AB1 - A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - disc 39- NORMAS DE CERTIFICAÇÕES E AUDITORIAS

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Iniciado em sábado, 26 abr 2025, 11:31
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Concluída em sábado, 26 abr 2025, 11:57
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Painel / Cursos / TECNOLÓGICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO-disc. 39- NORMAS DE CERTIFICAÇÕES E AUDITORIAS
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Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de
0,05
Entende-se o acrônimo de CEP, no âmbito da qualidade, como sendo:
a. Controle Emocional de Pessoas.
b. Controle Estatístico de Processos.
c. Capacidade Estatística de Produção.
d. Cidade, Estado e País.
e. Capacidade Emocional e de Priorizações.
Sua resposta está correta.

Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de
0,05
O Ciclo PDCA (Plan - Planejamento, Do - Execução, Check - Checagem e Action - Ação) é uma metodologia utilizada como
princípio da gestão da qualidade, e nos remete ao início da especialização dos trabalhadores na fabricação sob controle
estatístico englobando especificação, produção, inspeção e ao final avaliação, ou seja, conceito direcionado para as fases
de Planejar, Executar, Checar  e Ajustar. O ciclo PDCA também é conhecido por:
a. Ciclo de Avaliação Contínua.
b. Ciclo de Análise de Causa Raiz da Qualidade.
c. Ciclo de Perfeição de Shewart.
d. Ciclo Deming da Qualidade.
e. Ciclo de Planejamento Contínuo.
Sua resposta está correta.

Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de
0,05
A aplicação das normas de qualidade assegura: 
I. Busca por tecnologia na qualidade aplicada aos processos envolvidos.
II. Maior desempenho dos empregados.
III. Capacidade de inovação.
IV. Necessidade contínua de conscientização e entendimento conceitual e aperfeiçoamento técnico.
V. Visão sistêmica para identificar os pontos fracos e dar continuidade à implantação e o aprimoramento estratégico
contínuo. 
É correto o que se afirma em:
a. Alternativas I, II e V, apenas.
b. Alternativas IV e V, apenas.
c. Alternativas II e IV, apenas.
d. Alternativas III, IV e V, apenas.
e. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.

Questão 4
Completo
Atingiu 0,00 de
0,05
Em relação à ISO entende-se: 
I. Trata-se do acrônimo - International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização).
II. Foi criada em 1947, é uma organização nacional.
III. É privada e com fins lucrativos, da qual participam 164 países.
IV. Elabora normas internacionais sobre produtos e serviços.
V. É representada no Brasil pela ABNT.
É correto o que se afirma em:
a. Alternativas I, II e IV, apenas.
b. Alternativas II, III e V, apenas.
c. Alternativas IV e V, apenas.
d. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
e. Alternativas III, IV e V, apenas.
Sua resposta está incorreta.

Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de
0,05
Para Armand V. Feigenbaum: “A qualidade é o que o usuário, o cliente, diz que é”. Esta frase representa que:
a. O cliente tem sempre razão, por isso ele é responsável em qualificar um produto ou serviço.
b. Qualidade independe de processo e sim do estado de espírito do cliente.
c. A qualidade está associada aos anseios e necessidades do cliente.
d. Todo produto ou serviço, devido ao seu processo, é de qualidade.
e. A qualidade não precisa ser boa ou ruim, é o que é.
Sua resposta está correta.

Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de
0,05
O conceito qualidade surgiu devido a diferenciais e exigências de fatores ligados a:
a. Globalização conceitual e troca de informações entre países desenvolvidos.
b. Correção de produtos bélicos, de forma a identificar, através de inspeção, produtos que pudessem apresentar
defeitos.
c. Produção operacional com altos índices de retrabalho e falhas medidas durante execução das atividades.
d. Lideranças que se preocupavam em atender às exigências de seus clientes.
e. Reclamações de consumidores que exigiam pagar com menor preço e maior qualidade.
Sua resposta está correta.

Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de
0,05
Historicamente descrito, no período da Revolução Industrial as máquinas eram limitadas e os operários e administradores
despreparados, o que possibilitava ocorrer muitas falhas, desperdício e acidentes de trabalho. Nesse período surgiram
mudanças de grande impacto para os processos de qualidade, existentes até os dias atuais dado à sua importância. Qual
alternativa abaixo apresenta de forma resumida essas mudanças ocorridas?
a. Formação de liderança voltada para dar direcionamento e estabelecer regras a serem cumpridas.
b. Distribuição de cargos e salários com associação a sindicatos.
c. Padronização de processos de inspeção e controle de qualidade, autossuficientes.
d. Especialização única em atividades de grande impacto operacional.
e. Formação de liderança, divisão de atividades e a inspeção final dos produtos com respectiva supervisão para
entendimento das rotinas desempenhadas.
Sua resposta está correta.

Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de
0,05
O americano Henry Ford é conhecido por seus estudos em processos e novas metodologias, introduzidos na
administração clássica. Sua influência nas operacionalizações organizacionais e de qualidade se definem por serem:
a. Tarefas individuais e sem sincronização de resultados.
b. De impacto financeiro pois defendia que quanto maior o gasto maior a qualidade do produto oferecido.
c. Padronizadas em processos administrativos pois requerem maior planejamento estratégico.
d. Separatistas a nível administrativo e operacional, colocando cada processo em seu lugar de importância e
hierarquia.
e. Um conjunto de operações planejadas, ordenadas e contínuas.
Sua resposta está correta.

Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de
0,05
A melhor descrição sobre os processos de auditorias da qualidade define-se em:
a. Exame sistemático para avaliar as atividades e os resultados, geralmente por amostragem, planejamento, e de
acordo com as disposições planejadas e adequadas para atingir a política do sistema de gestão.
b. Validação de resultados positivos com intuito de se trabalhar somente com processos de excelência.
c. Avaliação que pode ser realizada sem critérios, mas com muita responsabilidade e comprometimento dos
envolvidos.
d. Inspeção contínua de não conformidades em busca de plano de ação e de melhorias.
e. Checagem e comparação de indicadores que norteiam os resultados da organização somente voltados para riscos
operacionais e de lucro.
Sua resposta está correta.

Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de
0,05
Em 1987 foram criadas as normas ISO 9000 e 9001, a partir de uma reunião internacional para a definição de um conjunto
de melhores práticas de qualidade a serem adotadas por empresas que focassem em atender as necessidades dos
clientes. 
Da família ISO em relação à qualidade são conhecidas as normas: 
I. ABNT NBR ISO 9000 - Sistema de Gestão da Qualidade (Fundamentos e Vocabulário).
II. ABNT NBR ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade (Requisitos).
III. ABNT NBR ISO 9004 - Gestão para o Sucesso Sustentado de uma Organização (Uma abordagem de Gestão da
Qualidade).
IV. ABNT NBR ISO 9005 - Sistema de Gestão voltado para auditorias internas.
V. ABNT NBR ISO 9006 - Sistema de Gestão para validação de auditores. 
É correto o que se afirma em:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Alternativas III, IV e V, apenas
c. Alternativas II, III e IV, apenas.
d. Alternativas I, II e III, apenas.
e. Alternativas I, II e V, apenas.
Sua resposta está correta.
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