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Questão 1/10 - Lean Manufacturing
Para que se tenha sucesso na implantação da filosofia Lean Manufacturing, além da implantação sistêmica dos fundamentos, é necessário também a utilização de algumas ferramentas. O relatório A3 da Toyota é uma ferramenta utilizada pela Toyota Motor Corporation para solução de problemas.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, selecione a alternativa correta sobre o objetivo do relatório A3.
Nota: 10.0
	
	A
	Sintetizar de forma exclusivamente digital todas as informações referentes a um problema
	
	B
	Sintetizar em apenas uma folha de papel em formato A3 todas as informações sobre um problema
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A resposta correta é a letra “B”, pois o objetivo do relatório A3 é sintetizar em apenas uma folha de papel em formato A3 todas as informações referentes a um problema. As demais alternativas apresentam afirmativas que não atendem ao objetivo do relatório A3, como os “4Ms”, “forma exclusivamente digital”, “4Ps” da Toyota e “14 princípios do Sistema Toyota de Produção”.
Rota 3 – Tema 4
	
	C
	Apresentar em apenas uma folha de papel em formato A3 todas as informações referentes aos “4Ms”
	
	D
	Sintetizar em apenas uma folha de papel em formato A3 todas as informações referentes aos “4Ps” da Toyota
	
	E
	Maximizar em apenas uma folha de papel em formato A3 todas as informações referentes aos 14 princípios do Sistema Toyota de Produção
Questão 2/10 - Lean Manufacturing
A excelência operacional obtida pela Toyota tem forte relação com outros fundamentos que sustentam o Sistema Toyota de produção: os chamados 4 “Ps".Dentre os 4 “Ps", temos o “P” de Process (Processos – Eliminação de Desperdícios). Dessa forma, analise as asserções a seguir:
I – O “P” de processos afirma que deve ser usado um controle visual no processo para que os problemas não passem despercebidos
PORQUE
II – criar um “fluxo” de processo faz com que os problemas venham à tona.
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
Alternativa “D”. As asserções “I” “II” são verdadeiras e a asserção II Justifica a “I”, ou seja, a utilização de controle visual nos processos faz com que ao criar um fluxo os problemas possam ser percebidos com mais facilidade.
Rota 3 – Tema 3.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
Questão 3/10 - Lean Manufacturing
Muito mais do que um conjunto de técnicas para aumentar a eficiência produtiva e melhorar postos de trabalho, o Modelo Toyota trata de uma mudança cultural dentro das empresas. Para entender como funciona essa cultura e consequentemente essa filosofia, Jeffrey Liker (2005, p. 55), agrupou o que ficou conhecido como Os 14 Princípios de Gestão do Maior Fabricante do Mundo.
O princípio 1 estabelece que as decisões administrativas devem basear-se em uma filosofia de longo prazo, mesmo em detrimento de metas financeiras de curto prazo.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, avalie as afirmativas a seguir quanto ao atendimento ao princípio 1:
I. Ter um senso filosófico de propósito que se sobreponha a qualquer decisão de curto prazo
II. Aceitar a responsabilidade por sua conduta e melhorar as habilidades que possibilitam a agregação de valor aos clientes
III. Os funcionários da empresa devem trabalhar, crescer e alinhar toda a organização a um objetivo comum, que é ganhar dinheiro
IV. Os funcionários da empresa devem trabalhar, crescer e alinhar toda a organização a um objetivo comum mais importante do que ganhar dinheiro
Está correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II e III, apenas
	
	C
	III e IV, apenas
	
	D
	I, II e III, apenas
	
	E
	I, II e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Alternativa correta, letra “E”, pois as afirmativas I, II e IV apresentam aspectos que atendem ao princípio 1. A afirmativa III não atende ao referido princípio quando destaca que o objetivo comum é ganhar dinheiro.
Rota 3 – Tema 1.
Questão 4/10 - Lean Manufacturing
Embora a definição de valor possa parecer algo um tanto quanto subjetivo, para sustentar o nosso foco na eliminação de desperdícios e a consequente redução de custos, algumas relações de valor com custos, propostos por Wildauer e Wildauer (2015, p. 121), podem ser utilizadas para o entendimento.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, avalie as afirmativas a seguir quanto à equação que resume o que é qualidade do ponto de vista do cliente.
I. Valor = Função / Custo
II. Valor = Custo / Desempenho
III. Valor = Percepção / Expectativa
IV. Valor = Aquilo que se obtém / Custo
Está correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II e III, apenas
	
