145OBSERVATORIO

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REVISTA OBSERVATORIO DE LA ECONOMIA LATINOAMERICANA 
Curitiba, v.22, n.1, p. 2790-2804. 2024. 
 
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Ferramentas digitais aplicadas ao ensino remoto 
 
Digital tools applied to remote learning 
 
DOI: 10.55905/oelv22n1-145 
 
Recebimento dos originais: 01/12/2023 
Aceitação para publicação: 02/01/2024 
 
Jefika Bezerra Bezerra 
Graduanda em Licenciatura em Matemática 
Instituição: Universidade Federal do Amapá (UNIFAP) 
Endereço: Rod. J. Kubitscheck, Jd Marco Zero, Macapá, CEP: 68903-419 
E-mail: jefika98@gmail.com 
 
Jefferson Bezerra Bezerra 
Doutor em Engenharia e Ciências de Materiais 
Instituição: Universidade de São Paulo (USP) 
Endereço: Av. Duque de Caxias Norte, 225, Pirassununga, CEP: 13635-900 
E-mail: jeffersonbezerra@usp.br 
 
Rodolfo de Souza Nascimento 
Mestrando em Bioestatística 
Instituição: Departamento de Estatística da Universidade Estadual de Maringá (UEM) 
Endereço: Avenida Colombro, 5790, Maringá, CEP: 87020-900 
E-mail: rodolfosouza1297@gmail.com 
 
Edcarlos Vasconcelos da Silva 
Doutor em Saúde Pública pelo Instituto Carlos Chagas (FIOCRUZ) 
Instituição: Universidade Federal do Amapá (UNIFAP) 
Endereço: Rod. J. Kubitscheck, Jd Marco Zero, Macapá, CEP: 68903-419 
E-mail: edcarlos.vasconcellos@unifap.br 
 
Simone de Almeida Delphim Leal 
Doutora em Modelagem Computacional pelo Laboratório Nacional de Computação 
Científica (LNCC) 
Instituição: Universidade Federal do Amapá (UNIFAP) 
Endereço: Rod. J. Kubitscheck, Jd Marco Zero, Macapá, CEP: 68903-419 
E-mail: leal@unifap.br 
 
mailto:jefika98@gmail.com
mailto:jeffersonbezerra@usp.br
mailto:rodolfosouza1297@gmail.com
mailto:edcarlos.vasconcellos@unifap.br
mailto:leal@unifap.br
 
 
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Neylan Leal Dias 
Doutorando em Engenharia Mecânica pela Faculdade de Engenharia da Universidade 
Estadual Paulista (FEB – UNESP) 
Instituição: Universidade Federal do Amapá Binacional 
Endereço: BR-156, Oiapoque - AP, CEP: 68980-000 
E-mail: neylan@unifap.br 
 
RESUMO 
O presente trabalho consiste de uma pesquisa de um curso de capacitação em ferramentas 
digitais oferecido a 150 alunos, dos quais apenas 54 (36%) conseguiram concluir. A 
maioria dos alu nos é formada por jovens entre 20-30 anos, e a maioria é proveniente da 
UNIFAP. A maior parte dos alunos utilizou celulares para acessar o curso, e cerca de 35% 
não possui internet própria. Os principais obstáculos encontrados foram a qualidade da 
internet e o acesso às aulas gravadas. Embora tenham sugerido melhorias, em geral, os 
alunos avaliaram positivamente o curso. 
 
Palavras-chave: curso de capacitação, ferramentas digitais, aprendizagem, desempenho, 
Amapá. 
 
ABSTRACT 
The present work consists of research on a digital tools training course offered to 150 
students, of which only 54 (36%) were able to complete it. The majority of students are 
young people between 20-30 years old, and most of them come from UNIFAP. Most 
students used cell phones to access the course, and about 35% don’t own internet at home. 
The main obstacles encountered were internet quality and access to recorded classes. 
Although they suggested improvements, in general, students evaluated the course 
positively. 
 
