Os custos totais investidos nos custos da qualidade são a soma dos custos de avaliação e dos custos de prevenção.

A afirmação está correta. Os custos totais da qualidade são geralmente divididos em quatro categorias principais: 1. Custos de Prevenção: Investimentos feitos para evitar defeitos e garantir que os processos estejam funcionando corretamente desde o início. Exemplos incluem treinamento, planejamento da qualidade e manutenção preventiva. 2. Custos de Avaliação: Custos relacionados à medição e avaliação da qualidade, como inspeções, testes e auditorias. 3. Custos de Falhas Internas: Custos associados a defeitos que são detectados antes do produto ou serviço ser entregue ao cliente, como retrabalho e desperdício. 4. Custos de Falhas Externas: Custos que ocorrem quando defeitos são encontrados após a entrega ao cliente, incluindo devoluções, garantias e perda de reputação. Portanto, a soma dos custos de avaliação e dos custos de prevenção é parte dos custos totais investidos na qualidade, mas não abrange todos os custos.