliação, gerenciamento e 
monitoramento do uso da tecnologia da informação em suas organizações. 
 
 
 
 NBR ISO/IEC 12207 
 NBR ISO/IEC 20000 
 NBR ISO/IEC 27002 
 NBR ISO/IEC 38500 
 NBR ISO/IEC 15999 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207167) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A implementação da Governança de TI precisa ser estruturada de uma forma que facilite a definição dos papéis 
dos envolvidos e de suas responsabilidades. Considere as seguintes afirmações com relação a implementação da 
Governança de TI: 
I. Deve estabelecer os relacionamentos formais e informais e conferir direitos decisórios a um papel (CEO, por 
exemplo) ou grupo de papéis específicos (CIO e CFO, por exemplo). 
II. Deve dar foco na definição dos mecanismos, formalizando os relacionamentos. 
III. Deve dar foco na definição dos mecanismos, estabelecendo as regras e procedimentos operacionais que 
proporcionarão que os objetivos sejam atingidos. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 
 
Apenas a afirmação II 
 
As afirmações I e II 
 As afirmações I, II e III 
 
Apenas a afirmação III 
 
Apenas a afirmação I 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609350783) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem vários arquétipos que identificam o tipo de função envolvida para tomar uma decisão de TI nas 
organizações. 
• O arquétipo onde cada unidade de negócio toma decisões independentes é denominado: 
• 
 
 Anarquia 
 Monarquia de negócio 
 Feudalismo 
 Monarquia de TI 
 Federalismo 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609872534) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas com a Matriz de Arranjos da Governança de TI: 
I) Os Princípios de TI são declarações de alto nível sobre como a TI é utilizada no negócio. 
II) A Arquitetura de TI define os requisitos de integração e padronização dos processos na empresa. 
III) Na Monarquia de negócio, os altos executivos de negócio tomam decisões de TI que afetam a empresa 
toda. 
IV) No Feudalismo, cada unidade de negócio toma decisões independentes. 
• Agora assinale a opção CORRETA: 
• 
 
 Apenas as proposições I e II são verdadeiras. 
 Apenas as proposições I, II e III são verdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 Apenas as proposições III e IV sã verdadeiras. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207126) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma .................... oferece princípios para orientar os dirigentes máximos das organizações sobre o uso 
eficaz, eficiente e aceitável da TI nas suas organizações. Marque a opção correta: 
 
 NBR ISO/IEC 38500 
 
ISO/IEC 27002 
 
NBR ISO/IEC 38999 
 
NBR 13596 
 
NBR ISO/IEC 9126 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609798580) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes afirmativas relacionadas com a matriz de arranjos de Weill & Ross (2006): 
I) Declarações de alto nível sobre como a TI é usada para suportar o negócio da organização. 
II) Políticas, diretrizes e alternativas técnicas para padronização e integração de dados, aplicações e 
processos de negócio. 
III) Definição de critérios para seleção e gestão do portfólio de projetos de TI na organização. 
• A opção que melhor identifica respectivamente cada uma destas afirmativas é: 
• 
 
 Princípios de TI, necessidades de negócio e arquitetura de TI. 
 Arquitetura de TI, infraestrutura de TI e investimentos em TI. 
 Princípios de TI, arquitetura de TI e infraestrutura de TI. 
 Arquitetura de TI, princípios de TI e necessidade de negócio. 
 Princípios de TI, arquitetura de TI e investimentos em TI. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207204) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Matriz de Arranjos de Governançade TI ajuda a identificar: 
 
 
Quais as ações já realizadas e qual o grau de sucesso da mesmas. 
 
Quanto tempo e qual custo de cada ação que deve ser tomada. 
 
Quais ações de negócio e como serão realizadas. 
 
Porque as ações precisam ser tomadas e quanto custarão. 
 Quais ações devem ser tomadas e quem deve tomá-las. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610211705) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual desses modelos mais se adequa para apoio a gestão dos serviços ofertados pela T.I.? 
 
 
CMMi 
 
Nenhuma 
 
MPS.br 
 ITIL 
 
MPT.BR 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201610211737) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O nivel 3 do CMMi é chamado de DEFINIDO, nele podemos dizer que: 
 
 É onde o processo já está totalmente definido e utilizado pela organização 
 
É onde temos o processo gerenciado por estatísticas 
 
Todas as empresas de produção de software se encontram 
 
É onde podemos ter o processo já gerenciado 
 
É onde o processo esta em constante otimização 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207194) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No framework proposto por Weill & Ross (2006) é correto afirmar que: 
 
 Um framework de governança de TI ajuda a entender, projetar, comunicar e sustentar uma governaça 
eficaz. 
 
O ponto mais fraco de toda harmonização é o ser humano, por ser ativo incontrolável. 
 
Somente a Governança da Propriedade intelectual merece atenção jurídica. 
 
Não faz parte das preocupações harmonizar a organização de TI com a estratégia da empresa. 
 
Métricas e responsabilidades em TI só devem ser harmonizadas com a Governança de Ativos Físicos. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207196) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo Aragon (2008) a implementação da governança se dá num processo de longo prazo e para seu sucesso 
é necessário atender alguns requisitos. Qual dos requisitos abaixo NÃO É LISTADO, segundo o autor, como 
necessário? 
 
 
Envolvimento dos executivos da organização 
 
Liderança para mudança 
 Grandes valores de capital a serem investidos 
 
Equipe qualificada 
 
Intituir um Programa de Governança em TI 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610167451) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A responsabilidade pela governança de TI é do (a) 
 
 
Diretor de TI (CIO). 
 Alta administração. 
 
Auditoria. 
 
Diretor Financeiro e de TI. 
 
Presidente da empresa. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207199) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Podemos compreender a Governança em TI como: 
 
 
Uma estratégia de negócio somente aplicável a projetos futuros. 
 Não importa sua forma de adoção, nem o porte da organização, a governança em TI traz benefícios para 
os negócios de uma organização. 
 
Um advento tecnológico empregado exclusivamente por empresas do ramo de TI. 
 
Um arcabouço metodológico que desconsidera por completo a cultura existente em uma organização. 
 
Para que seja bem sucedida não é necessário qualidade nos processos da organização. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609931897) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A respeito do tema Governança de TI, verifica-se que a(o): 
 
 
governança de TI e a governança corporativa possuem significados idênticos e retratam a forma de gerir 
estrategicamente uma organização. 
 modelagem de processos é uma ferramenta utilizada para saber que situação existe e a que situação se 
quer chegar e é um instrumento importante na governança de TI. 
 
plano estratégico de TI pode ser feito sem levar em conta a capacidade de recursos da empresa, uma 
vez que tais recursos podem ser contratados a qualquer tempo 
 
gerenciamento de problemas e incidentes ou processos correlatos a eles podem, normalmente, ser 
supridos no gerenciamento de TI 
 
porte da empresa é um fator irrelevante quando se faz um planejamento estratégico de TI, uma vez que, 
independente do porte, o gerenciamento de TI deve ser feito apropriadamente. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207200) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o processo de decisão na governança em TI, marque a alternativa CORRETA: 
 
 
A governança em TI só deve ser usada em organizações cujo negócio é TI. 
 
Somente empresas de grande porte requerem governança em TI. 
 A governança em TI vai além das questões relativas a controle de risco, abrangendo todos processos e 
estruturas organizacionais. 
 
Governança em TI é sinônimo de administração de projetos. 
 
Não se faz necessário que a governança em TI estabeleça mecanismo relativos ao processo decisório. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609959880) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Entre as opções abaixo marque aquela que não corresponde a um tipo de ativo de governança corporativa. 
 
 Ativos fiscais diferidos. 
 
Ativos físicos. 
 
Ativos financeiros. 
 
Ativos humanos. 
 
Tecnologia da Informação. 
 
 1a Questão (Ref.: 201609207167) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A implementação da Governança de TI precisa ser estruturada de uma forma que facilite a definição dos papéis 
dos envolvidos e de suas responsabilidades. Considere as seguintes afirmações com relação a implementação da 
Governança de TI: 
I. Deve estabelecer os relacionamentos formais e informais e conferir direitos decisórios a um papel (CEO, por 
exemplo) ou grupo de papéis específicos (CIO e CFO, por exemplo). 
II. Deve dar foco na definição dos mecanismos, formalizando os relacionamentos. 
III. Deve dar foco na definição dos mecanismos, estabelecendo as regras e procedimentos operacionais que 
proporcionarão que os objetivos sejam atingidos. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 
 
Apenas a afirmação III 
 
Apenas a afirmação II 
 
As afirmações I e II 
 
Apenas a afirmação I 
 As afirmações I, II e III 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207205) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos arquétipos abaixo relacionados NÃO FAZ PARTE de uma Matriz de Arranjos de Governança em TI? 
 
 
Anarquia 
 
Monarquia de negócio 
 
Federalismo 
 
Monarquia de TI 
 Presidencialismo 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207126) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma .................... oferece princípios para orientar os dirigentes máximos das organizações sobre o uso 
eficaz, eficiente e aceitável da TI nas suas organizações. Marque a opção correta: 
 
 
NBR ISO/IEC 38999 
 
ISO/IEC 27002 
 
NBR 13596 
 NBR ISO/IEC 38500 
 
NBR ISO/IEC 9126 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609798580) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes afirmativas relacionadas com a matriz de arranjos de Weill & Ross (2006): 
I) Declarações de alto nível sobre como a TI é usada para suportar o negócio da organização. 
II) Políticas, diretrizes e alternativas técnicas para padronização e integração de dados, aplicações e 
processos de negócio. 
III) Definição de critérios para seleção e gestão do portfólio de projetos de TI na organização. 
• A opção que melhor identifica respectivamente cada uma destas afirmativas é: 
• 
 
 Princípios de TI, arquitetura de TI e investimentos em TI. 
 Princípios de TI, necessidades de negócio e arquitetura de TI. 
 Princípios de TI, arquitetura de TI e infraestrutura de TI. 
 Arquitetura de TI, infraestrutura de TI e investimentos em TI. 
 Arquitetura de TI,princípios de TI e necessidade de negócio. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201610211714) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual desses modelos mais se adequa para apoio a gestão dos serviços ofertados pela T.I.? 
 
 ITIL 
 
MPS.BR 
 
ISO 
 
MPT.BR 
 
CMMi 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609931897) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A respeito do tema Governança de TI, verifica-se que a(o): 
 
 
plano estratégico de TI pode ser feito sem levar em conta a capacidade de recursos da empresa, uma 
vez que tais recursos podem ser contratados a qualquer tempo 
 
gerenciamento de problemas e incidentes ou processos correlatos a eles podem, normalmente, ser 
supridos no gerenciamento de TI 
 modelagem de processos é uma ferramenta utilizada para saber que situação existe e a que situação se 
quer chegar e é um instrumento importante na governança de TI. 
 
governança de TI e a governança corporativa possuem significados idênticos e retratam a forma de gerir 
estrategicamente uma organização. 
 
porte da empresa é um fator irrelevante quando se faz um planejamento estratégico de TI, uma vez que, 
independente do porte, o gerenciamento de TI deve ser feito apropriadamente. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201610167451) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A responsabilidade pela governança de TI é do (a) 
 
 
Presidente da empresa. 
 
Diretor Financeiro e de TI. 
 
Auditoria. 
 
Diretor de TI (CIO). 
 Alta administração. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207194) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No framework proposto por Weill & Ross (2006) é correto afirmar que: 
 
 
O ponto mais fraco de toda harmonização é o ser humano, por ser ativo incontrolável. 
 
Não faz parte das preocupações harmonizar a organização de TI com a estratégia da empresa. 
 
Somente a Governança da Propriedade intelectual merece atenção jurídica. 
 Um framework de governança de TI ajuda a entender, projetar, comunicar e sustentar uma 
governaça eficaz. 
 
Métricas e responsabilidades em TI só devem ser harmonizadas com a Governança de Ativos 
Físicos. 
 
 1a Questão (Ref.: 201609207133) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"...é impossível imaginar uma empresa sem uma área de TI para manipular os dados operacionais e prover 
informações gerenciais aos executivos para .........................". Marque a opção que completa de forma correta 
a afirmativa: 
 
 
desenvolvimento de protótipos 
 tomadas de decisões 
 
identificação de falhas 
 
gerenciamento de projetos 
 
segurança da informação 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609798586) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as camadas da pirâmide na teoria de controle administrativo na organização e associe cada 
numeração a seguir com o respectivo conteúdo a que se refere: 
1. Administração superior. 
2. Gerência intermediária. 
3. Gerência inferior. 
( ) Orçamento. 
( ) Estrutura organizacional. 
( ) Auditoria. 
( ) Comitê de estrutura de gratificação. 
( ) Recebem relatórios demonstrativos de orçamento, analisam o desempenho em relação às metas e 
resultados e controlam os gastos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 2,1,3,1,2. 
 3,1,3,1,2. 
 2,1,3,2,1. 
 1,1,3,1,2. 
 1,2,3,1,2. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207164) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as afirmativas abaixo e assinale a que melhor ilustra uma falha de planejamento e controle dentro da 
organização. 
 
 
Desenvolver sistemas usando recursos próprios por considerar apenas os custos no curto prazo e que 
resulta em um ganho operacional quando o analista inicia e finaliza o projeto. 
 
Casos como a GOL Linhas aéreas que em apenas 7 anos de existência, se transformou em uma das 
empresas mais enxutas e lucrativas. Sendo reconhecida por adotar as melhores práticas de Governança 
Corporativa, atenta ao controle de custos e aos investimentos em equipamentos modernos. 
 Desenvolver sistemas usando recursos próprios por considerar apenas os custos no curto prazo, sendo 
que o único analista que trabalhou no projeto saiu levando todo o conhecimento. 
 
Casos como o Google que comprou a Yahoo, que ao alinharem as estratégias de TI e de Negócio tiveram 
êxito incontestável mostrando que o planejamento com posicionamento adequado é o mais importante 
para atingir o objetivo. 
 
Casos como o Submarino que optou por internalizar o desenvolvimento de novas funcionalidades, 
aumentando a agilidade da área de TI para atender os negócios. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610110024) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de orientações descrevendo as melhores 
práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços de TI, que foi desenvolvido pela OGC, United 
Kingdom¿s Office Of Government Commerce. Basicamente o ITL preocupa-se 2 pontos, são eles: 
 
 Entrega e Suporte aos Serviços. 
 
Redes e Aplicações aos usuários. 
 
Visão e Detalhamento via Drill. 
 
COBIT e SOX. 
 
Relatórios intuitivos e customizados. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609872552) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes opções relacionadas ao desenvolvimento ou a compra de um sistema: 
1. Desenvolver o sistema; 
2. Comprar sistema pronto. 
Agora, associe cada uma das afirmativas a seguir de acordo com a melhor opção: 
( ) Pode encurtar o tempo de implantação. 
( ) Tendência a um menor número de erros de código. 
( ) É comum a empresa ter que modificar o seu processo operacional para se adaptar a um processo novo 
e já padronizado no mercado. 
( ) A empresa necessita de um sistema estratégico e confidencial. 
• A opção que representa a associação CORRETA é: 
• 
 
 2,1,2,1 
 2,2,2,1 
 1,1,1,2 
 1,2,1,2 
 2,2,2,2 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201610125990) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
De acordo com Nolan (1979), o uso da TI da empresa pode evoluir conforme níveis de maturidade, que são: 
 
 
Introdução, Disseminação, Controle, Integração, Gestão de Dados, Maturidade 
 
Iniciação, Contágio, Ampliação, Integração, Evolução da TI, Maturidade 
 Iniciação, Disseminação, Controle, Integração, Evolução da TI, Maturidade 
 Iniciação, Contágio, Controle, Integração, Gestão de Dados, Maturidade 
 
Introdução, Contágio, Ampliação, Integração, Gestão de Dados, Maturidade 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207209) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das dúvidas sempre presente na área de tecnologia da informação é decidir sobre desenvolver um software 
ou comprar solução pronta. Assim sendo, analise as considerações a seguir: 
I. As duas opções podem ser válidas, dependendo da necessidade e das condições disponíveis. 
II. Existem vantagens e desvantagens em cada uma das opções. 
III. Adquirir solução pronta pode implicar na modificação do processo operacional para se adaptar a essa nova 
forma de trabalho. 
 
Estão corretas: 
 
 As afirmações I, II e III 
 
As afirmações I e II 
 
As afirmações II e III 
 
Apenas a afirmação II 
 
Apenas a afirmação I 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609350818) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os controles ocorrem em todos os níveis da organização, pois a sua falha ou falta pode gerar um impacto capaz de falir a empresa.Correlacione os níveis hierárquicos com as ferramentas de controles: 
1- Administração superior 
2- Gerência intermediária 
3- Gerência inferior 
( ) Comitês de estrutura de Gratificações 
( ) Procedimentos 
( ) Comitês examinadores 
( )Orçamento 
( )Auditorias regulares 
 
 
 
1, 3, 1, 1, 2 
 2, 2, 1, 1, 3 
 
2, 1, 1, 2, 3 
 1, 3, 2, 2, 3 
 
1, 3, 1, 2, 2 
 
 1a Questão (Ref.: 201610110022) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O BSC (Balanced Scorecard) é: 
 
 
Uma perspectiva que os clientes têm da organização. 
 
Um parte integrante do CobiT e só pode ser utilizada com um modelo de governança corporativa. 
 Uma ferramenta para a medição, análise e gestão de desempenho. 
 
Um conjunto de boas práticas para melhorar os processos ao eliminar os defeitos. 
 
Uma metodologia para a análise da saúde financeira das organizações. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207211) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Suponha que uma empresa esteja passando pela situação na qual tenha que decidir entre desenvolver um 
software ou comprar solução pronta. Para ajudar na decisão estão sendo consideradas as seguintes afirmações: 
I. É sempre melhor comprar solução pronta do que desenvolver software. 
II. Comprar solução pronta pode encurtar o tempo de implantação. 
III. Comprar solução pronta pode fazer com que a empresa tenha que modificar seu processo operacional para 
se adaptar. 
IV. Orçamentos estourados, prazos vencidos e escopos não cumpridos normalmente ocorrem por falta de 
planejamento e por falta de controle. 
 
Estão corretas: 
 
 
Afirmações I, II e III 
 
Afirmações I, II, III e IV 
 
Afirmações I e II 
 Afirmações II, III e IV 
 
Afirmações II e IV 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609931873) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O conjunto de mecanismos e procedimentos que induzem os dirigentes governamentais a prestar contas dos 
resultados de suas ações à sociedade, garantindo-se dessa forma maior nível de transparência e a exposição 
das políticas públicas, diz respeito a 
 
 
Governabilidade 
 
Compliance 
 
Burocracia 
 Governança 
 Accountability 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207213) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como sabemos, nosso país é reconhecido mundialmente por apresentar em suas estatísticas quantitativas 
resultados que o coloca como um dos países que possui o povo mais empreendedor do mundo. Por outro lado, 
fontes do SEBRAE indicam que uma quantidade significativa das milhares de empresas que são criadas por aqui 
anualmente não sustentam nem os primeiros três anos de vida. Um dos motivos que melhor resume e pode 
explicar a razão pela qual as empresas não se sustentam é: 
 
 
Falha do analista de sistemas 
 Falha ou não utilização de Ferramentas de Controle Administrativo 
 
Utilização de cheque da Pessoa Jurídica para gastos da Pessoa Física 
 
Falta de Controle do Extrato Bancário 
 
Gasto exagerado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207221) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das maiores preocupações nas empresas é saber se as transações que de alguma maneira possam vir a 
afetar as informações financeiras estão sob controle e sendo executadas corretamente. Assim sendo, seja por 
iniciativa própria, para cumprir normas legais ou ainda, com a finalidade de atender a interesses de acionistas, 
investidores e financiadores, as empresas costumam: 
 
 
Fazer reuniões periódicas 
 
Contratar consultores 
 
Investir na Bolsa de Valores 
 Realizar auditoria 
 
Construir sistemas de controle 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207210) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Classifique as sentenças abaixo como [ V ] Verdadeiras e [ F ] Falsas: 
[ ] A estrutura organizacional permite a delegação de responsabilidades dos "chefes" aos seus subordinados. 
[ ] A administração superior é a responsável pela construção do orçamento da empresa. 
[ ] A gerência inferior utiliza as auditorias para ajudar a manter o controle. 
[ ] A gerência intermediária utiliza o orçamento para controlar os gastos. 
[ ] Tanto a gerência intermediária quanto a gerência inferior utilizam a hierarquia administrativa para obter 
informações que não estão acessíveis diretamente. 
 
A sequência que representa a resposta correta é: 
 
 
F, F, F, V, V 
 
F, V, F, V, V 
 
V, V, V, V, V 
 
V, V, F, F, V 
 V, F, V, V, V 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609681075) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Senhor Paulo é CIO de uma grande organização e acaba de contratar um ERP com os módulos de 
Estoque, Comercial, Manufatura, Recursos Humanos, Fiscal, Suprimentos, Contábil e Financeiro, para 
substituir alguns sistemas legados da empresa. Alertado sobre a característica de integração entre os 
módulos do ERP, Senhor Paulo logo pensou em implantar um perfil de acesso para cada função de usuário, 
evitando assim uma eventual não conformidade da auditoria. De acordo com o parágrafo anterior, a 
implantação de perfil de acesso é recomendada para: 
 
 Evitar uma não conformidade de uma eventual auditoria. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 Definir direitos e permissões dos usuários do ERP. 
 Evitar que um usuário tenha acesso de gravação em algum módulo que sua rotina de trabalho 
exija apenas algumas informações desse módulo. 
 Evitar que um usuário tenha acesso a módulos desnecessários para execução de sua rotina 
de trabalho. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609931880) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Lei Sarbanes-Oxley (SOX) promoveu profundas alterações nos aspectos de transparência das informações 
divulgadas pelas empresas que possuem ações negociadas na Bolsa de Nova Iorque, bem como promoveu o 
aumento da responsabilidade dos executivos dessas companhias, além de exigir um maior nível de 
detalhamento no que tange aos controles internos de processos nessas organizações. 
 
 
fiscais, operacionais administrativos e de auditoria 
 
internos, fiscais, de auditoria e de risco 
 
fiscais, operacionais de auditoria e de risco 
 
administrativos, operacionais, externos e de risco 
 administrativos, internos, de auditoria e de risco 
 1a Questão (Ref.: 201610126004) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No desenvolvimento de um Plano Diretor de TI, a equipe de elaboração do PDTI tem qual objetivo: 
 
 
Aprovar e publicar o Plano Diretor de TI 
 
Patrocinar o Plano Diretor de TI 
 
Alinhar o Plano Diretor de TI com o negócio da empresa 
 
Validar o Plano Diretor de TI 
 Elaborar o Plano Diretor de TI 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610126021) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um Plano Diretor de TI é: 
 
 
Instrumento de planejamento das equipes da TI, definindo o seu envolvimento nas demais atividades da 
empresa. 
 
Instrumento que reúne as especificações técnicas de todos os sistemas, infraestrutura de TI, 
comunicações, equipe técnica de TI e o orçamento de TI da empresa. 
 
Documento que controla as ações da área de TI 
 
Documento que determina o orçamento para investimento em TI nos próximos anos. 
 Instrumento de gestão para a execução das ações e projetos de TI da organização, visando a aplicação 
de recursos naquilo que é considerado mais relevante para a organização. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207212) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com o advento de umasociedade que passa a organizar seus processos de trabalho e relacionamentos com 
base em estruturas e métodos informacionais, as organizações têm de repensar sua forma e técnicas de 
atuação. Associada a essa necessidade, temos a própria evolução das condições tecnológicas, incluindo questões 
sistêmicas e questões contingenciais que trazem novas possibilidades para exercer as atividades administrativas 
dentro das organizações. Neste cenário, onde as organizações são vistas como sistemas orgânicos amplamente 
interligados com o seu ambiente, o gerente ocupa grande parte de seu tempo verificando se os processos que 
estão sob sua responsabilidade, bem como as demais obrigações, caminham dentro de suas expectativas. Para 
isto, costuma utilizar referências que possam indicar, comparativamente com padrões previamente 
estabelecidos, se existe algum desvio. Dentro deste contexto, particularizando a função de um gerente e 
pensando sob a ótica administrativa, um dos conhecimentos que ele deve possuir é sobre: 
 
 
Teoria da Curva de Gauss 
 
Teoria Contínua 
 Teoria de Controle 
 
Teoria Fundamentalista 
 
Teoria Discreta 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609967302) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual afirmação é considerada falsa em relação a Áreas de Foco na Governança de TI, segundo o IT Governance 
Institute: 
 
 Mensuração do Projeto: Acompanha e monitora a implementação da estratégia, término do projeto, uso 
dos recursos, processo de performance e entrega dos serviços. 
 
Entrega de valor: é a execução da proposta de valor de IT através do ciclo de entrega, garantindo que TI 
entrega os prometidos benefícios previstos na estratégia da organização, concentrado-se em otimizar 
custos e provendo o valor intrínseco de TI. 
 
Alinhamento Estratégico: foca em garantir a ligação entre os planos de negócios e de TI, definindo, 
mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da 
organizaçõe. 
 
Gestão de recursos: refere-se à melhor utilização possível dos investimentos e o apropriado 
gerenciamento dos recursos críticos de TI: aplicativos, informações, infraestrutura e pessoas. Questões 
relevantes referem-se à otimização do conhecimento e infraestrutura. 
 Gestão de risco: requer a preocupação com riscos pelos funcionários mais experientes da corporação, um 
entendimento claro do apetite de risco da empresa e dos requerimentos de conformidade, transparência 
sobre os riscos significantes para a organização e inserção do gerenciamento de riscos nas atividades da 
companhia. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207206) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes afirmações: 
I. Os gerentes devem executar todos os processos que estão sob sua responsabilidade. 
II. A utilização de perfis de acesso é uma boa prática para segregar e controlar o uso de sistemas de 
informação. 
III. A tecnologia da informação auxilia nos controles, mas também precisa ser controlada. 
 
