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ENGENHARIA_DE_PRODUCAO__PROVA_1750785075942639

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Questões resolvidas

Os sistemas de produção, com relação ao planejamento e controle das operações, podem ser divididos em empurrados e puxados. No sistema empurrado, a quantidade a ser produzida é baseada em um plano de produção e as informações fluem da empresa para o mercado no mesmo sentido do fluxo de materiais. No sistema puxado, a quantidade a ser produzida é baseada na demanda e as informações fluem em sentido oposto, saindo da demanda e indo até a empresa. Comparando os dois sistemas, pode-se afirmar que:
A) O sistema puxado possui riscos maiores de acúmulos de estoque.
B) O sistema empurrado necessita uma flexibilidade maior para lidar com restrições de fornecimento de materiais.
C) No sistema puxado, para a sua implantação é importante que o sistema de produção apresente flexibilidade.
D) No sistema puxado, as operações são disparadas, respectivamente, pelas seguintes condições: disponibilidade do material; presença de ordem na programação definida a partir de previsões e; disponibilidade do equipamento.
E) No sistema empurrado, o número de fornecedores tende a ser o menor possível, sendo importante que eles estejam localizados próximos à empresa.

A respeito da fabricação de um produto industrial, considere as afirmativas a seguir.
Assinale:
I. A determinação do tempo‐padrão para uma determinada atividade tem por objetivo verificar se as atividades executadas estão de acordo com o projeto do processo, sem a preocupação, nesta fase, com os movimentos improdutivos.
II. Para se executar uma tarefa, aplicam‐se técnicas de estimativas ou de previsão de tempos produtivos. Para atividades de montagem, o método conhecido como MTM (Método de Medição de Tempo) é muito utilizado.
III. O custo de produção refere‐se a todos os elementos que concorreram para a fabricação de um produto. Esses custos são divididos, basicamente, em custos diretos e indiretos.
a. se somente a afirmativa II estiver correta.
b. se somente a afirmativa III estiver correta
c. se somente a afirmativa I estiver correta.
d. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas
e. se somente as afirmativas II e III estiverem corretas

Uma empresa exportadora de produtos alimentícios perecíveis decidiu expandir suas vendas para o mercado internacional. O gestor da logística ficou responsável por analisar e decidir algumas ações estratégicas para a nova Cadeia de Suprimentos da empresa.
Com isso, é possível afirmar que:
A) A empresa deve utilizar um canal único para distribuição de seus produtos nos elos da cadeia de suprimentos.
B) A empresa deve integrar verticalmente sua produção, evitando o efeito chicote entre os integrantes da cadeia de suprimentos.
C) A empresa deve melhorar, isoladamente, cada elo da cadeia de suprimentos, de forma a maximizar a eficiência global da cadeia de suprimentos.
D) A empresa deve minimizar a utilização da tecnologia da informação que, geralmente, torna-se um problema para a gestão da cadeia de suprimentos.
E) A empresa deve colaborar com fornecedores e clientes, compartilhando informações sobre demanda e estoques de seus produtos, componentes e matérias-primas.

A empresa $X$ foi convidada, no início de dezembro de 2014, pelas empresas A e B, a apresentar propostas para a prestação de serviços técnicos. O departamento de custos da empresa $X$ levantou os seguintes valores orçamentários de Custos e Despesas Variáveis: Empresa A - Despesas variáveis $=$ R $\$ 4.000,00$; Custos indiretos variáveis $=$ R $\$ 8.000,00$; Materiais diretos $=$ R $\$ 3.000,00$; Mão de obra direta e encargos $=$ R $\$ 30.000,00$. Empresa B - Despesas variáveis $=$ R $\$ 8.000,00$; Custos indiretos variáveis $=$ R $\$ 22.000,00$; Materiais diretos $=$ R $\$ 8.000,00$; Mão-de-obra direta e encargos $=$ R $\$ 64.000,00$ (CCV/UFC/2015)

Informações complementares:
- Os custos fixos da empresa $X$ totalizam $R \$ 9.000$ por semana, considerandose sempre quatro semanas por mês.
- As despesas fixas mensais somam R\$ 8.500.
- Os preços de venda foram fixados em R\$ 90.000 para a Empresa A e R\$ 150.000 para a Empresa B.

O chefe do departamento de produção da empresa $X$ informou que só havia a possibilidade de se aceitar um dos dois serviços, pois existiam, em dezembro de 2014, vários outros serviços em execução e, a partir de janeiro de 2015, todo o pessoal estaria trabalhando em serviços já contratados.

A empresa $X$ deve incentivar a venda do serviço para a Empresa:
A) A, pois os custos e despesas totais do serviço são menores.
B) B, pois o valor da receita é maior.
C) A, pois é o que proporciona melhor resultado, considerados os custos e despesas totais.
D) B, pois sua margem de contribuição é maior.
E) B, pois é o que proporciona melhor resultado, considerados os custos e despesas totais.

