COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Estacio

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Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá 
ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da 
mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e 
AVS. 
 
 
 
 
 
PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
 
 
1. 
 
 
A beleza de ser um eterno aprendiz. 
Gonzaguinha 
O verso da canção de Gonzaguinha deveria servir como um princípio para todos os profissionais. 
Afinal, ter motivação para aprender evoca sentimentos de competência, o que, sem dúvida, 
interfere nos resultados de uma organização. Tal temática, inclusive, vem sendo discutida cada vez 
mais no âmbito das organizações contemporâneas, que, por sua vez, buscam: 
I- pessoas que investem no seu autoconhecimento. 
II- fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua. 
III- participação efetiva das lideranças, incentivando as ações de desenvolvimento. 
Está(ão) correto(s): 
 Apenas os itens II e III 
 apenas os itens I e II. 
 apenas os itens I e III. 
 apenas o item I. 
 
 os itens I, II e III. 
Data Resp.: 11/10/2023 14:24:23 
 
Explicação: 
Os três itens estão corretos e representam tendências no mundo das organizações. 
I- Pessoas que investem no seu autoconhecimento. – Correto. 
II- Fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua. – Correto. 
III- Participação efetiva das lideranças, incentivando as ações de desenvolvimento. – 
Correto. 
 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO 
 
 
2. 
 
De acordo com Robbins (2010): 
Rumores e fofocas são elementos bastantes comuns nas organizações. Em épocas de crise, então, 
essas práticas tornam-se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. O medo das 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=178778964&cod_hist_prova=318854794&num_seq_turma=10149620&cod_disc=DGT0002
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demissões, das reestruturações [...] leva-os a ficar extremamente preocupados e estressados [...]. 
Em decorrência desse clima de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade 
impressionante. 
As redes de rumores: 
 
 São controladas pelos gestores porque integram o canal de comunicação formal de uma 
organização 
 Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal. 
Dessa forma, é importante retaliar o grupo que a mantém imediatamente. 
 Embora façam parte da organização formal, não são consideradas como importante fonte 
de informação. 
 
 
São parte integrante de qualquer organização, logo, é importante manter os canais de 
comunicação abertos, explicando-se as decisões importantes pelos canais formais para 
que se reduza a ansiedade entre os empregados. 
 Mesmo que consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente 
utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que a integram. 
Data Resp.: 11/10/2023 14:24:52 
 
Explicação: 
De acordo com Robbins (2005), a rede de rumores tem três principais características: 1) Não 
é controlada pela direção da empresa. 2) É vista pela maioria dos funcionários como mais 
confiável e fidedigna do que os comunicados formais. 3) Largamente utilizada para servir aos 
interesses pessoais que nela interagem. 
Assim, 
A alternativa "Embora façam parte da organização formal, não são consideradas como 
importante fonte de informação" está errada pois a rede de rumor, para Robbins é uma 
importante fonte de informação. 
A alternativa "Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de 
organização formal. Dessa forma, é importante retaliar o grupo que a mantém 
imediatamente" está errada pois a rede de rumor, para Robbins não deve, jamais, ser 
retaliada. 
A alternativa "Mesmo que consideradas parte integrante da organização informal, não são 
amplamente utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que a integram" está 
errada pois a rede de rumor, para Robbins é argamente utilizada para servir aos interesses 
pessoais que nela interagem. 
A alternativa "São controladas pelos gestores porque integram o canal de comunicação 
formal de uma organização" está errada pois a rede de rumor, para Robbins não 
são controladas pelos gestores 
Assim a alternativa "São parte integrante de qualquer organização, logo, é importante manter 
os canais de comunicação abertos, explicando-se as decisões importantes pelos canais 
formais para que se reduza a ansiedade entre os empregados" é a única correta. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são influenciadas também pela 
atitude. Por essa razão, ela corretamente: 
 
agenda reuniões de feedback mais genéricas com seu time, já que estas reuniões 
funcionam melhor quando o gestor é menos específico naquilo que o empregado precisa 
melhorar. 
 utiliza-se da percepção seletiva quando vai se comunicar com alguém em seu ambiente de 
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trabalho. 
 
 oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é 
enviada. 
 adota a escuta passiva para melhorar o processo de comunicação com seus colegas de 
trabalho. 
 fortalece seu modelo mental durante as reuniões, utilizando-se de estereótipos. 
Data Resp.: 11/10/2023 14:25:26 
 
Explicação: 
Resposta correta: "oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a 
mensagem é enviada.". Para que o fluxo da comunicação seja completo, o feedback dado ao 
emissor é essencial. Dessa forma, é possível lhe oferecer uma resposta, confirmando (ou 
não) o entendimento sobre o que foi comunicado. Dessa forma, Maria acertadamente oferece 
e pede feedback garantindo que a comunicação se estabeleceu da maneira esperada. 
As outras alternativas estão incorretas. Não se deve utilizar da percepção seletiva para se 
comunicar e nem de estereótipos. Isso prejudica a comunicação. O mesmo ocorre com a 
escuta passiva, que permite que a mensagem seja entendida erroneamente e não haja 
correção. Já o feedeback deve ser sempre o mais específico e construtivo possível, visando 
ajudar o empregado a melhorar nos aspectos necessários. 
 
 
 
 
 
 
ÉTICA, INCLUSÃO E DIVERSIDADE 
 
 
4. 
 