Estão corretas: 
 
 As afirmações I, II e III 
 
Apenas a afirmação II 
 
As afirmações I e II 
 
Apenas a afirmação I 
 As afirmações II e III 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207220) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A dinâmica que se vive hoje faz com que as empresas se preparem de maneira rápida e satisfatória para 
absorver as mudanças sociais, tecnológicas e econômicas do ambiente na qual ela está inserida. A qualidade 
deixa de ser função de um departamento específico e passa a englobar uma série de passo envolvendo todos na 
empresa, necessitando de um sistema que crie condições favoráveis ao seu aperfeiçoamento constante. É por 
isto que as empresas estão preocupadas em desenvolver sistemas administrativos fortes e ao mesmo tempo 
flexíveis de forma a garantir a sua sobrevivência. Entre as ferramentas de controle administrativo que podem 
ajudar a administração superior na gestão da empresa podemos citar: 
 
 
Supervisão e procedimentos 
 
Estrutura organizacional e procedimentos 
 
Comitês de estrutura de gratificações e auditoria 
 Estrutura organizacional e auditoria 
 Estrutura organizacional e Comitês de estrutura de gratificações 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609931893) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, 
técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os 
processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir 
os custos, suportar as melhores decisões e, consequentemente, alinhar TI aos negócios. Esta definição se refere 
a: 
 
 
Gerenciamento de Serviços 
 
Business Intelligence (Inteligência nos Negócios). 
 
Gerenciamento de Projetos 
 Governança de TI 
 
ITIL v3 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610125984) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo Foina (2000), o Planejamento Estratégico de TI é detalhado através da elaboração dos seguintes 
planos táticos: 
 
 
Plano de Sistemas, Plano de tecnologia (hardware), Plano de 
Comunicações, Plano de Capacitação, Plano de Software 
 Plano de Software, Plano de Hardware, Plano de Informações, Plano de 
Capacitação, Plano de Comunicações 
 
Plano de Sistemas, Plano de peopleware, Plano de Informações, Plano de 
Capacitação, Plano de Revisão 
 Plano de Sistemas, Plano de tecnologia (hardware), Plano de Informações, 
Plano de Capacitação, Plano de Revisão 
 
Plano de Sistemas, Plano de comunicações, Plano de Informações, Plano de 
Capacitação, Plano de Internet 
 1a Questão (Ref.: 201610085000) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentre as alternativas abaixo, selecione aquela que NÃO corresponde a uma capacidade necessária aos 
processos de decisão da Governança de TI, segundo a norma NBR ISO/IEC 38500 (2009). 
 
 
Conformidade 
 
Responsabilidade 
 
Aquisição 
 
Desempenho 
 Liderança 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610007885) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com base nas seguintes premissas: 1-Definir metas; 2-Definir projetos por meio de estratégias DEMAIC; 3-
Aplicar os projetos para alcançar as metas definidas; 4-Mobilizar todos os envolvidos para garantir o sucesso. 
Compõe-se a metodologia do modelo 
 
 Seis Sigma. 
 
CMMI. 
 
COBIT 5. 
 VAL IT. 
 
COBIT 4.1. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610211709) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual desses modelos mais se adequa para dar apoio a Governança de T.I.? 
 
 
ISO 
 
CMMi 
 COBIT 
 
MPS.br 
 
Nenhuma. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207209) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das dúvidas sempre presente na área de tecnologia da informação é decidir sobre desenvolver um software 
ou comprar solução pronta. Assim sendo, analise as considerações a seguir: 
I. As duas opções podem ser válidas, dependendo da necessidade e das condições disponíveis. 
II. Existem vantagens e desvantagens em cada uma das opções. 
III. Adquirir solução pronta pode implicar na modificação do processo operacional para se adaptar a essa nova 
forma de trabalho. 
 
Estão corretas: 
 
 
As afirmações II e III 
 As afirmações I, II e III 
 
Apenas a afirmação I 
 
Apenas a afirmação II 
 
As afirmações I e II 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201610110024) Fórum de Dúvidas(0) Saiba (0) 
 
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de orientações descrevendo as melhores 
práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços de TI, que foi desenvolvido pela OGC, United 
Kingdom¿s Office Of Government Commerce. Basicamente o ITL preocupa-se 2 pontos, são eles: 
 
 
Redes e Aplicações aos usuários. 
 
Relatórios intuitivos e customizados. 
 
COBIT e SOX. 
 Entrega e Suporte aos Serviços. 
 
Visão e Detalhamento via Drill. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207164) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as afirmativas abaixo e assinale a que melhor ilustra uma falha de planejamento e controle dentro da 
organização. 
 
 
Desenvolver sistemas usando recursos próprios por considerar apenas os custos no curto prazo e que 
resulta em um ganho operacional quando o analista inicia e finaliza o projeto. 
 
Casos como o Submarino que optou por internalizar o desenvolvimento de novas funcionalidades, 
aumentando a agilidade da área de TI para atender os negócios. 
 
Casos como o Google que comprou a Yahoo, que ao alinharem as estratégias de TI e de Negócio tiveram 
êxito incontestável mostrando que o planejamento com posicionamento adequado é o mais importante 
para atingir o objetivo. 
 Desenvolver sistemas usando recursos próprios por considerar apenas os custos no curto prazo, sendo 
que o único analista que trabalhou no projeto saiu levando todo o conhecimento. 
 
Casos como a GOL Linhas aéreas que em apenas 7 anos de existência, se transformou em uma das 
empresas mais enxutas e lucrativas. Sendo reconhecida por adotar as melhores práticas de Governança 
Corporativa, atenta ao controle de custos e aos investimentos em equipamentos modernos. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609872552) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes opções relacionadas ao desenvolvimento ou a compra de um sistema: 
1. Desenvolver o sistema; 
2. Comprar sistema pronto. 
Agora, associe cada uma das afirmativas a seguir de acordo com a melhor opção: 
( ) Pode encurtar o tempo de implantação. 
( ) Tendência a um menor número de erros de código. 
( ) É comum a empresa ter que modificar o seu processo operacional para se adaptar a um processo novo 
e já padronizado no mercado. 
( ) A empresa necessita de um sistema estratégico e confidencial. 
• A opção que representa a associação CORRETA é: 
• 
 
 2,1,2,1 
 1,2,1,2 
 2,2,2,2 
 2,2,2,1 
 1,1,1,2 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609798586) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as camadas da pirâmide na teoria de controle administrativo na organização e associe cada 
numeração a seguir com o respectivo conteúdo a que se refere: 
1. Administração superior. 
2. Gerência intermediária. 
3. Gerência inferior. 
( ) Orçamento. 
( ) Estrutura organizacional. 
( ) Auditoria. 
( ) Comitê de estrutura de gratificação. 
( ) Recebem relatórios demonstrativos de orçamento, analisam o desempenho em relação às metas e 
resultados e controlam os gastos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 2,1,3,2,1. 
 2,1,3,1,2. 
 3,1,3,1,2. 
 1,2,3,1,2. 
 1,1,3,1,2. 
 
 1a Questão (Ref.: 201609207133) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"...é impossível imaginar uma empresa sem uma área de TI para manipular os dados operacionais e prover 
informações gerenciais aos executivos para .........................". Marque a opção que completa de forma correta 
a afirmativa: 
 
 tomadas de decisões 
 
desenvolvimento de protótipos 
 
segurança da informação 
 
gerenciamento de projetos 
 
identificação de falhas 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609350818) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os controles ocorrem em todos os níveis da organização, pois a sua falha ou falta pode gerar um impacto capaz de falir a empresa. 
Correlacione os níveis hierárquicos com as ferramentas de controles: 
1- Administração superior 
2- Gerência intermediária 
3- Gerência inferior 
( ) Comitês de estrutura de Gratificações 
( ) Procedimentos 
( ) Comitês examinadores 
( )Orçamento 
( )Auditorias regulares 
 
 
 
2, 2, 1, 1, 3 
 
2, 1, 1, 2, 3 
 1, 3, 2, 2, 3 
 
1, 3, 1, 2, 2 
 
1, 3, 1, 1, 2 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610125990) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
De acordo com Nolan (1979), o uso da TI da empresa pode evoluir conforme níveis de maturidade, que são: 
 
 
Introdução, Disseminação, Controle, Integração, Gestão de Dados, Maturidade 
 
Iniciação, Disseminação, Controle, Integração, Evolução da TI, Maturidade 
 
Introdução, Contágio, Ampliação, Integração, Gestão de Dados, Maturidade 
 
Iniciação, Contágio, Ampliação, Integração, Evolução da TI, Maturidade 
 Iniciação, Contágio, Controle, Integração, Gestão de Dados, Maturidade 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610110022) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O BSC (Balanced Scorecard) é: 
 
 Uma ferramenta para a medição, análise e gestão de desempenho. 
 
Uma perspectiva que os clientes têm da organização. 
 
Um conjunto de boas práticas para melhorar os processos ao eliminar os defeitos. 
 
Uma metodologia para a análise da saúde financeira das organizações. 
 
Um parte integrante do CobiT e só pode ser utilizada com um modelo de governança corporativa. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609931873) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O conjunto de mecanismos e procedimentos que induzem os dirigentes governamentais a prestar contas dos 
resultados de suas ações à sociedade, garantindo-se dessa forma maior nível de transparência e a exposição 
das políticas públicas, diz respeito a 
 
 Accountability 
 
Burocracia 
 
Governabilidade 
 
Governança 
 
Compliance 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207213) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como sabemos, nosso país é reconhecido mundialmente por apresentar em suas estatísticas quantitativas 
resultados que o coloca como um dos países que possui o povo mais empreendedor do mundo. Por outro lado, 
fontes do SEBRAE indicam que uma quantidade significativa das milhares de empresas que são criadas por aqui 
anualmente não sustentam nem os primeiros três anos de vida. Um dos motivos que melhor resume e pode 
explicar a razão pela qual as empresas não se sustentam é: 
 
 
Falha do analista de sistemas 
 
Gasto exagerado 
 
Utilização de cheque da Pessoa Jurídica para gastos da Pessoa Física 
 
Falta de Controle do Extrato Bancário 
 Falha ou não utilização de Ferramentas de Controle Administrativo 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609681075) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Senhor Paulo é CIO de uma grande organização e acaba de contratar um ERP com os módulos de 
Estoque, Comercial, Manufatura, Recursos Humanos, Fiscal, Suprimentos, Contábil e Financeiro, para 
substituir alguns sistemas legados da empresa. Alertado sobre a característica de integração entre os 
módulos do ERP, Senhor Paulo logo pensou em implantar um perfil de acesso para cada função de usuário, 
evitando assim uma eventual não conformidade da auditoria. De acordo com o parágrafo anterior, a 
implantação de perfil de acesso é recomendada para: 
 
 Evitar uma não conformidade de uma eventual auditoria. 
 Evitar que um usuário tenha acesso de gravação em algum módulo que sua rotina de trabalho 
exija apenas algumas informaçõesdesse módulo. 
 Evitar que um usuário tenha acesso a módulos desnecessários para execução de sua rotina 
de trabalho. 
 Definir direitos e permissões dos usuários do ERP. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207211) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Suponha que uma empresa esteja passando pela situação na qual tenha que decidir entre desenvolver um 
software ou comprar solução pronta. Para ajudar na decisão estão sendo consideradas as seguintes afirmações: 
I. É sempre melhor comprar solução pronta do que desenvolver software. 
II. Comprar solução pronta pode encurtar o tempo de implantação. 
III. Comprar solução pronta pode fazer com que a empresa tenha que modificar seu processo operacional para 
se adaptar. 
IV. Orçamentos estourados, prazos vencidos e escopos não cumpridos normalmente ocorrem por falta de 
planejamento e por falta de controle. 
 
Estão corretas: 
 
 
Afirmações I, II, III e IV 
 
Afirmações II e IV 
 Afirmações II, III e IV 
 
Afirmações I, II e III 
 
Afirmações I e II 
1a Questão (Ref.: 201609207221) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das maiores preocupações nas empresas é saber se as transações que de alguma maneira possam vir a 
afetar as informações financeiras estão sob controle e sendo executadas corretamente. Assim sendo, seja por 
iniciativa própria, para cumprir normas legais ou ainda, com a finalidade de atender a interesses de acionistas, 
investidores e financiadores, as empresas costumam: 
 
 
Fazer reuniões periódicas 
 
Investir na Bolsa de Valores 
 
Contratar consultores 
 Realizar auditoria 
 
Construir sistemas de controle 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610125984) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo Foina (2000), o Planejamento Estratégico de TI é detalhado através da elaboração dos seguintes 
planos táticos: 
 
 
Plano de Software, Plano de Hardware, Plano de Informações, Plano de Capacitação, Plano de 
Comunicações 
 
Plano de Sistemas, Plano de tecnologia (hardware), Plano de Comunicações, Plano de Capacitação, Plano 
de Software 
 
Plano de Sistemas, Plano de comunicações, Plano de Informações, Plano de Capacitação, Plano de 
Internet 
 Plano de Sistemas, Plano de tecnologia (hardware), Plano de Informações, Plano de Capacitação, Plano 
de Revisão 
 
Plano de Sistemas, Plano de peopleware, Plano de Informações, Plano de Capacitação, Plano de Revisão 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609967302) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual afirmação é considerada falsa em relação a Áreas de Foco na Governança de TI, segundo o IT Governance 
Institute: 
 
 
Entrega de valor: é a execução da proposta de valor de IT através do ciclo de entrega, garantindo que TI 
entrega os prometidos benefícios previstos na estratégia da organização, concentrado-se em otimizar 
custos e provendo o valor intrínseco de TI. 
 
Gestão de risco: requer a preocupação com riscos pelos funcionários mais experientes da corporação, um 
entendimento claro do apetite de risco da empresa e dos requerimentos de conformidade, transparência 
sobre os riscos significantes para a organização e inserção do gerenciamento de riscos nas atividades da 
companhia. 
 Mensuração do Projeto: Acompanha e monitora a implementação da estratégia, término do projeto, uso 
dos recursos, processo de performance e entrega dos serviços. 
 
Alinhamento Estratégico: foca em garantir a ligação entre os planos de negócios e de TI, definindo, 
mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da 
organizaçõe. 
 
Gestão de recursos: refere-se à melhor utilização possível dos investimentos e o apropriado 
gerenciamento dos recursos críticos de TI: aplicativos, informações, infraestrutura e pessoas. Questões 
relevantes referem-se à otimização do conhecimento e infraestrutura. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610126004) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No desenvolvimento de um Plano Diretor de TI, a equipe de elaboração do PDTI tem qual objetivo: 
 
 Elaborar o Plano Diretor de TI 
 
Validar o Plano Diretor de TI 
 
Alinhar o Plano Diretor de TI com o negócio da empresa 
 
Patrocinar o Plano Diretor de TI 
 
Aprovar e publicar o Plano Diretor de TI 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207212) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com o advento de uma sociedade que passa a organizar seus processos de trabalho e relacionamentos com 
base em estruturas e métodos informacionais, as organizações têm de repensar sua forma e técnicas de 
atuação. Associada a essa necessidade, temos a própria evolução das condições tecnológicas, incluindo questões 
sistêmicas e questões contingenciais que trazem novas possibilidades para exercer as atividades administrativas 
dentro das organizações. Neste cenário, onde as organizações são vistas como sistemas orgânicos amplamente 
interligados com o seu ambiente, o gerente ocupa grande parte de seu tempo verificando se os processos que 
estão sob sua responsabilidade, bem como as demais obrigações, caminham dentro de suas expectativas. Para 
isto, costuma utilizar referências que possam indicar, comparativamente com padrões previamente 
estabelecidos, se existe algum desvio. Dentro deste contexto, particularizando a função de um gerente e 
pensando sob a ótica administrativa, um dos conhecimentos que ele deve possuir é sobre: 
 
 
Teoria Discreta 
 
Teoria da Curva de Gauss 
 Teoria de Controle 
 
Teoria Contínua 
 
Teoria Fundamentalista 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207206) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes afirmações: 
I. Os gerentes devem executar todos os processos que estão sob sua responsabilidade. 
II. A utilização de perfis de acesso é uma boa prática para segregar e controlar o uso de sistemas de 
informação. 
III. A tecnologia da informação auxilia nos controles, mas também precisa ser controlada. 
 
Estão corretas: 
 
 
Apenas a afirmação I 
 
As afirmações I e II 
 As afirmações II e III 
 
As afirmações I, II e III 
 
Apenas a afirmação II 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609931893) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, 
técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os 
processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir 
os custos, suportar as melhores decisões e, consequentemente, alinhar TI aos negócios. Esta definição se refere 
a: 
 
 
Gerenciamento de Projetos 
 
Business Intelligence (Inteligência nos Negócios). 
 
Gerenciamento de Serviços 
 
ITIL v3 
 Governança de TI 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610126021) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um Plano Diretor de TI é: 
 
 
Documento que determina o orçamento para investimento em TI nos próximos anos. 
 
Documento que controla as ações da área de TI 
 Instrumento que reúne as especificações técnicas de todos os sistemas, infraestrutura de TI, 
comunicações, equipe técnica de TI e o orçamento de TI da empresa. 
 Instrumento de gestão para a execução das ações e projetos de TI da organização, visando a aplicação 
de recursos naquilo que é considerado mais relevante para a organização. 
 
Instrumento de planejamentodas equipes da TI, definindo o seu envolvimento nas demais atividades da 
empresa. 
 
 1a Questão (Ref.: 201609207220) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A dinâmica que se vive hoje faz com que as empresas se preparem de maneira rápida e satisfatória para 
absorver as mudanças sociais, tecnológicas e econômicas do ambiente na qual ela está inserida. A qualidade 
deixa de ser função de um departamento específico e passa a englobar uma série de passo envolvendo todos na 
empresa, necessitando de um sistema que crie condições favoráveis ao seu aperfeiçoamento constante. É por 
isto que as empresas estão preocupadas em desenvolver sistemas administrativos fortes e ao mesmo tempo 
flexíveis de forma a garantir a sua sobrevivência. Entre as ferramentas de controle administrativo que podem 
ajudar a administração superior na gestão da empresa podemos citar: 
 
 
Estrutura organizacional e procedimentos 
 
Estrutura organizacional e auditoria 
 
Comitês de estrutura de gratificações e auditoria 
 Estrutura organizacional e Comitês de estrutura de gratificações 
 
Supervisão e procedimentos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610007885) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com base nas seguintes premissas: 1-Definir metas; 2-Definir projetos por meio de estratégias DEMAIC; 3-
Aplicar os projetos para alcançar as metas definidas; 4-Mobilizar todos os envolvidos para garantir o sucesso. 
Compõe-se a metodologia do modelo 
 
 
VAL IT. 
 
COBIT 5. 
 
CMMI. 
 Seis Sigma. 
 
COBIT 4.1. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610211709) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual desses modelos mais se adequa para dar apoio a Governança de T.I.? 
 
 
MPS.br 
 COBIT 
 
ISO 
 
Nenhuma. 
 
CMMi 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207209) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das dúvidas sempre presente na área de tecnologia da informação é decidir sobre desenvolver um software 
ou comprar solução pronta. Assim sendo, analise as considerações a seguir: 
I. As duas opções podem ser válidas, dependendo da necessidade e das condições disponíveis. 
II. Existem vantagens e desvantagens em cada uma das opções. 
III. Adquirir solução pronta pode implicar na modificação do processo operacional para se adaptar a essa nova 
forma de trabalho. 
 
Estão corretas: 
 
 
Apenas a afirmação II 
 
As afirmações I e II 
 
Apenas a afirmação I 
 As afirmações I, II e III 
 
As afirmações II e III 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207164) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as afirmativas abaixo e assinale a que melhor ilustra uma falha de planejamento e controle dentro da 
organização. 
 
 
Casos como a GOL Linhas aéreas que em apenas 7 anos de existência, se transformou em uma das 
empresas mais enxutas e lucrativas. Sendo reconhecida por adotar as melhores práticas de Governança 
Corporativa, atenta ao controle de custos e aos investimentos em equipamentos modernos. 
 Desenvolver sistemas usando recursos próprios por considerar apenas os custos no curto prazo, sendo 
que o único analista que trabalhou no projeto saiu levando todo o conhecimento. 
 
Desenvolver sistemas usando recursos próprios por considerar apenas os custos no curto prazo e que 
resulta em um ganho operacional quando o analista inicia e finaliza o projeto. 
 
Casos como o Submarino que optou por internalizar o desenvolvimento de novas funcionalidades, 
aumentando a agilidade da área de TI para atender os negócios. 
 
Casos como o Google que comprou a Yahoo, que ao alinharem as estratégias de TI e de Negócio tiveram 
êxito incontestável mostrando que o planejamento com posicionamento adequado é o mais importante 
para atingir o objetivo. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609872552) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes opções relacionadas ao desenvolvimento ou a compra de um sistema: 
1. Desenvolver o sistema; 
2. Comprar sistema pronto. 
Agora, associe cada uma das afirmativas a seguir de acordo com a melhor opção: 
( ) Pode encurtar o tempo de implantação. 
( ) Tendência a um menor número de erros de código. 
( ) É comum a empresa ter que modificar o seu processo operacional para se adaptar a um processo novo 
e já padronizado no mercado. 
( ) A empresa necessita de um sistema estratégico e confidencial. 
• A opção que representa a associação CORRETA é: 
• 
 
 2,2,2,2 
 1,2,1,2 
 1,1,1,2 
 2,2,2,1 
 2,1,2,1 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609798586) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as camadas da pirâmide na teoria de controle administrativo na organização e associe cada 
numeração a seguir com o respectivo conteúdo a que se refere: 
1. Administração superior. 
2. Gerência intermediária. 
3. Gerência inferior. 
( ) Orçamento. 
( ) Estrutura organizacional. 
( ) Auditoria. 
( ) Comitê de estrutura de gratificação. 
( ) Recebem relatórios demonstrativos de orçamento, analisam o desempenho em relação às metas e 
resultados e controlam os gastos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 2,1,3,2,1. 
 2,1,3,1,2. 
 3,1,3,1,2. 
 1,2,3,1,2. 
 1,1,3,1,2. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610085000) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentre as alternativas abaixo, selecione aquela que NÃO corresponde a uma capacidade necessária aos 
processos de decisão da Governança de TI, segundo a norma NBR ISO/IEC 38500 (2009). 
 
 Liderança 
 
Conformidade 
 
Responsabilidade 
 
Aquisição 
 
Desempenho 
 
 1a Questão (Ref.: 201609208427) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT é baseado nas boas práticas de TI que existem no mercado, estando adequado aos princípios de 
governança de TI que normalmente são aceitos. Com base na sua abrangência, que acaba influenciando 
diferentes usuários, marque a opção que NÃO integra essa abrangência. 
 
 
Executivos de TI 
 
Alta direção 
 Metas e medições de desempenho 
 
Executivos de negócios 
 Auditores 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207245) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de informação 
distintos e sobrepostos. O critério de informação relacionado ao alinhamento com as leis, regulamentos e 
obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão sujeitos denomina-se: 
 
 
Forense 
 
Eficácia 
 Conformidade 
 
Obrigatoriedade 
 
Integridade 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610085001) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentre as alternativas abaixo, selecione a que corresponde ao principal objetivo do COBIT na Governança de TI. 
 
 Contribuir para o sucesso da entrega de produtos e serviços de TI, a partir da perspectiva das 
necessidades do negócio, com um foco mais acentuado no controle que na execução. 
 
Atingir os resultados satisfatórios para o maior segmento possível de partes interessadas. 
 
Pesquisar, desenvolver, publicar e promover um modelo de controle para Governança de TI atualizado e 
internacionalmente reconhecido para ser adotado por organizações. 
 
Atender aos requisitos de controle de TI para a governança corporativa 
 
Oferecer uma visão compreensível da gestão de TI e de responsabilidades baseadas em processos. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609683353) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)O modelo de maturidade dos processos do COBIT 4.1 é uma parte fundamental para a implementação da 
Governança de Tecnologia da Informação. Após a identificação dos processos e controles críticos de TI, o 
modelo de maturidade ajuda a identificar as deficiências analisadas e a demonstrar essa situação para os 
executivos envolvidos no cenário. Planos de ação podem ser desenvolvidos para melhorar os processos que 
se encontram fora dos padrões desejados. 
O COBIT 4.1 contempla a Governança de TI através de uma metodologia onde: a área de TI esteja alinhada 
com os negócios; a área de TI habilite o negócio e maximiza os benefícios; os recursos de TI sejam usados 
responsavelmente; e, os riscos de TI sejam gerenciados apropriadamente. 
Para manter o alinhamento com a Governança de TI o COBIT 4.1 define cinco áreas foco. Essas áreas 
descrevem os tópicos que os executivos precisam ficar atentos para poder direcionar a área de Tecnologia 
da Informação em suas empresas. 
• Com relação a essas áreas foco, a que melhor descreve o seu objetivo é: 
• 
 
 A mensuração de desempenho trata da execução da proposta de valor de TI através do ciclo de 
entrega, fazendo com que a área de tecnologia da informação possa entregar os benefícios 
previstos na estratégia da organização. 
 O alinhamento estratégico busca garantir a ligação entre os planos de negócio e os planos de 
tecnologia da informação, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, fazendo o 
alinhamento das operações de TI com as operações da empresa. 
 O alinhamento estratégico está relacionado com a melhor utilização dos investimentos e ao 
gerenciamento dos recursos críticos de tecnologia da informação: aplicativos, informações, 
infraestrutura e pessoas. 
 A entrega de valor acompanha e monitora a implementação da estratégia, término do projeto, uso 
de recursos, processos de desempenho e entrega de serviços, usando, por exemplo, "balanced 
scorecards". 
 A entrega de valor está associada à preocupação com os riscos pelos funcionários mais 
experientes da organização e também a um entendimento claro do apetite de risco da empresa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201610211750) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos modelos a seguir foi criado com base em um modelo internacional ja existente, voltado para o 
mercado nacional, com o objetivo de minizar os custos para empresas que desejavam evoluir seus processos de 
produção de sofware e possuir uma certificação de qualidade? 
 