O gerente de um grande supermercado tem a necessidade de avaliar o número de atendentes a serem disponibilizados no processo de registro das compras feitas pelos clientes. O objetivo principal é o de evitar filas e, ao mesmo tempo, poupar recursos financeiros. O engenheiro de produção da empresa propôs utilizar as observações realizadas no intervalo de tempo no qual se encontram as atividades dos atendentes. Foram coletadas 5 amostras de 4 observações cada (todos os valores em minutos), conforme a tabela abaixo:
| | $\mathbf{1}$ | $\mathbf{2}$ | $\mathbf{3}$ | $\mathbf{4}$ | $\mathbf{5}$ |
| --: | --: | --: | --: | --: | --: |
| $\mathbf{1}$ | 12,11 | 12,15 | 12,09 | 12,12 | 12,09 |
| $\mathbf{2}$ | 12,10 | 12,12 | 12,09 | 12,10 | 12,14 |
| $\mathbf{3}$ | 12,11 | 12,10 | 12,11 | 12,08 | 12,13 |
| $\mathbf{4}$ | 12,08 | 12,11 | 12,15 | 12,10 | 12,12 |
| Média | 12,10 | 12,12 | 12,11 | 12,10 | 12,12 |


Considere que $z=3$ para as médias dos tempos futuros e que o desvio padrão do processo é de 0,02 minutos. Sabe-se que:

| Tamanho da amostra | A2 | D3 | D4 |
| :--: | :--: | :--: | :--: |
| 3 | 1,023 | 0 | 2,575 |
| 4 | 0,729 | 0 | 2,282 |
| 5 | 0,577 | 0 | 2,115 |
| 18 | 0,194 | 0,392 | 1,608 |
| 20 | 0,180 | 0,414 | 1,586 |


A determinação dos limites de controle para a média da amostra é dada por:

LSC $=$ (médias das amostras) + A2 * (média das amplitudes das amostras)
LIC $=$ (médias das amostras) - A2 * (média das amplitudes das amostras)

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os limites superior (LSC) e inferior (LIC) de controle:
A) $\mathrm{LSC}=12,14 ; \mathrm{LIC}=12,08$.
B) $\mathrm{LSC}=12,08 ; \mathrm{LIC}=12,14$.
C) $\mathrm{LSC}=12,12 ; \mathrm{LIC}=12,10$.
D) $\mathrm{LSC}=12,14 ; \mathrm{LIC}=12,10$.

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Questões resolvidas

Os sistemas de produção, com relação ao planejamento e controle das operações, podem ser divididos em empurrados e puxados. No sistema empurrado, a quantidade a ser produzida é baseada em um plano de produção e as informações fluem da empresa para o mercado no mesmo sentido do fluxo de materiais. No sistema puxado, a quantidade a ser produzida é baseada na demanda e as informações fluem em sentido oposto, saindo da demanda e indo até a empresa. Comparando os dois sistemas, pode-se afirmar que:
A) O sistema puxado possui riscos maiores de acúmulos de estoque.
B) O sistema empurrado necessita uma flexibilidade maior para lidar com restrições de fornecimento de materiais.
C) No sistema puxado, para a sua implantação é importante que o sistema de produção apresente flexibilidade.
D) No sistema puxado, as operações são disparadas, respectivamente, pelas seguintes condições: disponibilidade do material; presença de ordem na programação definida a partir de previsões e; disponibilidade do equipamento.
E) No sistema empurrado, o número de fornecedores tende a ser o menor possível, sendo importante que eles estejam localizados próximos à empresa.

A respeito da fabricação de um produto industrial, considere as afirmativas a seguir.
Assinale:
I. A determinação do tempo‐padrão para uma determinada atividade tem por objetivo verificar se as atividades executadas estão de acordo com o projeto do processo, sem a preocupação, nesta fase, com os movimentos improdutivos.
II. Para se executar uma tarefa, aplicam‐se técnicas de estimativas ou de previsão de tempos produtivos. Para atividades de montagem, o método conhecido como MTM (Método de Medição de Tempo) é muito utilizado.
III. O custo de produção refere‐se a todos os elementos que concorreram para a fabricação de um produto. Esses custos são divididos, basicamente, em custos diretos e indiretos.
a. se somente a afirmativa II estiver correta.
b. se somente a afirmativa III estiver correta
c. se somente a afirmativa I estiver correta.
d. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas
e. se somente as afirmativas II e III estiverem corretas

Uma empresa exportadora de produtos alimentícios perecíveis decidiu expandir suas vendas para o mercado internacional. O gestor da logística ficou responsável por analisar e decidir algumas ações estratégicas para a nova Cadeia de Suprimentos da empresa.
Com isso, é possível afirmar que:
A) A empresa deve utilizar um canal único para distribuição de seus produtos nos elos da cadeia de suprimentos.
B) A empresa deve integrar verticalmente sua produção, evitando o efeito chicote entre os integrantes da cadeia de suprimentos.
C) A empresa deve melhorar, isoladamente, cada elo da cadeia de suprimentos, de forma a maximizar a eficiência global da cadeia de suprimentos.
D) A empresa deve minimizar a utilização da tecnologia da informação que, geralmente, torna-se um problema para a gestão da cadeia de suprimentos.
E) A empresa deve colaborar com fornecedores e clientes, compartilhando informações sobre demanda e estoques de seus produtos, componentes e matérias-primas.