Keywords: training course, digital tools, learning, performance, Amapá. 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
A pandemia de COVID-19 trouxe mudanças significativas para a educação em 
todo o mundo. Com o fechamento de escolas e universidades, professores e alunos 
tiveram que adaptar-se a novas formas de ensino e aprendizagem, com aulas remotas e o 
uso de ferramentas digitais (Maciel et al., 2020). Nesse contexto, tornou-se fundamental 
compreender a importância dessas ferramentas no processo de ensino e aprendizagem na 
universidade. 
A pandemia de COVID-19 acelerou a utilização das tecnologias digitais na 
educação. As ferramentas digitais têm sido fundamentais para a continuidade do processo 
mailto:neylan@unifap.br
 
 
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de ensino e aprendizagem, permitindo que os alunos tenham acesso aos conteúdos e 
atividades mesmo em um contexto de isolamento social (Silva, 2021; Valente & 
ALMEIDA, 2022). Nesse sentido, é importante destacar que a utilização das ferramentas 
digitais pode melhorar a qualidade do ensino e tornar o aprendizado mais acessível a todos 
(Vieira & SOUZA, 2020). 
No entanto, é importante destacar que a utilização das ferramentas digitais no 
processo de ensino e aprendizagem requer uma boa formação dos professores e a 
disponibilização de recursos adequados (Góes & Cassiano, 2020). Os professores 
precisam estar preparados para utilizar essas ferramentas de forma eficiente, de modo a 
garantir uma boa experiência de aprendizagem aos alunos (de Souza Moraes & Brito, 
2021; Nhantumbo, 2020). 
Ademais, é importante ressaltar que a pandemia de COVID-19 evidenciou a 
necessidade de investimentos em infraestrutura e tecnologia na educação (Branco et al., 
2022). A ampliação do acesso à internet e a disponibilização de recursos digitais podem 
contribuir para a democratização do acesso à educação, permitindo que mais estudantes 
tenham acesso a conteúdo de qualidade (Cesana et al., 2022). Diante desse contexto, é 
fundamental que as instituições de ensino invistam em ferramentas digitais e na formação 
dos seus professores para o uso adequado dessas tecnologias (ALFARO et al., 2020; da 
Paixão & Santiago, 2020) 
A utilização das ferramentas digitais no processo de ensino e aprendizagem pode 
contribuir para a melhoria da qualidade do ensino e para a formação de estudantes mais 
preparados para os desafios do mercado de trabalho (da Silva & Olave, 2020; Ribeiro & 
Corrêa, 2021). Esta formação torna-se mais urgente em estados da região Amazônica, 
como o Amapá. Este trabalho teve por objetivo analisar o desempenho de alunos e 
professores do estado do Amapá durante o projeto de capacitação de ferramentas digitais. 
 
2 REVISÃO DA LITERATURA 
A revisão da literatura focou nas principais ferramentas digitais utilizadas para 
entender sua importância e funcionalidade. 
 
 
 
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2.1 FERRAMENTAS DO GOOGLE 
Neste tópico será abordado algumas ferramentas Google que irão auxiliar a 
criação de aulas virtuais, formulários e transmissão ao vivo de aulas Remotas. 
 
2.1.1 Google Meet 
O Google Meet é um tipo de website que permite fazer vídeos chamadas. Este é 
um dos serviços que substituirá a versão anterior do Google Hangouts junto com o Google 
Chat (Lira, 2022). Algumas de suas principais funcionalidades incluem: 1) Chamadas de 
vídeo: permite a realização de chamadas de vídeo em grupo de até 250 participantes (na 
versão gratuita); 2) Compartilhamento de tela: é possível compartilhar a tela do 
computador ou dispositivo móvel durante a chamada, permitindo apresentações e 
demonstrações; 3) Gravação de reuniões: é possível gravar as chamadas de vídeo para 
que possam ser acessadas posteriormente; 4) Legendas ao vivo: o Google Meet oferece a 
opção de legendas em tempo real para ajudar na compreensão das conversas; 5) Modo de 
exibição de grade: permite visualizar até 49 participantes em uma única tela, tornando 
mais fácil a interação em grandes reuniões; 6) Controles de participação: osorganizadores 
da reunião podem controlar quem pode entrar ou sair da chamada, além de silenciar 
microfones e desativar câmeras; 7) Compatibilidade: o Google Meet pode ser acessado 
em computadores, tablets e dispositivos móveis, e é compatível com diversos sistemas 
operacionais, incluindo Windows, MacOS, Android e iOS (Corrêa & Brandemberg, 
2021; Paschoal et al., 2021). 
 
2.1.2 Google Sala de Aula 
Google Sala de Aula é uma plataforma online criada pela Google que permite que 
professores criem e gerenciem turmas virtuais (Costa, 2019). O Google Sala de Aula é 
uma plataforma educacional online gratuita que ajuda professores a gerenciar o processo 
de aprendizagem e colaboração de seus alunos. As principais funcionalidades incluem a 
criação e distribuição de tarefas e atividades, o compartilhamento de materiais de estudo 
e recursos educacionais, a comunicação com os alunos por meio de fóruns e mensagens 
individuais, a organização e avaliação do trabalho dos alunos, e a integração com outras 
 
 
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ferramentas do Google, como o Google Drive e o Google Meet. Com o Google Sala de 
Aula, os professores podem criar uma experiência de ensino mais eficiente, engajadora e 
interativa para seus alunos (Santos, 2021). 
 
