quizz comunicação e design no varejo

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TSGCCAS2DA_2202-2202-704734 2202-COMUNICAÇÃO E DESIGN NO VAREJO Quiz
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Usuário DANIELA DUTRA SIQUEIRA
Curso 2202-COMUNICAÇÃO E DESIGN NO VAREJO
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 28/09/22 12:27
Enviado 28/09/22 12:52
Data de vencimento 28/09/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 4 em 10 pontos  
Tempo decorrido 25 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e.
Comentário da
resposta:
Com o objetivo de direcionar as ações de desenvolvimento de um design, os
profissionais responsáveis criam uma persona. Quanto à definição de persona,
baseando-se no conteúdo abordado nas aulas, é possível afirmar que: 
é uma representação fictícia do público-alvo. 
é o perfil de consumidor que a empresa gostaria de ter. 
é o público que pretende ser alcançado com o design. 
é uma representação fictícia do público-alvo. 
é o profissional responsável pela criação do design. 
são as características do público local de onde está a loja.
Alternativa correta: 
c) é uma representação fictícia do público-alvo. 
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
DANIELA DUTRA SIQUEIRA
1
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https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_260_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
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Feedback: 
Uma persona criada pelos designers tem o objetivo de
representar, de forma fictícia, as características do público-alvo
de determinado projeto, como os seus principais hábitos, suas
crenças, seu estilo de vida, seus sonhos, objetivos, entre
outros. 
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
O visual merchandising e o vitrinismo têm a intenção de aprimorar esteticamente o
ponto de venda, onde a sua aplicação prática acontece por meio de algumas
técnicas. Quanto à técnica de regra de três, baseando-se no conteúdo abordado
nas aulas, é possível afirmar que: 
busca destacar três produtos principais para comercialização
na loja. 
consiste em agrupar no mínimo três produtos por área de
destaque na vitrine de uma loja. 
se refere à localização de três tipos diferentes de produtos
distribuídos no ponto de venda.
se refere à escolha de três cores principais para compor uma
vitrine de loja. 
consiste em expor os produtos em grupos de três, de acordo
com as suas características. 
busca destacar três produtos principais para comercialização
na loja. 
Alternativa correta: 
d) consiste em expor os produtos em grupos de três, de acordo
com as suas características. 
Feedback: 
A regra de três é uma técnica de visual merchandising e
vitrinismo, com o objetivo de auxiliar na exibição de produtos e
na sua fixação na mente do consumidor. Ela consiste em expor
os produtos em grupos de três, de acordo com o seu estilo,
tamanho ou qualquer outra característica de interesse. 
0 em 1 pontos
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Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
O briefing no processo de criação de um design é uma reunião inicial para definir
o problema ou uma necessidade de consumo. Quanto às suas características,
baseando-se no conteúdo abordado nas aulas, é possível afirmar: 
O briefing é um roteiro predefinido de questões sobre os
elementos que precisam ser abordados em um design. 
Esta etapa acontece no momento que uma empresa solicita a
produção de um design para uma agência de marketing. 
Os profissionais envolvidos no briefing são aqueles que
compõem a equipe de designers de uma empresa. 
No briefing, são respondidas perguntas – Quem? O quê?
Quando? Onde? Por quê? Como? – em relação aos objetivos
do design. 
O briefing acontece juntamente com o processo de pesquisa
sobre as informações do público e mercado do
empreendimento. 
O briefing é um roteiro predefinido de questões sobre os
elementos que precisam ser abordados em um design. 
Alternativa correta: 
c) No briefing são respondidas perguntas – Quem? O quê?
Quando? Onde? Por quê? Como? – em relação aos objetivos do
design. 
Feedback: 
O briefing é um procedimento inicial para a criação de um design,
onde serão delimitados os problemas de comunicação a serem
resolvidos de acordo com o tipo e tamanho do projeto.
Recomenda-se que diversos profissionais participem deste
momento, como o cliente, os designers, gestores de marketing,
analistas, entre outros, para responder a perguntas como quem
é o público-alvo? O que o público espera sobre as soluções de
design? Quando o design precisa estar
pronto? Onde o design será apresentado? Por que o cliente deve
acreditar no que está sendo proposto? Como o design será
implementado? 
As respostas destes questionamentos nortearão todas as
escolhas referentes à construção do design. 
0 em 1 pontos
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Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Sabe-se que uma compra não é realizada somente pelas características do
produto, mas sim pela experiência agregada. Quanto à estratégia personalizada
do Design Thinking para captar e fidelizar novos clientes, baseando-se no
conteúdo abordado nas aulas, é possível afirmar : 
É baseada na jornada do cliente, onde é possível proporcionar
experiências na trajetória da compra. 
