mapa_mental_farmacia 10-06-2025

Prévia do material em texto

Aluno: Renata Rodrigues
Farmácia Bem-Estar
Técnico em Qualidade
Senac EAD
Curso Técnico em Qualidade
Assessorar na Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade
 
Atividade 2 | Planejamento para Implementação do SGQ na Expansão da 
Farmácia Bem-Estar 
Informações Gerais 
Atividade 2 | Planejamento para Implementação do SGQ na Expansão da Farmácia Bem-Estar
Sua função como técnico em Qualidade, neste momento, é organizar e registrar as informações, das etapas de planejamento da implementação do SGQ, que necessitam ser documentadas. 
Estas informações serão utilizadas como evidências do processo de planejamento realizado pela empresa, podendo ser consultadas nas avaliações de desempenho internas e nas auditorias do SGQ. 
Assim, você preencherá o mapa mental com as formas de registros de cada uma das etapas do SGQ, ou seja, pensando qual a melhor forma de manter a informação documentada daquela etapa.
Além disso, você descreverá quem são as partes interessadas de cada etapa e quais são as formas de comunicação para cada parte interessada.
Contexto da organização
A Farmácia Bem-Estar é uma rede de farmácias focada no cuidado integral dos seus clientes, oferecendo medicamentos, produtos de saúde e bem-estar, com ênfase em um atendimento personalizado e de alta qualidade. A empresa busca não apenas fornecer os produtos essenciais para a saúde, mas também promover uma abordagem preventiva, com foco no bem-estar dos clientes. Durante sua expansão, a Farmácia Bem-Estar está investindo na implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) para garantir que suas operações e serviços se mantenham eficientes, eficazes e alinhados aos padrões regulatórios e às expectativas dos clientes. Neste momento de expansão, a Farmácia Bem-Estar está estabelecendo processos para garantir a continuidade da qualidade no atendimento, na entrega de produtos e na gestão interna, com vistas a atender a novas demandas enquanto mantém sua reputação no mercado. O SGQ será implementado na nova filial, e sua estrutura precisa ser planejada e documentada de forma estratégica para garantir a uniformidade e a excelência nas operações. 
Atividade 2 | Planejamento para Implementação do SGQ na Expansão da Farmácia Bem-Estar
Etapas do Planejamento
Análise de Ambiente
Interno e Externo
Ata de reunião com a equipe de planejamento. 
 
 Equipe de gestão 
Envio de relatórios/ata via e-mail
Definição de Objetivos, Metas e Indicadores 
Registro em software de gestão da qualidade.
Analistas de qualidade; Gestores operacionais; Diretoria
Relatórios trimestrais; Comunicados internos por e-mail 
Análise de Risco 
Planilhas de matriz de risco.
Comitê de qualidade; Gestores operacionais.
Reuniões periódicas de revisão de riscos.
Comunicação do Plano
Apresentações em formato digital e impresso.
Toda a equipe da organização; Auditores internos e externos
Painel informativo nas áreas comuns da empresa 
Formas de Registros
Observe as Etapas do Planejamento e preencha o Mapa Mental com as formas de registros de cada uma das etapas, ou seja, pensando qual a melhor forma de manter a informação documentada. Além disso, preencha quem são as partes interessdas de cada etapa e qual as formas de comunicação com cada uma delas.
Mapa mental
Partes Interessadas 
Formas de Comunicação
Atividade 2 | Planejamento para Implementação do SGQ na Expansão da Farmácia Bem-Estar
Considerações finais
O registro da informação documentada é essencial no planejamento e implementação do SGQ, garantindo padronização, clareza e alinhamento entre equipes. Ele facilita a comunicação, permite o controle e monitoramento dos processos, assegura conformidade legal, apoia a melhoria contínua e a capacitação de equipes. Na expansão da Farmácia Bem-Estar, a documentação será crucial para manter a qualidade, eficiência e competitividade, assegurando uma transição bem-sucedida para a nova filial.
Atividade 2 | Planejamento para Implementação do SGQ na Expansão da Farmácia Bem-Estar
Obrigado
Atividade 2 | Planejamento para Implementação do SGQ na Expansão da Farmácia Bem-Estar
Técnico em Qualidade
image1.png
image2.png
image3.png
image4.png
image5.png
image6.png
image7.png
image8.png
image9.png
image10.png
image11.jpeg