 MPS.BR 
 
CMMi 
 COBIT 
 
MPT.BR 
 
ISO 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609208425) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de 
controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. A Entrega da 
informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas 
responsabilidades, incluindo as de governança, representa o seguinte critério: 
 
 Confiabilidade 
 
Confidencialidade 
 
Eficácia 
 Disponibilidade 
 
Integridade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207478) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT suporta a governança de TI provendo uma metodologia para assegurar que a área de TI esteja alinhada com os 
negócios, habilite o negócio e maximize os benefícios, use os recursos de TI com responsabilidade e os riscos de TI 
apropriadamente. Entre os quatro tipos de recursos de TI definidos no modelo COBIT NÃO se encontra o recurso: 
 
 aplicativos 
 investimentos 
 pessoas 
 infraestrutura 
 informações 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609833717) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas 
funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de 
TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201609827162) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas 
funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de 
TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207247) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O modelo de processos do COBIT foi mapeado com as áreas de governança de TI, criando uma ponte entre o 
que os gerentes operacionais precisam executar e o que os executivos desejam controlar. Com relação aos 
critérios de informação, domínios e processos; considere as afirmativas abaixo: 
I. Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas 
responsabilidades, incluindo as de governança. 
II. Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado. 
III. ME1 a ME4. 
IV. DS1 a DS13. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV? 
 
 
Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Distribuir e Suportar 
 
Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar 
 
Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar 
 Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar 
 
Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207408) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 Analise as seguintes afirmativas sobre os conceitos de governança de TI, com base no framework do COBIT. 
 
I. O conselho de diretoria e o corpo executivo são responsáveis pela governança de TI, o que envolve estruturas e 
processos que direcionam a organização na direção de alcançar seus objetivos. Para isto, são utilizados os seguintes 
princípios: Direção e Controle, Responsabilidade, Prestação de Contas e Atividades. 
II. O modelo de maturidade nível 3 (Definido) está associado a um processo estar padronizado, documentado e 
comunicado. 
III. Para mapear as 17 metas de negócio o COBIT utiliza a metodologia de Balance Score Card, que permite mapear 
a estratégia de uma organização em objetivos, através de indicadores de desempenho distribuídos em 4 
perspectivas: Aprendizado e Crescimento, Processo Interno, Cliente, Financeira. 
 
Marque a alternativa CORRETA: 
 
 Nenhuma das afirmativas sãoverdadeiras. 
 apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
 apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
 todas as afirmativas são verdadeiras. 
 apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609208426) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de 
controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. O Alinhamento 
com as leis, regulamentos e obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão sujeitos, 
representa o critério: 
 
 
Eficácia 
 
Confiabilidade 
 
Disponibilidade 
 Conformidade 
 
Integridade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609967351) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quais papéis são definidos no modelo da Matriz de Atribuição de Responsabilidades (RACI), segundo o COBIT? 
 
 
Realista, Prestador de Contas, Consultado, Informado 
 Responsável, Avaliador, Consultado, Informado 
 
Responsável, Prestador de Contas, Corrigido, Informado 
 
Responsável, Alcancável, Consultado, Informado 
 Responsável, Responsabilizado, Consultado, Informado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207507) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são: 
 
 Inexistente (0). Programado (1). Repetitivo mas dedutivo (2). Definido (3). Gerenciado e mensurável (4). 
Repetitivo (5). 
 Inexistente (0). Inicial / Ad hoc (1). Repetitivo mas intuitivo (2). Definido (3). Gerenciado e mensurável (4). 
Otimizado (5). 
 Insipiente (0). Inicial / Ad hoc (1). Repetitivo mas intuitivo (2). Programado (3). Gerenciado e qualitativo (4). 
Finalizado (5). 
 Inexistente (0). Em definição (1). Restritivo mas intuitivo (2). Otimizado (3). Gerenciado e mensurável (4). 
Disponibilizado (5). 
 A definir (0). Inicial / Ad hoc (1). Repetitivo e redundante (2). Definido (3). Orientado para mensuração (4). 
Maximizado (5). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201610211746) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma empresa que deseja qualificar a sua área de T.I. no tocante a controles e objetivos deveria seguir qual 
caminho: 
 
 
Aplicar o CMMi 
 
Aplicar o MPS.BR 
 
Aplicar o ISO 
 
Nenhuma das alternativas 
 Aplicar o COBIT 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609208424) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos 
critérios de controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da 
empresa. Um desses critérios é a Integridade. Marque a opção que descreve seu conceito. 
 
 Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as 
características originais e sua validade de acordo com os valores 
e expectativas do negócio. 
 Entrega da informação para os executivos de forma apropriada 
para administrar a organização e exercer suas 
responsabilidades, incluindo as de governança 
 Entrega da informação utilizando os recursos mais produtivos e 
econômicos 
 Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso 
desautorizado. 
 Informação relevante e pertinente para o processo de negócio, 
sendo entregue em tempo e de maneira correta, consistente e 
utilizável. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201609207234) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Fazem parte dos recursos de TI definidos no COBIT, EXCETO: 
 
 
Pessoas 
 
Informações 
 Dados 
 
Infraestrutura 
 Aplicativos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207224) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Durante um treinamento em COBIT a Senhora Ana querendo saber sobre o modelo de maturidade, perguntou 
ao instrutor Márcio qual era o nível maturidade onde os processos são documentados e comunicados. O 
instrutor Márcio respondeu corretamente a opção: 
 
 Nível 3 - Definido 
 
Nível 2 - Repetível, porém intuitivo 
 
Nível 4 - Gerenciado e mensurável 
 
Nível 1 - Inicial / Ad hoc 
 
Nível 5 - Otimizado 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207238) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade de acordo com os 
valores e expectativas do negócio. Estamos falando do seguinte critério de informação do COBIT: 
 
 
Confiabilidade 
 
Disponibilidade 
 Integridade 
 
Conformidade 
 
Eficiência 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609827150) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas 
funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de 
TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609350823) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na visão do COBIT, seus princípios ditam que, para fornecer a informação que a empresa necessita para 
atingir seus objetivos de negócio é necessário investimento, gerenciamento e controle dos recursos de TI, 
que são utilizados por um conjunto estruturado de processos de TI, para prover os serviços que vão 
disponibilizar as informações necessárias para a organização. 
• As atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos com os 
quatro seguintes domínios: 
• 
 
 Organizar e implementar, entregar e suportar, implantar e controlar e auditar e avaliar. 
 Planejar e organizar, adquirir e implementar, entregar e suportar, monitorar e avaliar. 
 Organizar e projetar, adquirir e implementar, implantar e controlar e suportar e monitorar. 
 Planejar e implementar, adquirir e entregar, suportar e monitorar, auditar e avaliar. 
 Projetar e planejar, entregar e suportar, implantar e controlar, monitorar e avaliar. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207222) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa TUDOOK necessita atender aos requisitos da Lei SOX e por conta disto promoveu uma série de 
treinamentos para os seus funcionários. Nesses treinamentos foram incluídos o COSO, visando a Governança 
Corporativa e a capacitação em COBIT para Governança em Tecnologia da Informação. Durante o treinamento 
em COBIT o instrutor Albino pediu para que a Senhora Isaura identificasse quais eram as áreas de foco de 
Governança de TI, segundo o COBIT. A Senhora Isaura, analisando as mesmas opções que se apresentam 
abaixo, respondeu corretamente a opção: 
 
 Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de 
Recursos Humanos; e, Medição de Desempenho 
 
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de 
Infraestrutura; e, Medição de Desempenho 
 Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos;Gerenciamento de 
Recursos; e, Medição de Desempenho 
 
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de 
Recursos Humanos; e, Medição de Conformidade 
 
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Infraestrutura; Gerenciamento 
de Recursos Humanos; e, Medição de Conformidade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207260) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT, ferramenta de suporte que possibilita aos gerentes melhor gestão de requisitos de controle, 
questões técnicas e riscos de negócios, é um modelo que proporciona o desenvolvimento de políticas claras, 
além de boas práticas para controle de tecnologia da informação (TI) em toda a empresa. A respeito do 
COBIT, assinale a opção correta. 
 
 O COBIT foi desenvolvido com forte ênfase em controles e suas as avaliações são executadas com base em 
cinco níveis de maturidade: inicial, repetitivo, def inido, gerenciado/mensurável e otimizado. 
 O modelo em questão fornece um processo de referência para que todos na organização possam visualizar e 
gerenciar as atividades e riscos da TI. Essas atividades, normalmente, são ordenadas por domínios de 
responsabilidade de planejamento, construção, processamento e monitoramento, correspondentes aos quatro 
domínios do COBIT: planejar e organizar (PO); adquirir e implementar (AI); entregar e suportar (DS); e 
monitorar e avaliar (ME). 
 A confiabilidade é um controle de informação que engloba a fidedignidade e a totalidade da informação, bem 
como sua validade, de acordo os valores de negócios e expectativas. Por sua vez, a integridade relaciona-se com 
a entrega da informação apropriada para os executivos, a fim de que eles possam administrar a entidade e exercer 
suas responsabilidades fiduciárias e de governança. 
 Para atender aos objetivos de negócios, as informações precisam adequar-se a certos critérios de controle da 
informação, como efetividade e eficiência. A efetividade envolve a entrega da informação por meio do melhor - 
mais produtivo e econômico − uso dos recursos; a eficiência identifica-se a informação é relevante e pertinente 
para o processo de negócio e se essa informação é entregue em tempo, de maneira correta, consistente e 
utilizável. 
 No COBIT, são identificados os seguintes recursos de TI: aplicativos, que são os sistemas automatizados para 
usuários e para os procedimentos manuais, que processam as informações; infraestrutura que envolve tecnologia 
e recursos; e pessoas, que podem ser internas, terceirizadas ou contratadas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609798589) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas 
funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de 
TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
 1a Questão (Ref.: 201609207261) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT é um framework de Governança de TI que tem como um dos objetivos garantir o alinhamento da TI com a 
estratégia do negócio. O COBIT é constituído de 4 (quatro) princípios básicos, sendo os recursos de TI um destes 
princípios básicos. De acordo com o COBIT, qual das alternativas a seguir é referente a um recurso de TI. 
 
 Eficiência. 
 Pessoas. 
 Indicadores de desempenho. 
 Operação de serviço. 
 Qualidade de software. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609696774) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considerando as opções a seguir, a que melhor representa os critérios de informação do COBIT 4.1 é: 
 
 Confidencialidade, desempenho e conformidade. 
 Integridade, confiabilidade e disponibilidade. 
 Eficacia, eficiência e rastreabilidade. 
 Completude, manutenibilidade e integridade. 
 Eficácia, rastreabilidade e conformidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610085001) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentre as alternativas abaixo, selecione a que corresponde ao principal objetivo do COBIT na Governança de TI. 
 
 Contribuir para o sucesso da entrega de produtos e serviços de TI, a partir da perspectiva das 
necessidades do negócio, com um foco mais acentuado no controle que na execução. 
 
Atingir os resultados satisfatórios para o maior segmento possível de partes interessadas. 
 
Oferecer uma visão compreensível da gestão de TI e de responsabilidades baseadas em processos. 
 
Pesquisar, desenvolver, publicar e promover um modelo de controle para Governança de TI atualizado e 
internacionalmente reconhecido para ser adotado por organizações. 
 
Atender aos requisitos de controle de TI para a governança corporativa 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207245) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de informação 
distintos e sobrepostos. O critério de informação relacionado ao alinhamento com as leis, regulamentos e 
obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão sujeitos denomina-se: 
 
 
Integridade 
 Conformidade 
 
Eficácia 
 
Obrigatoriedade 
 
Forense 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201610211750) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos modelos a seguir foi criado com base em um modelo internacional ja existente, voltado para o 
mercado nacional, com o objetivo de minizar os custos para empresas que desejavam evoluir seus processos de 
produção de sofware e possuir uma certificação de qualidade? 
 
 
COBIT 
 
ISO 
 MPS.BR 
 
CMMi 
 
MPT.BR 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609683353) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O modelo de maturidade dos processos do COBIT 4.1 é uma parte fundamental para a implementação da 
Governança de Tecnologia da Informação. Após a identificação dos processos e controles críticos de TI, o 
modelo de maturidade ajuda a identificar as deficiências analisadas e a demonstrar essa situação para os 
executivos envolvidos no cenário. Planos de ação podem ser desenvolvidos para melhorar os processos que 
se encontram fora dos padrões desejados. 
O COBIT 4.1 contempla a Governança de TI através de uma metodologia onde: a área de TI esteja alinhada 
com os negócios; a área de TI habilite o negócio e maximiza os benefícios; os recursos de TI sejam usados 
responsavelmente; e, os riscos de TI sejam gerenciados apropriadamente. 
Para manter o alinhamento com a Governança de TI o COBIT 4.1 define cinco áreas foco. Essas áreas 
descrevem os tópicos que os executivos precisam ficar atentos para poder direcionar a área de Tecnologia 
da Informação em suas empresas. 
• Com relação a essas áreas foco, a que melhor descreve o seu objetivo é: 
• 
 
 A entrega de valor está associada à preocupação com os riscos pelos funcionários mais 
experientes da organização e também a um entendimento claro do apetite de risco da empresa. 
 A mensuração de desempenho trata da execução da proposta de valor de TI através do ciclo de 
entrega,fazendo com que a área de tecnologia da informação possa entregar os benefícios 
previstos na estratégia da organização. 
 O alinhamento estratégico está relacionado com a melhor utilização dos investimentos e ao 
gerenciamento dos recursos críticos de tecnologia da informação: aplicativos, informações, 
infraestrutura e pessoas. 
 O alinhamento estratégico busca garantir a ligação entre os planos de negócio e os planos de 
tecnologia da informação, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, fazendo o 
alinhamento das operações de TI com as operações da empresa. 
 A entrega de valor acompanha e monitora a implementação da estratégia, término do projeto, uso 
de recursos, processos de desempenho e entrega de serviços, usando, por exemplo, "balanced 
scorecards". 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609208425) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de 
controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. A Entrega da 
informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas 
responsabilidades, incluindo as de governança, representa o seguinte critério: 
 
 
Disponibilidade 
 
Confidencialidade 
 
Eficácia 
 
Integridade 
 Confiabilidade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207478) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT suporta a governança de TI provendo uma metodologia para assegurar que a área de TI esteja alinhada com os 
negócios, habilite o negócio e maximize os benefícios, use os recursos de TI com responsabilidade e os riscos de TI 
apropriadamente. Entre os quatro tipos de recursos de TI definidos no modelo COBIT NÃO se encontra o recurso: 
 
 pessoas 
 informações 
 aplicativos 
 investimentos 
 infraestrutura 
 1a Questão (Ref.: 201609208427) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT é baseado nas boas práticas de TI que existem no mercado, estando adequado aos princípios de 
governança de TI que normalmente são aceitos. Com base na sua abrangência, que acaba influenciando 
diferentes usuários, marque a opção que NÃO integra essa abrangência. 
 
 Metas e medições de desempenho 
 
Alta direção 
 
Auditores 
 
Executivos de negócios 
 
Executivos de TI 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609833717) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas 
funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de 
TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207247) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O modelo de processos do COBIT foi mapeado com as áreas de governança de TI, criando uma ponte entre o 
que os gerentes operacionais precisam executar e o que os executivos desejam controlar. Com relação aos 
critérios de informação, domínios e processos; considere as afirmativas abaixo: 
I. Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas 
responsabilidades, incluindo as de governança. 
II. Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado. 
III. ME1 a ME4. 
IV. DS1 a DS13. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV? 
 
 
Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar 
 
Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar 
 Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar 
 
Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar 
 
Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Distribuir e Suportar 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609208426) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de 
controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. O Alinhamento 
com as leis, regulamentos e obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão sujeitos, 
representa o critério: 
 
 
Integridade 
 
Disponibilidade 
 Conformidade 
 
Confiabilidade 
 
Eficácia 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201610211746) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma empresa que deseja qualificar a sua área de T.I. no tocante a controles e objetivos deveria seguir qual 
caminho: 
 
 
Aplicar o MPS.BR 
 
Aplicar o CMMi 
 Aplicar o COBIT 
 
Aplicar o ISO 
 
Nenhuma das alternativas 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609967351) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quais papéis são definidos no modelo da Matriz de Atribuição de Responsabilidades (RACI), segundo o COBIT? 
 
 
Responsável, Avaliador, Consultado, Informado 
 Responsável, Responsabilizado, Consultado, Informado 
 
Responsável, Prestador de Contas, Corrigido, Informado 
 
Realista, Prestador de Contas, Consultado, Informado 
 
Responsável, Alcancável, Consultado, Informado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609827162) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas 
funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de 
TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207408) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 Analise as seguintes afirmativas sobre os conceitos de governança de TI, com base no framework do COBIT. 
 
I. O conselho de diretoria e o corpo executivo são responsáveis pela governança de TI, o que envolve estruturas e 
processos que direcionam a organização na direção de alcançar seus objetivos. Para isto, são utilizados os seguintes 
princípios: Direção e Controle, Responsabilidade, Prestação de Contas e Atividades. 
II. O modelo de maturidade nível 3 (Definido) está associado a um processo estar padronizado, documentado e 
comunicado. 
III. Para mapear as 17 metas de negócio o COBIT utiliza a metodologia de Balance Score Card, que permite mapear 
a estratégia de uma organização em objetivos, através de indicadores de desempenho distribuídos em 4 
perspectivas: Aprendizadoe Crescimento, Processo Interno, Cliente, Financeira. 
 
Marque a alternativa CORRETA: 
 
 Nenhuma das afirmativas são verdadeiras. 
 todas as afirmativas são verdadeiras. 
 apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
 apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
 apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
 1a Questão (Ref.: 201609207507) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são: 
 
 A definir (0). Inicial / Ad hoc (1). Repetitivo e redundante (2). Definido (3). Orientado para mensuração (4). 
Maximizado (5). 
 Inexistente (0). Em definição (1). Restritivo mas intuitivo (2). Otimizado (3). Gerenciado e mensurável (4). 
Disponibilizado (5). 
 Inexistente (0). Programado (1). Repetitivo mas dedutivo (2). Definido (3). Gerenciado e mensurável (4). 
Repetitivo (5). 
 Insipiente (0). Inicial / Ad hoc (1). Repetitivo mas intuitivo (2). Programado (3). Gerenciado e qualitativo (4). 
Finalizado (5). 
 Inexistente (0). Inicial / Ad hoc (1). Repetitivo mas intuitivo (2). Definido (3). Gerenciado e mensurável (4). 
Otimizado (5). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609208424) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos 
critérios de controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da 
empresa. Um desses critérios é a Integridade. Marque a opção que descreve seu conceito. 
 
 Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização 
e exercer suas responsabilidades, incluindo as de governança 
 Entrega da informação utilizando os recursos mais produtivos e econômicos 
 Informação relevante e pertinente para o processo de negócio, sendo entregue em tempo e de 
maneira correta, consistente e utilizável. 
 Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado. 
 Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade 
de acordo com os valores e expectativas do negócio. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207234) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Fazem parte dos recursos de TI definidos no COBIT, EXCETO: 
 
 
Infraestrutura 
 
Pessoas 
 
Aplicativos 
 Dados 
 
Informações 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207224) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Durante um treinamento em COBIT a Senhora Ana querendo saber sobre o modelo de maturidade, perguntou 
ao instrutor Márcio qual era o nível maturidade onde os processos são documentados e comunicados. O 
instrutor Márcio respondeu corretamente a opção: 
 
 
Nível 2 - Repetível, porém intuitivo 
 
Nível 1 - Inicial / Ad hoc 
 Nível 3 - Definido 
 
Nível 5 - Otimizado 
 
Nível 4 - Gerenciado e mensurável 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207238) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade de acordo com os 
valores e expectativas do negócio. Estamos falando do seguinte critério de informação do COBIT: 
 
 Integridade 
 
Confiabilidade 
 
Disponibilidade 
 
Conformidade 
 
Eficiência 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207222) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa TUDOOK necessita atender aos requisitos da Lei SOX e por conta disto promoveu uma série de 
treinamentos para os seus funcionários. Nesses treinamentos foram incluídos o COSO, visando a Governança 
Corporativa e a capacitação em COBIT para Governança em Tecnologia da Informação. Durante o treinamento 
em COBIT o instrutor Albino pediu para que a Senhora Isaura identificasse quais eram as áreas de foco de 
Governança de TI, segundo o COBIT. A Senhora Isaura, analisando as mesmas opções que se apresentam 
abaixo, respondeu corretamente a opção: 
 
 Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de 
Recursos; e, Medição de Desempenho 
 
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de 
Recursos Humanos; e, Medição de Desempenho 
 
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de 
Infraestrutura; e, Medição de Desempenho 
 
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de 
Recursos Humanos; e, Medição de Conformidade 
 
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Infraestrutura; Gerenciamento 
de Recursos Humanos; e, Medição de Conformidade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207260) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT, ferramenta de suporte que possibilita aos gerentes melhor gestão de requisitos de controle, 
questões técnicas e riscos de negócios, é um modelo que proporciona o desenvolvimento de políticas claras, 
além de boas práticas para controle de tecnologia da informação (TI) em toda a empresa. A respeito do 
COBIT, assinale a opção correta. 
 
 O COBIT foi desenvolvido com forte ênfase em controles e suas as avaliações são executadas com base em 
cinco níveis de maturidade: inicial, repetitivo, def inido, gerenciado/mensurável e otimizado. 
 No COBIT, são identificados os seguintes recursos de TI: aplicativos, que são os sistemas automatizados para 
usuários e para os procedimentos manuais, que processam as informações; infraestrutura que envolve tecnologia 
e recursos; e pessoas, que podem ser internas, terceirizadas ou contratadas. 
 A confiabilidade é um controle de informação que engloba a fidedignidade e a totalidade da informação, bem 
como sua validade, de acordo os valores de negócios e expectativas. Por sua vez, a integridade relaciona-se com 
a entrega da informação apropriada para os executivos, a fim de que eles possam administrar a entidade e exercer 
suas responsabilidades fiduciárias e de governança. 
 O modelo em questão fornece um processo de referência para que todos na organização possam visualizar e 
gerenciar as atividades e riscos da TI. Essas atividades, normalmente, são ordenadas por domínios de 
responsabilidade de planejamento, construção, processamento e monitoramento, correspondentes aos quatro 
domínios do COBIT: planejar e organizar (PO); adquirir e implementar (AI); entregar e suportar (DS); e 
monitorar e avaliar (ME). 
 Para atender aos objetivos de negócios, as informações precisam adequar-se a certos critérios de controle da 
informação, como efetividade e eficiência. A efetividade envolve a entrega da informação por meio do melhor - 
mais produtivo e econômico − uso dos recursos; a eficiência identifica-se a informação é relevante e pertinente 
para o processo de negócio e se essa informação é entregue em tempo, de maneira correta, consistente e 
utilizável. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609798589) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas 
funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de 
TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 As proposições I, II e IV sãoverdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 1a Questão (Ref.: 201609350823) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na visão do COBIT, seus princípios ditam que, para fornecer a informação que a empresa necessita para 
atingir seus objetivos de negócio é necessário investimento, gerenciamento e controle dos recursos de TI, 
que são utilizados por um conjunto estruturado de processos de TI, para prover os serviços que vão 
disponibilizar as informações necessárias para a organização. 
• As atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos com os 
quatro seguintes domínios: 
• 
 
 Planejar e organizar, adquirir e implementar, entregar e suportar, monitorar e avaliar. 
 Planejar e implementar, adquirir e entregar, suportar e monitorar, auditar e avaliar. 
 Projetar e planejar, entregar e suportar, implantar e controlar, monitorar e avaliar. 
 Organizar e implementar, entregar e suportar, implantar e controlar e auditar e avaliar. 
 Organizar e projetar, adquirir e implementar, implantar e controlar e suportar e monitorar. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609827150) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas 
funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de 
TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610085001) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentre as alternativas abaixo, selecione a que corresponde ao principal objetivo do COBIT na Governança de TI. 
 
 
Atingir os resultados satisfatórios para o maior segmento possível de partes interessadas. 
 
Atender aos requisitos de controle de TI para a governança corporativa 
 
Oferecer uma visão compreensível da gestão de TI e de responsabilidades baseadas em processos. 
 Contribuir para o sucesso da entrega de produtos e serviços de TI, a partir da perspectiva das 
necessidades do negócio, com um foco mais acentuado no controle que na execução. 
 
Pesquisar, desenvolver, publicar e promover um modelo de controle para Governança de TI atualizado e 
internacionalmente reconhecido para ser adotado por organizações. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207261) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT é um framework de Governança de TI que tem como um dos objetivos garantir o alinhamento da TI com a 
estratégia do negócio. O COBIT é constituído de 4 (quatro) princípios básicos, sendo os recursos de TI um destes 
princípios básicos. De acordo com o COBIT, qual das alternativas a seguir é referente a um recurso de TI. 
 
