COMPETÊNCIAS GERENCIAIS AV1

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201101213844) Pontos: 0,0 / 0,5 
Podemos entender um grupo formal como aquele que atua dentro de uma determinada estrutura e objetivo. 
Assim, podemos afirmar que os primeiros aspectos levados em consideração por esse grupo formal são as: 
 
 
 
Interações 
 
Motivações 
 Normas. 
 Atividades. 
 
Criações. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201101212721) Pontos: 0,5 / 0,5 
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são 
quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de: 
 
 
 Avaliação objetiva. 
 
Avaliação subjetiva. 
 
Avaliação comportamental. 
 
Avaliação mista. 
 
Avaliação interpessoal 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201101212760) Pontos: 0,0 / 1,0 
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: 
 
 
 
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. 
 
A melhor motivação da mudança é o medo. 
 A mudança depende de cada indivíduo. 
 É importante criar a motivação para que a mudança ocorra. 
 
Funcionários com mais idade não mudam. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201101213824) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um grupo de colaboradores do setor de produção da empresa Cat Ltda., durante o expediente, começou a 
conversar sobre a programação de cada um para o carnaval. O papo transcorria bastante animado quando o 
supervisor interveio dizendo que o serviço estava esperando e que depois, durante o intervalo do almoço, eles 
colocassem o papo em dia sobre suas respectivas programações carnavalescas. A intervenção do supervisor foi, 
tendo como referência a teoria dos grupos sociais, baseada nos princípios dos: 
 
 
 
Grupos organizacionais. 
 
Grupos informais. 
 Grupos formais. 
 
Grupos autônomos. 
 
Grupo temporários. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201101214300) Pontos: 1,0 / 1,0 
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, 
solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, 
utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela: 
 
 
 
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
 
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas. 
 
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
 
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201101212626) Pontos: 0,0 / 1,0 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos 
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Pensando na ideia acima, 
assinale como verdadeiro ou falso as afirmativas abaixo: 1. Os empregados se sentem sem liberdade e 
vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da avaliação. 2. Os coordenadores, por outro lado, se 
sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essa prática e não se consideram capazes de realizar boa 
avaliação. 3. A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não consideram 
agradável de executar. 
 
 
 
V, F, V 
 
F, F, V 
 
F, F, F 
 V, V, V 
 V, F, F 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201101187214) Pontos: 0,5 / 0,5 
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e 
outra menos graduada e menos experiente de: 
 
 
 
Adestramento. 
 Mentoria 
 
Subgerenciamento. 
 
Gestão de desempenho. 
 
Chefia 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201101213671) Pontos: 0,5 / 0,5 
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique 
aquela que contém esses quatro elementos: 
 
 
 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor. 
 
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201101213641) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação: 
 
 
 Verbal oral. 
 
Eletrônica. 
 
Simbólica. 
 
Verbal escrita. 
 
Não verbal 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201101212746) Pontos: 0,0 / 1,0 
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados 
sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções 
indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. 
III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real. 
 
 
 Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas 
 Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. 
 
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. 
 
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas 
 
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.