 
A disseminação e o uso correto do Código de Ética é de vital importância para: 
I- a melhoria das relações dos profissionais para com a organização; 
II- a melhoria das relações entre os próprios empregados; 
III- preservar a segurança das pessoas, o patrimônio e as informações da empresa. 
Está(ão) correto(s): 
 
 os itens I, II e III. 
 apenas os itens I e II. 
 apenas os itens II e III. 
 apenas o item I. 
 apenas os itens I e III. 
Data Resp.: 11/10/2023 14:25:46 
 
Explicação: 
Todos os itens estão corretos. A disseminação do código de ética promove melhoria nas 
relações profissionais entre empregados e com a organização. Além disso, as condutas 
pregadas pelo código de ética preservam a segurança das pessoas, o patrimônio e as 
informações da empresa, pois alinham as condutas esperadas e aceitáveis dentro da 
organização. 
 
 
 
 
 
 
DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE 
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5. 
 
 
Para uma equipe ter um bom desempenho, é importante que: 
I- se conheça a opinião de cada um dos seus integrantes sobre determinado assunto; 
II- seus membros possam avaliar as divergências existentes, criando-se espaços destinados aos 
debates construtivos; 
III- se oculte as opiniões contrárias com o objetivo de se evitaro conflito. 
 
Está(ão) correto(s): 
 apenas os itens I e III. 
 os itens I, II e III. 
 
 apenas os itens I e II. 
 apenas o item I. 
 apenas os itens II e III. 
Data Resp.: 11/10/2023 14:26:05 
 
Explicação: 
As diferenças individuais e os conflitos devem ser amplamente utilizados para criar e inovar, 
garantindo, assim, a maximização dos resultados. Por isso, é interessante conhecer a opinião 
de cada um dos membros da equipe sobre os assuntos tratados e avaliar as divergências 
existentes em espaços destinados a debates construtivos e criativos. 
Dessa forma, a resposta correta é: "apenas os itens I e II.". 
 
 
 
 
 
 
PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
 
 
6. 
 
 
De acordo com a Consultoria McKinsey, pesquisadores descobriram que, entre 2016 e 2030, a 
demanda por habilidades sociais e cognitivas deve crescer até 26% em todas as indústrias. Entre 
algumas das principais habilidades, estão: 
I - criatividade, pensamento crítico 
II- tomada de decisão e processamento de informações complexas 
III - mindset conservador 
Está correto o que se afirma em 
 I, apenas. 
 
 I e II. 
 I, II e III. 
 II e III. 
 I e III. 
Data Resp.: 11/10/2023 14:26:24 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=178778964&cod_hist_prova=318854794&num_seq_turma=10149620&cod_disc=DGT0002
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=178778964&cod_hist_prova=318854794&num_seq_turma=10149620&cod_disc=DGT0002
Corretas apenas questões I e II. O mindset de crescimento está entre as principais 
habilidades e não o conservador. 
 
 
 
 
 
 
A MOTIVAÇÃO E O TRABALHO 
 
 
7. 
 
 
(CONED/2016 - adaptada) A função de todo gerente inclui necessariamente a tarefa de motivar as 
pessoas com quem trabalha. Estudos científicos comprovam que a motivação é um elemento 
importante para se conseguir que os funcionários tenham o alto nível de desempenho desejado. 
Existem estratégias que gerentes podem desenvolver para motivar seus funcionários. 
Marque a alternativa que exemplifica uma dessas estratégias. 
 Desejar ocupar determinado cargo, mesmo não possuindo as habilidades mínimas 
exigidas para assumir tal posição, em que pese a força de vontade demonstrada. 
 Capacitar para obter bons resultados dos funcionários baseando-se exclusivamente em 
recompensas financeiras. 
 
Reunir elementos fundamentais para o alcance de altos padrões de desempenho que se 
caracterizam pelo alcance de bons resultados que recompensam exclusivamente gestores 
e proprietários. 
 
 Necessitar que os funcionários trabalhem, mesmo sem possuir as aptidões e o talento 
indispensáveis ao desempenho adequado dos cargos almejados. 
 
 Fortalecer o conjunto de competências de seus empregados para que os mesmos possam 
desenvolver suas atividades com equilíbrio e eficiência. 
Data Resp.: 11/10/2023 14:27:09 
 
Explicação: 
Aumentar o envolvimento e a capacidade dos empregados. 
O fortalecimento do conjunto correto de competências permitirá que o empregado desenvolva 
atividades de forma equilibrada, garantindo a autonomia que ele precisa para resolver 
problemas: suas capacidades, afinal, precisam estar alinhadas à escala de desafios. 
Quando a escala de desafios é coerente com o conjunto de capacidades que precisa ser 
desenvolvido pelo indivíduo, o trabalho traz ao empregado bem-estar, fluência e efetividade. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
(COPESE - UFT/2012 ¿ adaptada) Existem muitos desafios organizacionais no mundo moderno se 
caracterizam por manter a organização como um sistema de unidades de negócios autônomas, 
auto-suficientes e interdependentes. 
Sobre os desafios organizacionais, marque a alternativa correta. 
 
 Saber lidar com as diferenças individuais e criar ambientes de trabalho que sejam 
estimulantes e motivacionais. 
 Possuir um staff especializado como executor que deve executar a linha de frente da 
empresa. 
 Ampliar os comandos gerenciais para que estes aumentem a supervisão direta e 
proporcionam maior autonomia às pessoas. 
 Possuir cadeias de produtividade mais longas que representam uma grande vantagem 
competitiva em termos de fluidez e flexibilidade. 
 Abrandar os controles internos já que estes podem ser substituídos por conceitos como 
valores, missão e foco no cliente. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=178778964&cod_hist_prova=318854794&num_seq_turma=10149620&cod_disc=DGT0002
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=178778964&cod_hist_prova=318854794&num_seq_turma=10149620&cod_disc=DGT0002
Data Resp.: 11/10/2023 14:28:32 
 
Explicação: 
Lidar com as diferenças individuais e criar ambientes capazes de estimular a motivação nas 
pessoas sempre foram um dos maiores desafios organizacionais. 
 
