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<p>10/10/2024, 19:26 Avaliação Final (Objetiva) - Individual A+ Alterar modo de visualização Peso da Avaliação 4,00 Prova 80586529 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 7/3 Nota 7,00 1 A observação constitui-se em um dos meios básicos para a coleta dos dados primários em uma pesquisa e pode ser definida como o acompanhamento sistemático de situações reais, fazendo registro de impressões, atitudes e motivações. É frequentemente classificada em cinco categorias: disfarçada, não disfarçada, simples, sistemática e participante. Sobre os tipos de observação, analise as sentenças a seguir: I- Na observação disfarçada, o pesquisador fica oculto, fazendo com que observado tenha um comportamento normal. A observação não disfarçada é utilizada quando comportamento observado for influenciado pela presença do observador. III- Na observação sistemática, pesquisador não se integra ao grupo pesquisado, apenas presencia fato, mas não participa dele, não envolvendo-se nas situações. IV- Na observação participante, o pesquisador se integra à comunidade ou população pesquisada e interage com ela, havendo um contato direto com fenômeno observado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: about:blank 1/12</p><p>10/10/2024, 19:26 Avaliação Final (Objetiva) - Individual A As sentenças I e II estão corretas. B As sentenças II e IV estão corretas. C As sentenças II, III e IV estão corretas. D As sentenças I, III e IV estão corretas. 2 Samara e Morsch (2005, p. 40) afirmam que a unidade de tomada de decisão compreende vários papéis que serão desempenhados pelas pessoas envolvidas. Fonte: SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. Refletindo sobre os papéis do consumidor, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Influenciador é indivíduo que primeiro sugere a ideia de compra de determinado produto. ( ) Decisor é a pessoa que determina a decisão de comprar. about:blank 2/12</p><p>10/10/2024, 19:26 Avaliação Final (Objetiva) - Individual ( ) Influenciador é a pessoa que julga se produto é adequado ao uso. ( ) Consumidor é a pessoa que consome ou utiliza produto. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A B V-F-V-F C F-F-V-V D F-V-F-V 3 Ao se pensar no comportamento do consumidor, é possível identificar, segundo Bretzke (2004), uma tipologia. Ela busca descrever e classificar cliente de acordo com estágio, a intensidade do relacionamento e envolvimento com a marca. Refletindo sobre a classificação dos clientes dentro da tipologia do consumidor, analise as sentenças a seguir: I- Os prospects são as pessoas ou empresas consideradas possíveis compradoras do produto ou serviço. II- Os suspects são as pessoas ou empresas que podem se beneficiar do produto ou serviço e têm potencial financeiro e poder de decisão para a compra. about:blank 3/12</p><p>10/10/2024, 19:26 Avaliação Final (Objetiva) - Individual Os prospects qualificados podem surgir quando se inicia processo de relacionamento com os prospects e eles manifestam algum tipo de interesse na empresa Assinale a alternativa CORRETA: Fonte: BRETZKE, Miriam. Comportamento do cliente. In: DIAS, Sergio Roberto (coord.). Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2004, p. 37-94. A Somente a sentença III está correta. B As sentenças I e II estão corretas. C Somente a sentença I está correta. D Somente a sentença II está correta. 4 Quando falamos de pesquisa qualitativa, temos que entender de algumas orientações desse tipo de pesquisa, como: tipos de entrevista, observação, etnografia e estudo de caso. Quando falamos em pesquisa quantitativa devemos, também, entender os questionários, população e amostra. Quais são os dois tipos de coleta de dados? A Dados primários e secundários. B Dados qualitativos e quantitativos. about:blank 4/12</p><p>10/10/2024, 19:26 Avaliação Final (Objetiva) - Individual C Dados mistos e qualitativos. D Dados estruturados e estatísticos. 5 Uma pesquisa, quer seja ela acadêmica, de cunho mais científico e com finalidade de gerar conhecimento, quer seja aplicada, possuindo um foco mais pragmático, pode abordar objeto de estudo de forma quantitativa ou qualitativa. Refletindo sobre as características das pesquisas quantitativas e das pesquisas qualitativas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Pesquisas qualitativas e quantitativas são excludentes, ou seja, pesquisador só pode utilizar uma dessas abordagens para coletar e analisar os dados. ( ) Na pesquisa qualitativa, objetivo é compreender os fenômenos, estudando as particularidades, por isso há uma abordagem mais subjetiva, voltada para os processos. ) A pesquisa quantitativa é usada para quantificar um problema por meio da geração de dados que podem ser transformados em estatísticas utilizáveis. ) A pesquisa qualitativa trabalha com amostras representativas de uma população ou grupos de consumidores. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F-F-V-V. about:blank 5/12</p><p>10/10/2024, 19:26 Avaliação Final (Objetiva) - - Individual B C F-V-V-F D V-V-F-F. Revisar Conteúdo do Livro 6 Um bom projeto de pesquisa se fundamenta nos conhecimentos sobre a metodologia existente, a tematização adequada da pesquisa e a necessidade de sua problematização. Refletindo especificamente sobre esses três aspectos (metodologia, tema e problematização), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Em uma pesquisa de mercado, é bastante comum que tema esteja predefinido porque é decorrente de um problema existente, não havendo necessidade de delimitações. ( ) Para explorar tema, é comum a realização de leituras, entrevistas exploratórias e a utilização de outros métodos complementares, se houver necessidade. ( ) Objeto de pesquisa e objeto empírico são sinônimos para designar processo de relacionar as teorias aos métodos científicos. ( ) Promover