	C
	III e IV, apenas
	
	D
	I, II e III, apenas
	
	E
	I, III e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A resposta correta é a letra “E” (afirmativas I, III e IV), que atende todos os requisitos para obtenção de valor na percepção do cliente. A afirmação III está incorreta, pois na percepção do cliente para geração de valor o desempenho é avaliado em função do custo.
(Rota 1 – Tema 2).
Questão 5/10 - Lean Manufacturing
O conceito de produção puxada tem como premissa que o cliente é quem dita o ritmo de reposição e manufatura, portanto, nesse caso, não seria necessário estoque, correto? O ideal seria que não houvesse, porém é quase impossível manter um sistema produtivo com estoque zero. Nesse momento é que entra em cena um importante conceito introduzido por Ohno.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, pode-se dizer que conceito introduzido por Ohno foi o:
Nota: 10.0
	
	A
	lean
	
	B
	kaizen
	
	C
	kanban
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A resposta correta é a letra “C”. O kanban foi um conceito de “pulmão” criado por Ohno para minimizar os estoques e sinalizar a entrega ou produção apenas quando fosse necessário, tal qual uma prateleira de supermercado.
Rota 1 – Tema 4.
	
	D
	lead time
	
	E
	just-in-time
Questão 6/10 - Lean Manufacturing
O berço da filosofia Lean Manufacturing foi no Japão. Eijy Toyoda, presidente da Toyota, após visita aos Estados Unidos no ano de 1950, retorna ao Japão e constata em seu país uma realidade totalmente diferente em relação aos EUA, no que se refere à demanda e à forma de produção.
Com base nestas considerações e no material disponível para estudo, avalie as afirmações abaixo e assinale qual das alternativas indica as condições de demanda que ocorriam no Japão naquela época:
Nota: 10.0
	
	A
	Demanda com alto volume, com baixa diversidade de modelos
	
	B
	Demanda com baixo volume, com baixa diversidade de modelos
	
	C
	Demanda com baixo volume, com grande diversidade de modelos
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
No Japão daquela época havia uma demanda com baixo volume, porém com uma grande diversidade de modelos, ao contrário das alternativas “A”, “B”, “D” e “E”.
(Rota 1 - Tema 1)
	
	D
	Demanda com alto volume e com uma grande diversidade de modelos
	
	E
	Demanda com volume flutuante, com grande variedade de modelos de séries
Questão 7/10 - Lean Manufacturing
Não há como estudar sobre a Produção Enxuta sem mencionar os oito desperdícios. De fato, originariamente foram identificados e catalogados pela Toyota, sete desperdícios. No entanto, com o decorrer do tempo, foi adicionado o oitavo desperdício. A partir desses desperdícios definidos, eles são utilizados como check list para a melhoria dos processos.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, avalie as afirmativas a seguir, tendo em vista os desperdícios catalogadospela Toyota:
I. Excesso de Produção / transporte ou movimentação desnecessários
II. Processos automatizados / procedimentos administrativos
III. Acúmulo de serviços / procedimentos especiais
IV. Excesso de Estoque / Movimento desnecessário
Está correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e III, apenas
	
	D
	I e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Alternativa correta, letra “D”, pois as afirmativas apresentam quatro dos oito desperdícios apresentados no Tema 2 da Rota 4. As demais afirmativas apresentam possibilidades que não se encaixam nos desperdícios catalogados pela Toyota.
Rota 2 – Tema 2.
	
	E
	II, III e IV, apenas
Questão 8/10 - Lean Manufacturing
Exemplos do cotidiano podem fornecer informações importantes para o entendimento de termos como lead time, tempo de processamento e agregação de valor.
Dona Maria estava sentindo dores terríveis por vários dias e, finalmente, decidiu procurar um médico. Do momento em que ela entrou no hospital até a sua saída, foram-se 120 minutos. O tempo de atendimento foi de 15 minutos.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, associe este evento aos elementos citados acima e escolha a alternativa correta quanto ao lead time, tempo de processamento e porcentagem de agregação de valor.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Lead time = 120 minutos, tempo de processamento = 15 minutos e porcentagem de agregação de valor = 22%
	
	B
	Lead time = 120 minutos, tempo de processamento = 15 minutos e porcentagem de agregação de valor = 12,5%
A resposta correta, conforme justificativa abaixo:
· Tempo de fila + atendimento = Lead Time = 120 minutos;
· Tempo de atendimento = tempo de processamento = 15 minutos
· Valor agregado para o cliente (paciente) = 15 min.)
· % do valor agregado = Tempo de Processamento / Lead Time *100
Para este exemplo = 15 min. / 120 min. * 100 = 12,5%, ou seja, de todo tempo gasto neste processo, apenas 12,5% agregou valor ao que o cliente (paciente) realmente queria, que era ser atendido pelo médico.
Rota 2 – Tema 5
	
	C
	Lead time = 135 minutos, tempo de processamento = 15 minutos e porcentagem de agregação de valor = 12,5%
	
