AO2 Substitutiva

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AO2 Substitutiva Entrega 17 de dez de 2025 em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10 Disponível 15 de dez de 2025 em 0:00 17 de dez de 2025 em 23:59 Limite de tempo Nenhum Instruções Importante: Caso você esteja realizando atividade através do aplicativo "Canvas é necessário que você clique em "FAZER QUESTIONÁRIO no final da página. Este teste foi travado 17 de dez de 2025 em 23:59 Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 151 minutos Pontuação deste teste: 4,8 de Enviado 17 de dez de 2025 em 17:44 Esta tentativa levou 151 minutos. Pergunta 1 0,6 0,6 pts Leia texto seguir: Indicadores de desempenho ou (Key Performance Indicators) São métricas que quantificam a performance de processos da empresa, de acordo com seus objetivos organizacionais. Fonte: D. Exemplos de indicadores de desempenho e como usar cada um deles. Disponível em: https://www.siteware.com.br/metodologias/exemplos-de-indicadores-de- desempenho-nas-empresas/ Acesso em: 26 de maio de 2020. Os indicadores são estabelecidos fim de controlar as operações da empresa assim como orientar a sua tomada de decisão. Neste analise as afirmativas a seguir. monitoramento do desempenho global de um modal de transporte pode ser classificado como um indicador estratégico. II. o controle do tempo de entrega é identificado como um indicador de rotina. III. Os indicadores estratégicos são utilizados para monitorar as operações diárias. IV. Os indicadores de rotina utilizam as informações globais da empresa, para uso da gestão. Estão corretas apenas as afirmativas: IV. IV. Alternativa correta. Os indicadores estratégicos utilizam informações globais da empresa, atualizadas mensalmente ou mesmo anualmente. São utilizados pela gestão da empresa, seus diretores e gerentes, como guia para a tomada de decisão. Os resultados globais de um modal de transporte pode ser um indicador estratégico. Os indicadores de rotina utilizam as informações detalhadas e da operação, auxiliando a equipe operacional no monitoramento das operações, com objetivo de controlar seus resultados. A medição dos indicadores de rotina pode ser diária ou mensal. Controlar tempo de trânsito de determinada carga é um exemplo de indicador de rotina na logística internacionalPergunta 2 0,6 0,6 pts Leia texto seguir: Quando se trata de fazer carreira e negócios em outros países, conhecer adequar comportamento à cultura local é um dos primeiros passos para não cometer gafes. É que uma atitude, que pode parecer inofensiva no Brasil, pode criar um "climão" lá fora. Tenha sempre em mente que códigos da boa conduta mudam de um país outro". Fonte: C. As gafes que você pode cometer ao fazer negócios em 9 países. Exame. Disponível em: paises B. Acesso em: 26 de maio de 2020. sucesso da negociação depende da vontade das partes em estabelecer uma relação de confiança e cooperação. respeito pela cultura, hábitos e costumes do outro país deve ser nortear a relação Empresas que buscam somente satisfazer seu interesse na negociação, extraindo vantagens da outra parte, sem se importar quanto ao bem-estar dela, estão estabelecendo que estrutura? Estrutura exportador-importador Estrutura ganha- Estrutura comprador-vendedor. Estrutura perde-perde Estrutura ganha-perde. Alternativa correta. O sucesso da negociação depende da estrutura ser montada pela empresa, que é um reflexo da postura dos seus participantes, comprador ou importador vendedor ou exportador. Em uma estrutura perde-perde, dois lados buscam ganhar com negociação, sem se importar se a outra parte também se beneficiará da operação realizada. Neste cenário, as duas empresas perdem, pois acabam estabelecendo uma relação não duradoura. Na estrutura ganha-perde, somente um dos lados sai ganhando, que também não é vantajoso, pois, depois de algumas negociações, parceiro perdedor pode acabar falindo ou, percebendo sua opta por romper a relação comercial. Na estrutura ideal, que é ganha-ganha, as