 
 
 
 
 
LIDERANÇA, PODER E AUTORIDADE 
 
 
9. 
 
 
Existem diferetentes tipos de liderança. "O líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o 
completamente à vontade e sem controle algum". A frase acima descreve o seguinte estilo de 
liderança: 
 Liderança Carismática. 
 Liderança Democrática. 
 Liderança Burocrática. 
 Liderança Autocrática. 
 
 Liderança Liberal. 
Data Resp.: 11/10/2023 14:28:11 
 
Explicação: 
Liberal (laissez-faire) - Centrada no empoderamento dos subordinados, que decidem e 
informam ao seu gestor. Exemplo: gestor que descentraliza muitas tomadas de decisão para 
seus seguidores em uma empresa start up de tecnologia. 
 
 
 
 
 
10. 
 
 
Na holocracia, a autoridade e o poder são distribuídos, empoderando as equipes e suas tomadas 
de decisão não apenas o gestor que ocupa uma estrutura piramidal. Nesse sentido, analise as 
afirmativa sobre holocracia. 
I. Menos departamentos e mais círculos de equipes para as decisões. 
II. Menos ordens da chefia e mais autogestão das responsabilidades. 
III. Mais demora e menos agilidade no processo de decisão. 
IV. Mais agilidade, mais autogestão e mais equipes. 
Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas. 
 I, II e III, apenas. 
 
 I, II e IV, apenas. 
 I e IV, apenas. 
 II, III e IV, apenas. 
 II e III, apenas. 
Data Resp.: 11/10/2023 14:27:49 
 
Explicação: 
I. Menos departamentos e mais círculos de equipes para as decisões. - correta 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=178778964&cod_hist_prova=318854794&num_seq_turma=10149620&cod_disc=DGT0002
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=178778964&cod_hist_prova=318854794&num_seq_turma=10149620&cod_disc=DGT0002
II. Menos ordens da chefia e mais autogestão das responsabilidades. correta. 
III. Mais demora e menos agilidade no processo de decisão. - incorreta. Na verdade, o que 
ocorre na holocracia é o oposto do que propõe a alternativa. 
IV. Mais agilidade, mais autogestão e mais equipes. - correta. 
 
 
Disc.: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
Aluno(a): MONIZE GOES BENTO 202307354805 
Acertos: 2,0 de 2,0 11/10/2023 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
"O conhecimento e a informação assumiram, brilhantemente, o papel de atores 
principais no cenário das relações de produção, circulação e serviços. A principal 
matéria-prima no mundo dos negócios já não sai mais dos recursos naturais, mas da 
mente humana, extraordinariamente rica, criativa e sem limites." (Fonte: VIEIRA, 
Eurípedes F.; VIEIRA, Marcelo Milano F. A dialética da pós-modernidade: a 
sociedade em transformação. Rio de Janeiro: FGV, 2004.) 
Nos dias atuais, o modelo da arte em gestão reconhece a importância do 
conhecimento, tornando-o fonte de valor indispensável à criação de uma cultura de 
inovação. É correto dizer, portanto, que as organizações devem 
 
 estabelecer processos de aprendizagem isolados, sem conexão entre as 
áreas de trabalho. 
 capacitar mais seus presidentes e diretores. 
 investir no desenvolvimento dainteligência técnica, descartando a 
emocional. 
 criar mecanismos para não misturar pessoas de opinião diferentes. 
 promover ações que permitem a transferência de conhecimento entre as 
pessoas. 
Respondido em 11/10/2023 11:21:51 
 
Explicação: 
O modelo da arte em gestão reconhece a importância do conhecimento e deve promover 
ações que permitem a transferência de conhecimento entre as pessoas. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Sabe-se que pessoas motivadas são criativas, envolvem-se na solução de 
problemas, aproveitam as oportunidades, enfrentam desafios e apresentam melhores 
resultados. Não restam dúvidas de que o comportamento dos gerentes favorece esse 
processo motivacional, tornando-as, assim, mais produtivas. No entanto, de forma 
contrária, existem momentos em que o comportamento dos gerentes passar a ser 
desfavorável, especialmente, quando eles: 
 
 atribuem às pessoas atividades alinhadas às competências que possuem. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ava1_ava2_ead_resultado.asp?cod_hist_prova=318842305&cod_prova=6717834855&f_cod_disc=DGT0002
 são sinceros no ato do reconhecimento, uma vez que elogios falsos e 
forçados são fáceis de perceber e, geralmente, fazem mais mal do que bem. 
 ouvem os empregados para descobrir quais são suas maiores 
necessidades. 
 compartilham autoridade e delegam maiores responsabilidades. 
 solicitam ideias e opiniões que, uma vez irrelevantes, devem ser descartadas 
sem explicação para não ferir a autoestima dos empregados. 
Respondido em 11/10/2023 11:22:12 
 
