Avaliação II - Individual (treinamento e desenvolvimento organizacional)

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:1524394)
Peso da Avaliação 2,00
Prova 107041750
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Chiavenato (2020) apresenta o seguinte caso:
Após identificar as novas competências necessárias em colaboração com os executivos da XPTV, a 
próxima ação de Roberto Martin foi criar um programa abrangente para disseminar essas 
competências entre todos os funcionários da organização.
O objetivo era formar um amplo conjunto de talentos com essas competências. Esses talentos 
poderiam ser alocados e aplicados em novos empreendimentos da empresa. Cada novo projeto 
determinaria as competências requeridas, e o conjunto de talentos identificaria os profissionais que as 
possuem. Essa abordagem seria como um recurso valioso.
A empresa deixaria de se concentrar em cargos específicos e passaria a operar com base nas 
competências que as pessoas desenvolvem em seu percurso. Para a operacionalização dessa 
verdadeira revolução, a empresa precisa contar com a área de T&D mudando dos treinamentos com 
foco nos cargos para os treinamento com foco em competências.
 
Fonte: adaptado de: CHIAVENATO, I. Recursos Humanos - O Capital Humano das Organizações. 
11. ed. São Paulo: Grupo GEN, 2020.
Conforme o caso exposto, podemos observar que as organizações estão transitando do Treinamento e 
Desenvolvimento (T&D) para a educação corporativa em um movimento contínuo, rápido e 
irreversível. No que se refere aos princípios para o sucesso em educação corporativa, avalie as 
afirmativas a seguir:
I. O princípio da Perpetuidade se refere à prática de responsabilizar líderes e gestores pelo processo 
de aprendizagem.
II. O princípio da Parcerias se refere à prática de alinhar programas educacionais com projetos sociais 
para promover sinergia.
III. O princípio da Cidadania se refere à prática de formalizar parcerias estratégicas com instituições 
de ensino superior.
IV. O princípio da Disponibilidade se refere à prática de estabelecer diversas modalidades e 
abordagens de aprendizado que facilitem a aprendizagem disponível em qualquer momento e local.
É correto o que se afirma em:
A I e IV, apenas.
B II e III, apenas.
C II, III e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
E III e IV, apenas.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
De acordo com Junges et al. (2022), as metodologias ativas de ensino-aprendizagem se constituem 
como ferramentas para criar ambientes de construção de conhecimento, com foco no 
desenvolvimento de habilidades e atitudes dos alunos. Essas metodologias têm como base a 
aprendizagem a partir de experiências reais ou simuladas, desafiando os aprendizes em uma variedade 
de contextos. Ao empregar estratégias diversificadas, torna-se viável promover o ensino-
aprendizagem de maneira diferenciada em relação ao tradicional, garantindo assim um melhor 
aproveitamento das aulas por meio de atividades práticas.
Fonte: adaptado de: JUNGES, V. C. et al. O uso de metodologias ativas como forma de inserir a 
sustentabilidade na formação técnica: um estudo sob a ótica de cursos técnicos em administração. 
Revista Organizações em Contexto, [s. l.], v. 18, n. 36, p. 277-305, 2022.
Considerando que cada vez mais a área de T&D está adotando as chamadas metodologias ativas, com 
relação à essência das metodologias ativas de ensino e aprendizagem, assinale a alternativa correta:
A Metodologias ativas de ensino e aprendizagem enfatizam o controle total do professor/facilitador
sobre o processo de ensino e aprendizagem.
B Metodologias ativas de ensino e aprendizagem não envolvem a reflexão sobre o aprendizado.
C Metodologias ativas de ensino e aprendizagem exigem que o professor/facilitador seja um mero
observador no processo educacional.
D Metodologias ativas de ensino e aprendizagem colocam o estudante ou aprendiz no centro do
processo de ensino, com o professor/facilitador desempenhando um papel de facilitador.
E Metodologias ativas de ensino e aprendizagem não requerem a orientação do professor ou
facilitador.
Analise o caso adaptado proposto por Ribeiro (2018):
Bernardo foi encarregado de trabalhar na folha de pagamento, mas em virtude da pouca experiência, 
estava cometendo muitos erros e criando problemas na companhia. Seu gestor resolveu enviar o 
funcionário para fazer um curso específico sobre folha de pagamento. Bernardo voltou do curso igual, 
não aprendeu nada e continuou assim até ser desligado; o treinamento foi perda de tempo e de 
dinheiro. 
Fonte: adaptado de: RIBEIRO, Antônio de Lima. Gestão de treinamento de Pessoas. São Paulo: 
Saraiva Uni, 2018.