2.1.3 Google Forms 
O Google Forms é uma ferramenta de pesquisa e questionário online que permite 
criar e compartilhar questionários personalizados com uma ampla gama de recursos 
(Kravetz, 2021). As principais funcionalidades incluem a criação de perguntas 
personalizadas, incluindo perguntas de múltipla escolha, escala de classificação, caixa de 
seleção, caixa de texto e muito mais, a personalização da aparência do questionário, 
incluindo temas, fontes e cores, a possibilidade de adicionar imagens e vídeos às 
perguntas, a visualização e análise dos resultados do questionário em tempo real, e a 
integração com outras ferramentas do Google, como o Google Sheets, para importar e 
exportar dados (dos Santos, 2018). Com o Google Forms, é possível criar questionários 
eficientes e personalizados para coletar informações, feedback ou opiniões de um 
público-alvo específico (Lima, 2022). 
 
2.2 FERRAMENTAS DO MICROSOFT OFFICE 
Neste tópico iremos abordar as ferramentas do pacote Office que serão utilizados 
no decorrer dos cursos. Trata-se de um suíte de softwares da Microsoft úteis para diversas 
situações, seja para textos, planilhas ou apresentações de slides. 
 
2.2.1 Word 
O Word é um processador de texto amplamente utilizado em todo o mundo. As 
principais funcionalidades incluem a criação, edição e formatação de documentos de 
texto, como cartas, relatórios, artigos e muito mais. O Word oferece diversas ferramentas 
para a formatação de texto, como fontes, cores, estilos e tamanhos, bem como recursos 
para a inserção de imagens, tabelas, gráficos e outros elementos gráficos (Queiroz, 2020). 
Além disso, o Word oferece recursos avançados, como a correção automática de erros 
ortográficos e gramaticais, a criação de índices e sumários, a possibilidade de trabalhar 
 
 
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em colaboração com outras pessoas em tempo real e a integração com outros aplicativos 
da Microsoft, como o Excel e o PowerPoint. O Microsoft Word é uma ferramenta 
essencial para a criação e edição de documentos de texto, tanto para fins pessoais quanto 
profissionais (Carvalho, 2019). 
 
2.2.2 Excel 
O Excel é um software de planilha eletrônica que permite aos usuários criar, 
organizar e analisar dados numéricos e textuais. As principais funcionalidades do Excel 
incluem a criação de planilhas com cálculos e fórmulas automáticas, formatação de dados, 
classificação e filtragem, gráficos e tabelas dinâmicas, e ferramentas de análise de dados, 
como o Solver e o Análise de Dados (Pataro, 2019). 
 
2.2.3 Power Point 
O PowerPoint é um programa de apresentação que permite criar apresentações 
com uma variedade de elementos visuais, incluindo texto, imagens, gráficos, tabelas e 
vídeos. Com o PowerPoint, é possível criar apresentações profissionais para reuniões de 
negócios, palestras, aulas e muito mais. O software oferece recursos como transições 
animadas entre slides, efeitos de som e voz e opções de formatação e design 
personalizáveis (Filatro & Loureiro, 2020). O PowerPoint também permite salvar e 
compartilhar apresentações em uma variedade de formatos, tornando-o uma ferramenta 
útil para colaboração e distribuição de conteúdo. 
 
2.3 OUTRAS FERRAMENTAS DIGITAIS 
Além das Ferramentas Google, existem outras ferramentas que podem auxiliar as 
aulas remotas, através de atividades on-line através de jogos, criação de slides 
personalizados além de criação de aulas ao vivo de forma mais simplificadas. 
 
2.3.1 Kahoot 
O Kahoot é uma plataforma interativa de aprendizagem que permite aos usuários 
criar e jogar quizzes, pesquisas e questionários educacionais. Com o Kahoot, é possível 
 
 
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criar jogos de perguntas e respostas personalizados com imagens, vídeos e áudios, e os 
jogadores podem participar usando seus dispositivos móveis ou computadores. O Kahoot 
oferece recursos para avaliação em tempo real e análise de desempenho, permitindo aos 
educadores identificar áreas de melhoria e adaptar suas aulas de acordo (Rangel, 2022). 
O Kahoot é uma ferramenta divertida e engajadora que pode ser usada tanto em sala de 
aula como em ambientes de aprendizagem remota (Saggin, 2022). 
 
