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A Gestão Estratégica De Pessoas e o Ambiente Competitivo
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vezes quiser.
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A
B
C
D
E
1 Marcar para revisão
(CESPE/CEBRASPE, 2010).
A aplicação da ferramenta balanced scorecard (BSC) é uma forma de garantir aos
recursos humanos, bem como à área responsável pela gestão de tais elementos, papel
central na formulação, na implantação e no monitoramento da estratégia organizacional. A
respeito da aplicação da citada ferramenta nas práticas de gestão de pessoas, assinale a
opção correta.
São perspectivas consideradas pelo BSC: a financeira, a dos processos internos
e a dos clientes, estando nesta última incluídos os clientes internos ou os RH da
empresa.
Uma das características mais inovadoras e importantes do BSC consiste no
aperfeiçoamento contínuo do processo de feedback e de aprendizado individual
e organizacional.
A aplicação do BSC facilita correções das estratégias definidas para o alcance
das metas de desempenho organizacional, ao mesmo tempo em que estabelece
relações diretas de causa e efeito entre os objetivos e medidas associados a
cada uma de suas perspectivas.
A inexistência de um planejamento estratégico e de uma área de gestão de
pessoas estruturada pode ser revertida com a implantação do BSC.
O processo de formulação de um BSC inicia-se com a participação aberta do
corpo funcional e é finalizado com a validação dos resultados pela alta cúpula da
organização.
Resposta incorreta
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A
B
C
D
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Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que visa
equilibrar indicadores quantitativos e qualitativos, proporcionando uma visão mais
completa do desempenho organizacional. Uma das características mais inovadoras e
importantes do BSC é o aperfeiçoamento contínuo do processo de feedback e de
aprendizado individual e organizacional. Isso significa que a ferramenta permite uma
avaliação constante e aprimoramento das estratégias e ações implementadas,
contribuindo para o desenvolvimento contínuo da organização e de seus membros.
As demais alternativas apresentam aspectos que são comuns a diversas áreas da
empresa ou que não são necessariamente resolvidos com a implantação do BSC,
como a inexistência de um planejamento estratégico e de uma área de gestão de
pessoas estruturada.
2 Marcar para revisão
(FCC, 2011 - adaptado). A gestão estratégica de pessoas tem cada vez maior destaque
nas empresas. São características de um desempenho excelente de pessoas na óptica da
gestão estratégica de recursos humanos:
orientação para o serviço, reação à concorrência e estrutura hierarquizada.
orientação para a função, utilização abusiva das pessoas e integração vertical.
utilização das pessoas como recursos, orientação para a empresa e estruturação
em rede.
organização horizontal, orientação para a relação custo/preço e qualidade.
integração de pessoas como parceiras, orientação para os resultados e atuação
por meio de alianças estratégicas.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito
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A
B
C
D
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Gabarito Comentado
A gestão estratégica de pessoas procura exatamente tornar os colaboradores
parceiros estratégicos da empresa. Quando esse objetivo é atingido, ocorre o
engajamento e comprometimento dos colabores com as tarefas e com as empresas,
momento em que as competências pessoais são trasposta e se tornam competências
organizacionais que trazem os resultados esperados. As demais alternativas estão
incorretas pois todas tem seu olhar voltado para dentro das empresas e não geram
nos colaboradores a valorização necessária para a geração de satisfação, força
motriz do engajamento e comprometimento.
3 Marcar para revisão
(Instituto AOCP, 2021 - adaptado). A gestão estratégica de pessoas deve estar consoante
com a gestão estratégica geral da empresa. Assinale a alternativa que apresenta um
conceito de gestão estratégica.
É o conjunto de decisões e ações que visa proporcionar uma adequação
competitivamente superior entre a organização e seu ambiente.
É o conjunto de decisões e ações que visa proporcionar a adequada qualidade
em todos os processos organizacionais existentes na organização.
É o conjunto de decisões e ações que visa proporcionar um posicionamento
estratégico diferenciado que otimiza o aproveitamento dos recursos.
É o conjunto de decisões e ações que visa proporcionar uma eficiente gestão
que possibilite à organização incrementar continuamente suas receitas.
