Paper Experiencia Profissional Oficina de Instrumentos Tecnicos-Operativos (1) 2

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A dimensão técnico-operativo no serviço social
Acadêmico: Antônia Gleuciane do Ó Silva
 Antonio Mairton Rodrigues da Silva
Brenda do Nascimento Silveira 
Turma: Serviço Social 
Tutor: Heraila Rodrigues Ribeiro
RESUMO 
A princípio o objetivo do trabalho é de pesquisa sobre a dimensão técnico-operativo no serviço social, foram feitas pesquisas, entrevistas e roda de conversa com uma profissional atuante na área com experiência de mais de quatro anos. Abordando contextos sociais e do cotidiano foi possível entender como funciona na prática o uso dos instrumentos de metodologia no serviço social.
Palavras-chave: A política social, abordagem profissional, tema social.
INTRODUÇÃO 
A pesquisa sobre a dimensão técnico operativa do serviço social busca analisar as práticas profissionais no cotidiano dos assistentes sociais, focando na aplicação das técnicas e metodologias utilizadas para enfrentar as demandas sociais. A pesquisa pretende também compreender como essa situação técnica se articula com a dimensão ética, política ideológica da profissão, considerando a necessidade de conciliar Albert objetividade técnica com a subjetividade dos sujeitos envolvidos, além das influências das políticas públicas e dos contextos sociais. Dessa forma, o estudo busca explorar o papel do assistente social na gestão de casos. 
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
A política de assistência social passou muito tempo e luta para seu conhecimento, isso aconteceu legalmente na Constituição de 88 e pela lei orgânica de assistência social (luz). E para que ocorra efetivação da assistência social como política pública, é de suma importância integração e articulação seguridade social e as demais políticas sociais. Outro ponto fundamental é destacar as sete décadas do serviço social como profissão de existência no Brasil, abrindo cada vez mais o leque de espaço desse profissional as suas atribuições e competências independentemente do seu espaço de atuação são norteadas no Código de ética profissional na lei de regulamentação da profissão, que deve ser respeitado tanto pelos profissionais quanto pelas instituições empregadoras. Art. 2. Constituem direitos do/a assistente social.
a ) garantia e defesa de suas atribuições interrogativas, estabelecidas na lei de regulamentação da  profissão dos princípios firmados nesse código; b) livre exercício das atividades inerentes a profissão; c) participação na elaboração gerenciamento das políticas sociais, e na formulação e implementação de programas sociais;
d) inviolabilidade do local de trabalho e respectivos arquivos e documentação, garantindo o sigilo profissional;
e) desagravo público por ofensa que atinja a sua honra profissional;
f) aprimoramento profissional de forma contínua, colocando-o a serviço dos 
princípios deste Código;
g) pronunciamento em matéria de sua especialidade, sobretudo quando se 
tratar de assuntos de interesse da população;
h) ampla autonomia no exercício da profissão, não sendo obrigado a prestar serviços profissionais incompatíveis com as suas atribuições, cargos ou funções;
i) liberdade na realização de seus estudos e pesquisas, resguardados 
os direitos de participação de indivíduos ou grupos envolvidos em seus 
trabalhos.
As abordagens das profissões podem sono mas com intuito de assegurar uma intervenção interdisciplinar capaz de responder às demandas individuais e coletivos, com objetivo de defender a Constituição construção de uma sociedade livre de todos as formas. Dessa forma, o trabalho interdisciplinar deve ser orientado pela perspectiva de totalidade tendo um papel determinante na forma de condição de pensamento. Atuação interdisciplinar requer a construção de uma prática política profissional, formando pontos de vista diferente e abrindo oportunidade para diálogos.
Nessa perspectiva, é fundamental assegurar a participação dos/as profissionais das diferentes categorias que entre em integram as equipes do CRAS e CREAS e os/as usuários/as, nos conselhos de Assistência Social, como forma de fortalecimento da contribuição das diferentes profissões para construção do SUAS e para a qualificação dos espaços de controle social democráticos.Portanto, não dá mais para olhar para a construção de um estado sem a participação do assistente trilhando caminhos de mãos dadas com outros profissionais para assegurar a liberdade direitos.
Reflexões sobre a dimensão técnico operativa no Serviço Social com enfoque no instrumentos e técnicas.O artigo em estudo traz reflexões da dimensão técnico operativa do serviço social um dos autores guerra (2013) aponta a profissão do assistente social como de natureza interna, que ocupar seu lugar na divisão social e técnica do trabalho. Para  Santos (2013) o termo dimensão refere-se as propriedades de alguma coisa no sentido de suas direções. Em outro ponto, dimensões aparece associadas, sendo que a dimensão teórica metodológica abraça.
