Exercícios 4 Gestão da Produção Nota 100

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Apol 4 – Gestão da Produção Nota: 100 
 
Questão 1/10 
 
Segundo Moacyr Paranhos Filho: “existem características que dependem da 
performance do produto e outras que não dependem desta, e sim de outros 
departamentos como engenharia de Produto e Vendas, de Atendimento Direto ao 
Cliente”. Entre as alternativas a seguir escolha qual alternativa depende da produção. 
 
 
A O projeto de funcionamento do produto e suas especificações de tolerância; 
 
B A especificação de materiais com a tolerância adequada; 
 
C O design de produto e as especificações corretas de acabamento; 
 
D O treinamento dos vendedores; 
 
E A flexibilidade na mudança de modelos; 
 
Questão 2/10 
 
“Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de 
produção”. Este texto do autor Moacyr Paranhos Filho, traduz, em poucas palavras a 
importância dos processos de controle de qualidade para o sucesso de um 
empreendimento. A manufatura, considera três dimensões da qualidade. Qual das 
alternativas a seguir contém estas três dimensões: 
 
 
A Padrões de adequação, padrões de confiabilidade e padrões de consistência; 
 
B Padrões de adequação, padrões de fabricação e padrões de confiabilidade; 
 
C Padrões de confiabilidade, padrões de consistência e padrões de propriedade; 
 
D Padrões de consistência, padrões de fabricação e padrões de propriedade; 
 
E Padrões de adequação, padrões de consistência e padrões de fabricação 
 
Questão 3/10 
 
Do ponto de vista histórico, o controle da qualidade dos produtos, com a intenção de 
atender as expectativas do cliente evoluiu de forma a se tornar um processo de gestão 
atingindo todas as etapas do processo de produção e, até mesmo, processos internos não 
relacionados a produção. Este movimento se tornou mais efetivo depois do sucesso 
industrial obtido pelo (a): 
 
 
A Estados Unidos da América; 
 
B Alemanha do pós-guerra; 
 
C Alemanha depois da queda do muro de Berlim; 
 
D Japão; 
 
E China. 
 
Questão 4/10 
 
Nas empresas modernas, notadamente depois da década de 80, o Departamento de 
Controle de Qualidade é o responsável último do controle da qualidade dentro das 
empresas. Dentre as alternativas a seguir, marque com F as que forem falsas e com V as 
que forem verdadeiras e selecione o padrão correto entre as opções a seguir: 
 
I- Cabe ao departamento de controle de qualidade a auditoria dos produtos acabados; 
II- Cabe ao departamento de controle de qualidade averiguar a qualidade dos serviços 
prestados por fornecedores externos; 
III- Cabe ao departamento de controle da qualidade guardar os certificados e históricos 
de performance internos. 
 
 
A F-F-F; 
 
B F-F-V 
 
C F-V-V; 
 
D V-V-V; 
 
E V-V-F; 
 
 
Questão 5/10 
 
Do ponto de vista técnico os padrões de qualidade devem ser obrigatoriamente 
mensuráveis. Isso quer dizer que estes padrões devem ser estabelecidos de tal forma que 
possam ser seguidos e avaliados por qualquer pessoa sem ambiguidade. Baseado neste 
conceito a ISO-9000 estabelece definições e padrões que devem ser seguidos. Neste 
caso, marque alternativa correta: 
 
 
A O uso de fatores pessoais para a avaliação da qualidade de um produto, torna 
o entendimento destes fatores mais útil entre as empresas envolvidas; 
 
B Defeito é um desvio em relação ao padrão de qualidade preestabelecido, ou 
como é estabelecido pela IS0-9000, uma não-conformidade; 
 
C Fatores mensuráveis, no que diz respeito a qualidade de um produto, serviço 
ou tarefa, é dispensável em alguns setores da empresa; 
 
D Para os padrões de natureza técnica não há necessidade do estabelecimento 
de valores mensuráveis; 
 
E Do ponto de vista técnico, tudo que é necessário é indicar que se o produto é 
bom, ou não, para que seja possível controlar o processo de controle da 
qualidade. 
 
