Avaliação Final (Objetiva) - Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Peso da Avaliação 4,00
Prova 106151192
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Ao preparar uma coleta de dados, é necessário escolher procedimentos que sejam pertinentes à 
pesquisa para que se consiga fazer uma estimativa adequada das informações coletadas no grupo 
pesquisado. Para isso, faz-se o uso da amostragem. De acordo com Marconi e Lakatos (2002, p. 41), 
"quando se deseja colher informações sobre um ou mais aspectos de um grupo grande ou numeroso, 
verifica-se, muitas vezes, ser praticamente impossível fazer um levantamento do todo. Daí a 
necessidade de investigar apenas uma parte dessa população ou universo. O problema da amostragem 
é, portanto, escolher uma parte (ou amostra), de tal forma que ela seja a mais representativa possível 
do todo e, a partir dos resultados obtidos, relativos a essa parte, poder inferir, o mais legitimamente 
possível, os resultados da população total, se esta fosse verificada (pesquisa censitária)".
Fonte: MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de pesquisa: planejamento 
e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisas, elaboração, análise e interpretação de 
dados. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2002.
Refletindo sobre a amostragem e os tipos de amostras, analise as sentenças a seguir:
I- A amostra probabilística consiste em unidades amostrais escolhidas por acaso e todos os elementos 
têm igual probabilidade de serem selecionados para compor a amostra.
II- Um dos tipos de amostragem probabilística é aquela na qual há uma subdivisão da área a ser 
pesquisada por clusters, que podem ser municípios, bairros, quarteirões ou domicílios, sorteados para 
composição dos elementos da amostra.
III- A amostragem não probabilística configura-se como aquela em que o pesquisador decide quais 
elementos comporão a amostra. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
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Samara e Morsch (2005) afirmam que a quantidade de tempo e de energia que um consumidor dedica 
ao processo de compra interfere na tomada de decisão sobre o que e como comprar, bem como sofre 
variações conforme o tipo de produto a ser comprado. Em virtude dessas variáveis, se estabeleceu 
uma classificação das compras e sua caracterização. Considerando, então, a classificação e 
caracterização das compras, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Compra totalmente 
planejada. II- Compra parcialmente planejada. III- Compra não planejada. IV- Compra por impulso. ( 
) Tipo de compra em que se sabe o que se deseja, mas a marca será decidida no ponto de venda. ( ) 
Tipo de compra em que o consumidor decide a compra e a marca no ponto de venda. ( ) Tipo de 
compra em que se sabe exatamente o que se vai comprar, até mesmo a marca. ( ) Tipo de compra não 
planejada com características extras, como o sentimento de urgência e a necessidade de ação rápida.
FONTE: SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: 
conceitos e casos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - IV - II - III.
B III - II - IV - I.
C III - IV - II - I.
D II - III - I - IV.
Ao desenvolver um projeto de pesquisa em marketing, é preciso ocorrer um contato prévio entre 
quem fará uso das informações coletadas e os entrevistadores responsáveis pela pesquisa. Esse 
contato permite definir objetivos, métodos e as informações a serem levantadas. Nesse primeiro 
contato, é apresentado um instrumento que serve para orientar a forma e a execução da pesquisa. 
Como afirmam Yasuda e Oliveira (2012), esse instrumento serve de guia para orientar a forma e a 
execução da pesquisa de campo, destacando os problemas, objetivos e questões relacionadas ao 
negócio.
Fonte: YASUDA, Aurora; OLIVEIRA, Diva Maria Tammaro de. Pesquisa de marketing: guia para a 
prática de pesquisa de mercado. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
Diante do que foi exposto, como é denominado o instrumento mencionado?
A Método indutivo.
B Briefing.
C Desk research.
D Questionário.
Já ficou evidenciado que existem variáveis que influenciam o processo de compra. Vários autores 
renomados, que produzem conhecimento sobre o comportamento do consumidor, classificam essas 
variáveis e fatores de influência em cinco categorias. Refletindo sobre esses fatores de influência, 
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Ambiente físico.
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II- Ambiente social.
III- Tempo.
IV- Razão de compra.
V- Estado de espírito ou predisposição às compras.
( ) Estado emocional e de ânimo e condições do momento da compra.
( ) Grupos interpessoais que nos cercam e com os quais interagimos na compra.
( ) Período dedicado à compra, variando conforme a situação.
( ) Layout da loja, decoração, localização, aromas, sons, luzes etc.
( ) Razão ou finalidade da compra.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - V - IV - II - III.
B III - I - IV - V - II.
C V - II - III - I - IV.
D II - IV - III - I - V.
Quando falamos de pesquisa qualitativa, temos que entender de algumas orientações desse tipo de 
pesquisa, como: tipos de entrevista, observação, etnografia e estudo de caso. Quando falamos em 
pesquisa quantitativa devemos, também, entender os questionários, população e amostra.
Quais são os dois tipos de coleta de dados?