 Eficiência. 
 Indicadores de desempenho. 
 Qualidade de software. 
 Pessoas. 
 Operação de serviço. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609696774) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considerando as opções a seguir, a que melhor representa os critérios de informação do COBIT 4.1 é: 
 
 Confidencialidade, desempenho e conformidade. 
 Eficacia, eficiência e rastreabilidade. 
 Completude, manutenibilidade e integridade. 
 Integridade, confiabilidade e disponibilidade. 
 Eficácia, rastreabilidade e conformidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201610211750) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos modelos a seguir foi criado com base em um modelo internacional ja existente, voltado para o 
mercado nacional, com o objetivo de minizar os custos para empresas que desejavam evoluir seus processos de 
produção de sofware e possuir uma certificação de qualidade? 
 
 
CMMi 
 MPS.BR 
 
MPT.BR 
 
COBIT 
 
ISO 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609683353) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O modelo de maturidade dos processos do COBIT 4.1 é uma parte fundamental para a implementação da 
Governança de Tecnologia da Informação. Após a identificação dos processos e controles críticos de TI, o 
modelo de maturidade ajuda a identificar as deficiências analisadas e a demonstrar essa situação para os 
executivos envolvidos no cenário. Planos de ação podem ser desenvolvidos para melhorar os processos que 
se encontram fora dos padrões desejados. 
O COBIT 4.1 contempla a Governança de TI através de uma metodologia onde: a área de TI esteja alinhada 
com os negócios; a área de TI habilite o negócio e maximiza os benefícios; os recursos de TI sejam usados 
responsavelmente; e, os riscos de TI sejam gerenciados apropriadamente. 
Para manter o alinhamento com a Governança de TI o COBIT 4.1 define cinco áreas foco. Essas áreas 
descrevem os tópicos que os executivos precisam ficar atentos para poder direcionar a área de Tecnologia 
da Informação em suas empresas. 
• Com relação a essas áreas foco, a que melhor descreve o seu objetivo é: 
• 
 
 O alinhamento estratégico está relacionado com a melhor utilização dos investimentos e ao 
gerenciamento dos recursos críticos de tecnologia da informação: aplicativos, informações, 
infraestrutura e pessoas. 
 O alinhamento estratégico busca garantir a ligação entre os planos de negócio e os planos de 
tecnologia da informação, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, fazendo o 
alinhamento das operações de TI com as operações da empresa. 
 A mensuração de desempenho trata da execução da proposta de valor de TI através do ciclo de 
entrega, fazendo com que a área de tecnologia da informação possa entregar os benefícios 
previstos na estratégia da organização. 
 A entrega de valor acompanha e monitora a implementação da estratégia, término do projeto, uso 
de recursos, processos de desempenho e entrega de serviços, usando, por exemplo, "balanced 
scorecards". 
 A entrega de valor está associada à preocupação com os riscos pelos funcionários mais 
experientes da organização e também a um entendimento claro do apetite de risco da empresa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609208425) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de 
controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. A Entrega da 
informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas 
responsabilidades, incluindo as de governança, representa o seguinte critério: 
 
 
Disponibilidade 
 Confiabilidade 
 
Integridade 
 
Confidencialidade 
 
Eficácia 
 1a Questão (Ref.: 201609207478) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT suporta a governança de TI provendo uma metodologia para assegurar que a área de TI esteja alinhada com os 
negócios, habilite o negócio e maximize os benefícios, use os recursos de TI com responsabilidade e os riscos de TI 
apropriadamente. Entre os quatro tipos de recursos de TI definidos no modelo COBIT NÃO se encontra o recurso: 
 
 informaçõesinvestimentos 
 infraestrutura 
 pessoas 
 aplicativos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207245) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de informação 
distintos e sobrepostos. O critério de informação relacionado ao alinhamento com as leis, regulamentos e 
obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão sujeitos denomina-se: 
 
 
Obrigatoriedade 
 
Eficácia 
 Conformidade 
 
Integridade 
 
Forense 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207408) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 Analise as seguintes afirmativas sobre os conceitos de governança de TI, com base no framework do COBIT. 
 
I. O conselho de diretoria e o corpo executivo são responsáveis pela governança de TI, o que envolve estruturas e 
processos que direcionam a organização na direção de alcançar seus objetivos. Para isto, são utilizados os seguintes 
princípios: Direção e Controle, Responsabilidade, Prestação de Contas e Atividades. 
II. O modelo de maturidade nível 3 (Definido) está associado a um processo estar padronizado, documentado e 
comunicado. 
III. Para mapear as 17 metas de negócio o COBIT utiliza a metodologia de Balance Score Card, que permite mapear 
a estratégia de uma organização em objetivos, através de indicadores de desempenho distribuídos em 4 
perspectivas: Aprendizado e Crescimento, Processo Interno, Cliente, Financeira. 
 
Marque a alternativa CORRETA: 
 
 todas as afirmativas são verdadeiras. 
 apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
 apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
 Nenhuma das afirmativas são verdadeiras. 
 apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610211746) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma empresa que deseja qualificar a sua área de T.I. no tocante a controles e objetivos deveria seguir qual 
caminho: 
 
 
Aplicar o CMMi 
 
Aplicar o ISO 
 
Nenhuma das alternativas 
 
Aplicar o MPS.BR 
 Aplicar o COBIT 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609208426) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de 
controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. O Alinhamento 
com as leis, regulamentos e obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão sujeitos, 
representa o critério: 
 
 
Disponibilidade 
 
Eficácia 
 Conformidade 
 
Confiabilidade 
 
Integridade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609833717) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas 
funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de 
TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609827162) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas 
funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de 
TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609967351) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quais papéis são definidos no modelo da Matriz de Atribuição de Responsabilidades (RACI), segundo o COBIT? 
 
 Responsável, Responsabilizado, Consultado, Informado 
 
Responsável, Avaliador, Consultado, Informado 
 
Responsável, Alcancável, Consultado, Informado 
 
Responsável, Prestador de Contas, Corrigido, Informado 
 
Realista, Prestador de Contas, Consultado, Informado 
 1a Questão (Ref.: 201609696779) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual da opções a seguir está relacionada com um dos processos do domínio do COBIT 4.1 - PLANEJAR E 
ORGANIZAR (PO). 
 
 Educar e treinar os usuários. 
 Assegurar a conformidade com requisitos externos. 
 Gerenciar serviços de terceiros. 
 Gerenciar a qualidade. 
 Identificar e alocar custos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207233) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Senhor Guilherme é o CIO da empresa ANTHROPOS e preocupado com os controles de sua empresa, deseja 
saber em qual domínio do COBIT se encontra o processo Prover a Governança de TI. Para responder 
corretamente ao Senhor Guilherme, qual das opções abaixo deve ser escolhida? 
 
 Monitorar e Suportar 
 
Planejar e Organizar 
 
Adquirir e Implementar 
 
Entregar e Suportar 
 Monitorar e Avaliar 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207236) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT possui domínios que espelham os agrupamentos de processos usuais existentes em uma organização 
padrão. Um desses domínios tem abrangência estratégica e identifica as formas pelas quais a TI pode melhor 
contribuir para o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo planejamento, comunicação e 
gerenciamento em diversas perspectivas. Trata-se do domínio: 
 
 
Adquirir e Implementar 
 Alinhar e Medir 
 
Entregar e Suportar 
 Planejar e Organizar 
 
Monitorar e Avaliar 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207244) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de informação 
distintos e sobrepostos. O critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do 
melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos denomina-se: 
 
 
Efetividade 
 Eficiência 
 
Eficácia 
 
Produtividade 
 
Integridade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207239) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é domínio Entregar e Suportar (DS). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramentoé necessário para assegurar 
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609872567) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Possui quatro domínios e trinta e cinco processos. 
II) Possui modelos de maturidade que permitem fazer comparações e identificar os aprimoramentos 
necessários. 
III) Seu modelo para o gerenciamento de processos de TI foi desenvolvido com forte ênfase em controles. 
IV) Possui uma escala de modelo de maturidade com níveis que variam de 1 a 5. 
• Agora assinale a opção CORRETA: 
• 
 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 Apenas as proposições I, II e III estão corretas. 
 Apenas as proposições I e II são verdadeiras. 
 As proposições I, II, III e IV estão corretas. 
 Apenas as proposições II e III são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609827154) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O resultado positivo que as operações da Anthropos Corretora de Seguros vem apresentando nos últimos 
anos está fazendo com que a sua diretoria considere a contratação de uma consultoria em direito tributário. 
No entendimento da diretoria, este serviço não pode mais ficar sendo executado pelo contador que auxilia a 
área de informática, porque o crescimento da empresa fez com que a complexidade no tratamento dos 
tributos aumentasse os problemas com a fiscalização das receitas federais, exigindo profissionais mais 
especializados no assunto. 
• Considerando o cenário apresentado acima, que processo está sendo referenciado e a qual domínio 
do COBIT 4.1 ele pertence? 
• 
 
 Assegurar a conformidade com requisitos externos - Monitorar e Avaliar (ME3). 
 Gerenciar problemas - Gerenciar e Entregar (DS23). 
 Habilitar operação e uso - Adquirir e Implementar (AI33). 
 Gerenciar o investimento de TI - Planejar e Organizar (PO5). 
 Gerenciar o desempenho e a capacidade - Gerenciar e Entregar (DS0). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207242) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Planejar e Organizar (PO). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de 
desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em relação aos desvios 
encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as 
atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento 
com as políticas e diretrizes estabelecidas. 
 Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir 
para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela definição de 
estratégias e táticas. 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI 
para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua 
implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a 
aderência aos requisitos de controle. 
 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando 
no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da segurança e 
continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos 
dados e da infraestrutura operacional. 
 1a Questão (Ref.: 201609696779) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual da opções a seguir está relacionada com um dos processos do domínio do COBIT 4.1 - PLANEJAR E 
ORGANIZAR (PO). 
 
 Gerenciar a qualidade. 
 Identificar e alocar custos. 
 Educar e treinar os usuários. 
 Gerenciar serviços de terceiros. 
 Assegurar a conformidade com requisitos externos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207233) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Senhor Guilherme é o CIO da empresa ANTHROPOS e preocupado com os controles de sua empresa, deseja 
saber em qual domínio do COBIT se encontra o processo Prover a Governança de TI. Para responder 
corretamente ao Senhor Guilherme, qual das opções abaixo deve ser escolhida? 
 
 
Monitorar e Suportar 
 
Entregar e Suportar 
 
Adquirir e Implementar 
 
Planejar e Organizar 
 Monitorar e Avaliar 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207236) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT possui domínios que espelham os agrupamentos de processos usuais existentes em uma organização 
padrão. Um desses domínios tem abrangência estratégica e identifica as formas pelas quais a TI pode melhor 
contribuir para o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo planejamento, comunicação e 
gerenciamento em diversas perspectivas. Trata-se do domínio: 
 
 
Adquirir e Implementar 
 Planejar e Organizar 
 
Alinhar e Medir 
 
Monitorar e Avaliar 
 
Entregar e Suportar 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207244) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de informação 
distintos e sobrepostos. O critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do 
melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos denomina-se: 
 
 
Integridade 
 
Produtividade 
 
Efetividade 
 Eficiência 
 
Eficácia 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207239) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é domínio Entregar e Suportar (DS). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar 
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. 
 Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição deestratégias e táticas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609872567) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Possui quatro domínios e trinta e cinco processos. 
II) Possui modelos de maturidade que permitem fazer comparações e identificar os aprimoramentos 
necessários. 
III) Seu modelo para o gerenciamento de processos de TI foi desenvolvido com forte ênfase em controles. 
IV) Possui uma escala de modelo de maturidade com níveis que variam de 1 a 5. 
• Agora assinale a opção CORRETA: 
• 
 
 Apenas as proposições I, II e III estão corretas. 
 Apenas as proposições I e II são verdadeiras. 
 Apenas as proposições II e III são verdadeiras. 
 As proposições I, II, III e IV estão corretas. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609827154) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O resultado positivo que as operações da Anthropos Corretora de Seguros vem apresentando nos últimos 
anos está fazendo com que a sua diretoria considere a contratação de uma consultoria em direito tributário. 
No entendimento da diretoria, este serviço não pode mais ficar sendo executado pelo contador que auxilia a 
área de informática, porque o crescimento da empresa fez com que a complexidade no tratamento dos 
tributos aumentasse os problemas com a fiscalização das receitas federais, exigindo profissionais mais 
especializados no assunto. 
• Considerando o cenário apresentado acima, que processo está sendo referenciado e a qual domínio 
do COBIT 4.1 ele pertence? 
• 
 
 Gerenciar o desempenho e a capacidade - Gerenciar e Entregar (DS0). 
 Habilitar operação e uso - Adquirir e Implementar (AI33). 
 Gerenciar o investimento de TI - Planejar e Organizar (PO5). 
 Gerenciar problemas - Gerenciar e Entregar (DS23). 
 Assegurar a conformidade com requisitos externos - Monitorar e Avaliar (ME3). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207242) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Planejar e Organizar (PO). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar 
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. 
 Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. 
 Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 
 1a Questão (Ref.: 201609350824) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na visão do COBIT, seus princípios ditam que, para fornecer a informação que a empresa necessita para 
atingir seus objetivos de negócio é necessário investimento, gerenciamento e controle dos recursos de TI, 
que são utilizados por um conjunto estruturado de processos de TI, para prover os serviços que vão 
disponibilizar as informações necessárias para a organização. As atividades de TI são definidas no COBIT 
através de um modelo de processos genéricos com quatro domínios distintos. Qual o domínio que tem como 
objetivo cobrir a entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o 
gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos 
dados e da infraestrutura operacional? 
 
 Suportar e Monitorar 
 Implantar e Controlar 
 Entregar e Suportar 
 Adquirir e Entregar 
 Organizar e Implementar 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609350535) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT define sete critérios de informação que podem ser adotados como objetivo de uma auditoria de 
sistemas. 
• Entre as alternativas abaixo, qual delas descreve três desses critérios? 
• 
 
 Conformidade, efetividade e responsabilidade. 
 Responsabilidade, habilidade e atitude. 
 Eficiência, responsabilidade e atitude. 
 Integridade, confidencialidade e responsabilidade. 
 Confidencialidade, integridade e disponibilidade. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207132) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os processos do COBIT 4.1 agrupam as principais atividades de TI em um modelo de processo, facilitando o 
gerenciamento dos recursos de TI para atender as necessidades do negócio. Os processos de TI são definidos e 
classificados em 4 domínios. Quais são estes domínios? 
 
 
 
Aquisição e Implementação; Entrega e Avaliação. 
 Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte; Monitoração e 
Avaliação. 
 
Planejamento e Organização; Monitoração e Avaliação. 
 
Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte. 
 
Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207240) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Monitorar e Avaliar (ME) o Desempenho de TI. Qual das 
afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. 
No seu escopo estão incluídos o gerenciamento de desempenho, o monitoramento do controle interno, a 
conformidade regulatória e a governança. 
 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento e a aquisição são necessários 
para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as 
políticas e diretrizes estabelecidas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207243) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em quatro domínios. Um destes domínios é domínio Adquirir e Implementar (AI). Qual das afirmativas 
abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata da identificaçãodas formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar 
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. 
 
Trata de questões relacionadas aos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o 
gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos 
dados e da infraestrutura operacional. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207237) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A orientação aos negócios do COBIT consiste em objetivos de negócios ligados a objetivos de TI, provendo 
métricas e modelos de maturidade para medir a sua eficácia e identificando as responsabilidades relacionadas 
dos donos dos processos de negócios e de TI. Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são: 
 
 
Insipiente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Programado (3); Gerenciado e 
qualitativo (4); e, Finalizado (5) 
 
A definir (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo e redundante (2); Definido (3); Orientado para 
mensuração (4); e, Maximizado (5) 
 
Inexistente (0); Em definição (1); Restritivo mas intuitivo (2); Otimizado (3); Gerenciado e 
mensurável (4); e, Disponibilizado (5) 
 
Inexistente (0); Programado (1); Repetitivo mas dedutivo (2); Definido (3); Gerenciado e 
mensurável (4); e, Repetitivo (5) 
 Inexistente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Definido (3); Gerenciado e 
mensurável (4); e, Otimizado (5) 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609827154) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O resultado positivo que as operações da Anthropos Corretora de Seguros vem apresentando nos últimos 
anos está fazendo com que a sua diretoria considere a contratação de uma consultoria em direito tributário. 
No entendimento da diretoria, este serviço não pode mais ficar sendo executado pelo contador que auxilia a 
área de informática, porque o crescimento da empresa fez com que a complexidade no tratamento dos 
tributos aumentasse os problemas com a fiscalização das receitas federais, exigindo profissionais mais 
especializados no assunto. 
• Considerando o cenário apresentado acima, que processo está sendo referenciado e a qual domínio 
do COBIT 4.1 ele pertence? 
• 
 
 Gerenciar o investimento de TI - Planejar e Organizar (PO5). 
 Gerenciar o desempenho e a capacidade - Gerenciar e Entregar (DS0). 
 Assegurar a conformidade com requisitos externos - Monitorar e Avaliar (ME3). 
 Gerenciar problemas - Gerenciar e Entregar (DS23). 
 Habilitar operação e uso - Adquirir e Implementar (AI33). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207242) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Planejar e Organizar (PO). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando 
no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da segurança e 
continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos 
dados e da infraestrutura operacional. 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de 
desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em relação aos desvios 
encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as 
atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento 
com as políticas e diretrizes estabelecidas. 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a 
aderência aos requisitos de controle. 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI 
para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua 
implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir 
para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela definição de 
estratégias e táticas. 
 1a Questão (Ref.: 201609696779) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual da opções a seguir está relacionada com um dos processos do domínio do COBIT 4.1 - PLANEJAR E 
ORGANIZAR (PO). 
 
 Educar e treinar os usuários. 
 Identificar e alocar custos. 
 Gerenciar a qualidade. 
 Assegurar a conformidade com requisitos externos. 
 Gerenciar serviços de terceiros. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207233) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Senhor Guilherme é o CIO da empresa ANTHROPOS e preocupado com os controles de sua empresa, deseja 
saber em qual domínio do COBIT se encontra o processo Prover a Governança de TI. Para responder 
corretamente ao Senhor Guilherme, qual das opções abaixo deve ser escolhida? 
 
 
Entregar e Suportar 
 
Monitorar e Suportar 
 Monitorar e Avaliar 
 
Planejar e Organizar 
 
Adquirir e Implementar 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207236) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT possui domínios que espelham os agrupamentos de processos usuais existentes em uma organização 
padrão. Um desses domínios tem abrangência estratégica e identifica as formas pelas quais a TI pode melhor 
contribuir para o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo planejamento, comunicação e 
gerenciamento em diversas perspectivas. Trata-se do domínio: 
 
 Planejar e Organizar 
 
Entregar e Suportar 
 
Adquirir e Implementar 
 
Monitorar e Avaliar 
 
Alinhar e Medir 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207244) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de informação 
distintos e sobrepostos. O critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do 
melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos denomina-se: 
 
 
Eficácia 
 
Integridade 
 Eficiência 
 
Efetividade 
 
Produtividade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207239) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é domínio Entregar e Suportar (DS). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar 
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidadee a aderência aos requisitos de controle. 
 Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609872567) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Possui quatro domínios e trinta e cinco processos. 
II) Possui modelos de maturidade que permitem fazer comparações e identificar os aprimoramentos 
necessários. 
III) Seu modelo para o gerenciamento de processos de TI foi desenvolvido com forte ênfase em controles. 
IV) Possui uma escala de modelo de maturidade com níveis que variam de 1 a 5. 
• Agora assinale a opção CORRETA: 
• 
 
 Apenas as proposições I, II e III estão corretas. 
 As proposições I, II, III e IV estão corretas. 
 Apenas as proposições II e III são verdadeiras. 
 Apenas as proposições I e II são verdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609827154) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O resultado positivo que as operações da Anthropos Corretora de Seguros vem apresentando nos últimos 
anos está fazendo com que a sua diretoria considere a contratação de uma consultoria em direito tributário. 
No entendimento da diretoria, este serviço não pode mais ficar sendo executado pelo contador que auxilia a 
área de informática, porque o crescimento da empresa fez com que a complexidade no tratamento dos 
tributos aumentasse os problemas com a fiscalização das receitas federais, exigindo profissionais mais 
especializados no assunto. 
• Considerando o cenário apresentado acima, que processo está sendo referenciado e a qual domínio 
do COBIT 4.1 ele pertence? 
• 
 
 Assegurar a conformidade com requisitos externos - Monitorar e Avaliar (ME3). 
 Habilitar operação e uso - Adquirir e Implementar (AI33). 
 Gerenciar o investimento de TI - Planejar e Organizar (PO5). 
 Gerenciar problemas - Gerenciar e Entregar (DS23). 
 Gerenciar o desempenho e a capacidade - Gerenciar e Entregar (DS0). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207242) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Planejar e Organizar (PO). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. 
 Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar 
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. 
 
 1a Questão (Ref.: 201609350824) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na visão do COBIT, seus princípios ditam que, para fornecer a informação que a empresa necessita para 
atingir seus objetivos de negócio é necessário investimento, gerenciamento e controle dos recursos de TI, 
que são utilizados por um conjunto estruturado de processos de TI, para prover os serviços que vão 
disponibilizar as informações necessárias para a organização. As atividades de TI são definidas no COBIT 
através de um modelo de processos genéricos com quatro domínios distintos. Qual o domínio que tem como 
objetivo cobrir a entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o 
gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos 
dados e da infraestrutura operacional? 
 
 Suportar e Monitorar 
 Implantar e Controlar 
 Entregar e Suportar 
 Organizar e Implementar 
 Adquirir e Entregar 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609350535) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT define sete critérios de informação que podem ser adotados como objetivo de uma auditoria de 
sistemas. 
• Entre as alternativas abaixo, qual delas descreve três desses critérios? 
• 
 
 Integridade, confidencialidade e responsabilidade. 
 Responsabilidade, habilidade e atitude. 
 Confidencialidade, integridade e disponibilidade. 
 Conformidade, efetividade e responsabilidade. 
 Eficiência, responsabilidade e atitude. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207132) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os processos do COBIT 4.1 agrupam as principais atividades de TI em um modelo de processo, facilitando o 
gerenciamento dos recursos de TI para atender as necessidades do negócio. Os processos de TI são definidos e 
classificados em 4 domínios. Quais são estes domínios? 
 
 
 Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte; Monitoração e 
Avaliação. 
 
Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte. 
 
Aquisição e Implementação; Entrega e Avaliação. 
 
Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação. 
 
Planejamento e Organização; Monitoração e Avaliação. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207240) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Monitorar e Avaliar (ME) o Desempenho de TI. Qual das 
afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. 
 Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. 
No seu escopo estão incluídos o gerenciamento de desempenho, o monitoramento do controle interno, a 
conformidade regulatória e a governança. 
 Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento e a aquisição são necessários 
para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as 
políticas e diretrizes estabelecidas. 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos denegócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207243) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em quatro domínios. Um destes domínios é domínio Adquirir e Implementar (AI). Qual das afirmativas 
abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar 
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de 
controle. 
 
Trata de questões relacionadas aos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o 
gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos 
dados e da infraestrutura operacional. 
 Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207237) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A orientação aos negócios do COBIT consiste em objetivos de negócios ligados a objetivos de TI, provendo 
métricas e modelos de maturidade para medir a sua eficácia e identificando as responsabilidades relacionadas 
dos donos dos processos de negócios e de TI. Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são: 
 
 
Inexistente (0); Em definição (1); Restritivo mas intuitivo (2); Otimizado (3); Gerenciado e 
mensurável (4); e, Disponibilizado (5) 
 
Inexistente (0); Programado (1); Repetitivo mas dedutivo (2); Definido (3); Gerenciado e 
mensurável (4); e, Repetitivo (5) 
 
Insipiente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Programado (3); Gerenciado e 
qualitativo (4); e, Finalizado (5) 
 
A definir (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo e redundante (2); Definido (3); Orientado para 
mensuração (4); e, Maximizado (5) 
 Inexistente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Definido (3); Gerenciado e 
mensurável (4); e, Otimizado (5) 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609827154) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O resultado positivo que as operações da Anthropos Corretora de Seguros vem apresentando nos últimos 
anos está fazendo com que a sua diretoria considere a contratação de uma consultoria em direito tributário. 
No entendimento da diretoria, este serviço não pode mais ficar sendo executado pelo contador que auxilia a 
área de informática, porque o crescimento da empresa fez com que a complexidade no tratamento dos 
tributos aumentasse os problemas com a fiscalização das receitas federais, exigindo profissionais mais 
especializados no assunto. 
• Considerando o cenário apresentado acima, que processo está sendo referenciado e a qual domínio 
do COBIT 4.1 ele pertence? 
• 
 
 Gerenciar o investimento de TI - Planejar e Organizar (PO5). 
 Gerenciar problemas - Gerenciar e Entregar (DS23). 
 Assegurar a conformidade com requisitos externos - Monitorar e Avaliar (ME3). 
 Gerenciar o desempenho e a capacidade - Gerenciar e Entregar (DS0). 
 Habilitar operação e uso - Adquirir e Implementar (AI33). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207242) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Planejar e Organizar (PO). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando 
no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da segurança e 
continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos 
dados e da infraestrutura operacional. 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI 
para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua 
implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a 
aderência aos requisitos de controle. 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de 
desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em relação aos desvios 
encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as 
atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento 
com as políticas e diretrizes estabelecidas. 
 Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir 
para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela definição de 
estratégias e táticas. 
 1a Questão (Ref.: 201609696779) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual da opções a seguir está relacionada com um dos processos do domínio do COBIT 4.1 - PLANEJAR E 
ORGANIZAR (PO). 
 