É o conjunto de decisões e ações que visa proporcionar um aumento no nível
das operações que alcance a plena capacidade instalada.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A gestão estratégica procura observar o ambiente que a empresa está inserida e por
meio da Matriz SWOT, identificar suas Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças,
decidindo e agindo de tal forma que possa aproveitar da melhor forma essas
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A
B
C
D
E
informações, gerando uma adequação ao ambiente e assim produzindo uma
vantagem competitiva por atender as necessidades de seus clientes. As demais
alternativas estão tratando de forma parcial a visão da gestão estratégica, olhando
normalmente para aspectos ou interno ou externos a empresa sem fazer uma relação
direta entre esses elementos.
4 Marcar para revisão
Em uma empresa que deseja melhorar a eficiência de seus processos, a gestão
estratégica de pessoas desempenha um papel crucial. Qual dos seguintes benefícios está
mais associado a essa abordagem?
Aumento da competitividade no mercado devido ao foco exclusivo nas
competências técnicas dos colaboradores
Redução da qualidade dos produtos e serviços devido à falta de investimento em
competências comportamentais
Fortalecimento da cultura organizacional através do desenvolvimento de
competências técnicas dos colaboradores
Melhoria da produtividade e eficiência graças ao alinhamento das competências
dos colaboradores com os objetivos da empresa
Ganho de vantagem competitiva baseado unicamente na gestão financeira da
organização
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito
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Gabarito Comentado
A gestão estratégica de pessoas e competências contribui para a melhoria da
produtividade e eficiência ao garantir que as competências dos colaboradores
estejam alinhadas com os objetivos da empresa.
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A
B
C
D
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5 Marcar para revisão
(CESPE/CEBRASPE, 2021 - Adaptada). Há inúmeros processos dentro de uma
organização. O conjunto de processos que formam as linhas de produtos e processos
considerados estratégicos e relevantes em uma organização fazem parte da:
Planejamento estratégico.
Gestão de processos.
Cadeia de valor.
Gestão de cadeia logística.
Gestão das informações.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A alternativa correta é a Cadeia de Valor. A cadeia de valor é um conceito que
representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as
relações com os fornecedores e ciclos de produção e venda até a fase de pós-venda.
Ela é fundamental para garantir que a gestão estratégica de pessoas não desperdice
recursos com competências desnecessárias ou que não agreguem valor para os
produtos e serviços, e, consequentemente, para a empresa. Essa métrica assegura
que a gestão estratégica se concentre no que realmente importa e evite desperdícios
de recursos e foco em questões secundárias ou que não agregam valor à empresa.
As demais alternativas tratam de questões que não estão ligadas a essa
essencialidade no processo de planejamento estratégico, ou se referem a processos
totalmente desconexos com o comando da questão, como a Gestão das Informações.
6 Marcar para revisão
(FCC, 2016).
Atualmente, o processo de gestão estratégica de pessoas tem como um dos principais
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A
B
C
D
E
objetivos sustentar o caminho das organizações na direção da visão, missão, objetivos
estratégicos e valores organizacionais. Verifica-se, portanto, uma significativa mudança
(na gestão de pessoas), passando de uma abordagem tradicional e operacional para uma
abordagem moderna e estratégica. É exemplo desse movimento:
Responsabilidade dos gestores em geral, sendo cada gestor responsável pelos
recursos humanos alocados em seu departamento.
Aversão à instabilidade, com a adoção de normas pré-estabelecidas de
promoção e desligamento.
Ênfase na eficiência, abandonando o conceito de eficácia, este que é próprio do
modelo operacional.
Concentração, na área responsável pela gestão de RH, das atividades de
recrutamento e administração de pessoal.
Função de staff, consistente no suporte que todos os gestores devem
proporcionar à área de RH, no processo de alinhamento organizacional.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A distribuição da responsabilidade de gerenciar e de desenvolver os colaboradores
dentro de uma empresa deixou de ser algo apenas do departamento de gestão de
pessoas. As chefias imediatas e mediatas dos colaboradores passam a ser parceiras
nesse processo, principalmente por estarem próximas aos colaboradores
identificando com maior facilidade as necessidades de cada um. As demais
alternativas estão ligadas a questões que reforçam as práticas da gestão tradicional
como a aversão a instabilidade, ou ênfase apenas nos meios, na eficiência, sem olhar
para os resultados, a eficácia de suas ações e processos.
