AP3_logística

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP3
Período - 2024/1º
Disciplina: Logística Empresarial – EAD06027
Coordenadora: Rosana Frujuelle 
Orientações Gerais:
 Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis;
 A prova é individual e sem consulta;
 A nota da AP3 substitui a menor nota do período;
 O valor de cada questão está indicada ao final da mesma.
Boa prova!
1.Em virtude do ambiente competitivo, os gerentes logísticos devem ser capazes de seguir um
conjunto de princípios orientadores da estratégia logística. Esses princípios são resiliência,
responsividade, confiabilidade e relacionamentos. Com base nesse contexto analise as afirmativas a
seguir:
I. O princípio da resiliência busca atender às exigências de prazos mais curtos de atendimento,
combinada com a flexibilidade para atender necessidades específicas de um dado cliente com
agilidade.
II. O princípio da responsividade é a capacidade da empresa de se adaptar a mudanças e a eventos
impossíveis de se prever para dar uma resposta eficiente ao cliente.
III. O princípio da confiabilidade está associado à capacidade de o canal logístico prover produtos
que são demandados pelos clientes, de tal forma que não ocorra qualquer perda da qualidade em
termos de matéria-prima ou de qualquer outro componente, nem tampouco falta de conformidade
com as especificações de produto solicitado.
IV. O princípio do relacionamento é a capacidade da empresa manter sólidas relações de parcerias
com os participantes da cadeia de suprimentos, caracterizadas por serem de longo prazo, com
compartilhamento de ganhos, baseado numa relação de confiança e de reciprocidade. 
Assinale:
(a) Se somente I,III e IV são verdadeiras
(b) Se somente III e IV são verdadeiras
(c) Se somente II e III são verdadeiras
(d) Se somente I e II são verdadeiras
NOTA
(e) Se I,II, III e IV são verdadeiras 
Resposta B, Aula 3, páginas 55 à 58.
 Valor = 0,8 ponto
2. O conceito de Empreendimento um-a-um é:
(a) Uma prática empresarial onde através de um relacionamento de parceria com os fornecedores,
estabelece-se uma relação de confiança, onde o contato é direto para decisões que resultem em
ganho compartilhado.
(b) Uma prática onde a entrega dos produtos aos clientes é realizada em datas e horários pré-
agendados, visando uma customização para atender as necessidades específicas do mercado
consumidor.
(c) Uma prática na qual as empresas aprendem acerca de cada um dos seus clientes, por meio do
gerenciamento de um banco de dados e comunicações interativas, objetivando vender para um dado
cliente tantos produtos e serviços quanto forem possíveis, ao longo do período de relacionamento. 
(d) Uma prática onde as empresas com nicho de mercado e interesses comuns se associam e se
organizam economicamente de forma democrática, visando obter condições competitivas um a um,
no mercado fornecedor e distribuidor. 
Resposta: C, Aula 4, página 82 
 Valor = 0,8 ponto
3. Os serviços ao cliente, quando utilizados de forma eficaz, constituem uma variável de capital
importância que pode ter impacto significativo na criação de demanda e na manutenção da
fidelidade do cliente. Em relação a fidelização dos clientes e dos efeitos dos serviços sobre as
vendas, analise a afirmativas a seguir.
I. As estatísticas apontam para o fato de que cerca de 75% dos negócios de uma empresa são
realizados com clientes permanentes e, por essa razão, é importante que se busque a manutenção de
uma base de clientes cativos.
II. Em mercados industriais, uma redução de 5% nos níveis de serviços terá como resultado uma
queda de 24% nas compras ela base habitual de clientes.
III. As empresas incorrem num custo seis vezes maior para desenvolver um cliente novo do que
para conservar um cliente antigo.
IV. Incrementos e melhorias nos níveis de serviço representam sempre ganhos iguais em vendas. 
Assinale: 
(a) Se somente II e IV são verdadeiras
(b) Se somente I e III são verdadeiras
(c) Se somente II e III são verdadeiras
(d) Se somente I e IV são verdadeiras
(e) Se somente II,III e IV são verdadeiras
Resposta: C – Aula 10, páginas 222 a 225 
 Valor = 0,8 ponto
4.A Happy Wind, fabricante de ventiladores, utiliza estoque de produtos acabados com o propósito
básico separar o suprimento da demanda, servindo como intermediário, entre, por exemplo, a oferta
e a demanda, evitando assim falta de ventiladores no mercado consumidor. A empresa desejando
ampliar o seu mercado e a rentabilidade, planeja a produção reduzindo a ociosidade das operações
de fábrica e garantindo a excelência no atendimento aos clientes. Considerando esse contexto,
analise as seguintes afirmativas e a relação proposta entre elas.
I.Para o planejamento de produção da Happy Wind que fabrica produtos sazonais, cuja demanda
não é uniforme ao longo do ano, deve-se nivelar a capacidade da produção e organizar estoques de
ciclo e de flutuação. 
PORQUE
II.A Happy Wind ao nivelar a capacidade da produção continuamente ao longo do ano permite que
os estoques sejam feitos previamente nos períodos de demanda baixa, para atender as vendas nos
períodos de pico e com isso ampliar sua participação no mercado.
