Avaliação Final (Objetiva) - Pesquisa de mercado e comportamento do consumidor

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 107653038
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
O sucesso de uma pesquisa está diretamente relacionado à boa execução do projeto. Definir cada 
etapa de forma clara e escolher os instrumentos adequados para a coleta fazem parte dessa boa 
execução. Refletindo sobre o projeto de pesquisa e suas etapas, associe os itens, utilizando o código a 
seguir:
I- Escolha do tema.
II- Formulação do problema.
III- Formulação de objetivos.
IV- Descrição de procedimentos metodológicos.
V- Construção do referencial teórico.
( ) Ações efetivas que serão realizadas pelo pesquisador.
( ) Relação das teorias com a aplicação e a análise da pesquisa.
( ) Identificação e detalhamento do método e das técnicas a serem utilizados para coleta e análise do 
material.
( ) Assunto abordado e pesquisado, relacionado ao problema da empresa.
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( ) Verificação do histórico do problema da empresa, partindo de questões norteadoras. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III - IV - V.
B I - V - III - IV - II.
C V - II - I - II - IV.
D III - V - IV - I - II.
Quando iniciamos um processo de compra, a primeira etapa é o reconhecimento de uma necessidade. 
Ao descobrirmos a necessidade, somos motivados a supri-la. Dessa forma, a motivação, definida por 
Gioia (2006, p. 75) como "estímulo que faz com que uma pessoa aja de determinada maneira", faz 
com que ajamos de uma determinada maneira. Sendo a motivação resultante de uma necessidade, 
Samara e Morsch (2005) demonstram que os indivíduos apresentarão muitas necessidades ao longo 
de suas vidas, e que elas serão de naturezas diferentes.
Fonte: GIOIA, Ricardo Marcelo (coord.). Fundamentos de marketing: conceitos básicos. São Paulo: 
Saraiva, 2006. Coleção de Marketing. v. 1.
SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: conceitos e 
casos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
Diante dessa breve reflexão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As necessidade biogênicas correspondem às necessidades fisiológicas indispensáveis para a 
manutenção da vida.
( ) As necessidades utilitárias se associam aos atributos objetivos e concretos dos produtos para a 
satisfação das pessoas.
( ) As necessidades psicogênicas estão condicionadas às subjetividades e à experiência do 
consumidor.
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( ) As necessidade psicogênicas são sinônimas das necessidades biogênicas, sendo responsáveis para 
a sobrevivência no mundo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - F - V - F.
C F - V - V - F.
D V - V - F - F.
A observação constitui-se em um dos meios básicos para a coleta dos dados primários em uma 
pesquisa e pode ser definida como o acompanhamento sistemático de situações reais, fazendo registro 
de impressões, atitudes e motivações. É frequentemente classificada em cinco categorias: disfarçada, 
não disfarçada, simples, sistemática e participante. Sobre os tipos de observação, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na observação disfarçada, o pesquisador apenas observa de maneira espontânea como os fatos 
acontecem e controla os dados obtidos.
( ) Na observação disfarçada, o observador se apresenta ao observado e este, mesmo sabendo que 
está sendo observado, age de forma normal.
( ) Na observação sistemática, o pesquisador não se integra ao grupo pesquisado, apenas presencia o 
fato, mas não participa dele, não envolvendo-se nas situações.
( ) Na observação participante, o pesquisador se integra à comunidade ou população pesquisada e 
interage com ela, havendo um contato direto com o fenômeno observado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
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B V - V - F - F.
C V - F - F - V
D F - F - V - V.
Uma pesquisa, quer seja ela acadêmica, de cunho mais científico e com finalidade de gerar 
conhecimento, quer seja aplicada, possuindo um foco mais pragmático, pode abordar o objeto de 
estudo de forma quantitativa ou qualitativa. Refletindo sobre as características das pesquisas 
quantitativas e das pesquisas qualitativas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) Pesquisas qualitativas e quantitativas são excludentes, ou seja, o pesquisador só pode utilizar 
uma dessas abordagens para coletar e analisar os dados.
( ) Na pesquisa qualitativa, o objetivo é compreender os fenômenos, estudando as particularidades, 
por isso há uma abordagem mais subjetiva, voltada para os processos.
( ) A pesquisa quantitativa é usada para quantificar um problema por meio da geração de dados que 
podem ser transformados em estatísticas utilizáveis.
( ) A pesquisa qualitativa trabalha com amostras representativas de uma população ou grupos de 
consumidores. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - V - V - F.
C V - V - F - F.
D F - F - V - V.
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Segundo Teixeira (2010, p. 7): "[...] o estudo do comportamento do consumidor é de fundamental 
importância para os profissionais de marketing, por permitir que se compreenda a geração de valor 
para o consumidor, dado o seu propósito central de satisfação das necessidades e desejos de seus 
clientes. Além do mais, compreender essas necessidades e desejos ajuda o profissional de marketing a 
pensar o mercado [...]". Também é importante considerar que há diversos fatores que influenciam no 
processo de compra.
Fonte: TEIXEIRA, José Carlos Inocente. Fatores que influenciam o comportamento do 
consumidor. 2010. Disponível em: 
http://www.avm.edu.br/docpdf/monografias_publicadas/k212800.pdf. Acesso em: 24 abr. 2020.
Sobre os fatores que influenciam o comportamento do consumidor, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A situação de compra não altera o comportamento de decisão do consumidor porque ele já havia 
definido seu objetivo quando optou por realizar a compra.