A Dados estruturados e estatísticos.
B Dados qualitativos e quantitativos.
C Dados primários e secundários.
D Dados mistos e qualitativos.
Um projeto de pesquisa na área de marketing, segundo Samara e Barros (2007), deve apresentar 
algumas etapas que possibilitem sua plena e eficiente execução. Essas etapas são a definição do 
problema, o estabelecimento dos objetivos, o tipo de pesquisa, o método de pesquisa, o método de 
coleta de dados, o formulário para a coleta de dados, amostragem, técnicas amostrais, cálculo 
amostral, pré-teste dos formulários para coleta de dados, trabalhos de campo, tabulação e análise dos 
dados, elaboração do relatório de pesquisa, análise geral e recomendações ao cliente.
Fonte: SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de. Pesquisa de marketing: conceitos e 
metodologia. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
Considerando a etapa que estabelece o conjunto total de sujeitos que possuem as características 
relativas ao problema e o grupo proporcional à população que será efetivamente entrevistado, assinale 
a alternativa CORRETA:
A Amostragem.
B Análise geral.
C Tabulação e análise de dados.
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D Definição do problema.
O processo de compra se inicia, normalmente, quando o indivíduo reconhece que lhe falta algo e quer 
suprir essa falta. Esse momento é considerado, nos estudos de mercado em Marketing e 
Comunicação, como estágio de reconhecimento da necessidade. Samara e Morsch (2005, p. 27-28) 
descrevem a existência de três tipos de reconhecimento de necessidade. Dentre eles, apresentam 
aquele que "surge quando o consumidor está em busca de uma solução para uma exigência específica 
e geralmente mais importante". 
Fonte: SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: 
conceitos e casos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
Como é denominado esse tipo de reconhecimento de necessidade? 
A Necessidade funcional.
B Necessidade psicológica.
C Necessidade emocional.
D Necessidade de reposição.
Kotler e Keller (2006) explicam que o Sistema de Informação de Marketing (SIM) é desenvolvido 
com base nos registros internos da empresa, nas atividades de inteligência de marketing e na pesquisa 
de marketing. Os componentes do SIM- registros internos, inteligência de marketing e pesquisa - são 
"alimentados" por dados coletados pelas pessoas que trabalham na empresa, bem como por registros 
de ocorrências durante as operações.
Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2006.
Diante do exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Registros internos.
II- Inteligência de marketing.
III- Pesquisa de mercado.
( ) Coleta de dados.
( ) Eventos e feiras.
( ) Banco de dados.
( ) Ciclo de pedidos.
( ) Fornecedores.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - I - II - II - I.
B III - II - I - I - II.
C I - I - III - II - II.
D II - I - III - III - I.
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No meio básico para a coleta dos dados primários em uma pesquisa, denominado comunicação, há 
um contato com o pesquisado para poder colher as informações diretamente de suas respostas. É 
realizado por meio de questionamento, verbal ou escrito, para a obtenção do dado desejado, fornecido 
por declaração, verbal ou escrita, dos participantes. O meio comunicação se vale de diversificadas 
técnicas, dentre elas a entrevista, definida por Marconi e Lakatos (2002, p. 92) como o "encontro 
[pessoal ou virtual] entre duas pessoas, a fim de que uma delas obtenha informações a respeito de um 
determinado assunto". Essa espécie de conversa apresenta variações que se configuram como tipos de 
entrevistas. 
Fonte: MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de pesquisa: planejamento 
e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisas, elaboração, análise e interpretação de 
dados. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2002.
Refletindo sobre os tipos de entrevistas, quando o entrevistador segue um roteiro previamente 
estabelecido no qual não é permitido adaptar as perguntas a determinada situação, inverter a ordem ou 
elaborar outras perguntas, temos uma entrevista de qual tipo?
A Não estruturada.
B Semiestruturada.
C Aberta.
D Estruturada.
Uma pesquisa, quer seja ela acadêmica, de cunho mais científico e com finalidade de gerar 
conhecimento, quer seja aplicada, possuindo um foco mais pragmático, pode abordar o objeto de 
estudo de forma quantitativa ou qualitativa. Refletindo sobre as características das pesquisas 
quantitativas e das pesquisas qualitativas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) Pesquisas qualitativas e quantitativas são excludentes, ou seja, o pesquisador só pode utilizar 
uma dessas abordagens para coletar e analisar os dados.
( ) Na pesquisa qualitativa, o objetivo é compreender os fenômenos, estudando as particularidades, 
por isso há uma abordagem mais subjetiva, voltada para os processos.
( ) A pesquisa quantitativa é usada para quantificar um problema por meio da geração de dados que 
podem ser transformados em estatísticas utilizáveis.
( ) A pesquisa qualitativa trabalha com amostras representativas de uma população ou grupos de 
consumidores. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B F - V - V - F.
C V - V - F - F.
D V - V - V - F.
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