 A forma de um profissional ler e interpretar.A realidade concreta e de se relacionar com os sujeitos sociais e é na dimensão ética política que se traduz valores e posicionamentos. Essa dimensão está interligado ao caráter contraditório do serviço social está inserida em um espaço de interesses sociais divergente na sociedade do capital. (Guerra 2014) Enfatiza que o profissional ao dar autonomia aos instrumentos e técnicos no sentido de “separa-los e tornar-los independentes do projeto profissional, o Assistente Social acaba por transformar o que é acessório em essencial.“ 
Cabe destacar que os instrumentos são aprimorados pelas técnicas, dependendo o nível de exigência das mudanças da realidade. Concluindo que instrumentos e técnicas são superdimensionado na operacionalização das ações profissionais promovendo o controle da vida dos usuários. Sendo assim é fundamental que o assistente amplie seus conhecimentos e acione a perspectiva crítico didático, pois conhecimento profundo sobre os processos do trabalhe a sua intervenção é responsável.
Este artigo põe em cena a importância do processo de trabalho do Assistente Social enquanto intervenção articulada a perspectiva de emancipação dos sujeitos. No contexto de atuação, o profissional assume uma atitude investigativa sobre as teias de relações inerentes aos aspectos sociais, econômicos e políticos, levando em conta as condicionantes do modo capitalista de produção. A reflexão sobre o processo de trabalho e o Serviço Social traz grandes desafios, pois em sua história recente essa profissão sofreu profundas transformações, as quais, por sua vez, repercutiram no cotidiano das práticas profissionais. Essa repercussão, abalaram condutas e ações cristalizadas no serviço Social tradicional, questionando o que até então legitimava solidamente. 
1 Estes princípios entendidos conforme prescrito no código de ética da profissão: compromisso com os usuários, com base na liberdade, democracia, cidadania, justiça e igualdade social. 
2 Fundamenta-se aqui no pensamento hegeliano, segundo o qual a sociedade tem o seu devir, suas contradições e crises, não sendo, portanto, reduzidas a um modelo único e imutável – formas novas são criadas, pois não há civilizações eternas, nem ideologia definitivas. 
Se a teleologia do Serviço Social se define na direção da cidadania, na perspectiva dos direitos, da participação, da democratização dos bens e serviços, da distribuição da renda, enfim, da emancipação e da independência dos sujeitos, o processo de trabalho do Assistente Social também caminha nessa direção. Assim, mudam-se o olhar e o modo de fazer, de acordo com a história recente e a regulamentação da profissão. Tal regulamentação traduz, em suas definições, essa nova postura, expressando-se no arrolamento das principais competências do Assistente Social no seu processo de trabalho: 
- Formular e executar políticas sociais em órgãos da administração pública, empresas e organização da sociedade civil; 
- Elaborar, executar e avaliar planos, programas e projetos na área social; 
- Contribuir para viabilizar a participação dos usuários nas decisões institucionais;
- Planejar,organizar e administrar benefícios e serviços;
- Prestar assessoria e consultoria da administração pública, empresas privadas e movimentos sociais em matéria relacionada as politicas sociais e a garantia dos direitos civis, políticos da coletividade;
- Orientar a população na identificação de recursos para atendimento e defesa de seus direitos.
Observa-se que os valores e princípios humanistas são encontrados e expresso na própria regulamentação da profissão e no código de ética do Assistente Social: ambos tratam da defesa dos direitos humanos, do aprofundamento da gestão democrática, da participação do acesso universal e a bens e serviços, da equidade, da justiça social e consolidação da cidadania.A cultura predominante nas classes proprietárias e dirigentes permeia e influencia a cultura das classes trabalhadoras de tal sorte que, em muitos momentos, os trabalhadores defendem os interesses daquelas classes como fossem seus. 
Imagens da visita de campo:
 
METODOLOGIA 
O método utilizado para realizar a abordagem de pesquisa foi qualitativa tipo de pesquisa bibliográfica realizada em campo com o uso instrumental de pesquisa em questionário com a profissional a área.
APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Entrevista foi realizada com a profissional Erlania Teixeira, 38 anos. Formou em 2017, tem sete anos de serviço. Formada em educação física. Atualmente, atua no Hospital e Maternidade Santa Isabel em Senador Pompeu. Ela se encontrou no decorrer do tempo dessa maneira se interessou pelo trabalho de assistente social. Primeiro ela trabalhou no setor de entidades públicas, trabalha no hospital a quatro anos, antes na Ouvidoria que é um mecanismo que está vinculado com os cidadãos. Essa Ouvidoria está incluso na demanda de servir para eventuais situações. Identificar as condições da família, mobilizar recursos para o tratamento caso necessário. E também passou seis meses atuando no CAPS. Os grandes desafios atuais são os usuários químicos e pacientes idosos em câncer terminal com abandono familiar. Mensalmente são atendidos 270 pacientes que está incluso internamentos e observações fazemos efeito de evolução diariamente o acompanhamento de internamento social. Diariamente são de 18 a 20 pacientes, 8 internos e 10 em observação de acompanhamento. Não tem definição de sexo vamos dizer que é 50 por 50. Atualmente são os idosos 70% e 30% meia idade que envolve crianças jovens e adultos esses idosos situações de 100 familiar. Hoje em dia está meio a meio (zona rural, câncer\ em jovens e idosos). Ela ressalta que recebe demandas da caixa da ouvidoria, após fazer a coleta encaminha através de relatório e anexo os boletins para a Coordenação Geral da MHSI e Ouvidoria da Saúde na Secretaria de Saúde.  