 Educar e treinar os usuários. 
 Assegurar a conformidade com requisitos externos. 
 Identificar e alocar custos. 
 Gerenciar serviços de terceiros. 
 Gerenciar a qualidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207233) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Senhor Guilherme é o CIO da empresa ANTHROPOS e preocupado com os controles de sua empresa, deseja 
saber em qual domínio do COBIT se encontra o processo Prover a Governança de TI. Para responder 
corretamente ao Senhor Guilherme, qual das opções abaixo deve ser escolhida? 
 
 
Planejar e Organizar 
 
Monitorar e Suportar 
 
Entregar e Suportar 
 Monitorar e Avaliar 
 
Adquirir e Implementar 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207236) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT possui domínios que espelham os agrupamentos de processos usuais existentes em uma organização 
padrão. Um desses domínios tem abrangência estratégica e identifica as formas pelas quais a TI pode melhor 
contribuir para o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo planejamento, comunicação e 
gerenciamento em diversas perspectivas. Trata-se do domínio: 
 
 
Entregar e Suportar 
 
Monitorar e Avaliar 
 Planejar e Organizar 
 
Alinhar e Medir 
 
Adquirir e Implementar 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207244) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de informação 
distintos e sobrepostos. O critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do 
melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos denomina-se: 
 
 Eficiência 
 
Integridade 
 
Eficácia 
 
Efetividade 
 
Produtividade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207239) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é domínio Entregar e Suportar (DS). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisiçãode soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. 
 Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar 
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609872567) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Possui quatro domínios e trinta e cinco processos. 
II) Possui modelos de maturidade que permitem fazer comparações e identificar os aprimoramentos 
necessários. 
III) Seu modelo para o gerenciamento de processos de TI foi desenvolvido com forte ênfase em controles. 
IV) Possui uma escala de modelo de maturidade com níveis que variam de 1 a 5. 
• Agora assinale a opção CORRETA: 
• 
 
 Apenas as proposições I, II e III estão corretas. 
 As proposições I, II, III e IV estão corretas. 
 Apenas as proposições I e II são verdadeiras. 
 Apenas as proposições II e III são verdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609827154) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O resultado positivo que as operações da Anthropos Corretora de Seguros vem apresentando nos últimos 
anos está fazendo com que a sua diretoria considere a contratação de uma consultoria em direito tributário. 
No entendimento da diretoria, este serviço não pode mais ficar sendo executado pelo contador que auxilia a 
área de informática, porque o crescimento da empresa fez com que a complexidade no tratamento dos 
tributos aumentasse os problemas com a fiscalização das receitas federais, exigindo profissionais mais 
especializados no assunto. 
• Considerando o cenário apresentado acima, que processo está sendo referenciado e a qual domínio 
do COBIT 4.1 ele pertence? 
• 
 
 Gerenciar o investimento de TI - Planejar e Organizar (PO5). 
 Assegurar a conformidade com requisitos externos - Monitorar e Avaliar (ME3). 
 Gerenciar o desempenho e a capacidade - Gerenciar e Entregar (DS0). 
 Gerenciar problemas - Gerenciar e Entregar (DS23). 
 Habilitar operação e uso - Adquirir e Implementar (AI33). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207242) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Planejar e Organizar (PO). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando 
no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da segurança e 
continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos 
dados e da infraestrutura operacional. 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de 
desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em relação aos desvios 
encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as 
atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento 
com as políticas e diretrizes estabelecidas. 
 Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir 
para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela definição de 
estratégias e táticas. 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI 
para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua 
implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a 
aderência aos requisitos de controle. 
 1a Questão (Ref.: 201609350824) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na visão do COBIT, seus princípios ditam que, para fornecer a informação que a empresa necessita para 
atingir seus objetivos de negócio é necessário investimento, gerenciamento e controle dos recursos de TI, 
que são utilizados por um conjunto estruturado de processos de TI, para prover os serviços que vão 
disponibilizar as informações necessárias para a organização. As atividades de TI são definidas no COBIT 
através de um modelo de processos genéricos com quatro domínios distintos. Qual o domínio que tem como 
objetivo cobrir a entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o 
gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos 
dados e da infraestrutura operacional? 
 
 Organizar e Implementar 
 Suportar e Monitorar 
 Implantar e Controlar 
 Entregar e Suportar 
 Adquirir e Entregar 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609350535) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT define sete critérios de informação que podem ser adotados como objetivo de uma auditoria de 
sistemas. 
• Entre as alternativas abaixo, qual delas descreve três desses critérios? 
• 
 
 Eficiência, responsabilidade e atitude. 
 Integridade, confidencialidade e responsabilidade. 
 Responsabilidade, habilidade e atitude. 
 Conformidade, efetividade e responsabilidade. 
 Confidencialidade, integridade e disponibilidade. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207132) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os processos do COBIT 4.1 agrupam as principais atividades de TI em um modelo de processo, facilitando o 
gerenciamento dos recursos de TI para atender as necessidades do negócio. Os processos de TI são definidos e 
classificados em 4 domínios. Quais são estes domínios? 
 
 
 
Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte. 
 
Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação. 
 Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte; Monitoração e 
Avaliação. 
 
Aquisição e Implementação; Entrega e Avaliação. 
 
Planejamento e Organização; Monitoração e Avaliação. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207240) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Monitorar e Avaliar (ME) o Desempenho de TI. Qual das 
afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento e a aquisição são necessários 
para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as 
políticas e diretrizes estabelecidas. 
 Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de 
controle. No seu escopo estão incluídos o gerenciamento de desempenho, o monitoramento do controle 
interno, a conformidade regulatória e a governança. 
 
Trata da identificação das formas através das quais aTI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207243) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em quatro domínios. Um destes domínios é domínio Adquirir e Implementar (AI). Qual das afirmativas 
abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 
Trata de questões relacionadas aos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o 
gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos 
dados e da infraestrutura operacional. 
 Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar 
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207237) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A orientação aos negócios do COBIT consiste em objetivos de negócios ligados a objetivos de TI, provendo 
métricas e modelos de maturidade para medir a sua eficácia e identificando as responsabilidades relacionadas 
dos donos dos processos de negócios e de TI. Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são: 
 
 
Inexistente (0); Programado (1); Repetitivo mas dedutivo (2); Definido (3); Gerenciado e 
mensurável (4); e, Repetitivo (5) 
 
A definir (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo e redundante (2); Definido (3); Orientado para 
mensuração (4); e, Maximizado (5) 
 
Inexistente (0); Em definição (1); Restritivo mas intuitivo (2); Otimizado (3); Gerenciado e 
mensurável (4); e, Disponibilizado (5) 
 
Insipiente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Programado (3); Gerenciado e 
qualitativo (4); e, Finalizado (5) 
 Inexistente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Definido (3); Gerenciado e 
mensurável (4); e, Otimizado (5) 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609827154) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O resultado positivo que as operações da Anthropos Corretora de Seguros vem apresentando nos últimos 
anos está fazendo com que a sua diretoria considere a contratação de uma consultoria em direito tributário. 
No entendimento da diretoria, este serviço não pode mais ficar sendo executado pelo contador que auxilia a 
área de informática, porque o crescimento da empresa fez com que a complexidade no tratamento dos 
tributos aumentasse os problemas com a fiscalização das receitas federais, exigindo profissionais mais 
especializados no assunto. 
• Considerando o cenário apresentado acima, que processo está sendo referenciado e a qual domínio 
do COBIT 4.1 ele pertence? 
• 
 
 Assegurar a conformidade com requisitos externos - Monitorar e Avaliar (ME3). 
 Gerenciar o desempenho e a capacidade - Gerenciar e Entregar (DS0). 
 Gerenciar problemas - Gerenciar e Entregar (DS23). 
 Habilitar operação e uso - Adquirir e Implementar (AI33). 
 Gerenciar o investimento de TI - Planejar e Organizar (PO5). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207242) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Planejar e Organizar (PO). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI 
para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua 
implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de 
desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em relação aos desvios 
encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as 
atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento 
com as políticas e diretrizes estabelecidas. 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a 
aderência aos requisitos de controle. 
 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando 
no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da segurança e 
continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos 
dados e da infraestrutura operacional. 
 Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir 
para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela definição de 
estratégias e táticas. 
 1a Questão (Ref.: 201609696779) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual da opções a seguir está relacionada com um dos processos do domínio do COBIT 4.1 - PLANEJAR E 
ORGANIZAR (PO). 
 
 Gerenciar a qualidade. 
 Identificar e alocar custos. 
 Educar e treinar os usuários. 
 Gerenciar serviços de terceiros. 
 Assegurar a conformidade com requisitos externos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207233) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Senhor Guilherme é o CIO da empresa ANTHROPOS e preocupado com os controles de sua empresa, deseja 
saber em qual domínio do COBIT se encontra o processo Prover a Governança de TI. Para responder 
corretamente ao Senhor Guilherme, qual das opções abaixo deve ser escolhida? 
 
 Monitorar e Avaliar 
 
Entregar e Suportar 
 
Monitorar e Suportar 
 
Adquirir e Implementar 
 
Planejar e Organizar 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207236) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT possui domínios que espelham os agrupamentos de processos usuais existentes em uma organização 
padrão. Um desses domínios tem abrangência estratégica e identifica as formas pelas quais a TI pode melhor 
contribuir para o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo planejamento, comunicação e 
gerenciamento em diversas perspectivas. Trata-se do domínio: 
 
 
Alinhar e Medir 
 
Entregar e Suportar 
 
Monitorar e Avaliar 
 Planejar e Organizar 
 
Adquirir e Implementar 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207244) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de informação 
distintos e sobrepostos. O critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do 
melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos denomina-se: 
 
 Eficiência 
 
EfetividadeIntegridade 
 
Eficácia 
 
Produtividade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207239) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é domínio Entregar e Suportar (DS). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar 
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609872567) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Possui quatro domínios e trinta e cinco processos. 
II) Possui modelos de maturidade que permitem fazer comparações e identificar os aprimoramentos 
necessários. 
III) Seu modelo para o gerenciamento de processos de TI foi desenvolvido com forte ênfase em controles. 
IV) Possui uma escala de modelo de maturidade com níveis que variam de 1 a 5. 
• Agora assinale a opção CORRETA: 
• 
 
 Apenas as proposições I, II e III estão corretas. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 Apenas as proposições I e II são verdadeiras. 
 As proposições I, II, III e IV estão corretas. 
 Apenas as proposições II e III são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609827154) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O resultado positivo que as operações da Anthropos Corretora de Seguros vem apresentando nos últimos 
anos está fazendo com que a sua diretoria considere a contratação de uma consultoria em direito tributário. 
No entendimento da diretoria, este serviço não pode mais ficar sendo executado pelo contador que auxilia a 
área de informática, porque o crescimento da empresa fez com que a complexidade no tratamento dos 
tributos aumentasse os problemas com a fiscalização das receitas federais, exigindo profissionais mais 
especializados no assunto. 
• Considerando o cenário apresentado acima, que processo está sendo referenciado e a qual domínio 
do COBIT 4.1 ele pertence? 
• 
 
 Gerenciar o desempenho e a capacidade - Gerenciar e Entregar (DS0). 
 Gerenciar problemas - Gerenciar e Entregar (DS23). 
 Assegurar a conformidade com requisitos externos - Monitorar e Avaliar (ME3). 
 Gerenciar o investimento de TI - Planejar e Organizar (PO5). 
 Habilitar operação e uso - Adquirir e Implementar (AI33). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207242) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Planejar e Organizar (PO). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a 
aderência aos requisitos de controle. 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de 
desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em relação aos desvios 
encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as 
atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento 
com as políticas e diretrizes estabelecidas. 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI 
para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua 
implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir 
para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela definição de 
estratégias e táticas. 
 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando 
no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da segurança e 
continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos 
dados e da infraestrutura operacional. 
 1a Questão (Ref.: 201609350824) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na visão do COBIT, seus princípios ditam que, para fornecer a informação que a empresa necessita para 
atingir seus objetivos de negócio é necessário investimento, gerenciamento e controle dos recursos de TI, 
que são utilizados por um conjunto estruturado de processos de TI, para prover os serviços que vão 
disponibilizar as informações necessárias para a organização. As atividades de TI são definidas no COBIT 
através de um modelo de processos genéricos com quatro domínios distintos. Qual o domínio que tem como 
objetivo cobrir a entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o 
gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos 
dados e da infraestrutura operacional? 
 
 Organizar e Implementar 
 Entregar e Suportar 
 Implantar e Controlar 
 Adquirir e Entregar 
 Suportar e Monitorar 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609350535) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT define sete critérios de informação que podem ser adotados como objetivo de uma auditoria de 
sistemas. 
• Entre as alternativas abaixo, qual delas descreve três desses critérios? 
• 
 
 Responsabilidade, habilidade e atitude. 
 Conformidade, efetividade e responsabilidade. 
 Eficiência, responsabilidade e atitude. 
 Confidencialidade, integridade e disponibilidade. 
 Integridade, confidencialidade e responsabilidade. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207132) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os processos do COBIT 4.1 agrupam as principais atividades de TI em um modelo de processo, facilitando o 
gerenciamento dos recursos de TI para atender as necessidades do negócio. Os processos de TI são definidos e 
classificados em 4 domínios. Quais são estes domínios? 
 
 
 
Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte. 
 
Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação. 
 Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte; Monitoração e 
Avaliação. 
 
Planejamento e Organização; Monitoração e Avaliação. 
 
Aquisição e Implementação; Entrega e Avaliação. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207240) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Monitorar e Avaliar (ME) o Desempenho de TI. Qual das 
afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementaçãoe integração junto aos processos de negócio. 
 Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. 
No seu escopo estão incluídos o gerenciamento de desempenho, o monitoramento do controle interno, a 
conformidade regulatória e a governança. 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento e a aquisição são necessários 
para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as 
políticas e diretrizes estabelecidas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207243) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em quatro domínios. Um destes domínios é domínio Adquirir e Implementar (AI). Qual das afirmativas 
abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar 
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de 
controle. 
 
Trata de questões relacionadas aos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o 
gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos 
dados e da infraestrutura operacional. 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207237) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A orientação aos negócios do COBIT consiste em objetivos de negócios ligados a objetivos de TI, provendo 
métricas e modelos de maturidade para medir a sua eficácia e identificando as responsabilidades relacionadas 
dos donos dos processos de negócios e de TI. Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são: 
 
 Inexistente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Definido (3); Gerenciado e 
mensurável (4); e, Otimizado (5) 
 
Insipiente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Programado (3); Gerenciado e 
qualitativo (4); e, Finalizado (5) 
 
A definir (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo e redundante (2); Definido (3); Orientado para 
mensuração (4); e, Maximizado (5) 
 
Inexistente (0); Programado (1); Repetitivo mas dedutivo (2); Definido (3); Gerenciado e 
mensurável (4); e, Repetitivo (5) 
 
Inexistente (0); Em definição (1); Restritivo mas intuitivo (2); Otimizado (3); Gerenciado e 
mensurável (4); e, Disponibilizado (5) 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609827154) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O resultado positivo que as operações da Anthropos Corretora de Seguros vem apresentando nos últimos 
anos está fazendo com que a sua diretoria considere a contratação de uma consultoria em direito tributário. 
No entendimento da diretoria, este serviço não pode mais ficar sendo executado pelo contador que auxilia a 
área de informática, porque o crescimento da empresa fez com que a complexidade no tratamento dos 
tributos aumentasse os problemas com a fiscalização das receitas federais, exigindo profissionais mais 
especializados no assunto. 
• Considerando o cenário apresentado acima, que processo está sendo referenciado e a qual domínio 
do COBIT 4.1 ele pertence? 
• 
 
 Habilitar operação e uso - Adquirir e Implementar (AI33). 
 Gerenciar o desempenho e a capacidade - Gerenciar e Entregar (DS0). 
 Gerenciar o investimento de TI - Planejar e Organizar (PO5). 
 Assegurar a conformidade com requisitos externos - Monitorar e Avaliar (ME3). 
 Gerenciar problemas - Gerenciar e Entregar (DS23). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207242) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Planejar e Organizar (PO). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de 
desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em relação aos desvios 
encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as 
atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento 
com as políticas e diretrizes estabelecidas. 
 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando 
no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da segurança e 
continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos 
dados e da infraestrutura operacional. 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a 
aderência aos requisitos de controle. 
 Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir 
para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela definição de 
estratégias e táticas. 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI 
para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua 
implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 1a Questão (Ref.: 201609872578) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere o seguinte objetivo estabelecido pelo ITGI (2008): 
"Ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos 
habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito." 
• Trata-se de um objetivo que está diretamente relacionado com o seguinte framework: 
• 
 
 COBIT 4.1 
 CMMI 
 Six Sigma 
 PMBOK 
 Val IT 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207307) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os investimentos em TI vêm aumentando a cada ano. A exigência feita por ambientes de TI cada vez mais 
complexos e com rápida obsolescência faz com que a substituição de hardware e software aumente 
significativamente. Neste sentido, a expectativa pelo retorno de TI para o negócio também vem aumentando, 
visto que, na maioria das vezes, os executivos de negócio não conseguem visualizar esse retorno. Avalie as 
seguintes questões: 
I. Estamos fazendo as coisas certas? 
II. Estamos fazendo de forma correta? 
III. Estamos conseguindo fazê-las bem? 
IV. Estamos conseguindo benefícios? 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às questões I, II, III e IV? 
 
 Questão de arquitetura; questão estratégica; questão de entrega; e, questão de valor 
 
Questão de valor; questão de entrega; questão estratégica; e, questão de arquiteturaQuestão de entrega; questão de valor; questão estratégica; e, questão de arquitetura 
 Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de entrega; e, questão de valor 
 
Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de valor; e, questão de entrega 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609350825) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo o ITGI (2008), o conceito de valor é complexo, específico ao contexto e dinâmico. É o resultado 
esperado de um investimento de negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não financeiro ou uma 
combinação entre ambos. Qual dos modelos de governança existentes foca nesta questão e visa responder as 
seguintes perguntas: 
• Quais são os indicadores que apresentam bom desempenho? 
• Como os processos de gestão de valor e as atividades se relacionam? 
• Que papéis e responsabilidades devem ser definidos para que os processos de gestão de valor sejam 
bem sucedidos? 
• Quais são as principais atividades que precisam ser desenvolvidas ou melhoradas? 
• Como os processos de gestão de valor e as atividades se relacionam? 
• 
 
 
ITIL 
 Val IT 
 
COBIT 
 
Seis Sigma 
 
COSO 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609711223) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O _________________ tem como objetivo ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o 
máximo de retorno dos investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco 
conhecido e aceito. Também deve prover diretrizes, processos e práticas de apoio para ajudar os 
conselhos, diretorias, equipes de gerência executivas e outros líderes da empresa no entendimento e 
desempenho dos seus respectivos papéis, em relação aos investimentos habilitados por TI. 
A opção que melhor preenche a lacuna é: 
 
 COBIT. 
 Six Sigma. 
 CMMI. 
 Val IT. 
 ITIL. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201610211719) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual desses modelos foi criado no Brasil para a melhoria do processo de desenvolvimento de Software? 
 
 
Nenhum deles. 
 
ISO 
 
ITIL 
 CMMi 
 MPS.BR 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207310) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as afirmativas abaixo, relacionadas às ferramentas e conceitos utilizados em Governança em TI: 
I. É o resultado esperado de um investimento de negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não 
financeiro ou uma combinação entre ambos. 
II. Ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos 
habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito. 
III. Foi desenhado especificamente como um complemento ao modelo COBIT, formando um ciclo completo de 
governança de TI. 
IV. Entrega serviços de TI de alta qualidade, utilizando as melhores práticas do mercado e assim contribui para 
o processo de criação de valor. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV? 
 
 
Conceito de valor; objetivo do Val IT; BPMS; COBIT 
 
Conceito de valor; objetivo do COBIT; Val IT; COBIT 
 Conceito de valor; objetivo do Val IT; Val IT; COBIT 
 Conceito de valor; objetivo do Val IT; PMBOK; COBIT 
 
Conceito de valor; objetivo do Val IT; BSC; COBIT 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609681123) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A criação de valor é uma tarefa complexa que depende do contexto e das áreas envolvidas. Valor pode ser 
tanto uma medida quantitativa que mostre o quanto a empresa lucrou ou cresceu em relação ao que foi 
investido; assim como, pode ser uma medida qualitativa mostrando a qualidade do serviço prestado. A partir 
da difusão do COBIT a distância entre negócio e TI passou a ser mais observada e, consequentemente, 
tratada para ser reduzida. Apesar do sucesso do COBIT, ainda assim, com o tempo percebeu-se uma 
lacuna do COBIT relacionada com a entrega de valor pela TI. E assim surgiu o Val IT. 
• Com relação ao Val IT, podemos afirmar que: 
• 
 
 Reduz os custos e perdas de valor, ajudando os tomadores de decisão a realizar ações 
corretivas nos investimentos que não estão entregando valor em conformidade com o 
esperado. 
 Apesar de sua reconhecida utilidade, ainda não consegue aumentar o entendimento e a 
transparência dos custos, riscos e benefícios dos investimentos em TI. 
 Não é recomendado para alinhar os investimentos em TI com a estratégia da empresa. 
 Reduz a probabilidade de sucesso na seleção e execução dos investimentos. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207190) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Domínio é o contexto onde os princípios orientadores do Val IT são aplicados para que a empresa possa criar um 
valor ótimo de investimentos em TI a um custo acessível e com um nível aceitável de risco. Considere as 
seguintes afirmativas: 
I. Assegurar que as práticas de gerenciamento de valor estejam embutidas nas práticas de gestão da empresa. 
II. Assegurar que uma empresa obtenha valor ótimo em toda a sua carteira de investimentos habilitados por 
TI. 
III. Assegurar que individualmente cada investimento habilitado por TI contribua para a otimização do valor. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III: 
 
 
Gerenciamento de Investimento (IM); Governança de Valor (VG) e Gerenciamento de Portfolio 
(PM) 
 Governança de Valor (VG); Gerenciamento de Investimento (IM) e Gerenciamento de Portfolio 
(PM) 
 
Gerenciamento de Portfolio (PM); Governança de Valor (VG) e Gerenciamento de Investimento 
(IM) 
 
Governança de Volume (VG); Gerenciamento de Portfolio (PM) e Gerenciamento de Investimento 
(IM) 
 Governança de Valor (VG); Gerenciamento de Portfolio (PM) e Gerenciamento de Investimento 
(IM) 
 
 1a Questão (Ref.: 201609350591) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
O modelo ____________________ foi desenhado especificamente como um complemento ao modelo 
COBIT, formando um ciclo completo de Governança de TI, integrando a visão dos processos COBIT à visão 
do portfolio de investimentos desse modelo. 
 
 Val IT 
 BSC 
 CMMI 
 ITIL 
 TOGAF 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207248) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Val IT leva a visão de governança para a empresa e ajuda os executivos a se concentrarem em duas das 
quatro questões fundamentais de TI relacionadas com a governança de TI. O COBIT, por outro lado, responde 
as outras duas questões que ficam pendentes. Relacione cada uma das frases abaixo marcando um [ V ], 
quando de tratar de Val IT ou um [ C ], quando se tratar de COBIT. 
I. Estamos fazendo as coisas certas? 
II. Estamos conseguindo fazê-las bem? 
III. Estamos conseguindo benefícios? 
IV. Estamos fazendo de forma certa? 
 
Qual das alternativas abaixo está correta: 
 
 V, C, V, C 
 
C, C, V, V 
 
V, V, C, C 
 
C, V, C, V 
 
C, C, C, C 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207258) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para a avaliação do desempenho financeiro da governança de TI, um indicador que fornece dados específicos para esse 
propósito é: 
 
 a porcentagem de gerentes em posição de liderança que podem descrever a governança. 
 o acordo de níveis de serviços. 
 o retorno sobre ativos. 
 a cobrança reversa.o grau de autonomia das unidades de negócio. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207268) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Domínio é o contexto onde os princípios orientadores do Val IT são aplicados. Para que a empresa possa criar 
um valor ótimo de investimentos em TI a um custo acessível e com um nível aceitável de risco, esses princípios 
devem ser aplicados no âmbito de: 
 
 
34 domínios e 4 processos 
 3 domínios e 22 processos 
 4 domínios e 34 processos 
 
22 domínios e 3 processos 
 
10 domínios e 54 processos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207306) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as afirmativas abaixo, relacionadas ao COBIT e ao Val IT: 
I. Entrega de soluções de TI; Implantação de TI; Entrega de serviços de TI. 
II. Gerência dos serviços de TI, ativos e outros recursos. 
III. Fornecimento de uma visão geral de desempenho do portfolio. 
IV. Investimento contínuo na gestão de valor de todos os processos. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmativas I, II, III e IV? 
 
 COBIT; COBIT; VAL IT; VAL IT 
 
VAL IT; COBIT; COBIT; VAL IT 
 
VAL IT; COBIT; VAL IT; COBIT 
 COBIT; VAL IT; COBIT; VAL IT 
 
COBIT; VAL IT; VAL IT; COBIT 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201610211719) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual desses modelos foi criado no Brasil para a melhoria do processo de desenvolvimento de Software? 
 