2.3.2 Zoom 
O Zoom é uma plataforma de videoconferência e comunicação em tempo real que 
permite realizar reuniões virtuais, webinars, aulas e conferências online. Com o Zoom, os 
usuários podem se comunicar por áudio e vídeo em alta qualidade, compartilhar suas 
telas, apresentações e documentos em tempo real, e utilizar recursos como bate-papo, 
gravação e transmissão ao vivo (Torres et al., 2020). Oferece ferramentas de colaboração 
e interação, como salas de breakout e votação interativa. O Zoom é uma ferramenta 
versátil e fácil de usar, que permite realizar reuniões e aulas remotas de forma eficiente e 
produtiva, independentemente do local ou da distância física entre os participantes (de 
Oliveira Santos¹ et al.). 
 
2.3.3 Canva 
O Canva é uma ferramenta de design gráfico online que permite criar designs 
criativos e profissionais para diversas finalidades, como apresentações, mídias sociais, 
cartões, convites, currículos e muito mais (Nienov & Capp, 2021). Com o Canva, é 
possível criar designs personalizados com uma ampla variedade de recursos, incluindo 
modelos prontos para uso, gráficos, fontes, imagens e ícones. O software oferece recursos 
avançados de edição e design, permitindo que os usuários personalizem seus projetos de 
acordo com suas necessidades (Domiciano, 2021). 
 
 
 
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3 MATERIAL E MÉTODOS 
3.1 INGRESSO DOS ALUNOS 
150 alunos de diferentes instituições e ensino efetuaram inscrição no curso de 
capacitação intitulado ferramentas digitais através da plataforma Google Forms, foi 
divulgado através das intuições de ensino Universidade Federal do Amapá (UNIFAP) e 
Universidade do Estado do Amapá (UEAP) porum período de um mês afim maior 
número de inscritos. O público-alvo do projeto era professores da rede pública e alunos 
de graduação que não tivessem nenhum ou pouco conhecimento sobre ferramentas 
digitais. 
 
3.2 METODOLOGIA DE ENSINO 
O curso ferramentas digitais, foi organizado em um calendário com aulas 
síncronas e assíncronas semanais. A cada semana, foi apresentada uma ferramenta digital 
de forma síncrona e na prática, com informações básicas e avançadas. Foi criado um 
ambiente de interação com os alunos para estimular a participação com perguntas e 
comentários. As aulas foram gravadas e disponibilizadas para os alunos em uma conta no 
YouTube, e foram apresentadas diversas ferramentas digitais úteis para o aprendizado e 
ensino, como Google Meet, Google sala de aula, Google Forms, Word, Excel, Kahoot, 
Zoom e Canvas. O objetivo foi mostrar a importância de se adaptar ao mundo digital e 
como essas ferramentas podem ajudar no processo de aprendizagem. 
 
3.3 METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO 
A avaliação do curso de capacitação foi feita ao término do curso por meio de 
formulários do Google Forms e disponibilizadas no google sala de aula afim de avaliar a 
aprendizagem e desempenho dos alunos. O formulário continha 10 perguntas relativas à 
aprendizagem, ambiente de estudos e condições de acesso às aulas. 
 
4 RESULTADOS E DISCUSSÃO 
Dos 150 alunos que se matricularam no curso de capacitação, apenas 54 (36%) 
conseguiram concluir. A desistência ao curso pode ser devida a múltiplos fatores como, 
 
 
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por exemplo: internet com má qualidade, incompatibilidade de horários, ausência de 
ambiente domiciliar adequado para os estudos (Taborda & Santana, 2022). 
A Figura 1 apresenta a distribuição turma de alunos por faixa de idade. É possível 
observar uma maior participação de jovens entre 20-30 anos, e um menor percentual de 
pessoas acima de 50 anos. 
 
Figura 1 – Distribuição por idade dos alunos 
 
Fonte: elaboração própria 
 
As instituições de origem dos alunos podem ser observadas na Figura 2. A maioria 
dos participantes é de nível superior da UNIFAP (87%). O restante são alunos da UEAP, 
ensino médio e SENAC e uma aluna de instituição particular. Um pequeno percentual 
dos alunos (5,6%) também eram professores na rede de ensino. 
 