A empresa $X$ foi convidada, no início de dezembro de 2014, pelas empresas A e B, a apresentar propostas para a prestação de serviços técnicos. O departamento de custos da empresa $X$ levantou os seguintes valores orçamentários de Custos e Despesas Variáveis: Empresa A - Despesas variáveis $=$ R $\$ 4.000,00$; Custos indiretos variáveis $=$ R $\$ 8.000,00$; Materiais diretos $=$ R $\$ 3.000,00$; Mão de obra direta e encargos $=$ R $\$ 30.000,00$. Empresa B - Despesas variáveis $=$ R $\$ 8.000,00$; Custos indiretos variáveis $=$ R $\$ 22.000,00$; Materiais diretos $=$ R $\$ 8.000,00$; Mão-de-obra direta e encargos $=$ R $\$ 64.000,00$ (CCV/UFC/2015)

Informações complementares:
- Os custos fixos da empresa $X$ totalizam $R \$ 9.000$ por semana, considerandose sempre quatro semanas por mês.
- As despesas fixas mensais somam R\$ 8.500.
- Os preços de venda foram fixados em R\$ 90.000 para a Empresa A e R\$ 150.000 para a Empresa B.

O chefe do departamento de produção da empresa $X$ informou que só havia a possibilidade de se aceitar um dos dois serviços, pois existiam, em dezembro de 2014, vários outros serviços em execução e, a partir de janeiro de 2015, todo o pessoal estaria trabalhando em serviços já contratados.

A empresa $X$ deve incentivar a venda do serviço para a Empresa:
A) A, pois os custos e despesas totais do serviço são menores.
B) B, pois o valor da receita é maior.
C) A, pois é o que proporciona melhor resultado, considerados os custos e despesas totais.
D) B, pois sua margem de contribuição é maior.
E) B, pois é o que proporciona melhor resultado, considerados os custos e despesas totais.

O gerente de um grande supermercado tem a necessidade de avaliar o número de atendentes a serem disponibilizados no processo de registro das compras feitas pelos clientes. O objetivo principal é o de evitar filas e, ao mesmo tempo, poupar recursos financeiros. O engenheiro de produção da empresa propôs utilizar as observações realizadas no intervalo de tempo no qual se encontram as atividades dos atendentes. Foram coletadas 5 amostras de 4 observações cada (todos os valores em minutos), conforme a tabela abaixo:
| | $\mathbf{1}$ | $\mathbf{2}$ | $\mathbf{3}$ | $\mathbf{4}$ | $\mathbf{5}$ |
| --: | --: | --: | --: | --: | --: |
| $\mathbf{1}$ | 12,11 | 12,15 | 12,09 | 12,12 | 12,09 |
| $\mathbf{2}$ | 12,10 | 12,12 | 12,09 | 12,10 | 12,14 |
| $\mathbf{3}$ | 12,11 | 12,10 | 12,11 | 12,08 | 12,13 |
| $\mathbf{4}$ | 12,08 | 12,11 | 12,15 | 12,10 | 12,12 |
| Média | 12,10 | 12,12 | 12,11 | 12,10 | 12,12 |


Considere que $z=3$ para as médias dos tempos futuros e que o desvio padrão do processo é de 0,02 minutos. Sabe-se que:

| Tamanho da amostra | A2 | D3 | D4 |
| :--: | :--: | :--: | :--: |
| 3 | 1,023 | 0 | 2,575 |
| 4 | 0,729 | 0 | 2,282 |
| 5 | 0,577 | 0 | 2,115 |
| 18 | 0,194 | 0,392 | 1,608 |
| 20 | 0,180 | 0,414 | 1,586 |


A determinação dos limites de controle para a média da amostra é dada por:

LSC $=$ (médias das amostras) + A2 * (média das amplitudes das amostras)
LIC $=$ (médias das amostras) - A2 * (média das amplitudes das amostras)

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os limites superior (LSC) e inferior (LIC) de controle:
A) $\mathrm{LSC}=12,14 ; \mathrm{LIC}=12,08$.
B) $\mathrm{LSC}=12,08 ; \mathrm{LIC}=12,14$.
C) $\mathrm{LSC}=12,12 ; \mathrm{LIC}=12,10$.
D) $\mathrm{LSC}=12,14 ; \mathrm{LIC}=12,10$.