Considerando o caso do Bernardo e o principal objetivo do processo de avaliação dos resultados do 
treinamento nas organizações, assinale a alternativa correta:
A Identificar as necessidades de treinamento para o futuro.
B Analisar a transferência das competências para o ambiente de trabalho e mudanças
comportamentais.
C Medir a satisfação dos participantes e seu nível de engajamento.
D Avaliar a aprendizagem dos colaboradores em termos de comportamentos, habilidades e
conhecimentos adquiridos.
E Avaliar o impacto financeiro e operacional, como a melhoria na produtividade e aumento dos
lucros.
2
3
A PriceWaterhouseCoopers (PwC), uma das empresas listadas no Top 10 Hall of Fame da revista 
Training em 2011, está transformando a abordagem educacional em uma experiência de blended 
learning, que abrange educação formal, aprendizado informal e programas baseados em tecnologia.
Por mais de 15 anos, as empresas têm buscado iniciativas de responsabilidade social para desenvolver 
líderes, mas a PwC elevou esse conceito a um novo patamar. Os participantes passam oito semanas 
em países em desenvolvimento, aplicando suas habilidades de negócios para ajudar grupos de 
assistência locais, desde coletivos de ecoturismo em Belize até pequenos agricultores orgânicos na 
Zâmbia e grupos de combate à AIDS na Namíbia. O programa Ulysses desafia os participantes a 
colaborar mediante diversas culturas, tanto com clientes locais quanto com colegas da PwC de outras 
regiões. Por exemplo, Ayub foi emparelhado com parceiros do México e da Holanda.
Além disso, a PwC busca envolver estagiários de nações em desenvolvimento para aprimorar suas 
habilidades de liderança e motivá-los a servir melhor suas comunidades. Um estagiário de Belize 
trabalhou em colaboração com o Ministério da Educação para auxiliar estudantes a compreender 
como elaborar orçamentos, candidatar-se a bolsas universitárias e entender o conceito de crédito 
educativo.
Conforme Noe (2015), o caso de PriceWaterhouseCoopers (PwC) é um caso destacado como 
inovador em termos de educação corporativa.
 
Fonte: adaptado de: NOE, R. A. Treinamento e desenvolvimento de pessoas. Porto Alegre: Grupo 
A, 2015.
Considerando o caso apresentado e o motivo pelo qual a Educação Corporativa é considerada uma 
tendência relevante na área de treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa correta:
A Porque a Educação Corporativa abraça uma visão ampliada de aprendizagem contínua.
B Porque a Educação Corporativa é irrelevante para a retenção de talentos.
C Porque a Educação Corporativa se concentra apenas no treinamento tradicional.
D Porque a Educação Corporativa não reconhece a importância da aprendizagem contínua.
E Porque a Educação Corporativa é uma abordagem exclusivamente tecnológica.
A McCormick & Company é renomada, conforme Noe (2015), por seus sabores e temperos que 
aprimoram o gosto de aperitivos, pratos principais e sobremesas deliciosas. O treinamento e o 
desenvolvimento desempenham um papel estratégico nessa empresa, com o aprendizado alinhado à 
sua estratégia global. A organização tem como principais metas o aumento das vendas, a promoção da 
inovação, a gestão de custos e a sucessão de lideranças. Para garantir a abordagem estratégica do 
treinamento e desenvolvimento, o diretor de aprendizado e desenvolvimento transformou o 
departamento de treinamento em uma equipe de consultores de desempenho que atendem às 
necessidadesdo negócio.
Além disso, a McCormick & Company enfatiza a aprendizagem em todos os níveis da organização, 
com o objetivo de torná-la mais ágil e apta a se adaptar às mudanças e lidar com a perda de 
conhecimento especializado decorrente da aposentadoria dos baby boomers. Isso inclui instrutores e 
todos os funcionários com responsabilidades de supervisão, independentemente do nível hierárquico.
Fonte: adaptado de: NOE, R. A. Treinamento e desenvolvimento de pessoas. Porto Alegre: Grupo 
A, 2015.
Cada vez mais empresas buscam se destacar por meio dos seus programas de T&D. No que é 
pertinente às tendências mais relevantes na educação corporativa, analise as afirmativas a seguir:
4
5
I. O treinamento constitui um dos poderosos meios de aumentar as competências e os resultados do 
negócio.
II. O forte investimento em replicar práticas de T&D já consolidadas é uma tendência que todas as 
empresas têm seguido.
III. As organizações que aprendem bem e rápido e que posicionam a gestão de pessoas em um nível 
realmente estratégico.
IV. O T&D está agora no centro do processo de aprendizagem e inovação para contribuir para que a 
organização e as pessoas cresçam e alcancem os objetivos.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
B II e III, apenas.
