quiz comportamento e consumo 2

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<p>SP_GRAD_704758_2403_01 2403-COMPORTAMENTO DE CONSUMO Quiz Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar Quiz Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz Usuário GIOVANI DARGESSO CAVIQUIOLI SILVA Curso 2403-COMPORTAMENTO DE CONSUMO Teste Clique aqui para iniciar o Quiz Iniciado 02/09/24 16:35 Enviado 02/09/24 16:48 Data de 25/09/24 23:59 vencimento Status Completada Resultado da 9 em 10 pontos tentativa Tempo decorrido 13 minutos Resultados Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas exibidos corretas, Comentários Pergunta 1 1 em 1 pontos Leia trecho da reportagem abaixo: "...O levantamento mostra ainda, que muitas vezes, nem é preciso que os filhos manifestem o desejo de ganhar um presente para recebê-lo: 59,6% das mães compram produtos não necessários para os filhos sem que eles peçam, apenas pelo prazer de vê-los usarem coisas que gostam. "O estímulo ao consumismo, não raro, começa dentro de casa. As mães querem sempre satisfazer seus filhos, o que é compreensível, mas a vontade de agradar as crianças não pode se sobrepor as condições do próprio bolso, ainda mais em tempos de crise. Além disso, essas atitudes podem dar exemplos ruins às crianças e dificultar</p><p>um eventual ajuste financeiro quando necessário", afirma a economista-chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti." 6 em cada 10 mães cedem à vontade dos filhos na hora das compras. CDL Aracajú, 2015. Disponível em: ade-dos-filhos-na-hora-das-compras. Acesso em 30/09/2021. De acordo com o conceito das pessoas envolvidas no processo de compra do capítulo 02, a criança exerce que papel, em sua maioria, no consumo da família? Resposta Selecionada: d. Iniciador Respostas: Comprador a. b. Decisor Financiador C. d. Iniciador e. Terceirizado Comentário da A resposta correta é a D. O iniciador é a resposta: pessoa que sente uma necessidade e a intenção de satisfazê-la. É ela quem dá a ideia e o primeiro passo para a compra. Pergunta 2 1 em 1 pontos Leia o trecho da reportagem abaixo: "...Com a ascensão dos influenciadores digitais surgem mais oportunidade para as marcas, mas também exigências do público para a construção de uma narrativa coerente. Nem todo mundo quer ver apenas a vida ideal do influenciador, mas também saber seus valores e propósitos. Foi de olho nesse comportamento do consumidor que a Nestlé iniciou uma parceria com a agência Fizz para produzir marketing de influência para 21 marcas, incluindo as do segmento health and science.."</p><p>Nestlé aposta em influenciadores com mais de 50 anos e melhora resultados. Portal Exame, 2021. Disponível em: https://exame.com/marketing/nestle-aposta-em-influenciad em 30/09/2021. De acordo com o conceito a matriz de conteúdo apresentada no capítulo 03 uso de influenciadores, na abordagem de marketing de conteúdo, é mais comumente usados para: Resposta Selecionada: b. Inspirar Respostas: Reposicionar a. b. Inspirar Racionalizar C. d. Gameficar e. Entreter Comentário A resposta correta é a letra B. Usualmente os da resposta: influenciadores servem como inspiração dos consumidores sendo um importante passo para convence-los do consumo, principalmente quando são vistos como "críveis" pelo público. Pergunta 3 1 em 1 pontos Das afirmações a seguir, qual se relaciona com o objetivo do conceito de omnichannel? Resposta C. Selecionada: Alcançar os consumidores onde quer que estejam, em qualquer dispositivo que estejam usando. Respostas: a. Fazer com que o consumidor se emocione e consuma por impulso.