Erlania ressalta que atuando na área entendeu que o profissional do Serviço Social é muito além de apenas prestar serviços de cuidado é ser humilde, buscar dar o seu melhor se colocando no lugar de outras pessoas e sempre ser humano e tratar todos com um bem acolhimento e segurança. Você vai se lapidando observando como lidar com os pacientes e ter pulso firme saber lidar com as situações e cada caso. Contribuir com a sociedade e ajudar a melhorar a vida da população. Combater as injustiças e garantir que a população tem acesso ao seus direitos.
•AÇÕES DESENVOLVIDAS PELA ENTREVISTADA NO DEPARTAMENTO DO SERVIÇO SOCIAL NO PERÍODO DE ABRIL À JUNHO DE 2023:
1. Atendimentos à demanda espontânea livre com escuta sensível;
2.Visita nos leitos com acolhimento aos pacientes e acompanhantes, levando orientações e informações quanto as normas da Instituição;
3.Encaminhamentos diversos para a Rede de atendimento (CREAS, CRAS, Conselhos Municipais de direitos, Conselho Tutelar, Ministério Público...);
4.Relatórios Sociais;
5.Realizo busca ativa (pacientes e familiares);
6.Acompanho os pacientes e acompanhantes durante todo o período de internação;
7.Fiz agendamentos de exames (tomografias e ultrassom);
8.Realizo o fortalecimento de vínculos;
9.Recebi estagiários da UNOPAR para conclusão de estágio;
10.Realizei agendamentos de retornos e consultas (hospitais:HRDPN, HRSC, IJF, HGF e Clínicas particulares);
11.Acompanho os pacientes/familiares e acompanhante sem todo o período em que aguardam transferência hospitalar;
12.Realizo coleta de boletins na urna da Ouvidoria (encaminhado relatórios à Coordenação e ouvidoria da saúde);
13.Realizo pesquisa de satisfação junto aos pacientes e acompanhantes;
14.Realizo Termo de autorização de laqueadura;
15.Realizo a evolução diária dos pacientes internos.
O Serviço Social da MHSI trabalha em conjunto com a equipe multidisciplinar, família, convênios e políticas públicas, articulando com todas as frentes e interlocutores necessários para permitir a desospitalização da maneira mais adequada e segura. Somos responsáveis por buscar defender os direitos dos pacientes, através de um processo de acolhimento, escuta sensível, construção e fortalecimento de vínculos. Para isso, a partir de um olhar integral do paciente, compreendemos as demandas de forma ampla, se envolvendo desde o início do atendimento, trazendo mais agilidade e resolubilidade para o processo. Ao oferecer as orientações e realizar os encaminhamentos necessários, contando com os mais diversos pontos da rede de apoio, esse trabalho busca a condução de uma transição do cuidado mais segura e qualificada. Entre as ações desenvolvidas estão a avaliação do contexto socioeconômico, elaboração de relatórios sociais, articulações com a rede privada e com os mais variados pontos da rede pública (Ministério Público, saúde mental, previdência social, serviços do SUS, CREAS, CRAS, Conselho tutelar entre outros).
•DEMANDAS COMUNS DO SERVIÇO SOCIAL DA MHSI:
1- Mediação de conflitos;
2- Reconhecimento dos direitos dos usuários;
3- Orientação sobre o SUS e outras políticas públicas;
4- Dinamização e democratização das informações;
5-Construção e fortalecimento de vínculos.
CONSIDERAÇÕES 
A dimensão técnico-operativa no serviço social refere-se à aplicação de conhecimentos, habilidades e métodos profissionais para intervir na realidade social. A pesquisa apresenta bem claro as atividades de prática da profissional em relação ao cuidado, atenção e que é de forma eficaz a aplicação dos métodos no ambiente hospitalar. Contudo, foi aprendido as práticas do assistente social nos ambientes da saúde, a sua importância e que não se resume apenas aos serviços do CRÁS e CREAS, vai muito além. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
Guerra, Yolanda. A instrumentalidade do Serviço Social. São Paulo, Cortez, 1995.
CFESS, conselho Federal de serviço social.
CONSELHO FEDERAL DE SERVIÇO SOCIAL. Resolução CFESS nº273/93. Institui 
o Código de Ética Profissional dos Assistentes Sociais. 13 de março de 1993.
CONSELHO FEDERAL DE SERVIÇO SOCIAL. Serviço Social é Profissão. Assistência Social é Política Pública. CFESS Manifesta, dezembro de 2005.
CONSELHO FEDERAL DE SERVIÇO SOCIAL. Resolução CFESS nº493/2006. Dispõe sobre as condições éticas e técnicas do exercício profissional do assistente social. Brasília, 2006.
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