AA1 - ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

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<p>Iniciado em domingo, 13 out 2024, 14:15</p><p>Estado Finalizada</p><p>Concluída em domingo, 13 out 2024, 14:25</p><p>Tempo</p><p>empregado</p><p>10 minutos 17 segundos</p><p>Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%)</p><p>Questão 1</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Para muitas organizações, as mudanças são entendidas como desafios e muitas vezes como empecilhos, diante da necessidade</p><p>de toda uma mudança cultural e comportamental. Porém, formatos inovadores exigem maior aprofundamento, pois não se</p><p>trata só de se ter uma visão sistêmica da organização, mas sim:</p><p>I. Compreender que é um conjunto de processos inter-relacionados, com focos diversos e que devem considerar e integrar</p><p>expectativas e/ou requisitos dos clientes.</p><p>II. Trabalhar com indicadores de desempenho internos - tanto em relação ao profissional quanto aos processos de trabalho.</p><p>III. Burocratizar as rotinas de trabalho.</p><p>IV. Praticar as vontades da alta direção nos serviços e produtos entregues.</p><p>V. Obter flexibilização organizacional e de entendimento das partes interessadas, em busca de melhoria contínua.</p><p>Assinale a alternativa que melhor identifica e define a gestão de pessoas a ser realizada nos processos organizacionais.</p><p>a. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.</p><p>b. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.</p><p>c. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.</p><p>d. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.</p><p>e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Painel / Minhas Disciplinas / BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO-disc. 0824 - MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS</p><p>/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS / AA1 - CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - PRAZO FINAL: 23/10/2024</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=51056</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=51056</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/my/</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=51056</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=51056#section-4</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1667101</p><p>Questão 2</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Questão 3</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Quando se fala em gestão de processos, a organização necessita saber a diferença entre atividades de rotinas e atividades que</p><p>impactam no desenvolvimento e construção dos produtos e serviços a serem entregues ao consumidor. Assinale a alternativa</p><p>que melhor conceitua a gestão de processos:</p><p>a. É uma abordagem voltada para introdução de indicadores para medir performance individual e coletiva, que impactam</p><p>no resultado de entregas, e ajudam a escolher profissionais que devem ser mantidos ou não na equipe.</p><p>b. É uma abordagem baseada na preocupação em só trabalhar nas atividades críticas que proporcionam maior lucro</p><p>organizacional.</p><p>c. É uma abordagem que valoriza mais o ambiente de trabalho, com benefícios que podem proporcionar aos</p><p>trabalhadores maior engajamento profissional no mercado externo.</p><p>d. É uma abordagem baseada na identificação e revisão das sistemáticas de trabalho a fim de desenvolver novas</p><p>metodologias, visando flexibilidade, agilidade e conformidade e em busca contínua de melhores resultados.</p><p>e. É uma abordagem voltada para introduzir novas técnicas e metodologias de trabalho para gerar valor ao mercado</p><p>externo.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Dado à sua importância, o alinhamento estratégico compõe os 7 princípios da gestão por processos, que se caracteriza por</p><p>condutas padrões as quais as organizações e os líderes devem atuar e tomar decisões estratégicas. Assinale a alternativa que</p><p>melhor descreve o que é alinhamento estratégico:</p><p>a. É quando todos os membros da alta direção utilizam-se de eventos compartilhados.</p><p>b. É a promoção e elaboração de plano de comunicação melhor definido para que todos estejam alinhados nas</p><p>informações.</p><p>c. Define-se pelo estreitamento da relação entre a alta direção e aos funcionários, e as respectivas ações estratégicas</p><p>serem tomadas em função das necessidades individuais.</p><p>d. É a promoção de mudanças culturais e processuais baseadas nas necessidades mercadológicas e de sobrevivência</p><p>externas.</p><p>e. Se dá pela avaliação, tomada de ações e acompanhamento contínuos nos resultados indicados nos processos</p><p>produtivos em comparação aos objetivos e planejamentos organizacionais traçados estrategicamente.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 4</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Questão 5</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Com a implantação e visão de processos é possível perceber os benefícios através de:</p><p>I. Resultados idealizados com foco na visão do cliente.</p><p>II. Uma menor ênfase na estrutura funcional e maior nos resultados que a equipe é capaz de entregar.</p><p>III. Uma gestão mais horizontal, com equipes de trabalho envolvidas nos processos essenciais.</p><p>IV. Aumento de falhas e custos operacionais devido a duplicar o número de pedidos.</p><p>V. Amadurecimento, inovação e evolução no negócio.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>a. Apenas as alternativas I, III, IV e V estão corretas.</p><p>b. Apenas as alternativas I, II, IV e V estão corretas.</p><p>c. Apenas as alternativas I, II, III e V estão corretas.</p><p>d. Apenas as alternativas II, III, IV e V estão corretas.