Pesquisa de Opinião Pública e Comportamento do Consumidor (19258) Avaliação II - Individual (Cod 886441)

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05/10/2023, 11:05 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:886441)
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Prova 71516990
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
A elaboração de um bom projeto de pesquisa exige o conhecimento das metodologias existentes 
e qual estaria mais adequada à proposta de pesquisa. Também é necessário estabelecer um problema 
claro, objetivos tangíveis à proposta e hipóteses condizentes. Refletindo sobre a metodologia de 
pesquisa em comunicação e de mercado, analise as sentenças a seguir:
I- O tema é o eixo central de uma investigação que estabelece suas relações com as teorias e os 
métodos científicos.
II- As hipóteses podem ser classificadas como casuísticas, conforme a frequência de acontecimentos, 
que relacionam associação entre variáveis. 
III- A escolha do método de pesquisa deve ser a primeira etapa a ser cumprida porque, definindo o 
método, será possível delimitar o problema e estabelecer os objetivos.
IV- Pesquisa experimental é o procedimento que coleta dados junto a pessoas de um grupo, de forma 
aprofundada. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
Assim como os compradores individuais, os organizacionais também estão sujeitos a influências 
no decorrer do processo de compra. Cada uma das variáveis de influência do comportamento do 
consumidor organizacional é caracterizada por fatores (ambientais, organizacionais, interpessoais e 
individuais) que se manifestam no processo de decisão de compra. Levando em consideração os 
elementos que fazem parte de cada um dos fatores mencionados, associe os itens, utilizando o código 
a seguir:
I- Fator ambiental.
II- Fator organizacional.
III- Fator interpessoal.
IV- Fator individual.
( ) Autoridade.
( ) Objetivos.
( ) Instrução.
( ) Nível de demanda.
( ) Políticas.
( ) Poder de persuasão.
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( ) Renda.
( ) Taxas de juros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV - III - I - II - IV - I - III - II.
B II - IV - III - I - IV - III - II - I.
C III - II - IV - I - II - III - IV - I.
D I - III - IV - II - I - III - IV - II.
O consumidor individual apresenta características que divergem um pouco do consumidor 
organizacional. Isso é perceptível nos processos de comprar que sofrem alterações para cada um 
desses dois tipos de consumidores, ou seja, o processo de compra do consumidor individual apresenta 
uma sequência de etapas e o processo de compra do consumidor organizacional apresenta outras. 
Com base nisso, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Consumidor individual.
II- Consumidor organizacional.
( ) Identificação do problema.
( ) Reconhecimento da necessidade.
( ) Avaliação de alternativas.
( ) Especificação do produto.
( ) Revisão e desempenho.
( ) Comportamento de pós-compra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - I - II - II - I.
B I - II - II - I - I - II.
C II - II - I - I - II - I.
D I - II - I - II - I - II.
Samara e Morsch (2005, p. 180) afirmam que: "o consumidor organizacional é definido como a 
empresa, entidade governamental ou organização sem fins lucrativos que consome produtos - bens e 
serviços - em função de sua atividade, no mercado organizacional". Além dessa definição, existem 
outras características que permitem, de forma clara e objetiva, delimitar o consumidor organizacional 
e diferenciá-lo do consumidor individual. Levando em consideração as características do consumidor 
organizacional, analise as seguintes afirmações:
( ) Os compradores organizacionais são em menor número, no entanto, por possuírem maior porte, 
acabam sendo um nicho promissor de consumo.
( ) Há um relacionamento estreito entre fornecedor e cliente e os compradores se concentram em 
uma área geográfica menor.
( ) Os compradores organizacionais trazem como característica marcante o fato de não sofrerem 
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diversas influências de compra.
( ) Podemos dizer que o indivíduo como consumidor organizacional e as organizações e empresas 
como consumidores organizacionais não têm características distintas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: 
conceitos e casos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
A F - V - V - F.
B V - V - F - F.
C V - V - V - F.
D F - F - V - V.
Um projeto de pesquisa na área de marketing, para que seja de fato um veículo coletor confiável 
de informações, se estrutura em várias etapas, que vão desde a definição do problema até as 
recomendações aos clientes. Com base na estrutura do projeto, analise as sentenças a seguir:
I- O brief é um instrumento que serve de guia para orientar a forma e a execução da pesquisa de 
campo, destacando os problemas, objetivos e questões relacionadas ao negócio.
II- O desk research é muito utilizado como um ponto de partida para as pesquisas de mercado. Ele 
enriquece a análise e há a inclusão de outros pontos de vista na consolidação das informações.
III- Na análise geral, são apresentados os principais resultados obtidos pela pesquisa, permitindo 
compreender o problema apresentado na fase inicial do projeto de pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
Uma pesquisa pode ser realizada de várias maneiras diferentes, adequando-se ao contexto, ao 
público e aos resultados que se pretende obter. Em decorrência disso, existem tipos de pesquisa 
classificados de acordo com sua abordagem, seus objetivos, sua natureza e seus procedimentos. De 
posse dessas informações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Quanto à abordagem, a pesquisa qualitativa é aquela que busca o aprofundamento da 
compreensão de um fenômeno.