C I, III e IV, apenas.
D I e IV, apenas.
E III e IV, apenas.
Conforme Gil (2016), para assegurar que seus talentos possam efetivamente contribuir para o 
aprimoramento de suas vantagens competitivas, as organizações não devem depender exclusivamente 
do êxito de suas estratégias de recrutamento e seleção. Enquanto muitos novos funcionários já 
possuem a maioria dos conhecimentos e habilidades necessárias, outros podem requerer treinamento 
intensivo para desempenhar suas funções de maneira eficaz. Na maioria dos casos, no entanto, é 
essencial proporcionar algum tipo de treinamento, seja para elevar o desempenho ou para adaptar os 
colaboradores ao contexto de seus novos cargos. Isso ressalta a crescente importância do treinamento 
para o sucesso das organizações contemporâneas.
Fonte: adaptado de: GIL, A. C. Gestão de Pessoas, enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: 
Atlas, 2016.
Considerando o principal propósito das ações educacionais desenvolvidas por meio dos programas de 
treinamento no contexto organizacional, assinale a alternativa correta:
A Aumentar o lucro da empresa.
B Reduzir a carga de trabalho dos funcionários.
C Melhorar a qualidade dos produtos ou serviços.
D Facilitar a aquisição de novos clientes.
E Facilitar a aquisição de novos conhecimentos, competência e potencializar a mentalidade das
pessoas envolvidas.
6
Conforme sublinhado por Corrêa (2018) na pesquisa intitulada "A Influência do Clima 
Organizacional na Cultura de Aprendizagem de Gestores Públicos", a cultura organizacional 
desempenha um papel central nos processos de aprendizagem e mudança, podendo servir tanto como 
um fator impulsionador quanto limitador. Além disso, a cultura organizacional tem um impacto 
substancial na qualidade das relações entre líderes e subordinados, inclusive, no que diz respeito ao 
grau de comprometimento com a organização.
O autor destaca a relevância de ambientes que promovem o trabalho em equipe, proporcionando 
oportunidades para que os membros aprendam uns com os outros por meio do diálogo e da discussão. 
Para apoiar o desenvolvimento das equipes de trabalho, é imprescindível fomentar os treinamentos 
com foco na aprendizagem contínua e construir um clima organizacional propício ao processo de 
aprendizagem.
 
Fonte: adaptado de: CORRÊA, M. G. M. A Influência do Clima Organizacional na Cultura de 
Aprendizagem de Gestores Públicos. Desafio Online, v. 6, n. 2, p. 181-213, 2018. Disponível em: 
http://www.spell.org.br/documentos/ver/50427/a-influencia-do-clima-organizacional-na-cultura-de-
aprendizagem-de-gestores-publicos--/i/pt-br. Acesso em: 3 out. 2023.
De posse dessas informações e considerando o motivo pelo qual o treinamento e o desenvolvimento, 
juntamente com a cultura organizacional, são fatores essenciais para obter vantagem competitiva em 
um mercado em constante mudança, assinale a alternativa correta:
A Porque a cultura organizacional ajuda a preparar os colaboradores para enfrentar desafios
emocionais relacionados ao trabalho.
B Porque a preparação dos facilitadores é um aspecto secundário na promoção de um ambiente
criativo e inovador.
C Porque o treinamento e o desenvolvimento são irrelevantes, já que as organizações não precisam
se adaptar a mercados mutáveis.
D Porque a cultura organizacional é irrelevante para o treinamento e o desenvolvimento, que se
concentram apenas no aspecto técnico.
E Porque o treinamento e o desenvolvimento não têm impacto na vantagem competitiva de uma
organização.
Noe (2015) explica que aprendizado envolve a aquisição de conhecimento, habilidades, 
competências, atitudes e comportamentos. Contudo, o objetivo do treinamento e desenvolvimento vai 
além do mero aprendizado por si só. Atualmente, simplesmente oferecer programas de treinamento 
não é suficiente para obter o apoio e investimento dos executivos, nem para estabelecer a 
credibilidade do departamento de treinamento e desenvolvimento junto aos gerentes e colaboradores.
O aprendizado deve demonstrar como contribui para a vantagem competitiva da empresa, melhorando 
o desempenho dos funcionários, apoiando a estratégia de negócios, como o crescimento da empresa, e 
desempenhando um papel significativo nos resultados da empresa, incluindo qualidade, 
produtividade, desenvolvimento de novos produtos e a retenção de funcionários, que é vital.