discussões com a equipe de tomada de decisões da empresa, realizar entrevistas com especialistas no segmento, analisar dados secundários e fazer pesquisas qualitativas internas são ações que contribuem para a definição do problema. about:blank</p><p>10/10/2024, 19:26 Avaliação Final (Objetiva) - Individual Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F-V-F-V B - V. C D - Revisar Conteúdo do Livro 7 O consumidor individual apresenta características que divergem um pouco do consumidor organizacional. Isso é nos processos de comprar que sofrem alterações para cada um desses dois tipos de consumidores, ou seja, processo de compra do consumidor individual apresenta uma sequência de etapas e processo de compra do consumidor organizacional apresenta outras. Com base nisso, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Consumidor individual. Consumidor organizacional. ( ) Identificação do problema. ( ) Reconhecimento da necessidade. about:blank 7/12</p><p>10/10/2024, 19:26 Avaliação Final (Objetiva) - Individual ( ) Avaliação de alternativas. ( ) Especificação do produto. ( ) Revisão e desempenho. ( ) Comportamento de pós-compra. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A B D 8 O comportamento do consumidor se tornou um campo de estudos dos mais desafiadores para a teoria de marketing. Tarigo et al. (2013, p. 1) expõem que: "para Solomon (2011), comportamento do consumidor se configura como estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou descartam produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer necessidades e Uma visão mais expandida do comportamento do consumidor abrange não apenas produto comprado, mas também como os profissionais interessados nessa compra podem about:blank 8/12</p><p>10/10/2024, 19:26 Avaliação Final (Objetiva) - Individual influenciar os consumidores. A cada dia, estudo de necessidades e desejos do cliente é considerado mais importante para que as empresas possam executar ações eficazes e eficientes". Fonte: TARIGO, Rodrigo et al. Processo de decisão de compra do consumidor: o caso de uma empresa varejista. 2013. UCS. Disponível em: em: 24 abr. 2020. SOLOMON, Michael R. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. 9. ed. Porto Alegre: Bookman, 2011. Sobre comportamento do consumidor, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Sempre que consumidor efetua uma compra, ele é influenciado por variáveis de ordem cultural, social etc. PORQUE O ato de comprar não está isolado, ele ocorre inserido em um determinado contexto social. Assinale a alternativa CORRETA: A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. about:blank 9/12</p><p>10/10/2024, 19:26 Avaliação Final (Objetiva) - Individual D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 9 Um projeto de pesquisa na área de marketing, segundo Samara e Barros (2007), deve apresentar algumas etapas que possibilitem sua plena e eficiente execução. Essas etapas são a definição do problema, estabelecimento dos objetivos, o tipo de pesquisa, método de pesquisa, método de coleta de dados, formulário para a coleta de dados, amostragem, técnicas amostrais, cálculo amostral, pré-teste dos formulários para coleta de dados, trabalhos de campo, tabulação e análise dos dados, elaboração do relatório de pesquisa, análise geral e recomendações ao cliente. Fonte: SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de. Pesquisa de marketing: conceitos e metodologia. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. Considerando a etapa que estabelece conjunto total de sujeitos que possuem as características relativas ao problema e grupo proporcional à população que será efetivamente entrevistado, assinale a alternativa CORRETA: A Definição do problema. B Amostragem. C Tabulação e análise de dados. D Análise geral. Revisar Conteúdo do Livro about:blank 10/12</p><p>10/10/2024, 19:26 Avaliação Final (Objetiva) Individual 10 Ao preparar uma coleta de dados, é necessário escolher procedimentos que sejam pertinentes à pesquisa para que se consiga fazer uma estimativa adequada das informações coletadas no grupo pesquisado. Para isso, faz-se uso da amostragem. De acordo com Marconi e Lakatos (2002, p. 41), "quando se deseja colher informações sobre um ou mais aspectos de um grupo grande ou numeroso, verifica-se, muitas vezes, ser praticamente impossível fazer um levantamento do todo. Daí a necessidade de investigar apenas uma parte dessa população ou universo. O problema da amostragem é, portanto, escolher uma parte (ou amostra), de tal forma que ela seja a mais representativa possível do todo e, a partir dos resultados obtidos, relativos a essa parte, poder inferir, mais legitimamente possível, os resultados da população total, se esta fosse verificada (pesquisa censitária)". Fonte: MARCONI, Marina de LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisas, elaboração, análise e interpretação de dados. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2002. Refletindo sobre a amostragem e os tipos de amostras, analise as sentenças a seguir: I- A amostra consiste em unidades amostrais escolhidas por acaso e todos os elementos têm igual probabilidade de serem selecionados para compor a amostra. II- Um dos tipos de amostragem probabilística é aquela na qual há uma subdivisão da área a ser pesquisada por clusters, que podem ser municípios, bairros, ou domicílios, sorteados para composição dos elementos da amostra. III- A amostragem não probabilística configura-se como aquela em que pesquisador decide quais elementos comporão a amostra. Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a sentença I está correta B Somente a sentença II está correta. about:blank 11/12</p><p>10/10/2024, 19:26 Avaliação Final (Objetiva) - Individual C As sentenças I, II e III estão corretas. D Somente a sentença III está correta. Imprimir about:blank 12/12</p>