Prévia do material em texto

PROVA – ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
 
Aluno(a):_______________________ 
Data:___/___/___ 
 
1- Um engenheiro de produção está conduzindo um programa de melhoria da 
eficiência de um determinado equipamento crítico de um hospital a partir da 
análise do índice de Eficiência Global de Equipamentos (Overall Equipment 
Effectiveness − OEE). Este equipamento é programado para funcionar 20 horas 
por dia. O engenheiro constatou os seguintes dados: (i) as perdas relacionadas 
à qualidade representavam 12% dos itens processados no equipamento; (ii) o 
equipamento estava ajustado para operar a 70% da sua velocidade nominal; (iii) 
o equipamento permanecia 3 horas por dia sem funcionar devido às paradas 
causadas por problemas mecânicos e manutenção corretiva. A partir dosdados 
fornecidos, assinale a alternativa que apresenta o valor do índice de Eficiência 
Global de Equipamentos do respectivo equipamento. (FUNDATEC/2022) 
 
A) 52,36%. 
B) 59,50%. 
C) 61,60%. 
D) 80,10%. 
E) 88,00%. 
 
2- Um aspecto relevante para a avaliação do desempenho de um sistema 
produtivo é a comparação com outras organizações que produzem o mesmo 
produto ou ofertam o mesmo serviço. Uma forma de fazer essa comparação é 
mostrada no gráfico x, ao lado, onde se visualiza o desempenho de várias 
organizações quanto à "eficiência em custo" e "velocidade do serviço". 
(COMPERVE/UFRN/2019) 
 
A análise do gráfico permite constatar que a: 
 
A) Organização Z é menos eficaz que a organização W. 
B) Fronteira eficiente se modifica quando a organização X muda seu 
desempenho melhorando simultaneamente a velocidade e o custo. 
C) Organização Y é mais eficaz que a organização W. 
D) Fronteira eficiente se modifica quando a organização Y muda seu 
desempenho melhorando simultaneamente a velocidade e o custo. 
 
3- Uma linha de produção é composta por nove operações em sequência. Cada 
operação é executada por uma máquina específica. O tempo padrão de cada 
operação, por produto, é mostrado na tabela a seguir: (CCV/UFC/2015) 
 
O gargalo (restrição) da linha de produção é a operação: 
 
A) 1 
B) 4 
C) 5 
D) 7 
E) 8 
 
4- As decisões tomadas por gerentes de produção no planejamento de suas 
políticas de capacidade afetam diversos aspectos do desempenho, EXCETO os 
relacionados: (FDRH/2014) 
 
A) Aos custos. 
B) Às receitas. 
C) À qualidade. 
D) Ao capital de giro. 
E) Ao balanceamento de produção (nivelamento). 
 
5- Um determinado hospital segue o método da média móvel para efetuar a 
previsão de demanda e compra de determinados insumos. A tabela a seguir 
demonstra o histórico de consumo mensal de um dado período do insumo ABC. 
(FUNDATEC/2022) 
 
Um engenheiro de produção está fazendo um estudo comparativo do impacto 
entre as políticas de média móvel bimestral e média móvel trimestral para o 
período de compra 5. Assinale a alternativa correta em relação ao estudo para o 
período 5 em análise. 
 
A) O valor da média móvel bimestral é de 1.062 unidades. 
B) O valor da média móvel trimestral é de 1.099 unidades. 
C) A opção pela política da média móvel bimestral resultaria em 37 unidades a 
mais que a política da média móvel trimestral. 
D) A opção pela política da média móvel trimestral resultaria em 82 unidades a 
menos em relação à política da média móvel bimestral. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
6- O Programa Mestre da Produção (MPS – Master Production Schedule) é 
usado para determinar a quantidade de cada produto final que será fabricado em 
determinado período de tempo. O quadro a seguir apresenta os dados de 
demanda para elaborar o MPS de um item. Existe um estoque inicial de 70 
unidades, o lote padrão de produção é de 200 unidades, o tempo de reposição 
é de 2 semanas e a gerência quer manter um estoque de segurança de 30 
unidades. (COMPERVE/UFRN/2019) 
 
Com base nesses dados, conclui-se que: 
 
A) A quantidade disponível para prometer (ATP) para a primeira semana é 90 
unidades. 
B) O recebimento de 1 lote padrão (200 unidades) deve ser programado nas 
semanas 4, 6 e 8. 
C) O estoque projetado que se espera ter no final da oitava semana é de 25 
unidades. 
D) A quantidade disponível para prometer (ATP) acumulado para a semana 8 é 
de 4 45 unidades. 
 