duas partes saem ganhando em aspectos diferentes da operação. No total, ambas são beneficiadas por uma relação comercial de longo prazo e de confiança Pergunta 3 0,6 pts Leia texto seguir: 3PL exerce a função terceirizada pelo dono dos produtos (cliente ou embarcador) gerenciando e/ou executando todas as atividades ou parte principal da cadeia logística, desde desembaraço aduaneiro, a armazenagem, transporte de abastecimento, as o transporte de distribuição de produtos acabados e de venda, e todas as demais atividades. Fonte: D. Passado, presente futuro do operador logístico. Revista Mundo Logística. N. 55. Ano IX, Novembro e Dezembro, 2016. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: operador logístico possibilita reduzir custos na logística agregando valor ao cliente final. PORQUE II. A empresa passa a utilizar ativos de terceiros, além de agregar qualidade e tecnologia ao processo de transporte internacional. A respeito dessas asserções, assinale opção correta: A asserção uma proposição uma proposição A asserção uma proposição e uma proposição As asserções são proposições verdadeiras, uma justificativa As asserções são proposições As asserções são proposições mas all não uma justificativa Alternativa Ao terceirizar transporte com uso dos operadores logísticos, como os 3 ou 4 a empresa passa a utilizar os ativos destes terceiros, podendo economizar capital ao invés de investir em uma frota própria, ou um departamento próprio de comércio exterior. Dessa ela pode reduzir custos. Além disso, a experiência no ramo destes terceiros agrega qualidade ao nível de serviço prestado, além de tecnologia de roteirização, transporte, uma vasta rede de contatos possibilidade de aproveitar melhor do que a logística internacional tem oferecer.Pergunta 4 0,6 0,6 pts Leia texto seguir: Diversos teóricos e historiadores apontam papel central das guerras e do militarismo no desenvolvimento de conceitos utilizados até hoje no âmbito empresarial. Contribuições estratégias, de planejamento, organização, execução e controle podem ser colocadas em paralelo com as práticas realizadas hoje nas empresas, seja em função hierárquica ou não. Na logística, a contribuição do militarismo foi impactante, principalmente quanto às funções criadas e que ainda são utilizadas. A função, por exemplo, do General de Lógis ou Loger, no exército francês, nome posteriormente adaptado para a Logística, era de: preparar planos de armazenagem abastecimento de recursos da tropa. preparar postos médicos para atendimento dos soldados eventualmente atingidos. combater os avanços inimigos atrás dos ataques dos distribuindo elaborar as estratégias operacionais dos soldados na linha de frente do montar linhas de comunicação entre as tropas de avanço retaguarda no percurso. Alternativa correta. A função principal do General de Lógis, significado de alojar, era planejar suprimento da tropa, montando postos estratégicos à medida que ela avançava no combate ao inimigo. Isso incluía preparar planos de transporte e armazenagem de armamentos, alimentos, suprimentos médicos, acomodações, comunicações todas as demais necessidades para reabastecimento da tropa. Pergunta 5 0 0,6 pts Leia texto seguir: Em tempos de crise, as empresas vêm buscando soluções para reduzir os custos operacionais relacionados a logística. Hoje, custo logístico representa, em média, da receita líquida, sendo a parcela mais representativa os custos de transportes: quase 50% dos custos logísticos. Fonte: MARTINS. R. Redução de custo de transportes: Frete, nível de serviço e negociação. 