Explicação: 
Liderança é algo que é continuamente desenvolvido ao longo do tempo, através de tutoria e 
constante aprendizado. Os melhores líderes estão sempre aprendendo e com fome de 
serem o melhor que podem ser para seus funcionários. Eles percebem que existem muitas 
pessoas confiando neles, e eles precisam estar lá para elas. É um trabalho difícil que exige 
equilibrar os estilos de personalidade, os conflitos e os interesses de todos com quem 
trabalham. 
Desta maneira, "ouvem os empregados para descobrir quais são suas maiores 
necessidades ", "compartilham autoridade e delegam maiores responsabilidades"; "são 
sinceros no ato do reconhecimento, uma vez que elogios falsos e forçados são fáceis de 
perceber e, geralmente, fazem mais mal do que bem"; "atribuem às pessoas atividades 
alinhadas às competências que possuem" são virtudes de um bom gerente. 
Enquato "solicitam ideias e opiniões que, uma vez irrelevantes, devem ser descartadas sem 
explicação para não ferir a autoestima dos empregados" é uma atidute negativa pois 
desetimula o ambiente de aprendizagem. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
São consideradas diretrizes para um feedback construtivo: 
I- reformule a mensagem com suas próprias palavras para que a pessoa perceba que 
você ouviu e compreendeu o que foi dito; 
II- relate a situação usando exemplos genéricos, culpando-o o outro pelo erro 
cometido; 
III- não fale em seu próprio nome, só reproduza as críticas de outros. 
 
 apenas os itens II e III. 
 apenas os itens I e II. 
 apenas o item I. 
 apenas os itens I e III. 
 os itens I, II e III. 
Respondido em 11/10/2023 11:22:44 
 
Explicação: 
A afirmativa I (reformule a mensagem com suas próprias palavras para que a pessoa 
perceba que você ouviu e compreendeu o que foi dito) faz parte da diretrizes para um 
feedback construtivo. 
Na aifrmativa II (relate a situação usando exemplos genéricos, culpando-o o outro pelo erro 
cometido) a evasão e não assumir responsabilidades não são diretrizes para um feedback 
construtivo. 
Na aifrmativa III (não fale em seu próprio nome, só reproduza as críticas de outros) retrata 
um padrão deslinhado as diretrizes para um feedback construtivo. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Existem diferetentes tipos de liderança. "O líder delega totalmente as decisões ao 
grupo e deixa-o completamente à vontade e sem controle algum". A frase acima 
descreve o seguinte estilo de liderança: 
 
 Liderança Burocrática. 
 Liderança Carismática. 
 Liderança Autocrática. 
 Liderança Democrática. 
 Liderança Liberal. 
Respondido em 11/10/2023 11:23:06 
 
Explicação: 
Liberal (laissez-faire) - Centrada no empoderamento dos subordinados, que decidem e 
informam ao seu gestor. Exemplo: gestor que descentraliza muitas tomadas de decisão para 
seus seguidores em uma empresa start up de tecnologia. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Em diversas organizações, os códigos de conduta identificam os comportamentos 
esperados em termos de: 
I- relações com os usuários; 
II- atendimento às legislações vigentes; 
III- clareza e transparência no desenvolvimento das atividades. 
 
Está(ão) correto(s): 
 
 apenas o item II. 
 apenas o item III. 
 apenas os itens I e II. 
 os itens I, II e III. 
 apenas o item I. 
Respondido em 11/10/2023 11:23:47 
 
Explicação: 
Os códigos de conduta e ética têm um papel fundamental de orientar os empregados para 
que adotem os comportamentos éticos desejáveis, explicando o que é correto, permitido e 
esperado na conduta de cada um em termos de relações com os usuários, atendimento às 
legislações vigentes e clareza e transparência no desenvolvimento das atividades. 
Assim a alternativa correta é: os itens I, II e III. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Sabe-se que uma equipe gera sinergia positiva por meio do esforço coordenado, e, 
por essa razão, as equipes: 
 
 devem negar o conflito de todas as formas, pois que ele sempre é fonte de 
incompatibilidade organizacional. 
 funcionam de maneira eficaz independente de seus membros entrarem em 
acordo sobre a participação de cada um e sua contribuição ao alcance dos 
objetivos organizacionais. 
 devem se manter atreladas a padrões preexistentes. 
 compartilham uma missão, o que garante senso de propósito e unidade a 
seus membros. 
 precisam ter membros que confiam uns nos outros, uma vez que a 
demonstração de confiança no líder é desnecessária. 
Respondido em 11/10/2023 11:24:12 
 
Explicação: 
A resposta correta é: compartilham uma missão, o que garante senso de propósito e unidade 
a seus membros. De fato, uma equipe funciona muito melhor quando seus membros entram 
em acordo sobre a participação de cada um, reconhecendo sua contribuição para o alcance 
dos objetivos organizacionais. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Quando uma organização deseja se manter mais competitiva no mercado onde atua, ela deve 
focar no trabalho em equipe. Sabemos que alguns fatores facilitam e outros podem atrapalhar 
o trabalho de suas equipes. Como chamamos os fatores que podem atrapalhar o trabalho das 
equipes dentro das organizações? 
 
 
fatores de risco. 
 fatores restritivos. 
 
fatores específicos. 
 
fatores aleatórios. 
 
fatores de demandas. 
Respondido em 11/10/2023 11:24:40 
 
Explicação: 
Com base nos nossos estudos sobre as equipes nas organizações, observamos que os 
fatores restritivos são aqueles capazes de atrapalhar o desenvolvimento de equipes de alta 
performance. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
A ética é um campo mais complexo do que a moral e pode ser entendida 
basicamente como o estudo filosófico e racional da moral. 
Por meio dos Códigos de Ética, as empresas definem o que esperam do 
comportamento de suas equipes. Para muitas profissões, como medicina, 
enfermagem, assistência social e psicologia, ele também tem implicações no 
relacionamento entre o profissional e o ¿outro¿. 
A partir do texto, é possível definir que: 
Embora nem todas as empresas prezem por princípios éticos, um sistema ético 
formal e documentado é fundamental para definir 
É correto apenas a afirmativa que é fundamental documentar os princípios éticos, um 
sistema ético formal para definir: 
 
 ações de responsabilidade social, estratégia de marketing 
 a lógica da produtividade, deixando o éticopara segundo plano 
 padrões de conduta para cada profissional e acionistas 
 a manutenção e desenvolvimento do bem-estar social. 
 o comportamento organizacional esperado da força de trabalho. 
Respondido em 11/10/2023 11:25:24 
 
