“Não há como negar, a internet mudou e com isso mudaram as relações e o comportamento das pessoas na rede, que evoluiu da estática e restrita 1.0 para a interativa e popular era social da web 2.0. Nela os sites, portais, blogs e redes sociais revolucionaram a forma de produzir e entregar informações, o foco passou a ser a usabilidade e com isso surgiram os conceitos de marketing de conteúdo, SEO [...] e o crescimento da navegação mobile. E podemos pensar que já começou a realidade da web 3.0, com pessoas conectadas 24 horas por dia por dispositivos altamente responsivos, beirando a inteligência artificial.

E no cenário intenso de conectividade, uma palavra muito utilizada atualmente no meio empresarial é target, termo da língua inglesa que significa alvo, pessoa ou objetivo a ser atingido. Cada vez mais utilizada em áreas de marketing e publicidade, ela compreende o público-alvo ou mercado a ser conquistado e para isso é preciso definir o perfil de cada target, conhecer a fundo o seu consumidor ou, em marketing digital, o usuário. No entanto, quando pensamos em marketing de Conteúdo, o termo que melhor define esse ser sobre o qual falamos é persona”.

(ASSAD, N. Marketing de Conteúdo. São Paulo: Atlas, 2016.)

Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.

I. Na estratégia de consideração, o cliente busca solução para resolver o seu problema. Ele conhece o que você tem, mas precisa se inteirar melhor sobre marcas, fornecedores, durabilidade, performance etc. 

II. Na estratégia de decisão, a empresa mantém contato com o cliente para medir a satisfação, oferece suporte, serviços adicionais, assistência técnica, o convida a participar de grupos VIP no WhatsApp, assim fica sabendo de novidades, compartilha experiências, com objetivo de fidelizar o cliente.  

III. No pós compra, o cliente está pronto para comprar, só falta aquele empurrãozinho, mas as vezes ele hesita devido ao investimento que terá que fazer, nesta etapa vale as estratégias mais profundas, como lives abertas do fabricante, vídeos explicativos de uso, até depoimentos de quem já comprou.

É correto o que se afirma em:

• II e III, apenas.
• I, II e III.
• I e II, apenas.
• III, apenas.
• I, apenas.