Fonte: adaptado de: NOE, Raymond A. Treinamento e desenvolvimento de pessoas. Porto Alegre: 
Grupo A, 2015.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Atualmente, a área de T&D está transitando de um modelo educacional inovador que perdurou por 
muitos anos para uma era de aprendizado tradicional.
PORQUE
II. As organizações assumem o papel natural de fornecer treinamento e valiosas oportunidades de 
aprendizado em curso para muitas pessoas, envolvendo a oferta de cursos curtos e flexíveis.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
7
8
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são falsas.
E As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Analise o caso apresentado por Nunes e Eghedine (2020):
No período pandêmico, um grupo empresarial do setor têxtil, situado no sul do Brasil, reconheceu a 
importância de aprimorar as competências de seus colaboradores por meio de um programa de 
treinamento. Essa organização é uma grande empresa especializada na fabricação de produtos de 
vestuário. Além de sua unidade de produção, ela mantém uma rede de lojas em todo o país voltada 
para a venda direta ao consumidor final. A necessidade de desenvolvimento dos colaboradores é uma 
preocupação legítima, especialmente em um setor tão dinâmico como o têxtil, uma vez que a empresa 
demanda melhores resultados. Portanto, a implementação de um programa de treinamento é uma 
medida estratégica para garantir que os funcionários estejam alinhados com as constantes evoluções 
do mercado.
 
Fonte: adaptado de: NUNES, D. F.; GHEDINE, T. Análise de necessidades de treinamento: um 
método para o desenvolvimento assertivo do capital humano. Teoria e Prática em Administração, v. 
12, n. 2, p. 1-14, 2022. Disponível em: http://www.spell.org.br/documentos/ver/66640/analise-de-
necessidades-de-treinamento--um-metodo-para-o-desenvolvimento-assertivo-do-capital-humano-/i/pt-
br. Acesso em: 2 out. 2023.
Considerando o que é pertinente ao nível "aplicação" no trabalho das habilidades aprendidas, analise 
as afirmativas a seguir:
I. Esse nível se concentra nos aprendizes em suas atividadeslaborais.
II. Esse nível se concentra nos aprendizes nas abordagens para implementar o conhecimento 
adquirido.
III. Esse nível se concentra na aplicação dos conhecimentos adquiridos nas funções que os 
colaboradores exercem.
IV. Esse nível se concentra em mudanças comportamentais que podem ser avaliadas mediante 
análises abrangentes ou por meio de pesquisas de avaliação de colaboradores.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I, II, III e IV.
C I, II e III, apenas.
D II e IV, apenas.
E I, apenas.
9
Considere o caso apresentado por Ribeiro (2018):
Mário foi incumbido de desenvolver um curso de aperfeiçoamento para um grupo de assessores de 
Comunicação Social, recebendo apenas uma descrição de cargos como orientação. Com 
engenhosidade, ele conduziu o processo da seguinte maneira: primeiro, analisou a descrição de cargos 
e identificou as tarefas que considerou serem as mais essenciais, destacando-as com marca-texto 
amarelo. A partir disso, compilou uma lista de tópicos relevantes, refinou a redação, e então atribuiu 
uma carga horária de 2 horas a cada tópico. Ele organizou o programa e o apresentou à sua chefia 
como a estrutura básica, sugerindo submetê-lo ao cliente para aprovação ou possíveis ajustes.
O gestor de Mário elogiou o trabalho e sua proatividade, surpreendendo-se com a rapidez da 
execução. O programa resultante contemplou os seguintes tópicos: "O papel do assessor de 
comunicação", "Fundamentos de marketing", "Planejamento de mídias", "Realização de eventos", "O 
funcionamento de agências de publicidade", "Programação e identidade visual", "Ferramentas de 
divulgação", "Realização de entrevistas", "Redação de boletins de notícias" e "Criação e gestão de 
sites", totalizando uma duração de 20 horas.
Fonte: adaptado de: RIBEIRO, Antônio de Lima. Gestão de treinamento de Pessoas. São Paulo: 
Saraiva Uni, 2018.
É importante destacar que no planejamento do treinamento feito por Mário é fundamental considerar 
o impacto do treinamento nos resultados do negócio. Considerando o impacto nos resultados do 
negócio, analise as afirmativas a seguir:
I. Esse nível de análise considera os resultados em termos de um aumento nos lucros.
II. Esse nível de análise considera os resultados em termos de aumento de rotatividade.
III. Esse nível de análise considera os resultados em uma redução nos custos operacionais.
IV. Esse nível de análise considera os resultados que o treinamento gera de forma imediata nos 
resultados empresariais.
É correto o que se afirma em:
A I, II, III e IV.
B III e IV, apenas.
C II e IV, apenas.
D I, apenas.
E I, III e IV, apenas.
10
Imprimir