A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta.
(a) As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II é uma justificativa da I.
(b) As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
(c) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
(d) A afirmativa I é falsa, e a II é verdadeira
Resposta: D- Aula 13, página 69 (estoque de antecipação)
 Valor = 1,0 ponto
5.Analise os conceitos detalhados a seguir:
I.Unitização é o mesmo que paletização, ou seja, movimentação e armazenagem por paletes ao
longo da cadeia logística
II.Efeito Chicote é a tendência verificada ao longo da cadeia em que as empresas a jusante
aumentam o volume solicitado aos seus fornecedores, como resposta aos pedidos esporádicos a
montante. 
III.Commoditização é o fenômeno que caracteriza a dificuldade cada vez maior que um produto tem
para se diferenciar de outro, tanto do ponto de vista técnico quanto do ponto de vista de utilidade.
IV.Convergência Tecnólogica é a estratégia utilizada por muitas empresas de se instalarem em
condomínios logísticos ou indústrias, onde possuem outras empresas que atuam no mesmo
segmento tecnológico.
V.Stock Keep Unit (SKU) indica uma unidade estocada de produto acabado, estando normalmente
associada a um código identificador.
Assinale:
(a) Se somente III e V são verdadeiras
(b) Se II,III e V são verdadeiras
(c) Se somente II , III , IV e V são verdadeiras
(d) Se somente I,II e IV são verdadeiras
(e) Se somente II, III e IV são verdadeiras 
 Resposta: A - Aula 1, página 16/ Aula 17, página 169/ Aula 4, página 71/ Aula 2, página 39/
Aula 21, página 24.
 Valor = 1,0
ponto
6. A Nike foi fundada em janeiro de 1964 por Phil Knight e Bill Bowerman. A companhia
americana tem um faturamento de cerca de 19,1 bilhões, conta com 38 mil funcionários e atua em
mais de 160 países. A marca está avaliada em cerca de 15 bilhões de dólares, sendouma das
empresas mais valiosas e influentes do planeta. A grande característica da Nike é ser uma empresa
global, e é neste contexto que deverá ser analisada as afirmativas a seguir:
I.Um negócio global é aquele que obtem matérias-primas e componentes em mais de um país, que
tem locais de montagem ou de manufatura geograficamente dispersos e que possibilita a
comercialização de seus produtos no mundo. 
II. Um componente fundamental para a decisão de uma empresa em se tornar global deve ser a
necessidade de serviços no mercado, pois as empresas podem correr o risco de não atenderem às
necessidades do mercado global por causa da busca permanente da redução de custos.
III. Uma das estratégias de logística global das empresas globais é a instalação de fábricas focadas
em diversos países, com um amplo mix de produtos manufaturados de várias famílias, visando
responder de forma muito ágil às pressões competitivas do mercado. 
IV. Uma das estratégias de logística global das empresas globais é o adiamento ou configuração
postergada, que baseia-se no princípio de que os produtos devem ser projetados, utilizando-se de
plataformas, componentes e módulos comuns, mas a montagem ou customização final só ocorrem
no momento da destinação ao mercado final e/ou quando se conhece a necessidade do cliente. 
É incorreto o que se afirma em:
( a ) I, III e IV
( b ) II e III
( c ) II
( d ) III 
( e ) II, III e IV 
 Resposta: D – Aula 7, páginas 134, 135, 138 e 145. 
 Valor = 0,8 ponto
7. Atualmente há uma forte tendência no sentido de que as expedições das fábricas evoluam para
centros de distribuição, que passam a funcionar como pólos geradores de cargas, expedindo
mercadorias provenientes de várias fábricas de uma corporação, produtos comprados de terceiros e
mesmo mercadorias importadas. Em relação aos Centros de Distribuição(CDs) , analise as
afirmativas a seguir.
 I. Os CDs podem ofertar, além dos serviços de armazenagem, serviços que agreguem valor aos
produtos, tais como etiquetagem, embalagem ou reembalagem, dentre outros.
II.Os CDs avançados são típicos de sistemas de distribuição escalonados, pois avançam-se os
estoques para um ponto próximo aos clientes, são, então, atendidos por esse centro avançado, a
partir do seu próprio estoque.
III.Os CDs tem como foco principal a atividade de picking, termo que representa a atividade de
coleta e separação dos pedidos de acordo com a necessidade de cada cliente.
IV.O transporte de mercadorias em grandes veículos, da fábrica para o Centro de Distribuição
propicia ganho de escala no custo de transporte. 
V..A aproximação dos estoques com os pontos de venda, proporcionada pela implementação de
CDs, auxilia na redução dos níveis de estoque por parte dos varejistas
Assinale a opção que contemple somente afirmativas corretas:
(a) II e IV 
(b) I, III e V
(c) II, III e IV
(d) I, III e V
(e) I, II, III, IV e V
Resposta : E Aula 17 – páginas 177 a 179 
 Valor = 1,0 ponto
8.Sobre o MRP – Materials Requeriments Planning, analise as afirmativas a seguir:
I.O uso do MRP é um método empregado para programar itens de qualquer valor, materiais e
suprimentos, mesmo que a demanda não seja conhecida com um bom grau de acurácia.