7 Marcar para revisão
Dentro de uma organização, os sistemas de comunicação podem apresentar fluxos de
comunicação em diversas direções. Essa comunicação é muito importante para o
processo de gestão estratégica de pessoas, principalmente em ambiente competitivos
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A
B
C
D
E
A
B
como vivemos em nossos dias. Aponte a alternativa que traz os tipos de comunicação
possíveis dentro de uma organização e que são tratados pelos sistema de comunicação
internos.
descendente / ascendente / diagonal.
ascendente / descendente / horizontal.
descendente / ascendente / horizontal.
descendente / ascendente / transversal.
ascendente / horizontal / transversal.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A gestão da informação é essencial para que a gestão estratégica de pessoas tenha
sucesso em ambientes competitivos. As informações podem ter fluxos ascendentes,
descendentes e horizontais dependendo de qual a sua origem e qual o seu destino.
Assim, a única alternativa que preenche as lacunas de forma correta é a "ascendente
/ descendente / horizontal" pois trata a origem e o destino da forma correta em
relação a hierarquia formal da empresa.
8 Marcar para revisão
Em uma empresa que busca melhorar o engajamento dos colaboradores, o departamento
de recursos humanos está revisando suas práticas de desenvolvimento de pessoas. Qual
das seguintes abordagens é mais eficaz para alcançar esse objetivo?
Oferecer treinamentos genéricos e padronizados para todos os colaboradores
Implementar uma avaliação de desempenho baseada apenas em metas
individuais
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C
D
E
A
B
C
D
Desenvolver programas personalizados de desenvolvimento alinhados aos
objetivos
Manter uma cultura fragmentada e sem foco na colaboração entre os
funcionários
Limitar o uso de tecnologia na gestão de pessoas
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito
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Gabarito Comentado
Para melhorar o engajamento dos colaboradores, é essencial oferecer programas de
desenvolvimento personalizados que estejam alinhados aos objetivos da empresa, o
que é característico da gestão estratégica de pessoas.
9 Marcar para revisão
Em uma empresa que busca aumentar sua competitividade no mercado, a gestão
estratégica de pessoas e competências é fundamental para alcançar esse objetivo.
Considerando isso, qual das seguintes afirmações melhor representa o papel das
competências comportamentais nesse contexto?
As competências comportamentais são menos importantes do que as
competências técnicas na gestão estratégica de pessoas
A gestão estratégica de pessoas não considera as competências
comportamentais como um fator relevante para o sucesso organizacional
Competências como comunicação, liderança e trabalho em equipe são
essenciais para o desempenho superior dos colaboradores e para o alcance dos
objetivos da empresa
A gestão estratégica de pessoas prioriza apenas as competências técnicas dos
colaboradores, negligenciando as competências comportamentais
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E
A
B
C
D
E
A gestão estratégica de pessoas se concentra exclusivamente na identificação e
no desenvolvimento de competências técnicas dos colaboradores
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito
comentado!
Gabarito Comentado
As competências comportamentais são fundamentais na gestão estratégica de
pessoas, pois contribuem significativamente para o desempenho dos colaboradores e
para o alcance dos objetivos organizacionais.
10 Marcar para revisão
Em uma empresa de consultoria, a alta administração está buscando tornar o setor de
recursos humanos um verdadeiro parceiro na definição e execução do plano estratégico.
Para isso, o setor de recursos humanos está sendo incumbido de oferecer insights
valiosos sobre as competências necessárias para alcançar os objetivos de negócio da
empresa. Qual dos seguintes aspectos destacados no enunciado é mais diretamente
relacionado à abordagem adotada pelo setor de recursos humanos?
O impacto das práticas de gestão participativa na construção de uma cultura
empresarial focada no desenvolvimento sustentável
A importância da participação dos colaboradores nos processos decisórios da
empresa
A transformação da organização impulsionada pela gestão estratégica de
pessoas
A necessidade de compreender as pessoas como o principal ativo de uma
organização
O papel estratégico da gestão de pessoas na definição e execução dosplanos
Resposta incorreta
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Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A abordagem adotada pelo setor de recursos humanos está diretamente relacionada
ao seu papel estratégico na definição e execução dos planos organizacionais. Isso
envolve oferecer insights valiosos sobre as competências necessárias para alcançar
os objetivos estratégicos da empresa.
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