Colorful Culture and Communication Presentation_SENAC

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Comunicação não
Violenta para Gestores
educacionais
Para que o curso atenda as minhas expectativas e
necessidades, gostaria de solicitar ao grupo e também
me comprometo a oferecer...
 Como chegamos aqui?
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O que é
Violência
A Organização Mundial da Saúde (OMS) define violência
como "o uso intencional de força física ou poder,
ameaçados ou reais, contra si mesmo, outra pessoa ou um
grupo ou comunidade, que resulte ou tenha grande
probabilidade de resultar em lesão, morte, dano
psicológico, deficiência de desenvolvimento ou privação". 
Quando me
sinto agredido?
Quando eu
agrido??
Manifesto de Sevilha: é cientificamente
incorreto dizer que: 
 
A guerra ou qualquer outra propensão ao
comportamento violento é geneticamente
programado na natureza humana.
 
http://www.unesco.org/cpp/sp/declaraciones/sevilla.htm
Neuroplasticidade: capacidade do sistema
nervoso de mudar, adaptar-se e moldar-se a
nível estrutural e funcional ao longo da
exposição do sujeito à novas experiências. 
A condição Humana
A condição humana caracteriza-se pela
liberdade de escolha de não sermos aquilo que
é feito de nós, mas o que escolhemos fazer
daquilo que é feito de nós.
“No centro de toda raiva está uma
necessidade que não está sendo
satisfeita”. 
– Marshall Rosenberg
Mapa do conflito
Vamos nos dividir em grupos e realizar o mapa
do conflito de cada aluno. 
Quais foram os FATOS, EMOÇÕES E
NECESSIDADES envolvidos no trecho visto do
filme?
 
 
A Comunicação Não Violenta é uma abordagem que busca
estabelecer diálogos saudáveis e empáticos, promovendo o
entendimento mútuo e evitando conflitos. Ela se baseia em quatro
pilares: observação, sentimento, necessidade e pedido. Ao aplicar
esses conceitos, é possível se comunicar de forma mais clara,
respeitosa e efetiva.
 
Comunicação não Violenta
1. Eu me sinto... [emoção]
 
2. Quando observo que... [fato objetivo e
verificável]
 
3. Porque eu preciso... [necessidade]
 
4. Gostaria de saber se você está 
disposto a... [pedido concreto]
Observação
 
 Ser capaz de articular essa observação sem fazer nenhum
julgamento, simplesmente dizer o que nos agrada ou não naquilo que
as pessoas estão fazendo. ( distinção entre
observação e juízo de valor)
- O Aluno João chegou atrasado pela segunda vez essa
semana.
Sentimento
 
 Como nos sentimos ao observar aquela ação: magoados,
assustados, alegre, divertido, irritado. Etc. ( Distinção entre
sentimento e opiniões) 
 
 
 
 
- Eu fico muito irritado, pelo fato do João chegar pela segunda vez na
semana atrasado no trabalho.
Necessidades 
 
 Reconhecermos quais de nossas necessidades estão ligadas ao
sentimento que identificamos. (distinção entre necessidade e
estratégias). 
 
 
 
- Eu preciso que João não chegue atrasado na aula.
Pedido 
 
Diante da nossas necessidades, fazemos o pedido daquilo que
precisamos. 
 
 
 João, certamente você tem algum motivo para chegar atrasado
duas vezes na mesma semana, mas gostaria que você percebesse
que essa atitude me deixa decepcionada, pois atrapalha a
organização da aula Você poderia chegar na hora certa, como os
demais colegas? ( distinção entre pedidos e exigências e ameaça)
Em duplas....
1. Pense/Relembre um incômodo que você gostaria de dizer a uma pessoa com o objetivo
de melhorar a relação.
2. Reflita e estruture a comunicação a partir dos 4 passos da CNV.
3. Em duplas, simule que o colega seja a pessoa e diga a ele o que estruturou. Por favor,
não dê o contexto previamente, não conte uma historinha, não explique nada. Apenas
diga a ele os 4 passos.
 
4. O colega, depois de te ouvir, te dará um feedback:
-Foi possível compreender o fato?
-Sentiu empatia?
-A necessidade era clara?
-O pedido facilitou visualizar o que poderia ser o futuro?
 
Quais sentimentos te atravessam nesse momento?
Como saimos daqui??
"Nunca duvide que um pequeno grupo de
pessoas comprometidas e preocupadas
possa mudar o mundo. Certamente, é a
única coisa que alguma vez o fez.“
 
Margaret Mead
g
Obrigada!