Explicação: 
A ética tem se materializado por meio de Códigos de Ética profissionais, que definem 
padrões de conduta para cada área profissional. Cherman e Tomei (2005) explicam que eles 
são criações norte-americanas apresentados como documentos formais, que criam 
obrigações éticas para determinado profissional ou organização. Embora nem todas as 
empresas prezem por princípios éticos, um sistema ético formal e documentado é 
fundamental para definir o comportamento organizacional esperado da força de trabalho. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Chiavenato (2016) registrou que as pessoas são a alma das organizações, aquilo que dá vigor 
ao ambiente de trabalho. Ainda que a organização seja avançada tecnologicamente no século 
XXI, uma coisa não é possível fazer. Identifique-a entre as alternativas a seguir: 
 
 
As organizações serem formadas por uma integração de diferentes recursos. 
 
As organizações terem comportamentos que ajudam a desenvolver novas atitudes 
entre as pessoas. 
 
As organizações serem dotadas de recursos financeiros. 
 A organização deve tomar decisões por ela mesma, sem a intervenção humana. 
 
As organizações serem processos para produzir novos produtos e serviços. 
Respondido em 11/10/2023 11:25:59 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que o processo decisório envolve as pessoas dentro 
das organizações. Deve compreender que não há organizações sem pessoas. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Um bom gestor jamais irá permitir que sua área se transforme em um feudo 
competindo com outras áreas. Isso é muito comum nas empresas e tem suas raízes 
na natureza humana, que tenta de todas as formas estabelecer domínios e proteger 
territórios. A partir do momento que um gestor estimula um sentimento de 
animosidade entre departamentos, toda a comunicação interna entra em declínio 
(PETRONA, Mário, 2019). É possível depreender, no contexto apresentado, que: 
 
 Um ambiente de trabalho respeitoso pode contribuir para a comunicação 
entre os diferentes departamentos; 
 Defender territórios, no contexto empresarial, é algo comum e, até mesmo, 
necessário quando se quer pessoas competitivas; 
 A natureza humana estimula que as pessoas sejam competitivas, o que pode 
aumentar a qualidade da comunicação; 
 É necessário estabelecer padrões de comportamento, de modo a que as 
áreas possam enviar e-mails de forma mais intensa; 
 Um bom gestor, reconhecendo a natureza humana, deve estimular que sua 
equipe não passe informações a outros departamentos; 
 
Disc.: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
Aluno(a): MONIZE GOES BENTO 202307354805 
Acertos: 1,8 de 2,0 11/10/2023 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
"O conhecimento e a informação assumiram, brilhantemente, o papel de atores principais no cenário das relações de 
produção, circulação e serviços. A principal matéria-prima no mundo dos negócios já não sai mais dos recursos naturais, 
mas da mente humana, extraordinariamente rica, criativa e sem limites." (Fonte: VIEIRA, Eurípedes F.; VIEIRA, Marcelo 
Milano F. A dialética da pós-modernidade: a sociedade em transformação. Rio de Janeiro: FGV, 2004.) 
Nos dias atuais, o modelo da arte em gestão reconhece a importância do conhecimento, tornando-o fonte de valor 
indispensável à criação de uma cultura de inovação. É correto dizer, portanto, que as organizações devem 
 
 capacitar mais seus presidentes e diretores. 
 promover ações que permitem a transferência de conhecimento entre as pessoas. 
 criar mecanismos para não misturar pessoas de opinião diferentes. 
 estabelecer processos de aprendizagem isolados, sem conexão entre as áreas de trabalho. 
 investir no desenvolvimento da inteligência técnica, descartando a emocional. 
Respondido em 11/10/2023 13:55:31 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ava1_ava2_ead_resultado.asp?cod_hist_prova=318852345&cod_prova=6718191751&f_cod_disc=DGT0002
Explicação: 
O modelo da arte em gestão reconhece a importância do conhecimento e deve promover ações que permitem a transferência de 
conhecimento entre as pessoas. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Descobrir o significado, para você, do trabalho que executa, é imprescindível. 
Sylvia Vergara 
A citação da autora tem sentido quando se analisa os processos motivacionais, pois: 
I - As motivações individuais são todas iguais. 
II - Encontrar significado no trabalho ajuda a pessoa a crescer junto com a organização. 
III - O significado no trabalho dá certa direção e informa os motivos pelos quais as coisas fazem sentido. 
Estão corretas as alternativas: 
 
 III e IV. 
 II, apenas 
 I e IV. 
 II e III. 
 I e II. 
Respondido em 11/10/2023 13:55:55 
 
Explicação: 
I - As motivações individuais são todas iguais. ¿ Incorreta. Cada indivíduo possui suas motivações pessoais e seu o conjunto de 
valores. 
II - Encontrar significado no trabalho ajuda a pessoa a crescer junto com a organização. ¿ Correto. Os funcionários trabalham mais 
motivados e melhores se encontrado o significado do trabalho para si. Logo, conseguem melhores desempenhos, tanto individuais 
quanto para a organização, e crescem junto da empresa. 
III - O significado no trabalho dá certa direção e informa os motivos pelos quais as coisas fazem sentido. ¿ Correto. Alinhar os 
objetivos pessoais aos objetivos organizacionais através dos valores é uma excelente fonte de motivação. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Muito embora Ana Maria, funcionária da empresa Águas Belas, saiba que diversas barreiras podem dificultar ou 
distorcer a comunicação eficaz, quando comunica fatos negativos aos seus superiores, ela manipula as informações 
para que estes a vejam de forma mais favorável. Logo, pode-se dizer corretamente que Ana Maria: 
 
 filtra o conteúdo da mensagem 
 utilização a sensação coletiva 
 escolhe os canais mais ricos para divulgar as informações 
 mantém a natureza da informação. 
 pratica a percepção seletiva. 
Respondido em 11/10/2023 13:56:16 
 
