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VIRTUALB - INTRODUÇÃO AO 
MARKETING 2018/1 
Iniciado em quinta, 7 junho 2018, 10:15 
Estado Finalizadas 
Concluída em quinta, 7 junho 2018, 11:10 
Tempo empregado 55 minutos 11 segundos 
Avaliar 8,00 de um máximo de 8,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
O marketing de segmentação parte do princípio de que o mercado pode ser dividido geográfica, 
demográfica e psicograficamente e, ainda, pelo comportamento, para definir estratégias mais 
efetivas. Essa postura apresenta grandes vantagens com relação ao marketing de massa, que exige 
muitos recursos da empresa ao tentar atingir todos os consumidores. Das frases a seguir, quais são as 
que definem o marketing de segmento? Indique V de verdadeiro para as que definem e F de falso 
para as que não definem. 
 
( ) Os preços são mais competitivos. 
( ) Fornece maior precisão na escolha das estratégias de marketing. 
( ) Resulta na otimização dos recursos da empresa. 
( ) Usa estratégias de especialização. 
 
Assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. F, V, V e F 
b. V, V, F e V 
c. F, V, F e V 
d. V, F, V e F 
e. F, F, V e F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: F, V, V e F. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Os dados que chegam ao Sistema de Informação de Marketing (SIM) vêm de diversas fontes: dos 
registros internos; do sistema de inteligência; e das pesquisas. Sabemos que registros internos são 
uma visão para dentro da empresa, já o sistema de inteligência coleta dados de fontes secundárias, 
sua rede. No sistema de pesquisa de marketing encontram-se ferramentas que coletam dados básicos 
diretamente no ambiente. Quais são algumas das características da pesquisa de marketing? 
 
 I. Usa estatística para projetar dados de uma amostra em um universo da população. 
 II. As pesquisas com consumidores podem ser quantitativas. 
 III. Pesquisas mercadológicas com consumidores nunca podem ser qualitativas. 
 IV. É uma técnica executada por meio dos canais de distribuição da empresa. 
 V. A pesquisa qualitativa é feita com consumidores finais para se aprofundar sobre algum 
tema. 
 
Agora, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. I, III e V 
b. I, II e V 
c. II, III e IV 
d. II, IV e V 
e. I, II e IV 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e V. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
De acordo com a suas características físicas, os produtos podem ser classificados de duas formas: 
tangíveis, ou seja, aqueles em que se pode tocar; ou intangíveis, isto é, aqueles que são imateriais. 
Independente da tangibilidade do produto, sabemos que eles se comportam da mesma forma 
enquanto composto do Mix de marketing. Assim, da lista abaixo, quais itens são produtos 
intangíveis? 
I. Relógios eletrônicos digitais. 
II. Plano de saúde. 
III. Pet shops. 
IV. Smartphones. 
V. Transmissão por satélite. 
 
Assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. I, II e V 
b. II, III e V 
c. II, III e IV 
d. I, IV e V 
e. I, II e III 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: II, III e V. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
O varejo ou ponto de venda ou PDV é o local onde acontece a compra. Nele o consumidor traz suas 
expectativas quanto a um produto e tem oportunidade de comparar produtos similares, conseguir 
mais informações sobre sua necessidade e ser orientado por vendedores. Entre outras coisas, no 
período em que está no ponto de venda o consumidor fica predisposto a conhecer mais sobre 
diversos produtos e esse momento deve ser usado. Das frases abaixo, qual melhor caracteriza essa 
capacidade do ponto de venda? 
Escolha uma: 
a. Espera-se manter o ponto de venda cheio com promoções o tempo todo, motivando o 
consumo. 
b. Deve-se considerar que o PDV é uma mídia e deve comunicar-se com o cliente, 
apresentando-se e informando. 
c. A pressão que o vendedor faz pela escolha de um produto decide a compra do 
consumidor. 
d. O PDV deve estar finamente decorado, com corredores largos e prateleiras altas com 
todos os tipos de produtos. 
e. A apresentação dos caixas e o atendimento dos cobradores é que mantêm os clientes 
comprando continuamente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Deve-se considerar que o PDV é uma mídia e deve comunicar-se 
com o cliente, apresentando-se e informando.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
O Produto é o motivo da existência da organização e é por meio dele que acontece sua remuneração. 
Sem ele, não há como manter uma rede de distribuição e logística, nem desenvolver campanhas 
promocionais e o mercado voltaria a funcionar por meio das trocas entre agricultores e artesãos. O 
Produto é o primeiro e principal elemento do composto de marketing. Com relação a este composto, 
assinale com V as opções verdadeiras e com F as falsas. 
 
( ) O Produto e a imagem que ele representa são capitais intangíveis da organização. 
( ) A empresa pode sobreviver sem um Produto no mercado. 
( ) Sem o Produto, não existe mercado consumidor. 
( ) A remuneração do Produto é usada para pagar salários e impostos. 
( ) Sem promoção, o Produto não pode ser conhecido pelo mercado, por isso a promoção é mais 
importante. 
 
