Exercício - Dimensões da Qualidade

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Iniciado em sexta-feira, 26 set. 2025, 20:53
Estado Finalizada
Concluída em sexta-feira, 26 set. 2025, 21:00
Tempo
empregado
7 minutos 30 segundos
Avaliar 10,0 de um máximo de 10,0(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Questão 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Uma das principais dimensões da qualidade é a que a define com base no produto, mesmo considerando que a maioria da literatura
sobre Gestão da Qualidade Total diz que o princípio da qualidade é ela ser "focada no cliente". Nesse sentido, por que a importância da
qualidade com base no produto?
Escolha uma opção:
a. Porque ela estabelece a visão de qualidade do tipo "valorize seu dinheiro" ou "excelência comprável".
b. Porque ela reforça a visão de que a "beleza está nos olhos do cliente".
c. Porque, em essência, a visão da qualidade é a do tipo "não consigo defini-la, mas posso reconhecê-la".
d. Por ela se confirmar em virtude de padrões específicos, ou seja, fazer certo desde a primeira vez.
e. Como o que o cliente enxerga é o produto, a qualidade deve ser medida em termos de produtos. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Como o que o cliente enxerga é o produto, a qualidade deve ser medida em termos de produtos.
A perspectiva transcendental da qualidade diz que ela é:
Escolha uma opção:
a. Determinada pela maneira como as preferências do cliente são satisfeitas; assim, é uma função dos valores do consumidor.
b. Confirmada pela concordância com os padrões especificados.
c. Uma excelência inata, a qual não é atributo específico do produto nem do consumidor, mas, sim, uma terceira entidade
separada.

d. Determinada pelo desempenho ou concordância do produto e do seu preço.
e. A conformidade com os objetivos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma excelência inata, a qual não é atributo específico do produto nem do consumidor, mas, sim, uma terceira
entidade separada.
 Gestão da Qualidade Total - ssg - TST DT 
29/09/2025, 13:51 Exercício de Fixação - Dimensões da Qualidade: Revisão da tentativa
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Questão 4
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
É preciso que se diferencie as relações da qualidade com foco no produto ou com foco no processo, ou seja, utilizar uma distinção entre
qualidade interna e qualidade externa. Sobre essa distinção é INCORRETO afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A qualidade interna e a qualidade externa não se relacionam. Alterações ou percepções sobre uma delas não impacta a
outra.

b. Para alcançar um alto nível de qualidade externa, é preciso transformar as preocupações dos consumidores em medidas de
controle de qualidade interna.
c. A qualidade externa refere-se à maneira como o cliente enxerga o produto.
d. Pela perspectiva de um gerente de produção, as ligações entre qualidades externa e interna são a chave para o desenvolvimento
de um programa eficaz de qualidade.
e. A qualidade interna se refere à conformidade com as especificações de qualidade dentro da fábrica.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A qualidade interna e a qualidade externa não se relacionam. Alterações ou percepções sobre uma delas não
impacta a outra.
Uma empresa pode melhorar seus produtos, processos e sistemas ao entender melhor as influências da qualidade em seus negócios.
Para tanto, ela pode se valer de uma vasta literatura sobre qualidade que, de maneira geral, pode ser dividida em duas grandes
categorias.
Escolha uma opção:
a. Com base no usuário e com base no produto.
b. Com base no produto ou com base no valor.
c. Gestão da Qualidade Total e Controle Estatístico da Qualidade. 
d. Gestão da Qualidade Total e Just in Time.
e. Kanban e Just in Time.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Gestão da Qualidade Total e Controle Estatístico da Qualidade.
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29/09/2025, 13:51 Exercício de Fixação - Dimensões da Qualidade: Revisão da tentativa
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Questão 5
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
A qualidade é um conceito com várias facetas, que não é resumido em simples medidas numéricas. Qual entre as alternativas abaixo
NÃO corresponde a uma dimensão ou perspectiva da qualidade?
Escolha uma opção:
a. Com base na empresa. 
b. Com base no produto.
c. Com base no usuário.
d. Com base na fabricação.
e. Com base no valor.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Com base na empresa.
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