II.O MRP é caracterizado como um sistema puxado, sendo utilizado para que os gestores decidam o
momento e a quantidade do reabastecimento.
III.O MRP utiliza como informação de entrada os pedidos em carteira, assim como a previsão das
vendas que são obtidas na área comercial. 
IV.O MRP é uma técnica que permite calcular o quanto em lotes de produtos acabados deverão ser
movimentados da fábrica para os armazéns baseados em demanda real e previstas para um
horizonte de planejamento. 
Assinale a opção que contemple somente afirmativas incorretas:
(a) III
(b) I, II e IV
(c) I,III e IV
(d) III e IV
(e) II e III 
Resposta: B, Aula 25, páginas 103 à 105 
 Valor = 1,0 ponto
9.Para a realização do picking existem vários sistemas e equipamentos disponíveis, que devem ser
adotados conforme as características da operação, de acordo com os itens processados e compatível
com o orçamento disponível. Em relação aos sistemas e equipamentos empregados, analise as
seguintes afirmações:
I. A-frame é um equipamento caracterizado pela alta velocidade e precisão, no entanto é capaz de
operar apenas com caixas, o que restringe sua flexibilidade, embora possua precisão e velocidade. 
II.Separação por radiofrequência é um sistema baseado em mostradores digitais que mostram
automaticamente o local e o número de itens que devem ser coletados.
III.Flow-back é um equipamento onde as caixas são introduzidas na parte traseira do equipamento
e coletadas pela parte dianteira, de tal forma que a retirada de uma caixa faz com que as demais
escorreguem para a dianteira, por gravidade.
IV.Miniload é um sistema modular, com capacidade de separação de centenas de pedidos em
pouco tempo, cuja espinha dorsal é uma esteira transportadora, sobre a qual estão dispostos, em
ambos os lados , uma série de canais que desembocam na esteira.
É correto o que se afirma em:
(a) II e III 
(b) II
(c) III
(d) I, II , III e IV
(e) I, II e III
Resposta B: Aula 21 , páginas 35 e 36
 Valor = 1,0 ponto
10. De acordo com Ballou em seu livro “Gerenciamento da cadeia de Suprimentos: logística
Empresarial”, as compras compreendem a aquisição de matérias-primas, suprimentos e
componentes para as diversas áreas das organizações. Neste contexto, analise as afirmativas a
seguir:
I.Negociação de contratos, previsão de mudanças de preços e especificação da forma como os
produtos devem ser recebidos, são algumas das atividades da área de compras.
II.Com relação às compras, a gestão logística se preocupa principalmente com a seleção dos pontos
de embarque do fornecedor, a determinação das quantidades a serem compradas, a coordenação dos
fluxos de suprimentos, e a seleção da forma do produto e métodos de transporte. 
III.Nas organizações, o setor de compras ocupa uma posição de relevância, pois, de um modo geral,
as peças, componentes e suprimentos comprados representam 65% aproximadamente do preço final
de venda dos produtos vendidos.
IV.Na área de compras a decisão sobre contratação e seleção de fornecedores é uma decisão
estratégica.
Assinale:
(a) Se somente III e IV são falsas
(b) Se somente I,II e III são falsas
(c) Se somente I e II são falsas
(d) Se somente I é falsa
(e) Se somente III é falsa
Resposta: A Aula 3, página 61 e Aula 25, página 106
 Valor = 0,8 ponto
11. Tornar a operação operação logística mais eficiente, ágil e rentável representa os principais
objetivos dos empreendedores do setor. Por isso, os investimentos em inovação estimulam o
desenvolvimento de novos equipamentos e metodologias de trabalho. Uma das ferramentas em
questão é chamada de RFID - Radio Frequency Identification. Neste contexto, analise as
afirmativas a seguir:
I.Os sistemas de identificação por radiofrequência( RFID) representam uma importante tecnologia
para rastrear a movimentação de mercadorias ao longo da cadeia de suprimentos. Neste contexto,
analise as afirmativas a seguir:
II. RFId é um módulo do Sistema de Informação Gerencial utilizado pela logística para registraras
operações com determinado produto, desde a compra de matérias-primas até a sua expedição ao
cliente. 
III.A tecnologia RFID permite o compartilhamento em tempo real, transmitindo-as para uma rede
acessível, com base no Código Eletrônico do Produto. 
IV.O RFID para ser utilizado necessita estar integrado com a tecnologia EDI, pois dessa forma as
etiquetas inteligentes permitem a troca de informações sobre os produtos.
V.O elemento-chave do RFID é a etiqueta Inteligente que possibilita a rastreabilidade e o fluxo de
informações sobre os itens. 
Está incorreto apenas o que se afirma em
(a) II e IV 
(b) I,II e IV
(c) I, II e V
(d) II e V
(e) I,II e III
Resposta: A, Aula 22, 45 e 57
 Valor = 1,0 ponto