Assinale a opção que traz a sequência correta. 
Escolha uma: 
a. F, V, F, V e V 
b. V, F, V, V e F 
c. F, V, F, F e V 
d. V, V, V F e F 
e. V, F, F, V, e F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, F, V, V e F. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Uma das segmentações trata dos perfis comportamentais e estuda o tipo de usuário dos produtos. 
Sabemos que os usuários são divididos em três tipos: o heavy (de peso), o médio e o leve. Também 
podem ser divididos, segundo Kotler (2000), em não-usuários, ex-usuários, usuários potenciais, 
usuários iniciais e usuários regulares. 
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000. 
 
Além desta divisão, outras características podem ser distinguidas nesse perfil. Assinale, então, as 
características da segmentação comportamental. 
 
I. Procura informações sobre os hábitos de consumo. 
II. Identifica quais são as formas que levam à decisão de compra. 
III. Pesquisa qual o nível de instrução do usuário. 
IV. Registra como o cliente usa o produto. 
V. Apresenta os locais apropriados para a comercialização. 
 
Assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. I, II e IV 
b. I, IV e V 
c. I, II e III 
d. II, IV e V 
e. II, III e V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e IV. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
Por meio da análise do composto mercadológico Produto, é possível identificar questões que vão 
desde a fabricação até a satisfação do cliente. A empresa deve ter total controle sobre este composto 
e, para isso, alguns pontos podem ser avaliados para preparar a adaptação ao mercado consumidor. 
Quais são os elementos que devem ser considerados? Assinale com V os itens que são considerados 
na avaliação de produto e com F os que não são. 
 
( ) As preferências do consumidor interferem diretamente nas decisões sobre as características 
do produto.( ) Há a identificação das atividades da concorrência com relação ao desempenho de seus 
similares no mercado. 
( ) A escolha das características internas do ponto de venda quanto à distribuição dos 
produtos. 
( ) A determinação das quantidades de cada produto por mercado consumidor. 
( ) Efetuar pesquisas sobre hábitos de consumo do produto para desenvolver produtos com 
maior aceitação no mercado. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma: 
a. F, F, V, F e V 
b. V, F, V, V e F 
c. V, V, F, F e V 
d. F, V, F, V e F 
e. F, V, F, F e V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, V, F, F e V. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
A Promoção está ligada a divulgação, a tornar uma marca, produto ou serviço conhecidos pelos 
consumidores-alvo. Por meio da comunicação corporativa e da promoção de vendas, informa ao 
mercado sobre as vantagens em se consumir determinado bem. Ela carrega em suas atividades o 
conceito empresarial defendido pelo posicionamento mercadológico, a fim de ampliar a aceitação de 
uma marca ou produto. Assim, das frases abaixo, qual a que melhor define o que é a Promoção 
enquanto composto de marketing? 
Escolha uma: 
a. É uma plataforma que usa representantes, distribuidores e varejos. 
b. É um conjunto de atividades que contribuem para melhor aceitação de um produto ou 
marca. 
c. É um benefício de entrega dado ao consumidor na compra de um produto. 
d. É feita pelo vendedor ao consumidor junto à venda do produto. 
e. É o que determina quanto deve valer um produto ou serviço. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: É um conjunto de atividades que contribuem para melhor aceitação 
de um produto ou marca.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Cada um dos ambientes do marketing (o macroambiente, o microambiente interno e externo) tem um 
grupo de agentes que interage causando mudanças no mercado. Como sabemos, tais mudanças 
podem afetar as atividades de uma empresa. Além disso, alguns dos ambientes são controláveis e 
outros não. Assim, quais atividades podem ser controladas e quais não podem? Assinale com V as 
opções que podem ser controladas e com F as opções que não podem. 
 
( ) Tecnologias da Informação e Comunicação. 
( ) Controladoria financeira. 
( ) Concorrentes e distribuidores. 
( ) Governo municipal. 
( ) Programação de produção. 
 
Assinale agora a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma: 
a. V, V, F, F e V 
b. F, V, V, F e V 
c. V, F, V, V e F 
d. F, F, F, V e V 
e. F, V, F, F e V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: F, V, F, F e V. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabemos que o marketing atua em ambientes complexos e analisar cada uma de suas circunstâncias 
é tarefa do mercadologista. Para que possamos estudá-los, os ambientes foram divididos em função 
das diferentes composições de suas partes. O macroambiente, o microambiente externo e o 
microambiente interno de marketing são as divisões feitas para que possamos administrar essas 
variáveis. Assim, indique as premissas que conceituam o macroambiente de marketing. 
 
I. Não influencia o microambiente externo de marketing. 
II. Incorpora o microambiente interno de marketing. 
III. É um ambiente interno da empresa. 
IV. É o único que pode ser controlado. 
V. Espaço na qual todas as interações acontecem. 
 
Agora, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. II e V 
b. II e III 
c. I e V 
d. III e V 
e. I e II 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: II e V.