</p><p>b. Tornar o WhatsApp o canal preferido do cliente para que facilite a comunicação. C. Alcançar os consumidores onde quer que estejam, em qualquer dispositivo que estejam usando. d. Gerar vendas adicionais por meio de vendas cruzadas. e. Criar um relacionamento de longo prazo com o consumidor por meio de programa de fidelidade omni. Comentário A resposta correta é a C. da resposta: Uma das premissas na hora de criar um processo de experiência de consumo omnichannel é "alcançar os consumidores onde quer que estejam, em qualquer dispositivo que estejam usando" estreitando a relação com o eles, ou seja, sem tornar a experiência fragmentada entre o meio digital e meio físico. Pergunta 4 1 em 1 pontos Qual dos mercados B2B a seguir representa o grupo formado por "não produzem ou transformam diretamente os produtos, mas viabilizam a revenda de produtos já acabados". Resposta Selecionada: b. Mercado de revendedor. Respostas: Mercado consumidor. a. b. Mercado de revendedor. C. Mercado de produtor. d. Mercado governamental. Mercado institucional. e.</p><p>Comentário A alternativa correta é a B. da resposta: O mercado de revendedor não produz ou transforma diretamente os produtos, mas viabiliza a revenda de produtos já acabados. Compõe-se de intermediários, como atacadistas e varejistas, que compram produtos acabados e os revendem com lucro (por exemplo, supermercados e concessionárias de veículos). Pergunta 5 1 em 1 pontos Como é denominada a técnica de mapeamento da jornada do consumidor com estas características: "O mapa é dividido em 4 quadrantes: diz, pensa, sente, faz e mostra a perspectiva do usuário em relação às tarefas relacionadas ao produto"? Resposta Selecionada: b. Mapa da empatia. Respostas: Mapa do pensamento. a. b. Mapa da empatia. Mapa cloroplético. C. d. Mapa da jornada. e. Mapa do processo decisório. Comentário A resposta correta é a B. da resposta: Conforme visto no capítulo, o mapa da empatia é uma ferramenta usada para articular o que sabemos sobre determinado tipo de usuário. O mapa é dividido em quatro quadrantes: diz, pensa, sente, faz e mostra a perspectiva do usuário em relação às tarefas relacionadas ao produto. Pergunta 6 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir:</p><p>"O modelo omnicanal adotado pela CVC dá a liberdade de o cliente nos contatar por onde ele preferir", destaca o executivo. A CVC opera no modelo de franquias e o objetivo é que todas as lojas estejam adequadas ao novo modelo no prazo de 24 meses." Fonte: REVISTA HOTÉIS. CVC inaugura loja conceito na Avenida Paulista e anuncia expansão. 2013. Disponível em: https://www.revistahoteis.com.br/cvc-inaug Acesso em: 2 nov. 2021. Qual dos formatos de loja compreende a iniciativa da CVC? Resposta Lojas experienciais. C. Selecionada: Respostas: a. Lojas pop-up. b. Loja dentro de loja. C. Lojas experienciais. d. Lojas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Lojas itinerantes. e. Comentário A resposta correta é a C. da resposta: Também conhecidas como lojas conceito. Elas atuam como locais onde os consumidores podem interagir com seus produtos, pessoas e marca. São como centros de interação de marca. São empolgantes, inovadores e focados na experiência, em vez de transacionais. Pergunta 7 1 em 1 pontos Qual destas alternativas não corresponde a uma característica do tradicional layout em grade?</p><p>Resposta e. Selecionada: Circuito fechado em que o fluxo é obrigatório. Respostas: a. Possui pontas de gôndolas. b. Padrão previsível nos corredores. C. Compras por impulso perto dos caixas. d. Comum em farmácias, supermercados e lojas de conveniência. e. Circuito fechado em que o fluxo é obrigatório. Comentário A resposta correta é a E. da resposta: circuito fechado é característico das lojas com layout em looping. layout da loja em circuito, pista ou caminho forçado leva os fluxos de tráfego bastante previsíveis da rede um passo adiante e cria um circuito fechado deliberado que leva os clientes da frente da loja, passando por cada trecho de mercadoria