Competências Socioemocionais no Profissionalismo

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As competências
socioemocionais são, hoje, o
maior diferencial competitivo
de um profissional e
influenciam diretamente na sua
performance. As pessoas são
contratadas pelo currículo e
demitidas pelo
comportamento.
"Você sabia que mais de 1/3
das competências requeridas
para a maioria das profissões
que serão relevantes até 2025
não são consideradas
fundamentais atualmente? E
que 80% das tarefas
executadas por seres humanos
serão automatizadas até 2050
e 85% das profissões que
existirão até 2030 ainda nem
foram inventadas?" 
Qual a relação entre essas
afirmações e a atuação das
pessoas dentro das
organizações?
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Questão 1 de 10
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1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
SM2 Comportamento Organizacional
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A
B
C
As empresas precisam
contratar funcionários
preparados e que
tenham as diversas
habilidades
necessárias para lidar
e se adaptar com
facilidade e rapidez
às novas demandas
do mercado.
As faculdades
precisam melhorar
seus currículos
inserindo mais
disciplinas
matemáticas e
estatísticas para
melhorar a
compreensão do
mundo VUCA por
parte de seus alunos e
prepará-los para o
mercado de trabalho.
As escolas
fundamentais devem
executar um currículo
mais concentrado em
física e química para
melhor preparo de
seus estudantes para
o futuro.
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D
E
O comportamento
humano nunca terá a
mesma importância
de um currículo bem
elaborado e uma vida
profissional repleta de
experiências
profissionais.
Os relacionamentos
profissionais são mais
importantes que
comportamento
adequado ou atitudes
que possibilitem um
emprego no século
atual. Networking é o
que importa!
2 Marcar para revisão
Existe uma relação de
dependência mútua entre
pessoas e organizações. Sobre
esta afirmativa, marque a
alternativa correta:
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A
B
C
As organizações
estão para atender as
necessidades
individuais das
pessoas, sejam elas
colaboradores ou
clientes.
As pessoas devem
esquecer suas
necessidades
individuais quando se
tornam colaboradores
de uma organização,
pois o foco deve ser
nas necessidades
organizacionais.
Tanto as organizações
quanto as pessoas
devem abrir mão de
suas necessidades
particulares para que
a relação entre elas
seja duradoura.
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D
E
As organizações não
precisam de pessoas
para atender seus
objetivos, pois elas
são autossuficientes
neste quesito.
Pessoas precisam
suprir as suas mais
variadas
necessidades e as
organizações
precisam cumprir sua
missão e alcançar
seus objetivos
reconhecidamente
pluralistas.
3 Marcar para revisão
De acordo com Robbins
(2010):
Rumores e fofocas são
elementos bastante comuns nas
organizações. Em épocas de
crise, então, essas práticas
tornam-se ainda mais utilizadas
pelos apreensivos funcionários.
O medo das demissões, das
reestruturações [...] leva-os a
ficar extremamente
preocupados e estressados
[...]. Em decorrência desse
clima de angústia, os rumores
são criados e se espalham a
uma velocidade
impressionante.
As redes de rumores:
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A
B
C
Embora façam parte
da organização
formal, não são
consideradas como
importante fonte de
informação.
São parte integrante
de qualquer
organização, logo, é
importante manter os
canais de
comunicação abertos,
explicando-se as
decisões importantes
pelos canais formais
para que se reduza a
ansiedade entre os
empregados.
Não são controladas
pelos gestores, pois
fazem parte do
modelo de
organização formal.
Dessa forma, é
importante retaliar o
grupo que a mantém
imediatamente.
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D
E
A
B
Mesmo que
consideradas parte
integrante da
organização informal,
não são amplamente
utilizadas para servir
aos interesses
pessoais daqueles
que a integram.
São controladas pelos
gestores porque
integram o canal de
comunicação formal
de uma organização
4 Marcar para revisão
Muito embora Ana Maria,
funcionária da empresa Águas
Belas, saiba que diversas
barreiras podem dificultar ou
distorcer a comunicação
eficaz, quando comunica fatos
negativos aos seus superiores,
ela manipula as informações
para que estes a vejam de
forma mais favorável. Logo,
pode-se dizer corretamente
que Ana Maria:
pratica a percepção
seletiva.
utiliza a sensação
coletiva.
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C
D
E
filtra o conteúdo da
mensagem.
escolhe os canais
mais ricos para
divulgar as
informações.
mantém a natureza da
informação.
5 Marcar para revisão
Diversos autores escreveram
infindáveis obras sobre
Liderança. Warren Bennis
argumenta que ela é como a
beleza: difícil de definir, mas
fácil de reconhecer. Muito
embora a discussão sobre o
assunto seja objeto de estudo
de muitos pesquisadores,
algumas características, no
entanto, são comuns aos
líderes, são elas:
I- Cabe aos líderes desenvolver
a humildade e aprender
continuamente;
II- Líderes não questionam o
procedimento, apenas aplicam
normas e regras;
III- A liderança requer
comunicação, planejamento e
flexibilidade;
IV- Bons líderes são
paternalistas com sua equipe;
V- Os líderes devem inspirar
em sua equipe uma visão
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A
B
C
D
E
compartilhada.