10/06/2016. Disponível em: https://www.ilos.com.br/web/reducao-de-custo-de-transportes/ B. Acesso em: 20 de maio de 2020. Existem inúmeras opções para reduzir custos de transporte dentro da logística internacional, como a unitização e multimodalidade. Neste cenário, avalie as afirmativas a seguir: I.A unitização reduz os custos por meio da diminuição da unidade de movimentação a ser utilizada. II. Existe redução no tempo de trânsito de longos percursos com a utilização da unitização. III. A multimodalidade possibilita a redução de custos por se aproveitar das vantagens de cada modal. IV. A multimodalidade proporciona uma melhora no nível de serviço, utilizando a paletização ou a conteinerização. Estão corretas apenas as afirmativas: III.Pergunta 6 0,6 0,6 pts Leia situação seguir: A empresa ExportMais tem como objetivo oferecer serviços logísticos de agenciamento de carga, coletando produto no exportador levando, a partir do modal de transporte escolhido, até importador. A partir dos serviços prestados pela avalie as afirmativas abaixo: I.A ExportMais é uma empresa focal nos negócios internacionais, responsável pela transação comercial e produção dos produtos. II. A ExportMais é uma empresa intermediária do canal, que oferece serviço de agenciamento para venda dos produtos exportados. III. A ExportMais é um facilitador, ou seja, uma empresa ligada diretamente com serviço de comércio exterior logística internacional. Está correto que se afirma em: III. apenas. Alternativa correta. Cavusgil (2010) determina três tipos de empresas que participam dos negócios internacionais. A empresa focal é aquela que produz efetivamente os produtos e serviços que serão comercializados em um país diferente do seu. Para que a comercialização aconteça, a empresa pode ter ajuda dos intermediários do canal, que são empresas que prestam serviços relacionados à comercialização do produto ou do serviço no exterior, como empresas de marketing e propaganda, agentes distribuidores. Uma vez efetuada a operação de compra e venda, entra em cena que é uma empresa ligada diretamente à atividade de comércio exterior e que atua ao longo das atividades de compra e venda. Geralmente existem facilitadores diferentes para cada ação do canal, como os despachantes para agentes de carga para transporte e os bancos para câmbio. Pergunta 7 0,6 0,6 pts Leia texto seguir: Para que logística reversa tenha são necessárias duas frentes. De um lado empresa, que deve dispor de canais reversos adequados e acessíveis para os consumidores que, por sua devem dar a destinação correta dos produtos, para que eles possam seguir seu caminho reverso corretamente. Sabendo que logística reversa é dividida em dois tipos, pós-venda e pós-consumo, avalie as afirmações a seguir: I.A logística reversa de pós-venda trata de produtos usados ou em fim de sua vida útil. II. Produtos de pós-venda podem ser reinseridos novamente no canal de distribuição. A reversa de pós-consumo trata de itens novos ou com pouco uso, que são devolvidos ou enviados para conserto. É correto que se afirma em: apenas. apenas apenas apenas Alternativa correta. Tanto na logística reversa de pós-venda como de pós-consumo, cabe ao consumidor dar a destinação correta do produto, seja ele novo, com pouco uso ou usado. Essa recepção deve ser disponibilizada pela empresa, seja via pontos de garantia técnica e assistência para produtos de pós-venda, como na instalação de pontos para descarte do no caso de produtos de pós-consumo. Uma vez dada inserção correta no canal feita pelo consumidor, a empresa então assume essa responsabilidade, seja reinserindo produto de volta ao canal para retorno ao mesmo consumidor ou um consumidor diferente, no caso de pós-venda, ou no tratamento do material de pós-consumo, seja ele canibalizado, reciclado ou mesmo encaminhado para descarte por incineração ou aterramentoPergunta 8 0,6 0,6 pts Leia texto seguir: Zilli, Vieira e Heinzen (2015) afirmam que sucesso de uma empresa no mercado internacional depende de um planejamento estratégico bem definido e estruturado. Segundo autores, para que as empresas possam expandir a sua participação no mercado internacional, elas passam por quatro estágios: internacionais, multinacionais, globais ou transnacionais. Fonte: C. A. C. HEINZEN, Estratégias e grau de internacionalização de empresas transformadoras de polímeros. Revista de Administração de Roraima, Vol. 5. n. 1. jan-jun. p. 23 -41 No contexto da internacionalização da empresa, avalie as afirmativas a seguir: Empresas internacionais têm presença em vários mercados mundiais. II. Empresas multinacionais fabricam ou comercializam em quase todos os países do globo e sua fabricação é localizada, não internacional. III. Empresas globais exportam para um ou dois países, geralmente vizinhos IV. Empresas transnacionais são integradas a nível mundial, utilizando recursos globais. Estão corretas apenas as afirmativas. Alternativa correta. Empresas internacionais estão no início do processo de internacionalização, experimentando comercializar produtos e/ou serviços, com um ou dois países, geralmente vizinhos a ela e de cultura similar. Empresas multinacionais comercializam em várias partes do globo, porém sem uma fabricação internacional. Empresas globais conseguem aproveitar que há de melhor em cada parte do globo, podendo fabricar ou terceirizar parte de sua produção, estando presente em quase todos os países. A empresa transnacional, assim como exportador ou importador ativo, planeja a internacionalização como parte integrante da sua própria estratégia, conseguindo aproveitar os recursos de forma global, gerando vantagem competitiva. Pergunta 9 pts Leia texto seguir: A estratégia internacional da empresa pode ser definida como global ou transnacional em um corporativo. Já no âmbito dos negócios, ela pode seguir as estratégias de Porter, de liderança de diferenciação ou enfoque. Fonte: M. A.: R. D.: R.E. Administração estratégica. São Paulo: Pioneira, 2002. Uma empresa pretende estabelecer suas decisões sob a perspectiva do planejamento de nível estratégico de internacionalização. A partir analise as afirmativas a seguir com possíveis decisões: I. Selecionar os modais de transporte a serem utilizados para diferentes tipos de cargas e mercados em que irá comercializar. Adotar um sistema de reposição que garanta uma gestão de estoque adequada para seus clientes. III. Estabelecer número, tamanho localização de armazéns, a partir dos mercados atendidos globalmente. IV. Preparar seus sistemas de tecnologia de informação para realizar processamento de pedidos faturamento. Estão corretas apenas as afirmativas:Pergunta 10 0,6 0,6 pts Leia texto seguir: percentual de perdas de produtos na movimentação e no armazenamento reduz-se com a adoção de embalagens mais dispendiosas e tecnicamente sofisticadas. A elevação do custo para prover melhor proteção ao produto terá como compensação a redução do custo das perdas. Fonte: F. do A. Administração da Embalagem. São Paulo: 2007. Para reduzir danos, algumas empresas optam por reforçar a embalagem existente, ao invés de adotar uma embalagem mais cara, conforme citado por Gurgel. Avalie as afirmativas a seguir com opções sugeridas: Adotar uma embalagem de madeira para todos os envios de exportação. II. Utilizar reforços de cantoneiras para evitar danos e choques. III. Envolver pallets com filme plástico para maior estabilidade. IV. Utilizar acolchoamentos dentro das caixas para acomodar os produtos. Estão corretas apenas as afirmativas: IV. IV. Alternativa correta. reforço da embalagem pode ser uma alternativa de baixo custo para empresas que não possuem capital para a adoção de embalagens mais caras e sofisticadas. Esse reforço pode ser feito com uso de cantoneiras nas caixas, para evitar danos de impacto, envolvimento dos pallets com plásticos de forma a reforçar a sua cubagem e garantir maior estabilidade para material, que terá menor vibração. acolchoamento do material dentro das caixas, com uso de sacos de ar, fandangos, papel amassado, espuma ou EVA também é interessante e de baixo custo. Os materiais evitam que os produtos fiquem soltos e possam sofrer choques entre eles na embalagem, durante transporte. A caixa de madeira é realmente uma alternativa de material mais reforçado para transporte, contudo ela pode ser dispendiosa e onerar o custo da exportação, uma vez que precisa passar pelo processo de esterilização (fumigação).