Figura 2 – Instituições de origem dos alunos 
 
Fonte: elaboração própria 
 
 
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A maioria dos alunos (71%) utilizaram-se de celulares conforme a Figura 3. 
Nenhum aluno possuía tablet e uma minoria possui computador (desktop). Esta 
predominância de celulares deve-se ao custo do equipamento ser menor e ser mais 
difundido do que as outras tecnologias (Appenzeller et al., 2020; de Souza Tatagiba & de 
Souza Tatagiba, 2021). 
 
Figura 3 – Caracterização dos dispositivos dos alunos 
 
Fonte: elaboração própria 
 
A maioria dos alunos tem internet própria conforme mostra a Figura 4, contudo 
cerca de 35% dos alunos dependem do acesso à internet que podem justificar o grande 
número de desistentes do curso. 
 
Figura 4 – Origem da internet dos alunos 
 
Fonte: elaboração própria 
 
 
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Sobre a avaliação da Qualidade da internet, Aprendizado e Ambiente domiciliar 
da Figura 5, podemos concluir que a qualidade da internet é o principal agravante. Apenas 
3% dizem possuir uma internet excelente, e 31% afirmam ter internet boa. Como as 
atividades do projeto foram realizadas exclusivamente pela internet esse dado pode nos 
ajudar a explicar porque 8,6% dos alunos alegam que tiveram aprendizado regular. Cerca 
de 60% dos alunos relataram possuir ambiente domiciliar adequado aos estudos, enquanto 
que os 40% restante relatavam dificuldades. 3,4% afirmaram possuir problema com o 
ambiente familiar para os estudos. 
 
Figura 5 – Avaliação da qualidade da internet, aprendizado e ambiente familiar dos alunos 
 
Fonte: elaboração própria 
 
O questionário apresentava a seguinte pergunta: Quais as dificuldades que você 
encontrou durante a realização do curso? Resumindo as respostas em relação às 
dificuldades enfrentadas no curso, a maioria dos estudantes teve problemas com a 
qualidade da internet, acesso às aulas gravadas, dificuldade para assistir as aulas ao vivo, 
horários de chamada no Google Meet e falta de organização para suprir as necessidades 
do curso. Houve também relatos de dificuldade em relação ao acesso aos conteúdos e 
atividades, queda de energia elétrica durante as aulas online e falta de comunicação entre 
os docentes. Poucos alunos relataram dificuldades específicas em relação ao curso ou 
conteúdo. 
 
 
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Outra pergunta realizada foi a seguinte: Qual sua sugestão para melhoria do curso 
de Ferramentas Digitais? Algumas opiniões dos alunos foram: “O curso foi bom, mas 
sentiram falta de mais encontros presenciais e de atividades mais desafiadoras” ; Para 
alguns alunos, o curso não precisa melhorar em nada, mas a qualidade da internet 
dificultou o aprendizado para outros; alguns sugeriram a organização das aulas e o 
download das mesmas para assistir em outro momento; houve sugestões para melhorar o 
áudio das aulas, mais chamadas no Google Meet e a disponibilização de uma apostila 
com os assuntos abordados; alguns alunos pediram aulas práticas e mais cursos do tipo; 
algumas pessoas acharam que o curso já está perfeito e atendeu a todas as expectativas. 
Percebe-se que no Amapá há grande dificultadas com relação ao acesso à internet, 
pois é relatado pelos alunos que esta foi uma das maiores dificuldades durante a 
capacitação. A maioria dos alunos relatou que pretenderia fazer novamente o curso caso 
ele fosse ofertado novamente. 
 
5 CONCLUSÃO 
Os alunos avaliaram positivamente o curso oferecido, de acordo com as respostas 
obtidas em um formulário do Google Forms. Embora tenham sugerido melhorias em 
áreas como aulas presenciais e disponibilidade de ferramentas digitais que não tinham 
acesso, em geral, tiveram uma experiência positiva. Os alunos aprovaram a linguagem 
clara e simples utilizada nas aulas que contribuiu para um aprendizado efetivo. Apesar de 
desafios com a conectividade à internet em algumas áreas, a maioria dos alunos afirmou 
que o curso foi uma excelente oportunidade de aprendizado e atingiu seus objetivos 
educacionais. O curso foi bem avaliado pelos alunos que concluíram e considerado uma 
experiência valiosa e proveitosa. 
 
AGRADECIMENTOS 
 
O presente trabalho foi realizado com apoio do Programa Institucional de Bolsas de 
Extensão (PIBEX) – PJ085-2022. 
 
 
 
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