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MARKETING E EVENTOS
QUESTAO 1 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
1)A função do marketing de serviços é muito mais ampla do que as atividades tradicionais de marketing de produto, essencialmente pelas características peculiares dos serviços. Considerando essa afirmação analise as seguintes afirmações.
I- O serviço é efêmero e impossível de ser guardado para ser utilizado em um momento futuro.
II- Através do treinamento é possível homogeneizar os serviços suprimindo todos os aspectos de heterogeneidade.
III- A formação de uma boa imagem da empresa influencia em sua credibilidade junto aos clientes, o que se reflete no abrandamento da intangibilidade inerente aos serviços.
 IV- Embora serviços quase sempre incluam elementos tangíveis importantes, como camas de hotéis, refeições em restaurantes, são os elementos intangíveis que dominam a criação de valor no desempenho de serviços.
 V- A avaliação do serviço antes da compra pode ser feita sempre de forma eficaz.
São corretas, apenas:
A)I, III, e V.
B)II, III e V.
C)III, IV e V.
D)I, III, e IV.
QUESTAO 2 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
2)Leia o texto a seguir e responda a questão:
“...A Quatro Patas tem orgulho da qualidade que oferece nos seus serviços, utilizando sempre insumos e equipamentos de primeira linha. Disponibiliza também diversificada e criativa linha de produtos e rações, a preços atraentes. Porém, o maior orgulho da Quatro Patas é o amor dedicado a todos os animais. Faz questão de deixar bem claro a importância dos animais de estimação em nossas vidas. Além do trabalho técnico, também oferece serviços de consultoria veterinária, adicionando carinho e respeito aos pets, para que eles se sintam como se estivessem em casa...”.
- Sabe-se que o mercado Pet é um dos que mais cresce no Brasil e no mundo, tanto em bens como em serviços, logo se pode afirmar que:
I- Para esse mercado, com relação aos serviços, o gerenciamento de operações, marketing e recursos humanos são altamente necessários.
II- No estágio de encontro do serviço, o cliente faz a avaliação de desempenho do mesmo.
III-A aparência e o comportamento dos outros clientes não influenciam positiva ou negativamente a experiência do serviço neste caso.
Está(ão) correta(s) somente:
A)II
B)II e III
C)I
D)III
RESPOSTA: I- Para esse mercado, com relação aos serviços, o gerenciamento de operações, marketing e recursos humanos são altamente necessários.
QUESTAO 3 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
3)Para nosso conhecimento, a gestão de eventos está relacionada a diversas áreas de trabalho: secretariado, marketing, administrativa, entre outras. Surgindo, portanto, como forma de suprir uma necessidade importante das pessoas que se reúnem para diversos fins: lazer, conhecimento, entretenimento, encontros religiosos, profissionais, etc. 
No âmbito de um cenário competitivo, os eventos tomam significativa importância para as organizações porque:
A)A realização de eventos contribui para aproximar pessoas, grupos e sociedades, na era de “isolamento tecnológico.
B)Quando ocorre um evento em uma cidade, por exemplo, o único que se promove é a organização;
C)Trabalhar com eventos é uma tarefa fácil, por se tratar de uma prestação de serviços, de certa forma tangível;
D)Servem como diferencial para uma organização, na medida em que fortalecem a imagem institucional diante do público, possibilitando a ampliação das redes de contato e parcerias com outras organizações;
QUESTAO 4 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
4)Marketing Social: é um processo que aplica princípios e técnicas para criar, comunicar e entregar valor de forma a influenciar comportamentos do público-alvo que beneficiem a sociedade (saúde pública, segurança, meio ambiente e comunidades) assim como o próprio público-alvo (Kotler, 2006).
https://www.bhbit.com.br/marketing/o-que-e-marketing-social
Contrapondo-se ao marketing de negócios, o marketing social:
A)Procura modificar as atitudes ou comportamentos do mercado-alvo.
B)Leva ao mercado produtos e serviços, por intermédio de veículos de ideia.
C)Tenta preencher as necessidades e desejos do mercado-alvo.
D)Potencializa os lucros, transformando produtos e serviços de acordo com os desejos de seu mercado-alvo.
RESPOSTA: Procura modificar as atitudes ou comportamentos do mercado-alvo.