Explicação: 
Resposta correta: “"iltra o conteúdo da mensagem". A filtragem ocorre quando o emissor manipula a informação para que a 
mensagem chegue de forma mais favorável a quem a ouve, omitindo ou distorcendo partes da comunicação. Se alguém tem medo 
de dar notícias ruins ou quer agradar a todos, a tendência é filtrar seu conteúdo, comunicando sua parte favorável. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
(FCC/2012 - adaptada) Alguns conceitos interessantes em gestão de pessoas tiveram destaque nos últimos tempos, 
como a vulnerabilidade dos líderes, a antifragilidade como avanço em relação à resiliência, escuta ativa, dentre outros. 
Entretanto, de nada valerá o líder se expor, fazer pesquisas e convocar o time para a mudança se ele não se dedicar a 
entender as necessidades de seu time. Trecho retirado da Revista Exame de 13/04/2021, disponível em: 
https://exame.com/blog/viviane-martins/e-preciso-ir-alem-do-cracha/. 
Sobre liderança podemos afirmar: 
I. é o processo de exercer influência sobre um indivíduo ou um grupo, nos esforços para a realização de objetivo em 
determinada situação. 
II. autocrática é aquela na qual o líder exerce sua liderança e não nega a participação aos demais liderados na escolha 
e/ou implementação de suas decisões. 
III. democrática é aquela na qual o líder aceita e estimula a participação dos liderados na escolha de suas decisões, mas 
não permite a participação na implementação de suas decisões. 
IV. Laissez-faire é aquela na qual o líder se afasta e deixa que os liderados ajam como bem o desejarem, decidindo por 
eles próprios o que devem fazer. 
É correto o que consta APENAS em: 
 
 I, II e III. 
 II,III e IV. 
 I e IV. 
 I e II. 
 III e IV. 
Respondido em 11/10/2023 13:56:39 
 
Explicação: 
I. é o processo de exercer influência sobre um indivíduo ou um grupo, nos esforços para a realização de objetivo em determinada 
situação. - correto 
II. autocrática é aquela na qual o líder exerce sua liderança e não nega a participação aos demais liderados na escolha e/ou 
implementação de suas decisões. - incorreto. Na autocrática o líder decide sozinho e depois informa aos subordinados. 
III. democrática é aquela na qual o líder aceita e estimula a participação dos liderados na escolha de suas decisões, mas não 
permite a participação na implementação de suas decisões. - incorreto. A democrática permite a participação dos colaboradores. 
IV. Laissez-faire é aquela na qual o líder se afasta e deixa que os liderados ajam como bem o desejarem, decidindo por eles 
próprios o que devem fazer. correto. 
 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Desenvolver uma postura ética e socialmente responsável no trabalho exige: 
I- respeito ao próximo e à diversidade plural do mundo contemporâneo; 
II- observância ao discurso moral e à prática organizacional ilícita; 
III- manutenção de privilégios decorrentes de relacionamentos pessoais. 
Está(ão) correto(s): 
 
 apenas os itens I e II. 
 apenas os itens II e III. 
 apenas o item I. 
 apenas os itens I e III. 
 os itens I, II e III. 
Respondido em 11/10/2023 13:57:04 
 
Explicação: 
I- respeito ao próximo e à diversidade plural do mundo contemporâneo. Correto. 
II- observância ao discurso moral e à prática organizacional ilícita. Incorreto. O discurso moral e a prática organizacional ilícita 
devem ser evitados para uma postura ética e socialmente responsável. 
III- manutenção de privilégios decorrentes de relacionamentos pessoais. Incorreto. Os privilégios decorrentes de relacionamentos 
pessoais não devem ser mantidos para uma postura ética. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
O desenvolvimento de uma equipe é um processo que deve ser constantemente aprimorado, para que se consiga 
chegar ao patamar de um ambiente de trabalho de alto desempenho, cujas características são: 
I- a propensão para aprender e compartilhar; 
II- a comunicação aberta uma vez que todos devem ter acesso às informações; 
III- a capacidade de negociar sem fazer concessões, uma vez que havendo tal disposição, ganha-se dos dois lados. 
 
Está(ão) correto(s): 
 
 apenas os itens I e II 
 os itens I, II e III. 
 apenas o item II. 
 apenas os itens I e III. 
 apenas os itens II e III. 
Respondido em 11/10/2023 13:57:26 
 
Explicação: 
São características de um ambiente de trabalho de alto desempenho a propensão para aprender e compartilhar e a comunicação 
aberta uma vez que todos devem ter acesso às informações. 
Contúdo a postura intransigente descrita no item III (a capacidade de negociar sem fazer concessões, uma vez que havendo tal 
disposição, ganha-se dos dois lados) não é uma característicacomum nos ambientes de alto desempenho. 
Respota: Apenas os itens I e II estão corretos. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Estabelecer metas e prazos é algo extremamente útil. Isso porque é a partir de indicadores que o colaborador vai 
conseguir mensurar o seu desempenho dentro da companhia. Claro que cada caso é um caso e para que ele tenha uma 
real noção disso, o gestor precisa criar metas e prazos reais e atingíveis, mas sem deixar de ser desafiadores (CIO - 
Estratégias para o Desenvolvimento de Equipes, 2019). Nesse contexto é possível depreender que: 
 