	D
	Lead time = 120 minutos, tempo de processamento = 105 minutos e porcentagem de agregação de valor = 12,5%
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	Lead time = 135 minutos, tempo de processamento = 15 minutos e porcentagem de agregação de valor = 87,5%
Questão 9/10 - Lean Manufacturing
Conforme Rother e Shook (2003, p. 3), “considerar a perspectiva do fluxo de valor significa levar em conta o quadro mais amplo, não só os processos individuais; melhorar o todo, não só otimizar as partes”. Dentro de um fluxo produtivo de manufatura, por exemplo, é possível encontrar três fluxos distintos.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, avalie as afirmativas a seguir quanto aos três fluxos distintos considerados pelos autores:
I. Fluxo de pessoas / processos
II. Fluxo de matérias e fluxo de informações
III. Fluxo de matérias, fluxos cíclicos e fluxos acíclicos
IV. Fluxo de matérias e fluxo de informações / logísticos
Está correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	I e II, apenas
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Letra “B”, pois apresenta os três fluxos distintos dentro de um fluxo produtivo de manufatura. As demais afirmativas não atendem possuem ao menos uma afirmativa que não atendem aos fluxos definidos pelos autores.
Rota 1 – Tema 5.
	
	C
	I e III, apenas
	
	D
	I, II e III, apenas
	
	E
	II, III e IV, apenas
Questão 10/10 - Lean Manufacturing
Um dos pilares do Sistema Toyota de Produção, ou simplesmente Lean Manufacturing, refere-se ao combate aos desperdícios. Quando se elimina desperdícios, deve-se substituir essa lacuna com um trabalho que agregue valor ao cliente. A figura abaixo, baseada em Liker (2005, p. 49), mostra um processo fictício em que é possível verificar alguns processos relevantes e outros que talvez não sejam necessários.
FONTE: O autor, com base em Liker (2005, p.49)
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, analise atentamente a figura e assinale qual das alternativas abaixo se refere às letras “A”, “B” “C” e “D” sucessivamente.
Nota: 10.0
	
	A
	tempo com agregação de valor; tempo sem agregação de valor; tempo de processamento; lead time
	
	B
	tempo sem agregação de valor; tempo com agregação de valor; lead time; tempo de processamento
	
	C
	tempo sem agregação de valor; tempo de processamento; tempo de agregação de valor; tempo de ciclo
	
	D
	tempo sem agregação de valor; tempo com agregação de valor; tempo de processamento; lead time
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A resposta correta é a letra “D”, que atende aos itens “A”, “B”, “C” e “D”: tempo sem agregação de valor, tempo com agregação de valor, tempo de processamento e lead time. As demais alternativas apresentam aspectos que não possuem aderência aos itens “A”, “B”, “C”, e “D”, tais como tempo com agregação de valor (a), lead time e tempo de processamento (b), tempo de ciclo (c) e tempo sem agregação de valor (2x) na alternativa “e”.
Rota 2 – Tema 5.
	
	E
	tempo sem agregação de valor; tempo sem agregação de valor; tempo de processamento; lead time
Questão 1/10 - Lean Manufacturing
Segundo Michael Porter, uma cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e de venda até a fase da distribuição final. Porter dividiu essa cadeia em atividades primárias e atividades secundárias (de apoio).
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, avalie as afirmativas a seguir :
I. Logística de entrada 
II. Gestão de Recursos Humanos
III. Aquisição / Compras
IV. Infraestrutura
São atividades secundárias (apoio) definidas por Porter:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	I e III, apenas
	
	C
	II e III, apenas
	
	D
	I, II e III, apenas
	
	E
	II, III e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Letra “E”, apresenta três das atividades secundárias definidas por Porter. A afirmativa “I” representa uma atividade primária, segundo Porter.
Rota 1 – Tema 3.
Questão 2/10 - Lean Manufacturing
Exemplos do cotidiano podem fornecer informações importantes para o entendimento de termos como lead time, tempo de processamento e agregação de valor.
Dona Maria estava sentindo dores terríveis por vários dias e, finalmente, decidiu procurar um médico. Do momento em que ela entrou no hospital até a sua saída, foram-se 120 minutos. O tempo de atendimento foi de 15 minutos.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, associe este evento aos elementos citados acima e escolha a alternativa correta quanto ao lead time, tempo de processamento e porcentagem de agregação de valor.
Nota: 10.0
	
	A
	Lead time = 120 minutos, tempo de processamento = 15 minutos e porcentagem de agregação de valor = 22%
	
