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GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual
(Cod.:955662)
Peso da Avaliação 2,00
Prova 84683880
Qtd. de Questões 2
Nota 9,00
O Ciclo PDCA tem a função de garantir que a empresa organize seus processos, não importando 
a sua natureza (CHIAVENATO, 2014). É um método iterativo de gestão da qualidade. Disserte sobre 
o método PDCA, que é uma das funções básicas do administrador, proposta por Walter Shewhart em 
1930. 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: 
Manole, 2014.
Resposta esperada
A sigla PDCA vem do inglês, Plan, Do, Check e Act. Em tradução livre, significa planejar,
executar, controlar e agir. Apesar de sua aplicação original no campo da administração da
qualidade, o ciclo PDCA é frequentemente usado como modelo para planejamento e
implementação de soluções de aprimoramento constante em qualquer área.
Todo processo de uma empresa é formado por várias ações, que por meio dos recursos oferecidos
pela instituição, transformam-se em produtos ou serviços para os clientes.
Com a utilização do ciclo PDCA, cada processo realizado origina-se em um novo processo até
que o produto ou serviço chegue ao cliente. Com isso, o ciclo está constantemente se renovando e
melhorando, pois cada etapa do processo é analisada.
Minha resposta
A abreviatura de PDCA vem do inglês Plan, Do, Check e Act, que significa planejar, executar,
controlar e agir. Embora o ciclo PDCA tenha sido originalmente aplicado na área de gestão da
qualidade, ele é frequentemente utilizado como modelo para planejar e implementar soluções de
melhoria contínua em qualquer área. Cada processo de uma empresa consiste em múltiplas ações
que se traduzem em produtos ou serviços para os clientes por meio dos recursos disponibilizados
pela organização. Utilizando o ciclo PDCA, cada processo executado origina-se de um novo
processo até que o produto ou serviço chegue ao cliente. Por isso, o ciclo é constantemente
atualizado e aprimorado à medida que cada etapa do processo é analisada.
Retorno da correção
Parabéns acadêmico, sua resposta se aproximou dos objetivos da questão, poderia apenas ter
apresentado mais argumentos acerca dos conteúdos disponibilizados nos materiais didáticos e
estudos.
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Avaliação Final (Discursiva) - Individual https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer-book/e...
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O Benchmarking é um processo muito estratégico para as empresas. Neste processo, estará uma 
compilação de uma profunda coleta de informações, análise de dados e da comparação de seu trabalho 
com o das empresas concorrentes. Disserte sobre o processo de Benchmarking e sua importância para 
a empresa.
Resposta esperada
O Benchmarking é a observação das melhores práticas efetuadas por organizações, sejam
concorrentes ou não, cujos modelos destas práticas o gestor adotará e adaptará de forma
melhorada em seus processos internos, visando o ganho de melhorias.
A prática de benchmarking permite incorporar novos conceitos e ideias no dia a dia das empresas
por meio da comparação e experimentação de melhores práticas. O objetivo é observar de perto o
que as outras empresas estão fazendo em determinadas áreas para corrigir falhas, melhorar
procedimentos internos e tornar o trabalho mais eficiente e competitivo. A avaliação funciona
como uma investigação constante que faz analogias de produtos, de serviços e de práticas
empresariais entre uma organização e seus concorrentes.
Minha resposta
Benchmarking é a observação das melhores práticas implementadas por uma organização, seja
ela concorrente ou não, e um modelo dessas práticas que os gestores irão adotar e adaptar de
forma melhorada nos seus processos internos, com o objetivo de obter melhorias. As práticas de
benchmarking permitem integrar novos conceitos e ideias nas atividades diárias da sua empresa,
comparando e experimentando as melhores práticas. O objetivo é observar de perto o que outras
empresas estão fazendo em determinadas áreas para corrigir deficiências, melhorar
procedimentos internos e se tornarem mais eficientes e competitivas. A avaliação é uma
investigação contínua que traça paralelos entre os produtos, serviços e práticas comerciais de
uma organização e os de seus concorrentes.
Retorno da correção
Parabéns acadêmico, sua resposta se aproximou dos objetivos da questão, poderia apenas ter
apresentado mais argumentos acerca dos conteúdos disponibilizados nos materiais didáticos e
estudos.
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