 As metas precisam ser anuais, de modo a que possam criar um estímulo importante aos empregados, 
normalmente acostumados com metas financeiras e operacionais; 
 A vinculação de bonifcações com as metas é o que mais justifica a criação de metas no ambiente de trabalho; 
 Metas, prazos e objetivos são úteis para as pessoas, uma vez que as mesmas podem fazer anotações em seus 
calendários e agendas de compromisso; 
 Custo, tempo, qualidade, quantidade e satisfação são os elementos centrais das metas, dos objetivos, em 
qualquer área de negócio, dentro e fora das empresas; 
 As metas dão um sentido de direção, de rumo; dão a dimensão do esforço necessário para se chegar onde é 
necessario chegar em um tempo determinado; 
Respondido em 11/10/2023 13:58:28 
 
Explicação: 
O sentido de direção, em determinado espaço de tempo, é necessário para mobiizar a atenção das pessoas em torno de objetivos; 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Quando se comunica com as pessoas em seu trabalho, Maria seleciona e organiza o que ouve a partir dos seus padrões 
de referência. Logo, as suas influências sociais e culturais interferem na forma como se comunica, ocasionando uma 
barreira regularmente conhecida neste processo, que é a: 
 
 Comunicação transversal 
 Percepção seletiva 
 Comunicação descendente 
 Retroação 
 Mensagem 
Respondido em 11/10/2023 13:59:14 
 
Explicação: 
. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,2 
 
Embora já existam lojas sem atendentes, por trás de toda a operação estão as pessoas. Alguém decidiu qual local 
adequado para instalar aquele ponto de venda, quais produtos comercializar ou como disponibilizá-los nas gôndolas. 
A tecnologia, as máquinas, os equipamentos e os recursos financeiros são itens que compõem uma organização e que 
precisam ser impulsionados pela atividade humana. Mas o contrário também é verdadeiro: Nós, humanos, precisamos 
das organizações para atender às nossas mais variadas necessidades. 
Baseado nestas afirmativas, assinale a alternativa de resposta que indica corretamente, como se estabelece a relação 
entre indivíduos e as organizações. 
 
 Há uma relação de dependência mútua entre pessoas e organizações. 
 Pessoas precisam suprir as suas mais variadas necessidades e as organizações precisam cumprir sua missão 
e alcançar seus objetivos reconhecidamente pluralistas. 
 O conjunto das alternativas de respostas indica a correção das relações que são estabelecidas entre o sujeito e 
as organizações, portanto todas estão corretas. 
 As organizações têm necessidade de capital, lucratividade, espaço físico para operar, tecnologia, capital 
humano, ampliar nichos de mercado etc 
 Os indivíduos buscam suas satisfações pessoais por meio da remuneração, dos relacionamentos, 
oportunidades de carreira, segurança no cargo, entre outros. 
Respondido em 11/10/2023 14:00:45 
 
Explicação: 
Esta visão de interdependência começou a ser discutida nos anos 1970, por Argyris (1975). De acordo com o autor, já naquela 
época, fazia-se necessária a efetiva integração entre as pessoas e as organizações, e esta perspectiva de olhar perpetua até hoje, 
com ainda maior impacto se considerarmos a relevância das pessoas para a organização.. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
(FCC - 2010) Indivíduos cuja necessidade principal é a de buscar a excelência, de lutar pelo sucesso em suas 
atividades, que buscam fazer o melhor em situações em que possam assumir a responsabilidade de solucionar os 
problemas, são considerados, de acordo com a Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland, como pessoas cujo 
motivo ou necessidade básica é a necessidade de: 
 
 Dinheiro 
 Autoestima 
 Poder 
 Afiliação 
 Realização 
Respondido em 11/10/2023 14:01:57 
 
Explicação: 
. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 202315266708) 
(FCC/2014 - adaptada) A afirmação: "É necessário estar motivado pela própria vida 
pessoal para ser capaz de estar motivado pela vida de trabalho.", de Cecília W. 
Bergamini (2008), indica que a motivação é intrínseca ao indivíduo. No entanto a 
motivação pode ser extrínseca. 
BERGAMINI, Cecília Whitaker. Motivação nas Organizações. 5 ed. São Paulo: Atlas, 
2008. 
Sobre a motivação extrínseca, marque a alternativa que apresenta alguns destes 
fatores. 
 
 Necessidades individuais, convívio social, oportunidades de desenvolvimentono 
ambiente de trabalho. 
 Escolhas profissionais, recompensas, premiações, oportunidades de 
desenvolvimento no ambiente de trabalho. 
 Recompensas, convívio social, punições, oportunidades de desenvolvimento no 
ambiente de trabalho. 
 Felicidade, convívio social, premiações, status do cargo. 
 Cultura, elogios, recompensas, oportunidades de desenvolvimento no ambiente de 
trabalho. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 202312581231) 
No que diz respeito ao comportamento humano no trabalho, a motivação é, sem 
dúvida, um dos aspectos que têm merecido mais estudos, com a apresentação de 
diferentes teorias. Uma das clássicas abordagens sobre o fenômeno da motivação foi 
proposta por Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das Necessidades 
Humanas. De acordo com essa teoria: 
 