É baseada na jornada do cliente, onde é possível proporcionar
experiências na trajetória da compra. 
É baseada em ações promocionais de qualidade, onde o
cliente retorna para comprar de novo. 
É baseada em qualidade de atendimento direto, ou seja,
refere-se à qualificação dos vendedores. 
Refere-se ao projeto de design de um ponto de venda sob a
perspectiva de iniciativas inovadoras. 
Refere-se ao levantamento de dados sobre o mercado atuante
para personalizar o design do produto oferecido pela loja. 
Alternativa correta: 
a) É baseada na jornada do cliente, onde é possível proporcionar
experiências na trajetória da compra. 
Feedback: 
O Design Thinking utiliza uma estratégia personalizada para
agregar uma melhor experiência de compra, de acordo com o
perfil do seu consumidor, através do estudo sobre a jornada do
cliente, que consiste em compreender todos os processos desde
o primeiro contato dele com a loja até o pós-venda. 
Pergunta 5
O design gráfico tem a intenção de promover uma comunicação entre um produto,
marca ou serviço e os consumidores. Quanto às suas funções comunicativas,
baseando-se no conteúdo abordado nas aulas, é possível afirmar: 
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
São classificadas em design de informação, de embalagem
e editorial. 
Tem o objetivo de construir uma identidade visualmente
agradável. 
São classificadas em design de informação, de embalagem
e editorial. 
São principalmente de classificação, informação e de
caráter emotivo. 
São aplicadas por meio da publicidade e do marketing. 
São o conjunto de elementos gráficos de personalidade da
marca. 
Alternativa correta: 
c) São principalmente de classificação, informação e de caráter
emotivo. 
Feedback: 
Na prática, as funções comunicativas do design gráfico
abrangem fatores de classificação, diferenciando uma marca ou
produto da outra; informação instruindo o que deve ser
realizado; e de caráter emotivo, atuando diretamente nas
emoções dos consumidores em prol do empreendimento. 
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
O método de Design Thinking permite que os erros cometidos no passado sejam
evitados, proporcionando a construção de ideias mais assertivas. Quanto aos
seus processos, baseando-se no conteúdo abordado nas aulas, é possível
afirmar: 
São realizados à base de pesquisa sobre o produto, valor de
mercado e visibilidade de determinada marca no varejo. 
São o resultado da definição do problema de design para
comunicar algo sobre uma empresa, marca ou produto. 
0 em 1 pontos
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
São baseados na compreensão profunda do consumidor,
facilitando a tomada de decisão e a promoção do pensamento
inovador. 
São aplicados no momento do briefing de um processo de
design, com a intenção de analisar as necessidades da
organização. 
São realizados à base de pesquisa sobre o produto, valor de
mercado e visibilidade de determinada marca no varejo. 
São baseados nas posições estratégicas do mercado atuante,
que irão direcionar as decisões adequadas sobre o design. 
Alternativa correta: 
b) São baseados na compreensão profunda do consumidor,
facilitando a tomada de decisão e a promoção do pensamento
inovador. 
Feedback: O Design Thinking envolve processos de
pensamento crítico e criativo, com o objetivo de organizar
informações e ideias pautadas em dados precisos sobre o
consumidor, sendo possível adquirir conhecimento sobre as
necessidades do seu público-alvo, tomar decisões assertivas e
promover a criatividade e inovação. 
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
Um conteúdo de valor pode ser entregue de diversas formas, incorporando textos,
imagens e mídias por meio de canais on-line. Quanto aos e-books, baseando-se
no conteúdo abordado nas aulas, é possível afirmar que é: 
um produto que pode ser disponibilizado pelas marcas via
download, com a intenção de entregar conteúdo relevante e
captar dados do público-alvo. 
uma ferramenta para criadores de conteúdo envolvidos com
produtos instrucionais ou educacionais, como escolas, venda
de livros ou cursos em geral. 
uma das mídias mais utilizadas dos dias atuais, onde o
consumidor alcança conteúdo de valor por meio da leitura de
informações de interesse no momento. 
1 em 1 pontos
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c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
um produto que pode ser disponibilizado pelas marcas via
download, com a intenção de entregar conteúdo relevante e
captar dados do público-alvo. 
um canal para distribuição de conteúdo de modo simples e
rápido, onde as marcas podem realizar interações diretas com o
seu público-alvo e captar as suas necessidades. 
um produto que pode ser disponibilizado pelas marcas em
formato físico ou on-line, com o objetivo de compartilhar
conteúdo e promover a marca. 
Alternativa correta: 
c) um produto que pode ser disponibilizado pelas marcas via
download, com a intenção de entregar conteúdo relevante e
captar dados do público-alvo. 