 
Nenhum deles. 
 
CMMi 
 
ITIL 
 
ISO 
 MPS.BR 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207310) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as afirmativas abaixo, relacionadas às ferramentas e conceitos utilizados em Governança em TI: 
I. É o resultado esperado de um investimento de negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não 
financeiro ou uma combinação entre ambos. 
II. Ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos 
habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito. 
III. Foi desenhado especificamente como um complemento ao modelo COBIT, formando um ciclo completo de 
governança de TI. 
IV. Entrega serviços de TI de alta qualidade, utilizando as melhores práticas do mercado e assim contribui para 
o processo de criação de valor. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV? 
 
 
Conceito de valor; objetivo do Val IT; BPMS; COBIT 
 
Conceito de valor; objetivo do Val IT; BSC; COBIT 
 
Conceito de valor; objetivo do Val IT; PMBOK; COBIT 
 Conceito de valor; objetivo do Val IT; Val IT; COBIT 
 
Conceito de valor; objetivo do COBIT; Val IT; COBIT 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207275) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"A ferramenta __________ apresenta o objetivo de ajudar a gerência a assegurar que as organizações 
obtenham o máximo de retorno dos investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de 
risco conhecido e aceito". Assinale a alternativa abaixo que completa corretamente a lacuna da sentença: 
 
 
COBIT 
 Val IT 
 
CMMI 
 
TOGAF 
 
ITIL 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201609681123) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A criação de valor é uma tarefa complexa que depende do contexto e das áreas envolvidas. Valor pode ser 
tanto uma medida quantitativa que mostre o quanto a empresa lucrou ou cresceu em relação ao que foi 
investido; assim como, pode ser uma medida qualitativa mostrando a qualidade do serviço prestado. A partir 
da difusão do COBIT a distância entre negócio e TI passou a ser mais observada e, consequentemente, 
tratada para ser reduzida. Apesar do sucesso do COBIT, ainda assim, com o tempo percebeu-se uma 
lacuna do COBIT relacionada com a entrega de valor pela TI. E assim surgiu o Val IT. 
• Com relação ao Val IT, podemos afirmar que: 
• 
 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 Reduz os custos e perdas de valor, ajudando os tomadores de decisão a realizar ações 
corretivas nos investimentos que não estão entregando valor em conformidade com o esperado. 
 Apesar de sua reconhecida utilidade, ainda não consegue aumentar o entendimento e a 
transparência dos custos, riscos e benefícios dos investimentos em TI. 
 Não é recomendado para alinhar os investimentos em TI com a estratégia da empresa. 
 Reduz a probabilidade de sucesso na seleção e execução dos investimentos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609350825) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo o ITGI (2008), o conceito de valor é complexo, específico ao contexto e dinâmico. É o resultado 
esperado de um investimento de negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não financeiro ou uma 
combinação entre ambos. Qual dos modelos de governança existentes foca nesta questão e visa responder as 
seguintes perguntas: 
• Quais são os indicadores que apresentam bom desempenho? 
• Como os processos de gestão de valor e as atividades se relacionam? 
• Que papéis e responsabilidades devem ser definidos para que os processos de gestão de valor sejam 
bem sucedidos? 
• Quais são as principais atividades que precisam ser desenvolvidas ou melhoradas? 
• Como os processos de gestão de valor e as atividades se relacionam? 
• 
 
 
COBIT 
 
COSO 
 Val IT 
 
Seis Sigma 
 
ITIL 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609872578) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere o seguinte objetivo estabelecido pelo ITGI (2008): 
"Ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos 
habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito." 
• Trata-se de um objetivo que está diretamente relacionado com o seguinte framework: 
• 
 
 COBIT 4.1 
 PMBOK 
 Six Sigma 
 CMMI 
 Val IT 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207307) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os investimentos em TI vêm aumentando a cada ano. A exigência feita por ambientes de TI cada vez mais 
complexos e com rápida obsolescência faz com que a substituição de hardware e software aumente 
significativamente. Neste sentido, a expectativa pelo retorno de TI para o negócio também vem aumentando, 
visto que, na maioria das vezes, os executivos de negócio não conseguem visualizar esse retorno. Avalie as 
seguintes questões: 
I. Estamos fazendo as coisas certas? 
II. Estamos fazendo de forma correta? 
III. Estamos conseguindo fazê-las bem? 
IV. Estamos conseguindo benefícios? 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às questões I, II, III e IV? 
 
 
Questão de entrega; questão de valor; questão estratégica; e, questão de arquitetura 
 
Questão de valor; questão de entrega; questão estratégica; e, questão de arquitetura 
 
Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de valor; e, questão de entrega 
 
Questão de arquitetura; questão estratégica; questão de entrega; e, questão de valor 
 Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de entrega; e, questão de valor 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207249) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para se concretizar o valor da mudança de negócio é necessário estabelecer uma comunicação eficaz. Para isto 
costuma-se criar um conjunto consistente de terminologias para ser utilizado na empresa. Seguindo esta lógicao Val IT define e padroniza o uso de alguns termos. Considere as seguintes afirmativas: 
I. Conjunto de atividades estruturadas e comprometidas com a entrega de um determinado resultado para a 
empresa, com base em um cronograma e um orçamento previamente acordados. 
II. Grupo de projetos relacionados entre si, necessários e suficientes para alcançar um determinado objetivo de 
negócio e criar valor. 
III. Conjunto de programas de investimento, serviços de TI, projetos de TI e ativos de TI, gerenciados e 
monitorados para otimizar o valor do negócio. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III: 
 
 Projeto; Programa e Portfolio 
 Projeto; Portfolio e Programa 
 
Portfolio; Programa e Projeto 
 
Estrutura; Programa e Portfolio 
 
Programa; Estrutura e Portfolio 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609711223) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O _________________ tem como objetivo ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o 
máximo de retorno dos investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco 
conhecido e aceito. Também deve prover diretrizes, processos e práticas de apoio para ajudar os 
conselhos, diretorias, equipes de gerência executivas e outros líderes da empresa no entendimento e 
desempenho dos seus respectivos papéis, em relação aos investimentos habilitados por TI. 
A opção que melhor preenche a lacuna é: 
 
 ITIL. 
 Val IT. 
 COBIT. 
 Six Sigma. 
 CMMI. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207190) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Domínio é o contexto onde os princípios orientadores do Val IT são aplicados para que a empresa possa criar um 
valor ótimo de investimentos em TI a um custo acessível e com um nível aceitável de risco. Considere as 
seguintes afirmativas: 
I. Assegurar que as práticas de gerenciamento de valor estejam embutidas nas práticas de gestão da empresa. 
II. Assegurar que uma empresa obtenha valor ótimo em toda a sua carteira de investimentos habilitados por 
TI. 
III. Assegurar que individualmente cada investimento habilitado por TI contribua para a otimização do valor. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III: 
 
 
Gerenciamento de Investimento (IM); Governança de Valor (VG) e Gerenciamento de Portfolio 
(PM) 
 Governança de Valor (VG); Gerenciamento de Portfolio (PM) e Gerenciamento de Investimento 
(IM) 
 
Gerenciamento de Portfolio (PM); Governança de Valor (VG) e Gerenciamento de Investimento 
(IM) 
 
Governança de Valor (VG); Gerenciamento de Investimento (IM) e Gerenciamento de Portfolio 
(PM) 
 Governança de Volume (VG); Gerenciamento de Portfolio (PM) e Gerenciamento de Investimento 
(IM) 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207275) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"A ferramenta __________ apresenta o objetivo de ajudar a gerência a assegurar que as organizações 
obtenham o máximo de retorno dos investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de 
risco conhecido e aceito". Assinale a alternativa abaixo que completa corretamente a lacuna da sentença: 
 
 
ITIL 
 
COBIT 
 
CMMI 
 
TOGAF 
 Val IT 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201609350591) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
O modelo ____________________ foi desenhado especificamente como um complemento ao modelo 
COBIT, formando um ciclo completo de Governança de TI, integrando a visão dos processos COBIT à visão 
do portfolio de investimentos desse modelo. 
 
 ITIL 
 TOGAF 
 BSC 
 CMMI 
 Val IT 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207248) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Val IT leva a visão de governança para a empresa e ajuda os executivos a se concentrarem em duas das 
quatro questões fundamentais de TI relacionadas com a governança de TI. O COBIT, por outro lado, responde 
as outras duas questões que ficam pendentes. Relacione cada uma das frases abaixo marcando um [ V ], 
quando de tratar de Val IT ou um [ C ], quando se tratar de COBIT. 
I. Estamos fazendo as coisas certas? 
II. Estamos conseguindo fazê-las bem? 
III. Estamos conseguindo benefícios? 
IV. Estamos fazendo de forma certa? 
 
Qual das alternativas abaixo está correta: 
 
 
C, V, C, V 
 V, C, V, C 
 
C, C, C, C 
 
C, C, V, V 
 
V, V, C, C 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609207258) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para a avaliação do desempenho financeiro da governança de TI, um indicador que fornece dados específicos para esse 
propósito é: 
 
 a cobrança reversa. 
 o grau de autonomia das unidades de negócio. 
 a porcentagem de gerentes em posição de liderança que podem descrever a governança. 
 o retorno sobre ativos. 
 o acordo de níveis de serviços. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207268) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Domínio é o contexto onde os princípios orientadores do Val IT são aplicados. Para que a empresa possa criar 
um valor ótimo de investimentos em TI a um custo acessível e com um nível aceitável de risco, esses princípios 
devem ser aplicados no âmbito de: 
 
 
10 domínios e 54 processos 
 3 domínios e 22 processos 
 
22 domínios e 3 processos 
 
4 domínios e 34 processos 
 
34 domínios e 4 processos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207306) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as afirmativas abaixo, relacionadas ao COBIT e ao Val IT: 
I. Entrega de soluções de TI; Implantação de TI; Entrega de serviços de TI. 
II. Gerência dos serviços de TI, ativos e outros recursos. 
III. Fornecimento de uma visão geral de desempenho do portfolio. 
IV. Investimento contínuo na gestão de valor de todos os processos. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmativas I, II, III e IV? 
 
 
COBIT; VAL IT; VAL IT; COBIT 
 
VAL IT; COBIT; COBIT; VAL IT 
 COBIT; COBIT; VAL IT; VAL IT 
 
COBIT; VAL IT; COBIT; VAL IT 
 
VAL IT; COBIT; VAL IT; COBIT 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201610211719) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual desses modelos foi criado no Brasil para a melhoria do processo de desenvolvimento de Software? 
 
 
ISO 
 
Nenhum deles. 
 
CMMi 
 
ITIL 
 MPS.BR 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207310) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as afirmativas abaixo, relacionadas às ferramentas e conceitos utilizados em Governança em TI: 
I. É o resultado esperado de um investimento de negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não 
financeiro ou uma combinação entre ambos. 
II. Ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos 
habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito. 
III. Foi desenhado especificamente como um complemento ao modelo COBIT, formando um ciclo completo de 
governança de TI. 
IV. Entrega serviços de TI de alta qualidade, utilizando as melhores práticas do mercado e assim contribui para 
o processo de criação de valor. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV? 
 
 
Conceito de valor; objetivo do Val IT; BPMS; COBIT 
 
Conceito de valor; objetivo do COBIT; Val IT; COBITConceito de valor; objetivo do Val IT; PMBOK; COBIT 
 Conceito de valor; objetivo do Val IT; Val IT; COBIT 
 
Conceito de valor; objetivo do Val IT; BSC; COBIT 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207307) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os investimentos em TI vêm aumentando a cada ano. A exigência feita por ambientes de TI cada vez mais 
complexos e com rápida obsolescência faz com que a substituição de hardware e software aumente 
significativamente. Neste sentido, a expectativa pelo retorno de TI para o negócio também vem aumentando, 
visto que, na maioria das vezes, os executivos de negócio não conseguem visualizar esse retorno. Avalie as 
seguintes questões: 
I. Estamos fazendo as coisas certas? 
II. Estamos fazendo de forma correta? 
III. Estamos conseguindo fazê-las bem? 
IV. Estamos conseguindo benefícios? 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às questões I, II, III e IV? 
 
 
Questão de valor; questão de entrega; questão estratégica; e, 
questão de arquitetura 
 
Questão de arquitetura; questão estratégica; questão de entrega; e, 
questão de valor 
 Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de entrega; e, 
questão de valor 
 
Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de valor; e, 
questão de entrega 
 
Questão de entrega; questão de valor; questão estratégica; e, 
questão de arquitetura 
 1a Questão (Ref.: 201609350825) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo o ITGI (2008), o conceito de valor é complexo, específico ao contexto e dinâmico. É o resultado 
esperado de um investimento de negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não financeiro ou uma 
combinação entre ambos. Qual dos modelos de governança existentes foca nesta questão e visa responder as 
seguintes perguntas: 
• Quais são os indicadores que apresentam bom desempenho? 
• Como os processos de gestão de valor e as atividades se relacionam? 
• Que papéis e responsabilidades devem ser definidos para que os processos de gestão de valor sejam 
bem sucedidos? 
• Quais são as principais atividades que precisam ser desenvolvidas ou melhoradas? 
• Como os processos de gestão de valor e as atividades se relacionam? 
• 
 
 
Seis Sigma 
 
ITIL 
 
COBIT 
 Val IT 
 
COSO 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609872578) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere o seguinte objetivo estabelecido pelo ITGI (2008): 
"Ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos 
habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito." 
• Trata-se de um objetivo que está diretamente relacionado com o seguinte framework: 
• 
 
 Val IT 
 COBIT 4.1 
 PMBOK 
 Six Sigma 
 CMMI 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609681123) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A criação de valor é uma tarefa complexa que depende do contexto e das áreas envolvidas. Valor pode ser 
tanto uma medida quantitativa que mostre o quanto a empresa lucrou ou cresceu em relação ao que foi 
investido; assim como, pode ser uma medida qualitativa mostrando a qualidade do serviço prestado. A partir 
da difusão do COBIT a distância entre negócio e TI passou a ser mais observada e, consequentemente, 
tratada para ser reduzida. Apesar do sucesso do COBIT, ainda assim, com o tempo percebeu-se uma 
lacuna do COBIT relacionada com a entrega de valor pela TI. E assim surgiu o Val IT. 
• Com relação ao Val IT, podemos afirmar que: 
• 
 
 Não é recomendado para alinhar os investimentos em TI com a estratégia da empresa. 
 Reduz a probabilidade de sucesso na seleção e execução dos investimentos. 
 Reduz os custos e perdas de valor, ajudando os tomadores de decisão a realizar ações 
corretivas nos investimentos que não estão entregando valor em conformidade com o esperado. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 Apesar de sua reconhecida utilidade, ainda não consegue aumentar o entendimento e a 
transparência dos custos, riscos e benefícios dos investimentos em TI. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207275) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"A ferramenta __________ apresenta o objetivo de ajudar a gerência a assegurar que as organizações 
obtenham o máximo de retorno dos investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de 
risco conhecido e aceito". Assinale a alternativa abaixo que completa corretamente a lacuna da sentença: 
 
 
COBIT 
 
TOGAF 
 Val IT 
 
ITIL 
 
CMMI 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207249) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para se concretizar o valor da mudança de negócio é necessário estabelecer uma comunicação eficaz. Para isto 
costuma-se criar um conjunto consistente de terminologias para ser utilizado na empresa. Seguindo esta lógica 
o Val IT define e padroniza o uso de alguns termos. Considere as seguintes afirmativas: 
I. Conjunto de atividades estruturadas e comprometidas com a entrega de um determinado resultado para a 
empresa, com base em um cronograma e um orçamento previamente acordados. 
II. Grupo de projetos relacionados entre si, necessários e suficientes para alcançar um determinado objetivo de 
negócio e criar valor. 
III. Conjunto de programas de investimento, serviços de TI, projetos de TI e ativos de TI, gerenciados e 
monitorados para otimizar o valor do negócio. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III: 
 
 Projeto; Programa e Portfolio 
 
Programa; Estrutura e Portfolio 
 
Portfolio; Programa e Projeto 
 
Projeto; Portfolio e Programa 
 
Estrutura; Programa e Portfolio 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609711223) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O _________________ tem como objetivo ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o 
máximo de retorno dos investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco 
conhecido e aceito. Também deve prover diretrizes, processos e práticas de apoio para ajudar os 
conselhos, diretorias, equipes de gerência executivas e outros líderes da empresa no entendimento e 
desempenho dos seus respectivos papéis, em relação aos investimentos habilitados por TI. 
A opção que melhor preenche a lacuna é: 
 
 ITIL. 
 CMMI. 
 Val IT. 
 Six Sigma. 
 COBIT. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207190) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Domínio é o contexto onde os princípios orientadores do Val IT são aplicados para que a empresa possa criar um 
valor ótimo de investimentos em TI a um custo acessível e com um nível aceitável de risco. Considere as 
seguintes afirmativas: 
I. Assegurar que as práticas de gerenciamento de valor estejam embutidas nas práticas de gestão da empresa. 
II. Assegurar que uma empresa obtenha valor ótimo em toda a sua carteira de investimentos habilitados por 
TI. 
III. Assegurar que individualmente cada investimento habilitado por TI contribua para a otimização do valor. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III: 
 
 Governança de Valor (VG); Gerenciamento de Portfolio (PM) e Gerenciamento de Investimento 
(IM) 
 
Gerenciamento de Investimento (IM); Governança de Valor (VG) e Gerenciamento de Portfolio 
(PM) 
 
Gerenciamento de Portfolio (PM); Governança de Valor (VG) e Gerenciamento de Investimento(IM) 
 
Governança de Valor (VG); Gerenciamento de Investimento (IM) e Gerenciamento de Portfolio 
(PM) 
 
Governança de Volume (VG); Gerenciamento de Portfolio (PM) e Gerenciamento de Investimento 
(IM) 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207307) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os investimentos em TI vêm aumentando a cada ano. A exigência feita por ambientes de TI cada vez mais 
complexos e com rápida obsolescência faz com que a substituição de hardware e software aumente 
significativamente. Neste sentido, a expectativa pelo retorno de TI para o negócio também vem aumentando, 
visto que, na maioria das vezes, os executivos de negócio não conseguem visualizar esse retorno. Avalie as 
seguintes questões: 
I. Estamos fazendo as coisas certas? 
II. Estamos fazendo de forma correta? 
III. Estamos conseguindo fazê-las bem? 
IV. Estamos conseguindo benefícios? 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às questões I, II, III e IV? 
 
 
Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de valor; e, questão de entrega 
 
Questão de valor; questão de entrega; questão estratégica; e, questão de arquitetura 
 Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de entrega; e, questão de valor 
 
Questão de entrega; questão de valor; questão estratégica; e, questão de arquitetura 
 
Questão de arquitetura; questão estratégica; questão de entrega; e, questão de valor 
 
 1a Questão (Ref.: 201610211725) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos níveis do CMMi é chamado de DEFINIDO? 
 
 
Nivel 5 
 
Nivel 2 
 Nivel 4 
 Nivel 3 
 
Nivel 1 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207313) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Senhor Gonçalves é CIO da empresa XPTO e deseja promover a melhoria dos processos de sua empresa 
através do CMMI. Considerando que na empresa não existe nenhuma experiência neste sentido; isto é, não 
existe familiarização com nenhuma das duas representações, a melhor recomendação nesse caso é: 
 
 
Deve ser utilizada a representação contínua 
 
A falta de experiência com CMMI invalida o projeto 
 
Deve ser utilizada a representação por estágios 
 Tanto faz utilizar a representação contínua ou a representação por estágios 
 Deve ser utilizada a representação básica 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610211732) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos níveis do CMMi é chamado de EM OTIMIZAÇÂO? 
 
 Nivel 5 
 
Nivel 3 
 
Nivel 1 
 
Nivel 4 
 
Nivel 2 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609683355) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para criar maior visibilidade e se sustentar no mercado, as empresas estão buscando entregar melhores 
produtos e serviços com maior rapidez e melhor preço. Além disso, quase todos os produtos e serviços 
estão mais complexos e, muitas vezes, necessitando dividir o esforço de desenvolvimento com outras 
empresas terceirizadas. No momento adequado, todos os componentes são integrados ao produto ou 
serviço final. Devido a este cenário, as organizações necessitam estar aptas para gerenciar e controlar todo 
esse trabalho relacionado com o desenvolvimento e manutenção. Por conta disso, essas empresas buscam 
por formas de gestão integrada para suas atividades de desenvolvimento, podendo assim atingir os seus 
objetivos. 
O mercado atual disponibiliza modelos de maturidade, padrões, metodologias e diretrizes que se propõem 
auxiliar uma empresa a melhorar a forma com que realizam os seus negócios. 
Uma das possibilidades de mercado é a utilização da constelação CMMI para Desenvolvimento. Ela consiste 
das melhores práticas relacionadas às atividades de desenvolvimento e manutenção aplicada a produtos e 
serviços. O CMMI possibilita abordar melhoria e avaliação de processos utilizando dois tipos de 
representação. 
• Com relação ao CMMI 1.2 e suas duas representações, a afirmativa mais adequada é: 
• 
 
 A representação contínua permite que a organização possa escolher uma área de processo ou um 
grupo de áreas de processo e promover a melhoria desses processos. Essa representação utiliza 
níveis de maturidade para representar a melhoria associada a uma área de processo em particular. 
 A empresa que nunca utilizou CMMI e nem possui profissionais com experiência nesta área deve 
começar utilizando a representação contínua por ser a mais indicada para iniciantes. 
 A representação contínua permite que a organização possa escolher uma área de processo ou um 
grupo de áreas de processo e promover a melhoria desses processos. Esta representação utiliza 
níveis de capacidade para representar a melhoria associada a uma área de processo em particular. 
 A empresa que nunca utilizou CMMI e nem possui profissionais com experiência nesta área deve 
começar utilizando a representação por estágios por ser a mais indicada para iniciantes. 
 A representação por estágios trabalha com conjuntos predefinidos de áreas de processo para definir 
um caminho de melhoria para uma organização. Esta representação utiliza níveis de capacidade 
para representar a melhoria associada a cada conjunto de áreas de processo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609885679) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O ______é um modelo de melhoria de processos de software elaborado pelo Software Engineering Institute 
(SEI), por membros da indústria, do governo e do Instituto de Engenharia de Carnegie Mellon ®. Este modelo 
provê as organizações com os elementos essenciais de um processo de software efetivo, auxiliando o 
crescimento das empresas de software através da utilização do amadurecimento progressivo de seus processos 
internos. Atualmente, este modelo tem sido exigido por muitas empresas estrangeiras e nacionais que exigem 
comprovação que seus fornecedores tenham capacidade para entregar produtos de alta tecnologia com 
qualidade excepcional. Este tema trata do Framework: 
 
 
Sarbox 
 CMMI 
 
CobiT 
 
BSC 
 
Seis Sigma 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609872586) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as proposições a seguir e identifique com ( V ) as que são verdadeiras e com ( F ) as que são falsa: 
( ) A representação contínua permite livre escolha da sequência de melhorias, de forma a melhor satisfazer 
aos objetivos estratégicos e mitigar as áreas de risco da organização. 
( ) A representação continua permite visibilidade crescente da capacidade alcançada em cada área de 
processo. 
( ) A representação contínua foca em um conjunto de processos que fornece à organização uma 
capacidade específica caracterizada por cada nível de maturidade. 
( ) A representação por estágios resume os resultados de melhoria de processo em uma forma simples: um 
único número que representa o nível de maturidade. 
• Agora assinale a opção CORRETA: 
• 
 
 V,V,F,V 
 V,V,V,V 
 V,F,V,F 
 F,F,V,V 
 V,F,V,V 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609679025) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as proposições abaixo, relativas ao modelo de referência CMMI e assinale a opção correta: 
I. É um modelo que classifica a maturidade do processo de desenvolvimento adotado na empresa. 
II. Apresenta quatro níveis de maturidade do processo, sendo o último nível um indicativo de que há 
evidências quantitativas para acompanhar e monitorar o projeto. 
III. O único objetivo do CMMI é melhorar a qualidade do software produzido, sem que necessariamente isso 
reflita no processo de desenvolvimento. 
IV. O último nível do CMMI é conhecido comonível de melhoria contínua, ou nível em otimização. 
 
 apenas I, III e IV são verdadeiras. 
 apenas I é verdadeira. 
 apenas I e IV são verdadeiras. 
 apenas II e III são verdadeiras. 
 apenas III e IV são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609207323) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O CMMI propõe a melhoria de processos através de níveis que são utilizados para descrever um caminho 
evolutivo recomendado para a organização que deseja utilizar esses processos melhorados para desenvolver e 
manter seus produtos e serviços. Uma das representações aplica níveis à melhoria de processos da organização 
em um conjunto de áreas de processo. Esses níveis são numerados de 1 a 5 e auxiliam na previsão dos 
resultados de futuros projetos. Nesse cenário, podemos avaliar o progresso da melhoria dos processos através 
de: 
 
 Níveis de capacidade 
 Níveis de maturidade 
 
Níveis de produção 
 
Níveis de assiduidade 
 
Níveis escalares 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201610211744) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O nivel 5 do CMMi é chamado de EM OTIMIZAÇÃO, nele podemos dizer que: 
 
 É onde o processo esta precisa ser reavaliado e melhorado 
 
É onde começamos a ter o processo gerenciado 
 
É onde começamos a ter o processo definido 
 
Todas as empresas de produção de software se encontram 
 É onde começamos a ter o processo gerenciado por estatísticas 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610211733) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O nivel 1 do CMMi é chamado de INICIAL, nele podemos dizer que: 
 
 
É onde temos o processo gerenciado por estatísticas 
 
É onde podemos ter o processo já gerenciado 
 
É onde o processo já está totalmente definido 
 
É onde o processo esta em constante otimização 
 Todas as empresas de produção de software se encontram, caso não possuem nenhuma certificação 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610211721) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos níveis do CMMi é chamado de Iniciado? 
 