 A motivação é causada por necessidades fisiológicas, de satisfação, sociais, de 
realização e de estima, respectivamente. 
 Existe uma escala de valores a serem transpostos e o indivíduo só irá se sentir 
estimulado a buscar a satisfação de uma necessidade mais elevada, como a de 
autorrealização, se uma anterior, mais básica, como segurança, já estiver 
satisfeita. 
 O papel do líder ou gestor é identificar, em cada grupo de funcionários, as 
principais necessidades a serem supridas, buscando um perfeito alinhamento entre 
os objetivos perseguidos pela organização e as recompensas, financeiras ou não, 
oferecidas aos funcionários. 
 O comportamento humano não comporta generalizações. Cada ser humano possui 
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5190946/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
a própria escala de valores e, assim, a hierarquia das necessidades a serem 
satisfeitas para fomentar a motivação é variável para cada indivíduo. 
 Existe uma clara prevalência das necessidades psicológicas, intrínsecas a cada 
indivíduo, como as de estima e pertencimento ao grupo, em relação a 
necessidades de subsistência, representadas por recompensas estritamente 
financeiras. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 202312578161) 
Quando Maria analisou o sistema de comunicação existente entre os integrantes do 
local em que trabalha, ela detectou alguns pontos cuja correção se faz necessária. 
São eles: 
I- nos momentos de discussão, é notória a presença de julgamento pessoal entre os 
colegas; 
II- inexistência de feedback em qualquer mensagem; 
III- uso excessivo de rótulos pessoais. 
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns): 
 
 I e II, apenas 
 I, II e III. 
 I, apenas 
 II e III, apenas. 
 II, apenas 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 202312586809) 
Hoje em dia, valoriza-se bastante a comunicação ascendente no ambiente 
organizacional interno. Isto ocorre, pois: 
 
 os pares de trabalho, que atuam no mesmo nível organizacional, precisam se 
comunicar abertamente sobre os processos internos. 
 a gestão conta com este tipo de comunicação para obter ideias de como pode 
melhorar processos internos. 
 os líderes devem estabelecer os processos e comunicá-los às suas equipes de 
trabalho. 
 os líderes tomam decisões diariamente e precisam comunicá-las às suas equipes 
de trabalho. 
 manuais de procedimentos são essenciais para o bom funcionamento das 
atividades laborais diárias nas equipes. 
 
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 5a Questão (Ref.: 202312586839) 
As empresas gastam mais tempo preocupando-se com os produtos do que com as pessoas. Os 
presidentes do futuro entenderão que os empregados são o cerne da questão. As pessoas trarão 
bons resultados se a visão, os valores e o sistema de gestão permitirem que dêem suas 
contribuições. 
Edgar Bronfman Jr, Presidente da Seagram Company, USA. 
 Vários executivos apresentam discursos semelhantes e enfatizam as vantagens da 
gestão participativa. De fato, embora haja vários benefícios em se ter participação no local de 
trabalho, existem também, diversas barreiras que precisam ser vencidas, são elas: 
I- filosofias autoritárias de gestão; 
II- a presença de líderes educadores; 
III- medo dos gerentes de perder o poder e o controle. 
É correto o que se afirma em: 
 
 III, apenas 
 I, apenas 
 I e III, apenas 
 I, II e III 
 II e III, apenas. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 202312586842) 
Utilizando o poder como linha de análise, Weber definiu-o como a capacidade de 
alguém se fazer obedecido. Enfocou, assim, a questão da legitimidade, isto é, da 
aceitação, para dizer que autoridade é todo poder considerado legítimo, ou seja, é 
todo poder aceito. 
Sylvia Vergara 
De acordo com o modelo de autoridade, defendido por Weber, pode-se identificar um 
tipo de autoridade cujo poder emana do carisma, que tem como característica: 
 
 a devoção pessoal. 
 os costumes e hábitos de um povo. 
 a hierarquia estabelecida no organograma. 
 a obediência a regras, leis e procedimentos. 
 a sociedade típica tradicional. 
 
 
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 7a Questão (Ref.: 202312581251) 
Equipes de alto desempenho são aquelas que superam os padrões e limites 
convencionais, surpreendendo pelos resultados que conseguem obter. Em seu 
desenvolvimento, busca-se: 
 
 Um forte sentimento de exclusão, em que todos mostram fiéis aos princípios e 
valores que permeiam a equipe 
 O comprometimento desacelerado dos membros da equipe com os seus colegas. 
 O intercâmbio e a complementariedade de conhecimentos e habilidades voltados à 
geração de resultados extraordinários. 
 Uma competição interna, pois sem competição os resultados são baixos. 
 Um contínuo aperfeiçoamento, o que pressupõe monitoramento constante para 
garantir a curva descendente de desempenho. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 202315180210) 
Diante das transformações na forma de gestão, a sigla VUCA retrata os desafios de 
uma nova gestão que deve estar alinhada o cenário atual no mundo dos negócios. 
Além disso, deve-se partir sempre da letra V de VUCA, que significa: 
 
 Volatilidade 
 Versatilidade 
 Vivificado 
 Vulnerabilidade 
 Visão 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 202313446594) 
O mundo do trabalho contemporâneo apresenta uma tendência a contratação 
de brain workers (profissionais do conhecimento), que possuem um importante papel 
na sociedade que ora vivemos. A relação de trabalho contemporânea é marcada por 
alguns aspectos, dentre eles: 
 
 Desenvolvimento pessoal contínuo. 
 Pessoas comprometidas com objetivos meramente pessoais. 
 Processos rígidos de trabalho. 
 Pontualidade. 
 Liberdade controlada. 
 
 
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 6056309/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
 
 10a Questão (Ref.: 202315175614) 
As questões de gênero e étnicas são, de fato, uma preocupação das empresas - mas 
muitas delas não sabem por onde começar. Uma empresa que tem desenvolvido uma 
prática de buscar lideranças negras é: 
 
 AliExpress. 
 SBT. 
 Unilever. 
 Carrefour. 
 Xerox. 
 
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