Gerenciamento de pessoas - Larissa

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Instruções para a realização da prova: 1. Leia as questões com atenção. 2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina. 3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas. 4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas. 5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas. 6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas. 7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento. 8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar. 9. Só assinale uma alternativa por questão. 10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor do polo presencial, devidamente assinada. 11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio. 12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha). Boa prova! Questões de múltipla escolha 1 C 6A 2 E 76 Disciplina: 746530 GERENCIAMENTO DE PESSOAS E SERVIÇOS NA ÁREA DA SAÚDE Permitido o uso de calculadora. 9 Nota 6 5 Questão 1: Nas organizações de saúde, é fundamental, para os profissionais que ali desenvolvem seu trabalho, saber gerenciar situações de conflitos e encaminhar negociações. A partir do enfoque contemporâneo da administração, para gerenciar situações de conflito no cotidiano do trabalho da equipe de uma determinada Unidade, o enfermeiro deve: A) Reconhecer os fatores geradores do conflito para suprimi-los, aperfeiçoando as normas da organização. B) Buscar a harmonia na situação, sem abordar o conflito diretamente, de modo a evitar aborrecimentos ou problemas emocionais. C) Criar condições para que os conflitos possam ser explicitados entre os membros da equipe, na busca de soluções integrativas dos problemas. Certa D) Determinar a estratégia para a solução do conflito, impondo suas preferências diante da situação-problema. E) Impedir que os conflitos gerados entre os membros da equipe da Unidade sejam compartilhados com a Chefia de Enfermagem. Questão 2: O Enfermeiro chefe da Unidade de Oncologia possui um estilo de liderança que se caracteriza pelo trabalho com excesso de liberdade permitida aos subordinados, possibilitando uma situação em que os trabalhadores não conhecem os objetivos e, consequentemente, acabam não desempenhando as suas tarefas. Essa liderança é chamada de: A) Autocrática. B) Democrática.C) Coercitiva. D) Controladora. E) Laissez-faire (Liberal). Certa Questão 3: As instituições de saúde oferecem um ambiente bastante peculiar, pois diferenciam-se de outros locais de trabalho, pois podem proporcionar alguns riscos, que denominam-se riscos ocupacionais. Os profissionais de enfermagem estão constantemente expostos eles, porém é importante reconhecê-los e precaver-se. Analise os riscos e faça as associações. Aponte a alternativa com a sequência correta. I. Riscos Biológicos. II. Riscos Químicos. III. Riscos Físicos. IV. Riscos Ergonômicos. A. Caracteriza-se pelos ruídos internos e externos, temperatura, radiações, iluminação. B. Ocorrência de alguns distúrbios osteomusculares devido a certos movimentos e esforço físico. C. Ocorre devido à exposição e contato com microrganismos, pelo contato com pacientes, manipulação de materiais contaminados. D. Devido ao contato com substâncias utilizadas no ambiente de trabalho, como anestésicos, desinfetantes, quimioterápicos, dentre outras. A) I. C; II. D; III. A; IV. B. Certa B) I. D; II. A; III. C; IV. B. C) I. C; II. D; III. B; IV. A. Errada D) I. A; II. D; III. C; IV. B. E) I. C; II. B; III. D; IV. A. Questão 4: A participação dos enfermeiros no processo de gerenciamento dos recursos materiais nos Serviços de Saúde se torna cada vez mais indispensável. Analise as afirmativas e escolha a alternativa correta: I. Para o gerenciamento de materiais, os enfermeiros precisam conhecer as especificidades dos materiais, ou seja, nome do produto, matéria-prima, tipos de embalagens e finalidades. II. Para o gerenciamento de materiais e equipamentos, não se faz necessário conhecer o perfil dos pacientes ou da clientela atendida. III. É importante o armazenamento e a conservação de forma adequada, de acordo com as recomendações de fábrica; para isso, os enfermeiros precisam estar atentos. IV. Uma das funções dos enfermeiros é treinar a equipe de enfermagem quanto ao uso correto de materiais, para evitar desperdícios e uso incorreto deles. A) Somente a afirmativa III está correta. B) As afirmativas I, II e III estão corretas e a IV incorreta. C) As afirmativas e III estão corretas e e IV estão incorretas. D) Todas as afirmativas estão corretas. E) Somente a afirmativa está incorreta e as demais corretas. Certa Questão 5: O estudo das Teorias Administrativas surgiu no final do século XIX e início do século XX e perdura até hoje, com as inovações necessárias para os dias atuais. A Enfermagem adotou princípios e modelos de vários autores das teorias administrativas. Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta. I. Frederick Taylor desenvolveu a Teoria Científica, na qual defendia a seleção quanto ao porte físico e treinamento dos operários, cujo objetivo visava ao aumento da produtividade. II. Henri Fayol propôs as funções de prever, organizar, coordenar, comandar e controlar. Ele é o percursor da Teoria Clássica. III. Max Weber defendeu a Teoria Burocrática, a qual visa à eficiência organizacional através de estabelecer rotinas, normas, procedimentos e remuneração condizente com cargo e funções. Esta teoria é, até hoje, aplicada em muitas Instituições de Saúde. IV. Um dos estudiosos da Teoria Comportamental foi Frederick Herzberg, que propôs a teoria dos Dois Fatores e denominou os fatores higiênicos e motivacionais. V. Na Teoria dos Dois Fatores, proposta por Frederick Herzberg, compreende-se: os fatores extrínsecos ou higiênicos são os considerados para realização e satisfação das atividades desenvolvidas, reconhecimento das chefias; já osfatores intrínsecos ou motivacionais estão associados ao salário, tipo de chefia e benefícios. A) Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas. B) Somente as afirmativas I e III estão corretas. C) Somente a afirmativa V está incorreta e as demais corretas. Certa D) Todas as afirmativas estão corretas. E) Todas estão corretas, com exceção da afirmativa I, que está incorreta. Errada Questão 6: Analise as seguintes afirmativas sobre escalas de pessoal e escolha a alternativa correta: I. Escala mensal compreende a distribuição dos membros da equipe de enfermagem de uma unidade, durante todos os dias do mês, segundo os turnos de trabalho. II. objetivo da escala diária é a divisão das atividades de enfermagem entre os componentes da equipe de enfermagem, diariamente, de forma aleatória. III. Na escala de férias faz-se a distribuição das férias dos componentes da equipe, durante o período de um ano, de acordo com as informações do setor de recursos humanos. Leva-se em consideração, sempre que possível, a preferência do colaborador, se nada impedir. IV. As escalas mensal e diária são documentos oficiais que registram a distribuição dos funcionários no mês e a distribuição dos funcionários nas atividades diárias. A) Somente a afirmativa II está incorreta. Certa B) Somente a afirmativa II está correta. C) As afirmativas II e IV estão corretas. D) As afirmativas I e III estão incorretas. E) Todas as afirmativas estão corretas. Questão 7: Uma das estratégias para o gerenciamento de custos nos serviços de saúde é a contenção dos gastos. Mas esta não pode ser aleatória. Há necessidade de avaliar quais são os problemas enfrentados pela organização para assim estabelecer um planejamento de contenção de gastos. São problemas enfrentados hoje pelas organizações de saúde, exceto: A) Custos desconhecidos. Errada B) Nenhuma base racional de determinação dos preços. C) A concorrência em relação aos preços na área privada obscurece os custos reais do serviço. D) Desconhecimento da melhor combinação de fontes de recursos e de sua efetividade. E) Facilidades em ajustar as atividades dentro de um orçamento restrito. Certa Questão 8: Em uma Unidade de Enfermagem foram realizados o inventário e o levantamento de recursos materiais necessários, tendo sido identificadas a quantidade e especificidade desses materiais. Nesse caso, pode-se afirmar corretamente que foi executado(a): A) A avaliação dos materiais. B) A organização dos materiais. C) A previsão de materiais. D) controle de materiais. Certa E) A provisão de materiais. Questão 9: Na realização do dimensionamento de pessoal da área da enfermagem, recomenda-se aplicar o Índice de Segurança Técnica (IST) para manter uma quantidade adequada de profissionais. objetivo desse Índice é: A) Assegurar o número de profissionais pelos parâmetros da média de permanência dos pacientes. B) Inserir as taxas referentes ao absenteísmo ao trabalho num determinado período de tempo. C) Acrescentar quantidade de pessoal para cobertura nas situações de ausências ao serviço. Certa D) Reforçar a base de cálculo com o uso do sistema de classificação de pacientes. E) Todas as alternativas estão erradas. Questão 10: A educação continuada constitui-se de programas de treinamento de pessoal oferecidos pela instituição em uma área específica, visando o desenvolvimento da prática profissional. Nessa visão, são objetivos daeducação continuada, exceto: A) Analisar e desenvolver competências individuais e coletivas, incentivando as pessoas ao autodesenvolvimento e conscientizando-as da própria responsabilidade pelo crescimento. B) Transformar o saber em ação. C) Colaborar na capacitação pedagógica de outros profissionais sem proporcionar a difusão de conhecimentos. -Certa D) Desenvolver programas de treinamento e desenvolvimento. E) Documentar ações para subsidiar reformulação da proposta assistencial e dos processos de trabalho. -> Errada