 
Nivel 2 
 
Nivel 3 
 Nivel 1 
 
Nivel 4 
 
Nivel 5 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610211756) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Complete a Alternativa: "A/O ....... foi baseado nas melhores práticas para desenvolvimento e manutenção de 
produtos de software. Há uma ênfase tanto em engenharia de sistemas quanto em engenharia de software, e há 
uma integração necessária para o desenvolvimento e a manutenção" 
 
 
COBIT 
 
ITIL 
 
MPS.BR 
 CMMi 
 
ISO 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609679028) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Constelação é uma coleção de componentes gerada a partir do framework CMMI e engloba um modelo 
fundamental, seus materiais de treinamento e documentação relacionada a avaliações, abrangendo uma 
área de interesse específica. 
• No escopo da versão 1.2 do CMMI, estão incluídas as constelações para: 
• 
 
 desenvolvimento, manutenção e serviços. 
 serviços, aquisições e contratações. 
 desenvolvimento, serviços e aquisições. 
 desenvolvimento, serviços e contratações. 
 desenvolvimento, manutenção e qualidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207315) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Senhora Laila é CIO da empresa PETROTI e deseja promover a melhoria dos processos de sua empresa 
através do CMMI. Considerando que existem necessidades específicas com relação ao uso de cada uma das 
representações na empresa, a melhor recomendação nesse caso é: 
 
 
Tudo deve ser acomodado na representação por estágios 
 
Tudo deve ser acomodado na representação básica de composição 
 
Tudo deve ser acomodado na representação na qual a empresa possua maior experiência 
 
Tudo deve ser acomodado na representação contínua 
 Utilizar as duas representações, de acordo com as necessidades específicas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609681135) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa EXPSW tem como foco de negócio o desenvolvimento de software em diversas plataformas, 
incluindo os equipamentos móveis. Devido ao sucesso que tem alcançado nos últimos anos, resolveu incluir 
em sua estratégia de negócio a expansão dos seus serviços para fora do país. Porém, ao estudar o mercado 
internacional, descobriu que existe uma exigência de certificação CMMI sem a qual a aceitação da empresa 
é nula. Assim sendo, a empresa resolveu se preparar buscando a tal certificação. Durante a preparação para 
certificação os funcionários da EXPSW acabaram aprendendo que: 
 
 O CMMI V1.2 para Desenvolvimento consiste das melhores práticas relativas às atividades de 
desenvolvimento aplicadas a produtos e serviços. 
 A EXPSW deve começar o trabalho utilizando a representação por estágio porque não possui 
qualquer experiência anterior em CMMI. 
 O CMMI V1.2 para Desenvolvimento não pode ser considerado uma constelação. 
 A EXPSW deve começar o trabalho utilizando a representação contínua porque não possui 
qualquer experiência anterior em CMMI. 
 O CMMI V1.2 para Desenvolvimento consiste das melhores práticas relativas às atividades de 
desenvolvimento e manutenção aplicadas a produtos e serviços. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609350826) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O CMMI DEV V1.2 é um modelo de referência que cobre as atividades de desenvolvimento e manutenção 
de softwares, aplicadas tanto a produtos quanto a serviços. 
• As opções que o modelo oferece para se abordar a avaliação e a melhoria dos processos são: 
• 
 
 Representação por Processos e Representação por Estágios 
 Representação Contínua e Representação por Processos 
 Representação Total e Representação por Estágios 
 Representação Contínua e Representação por Estágios 
 Representação por Requisitos e Representação por Processos 
 
 1a Questão (Ref.: 201609207317) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A versão V1.2 do CMMI incorporou uma série de melhorias e simplificações em relação a versão anterior. Houve 
unificação no tratamento das disciplinas de engenharia de software, engenharia de sistemas, desenvolvimento 
integrado de produto e processo e também terceirização em um único documento denominado CMMI for 
Development. Além disso, foi adotada uma nova arquitetura para o modelo permitindo sua expansão para 
outros focos, como aquisições e entrega de serviços. Considere a seguinte definição: Conjunto de componentes 
CMMI utilizados para construir modelos, materiais de treinamento e documentos de avaliação relacionados a 
uma área de interesse. Por exemplo, aquisição, desenvolvimento ou serviços. Estamos falando de: 
 
 
Modelo estrela 
 
Framework 
 Constelação 
 
Modelo ADS 
 
Diretrizes 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610211759) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Complete a Alternativa: "O ....... surgiu durante a década de 1980 como um modelo para avaliação de risco na 
contratação de empresas de software pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos que desejava ser capaz 
de avaliar os processos de desenvolvimento utilizados pelas empresas que concorriam em licitações como 
indicação da previsibilidade da qualidade, custos e prazos nos projetos contratados. Para desenvolver esse 
processo, o DOD constituiu junto a Carnegie-Mellon University o SEI (Software Engineering Institute)." 
 
 
PMBOk 
 
COBIT 
 
ITIL 
 CMMi. 
 
ISO 
 
 
 
 
 3aQuestão (Ref.: 201609207314) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Senhora Maria é CIO da empresa SEGTI e deseja promover a melhoria dos processos de sua empresa através 
do CMMI. Considerando que a empresa já possui experiência com CMM, a melhor recomendação nesse caso é: 
 
 
Deve ser utilizada a representação por estágios 
 
Deve ser utilizada a representação básica 
 
Deve ser utilizada a representação contínua 
 
Tanto faz utilizar a representação contínua ou a representação por estágios 
 Continuar com a mesma representação utilizada anteriormente para que a transição ao CMMI se 
torne mais fácil 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610211734) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O nivel 2 do CMMi é chamado de GERENCIADO, nele podemos dizer que: 
 
 É onde temos o processo gerenciado por estatísticas 
 
É onde o processo esta em constante otimização 
 Nenhuma das alternativas 
 
É onde o processo já está totalmente definido 
 
Todas as empresas de produção de software se encontram 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201610211728) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos níveis do CMMi é chamado de QUANTITATIVAMENTE GERENCIADO? 
 
 
Nivel 5 
 Nivel 4 
 
Nivel 1 
 
Nivel 3 
 Nivel 2 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201610211722) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos níveis do CMMi é chamado de GERENCIADO? 
 
 
1. Nivel 1 
 1. Nivel 2 
 
1. Nivel 5 
 
1. Nivel 4 
 
1. Nivel 3 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201610211742) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O nivel 4 do CMMi é chamado de QUANTITATIVAMENTE GERENCIADO, nele podemos dizer que: 
 
 
É onde o processo já está totalmente definido 
 
É onde o processo esta em constante otimização 
 
Todas as empresas de produção de software se encontram nesse nivel 
 É onde temos o processo gerenciado por estatísticas e controles 
 
É onde podemos ter o processo já gerenciado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609889335) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentre as alternativas abaixo, selecione aquela que corresponde ao principal objetivo do modelo CMMI na 
Governança de TI. 
 
 
Descrever o que uma organização pode implementar para satisfazer um 
componente requerido, orientando os responsáveis por melhorias ou 
avaliações. Constituídos pelas práticas específicas e práticas genéricas. 
 
Oferecer visibilidade crescente da capacidade alcançada em cada área de 
processo de uma organização. 
 
Implementar as melhores práticas relacionadas a uma determinada área da 
empresa implicando em satisfazer a um conjunto de metas importantes 
para realizar melhorias significativas nessa área. 
 
Permitir que melhorias em diferentes processos de uma organização sejam 
realizadas em diferentes níveis. 
 Fornecer diretrizes baseadas em melhores práticas para melhoria dos 
processos e habilidades organizacionais, cobrindo o ciclo de vida de 
produtos e serviços completos, nas fases de concepção, desenvolvimento, 
aquisição, entrega e manutenção. 
 1a Questão (Ref.: 201610211710) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual desses modelos mais se adequa para apoio a desenvolvimento de software? 
 
 
COBIT 
 CMMi 
 
ISO 
 
ITIL 
 
MPT.BR 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207318) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O CMMI oferece duas opções para se abordar a avaliação e melhoria dos processos. Uma delas diz que a 
organização escolhe uma determinada área de processo (ou grupo de áreas de processo) e trabalha na melhoria 
desses processos. Estamos falando de: 
 
 
Representação constelar 
 
Representação por estágios 
 
Representação informacional 
 
Representação seqüencial 
 Representação contínua 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610211763) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A qual das alternativas deve ser a explicação para a esse texto: "Nesta representação a maturidade é medida 
por um conjunto de processos. Assim é necessário que todos os processos atinjam nível de maturidade dois 
para que a empresa seja certificada com nível dois. Se quase todos os processos forem nível três, mas apenas 
um deles estiver no nível dois a empresa não irá conseguir obter o nível de maturidade três." Estamos falando 
do modelo: 
 
 
De Ajustes 
 Classico 
 
Nenhuma das alternativas. 
 Por estagio 
 
Continuo 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207259) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um modelo integrado de aprimoramento de processos, utilizado 
como guia para a melhoria de processos nas organizações. Acerca das características do CMMI, assinale a opção 
CORRETA: 
 
 Nenhuma das alternativas estão corretas. 
 Solução técnica é a área de processo que tem o propósito de planejar, implementar e implantar melhorias no 
processo organizacional, com base na compreensão dos pontos fortes e fracos atuais relativos aos processos, 
assim como dos ativos de processo da organização. 
 Denomina-se medição e análise a área de processo que tem como objetivo desenvolver e sustentar a capacidade 
de medições, utilizada para dar suporte às necessidades de gerenciamento de informações. Essa área tem o 
principal propósito de gerenciar a medição do tamanho do produto de software, considerando métricas como 
APF e UCP (use case point). 
 O planejamento do projeto é a área de processo do CMMI DEV, que objetiva proporcionar um entendimento do 
progresso do projeto, de forma que ações corretivas apropriadas possam ser tomadas quando o desempenho deste 
desviar significativamente do plano. Monitoramento e controle é a área de processo que tem o propósito de 
estabelecer e manter planos que definam as atividades de projeto. 
 No CMMI, a representação contínua permite selecionar a sequência de melhorias que convêm à organização, 
dividindo as áreas de processo em seis níveis de capacidade: incompleto, executado, gerenciado, definido, 
gerenciado quantitativamente e em otimização. A representação por estágios aponta um caminho predefinido de 
áreas de processos e define cinco níveis de maturidade: inicial, gerenciado, definido, gerenciado 
quantitativamente e em otimização. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207321) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem três categorias de componentes do modelo CMMI e cada uma delas reflete o modo como deve ser 
interpretada. Considere as seguintes afirmativas: 
I. Descrevem o que uma organização deve realizar para implementar uma área de processo. Constituídos pelas 
metas específicas e metas genéricas. A satisfação das metas é o critério que decide e uma área de processo foi 
implementada de maneira adequada. 
II. Descrevem o que uma organização pode implementar para satisfazer um componente requerido, orientando 
os responsáveis por melhorias ou avaliações. Constituídos pelas práticas específicas e práticas genéricas. 
III. Fornecem detalhes às organizações auxiliando na implementação dos componentes requeridos e esperados. 
Alguns componentes informativos do modelo: subpráticas, produtos de trabalho, notas, referências, orientações 
para aplicação de prática genérica. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III? 
 
 Componentes requeridos; Componentes mandatórios e componentes eventuais 
 
Componentes informativos; Componentes esperados e componentes requeridos 
 
Componentes esperados; Componentesrequeridos e componentes informativos 
 Componentes requeridos; Componentes esperados e componentes informativos 
 
Componentes requeridos; Componentes mandatórios e componentes informativos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201610211754) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos modelos a seguir foi criado com apoio da indústria bélica, com o objetivo de qualificar a produção de 
software para empresas que desejavam evoluir seus processos e possuir uma certificação de qualidade? 
 
 
MPS.BR 
 
ITIL 
 
COBIT 
 CMMi 
 
Nenhuma das alternativas. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609885679) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O ______é um modelo de melhoria de processos de software elaborado pelo Software Engineering Institute 
(SEI), por membros da indústria, do governo e do Instituto de Engenharia de Carnegie Mellon ®. Este modelo 
provê as organizações com os elementos essenciais de um processo de software efetivo, auxiliando o 
crescimento das empresas de software através da utilização do amadurecimento progressivo de seus processos 
internos. Atualmente, este modelo tem sido exigido por muitas empresas estrangeiras e nacionais que exigem 
comprovação que seus fornecedores tenham capacidade para entregar produtos de alta tecnologia com 
qualidade excepcional. Este tema trata do Framework: 
 
 
CobiT 
 
BSC 
 CMMI 
 
Seis Sigma 
 
Sarbox 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609872586) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as proposições a seguir e identifique com ( V ) as que são verdadeiras e com ( F ) as que são falsa: 
( ) A representação contínua permite livre escolha da sequência de melhorias, de forma a melhor satisfazer 
aos objetivos estratégicos e mitigar as áreas de risco da organização. 
( ) A representação continua permite visibilidade crescente da capacidade alcançada em cada área de 
processo. 
( ) A representação contínua foca em um conjunto de processos que fornece à organização uma 
capacidade específica caracterizada por cada nível de maturidade. 
( ) A representação por estágios resume os resultados de melhoria de processo em uma forma simples: um 
único número que representa o nível de maturidade. 
• Agora assinale a opção CORRETA: 
• 
 
 V,F,V,V 
 V,V,V,V 
 V,V,F,V 
 F,F,V,V 
 V,F,V,F 
 
 1a Questão (Ref.: 201609679025) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as proposições abaixo, relativas ao modelo de referência CMMI e assinale a opção correta: 
I. É um modelo que classifica a maturidade do processo de desenvolvimento adotado na empresa. 
II. Apresenta quatro níveis de maturidade do processo, sendo o último nível um indicativo de que há 
evidências quantitativas para acompanhar e monitorar o projeto. 
III. O único objetivo do CMMI é melhorar a qualidade do software produzido, sem que necessariamente isso 
reflita no processo de desenvolvimento. 
IV. O último nível do CMMI é conhecido como nível de melhoria contínua, ou nível em otimização. 
 
 apenas II e III são verdadeiras. 
 apenas I e IV são verdadeiras. 
 apenas I é verdadeira. 
 apenas III e IV são verdadeiras. 
 apenas I, III e IV são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207323) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O CMMI propõe a melhoria de processos através de níveis que são utilizados para descrever um caminho 
evolutivo recomendado para a organização que deseja utilizar esses processos melhorados para desenvolver e 
manter seus produtos e serviços. Uma das representações aplica níveis à melhoria de processos da organização 
em um conjunto de áreas de processo. Esses níveis são numerados de 1 a 5 e auxiliam na previsão dos 
resultados de futuros projetos. Nesse cenário, podemos avaliar o progresso da melhoria dos processos através 
de: 
 
 
Níveis escalares 
 
Níveis de capacidade 
 
Níveis de assiduidade 
 
Níveis de produção 
 Níveis de maturidade 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610211732) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos níveis do CMMi é chamado de EM OTIMIZAÇÂO? 
 
 
Nivel 4 
 
Nivel 2 
 
Nivel 3 
 Nivel 5 
 
Nivel 1 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609683355) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para criar maior visibilidade e se sustentar no mercado, as empresas estão buscando entregar melhores 
produtos e serviços com maior rapidez e melhor preço. Além disso, quase todos os produtos e serviços 
estão mais complexos e, muitas vezes, necessitando dividir o esforço de desenvolvimento com outras 
empresas terceirizadas. No momento adequado, todos os componentes são integrados ao produto ou 
serviço final. Devido a este cenário, as organizações necessitam estar aptas para gerenciar e controlar todo 
esse trabalho relacionado com o desenvolvimento e manutenção. Por conta disso, essas empresas buscam 
por formas de gestão integrada para suas atividades de desenvolvimento, podendo assim atingir os seus 
objetivos. 
O mercado atual disponibiliza modelos de maturidade, padrões, metodologias e diretrizes que se propõem 
auxiliar uma empresa a melhorar a forma com que realizam os seus negócios. 
Uma das possibilidades de mercado é a utilização da constelação CMMI para Desenvolvimento. Ela consiste 
das melhores práticas relacionadas às atividades de desenvolvimento e manutenção aplicada a produtos e 
serviços. O CMMI possibilita abordar melhoria e avaliação de processos utilizando dois tipos de 
representação. 
• Com relação ao CMMI 1.2 e suas duas representações, a afirmativa mais adequada é: 
• 
 
 A representação contínua permite que a organização possa escolher uma área de processo ou um 
grupo de áreas de processo e promover a melhoria desses processos. Essa representação utiliza 
níveis de maturidade para representar a melhoria associada a uma área de processo em particular. 
 A representação por estágios trabalha com conjuntos predefinidos de áreas de processo para definir 
um caminho de melhoria para uma organização. Esta representação utiliza níveis de capacidade 
para representar a melhoria associada a cada conjunto de áreas de processo. 
 A empresa que nunca utilizou CMMI e nem possui profissionais com experiência nesta área deve 
começar utilizando a representação contínua por ser a mais indicada para iniciantes. 
 A empresa que nunca utilizou CMMI e nem possui profissionais com experiência nesta área deve 
começar utilizando a representação por estágios por ser a mais indicada para iniciantes. 
 A representação contínua permite que a organização possa escolher uma área de processo ou um 
grupo de áreas de processo e promover a melhoria desses processos. Esta representação utiliza 
níveis de capacidade para representar a melhoria associada a uma área de processo em particular. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207313) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Senhor Gonçalves é CIO da empresa XPTO e deseja promover a melhoria dos processos de sua empresa 
através do CMMI. Considerando que na empresa não existe nenhuma experiência neste sentido; isto é, não 
existe familiarização com nenhuma das duas representações, a melhor recomendação nesse caso é: 
 
 
A falta de experiência com CMMI invalida o projeto 
 
Deve ser utilizada a representação por estágios 
 Tanto faz utilizar a representação contínua ou a representação por estágios 
 
Deve ser utilizada a representação básica 
 
Deve ser utilizada a representação contínua 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201610211725) Fórum de Dúvidas(0) Saiba (0) 
 
Qual dos níveis do CMMi é chamado de DEFINIDO? 
 
 
Nivel 4 
 
Nivel 1 
 
Nivel 5 
 Nivel 3 
 
Nivel 2 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201610211756) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Complete a Alternativa: "A/O ....... foi baseado nas melhores práticas para desenvolvimento e manutenção de 
produtos de software. Há uma ênfase tanto em engenharia de sistemas quanto em engenharia de software, e há 
uma integração necessária para o desenvolvimento e a manutenção" 
 
 
MPS.BR 
 
ISO 
 
ITIL 
 
COBIT 
 CMMi 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609679028) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Constelação é uma coleção de componentes gerada a partir do framework CMMI e engloba um modelo 
fundamental, seus materiais de treinamento e documentação relacionada a avaliações, abrangendo uma 
área de interesse específica. 
• No escopo da versão 1.2 do CMMI, estão incluídas as constelações para: 
• 
 
 desenvolvimento, manutenção e serviços. 
 desenvolvimento, serviços e aquisições. 
 desenvolvimento, manutenção e qualidade. 
 desenvolvimento, serviços e contratações. 
 serviços, aquisições e contratações. 
 1a Questão (Ref.: 201609207315) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Senhora Laila é CIO da empresa PETROTI e deseja promover a melhoria dos processos de sua empresa 
através do CMMI. Considerando que existem necessidades específicas com relação ao uso de cada uma das 
representações na empresa, a melhor recomendação nesse caso é: 
 
 
Tudo deve ser acomodado na representação básica de composição 
 
Tudo deve ser acomodado na representação por estágios 
 Utilizar as duas representações, de acordo com as necessidades específicas 
 
Tudo deve ser acomodado na representação contínua 
 
Tudo deve ser acomodado na representação na qual a empresa possua maior experiência 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610211721) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos níveis do CMMi é chamado de Iniciado? 
 
 
Nivel 5 
 
Nivel 4 
 
Nivel 2 
 Nivel 1 
 
Nivel 3 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610211733) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O nivel 1 do CMMi é chamado de INICIAL, nele podemos dizer que: 
 
 
É onde temos o processo gerenciado por estatísticas 
 Todas as empresas de produção de software se encontram, caso não possuem nenhuma certificação 
 
É onde o processo já está totalmente definido 
 
É onde o processo esta em constante otimização 
 
É onde podemos ter o processo já gerenciado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610211744) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O nivel 5 do CMMi é chamado de EM OTIMIZAÇÃO, nele podemos dizer que: 
 
 É onde o processo esta precisa ser reavaliado e melhorado 
 
É onde começamos a ter o processo gerenciado 
 
É onde começamos a ter o processo definido 
 
É onde começamos a ter o processo gerenciado por estatísticas 
 
Todas as empresas de produção de software se encontram 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609350826) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O CMMI DEV V1.2 é um modelo de referência que cobre as atividades de desenvolvimento e manutenção 
de softwares, aplicadas tanto a produtos quanto a serviços. 
• As opções que o modelo oferece para se abordar a avaliação e a melhoria dos processos são: 
• 
 
 Representação Contínua e Representação por Processos 
 Representação Contínua e Representação por Estágios 
 Representação Total e Representação por Estágios 
 Representação por Processos e Representação por Estágios 
 Representação por Requisitos e Representação por Processos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609681135) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa EXPSW tem como foco de negócio o desenvolvimento de software em diversas plataformas, 
incluindo os equipamentos móveis. Devido ao sucesso que tem alcançado nos últimos anos, resolveu incluir 
em sua estratégia de negócio a expansão dos seus serviços para fora do país. Porém, ao estudar o mercado 
internacional, descobriu que existe uma exigência de certificação CMMI sem a qual a aceitação da empresa 
é nula. Assim sendo, a empresa resolveu se preparar buscando a tal certificação. Durante a preparação para 
certificação os funcionários da EXPSW acabaram aprendendo que: 
 
 O CMMI V1.2 para Desenvolvimento consiste das melhores práticas relativas às atividades de 
desenvolvimento aplicadas a produtos e serviços. 
 A EXPSW deve começar o trabalho utilizando a representação contínua porque não possui 
qualquer experiência anterior em CMMI. 
 O CMMI V1.2 para Desenvolvimento consiste das melhores práticas relativas às atividades de 
desenvolvimento e manutenção aplicadas a produtos e serviços. 
 A EXPSW deve começar o trabalho utilizando a representação por estágio porque não possui 
qualquer experiência anterior em CMMI. 
 O CMMI V1.2 para Desenvolvimento não pode ser considerado uma constelação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201610211759) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Complete a Alternativa: "O ....... surgiu durante a década de 1980 como um modelo para avaliação de risco na 
contratação de empresas de software pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos que desejava ser capaz 
de avaliar os processos de desenvolvimento utilizados pelas empresas que concorriam em licitações como 
indicação da previsibilidade da qualidade, custos e prazos nos projetos contratados. Para desenvolver esse 
processo, o DOD constituiu junto a Carnegie-Mellon University o SEI (Software Engineering Institute)." 
 
 
ISO 
 
PMBOk 
 CMMi. 
 
COBIT 
 
ITIL 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610211734) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O nivel 2 do CMMi é chamado de GERENCIADO, nele podemos dizer que: 
 
 Nenhuma das alternativas 
 
Todas as empresas de produção de software se encontram 
 
É onde o processo esta em constante otimização 
 
É onde o processo já está totalmente definido 
 
É onde temos o processo gerenciado por estatísticas 
 
 1a Questão (Ref.: 201609889335) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentre as alternativas abaixo, selecione aquela que corresponde ao principal objetivo do modelo CMMI na 
Governança de TI. 
 
 Fornecer diretrizes baseadas em melhores práticas para melhoria dos processos e habilidades 
organizacionais, cobrindo o ciclo de vida de produtos e serviços completos, nas fases de concepção, 
desenvolvimento, aquisição, entrega e manutenção. 
 
Oferecer visibilidade crescente da capacidade alcançada em cada área de processo de uma organização. 
 
Descrever o que uma organização pode implementar para satisfazer um componente requerido, 
orientando os responsáveis por melhorias ou avaliações. Constituídos pelas práticas específicas e práticas 
genéricas. 
 
Permitir que melhorias em diferentes processos de uma organização sejam realizadas em diferentes 
níveis. 
 
Implementar as melhores práticas relacionadas a uma determinada área da empresa implicando em 
satisfazer a um conjunto de metas importantes para realizar melhorias significativas nessa área. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207314) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Senhora Maria é CIO da empresa SEGTI e deseja promover a melhoria dos processos de sua empresa através 
do CMMI. Considerando que a empresa já possui experiência com CMM, a melhor recomendação nesse caso é: 
 
 
Deve ser utilizada a representaçãopor estágios 
 Continuar com a mesma representação utilizada anteriormente para que a transição ao CMMI se 
torne mais fácil 
 
Deve ser utilizada a representação básica 
 
Deve ser utilizada a representação contínua 
 
Tanto faz utilizar a representação contínua ou a representação por estágios 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610211742) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O nivel 4 do CMMi é chamado de QUANTITATIVAMENTE GERENCIADO, nele podemos dizer que: 
 
 
É onde o processo já está totalmente definido 
 
É onde o processo esta em constante otimização 
 
É onde podemos ter o processo já gerenciado 
 
Todas as empresas de produção de software se encontram nesse nivel 
 É onde temos o processo gerenciado por estatísticas e controles 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610211722) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos níveis do CMMi é chamado de GERENCIADO? 
 