7- Os sistemas de produção, com relação ao planejamento e controle das 
operações, podem ser divididos em empurrados e puxados. No sistema 
empurrado, a quantidade a ser produzida é baseada em um plano de produção 
e as informações fluem da empresa para o mercado no mesmo sentido do fluxo 
de materiais. No sistema puxado, a quantidade a ser produzida é baseada na 
demanda e as informações fluem em sentido oposto, saindo da demanda e indo 
até a empresa. Comparando os dois sistemas, pode-se afirmar que: 
(CCV/UFC/2015) 
 
A) O sistema puxado possui riscos maiores de acúmulos de estoque. 
B) O sistema empurrado necessita uma flexibilidade maior para lidar com 
restrições de fornecimento de materiais. 
C) No sistema puxado, para a sua implantação é importante que o sistema de 
produção apresente flexibilidade. 
D) No sistema puxado, as operações são disparadas, respectivamente, pelas 
seguintes condições: disponibilidade do material; presença de ordem na 
programação definida a partir de previsões e; disponibilidade do equipamento. 
E) No sistema empurrado, o número de fornecedores tende a ser o menor 
possível, sendo importante que eles estejam localizados próximos à empresa. 
 
8- A respeito da fabricação de um produto industrial, considere as afirmativas a 
seguir. (FGV/2013) 
 
I. A determinação do tempo‐padrão para uma determinada atividade tem por 
objetivo verificar se as atividades executadas estão de acordo com o projeto do 
processo, sem a preocupação, nesta fase, com os movimentos improdutivos. 
II. Para se executar uma tarefa, aplicam‐se técnicas de estimativas ou de 
previsão de tempos produtivos. Para atividades de montagem, o método 
conhecido como MTM (Método de Medição de Tempo) é muito utilizado. 
III. O custo de produção refere‐se a todos os elementos que concorreram para a 
fabricação de um produto. Esses custos são divididos, basicamente, em custos 
diretos e indiretos. 
 
Assinale: 
 
A) Se somente a afirmativa I estiver correta. 
B) Se somente a afirmativa II estiver correta. 
C) Se somente a afirmativa III estiver correta. 
D) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
E) Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. 
 
9- Uma amostra de gás natural foi coletada de um reservatório. Devido a grandes 
concentrações de metano, etano e propano, foi adotada a composição mássica 
dada na tabela. (COPEVE/UFAL/2014) 
 
De acordo com esses dados, a fração molar obtida para o metano, etano e o 
propano são, respectivamente, 
 
A) 84, 9 e 7. 
B) 86, 9 e 5. 
C) 88, 7 e 5. 
D) 90, 6 e 4. 
E) 92, 6 e 2. 
 
10- O engenheiro de produção está aplicando a modelagem por programação 
linear para otimizar os custos operacionais de uma empresa que produz 
medicamentos. A tabela abaixo apresenta três diferentes medicamentos (A, B e 
C) comercializados pela empresa XYZ: (FUNDATEC/2022) 
 
Considerando que, para o período examinado, a disponibilidade de materiais é 
de 850 mg/dia e que a empresa possui 120 horas disponíveis por dia de mão de 
obra para produzir os pedidos dos clientes. Assinale a alternativa que representa 
a equação de restrição de capacidade de materiais para o caso. 
 
A) 4XA + XB + 9XC = 850 
B) 5XA + XB + 2XC ≥ 850 
C) 5XA + XB + 2XC = 850 
D) 4XA + 7XB + 2XC ≤ 850 
E) 5XA + XB + 2XC ≤ 850 
 
11- A estratégia de resposta à demanda é fundamental para o funcionamento de 
um sistema produtivo, pois determina, dentre outros aspectos, a posição dos 
estoques, o tempo total de atravessamento do início ao fim (P) e o tempo total 
de espera do cliente (D). Comparando-se as estratégias Make To Stock (MTS), 
Quick Response To Stock (QRTS), Packing2,00 por item. 
 
A) 12 unidades. 
B) 88 unidades. 
C) Aproximadamente 355 unidades. 
D) Aproximadamente 194 unidades. 
E) Aproximadamente 943 unidades. 
 
21- A demanda de um produto de consumo é registrada semanalmente conforme 
o Quadro 1. Foi aplicada a técnica da média exponencial móvel com coeficientes 
de ponderação diferentes e foram obtidos os resultados apresentados no Quadro 
2. (COMPERVE/UFRN/2019) 
 
A partir da análise dos dados e utilizando a técnica do Desvio Médio Absoluto, o 
coeficiente que produz uma previsão aceitável dentro da margem de erro é o: 
 
A) 0,30. 
B) 0,50. 
C) 0,70. 
D) 0,10. 
 
22- Analise as afirmações abaixo, referentes ao gerenciamento de projetos. 
(FDRH/2014) 
 
I – Competências como comunicação interpessoal e técnicas administrativas são 
inerentes ao gerente de projetos. 
II – Na retroalimentação, somente a parte gerencial do projeto deve ser capaz 
de fazer sugestões e correções. 
III – Os estágios de um projeto bem sucedido obedecem à seguinte ordem: 
compreensão do ambiente, planejamento, definição, execução técnica e 
controle. 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas a I. 
B) Apenas a II. 
C) Apenas a III. 
D) Apenas a II e a III. 
E) A I, a II e a III. 
 