Feedback: 
Lembra quando uma marca oferece um e-book de graça sobre um
assunto superinteressante? Mas, para adquiri-lo, você precisa
preencher dados como nome completo, e-mail e celular. Então,
você acabou de ser atingido por essa estratégia. A
disponibilização de e-books de forma gratuita vem sendo bastante
utilizada como ferramenta do marketing de conteúdo, pois, de
forma simples, a marca oferece um conteúdo de valor e, em troca,
recebe dados das pessoas interessadas que podem ser utilizados
para outras ações de marketing. 
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
No escopo do marketing digital, a landing pages é um recurso de comunicação
utilizado com o objetivo de captar dados e reter clientes. Quanto às suas
características, baseando-se no conteúdo abordado nas aulas, é possível afirmar
que: 
se comunicam com o cliente por meio de e-mails ou hiperlinks,
que os direcionam para sites de venda. 
utilizam peças de comunicação digital, como banners, posters,
textos e animações em pontos estratégicos. 
possuem elementos estratégicos para converter os visitantes
da página em leads, ou seja, prováveis clientes. 
0 em 1 pontos
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c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
direcionam os usuários da Internet para websites com
anúncios e propagandas de produtos ou marcas específicas. 
se comunicam com o cliente por meio de e-mails ou hiperlinks,
que os direcionam para sites de venda. 
apresentam mecanismos de retenção de públicos por meio de
técnicas de textos persuasivos e ações promocionais. 
Alternativa correta: 
b) possui elementos estratégicos para converter os visitantes da
página em leads, ou seja, prováveis clientes. 
Feedback: 
A landing page é uma excelente ferramenta de marketing digital,
em que as empresas coletam dados do público interessado no
assunto abordado, pois possuem elementos estratégicos para
conversão de visitantes em clientes, como o oferecimento de um
produto digital grátis ou a disponibilização de informações
relevantes. 
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
Apesar de inúmeros recursos de comunicação disponíveis na Internet, nada se
compara à possibilidade de interação direta com o público por meio das
transmissões ao vivo. Quanto às ações de live marketing, baseando-se no
conteúdo abordado nas aulas, é possível afirmar que: 
utiliza um meio de comunicação em tempo real, onde uma
organização pode interagir com seus clientes, seguidores e o
público em geral. 
é uma forma de alcançar novos públicos através de vídeos
gravados e postados nas redes sociais. 
é promovido para um grupo exclusivo de pessoas,
estabelecendo fidelidade através de suporte pós-venda. 
utiliza um meio de comunicação em tempo real, onde uma
organização pode interagir com seus clientes, seguidores e o
público em geral. 
1 em 1 pontos
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d.
e.
Comentário
da resposta:
é um recurso pouco utilizado por grandes empresas, visto que
a segurança das informações ainda pode ser comprometida. 
utiliza um meio de comunicação que visa a atingir um público
selecionado e exclusivo, através da criação de comunidades. 
Alternativa correta: 
c) utiliza um meio de comunicação em tempo real, onde uma
organização pode interagir com seus clientes, seguidores e o
público em geral. 
Feedback: 
O live marketing é uma estratégia que utiliza a transmissãoao
vivo para que empresas possam se conectar com o mercado,
onde diversas marcas utilizam plataformas como o Facebook,
Instagram e Youtube para promover as suas ações de live
marketing, o qual tem atingido resultados bastante positivos. 
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Existem diversas estratégias de marketing que podem ser aplicadas aos inúmeros
segmentos do mercado varejista, porém os resultados podem variar conforme a
perspectiva adotada. Quanto ao inbound marketing, baseando-se no conteúdo
abordado nas aulas, é possível afirmar que: 
busca manter um relacionamento de pós-venda com o cliente,
visto que o vínculo criado gera lealdade. 
busca manter um relacionamento de pós-venda com o cliente,
visto que o vínculo criado gera lealdade. 
atrai o cliente, oferecendo os produtos e serviços por meios
tradicionais e com foco na publicidade. 
aplica estratégias em ambientes organizacionais, tornando os
colaboradores como clientes internos.
atrai o cliente por meio de conteúdo relevante, desde o
primeiro contato com o produto até a realização da compra. 
busca atender a um setor específico de mercado, onde há um
potencial significativo de crescimento. 
0 em 1 pontos
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Domingo, 26 de Março de 2023 14h02min32s BRT
Comentário
da resposta:
Alternativa correta: 
d) atrai o cliente por meio de conteúdo relevante, desde o
primeiro contato com o produto até a realização da compra. 
Feedback: 
A perspectiva do inbound marketing visa a proporcionar uma
experiência em que o público procure pelos produtos ou soluções
oferecidas, ao contrário do marketing tradicional, pois os
conteúdos relevantes criam uma autoridade à marca, alcançando
um público qualificado que, naturalmente, se converte em
vendas. 
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