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Impresso por Estevam Souza, E-mail estevamsouzalaureth@gmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido
por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 20/03/2025, 18:53:12
07/09/2023 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
Qual das opções abaixo NÃO representa uma técnica de coleta de dados?
Com base nos objetivos SMART, marque a opção CORRETA.
Lupa Calc.
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu ! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
Formulários
Questionários
Testes
Reuniões
Observação
Explicação:
Reunião não é uma técnica de coleta de dados e sim de pretsção de contas ou divulgação.
Relevante (Relevant): deve ter um tempo limite para ser cumprido.
Mensurável (Measurable): deve ser realista.
Especíco (Specic): deve ser claro e simples, de modo a não gerar confusão a quem se guia por ele.
Denido no Tempo (Time bound): deve denir indicadores de performance, de modo a que se possa, mais tarde,
avaliar os resultados.
Alcançável (Achievable): deve estar relacionado com o propósito da empresa e contribuir para o seu crescimento.
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07/09/2023 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
O BSC aborda quatro perspectivas estratégicas. Marque a opção CORRETA sobre estas perspectivas
Qual das opções abaixo não está diretamente ligado à BSC (Balanced Scorecard)
Explicação:
Clareza e simplicidade são características para garantia da especicidade do objetivo.
Clientes - Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade de mudar e melhorar?
Financeira - Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência?
Financeira - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
Processos internos - Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a
excelência?
Aprendizado e Crescimento - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
Explicação:
Processos internois estão ligados às ações referente ao que deve ser feito tanto em questões de operacionalização quanto
ao atendimento aos clientes.
Metas
Medidas de progresso
Gestão participativa
Estratégia
Indicadores
Explicação:
Gestão participativa está ligada à gestão estratégica e não tem relação com acompanhamento das métricas.
Não Respondida  Não Gravada  Gravada