e, em seguida, para o caixa. Pergunta 8 1 em 1 pontos Nos enunciados abaixo, qual o melhor representa o conceito de funil de marketing como exposto no capítulo 04? Resposta d. Selecionada: "de 100% das pessoas que serão expostas a um produto ou marca, apenas uma pequena parte 1% chegará à etapa final do funil" Respostas: a. "de 100% das pessoas que serão expostas a um produto ou marca, 100% devem sair advogando pela marca"</p><p>b. "cada pessoa exposta a uma propaganda deve falar bem para outras 4, deste modo, as vendas podem aumentar em 400%" C. "cada pessoa exposta a marca se torna fiel e consegue fazer propaganda gratuita para a empresa" "de 100% das pessoas que serão expostas a um produto ou marca, apenas uma pequena parte 1% chegará à etapa final do funil" e. "de 100% das pessoas expostas a um produto ou marca, nenhuma delas compra o produto, pois o que importa é o boca-a- boca" Comentário A resposta correta é a letra D. Conforme da resposta: descrito no capítulo 04, podemos raciocinar da seguinte forma como exemplo: "de 100% das pessoas que serão expostas a um produto ou marca (topo do funil), apenas uma pequena parte 1% chegará à etapa final do funil (fim do funil) Pergunta 9 0 em 1 pontos Qual das afirmações abaixo NÃO representa o conceito de funil de marketing? Resposta Selecionada: quando um novo cliente chega a bordo, é crucial que ele seja capaz de começar a trabalhar o mais rápido possível e começar a obter valor Respostas: a. quando um novo cliente chega a bordo, é crucial que ele seja capaz de começar a trabalhar o mais rápido possível e começar a obter valor</p><p>b. o "cliente advogado" é o destino da jornada do cliente. C. o objetivo da etapa de "educação" é que os clientes percebam que têm um problema para o qual precisam encontrar uma solução. d. Se for bem-sucedido em cada estágio até este ponto, a empresa conquistou a confiança de um cliente e, neste estágio, ela agora está pronta para uma conversa de "up-selling" ou "cross-selling" com o consumidor. e. estágio de conhecimento é sobre educar o cliente para que ele conheça as especificações técnicas e racionais do produto. Comentário A resposta correta é a letra E. estágio de da resposta: conhecimento é sobre se expor a uma ampla quantidade de pessoas (sempre procurando ter certeza de que estamos expondo para um público qualificado). Pergunta 10 1 em 1 pontos Leia o trecho da reportagem abaixo: "Comprar pela internet exige atenção e cuidado do consumidor. Com a quantidade de ofertas disponíveis em diferentes nichos, faz-se necessário uma pesquisa sobre a idoneidade da loja em órgãos de defesa do consumidor e em sites de avaliação. Antes de mais nada, veja a lista negra de sites do Procon. Especialistas também indicam que o consumidor faça uma comparação de preços em sites especializados para que compra seja concluída por um preço justo. Para ajudar o consumidor neste processo, o Catraca Livre apresenta uma lista com os principais sites para comparar preços e promoções em várias lojas de uma</p><p>só vez. Várias das plataformas se dedicam a pesquisa de preços a mais de um década..." 10 sites para pesquisar e comparar preços. Catraca Livre, 2013. Disponível em: https://catracalivre.com.br/carreira/1-sites-para-pesquisar-e -comparar-precos/. Acesso em 30/09/2021. A matéria acima está relacionada com qual etapa de compra de acordo com o capítulo Resposta b. Etapa de pré-compra Selecionada: Respostas: a. Etapa de compra b. Etapa de pré-compra C. Etapa de pós-compra d. Etapa de redução de dissonância e. Etapa de identificação de necessidades. Comentário da A resposta correta é a letra B. resposta: levantamento e avaliação de alternativas a que se propõem os sites da matéria fazem parte da etapa de pré-compra. Segunda-feira, - 2 de Setembro de 2024 16h48min57s BRT OK</p>