	B
	Lead time = 120 minutos, tempo de processamento = 15 minutos e porcentagem de agregação de valor = 12,5%
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A resposta correta, conforme justificativa abaixo:
· Tempo de fila + atendimento = Lead Time = 120 minutos;
· Tempo de atendimento = tempo de processamento = 15 minutos
· Valor agregado para o cliente (paciente) = 15 min.)
· % do valor agregado = Tempo de Processamento / Lead Time *100
Para este exemplo = 15 min. / 120 min. * 100 = 12,5%, ou seja, de todo tempo gasto neste processo, apenas 12,5% agregou valor ao que o cliente (paciente) realmente queria, que era ser atendido pelo médico.
Rota 2 – Tema 5
	
	C
	Lead time = 135 minutos, tempo de processamento = 15 minutos e porcentagem de agregação de valor = 12,5%
	
	D
	Lead time = 120 minutos, tempo de processamento = 105 minutos e porcentagem de agregação de valor = 12,5%
	
	E
	Lead time = 135 minutos, tempo de processamento = 15 minutos e porcentagem de agregação de valor = 87,5%
Questão 3/10 - Lean ManufacturingA excelência operacional obtida pela Toyota, além de se basear nos 14 princípios que já estudamos, tem forte relação com outros fundamentos que sustentam o Sistema Toyota de produção: os chamados 4 “Ps". Dentre os 4 “Ps", temos o “P” de Process (Processos – Eliminação de Desperdícios).
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, avalie as afirmativas a seguir:
I.   Evitar a parada do sistema quando houver um problema de qualidade (Jidoka)
II.  Usar apenas tecnologia testada e de confiança
III. Padronizar as atividades para que haja melhoria contínua sempre
IV.  Usar controle visual no processo para que os problemas não passem despercebidos
As afirmativas que atendam o “P” de Process (Processos – Eliminação de Desperdícios) são:
Nota: 10.0
	
	A
	I e III, apenas
	
	B
	II e IV, apenas
	
	C
	I, II e III, apenas
	
	D
	II, III e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Alternativa correta, letra “D”, pois as afirmativas II, III e IV apresentam aspectos que atendem ao “P” de Process (Processos – Eliminação de Desperdícios). A afirmativa I contraria um dos tópicos do “P” de processo, que descreve que se deve sim parar o sistema quando houver um problema de qualidade (Jidoka).
Rota 3 – Tema 3.
	
	E
	I, II, III e IV
Questão 4/10 - Lean Manufacturing
A excelência operacional obtida pela Toyota tem forte relação com outros fundamentos que sustentam o Sistema Toyota de produção: os chamados 4 “Ps".Dentre os 4 “Ps", temos o “P” de Process (Processos – Eliminação de Desperdícios). Dessa forma, analise as asserções a seguir:
I – O “P” de processos afirma que deve ser usado um controle visual no processo para que os problemas não passem despercebidos
PORQUE
II – criar um “fluxo” de processo faz com que os problemas venham à tona.
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Alternativa “D”. As asserções “I” “II” são verdadeiras e a asserção II Justifica a “I”, ou seja, a utilização de controle visual nos processos faz com que ao criar um fluxo os problemas possam ser percebidos com mais facilidade.
Rota 3 – Tema 3.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
Questão 5/10 - Lean Manufacturing
Um dos pilares do Sistema Toyota de Produção, ou simplesmente Lean Manufacturing, refere-se ao combate aos desperdícios. Quando se elimina desperdícios, deve-se substituir essa lacuna com um trabalho que agregue valor ao cliente. A figura abaixo, baseada em Liker (2005, p. 49), mostra um processo fictício em que é possível verificar alguns processos relevantes e outros que talvez não sejam necessários.
FONTE: O autor, com base em Liker (2005, p.49)
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, analise atentamente a figura e assinale qual das alternativas abaixo se refere às letras “A”, “B” “C” e “D” sucessivamente.
Nota: 10.0
	
	A
	tempo com agregação de valor; tempo sem agregação de valor; tempo de processamento; lead time
	
	B
	tempo sem agregação de valor; tempo com agregação de valor; lead time; tempo de processamento
	
	C
	tempo sem agregação de valor; tempo de processamento; tempo de agregação de valor; tempo de ciclo
	
	D
	tempo sem agregação de valor; tempo com agregação de valor; tempo de processamento; lead time
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A resposta correta é a letra “D”, que atende aos itens “A”, “B”, “C” e “D”: tempo sem agregação de valor, tempo com agregação de valor, tempo de processamento e lead time. As demais alternativas apresentam aspectos que não possuem aderência aos itens “A”, “B”, “C”, e “D”, tais como tempo com agregação de valor (a), lead time e tempo de processamento (b), tempo de ciclo (c) e tempo sem agregação de valor (2x) na alternativa “e”.
Rota 2 – Tema 5.
	