 
1. Nivel 4 
 
1. Nivel 3 
 
1. Nivel 1 
 
1. Nivel 5 
 1. Nivel 2 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201610211728) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos níveis do CMMi é chamado de QUANTITATIVAMENTE GERENCIADO? 
 
 
Nivel 5 
 
Nivel 3 
 Nivel 4 
 
Nivel 1 
 
Nivel 2 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207317) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A versão V1.2 do CMMI incorporou uma série de melhorias e simplificações em relação a versão anterior. Houve 
unificação no tratamento das disciplinas de engenharia de software, engenharia de sistemas, desenvolvimento 
integrado de produto e processo e também terceirização em um único documento denominado CMMI for 
Development. Além disso, foi adotada uma nova arquitetura para o modelo permitindo sua expansão para 
outros focos, como aquisições e entrega de serviços. Considere a seguinte definição: Conjunto de componentes 
CMMI utilizados para construir modelos, materiais de treinamento e documentos de avaliação relacionados a 
uma área de interesse. Por exemplo, aquisição, desenvolvimento ou serviços. Estamos falando de: 
 
 
Modelo estrela 
 
Framework 
 
Modelo ADS 
 
Diretrizes 
 Constelação 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201610211710) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual desses modelos mais se adequa para apoio a desenvolvimento de software? 
 
 
COBIT 
 
ISO 
 
ITIL 
 
MPT.BR 
 CMMi 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609872586) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as proposições a seguir e identifique com ( V ) as que são verdadeiras e com ( F ) as que são falsa: 
( ) A representação contínua permite livre escolha da sequência de melhorias, de forma a melhor satisfazer 
aos objetivos estratégicos e mitigar as áreas de risco da organização. 
( ) A representação continua permite visibilidade crescente da capacidade alcançada em cada área de 
processo. 
( ) A representação contínua foca em um conjunto de processos que fornece à organização uma 
capacidade específica caracterizada por cada nível de maturidade. 
( ) A representação por estágios resume os resultados de melhoria de processo em uma forma simples: um 
único número que representa o nível de maturidade. 
• Agora assinale a opção CORRETA: 
• 
 
 V,F,V,V 
 V,F,V,F 
 V,V,F,V 
 V,V,V,V 
 F,F,V,V 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201609207259) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um modelo integrado de aprimoramento de processos, utilizado 
como guia para a melhoria de processos nas organizações. Acerca das características do CMMI, assinale a opção 
CORRETA: 
 
 Denomina-se medição e análise a área de processo que tem como objetivo desenvolver e sustentar a capacidade 
de medições, utilizada para dar suporte às necessidades de gerenciamento de informações. Essa área tem o 
principal propósito de gerenciar a medição do tamanho do produto de software, considerando métricas como 
APF e UCP (use case point). 
 Solução técnica é a área de processo que tem o propósito de planejar, implementar e implantar melhorias no 
processo organizacional, com base na compreensão dos pontos fortes e fracos atuais relativos aos processos, 
assim como dos ativos de processo da organização. 
 Nenhuma das alternativas estão corretas. 
 O planejamento do projeto é a área de processo do CMMI DEV, que objetiva proporcionar um entendimento do 
progresso do projeto, de forma que ações corretivas apropriadas possam ser tomadas quando o desempenho deste 
desviar significativamente do plano. Monitoramento e controle é a área de processo que tem o propósito de 
estabelecer e manter planos que definam as atividades de projeto. 
 No CMMI, a representação contínua permite selecionar a sequência de melhorias que convêm à organização, 
dividindo as áreas de processo em seis níveis de capacidade: incompleto, executado, gerenciado, definido, 
gerenciado quantitativamente e em otimização. A representação por estágios aponta um caminho predefinido de 
áreas de processos e define cinco níveis de maturidade: inicial, gerenciado, definido, gerenciado 
quantitativamente e em otimização. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207321) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem três categorias de componentes do modelo CMMI e cada uma delas reflete o modo como deve ser 
interpretada. Considere as seguintes afirmativas: 
I. Descrevem o que uma organização deve realizar para implementar uma área de processo. Constituídos pelas 
metas específicas e metas genéricas. A satisfação das metas é o critério que decide e uma área de processo foi 
implementada de maneira adequada. 
II. Descrevem o que uma organização pode implementar para satisfazer um componente requerido, orientando 
os responsáveis por melhorias ou avaliações. Constituídos pelas práticas específicas e práticas genéricas. 
III. Fornecem detalhes às organizações auxiliando na implementação dos componentes requeridos e esperados. 
Alguns componentes informativos do modelo: subpráticas, produtos de trabalho, notas, referências, orientações 
para aplicação de prática genérica. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III? 
 
 
Componentes informativos; Componentes esperados e componentes requeridos 
 Componentes requeridos; Componentes esperados e componentes informativos 
 
Componentes requeridos; Componentes mandatórios e componentes informativos 
 
Componentes requeridos; Componentes mandatórios e componentes eventuais 
 
Componentes esperados; Componentes requeridos e componentes informativos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610211754) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos modelos a seguir foi criado com apoio da indústria bélica, com o objetivo de qualificar a produção de 
software para empresas que desejavam evoluir seus processos e possuir uma certificação de qualidade? 
 
 
ITIL 
 
COBIT 
 
Nenhuma das alternativas. 
 
MPS.BR 
 CMMi 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610211763) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A qual das alternativas deve ser a explicação para a esse texto: "Nesta representação a maturidade é medida 
por um conjunto de processos. Assim é necessário que todos os processos atinjam nível de maturidade dois 
para que a empresa seja certificada com nível dois. Se quase todos os processos forem nível três, mas apenas 
um deles estiver no nível dois a empresa não irá conseguir obter o nível de maturidade três." Estamos falandodo modelo: 
 
 
Nenhuma das alternativas. 
 
De Ajustes 
 
Continuo 
 
Classico 
 Por estagio 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609885679) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O ______é um modelo de melhoria de processos de software elaborado pelo Software Engineering Institute 
(SEI), por membros da indústria, do governo e do Instituto de Engenharia de Carnegie Mellon ®. Este modelo 
provê as organizações com os elementos essenciais de um processo de software efetivo, auxiliando o 
crescimento das empresas de software através da utilização do amadurecimento progressivo de seus processos 
internos. Atualmente, este modelo tem sido exigido por muitas empresas estrangeiras e nacionais que exigem 
comprovação que seus fornecedores tenham capacidade para entregar produtos de alta tecnologia com 
qualidade excepcional. Este tema trata do Framework: 
 
 
CobiT 
 CMMI 
 
BSC 
 
Sarbox 
 
Seis Sigma 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207318) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O CMMI oferece duas opções para se abordar a avaliação e melhoria dos processos. Uma delas diz que a 
organização escolhe uma determinada área de processo (ou grupo de áreas de processo) e trabalha na melhoria 
desses processos. Estamos falando de: 
 
 Representação contínua 
 
Representação informacional 
 
Representação por estágios 
 
Representação constelar 
 
Representação seqüencial 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207313) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Senhor Gonçalves é CIO da empresa XPTO e deseja promover a melhoria dos processos de sua empresa 
através do CMMI. Considerando que na empresa não existe nenhuma experiência neste sentido; isto é, não 
existe familiarização com nenhuma das duas representações, a melhor recomendação nesse caso é: 
 
 
Deve ser utilizada a representação por estágios 
 
Deve ser utilizada a representação contínua 
 
A falta de experiência com CMMI invalida o projeto 
 
Deve ser utilizada a representação básica 
 Tanto faz utilizar a representação contínua ou a representação por estágios 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609679028) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Constelação é uma coleção de componentes gerada a partir do framework CMMI e engloba um modelo 
fundamental, seus materiais de treinamento e documentação relacionada a avaliações, abrangendo uma 
área de interesse específica. 
• No escopo da versão 1.2 do CMMI, estão incluídas as constelações para: 
• 
 
 desenvolvimento, serviços e aquisições. 
 serviços, aquisições e contratações. 
 desenvolvimento, serviços e contratações. 
 desenvolvimento, manutenção e qualidade. 
 desenvolvimento, manutenção e serviços. 
 
 1a Questão (Ref.: 201609681186) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O six sigma, como um padrão de medição, remonta Carl Frederick Gauss (1777-1855), ao introduzir o 
conceito de curva normal. Já o termo Six Sigma, propriamente dito, foi cunhado pela Motorola na década de 
1980. Desde 1928, ano de sua fundação, que a Motorola tem se comprometido com a inovação em 
comunicação e eletrônica, sempre alcançando êxito e pioneirismo. Com relação ao Six Sigma, podemos 
afirmar que: 
 
 A metodologia nasceu nos serviços e hoje é adotada também na indústria. 
 O Six Sigma não tem utilidade para empresas de consultoria. 
 Apesar do uso em algumas empresas de serviços, o Six Sigma pode ser substituído pelo 
COBIT quando se trata da área de TI. 
 A metodologia nasceu na indústria e hoje é adotada também nos serviços. 
 A metodologia nasceu no século XIX, mas só no século XX começou a ser adotada na 
indústria e posteriormente nos serviços. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609973487) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sabemos que a governança de TI faz uso de modelos para alinhar as organizações e o mercado. O 
______________________ se propõe a alinhar a organização com as necessidades e requisitos demandados 
pelo mercado, buscando obter melhorias reais de qualidade e rentabilidade 
 
 
ITIL 
 SIX SIGMA 
 
COBIT 
 
VAL IT 
 
CMMI 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609681824) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As ferramentas e técnicas utilizadas pelo Six Sigma muitas vezes estão apoiadas em recursos computacionais 
que são úteis para o tratamento de dados, através de cálculos estatísticos e análise de informações históricas de 
desempenho. Podem ser consideradas exemplos que ilustram o apoio de TI ao Six Sigma: 
 
 
Softwares para apoio estatístico, Gestão de rede, Gestão de banco de dados, Ferramentas de 
extração de informação 
 
Softwares para apoio estatístico, Software para simulação, Ferramentas de gestão de demandas, 
Ferramentas de extração de informação 
 
Softwares para apoio estatístico, Ferramenta de gestão de projetos, Gestão de banco de dados, 
Ferramentas de extração de informação 
 Softwares para apoio estatístico, Software para simulação, Gestão de banco de dados, 
Ferramentas de extração de informação. 
 
Software para simulação, Gestão de banco de dados, Ferramenta de gerência de projetos, 
Gestão da rede 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207327) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A utilização do Six Sigma se baseia no modelo DMAIC, tendo cada uma das suas letras o seguinte significado: 
 
 
D (Definir); M (Medir); A (Analisar); I (Implantar ); C (Controlar) 
 
D (Definir); M (Monitorar); A (Analisar); I (Implantar); C (Custear) 
 
D (Definir); M (Monitorar); A (Analisar); I (Melhorar); C (Controlar) 
 D (Definir); M (Medir); A (Analisar); I (Melhorar); C (Controlar) 
 
D (Definir); M (Medir); A (Analisar); I (Implantar); C (Custear) 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207330) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Primeiramente adotada na manufatura e agora se estendendo para o setor de serviços, o Six Sigma é um 
modelo de: 
 
 
Melhoria e otimização de código fonte (...) 
 
Melhoria e otimização de procedures (...) 
 
Melhoria e otimização de infraestrutura (...) 
 
Melhoria e otimização de recursos humanos (...) 
 Melhoria e otimização de processos (...) 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207325) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa FABRITI é especializada em desenvolvimento e manutenção de sistemas de tecnologia da informação 
e possui contratos no modelo de fábrica de software. Para reduzir o custo a empresa substituiu alguns 
profissionais e isto trouxe como consequência a perda de produtividade e o aumento da taxa de erro de código. 
Preocupada com a situação, a empresa resolveu investir em treinamento e na melhoria de processos. Com 
relação a melhoria de processos, o que deve ser MAIS recomendado para que essa empresa possa reduzir o 
número de erros de código é: 
 
 
Utilizar COBIT 
 
Utilizar BSC 
 
Utilizar Val IT 
 
Utilizar ITIL 
 Utilizar Six Sigma 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207329) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Primeiramente adotada na manufatura e agora se estendendo para o setor de serviços, o Six Sigma é um 
modelo de: 
 
 
Melhoria e otimização de infraestrutura (...) 
 
Melhoria e otimização de código fonte (...) 
 
Melhoria e otimização de recursos humanos (...) 
 Melhoria e otimização de processos (...) 
 
Melhoria e otimização de procedures(...) 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609681171) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A sigla DMAIC representa o modelo de melhoria do desempenho através da utilização de métodos 
estatísticos aplicados tanto a processos técnicos (de fabricação, por exemplo), como a não técnicos (como 
os administrativos e de serviços, incluindo a área de TI). 
• Qual dos papéis a seguir está mais diretamente relacionado com o modelo DMAIC? 
• 
 
 Zoom belt. 
 Black belt. 
 Analista de Service Desk. 
 Arquiteto de software. 
 Analista de belt. 
 
 1a Questão (Ref.: 201609350900) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de serviços e 
que visa a melhoria e otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para medir e melhorar o 
desempenho operacional das organizações e ainda identificando as causas responsáveis pelos problemas, 
conhecidas como causas raízes : 
 
 Seis Sigma 
 
COSO 
 
ValIT 
 
COBIT 
 
SOX 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207326) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O treinamento dos colaboradores na metodologia Six Sigma se traduz em resultados significativos relacionados 
à melhoria dos processos na empresa. A estruturação da equipe Six Sigma é pré-requisito para o sucesso do 
programa, uma vez que ele é desenvolvido exclusivamente por pessoas. Desta forma, quando uma empresa 
pretende utilizar o Six Sigma, os papéis que fazem parte do treinamento são: 
 
 
Master Black Belt; Top Black Belts; Green Belts 
 
Master Black Belt; Top Black Belts; Yellow Belts 
 Master Black Belt; Black Belts; Green Belts 
 
Top Black Belt; Black Belts; Green Belts 
 
Master Black Belt; Top Black Belts; Black Belts 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609350828) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de 
serviços e que visa a melhoria e otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para medir 
e melhorar o desempenho operacional das organizações e ainda identificando as causas responsáveis pelos 
problemas, conhecidas como causas raízes? 
 
 COSO 
 Seis Sigma (ou Six Sigma) 
 ITIL 
 Val IT 
 CMMI 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609872594) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Six Sigma como um padrão de medição remonta Carl Frederick Gauss (1777-1855), ao introduzir o 
conceito de curva normal. Já o termo Six Sigma, propriamente dito, foi cunhado pela Motorola na década de 
1980, como uma ferramenta de controle da qualidade para buscar a perfeição da produção de bens e a 
consequente satisfação dos clientes. O Six Sigma expandiu sua atuação para além dos ambientes de 
fabricação complexos e se espalhou por todas as indústrias e áreas funcionais. 
• Considerando o Six Sigma, a opção que está CORRETA é: 
• 
 
 O diagrama de Pareto não possui qualquer utilidade para o Six Sigma. 
 Embora o Six Sigma possa ser aplicado em processos de fabricação de produtos, ele não tem 
nenhuma utilidade nos processos de serviços. 
 O valor do sigma indica a variabilidade do processo, significando que quanto menor o número de 
sigmas a partir da média da distribuição (µ) torna-se menos provável que um processo produza 
defeitos. . 
 O processo Six Sigma produz 66,807 defeitos por milhão de oportunidades (DPMO). 
 O valor do sigma indica a variabilidade do processo, significando que quanto maior o número de 
sigmas a partir da média da distribuição (µ) torna-se menos provável que um processo produza 
defeitos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207328) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A constituição da equipe Six Sigma é um elemento fundamental no sucesso do programa, pois esse é 
desenvolvido essencialmente por pessoas. Um dos papéis encontrados na equipe Six Sigma é: 
 
 
Black Sigma 
 
Blue Sigma 
 
Top Sigma 
 Master Black Belt 
 
Yellow Sigma 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609350627) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
O __________________ é um modelo de melhoria e otimização de processos que utiliza os dados e 
análises estatísticas para medir e melhorar o desempenho operacional das organizações, identificando as 
causas responsáveis pelos problemas, conhecidas como causas raízes. 
 
 BSC 
 CMMI 
 TOGAF 
 Six Sigma (ou Seis Sigma) 
 Val IT 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609681153) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São muitas as questões importantes que ajudam a garantir o sucesso de um programa Six Sigma. O 
patrocínio dos altos executivos é uma delas. A alta administração é fundamental na relação entre o Six 
Sigma e as estratégias da empresa. Esses executivos influenciam na alocação dos recursos necessários 
para os projetos, facilitam o envolvimento entre áreas da empresa, fornecedores e clientes, estabelece 
critérios de reconhecimento e recompensa de acordo com os resultados obtidos e, utilizam os relatórios 
anuais e outros instrumentos de divulgação para mostrar os ganhos obtidos através da iniciativa de 
utilização do Six Sigma. 
• Relacionando a importância de um programa Six Sigma na empresa, podemos afirmar que: 
• 
 
 O Six Sigma não ajuda a reduzir custos. 
 Dentro da escala sigma, um sigma tem mais qualidade que seis sigmas. 
 Dentro da escala sigma, um sigma produz menos DPMO que seis sigmas. 
 Sob o ponto de vista estratégico, o Six Sigma não possui utilidade para ajudar a alinhar a 
organização com as necessidades e requisitos demandados pelo mercado. 
 Um dos objetivos do Six Sigma é a possibilidade da redução de defeitos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609681171) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A sigla DMAIC representa o modelo de melhoria do desempenho através da utilização de métodos 
estatísticos aplicados tanto a processos técnicos (de fabricação, por exemplo), como a não técnicos (como 
os administrativos e de serviços, incluindo a área de TI). 
• Qual dos papéis a seguir está mais diretamente relacionado com o modelo DMAIC? 
• 
 
 Zoom belt. 
 Arquiteto de software. 
 Analista de Service Desk. 
 Black belt. 
 Analista de belt. 
 1a Questão (Ref.: 201609681186) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O six sigma, como um padrão de medição, remonta Carl Frederick Gauss (1777-1855), ao introduzir o 
conceito de curva normal. Já o termo Six Sigma, propriamente dito, foi cunhado pela Motorola na década de 
1980. Desde 1928, ano de sua fundação, que a Motorola tem se comprometido com a inovação em 
comunicação e eletrônica, sempre alcançando êxito e pioneirismo. Com relação ao Six Sigma, podemos 
afirmar que: 
 
 A metodologia nasceu na indústria e hoje é adotada também nos serviços. 
 A metodologia nasceu no século XIX, mas só no século XX começou a ser adotada na 
indústria e posteriormente nos serviços. 
 A metodologia nasceu nos serviços e hoje é adotada também na indústria. 
 Apesar do uso em algumas empresas de serviços, o Six Sigma pode ser substituído pelo 
COBIT quando se trata da área de TI. 
 O Six Sigma não tem utilidade para empresas de consultoria. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609973487) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)Sabemos que a governança de TI faz uso de modelos para alinhar as organizações e o mercado. O 
______________________ se propõe a alinhar a organização com as necessidades e requisitos demandados 
pelo mercado, buscando obter melhorias reais de qualidade e rentabilidade 
 
 
VAL IT 
 
ITIL 
 
COBIT 
 SIX SIGMA 
 
CMMI 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609681824) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As ferramentas e técnicas utilizadas pelo Six Sigma muitas vezes estão apoiadas em recursos computacionais 
que são úteis para o tratamento de dados, através de cálculos estatísticos e análise de informações históricas de 
desempenho. Podem ser consideradas exemplos que ilustram o apoio de TI ao Six Sigma: 
 
 
Softwares para apoio estatístico, Ferramenta de gestão de projetos, Gestão de banco de dados, 
Ferramentas de extração de informação 
 
Softwares para apoio estatístico, Gestão de rede, Gestão de banco de dados, Ferramentas de 
extração de informação 
 Softwares para apoio estatístico, Software para simulação, Gestão de banco de dados, 
Ferramentas de extração de informação. 
 
Softwares para apoio estatístico, Software para simulação, Ferramentas de gestão de demandas, 
Ferramentas de extração de informação 
 
Software para simulação, Gestão de banco de dados, Ferramenta de gerência de projetos, 
Gestão da rede 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609207327) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A utilização do Six Sigma se baseia no modelo DMAIC, tendo cada uma das suas letras o seguinte significado: 
 
 
D (Definir); M (Monitorar); A (Analisar); I (Melhorar); C (Controlar) 
 D (Definir); M (Medir); A (Analisar); I (Melhorar); C (Controlar) 
 
D (Definir); M (Medir); A (Analisar); I (Implantar ); C (Controlar) 
 
D (Definir); M (Medir); A (Analisar); I (Implantar); C (Custear) 
 
D (Definir); M (Monitorar); A (Analisar); I (Implantar); C (Custear) 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207330) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Primeiramente adotada na manufatura e agora se estendendo para o setor de serviços, o Six Sigma é um 
modelo de: 
 
 Melhoria e otimização de processos (...) 
 
Melhoria e otimização de infraestrutura (...) 
 
Melhoria e otimização de código fonte (...) 
 
Melhoria e otimização de procedures (...) 
 
Melhoria e otimização de recursos humanos (...) 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609207325) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa FABRITI é especializada em desenvolvimento e manutenção de sistemas de tecnologia da informação 
e possui contratos no modelo de fábrica de software. Para reduzir o custo a empresa substituiu alguns 
profissionais e isto trouxe como consequência a perda de produtividade e o aumento da taxa de erro de código. 
Preocupada com a situação, a empresa resolveu investir em treinamento e na melhoria de processos. Com 
relação a melhoria de processos, o que deve ser MAIS recomendado para que essa empresa possa reduzir o 
número de erros de código é: 
 
 
Utilizar Val IT 
 
Utilizar COBIT 
 
Utilizar ITIL 
 
Utilizar BSC 
 Utilizar Six Sigma 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609207329) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Primeiramente adotada na manufatura e agora se estendendo para o setor de serviços, o Six Sigma é um 
modelo de: 
 
 
Melhoria e otimização de código fonte (...) 
 
Melhoria e otimização de infraestrutura (...) 
 
Melhoria e otimização de recursos humanos (...) 
 Melhoria e otimização de processos (...) 
 
Melhoria e otimização de procedures (...) 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609681171) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A sigla DMAIC representa o modelo de melhoria do desempenho através da utilização de métodos 
estatísticos aplicados tanto a processos técnicos (de fabricação, por exemplo), como a não técnicos (como 
os administrativos e de serviços, incluindo a área de TI). 
• Qual dos papéis a seguir está mais diretamente relacionado com o modelo DMAIC? 
• 
 
 Zoom belt. 
 Analista de belt. 
 Black belt. 
 Arquiteto de software. 
 Analista de Service Desk. 
 
 1a Questão (Ref.: 201609350900) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de serviços e 
que visa a melhoria e otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para medir e melhorar o 
desempenho operacional das organizações e ainda identificando as causas responsáveis pelos problemas, 
conhecidas como causas raízes : 
 
 
ValIT 
 
COSO 
 
SOX 
 
COBIT 
 Seis Sigma 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201609207326) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O treinamento dos colaboradores na metodologia Six Sigma se traduz em resultados significativos relacionados 
à melhoria dos processos na empresa. A estruturação da equipe Six Sigma é pré-requisito para o sucesso do 
programa, uma vez que ele é desenvolvido exclusivamente por pessoas. Desta forma, quando uma empresa 
pretende utilizar o Six Sigma, os papéis que fazem parte do treinamento são: 
 
 
Master Black Belt; Top Black Belts; Black Belts 
 
Master Black Belt; Top Black Belts; Green Belts 
 Master Black Belt; Black Belts; Green Belts 
 
Top Black Belt; Black Belts; Green Belts 
 
Master Black Belt; Top Black Belts; Yellow Belts 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201609350828) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de 
serviços e que visa a melhoria e otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para medir 
e melhorar o desempenho operacional das organizações e ainda identificando as causas responsáveis pelos 
problemas, conhecidas como causas raízes? 
 
 Seis Sigma (ou Six Sigma) 
 ITIL 
 Val IT 
 CMMI 
 COSO 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609872594) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Six Sigma como um padrão de medição remonta Carl Frederick Gauss (1777-1855), ao introduzir o 
conceito de curva normal. Já o termo Six Sigma, propriamente dito, foi cunhado pela Motorola na década de 
1980, como uma ferramenta de controle da qualidade para buscar a perfeição da produção de bens e a 
consequente satisfação dos clientes. O Six Sigma expandiu sua atuação para além dos ambientes de 
fabricação complexos e se espalhou por todas as indústrias e áreas funcionais. 
• Considerando o Six Sigma, a opção que está CORRETA é: 
• 
 
 O diagrama de Pareto não possui qualquer utilidade para o Six Sigma. 
 O valor do sigma indica a variabilidade do processo, significando que quanto maior o número de 
sigmas a partir da média da distribuição (µ) torna-se menos provável que um processo produza 
defeitos. 
 O valor do sigma indica a variabilidade do processo, significando que quanto menor o número de 
sigmas a partir da média da distribuição (µ) torna-se menos provável que um processo produza 
defeitos. . 
 Embora o Six Sigma possa ser aplicado em processos de fabricação de produtos, ele não tem 
nenhuma utilidade nos processos de serviços. 
 O processo Six Sigma produz 66,807 defeitos por milhão de oportunidades (DPMO). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609207328) Fórum de Dúvidas