( ) Os fatores situacionais caracterizam-se pelo ambiente físico, social, tempo, razão de compra e 
estado de espírito.
( ) As influências situacionais são transitórias por não fazerem parte das pessoas, mas do ambiente 
em que elas se encontram.
( ) Não cabe aos profissionais de marketing e comunicação entenderem a influência do ambiente 
físico nos comportamentos de compra, ficando essa tarefa para os empresários de cada setor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B V - F - V - V.
C F - F - V - V.
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D F - V - V - F.
A observação constitui-se em um dos meios básicos para a coleta dos dados primários em uma 
pesquisa e pode ser definida como o acompanhamento sistemático de situações reais, fazendo registro 
de impressões, atitudes e motivações. É frequentemente classificada em cinco categorias: disfarçada, 
não disfarçada, simples, sistemática e participante. Sobre os tipos de observação, analise as sentenças 
a seguir:
I- Na observação disfarçada, o pesquisador fica oculto, fazendo com que o observado tenha um 
comportamento normal.
II- A observação não disfarçada é utilizada quando o comportamento observado for influenciado pela 
presença do observador.
III- Na observação sistemática, o pesquisador não se integra ao grupo pesquisado, apenas presencia o 
fato, mas não participa dele, não envolvendo-se nas situações.
IV- Na observação participante, o pesquisador se integra à comunidade ou população pesquisada e 
interage com ela, havendo um contato direto com o fenômeno observado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
Ao preparar uma coleta de dados, é necessário escolherprocedimentos que sejam pertinentes à 
pesquisa para que se consiga fazer uma estimativa adequada das informações coletadas no grupo 
pesquisado. Para isso, faz-se o uso da amostragem. De acordo com Marconi e Lakatos (2002, p. 41), 
"quando se deseja colher informações sobre um ou mais aspectos de um grupo grande ou numeroso, 
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verifica-se, muitas vezes, ser praticamente impossível fazer um levantamento do todo. Daí a 
necessidade de investigar apenas uma parte dessa população ou universo. O problema da amostragem 
é, portanto, escolher uma parte (ou amostra), de tal forma que ela seja a mais representativa possível 
do todo e, a partir dos resultados obtidos, relativos a essa parte, poder inferir, o mais legitimamente 
possível, os resultados da população total, se esta fosse verificada (pesquisa censitária)".
Fonte: MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de pesquisa: planejamento 
e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisas, elaboração, análise e interpretação de 
dados. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2002.
Refletindo sobre a amostragem e os tipos de amostras, analise as sentenças a seguir:
I- A amostra probabilística consiste em unidades amostrais escolhidas por acaso e todos os elementos 
têm igual probabilidade de serem selecionados para compor a amostra.
II- Um dos tipos de amostragem probabilística é aquela na qual há uma subdivisão da área a ser 
pesquisada por clusters, que podem ser municípios, bairros, quarteirões ou domicílios, sorteados para 
composição dos elementos da amostra.
III- A amostragem não probabilística configura-se como aquela em que o pesquisador decide quais 
elementos comporão a amostra. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
Um projeto de pesquisa na área de marketing, para que seja de fato um veículo coletor confiável de 
informações, se estrutura em várias etapas, que vão desde a definição do problema até as 
recomendações aos clientes. Com base na estrutura do projeto, analise as sentenças a seguir:
I- O brief é um instrumento que serve de guia para orientar a forma e a execução da pesquisa de 
campo, destacando os problemas, objetivos e questões relacionadas ao negócio.
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II- O desk research é muito utilizado como um ponto de partida para as pesquisas de mercado. Ele 
enriquece a análise e há a inclusão de outros pontos de vista na consolidação das informações.
III- Na análise geral, são apresentados os principais resultados obtidos pela pesquisa, permitindo 
compreender o problema apresentado na fase inicial do projeto de pesquisa. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
Samara e Morsch (2005, p. 40) afirmam que a unidade de tomada de decisão compreende vários 
papéis que serão desempenhados pelas pessoas envolvidas.
Fonte: SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: 
conceitos e casos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
Refletindo sobre os papéis do consumidor, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) Influenciador é o indivíduo que primeiro sugere a ideia de compra de determinado produto.
( ) Decisor é a pessoa que determina a decisão de comprar.
( ) Influenciador é a pessoa que julga se o produto é adequado ao uso.
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( ) Consumidor é a pessoa que consome ou utiliza o produto. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - F - F - V.
C V - F - V - F.
D F - F - V - V.
Um projeto de pesquisa na área de marketing, segundo Samara e Barros (2007), deve apresentar 
algumas etapas que possibilitem sua plena e eficiente execução. Essas etapas são a definição do 
problema, o estabelecimento dos objetivos, o tipo de pesquisa, o método de pesquisa, o método de 
coleta de dados, o formulário para a coleta de dados, amostragem, técnicas amostrais, cálculo 
amostral, pré-teste dos formulários para coleta de dados, trabalhos de campo, tabulação e análise dos 
dados, elaboração do relatório de pesquisa, análise geral e recomendações ao cliente.
Fonte: SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de. Pesquisa de marketing: conceitos e 
metodologia. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
Considerando a etapa que estabelece o conjunto total de sujeitos que possuem as características 
relativas ao problema e o grupo proporcional à população que será efetivamente entrevistado, assinale 
a alternativa CORRETA:
A Amostragem.
B Definição do problema.
C Análise geral.
D Tabulação e análise de dados.
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