23- A implantação de programas da qualidade permite, entre outros ganhos, 
reduzir custos com a não qualidade. No que tange aos custos da qualidade, 
existem aqueles relacionados à implantação de um programa da qualidade e 
outros decorrentes da falta da qualidade. A partir dos conceitos de custos na 
qualidade, analise as afirmativas abaixo: (UFVJM/2013) 
 
I. Os custos de avaliação se referem ao planejamento da qualidade, do 
treinamento e da educação de todos os envolvidos. 
II. Os custos da prevenção se referem a inspeções, medições, retiradas de 
amostras e testes para a avaliação de requisitos de conformidade. 
III. Os custos de falhas internas estão relacionados ao retrabalho, à correção de 
peças fora das especificações, aos refugos e aos reparos. 
IV. Os custos de falhas externas estão associados a serviços durante a garantia, 
multa por atrasos na entrega e devolução de produtos defeituosos no pós-venda. 
Estão CORRETAS apenas as afirmativas: 
 
A) I e II. 
B) II e III. 
C) III e IV. 
D) I, II e IV. 
 
24- Uma organização produz e entrega seus produtos para diversas lojas de 
varejo e deseja reduzir o número de devoluções por defeitos no pós-venda. Para 
tanto, foram levantadas as ocorrências geradoras de devoluções no último 
semestre. Os dados levantados estão discriminados abaixo: (UFVJM/2013) 
 
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a ferramenta indicada 
para melhorar a eficiência de um processo produtivo: 
 
A) O diagrama de pareto é a ferramenta indicada para iniciar a solução do 
problema e tanto os atrasos na entrega quanto na transportadora devem ser os 
primeiros problemas a serem solucionados. 
B) O diagrama de causa e efeito é a ferramenta indicada para iniciar a solução 
do problema e tanto os atrasos na entrega quanto na transportadora devem ser 
os primeiros problemas a serem solucionados. 
C) O diagrama de dispersão é a ferramenta indicada para iniciar a solução do 
problema e tanto os atrasos na entrega quanto na transportadora devem ser os 
primeiros problemas a serem solucionados. 
D) O histograma é a ferramenta indicada para iniciar a solução do problema e 
tanto os atrasos na entrega quanto na transportadora devem ser os primeiros 
problemas a serem solucionados. 
 
25- Ao analisar a gestão de estoques de um grupo de insumos de um dado 
hospital, um engenheiro de produção identificou os seguintes dados para os 
insumos analisados: (FUNDATEC/2022) 
 
Assinale a alternativa correta que apresenta o valor total do estoque para os itens 
A, B e C, indicados na tabela. 
 
A) R$ 43.000,00. 
B) R$ 49.800,00. 
C) R$ 94.000,00. 
D) R$ 940.000,00. 
E) R$ 989.800,00. 
 
26- Relacione as colunas, associando os diferentes tipos de kanban à sua 
descrição. (FDRH/2014) 
 
(1) Kanban de produção 
(2) Kanban de movimentação 
(3) Kanban do fornecedor 
(4) Quadrado kanban 
 
( ) É usado como aviso do estágio anterior de que o material pode ser transferido 
a uma destinação específica. 
( ) É um sinal para o processo produtivo de que ele pode gerar um item para a 
reposição do estoque. 
( ) É usado como aviso da demanda externa para um determinado estágio da 
produção. 
( ) É a delimitação de espaços no chão de fábricas, os quais têm como intuito a 
visualização do abastecimento da produção. 
 
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
 
A) 1 – 3 – 2 – 4. 
B) 2 – 1 – 3 – 4. 
C) 3 – 1 – 2 – 4. 
D) 4 – 1 – 3 – 2. 
E) 3 – 4 – 1 – 2. 
 
27- Uma empresa tem um consumo anual de 2.000 unidades de um determinado 
produto que custa R$ 4,50 a unidade. A taxa de juros estimada é de 16% ao ano, 
e o custo para fazer um pedido é de R$ 45,00. Determine o lote econômico de 
compra. (ITCO/2008) 
 
A) 250 unidades por pedido. 
B) 385 unidades por pedido. 
C) 475 unidades por pedido. 
D) 500 unidades por pedido. 
E) 525 unidades por pedido. 
 
28- A Metalúrgica Chapa Quente Ltda. trabalha com uma política de estoque 
mínimo de 250 unidades. O consumo mensal da empresa é de 320 unidades e 
o tempo de aquisição é de 30 dias corridos. Qual deverá ser o nível de estoque 
no ponto de nova encomenda, sabendo que a Empresa adota uma política na 
qual o ponto de nova demanda é uma função do consumo mensal mais o 
estoque mínimo? (CONSULPLAN/2007) 
 
A) 570 unidades. 
B) 250 unidades. 
C) 320 unidades. 
D) Estoque zerado. 
E) 500 unidades. 
 
