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Qual das opções abaixo NÃO representa uma técnica de coleta de dados? Formulários Testes Questionários Observação Reuniões

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Desafios Para o Conhecimento

há 9 meses

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há 9 meses

INDICADORES DE DESEMPENHO EM TI
59 pág.

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ESTÁCIO

Respostas

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há 9 meses

A opção que NÃO representa uma técnica de coleta de dados é "Testes". As outras opções (Formulários, Questionários, Observação e Reuniões) são todas técnicas de coleta de dados.

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A afirmativa ¿Resultados numéricos que são apresentados nos indicadores de um determinado processo¿, refere - se à?
Tolerância
Metas
Monitoramento
Índices
Estratégias

Marque a opção CORRETA sobre planejamento tático.
Processo gerencial com a finalidade de estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, para que se obtenha um nível de otimização na relação da empresa como seu ambiente
Formalização, de forma documentada, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas
Foca o aperfeiçoamento em uma determinada área de resultado e não a empresa como um todo.
Estabelece a lucratividade do investimento
Não é um tipo de planejamento estratégico

A metodologia Information Technology Balanced Scorecard (IT-BSC), é utilizada para construção do mapa estratégico promovendo uma relação de causa e efeito, possibilitando ações que devidamente coordenadas viabilizam as estratégias de TI. Marque a opção CORRETA sobre a perspectiva ORIENTAÇÃO OPERACIONAL.
Como as áreas de negócios auxiliam a área de TI.
Eficiência e eficácia dos processos de TI.
Como os usuários veem o departamento de TI.
Quanto a TI está preparada para necessidades futuras.
Como as áreas de negócios veem a área de TI.

Os indicadores podem garantir a eficácia dos negócios em uma empresa, assim como a otimização das políticas internas. Quial das opções abaixo contém ERRO sobre a utilização do departamento de TI na estratégia dos indicadores?
Ganhar desempenho
Notificar os gestores sobre problemas técnicos
Ter uma posição em relaçao aos problemas
Fazer uma avaliação sobre medidas de gestão
Ter uma noção do impacto das rotinas do dia a dia

Sobre as vantagens do uso de DASHBOARD, marque a opção CORRETA.
Identificação de tendências - O dashboard permite realizar comparativos entre as empresas de mesmo seguimento e obter informações como posicionamento da marca, políticas de preços, estratégias adotadas, etc.
Correção de falhas - É necessário a obtenção de informações precisas exatamente no momento da tomada de decisão o que é proporcionado de forma rápida pelo dashboard, desde que o sistema de gestão da empresa esteja totalmente atualizado.
Dados em tempo real - Todos os processos podem ser mapeados e com possibilidade eliminar excesso de atividades improdutivas.
Compartilhamento de dados - O dashboard pode funcionar como um aliado para as empresas no que se refere à verificação de tendências de mercado.
Informações personalizadas - Com um dashboard é possível filtrar as informações que sejam essenciais para a análise em um determinado momento e tornando-as de fácil compreensão.

Sobre os objetivos SMART pode-se afirmar que:
Tem como objetivo estabelecer, padronizar e normatizar a segurança que envolvem os aspectos técnicos e humanos.
Define critérios que devem ser levados em consideração para a criação de metas para os planos da organização.
É necessário tratar de forma direta do conhecimento e da infraestrutura analisando os modelos internos e externos.
Seus processos devem ser desenhados, distribuídos e operados de forma eficiente e efetiva.
Tem condição de identificar e determinar as melhores estratégias para os objetivos determinados.

Sobre a categoria processos, estrutura e valores é CORRETO afirmar que:
Tem a finalidade de agrupar práticas com ênfase ao fluxo de conhecimento na organização.
Têm a finalidade de dar uma visão sobre a empresa, abordando questões como valores, modo de ação assim como a sua organização.
Refere-se à distribuição automática de conteúdo para os usuários tendo como base critérios pré-definidos. É permitido ao usuário consultas de sua própria preferência.
É preciso que as etapas a serem realizadas sejam especificadas de forma bem clara, contribuindo para o planejamento, a resolução e problemas e a tomada de decisões.
Representa uma categorização automática de conteúdos novos de forma a auxiliar o usuário na navegação, utilizando a técnica de construção de mapas de conhecimento.

A afirmativa "faz uma medição da produção de um colaborador em um mesmo período de tempo", está relacionada a que tipo de indicadores de processo? Rentabilidade Valor Capacidade Produtividade Competitividade

Qual das opções abaixo não está diretamente ligado à BSC (Balanced Scorecard)


Medidas de progresso
Metas
Indicadores
Gestão participativa
Estratégia

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