	E
	tempo sem agregação de valor; tempo sem agregação de valor; tempo de processamento; lead time
Questão 6/10 - Lean Manufacturing
Para que se tenha sucesso na implantação da filosofia Lean Manufacturing, além da implantação sistêmica dos fundamentos, é necessário também a utilização de algumas ferramentas. O relatório A3 da Toyota é uma ferramenta utilizada pela Toyota Motor Corporation para solução de problemas.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, selecione a alternativa correta sobre o objetivo do relatório A3.
Nota: 10.0
	
	A
	Sintetizar de forma exclusivamente digital todas as informações referentes a um problema
	
	B
	Sintetizar em apenas uma folha de papel em formato A3 todas as informações sobre um problema
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A resposta correta é a letra “B”, pois o objetivo do relatório A3 é sintetizar em apenas uma folha de papel em formato A3 todas as informações referentes a um problema. As demais alternativas apresentam afirmativas que não atendem ao objetivo do relatório A3, como os “4Ms”, “forma exclusivamente digital”, “4Ps” da Toyota e “14 princípios do Sistema Toyota de Produção”.
Rota 3 – Tema 4
	
	C
	Apresentar em apenas uma folha de papel em formato A3 todas as informações referentes aos “4Ms”
	
	D
	Sintetizar em apenas uma folha de papel em formato A3 todas as informações referentes aos “4Ps” da Toyota
	
	E
	Maximizar em apenas uma folha de papel em formato A3 todas as informações referentes aos 14 princípios do Sistema Toyota de Produção
Questão 7/10 - Lean Manufacturing
O relatório A3 da Toyota é uma ferramenta utilizada pela Toyota Motor Corporation para solução de problemas. Como toda ferramenta, é necessário seguir alguns passos para se obter a máxima eficiência nos resultados desejados.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, selecione a alternativa correta sobre as etapas e a sequência de um relatório A3 para solução de problemas.
Nota: 10.0
	
	A
	Condição atual, tema (contexto), análise da causa raiz, condição alvo (contramedidas), plano de implementação (ação), resultados, indicadores (metas)
	
	B
	Tema (contexto), condição atual, análise da causa raiz, condição alvo (contramedidas), plano de implementação (ação), indicadores (metas), resultados
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A resposta correta é a letra “B”, pois apresenta as etapas corretas e na sequência certa para elaboração de um relatório A3. As demais alternativas apresentam afirmativas erradas e com sequências que não atendem a elaboração do relatório A3, tais como o tema vir depois da condição atual (A), condição proposta sem verificar a condição atual (C), análise da causa raiz sem verificar a condição atual (D) e determinar a condição alvo sem passar pelas etapas do tema, condição atual e análise da causa raiz.
Rota 3 – Tema 4.
	
	C
	Tema (contexto), condição proposta, análise da causa raiz, condição alvo (contramedidas), plano de implementação (ação), indicadores (metas), resultados
	
	D
	Análise da causa raiz, condição atual, análise 4M, condição alvo (contramedidas), plano de implementação (ação), indicadores (metas), resultados
	
	E
	Condição alvo (contramedidas), tema (contexto), condição atual, análise da causa raiz, plano de implementação (ação), indicadores (metas), resultados
Questão 8/10 - Lean Manufacturing
Segundo Dennis (2008, p. 31), o Sistema Toyota de Produção representa fazer mais com menos (menos tempo, menos espaço, menos esforço humano, menos equipamentos, menos material) e ao mesmo tempo, proporcionar ao cliente o que eles verdadeiramente querem. Mas por que a produção enxuta é tão importante para as empresas? É uma premissa que nenhuma empresa sobrevive sem lucro. Para alcançar este objetivo comum a todas as empresas, a filosofia Lean se baseia em uma premissa.
A partirdo exposto acima e do material disponível para estudo, assinale a alternativa que indica a equação que atende a filosofia Lean.
Nota: 10.0
	
	A
	Preço + Custo = Lucro
	
	B
	Preço – Custo = Lucro
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A alternativa correta é a “B”, pois para a filosofia Lean, o preço é definido pelo mercado e para se obter lucro não resta outra coisa senão reduzir os custos. As alternativas “A”, “C”, “D” e “E” não atendem a filosofia Lean.
Rota 1 – Tema 01
	
	C
	Preço – Margem = Lucro
	
	D
	Custo + Margem de Lucro = Preço
	
	E
	Custo + Margem de Produção = Preço
Questão 9/10 - Lean Manufacturing
Implantar a filosofia Lean Manufacturing nas empresas definitivamente não é algo fácil. Na maioria das vezes, a empresa que deseja implantar a nova filosofia de trabalho falha, pelo fato de não observar um dos fundamentos básicos: estabilidade nos 4 Ms empresas.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, avalie as afirmativas a seguir quanto aos aspectos relacionados aos “4 Ms”.
 