( ) Quanto à natureza, a pesquisa básica busca gerar novos conhecimentos, sem a previsão de uma 
prática.
( ) Quanto aos objetivos, a pesquisa exploratória busca descrever os fatos e os fenômenos de um 
determinado contexto ou realidade.
( ) Quanto aos procedimentos técnicos, a pesquisa documental faz um levantamento de referencias 
teóricas já publicadas por meios escritos ou eletrônicos.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - F - V - F.
C F - V - V - F.
D V - V - F - F.
Ao definir o consumidor organizacional, Limeira (2008, p. 354) explica que: "o cliente 
organizacional ou empresarial é o conjunto de empresas comerciais e industriais, organizações 
governamentais ou não-governamentais, com ou sem fins lucrativos, que demandam produtos e 
serviços para atender a necessidades operacionais e estratégicas. Os fabricantes de produtos de 
consumo, por exemplo, são clientes organizacionais que compram insumos e matérias-primas. Os 
órgãos de governo compram serviços e materiais para manutenção de suas instalações e 
equipamentos. As Organizações Não Governamentais (ONGs) compram serviços e produtos para 
poderem desempenhar suas atividades". Para atender a esse público específico, surgem mercados 
diferenciados, que foram categorizados por Samara e Morsch (2005) em quatro grandes grupos. No 
que se refere a essas categorias de mercados organizacionais, analise as sentenças a seguir:
I- O mercado de produtor se refere às organizações que compram produtos para utilizá-los na 
produção de outros produtos ou usá-los em suas operações normais.
II- O mercado institucional engloba organizações educacionais, comunitárias ou entidades sem finslucrativos, que consomem produtos em suas operações diárias.
III- O mercado revendedor é formado por intermediários que compram produtos finalizados e os 
revendem visando ao lucro.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: LIMEIRA, Tânia Maria Vidigal. Comportamento do consumidor. São Paulo: Saraiva, 2008.
SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: conceitos e 
casos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D Somente a sentença I está correta.
Um projeto de pesquisa na área de marketing, segundo Samara e Barros (2007), deve apresentar 
algumas etapas que possibilitem sua plena e eficiente execução. Essas etapas são a definição do 
problema, o estabelecimento dos objetivos, o tipo de pesquisa, o método de pesquisa, o método de 
coleta de dados, o formulário para a coleta de dados, amostragem, técnicas amostrais, cálculo 
amostral, pré-teste dos formulários para coleta de dados, trabalhos de campo, tabulação e análise dos 
dados, elaboração do relatório de pesquisa, análise geral e recomendações ao cliente. Considerando a 
etapa que estabelece o conjunto total de sujeitos que possuem as características relativas ao problema 
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e o grupo proporcional à população que será efetivamente entrevistado, assinale a alternativa 
CORRETA:
FONTE: SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de. Pesquisa de marketing: conceitos e 
metodologia. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
A Amostragem.
B Tabulação e análise de dados.
C Análise geral.
D Definição do problema.
Conforme afirmam Kotler e Keller (2006), as etapas de um processo de compra organizacional 
são: reconhecimento do problema; descrição geral da necessidade; especificação do produto; procura 
de fornecedores; solicitação de propostas; seleção do fornecedor; especificação do pedido de rotina; e 
revisão do desempenho. Refletindo sobre o que é e como ocorre cada etapa, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Nas etapas que abrangem a descrição geral da necessidade e especificação do produto, o 
comparador determina as características dos itens que necessita e indica a quantidade de que 
necessita.
( ) Na etapa de reconhecimento do problema, o comprador organizacional busca os possíveis 
fornecedores de um produto/serviço. 
( ) Na etapa que ocorre após a seleção do fornecedor, o comprador negocia a forma final do pedido 
e relaciona as especificações técnicas, as quantidades requeridas, o prazo de entrega desejado etc.
( ) Na última etapa, os compradores organizacionais solicitam as propostas aos possíveis 
fornecedores. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2006.
A F - V - F - V.
B F - F - V - V.
C V - F - V - F.
D V - V - F - F.
Um bom projeto de pesquisa se fundamenta nos conhecimentos sobre a metodologia existente, a 
tematização adequada da pesquisa e a necessidade de sua problematização. Refletindo 
especificamente sobre esses três aspectos (metodologia, tema e problematização), classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Em uma pesquisa de mercado, é bastante comum que o tema esteja pré-definido porque é 
decorrente de um problema existente, não havendo necessidade de delimitações.
( ) Para explorar o tema, é comum a realização de leituras, entrevistas exploratórias e a utilização de 
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outros métodos complementares, se houver necessidade.
( ) Objeto de pesquisa e objeto empírico são sinônimos para designar o processo de relacionar as 
teorias aos métodos científicos.
( ) Promover discussões com a equipe de tomada de decisões da empresa, realizar entrevistas com 
especialistas no segmento, analisar dados secundários e fazer pesquisas qualitativas internas são ações 
que contribuem para a definição do problema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B F - V - F - V.
C V - F - V - F.
D F - F - V - V.
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