Questão 6/10 
 
No que diz respeito a classificação dos tipos de produto. Marque com F a afirmação 
falsa, com V a afirmação verdadeira e selecione estre as opções aquela que corresponde 
ao padrão escolhido. 
 
I- Os tipos de produto são classificados de acordo com a tecnologia empregada no seu 
processo de industrialização; 
 
II- Dois produtos podem ter iguais, ter a mesma funcionalidade, mas terem tecnologias 
de produção diferentes; 
 
III- Os produtos só podem ser fabricados com máquinas e isto não interfere na 
classificação dos tipos de produto. 
 
A V-V-V 
 
B V-V-F 
 
C V-F-F 
 
D F-F-F 
 
E F-F-V 
 
Questão 7/10 
 
O estudo desenvolvido pela pesquisadora Joan Woodward, depois de eliminar as 
diferenças técnicas, administrativas e operacionais de centenas de empresas indicou que 
existem apenas três categorias de empresas no quesito tipo de produção. São elas: 
 
 
A De produção em massa, de integração e de artesanato; 
 
B De integração, de artesanato e unitárias; 
 
C De produção em massa, unitárias e por processamento; 
 
D Por processamento, de integração e unitárias; 
 
E Por processamento, de artesanato e de integração. 
 
Questão 8/10 
 
A norma ISO-9000 apresenta oito princípios da gestão de qualidade. Estes princípios 
devem nortear a criação do Manual da Qualidade da empresa que deverá conter as 
regras próprias de cada empresa e que devem ser concordantes com os princípios 
indicados na ISO-9000. Entre as afirmativas a seguir, qual não concorda com os 
princípios norteadores da ISO-9000: 
 
A As empresas devem atender seus clientes em suas necessidades atuais e 
futuras; 
 
B Os líderes estabelecem a unidade de propósitos da organização; 
 
C A melhoria contínua é uma meta constante da organização; 
 
D Os resultados são alcançados mais eficientemente se as atividades e os 
recursos forem gerenciados como processos; 
 
E O envolvimento das pessoas, ou não, não interfere no processo de controle de 
qualidade. 
Questão 9/10 
 
Hoje entendemos que o processo de aperfeiçoamento da qualidade não pode ser pontual. 
Deve, por outro lado, ser um esforço sistêmico que envolva toda a empresa. Deve 
incluir um processo geral de melhoria em que envolva, por exemplo: o estabelecimento 
de padrões para o processo, o produto e os custos. O objetivo é construir um ciclo 
virtuoso de melhoria contínua. Em conjunção com o estabelecimento de padrões este 
ciclo virtuoso precisará incluir o agir, o planejar e o avaliar. Neste caso, qual das 
afirmativas a seguir é correta: 
 
 
A A avaliação de conformidade do produto fabricado deve ser feita contra o 
histórico de produção sem levar em consideração os padrões estabelecidos; 
 
B O planejamento deve focar no desenvolvimento de um esforço contínuo de 
melhorias de padrões e custos; 
 
C A ação na correção dos desvios de padrão não incorre positivamente nos 
processos de melhoria contínua; 
 
D O planejamento, focado no esforço de melhoria continuada não tem relação 
com os processos de segurança e confiabilidade do produto; 
 
E O uso de padrões estabelecidos pelo mercado, ou pelas normas internacionais só deverá ser observado no final do ciclo 
virtuoso de melhoria continuada. 
 
Questão 10/10 
Segundo o ciclo PDCA, como definido por Deming, podemos afirmar que seu uso 
permite a criação de um método simples, racional e aplicável a qualquer atividade da 
indústria. Sendo assim, considerando as afirmativas a seguir, marque com V as 
verdadeiras e com F as falsas e, marque a alternativa que melhor representa seu padrão. 
 
I- O foco principal e Deming era reduzir as variações do processo; 
 
II- A concepção de qualidade de Deming tem um foco pontual em detrimento do foco 
sistêmico; 
 
III- O ciclo PDCA de Deming, por sua própriageometria, fornece a oportunidade de 
melhoria contínua já que não há um fim determinado. 
 
A V-V-V 
 
B V-V-F 
 
C V-F-V 
 
 
D F-V-V 
 
 
E F-F-F