I. Máquina, Método
II. Mão de Obra, Movimentação
III. Material, Mão de Obra
IV. Método, Multifunção
Está correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e III, apenas
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Alternativa correta, letra “C”, pois as afirmativas I e III apresentam os quatro “Ms”: . Máquina, Método, Material e Mão de Obra. As demais afirmativas apresentam aspectos sem aderência aos “4 Ms”: Movimentação e Multifunção
Rota 2 – Tema 4.
	
	D
	II e III, apenas
	
	E
	I, II, III e IV
Questão 10/10 - Lean Manufacturing
O conceito de produção puxada tem como premissa que o cliente é quem dita o ritmo de reposição e manufatura, portanto, nesse caso, não seria necessário estoque, correto? O ideal seria que não houvesse, porém é quase impossível manter um sistema produtivo com estoque zero. Nesse momento é que entra em cena um importante conceito introduzido por Ohno.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, pode-se dizer que conceito introduzido por Ohno foi o:
Nota: 10.0
	
	A
	lean
	
	B
	kaizen
	
	C
	kanban
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A resposta correta é a letra “C”. O kanban foi um conceito de “pulmão” criado por Ohno para minimizar os estoques e sinalizar a entrega ou produção apenas quando fosse necessário, tal qual uma prateleira de supermercado.
Rota 1 – Tema 4.
	
	D
	lead time
	
	E
	just-in-time
Questão 1/10 - Lean Manufacturing
A excelência operacional obtida pela Toyota, além de se basear nos 14 princípios que já estudamos, tem forte relação com outros fundamentos que sustentam o Sistema Toyota de produção: os chamados 4 “Ps". Dentre os 4 “Ps", temos o “P” de Process (Processos – Eliminação de Desperdícios).
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, avalie as afirmativas a seguir:
I.   Evitar a parada do sistema quando houver um problema de qualidade (Jidoka)
II.  Usar apenas tecnologia testada e de confiança
III. Padronizar as atividades para que haja melhoria contínua sempre
IV.  Usar controle visual no processo para que os problemas não passem despercebidos
As afirmativas que atendam o “P” de Process (Processos – Eliminação de Desperdícios) são:
Nota: 10.0
	
	A
	I e III, apenas
	
	B
	II e IV, apenas
	
	C
	I, II e III, apenas
	
	D
	II, III e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Alternativa correta, letra “D”, pois as afirmativas II, III e IV apresentam aspectos que atendem ao “P” de Process (Processos – Eliminação de Desperdícios). A afirmativa I contraria um dos tópicos do “P” de processo, que descreve que se deve sim parar o sistema quando houver um problema de qualidade (Jidoka).
Rota 3 – Tema 3.
	
	E
	I, II, III e IV
Questão 2/10 - Lean Manufacturing
As organizações que optaram pela utilização da filosofia Lean Manufacturing, muitas vezes adicionaram outros conceitos e técnicas que pudessem auxiliar na implantação dos processos enxutos. A cadeia de valor implica em enxergar o todo. Em geral, a cadeia de valor mostra que ocorrem três tipos de atividades ao longo de sua extensão.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, assinale qual das alternativas abaixo apresenta os três tipos de atividades que ocorrem ao longo da cadeia de valor.
Nota: 10.0
	
	A
	atividades que atendam aos processos; as atividades que atendam aos procedimentos; demais atividades da cadeia de valor
	
	B
	atividades que certamente criam valor; as atividades que não criam valor, mas que são necessárias; atividades que não criam valor e não são necessárias
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Resposta correta letra “B” que apresenta as três atividades que ocorrem na cadeia de valor. As demais alternativas não apresentam essas três atividades.
Rota 1 – Tema 3
	
	C
	atividades que certamente não criam valor; as atividades que não criam valor, mas que são necessárias; atividades que não criam valor e que não são necessárias
	
	D
	atividades que atendam aos processos de produção de bens; atividades que atendam aos processos de produção de serviços; demais atividades que não se encaixam nem a bens e nem a serviços
	
	E
	atividades que certamente não geram valor fiscal; as atividades que não criam valor monetário, mas que são necessárias; as atividades que não criam valor fiscal nem monetários e que são necessárias
Questão 3/10 - Lean Manufacturing
Não há como estudar sobre a Produção Enxuta sem mencionar os oito desperdícios. De fato, originariamente foram identificados e catalogados pela Toyota, sete desperdícios. No entanto, com o decorrer do tempo, foi adicionado o oitavo desperdício. A partir desses desperdícios definidos, eles são utilizados como check list para a melhoria dos processos.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, avalie as afirmativas a seguir, tendo em vista os desperdícios catalogados pela Toyota:
I. Excesso de Produção / transporte ou movimentação desnecessários
II. Processos automatizados / procedimentos administrativos
III. Acúmulo de serviços / procedimentos especiais
IV. Excesso de Estoque / Movimento desnecessário
Está correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e III, apenas
	
	D
	I e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Alternativa correta, letra “D”, pois as afirmativas apresentam quatro dos oito desperdícios apresentados no Tema 2 da Rota 4. As demais afirmativas apresentam possibilidades que não se encaixam nos desperdícios catalogados pela Toyota.
Rota 2 – Tema 2.
	