</p><p>e. Apenas as alternativas I, II, III e IV estão corretas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A implantação de gerenciamento de processos exige mudanças profundas no modo como a organização e sua liderança lidam</p><p>com as informações, e quando o fluxo não ocorre, percebe-se haver um considerado desalinhamento de informações, ruídos,</p><p>conflitos desnecessários, inclusive capaz de provocar insatisfação operacional e administrativa. Dessa forma, entende-se que o</p><p>fluxo de comunicação no gerenciamento por processos só se faz eficaz se:</p><p>a. As informações estiverem acessíveis somente para as lideranças que estão diretamente ligadas aos processos.</p><p>b. Existir uma forte correlação entre o desempenho dos processos e projetos, e a habilidade dos líderes em administrar as</p><p>comunicações existentes.</p><p>c. Houver um considerado desalinhamento de informações, adotando canais restritos de informações e dados.</p><p>d. Estabelecer um fluxo adequado de vocabulário e linguagem padrão, indispensáveis e no entendimento e no âmbito</p><p>organizacional.</p><p>e. Criar barreiras que dificultam e impedem a transmissão e o entendimento dos dados, garantindo que a expertise dos</p><p>processos não seja conhecida por todos.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 6</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Questão 7</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Para a aplicação de gerenciamento de processos utilizam-se metodologias e técnicas capazes de garantir:</p><p>a. Nivelamento, padronização e envolvimento efetivo dos envolvidos.</p><p>b. Motivação contínua de todos os envolvidos, e comunicação eficaz.</p><p>c. Compromisso com a direção no cumprimento de estratégias financeiras.</p><p>d. Produtos e serviços sem defeitos ou não conformes.</p><p>e. Clientes 100% satisfeitos com a promessa de entrega no prazo.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Para a implementação de procedimentos, instruções de trabalho, manual de processos, fluxogramas, políticas de trabalho e</p><p>formulários são necessárias algumas ações para não só transformar os resultados esperados operacionalmente, quanto entregar</p><p>o produto ou serviço assumidos e oferecidos aos clientes. Identifique entre as alternativas abaixo a que melhor descreve como</p><p>se dá essa aplicação:</p><p>a. Utiliza-se de uma análise pontual das principais etapas dos processos considerando somente resultados que estejam</p><p>conformes com o esperado, de acordo com os dados informados pelos responsáveis diretos da operação.</p><p>b. Dispõe do uso de técnicas de mensuração tempo das atividades, quantidade de pessoas, número de pedidos e vendas,</p><p>ou seja, todas as descrições que permeiam resultados numéricos.</p><p>c. Requer que haja análise dos processos através da identificação da sequência das atividades, duração dos ciclos ou</p><p>períodos de duração das etapas, pontos de coleta de dados e informações, pessoas e responsabilidades envolvidas, e</p><p>as interfaces.</p><p>d. Atua diretamente na percepção operacional com informações e pareceres de funcionários</p><p>experientes.</p><p>e. Envolve somente a liderança que melhor entende os processos e não admite erros nas atividades.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 8</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Questão 9</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>O trabalho a ser realizado em equipe cria um contexto de esforço coletivo, de um grupo de pessoas voltados para trocar</p><p>conhecimento, resolver problemas, se dedicar, analisar e prescrever ações no cumprimento de metas e objetivos</p><p>compartilhados, otimizando assim o tempo de cada pessoa e ainda contribuir para conhecer as atividades individuais e</p><p>melhorar os índices e desempenho de todos. Sendo assim, entende-se que o Gerenciamento por Processos se encaixa em um</p><p>sistema de informação que foca:</p><p>a. Na dedicação, análise e prescrição de ações involuntárias para o cumprimento de objetivos individuais.</p><p>b. No esforço individual, de um grupo de pessoas voltados para trocar conhecimento e resolver problemas.</p><p>c. Na agilidade e controle dos processos de negócio, de forma intuitiva, produtiva, flexível e integrada.</p><p>d. Na acessibilidade das informações, em momentos específicos, de acordo com a necessidade.</p><p>e. Na melhoria de índices e desempenhos individuais voltados para complementar os resultados finais.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Quando se fala em ‘processos operacionais’, refere-se às atividades rotineiras executadas no dia a dia das organizações, e que</p><p>devem envolver também:</p><p>a. Aplicação de ferramentas para acompanhamento de performance individual de modo a entregar funcionários que não</p><p>estão produzindo.</p><p>b. Checagem contínua das informações para compreender o cenário da empresa.</p><p>c. Análise e solução de problemas através do encerramento de ações imediatas.</p><p>d. Análise, definição de estratégias, monitoramento de ações, melhoria contínua, padronização e revisão de processos</p><p>continuamente.</p><p>e. Definição de processos baseados no comportamento da direção e nas estratégias de produção e controle de pedidos e</p><p>entregas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 10</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>“São processos para coordenar e direcionar as atividades a serem realizadas nos processos voltados para o cliente e de apoio</p><p>operacional. Tem influência direta na padronização, controle de qualidade, produtividade e consequentemente nos resultados</p><p>da organização. De acordo com o enunciado refere-se ao processo de:</p><p>a. Processos financeiros.</p><p>b. Processos estratégicos de inovação.</p><p>c. Processos de indicadores.</p><p>d. Processos gerenciais ou de gestão.</p><p>e. Processos tecnológicos.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>◄ ÁUDIO AULA 04</p><p>Seguir para...</p><p>SLIDES AULA 05 ►</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1667100&forceview=1</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1667103&forceview=1</p>