Os itens I, II e V estão
corretos.
Os itens II, III e IV
estão corretos.
Os itens I, III e IV estão
corretos.
Os itens I, III, V estão
corretos.
Os itens I, II e IV estão
corretos.
6 Marcar para revisão
(IADES/2019 - adaptado) Levar
um objeto da empresa para
casa, tirar vantagem de um
colega e divulgar informações
falsas são apenas alguns
exemplos do que podemos
chamar de comportamento
antiético. 
Assinale a alternativa que
indica um efeito negativo de
conduta antiética em uma
organização.
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A
B
C
D
E
Melhoria na relação
com clientes.
Mídia positiva.
Destruição do espírito
organizacional.
Aumento da
produtividade.
Maior competição
entre membros do
grupo.
7 Marcar para revisão
Alguns indicadores internos
sugerem que as organizações
estabeleçam planos para o
desenvolvimento de suas
equipes, são eles:
I- clima apático, cuja
característica envolve
empregados desmotivados;
II- falta de iniciativa, problemas
repetidos e morosidade no
trabalho;
III- ações continuamente
postergadas e erros
constantes.
Após a análise dos itens
anteriores, pode-se dizer que:
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A
B
C
D
E
Apenas os itens I e II
estão corretos.
Apenas os itens II e III
estão corretos.
Apenas os itens I e III
estão corretos.
Apenaso item I está
correto.
Todos os itens estão
corretos.
8 Marcar para revisão
Durante a execução de uma
tarefa importante, você
percebe uma queda de
motivação. Considerando a
importância da automotivação
na inteligência emocional, o
que pode ser uma atitude
eficaz para recuperar o foco?
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A
B
C
D
E
Distrair-se com
atividades menos
desafiadoras até
sentir-se melhor. 
Reavaliar a
importância da tarefa
e lembrar dos motivos
que o levam a realizá-
la. 
Compartilhar a
responsabilidade da
tarefa com outra
pessoa. 
Concluir rapidamente
a tarefa, mesmo sem
motivação, para não
perder tempo. 
Adiar a tarefa e
esperar um momento
mais oportuno para
concluí-la. 
9 Marcar para revisão
Na administração de recursos
pessoais, a gestão emocional é
crucial. Considere uma
situação em que você está
sobrecarregado e com prazos
apertados. Qual seria uma
abordagem emocionalmente
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A
B
C
D
E
inteligente para lidar com essa
pressão?
Ignorar a sobrecarga
e trabalhar
continuamente até o
fim dos prazos. 
Delegar todas as
tarefas para outras
pessoas sem
considerar suas
prioridades. 
Reconhecer a
pressão, planejar
pausas para o
autocuidado e
reorganizar as tarefas
prioritárias. 
Focar apenas nas
atividades mais
fáceis, ignorando as
complexas. 
Aumentar o número
de tarefas para
distrair-se da
pressão. 
10 Marcar para revisão
Liderança é uma competência
que envolve a habilidade de
influenciar pessoas para
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trabalharem engajadas visando
atingir os objetivos da equipe
buscando o bem comum. A
liderança pode ser aplicada
através do uso do poder e da
autoridade. Sobre esta
competência, analise o caso a
seguir e escolha a resposta que
melhor representa a liderança
de Lucas
Lucas é gestor em uma
empresa de transportes. Ele
lidera sua equipe de 15
colaboradores entre
motoristas, assistentes
administrativos e carregadores
de maneira diferente. Ele
acredita que a maturidade do
profissional e a relevância da
tarefa em que eles estão
realizando deve ser levada em
consideração para direcionar a
sua forma de liderar. João é
seu motorista mais experiente,
ele é responsável e se
preocupa muito com os prazos
a cumprir em suas entregas.
Alexandra é uma assistente
administrativa muito
desorganizada, vive perdendo
documentos e esquece de
fazer tarefas importantes,
apesar de ser muito querida
por todos ela ainda está
aprendendo a função. Os
carregadores são
colaboradores terceirizados
que são chamados de acordo
com a demanda do trabalho.
I. Lucas aplica a liderança
situacional, onde se considera
que os melhores líderes são
aqueles que adaptam sua
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A
B
C
liderança à tarefa, às pessoas,
às metas, ao projeto em mãos
e as circunstâncias gerais da
organização.
II. Os quatro tipos de liderança
situacional são Direção,
treinamento (ou orientação),
apoio e delegação.
III. João apresenta maturidade
profissional, então o estilo de
liderança mais propício é o de
direção.
IV. Alexandra tem baixa
competência, mas alto
comprometimento, então o
estilo mais adequado é o de
Apoio.
V. Com os carregadores não há
possibilidade de aplicar
nenhum estilo de liderança,
uma vez que eles são
colaboradores terceirizados.
Assinale a alternativa que
indica os itens corretos.
Somente as
afirmações I e II estão
corretas.
As afirmativas I, II, III,
IV e V estão corretas.
Somente as
afirmativas III, IV e V
estão corretas.
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D
E
Somente as
afirmativas I, II e IV
estão corretas.
Somente as
afirmações I, II e V
estão corretas.
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