	E
	II, III e IV, apenas
Questão 4/10 - Lean Manufacturing
Para que se tenha sucesso na implantação da filosofia Lean Manufacturing, além da implantação sistêmica dos fundamentos, é necessário também a utilização de algumas ferramentas. O relatório A3 da Toyota é uma ferramenta utilizada pela Toyota Motor Corporation para solução de problemas.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, selecione a alternativa correta sobre o objetivo do relatório A3.
Nota: 10.0
	
	A
	Sintetizar de forma exclusivamente digital todas as informações referentes a um problema
	
	B
	Sintetizar em apenas uma folha de papel em formato A3 todas as informações sobre um problema
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A resposta correta é a letra “B”, pois o objetivo do relatório A3 é sintetizar em apenas uma folha de papel em formato A3 todas as informações referentes a um problema. As demais alternativas apresentam afirmativas que não atendem ao objetivo do relatório A3, como os “4Ms”, “forma exclusivamente digital”, “4Ps” da Toyota e “14 princípios do Sistema Toyota de Produção”.
Rota 3 – Tema 4
	
	C
	Apresentar em apenas uma folha de papel em formato A3 todas as informações referentes aos “4Ms”
	
	D
	Sintetizar em apenas uma folha de papel em formato A3 todas as informações referentes aos “4Ps” da Toyota
	
	E
	Maximizar em apenas uma folha de papel em formato A3 todas as informações referentes aos 14princípios do Sistema Toyota de Produção
Questão 5/10 - Lean Manufacturing
Exemplos do cotidiano podem fornecer informações importantes para o entendimento de termos como lead time, tempo de processamento e agregação de valor.
Dona Maria estava sentindo dores terríveis por vários dias e, finalmente, decidiu procurar um médico. Do momento em que ela entrou no hospital até a sua saída, foram-se 120 minutos. O tempo de atendimento foi de 15 minutos.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, associe este evento aos elementos citados acima e escolha a alternativa correta quanto ao lead time, tempo de processamento e porcentagem de agregação de valor.
Nota: 10.0
	
	A
	Lead time = 120 minutos, tempo de processamento = 15 minutos e porcentagem de agregação de valor = 22%
	
	B
	Lead time = 120 minutos, tempo de processamento = 15 minutos e porcentagem de agregação de valor = 12,5%
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A resposta correta, conforme justificativa abaixo:
· Tempo de fila + atendimento = Lead Time = 120 minutos;
· Tempo de atendimento = tempo de processamento = 15 minutos
· Valor agregado para o cliente (paciente) = 15 min.)
· % do valor agregado = Tempo de Processamento / Lead Time *100
Para este exemplo = 15 min. / 120 min. * 100 = 12,5%, ou seja, de todo tempo gasto neste processo, apenas 12,5% agregou valor ao que o cliente (paciente) realmente queria, que era ser atendido pelo médico.
Rota 2 – Tema 5
	
	C
	Lead time = 135 minutos, tempo de processamento = 15 minutos e porcentagem de agregação de valor = 12,5%
	
	D
	Lead time = 120 minutos, tempo de processamento = 105 minutos e porcentagem de agregação de valor = 12,5%
	
	E
	Lead time = 135 minutos, tempo de processamento = 15 minutos e porcentagem de agregação de valor = 87,5%
Questão 6/10 - Lean Manufacturing
O conceito de produção puxada tem como premissa que o cliente é quem dita o ritmo de reposição e manufatura, portanto, nesse caso, não seria necessário estoque, correto? O ideal seria que não houvesse, porém é quase impossível manter um sistema produtivo com estoque zero. Nesse momento é que entra em cena um importante conceito introduzido por Ohno.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, pode-se dizer que conceito introduzido por Ohno foi o:
Nota: 10.0
	
	A
	lean
	
	B
	kaizen
	
	C
	kanban
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A resposta correta é a letra “C”. O kanban foi um conceito de “pulmão” criado por Ohno para minimizar os estoques e sinalizar a entrega ou produção apenas quando fosse necessário, tal qual uma prateleira de supermercado.
Rota 1 – Tema 4.
	