29- A gerência de manutenção da Empresa XY está avaliando o custo de cada 
tipo de manutenção que a empresa utiliza, visando reduzir custos e focar 
melhores práticas de manutenção. Qual tipo de manutenção ela deverá utilizar 
e por qual motivo? (CONSULPLAN/2007) 
 
A) Corretiva, pois o equipamento só ficará parado quando estragar. 
B) Preventiva, pois consiste em um trabalho de prevenção de defeitos que 
possam originar a parada ou um baixo rendimento dos equipamentos em 
operação e tem um custo menor que a Preditiva e a Corretiva. 
C) Preditiva, pois previne falhas nos equipamentos ou sistemas através de 
acompanhamento de parâmetros diversos, permitindo a operação contínua do 
equipamento pelo maior tempo possível e por possuir o custo mais baixo de 
manutenção. 
D) Corretiva, pois seu custo é o menor. 
E) Apenas corretiva e preventiva, pois são mais fáceis de gerenciar. 
 
30- Um engenheiro de produção está fazendo uma análise da cobertura de 
estoque dos insumos de um dado hospital. Os dados da análise indicaram que 
o insumo ABC possui estoque médio de 500 itens e demanda anual de 1.250 
itens. 
Assinale a alternativa correta para o valor da cobertura de estoque considerando 
50 semanas anuais. (FUNDATEC/2022) 
 
A) 20 semanas. 
B) 25 semanas. 
C) 35 semanas. 
D) 40 semanas. 
E) 55 semanas. 
___________________________________ 
ASSINATURA DO ALUNO2,00 por item. 
 
A) 12 unidades. 
B) 88 unidades. 
C) Aproximadamente 355 unidades. 
D) Aproximadamente 194 unidades. 
E) Aproximadamente 943 unidades. 
 
21- A demanda de um produto de consumo é registrada semanalmente conforme 
o Quadro 1. Foi aplicada a técnica da média exponencial móvel com coeficientes 
de ponderação diferentes e foram obtidos os resultados apresentados no Quadro 
2. (COMPERVE/UFRN/2019) 
 
A partir da análise dos dados e utilizando a técnica do Desvio Médio Absoluto, o 
coeficiente que produz uma previsão aceitável dentro da margem de erro é o: 
 
A) 0,30. 
B) 0,50. 
C) 0,70. 
D) 0,10. 
 
22- Analise as afirmações abaixo, referentes ao gerenciamento de projetos. 
(FDRH/2014) 
 
I – Competências como comunicação interpessoal e técnicas administrativas são 
inerentes ao gerente de projetos. 
II – Na retroalimentação, somente a parte gerencial do projeto deve ser capaz 
de fazer sugestões e correções. 
III – Os estágios de um projeto bem sucedido obedecem à seguinte ordem: 
compreensão do ambiente, planejamento, definição, execução técnica e 
controle. 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas a I. 
B) Apenas a II. 
C) Apenas a III. 
D) Apenas a II e a III. 
E) A I, a II e a III. 
 
23- A implantação de programas da qualidade permite, entre outros ganhos, 
reduzir custos com a não qualidade. No que tange aos custos da qualidade, 
existem aqueles relacionados à implantação de um programa da qualidade e 
outros decorrentes da falta da qualidade. A partir dos conceitos de custos na 
qualidade, analise as afirmativas abaixo: (UFVJM/2013) 
 
I. Os custos de avaliação se referem ao planejamento da qualidade, do 
treinamento e da educação de todos os envolvidos. 
II. Os custos da prevenção se referem a inspeções, medições, retiradas de 
amostras e testes para a avaliação de requisitos de conformidade. 
III. Os custos de falhas internas estão relacionados ao retrabalho, à correção de 
peças fora das especificações, aos refugos e aos reparos. 
IV. Os custos de falhas externas estão associados a serviços durante a garantia, 
multa por atrasos na entrega e devolução de produtos defeituosos no pós-venda. 
Estão CORRETAS apenas as afirmativas: 
 
A) I e II. 
B) II e III. 
C) III e IV. 
D) I, II e IV. 
 
