Questão 1/10 - Sistemas de Avaliação da Qualidade Ler em voz alta No que tange ao TQC (Total Quality Control) um dos destaques é que o sucesso só é possível quando ela for muito bem entendida, e isso envolve a implantação - com base em decisões firmes e conscientes da alta administração, na prioridade absoluta a clientes, - de políticas e objetivos claros, na adesão e motivação de todos os elementos da organização, buscando a melhoria contínua, e na interação entre empresa e empregado. O cliente de hoje não se satisfaz apenas com a qualidade inerente ao produto, ele quer mais, e este mais se constituirá em vantagem competitiva. Qualidade atrativa é, portanto, todo aquele algo a mais que se agrega ao produto ou serviço, o qual é apreciado pelos clientes e, muitas vezes, faz a diferença. Algumas “Qualidade Atrativa” está no quadro a seguir, mas estão de forma aleatória no quadro. Pede-se: associe a coluna 1 - Ações, com as respectivas descrições das ações na coluna 2 – Descrição das ações É correto o que se afirma em