	D
	lead time
	
	E
	just-in-time
Questão 7/10 - Lean Manufacturing
Embora a definição de valor possa parecer algo um tanto quanto subjetivo, para sustentar o nosso foco na eliminação de desperdícios e a consequente redução de custos, algumas relações de valor com custos, propostos por Wildauer e Wildauer (2015, p. 121), podem ser utilizadas para o entendimento.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, avalie as afirmativas a seguir quanto à equação que resume o que é qualidade do ponto de vista do cliente.
I. Valor = Função / Custo
II. Valor = Custo / Desempenho
III. Valor = Percepção / Expectativa
IV. Valor = Aquilo que se obtém / Custo
Está correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II e III, apenas
	
	C
	III e IV, apenas
	
	D
	I, II e III, apenas
	
	E
	I, III e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A resposta correta é a letra “E” (afirmativas I, III e IV), que atende todos os requisitos para obtenção de valor na percepção do cliente. A afirmação III está incorreta, pois na percepção do cliente para geração de valor o desempenho é avaliado em função do custo.
(Rota 1 – Tema 2).
Questão 8/10 - Lean Manufacturing
Muito se fala em geração de valor para o cliente. No entanto, o que vem a ser valor e qual é a perspectiva do cliente em relação a esse tal valor?
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, avalie as afirmativas a seguir:
I – Valor é a característica que, agregada a um produto ou serviço, melhora sua qualidade em termos de uma ou mais das suas dimensões
II – Valor em um produto ou serviço é algo exclusivamente monetário, no qual o consumidor esteja disposto a empregar seus recursos para obtê-lo
III – Valor em um produto ou serviço refere-se a algo que o consumidor esteja disposto a empregar seus recursos (que geralmente é dinheiro) para obtê-lo
IV - Valor é a característica que, agregada a um produto ou serviço, melhora apenas seu rendimento contábil em termos de uma ou mais das suas dimensões
Está correto o que se afirma em:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	II, apenas
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	IV, apenas
	
	C
	I e II, apenas
	
	D
	I e III, apenas
A afirmativa II está incorreta pois cita erroneamente algo exclusivamente monetário e a afirmativa IV cita o “apenas o rendimento contábil”, o que não faz sentido na agregação de valor.
(Rota 1 – Tema 2).
	
	E
	II, III e IV, apenas
Questão 9/10 - Lean Manufacturing
A excelência operacional obtida pela Toyota tem forte relação com outros fundamentos que sustentam o Sistema Toyota de produção: os chamados 4 “Ps".Dentre os 4 “Ps", temos o “P” de Process (Processos – Eliminação de Desperdícios). Dessa forma, analise as asserções a seguir:
I – O “P” de processos afirma que deve ser usado um controle visual no processo para que os problemas não passem despercebidos
PORQUE
II – criar um “fluxo” de processo faz com que os problemas venham à tona.
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Alternativa “D”. As asserções “I” “II” são verdadeiras e a asserção II Justifica a “I”, ou seja, a utilização de controle visual nos processos faz com que ao criar um fluxo os problemas possam ser percebidos com mais facilidade.
Rota 3 – Tema 3.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
Questão 10/10 - Lean Manufacturing
O relatório A3 da Toyota é uma ferramenta utilizada pela Toyota Motor Corporation para solução de problemas. Como toda ferramenta, é necessário seguir alguns passos para se obter a máxima eficiência nos resultados desejados.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, selecione a alternativa correta sobre as etapas e a sequência de um relatório A3 para solução de problemas.
Nota: 10.0
	
	A
	Condição atual, tema (contexto), análise da causa raiz, condição alvo (contramedidas), plano de implementação (ação), resultados, indicadores (metas)
	
	B
	Tema (contexto), condição atual, análise da causa raiz, condição alvo (contramedidas), plano de implementação (ação), indicadores (metas), resultados
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A resposta correta é a letra “B”, pois apresenta as etapas corretas e na sequência certa para elaboração de um relatório A3. As demais alternativas apresentam afirmativas erradas e com sequências que não atendem a elaboração do relatório A3, tais como o tema vir depois da condição atual (A), condição proposta sem verificar a condição atual (C), análise da causa raiz sem verificar a condição atual (D) e determinar a condição alvo sem passar pelas etapas do tema, condição atual e análise da causa raiz.
Rota 3 – Tema 4.
	
	C
	Tema (contexto), condição proposta, análise da causa raiz, condição alvo (contramedidas), plano de implementação (ação), indicadores (metas), resultados
	
	D
	Análise da causa raiz, condição atual, análise 4M, condição alvo (contramedidas), plano de implementação (ação), indicadores (metas),resultados
	
	E
	Condição alvo (contramedidas), tema (contexto), condição atual, análise da causa raiz, plano de implementação (ação), indicadores (metas), resultados
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