24- Uma organização produz e entrega seus produtos para diversas lojas de 
varejo e deseja reduzir o número de devoluções por defeitos no pós-venda. Para 
tanto, foram levantadas as ocorrências geradoras de devoluções no último 
semestre. Os dados levantados estão discriminados abaixo: (UFVJM/2013) 
 
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a ferramenta indicada 
para melhorar a eficiência de um processo produtivo: 
 
A) O diagrama de pareto é a ferramenta indicada para iniciar a solução do 
problema e tanto os atrasos na entrega quanto na transportadora devem ser os 
primeiros problemas a serem solucionados. 
B) O diagrama de causa e efeito é a ferramenta indicada para iniciar a solução 
do problema e tanto os atrasos na entrega quanto na transportadora devem ser 
os primeiros problemas a serem solucionados. 
C) O diagrama de dispersão é a ferramenta indicada para iniciar a solução do 
problema e tanto os atrasos na entrega quanto na transportadora devem ser os 
primeiros problemas a serem solucionados. 
D) O histograma é a ferramenta indicada para iniciar a solução do problema e 
tanto os atrasos na entrega quanto na transportadora devem ser os primeiros 
problemas a serem solucionados. 
 
25- Ao analisar a gestão de estoques de um grupo de insumos de um dado 
hospital, um engenheiro de produção identificou os seguintes dados para os 
insumos analisados: (FUNDATEC/2022) 
 
Assinale a alternativa correta que apresenta o valor total do estoque para os itens 
A, B e C, indicados na tabela. 
 
A) R$ 43.000,00. 
B) R$ 49.800,00. 
C) R$ 94.000,00. 
D) R$ 940.000,00. 
E) R$ 989.800,00. 
 
26- Relacione as colunas, associando os diferentes tipos de kanban à sua 
descrição. (FDRH/2014) 
 
(1) Kanban de produção 
(2) Kanban de movimentação 
(3) Kanban do fornecedor 
(4) Quadrado kanban 
 
( ) É usado como aviso do estágio anterior de que o material pode ser transferido 
a uma destinação específica. 
( ) É um sinal para o processo produtivo de que ele pode gerar um item para a 
reposição do estoque. 
( ) É usado como aviso da demanda externa para um determinado estágio da 
produção. 
( ) É a delimitação de espaços no chão de fábricas, os quais têm como intuito a 
visualização do abastecimento da produção. 
 
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
 
A) 1 – 3 – 2 – 4. 
B) 2 – 1 – 3 – 4. 
C) 3 – 1 – 2 – 4. 
D) 4 – 1 – 3 – 2. 
E) 3 – 4 – 1 – 2. 
 
27- Uma empresa tem um consumo anual de 2.000 unidades de um determinado 
produto que custa R$ 4,50 a unidade. A taxa de juros estimada é de 16% ao ano, 
e o custo para fazer um pedido é de R$ 45,00. Determine o lote econômico de 
compra. (ITCO/2008) 
 
A) 250 unidades por pedido. 
B) 385 unidades por pedido. 
C) 475 unidades por pedido. 
D) 500 unidades por pedido. 
E) 525 unidades por pedido. 
 
28- A Metalúrgica Chapa Quente Ltda. trabalha com uma política de estoque 
mínimo de 250 unidades. O consumo mensal da empresa é de 320 unidades e 
o tempo de aquisição é de 30 dias corridos. Qual deverá ser o nível de estoque 
no ponto de nova encomenda, sabendo que a Empresa adota uma política na 
qual o ponto de nova demanda é uma função do consumo mensal mais o 
estoque mínimo? (CONSULPLAN/2007) 
 
A) 570 unidades. 
B) 250 unidades. 
C) 320 unidades. 
D) Estoque zerado. 
E) 500 unidades. 
 
29- A gerência de manutenção da Empresa XY está avaliando o custo de cada 
tipo de manutenção que a empresa utiliza, visando reduzir custos e focar 
melhores práticas de manutenção. Qual tipo de manutenção ela deverá utilizar 
e por qual motivo? (CONSULPLAN/2007) 
 
A) Corretiva, pois o equipamento só ficará parado quando estragar. 
B) Preventiva, pois consiste em um trabalho de prevenção de defeitos que 
possam originar a parada ou um baixo rendimento dos equipamentos em 
operação e tem um custo menor que a Preditiva e a Corretiva. 
C) Preditiva, pois previne falhas nos equipamentos ou sistemas através de 
acompanhamento de parâmetros diversos, permitindo a operação contínua do 
equipamento pelo maior tempo possível e por possuir o custo mais baixo de 
manutenção. 
D) Corretiva, pois seu custo é o menor. 
E) Apenas corretiva e preventiva, pois são mais fáceis de gerenciar. 
 
30- Um engenheiro de produção está fazendo uma análise da cobertura de 
estoque dos insumos de um dado hospital. Os dados da análise indicaram que 
o insumo ABC possui estoque médio de 500 itens e demanda anual de 1.250 
itens. 
Assinale a alternativa correta para o valor da cobertura de estoque considerando 
50 semanas anuais. (FUNDATEC/2022) 
 
A) 20 semanas. 
B) 25 semanas. 
C) 35 semanas. 
D) 40 semanas. 
E) 55 semanas. 
___________________________________ 
ASSINATURA DO ALUNO

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