Liderança e Inovação nas Empresas

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<p>A R E V I STA D E</p><p>L I D E R AN ÇA & I N OVAÇÃO</p><p>DA ESCOLA DO CAOS</p><p>TEAM BUILDING</p><p>Sim, ainda é uma</p><p>ferramenta potente</p><p>para engajar e aumentar</p><p>performance. Mas tem</p><p>o jeito certo de fazer.</p><p>CAPITALISMO</p><p>CONSCIENTE</p><p>O caminho das pedras</p><p>para conciliar propósito,</p><p>respeito às pessoas e</p><p>ao planeta e ainda</p><p>melhorar resultados.</p><p>AVALIAÇÕES</p><p>DE DESEMPENHO</p><p>Será que as análises</p><p>formais, direcionadoras</p><p>das movimentações de</p><p>pessoas nas empresas,</p><p>podem ser substituídas</p><p>por conversas</p><p>estruturadas?</p><p>ONBOARDING</p><p>O preço alto que as</p><p>empresas pagam por</p><p>subestimar a importância</p><p>de colocar a bordo quem</p><p>está chegando.</p><p>Machismo</p><p>de</p><p>cada dia</p><p>Machismo</p><p>de</p><p>cada dia</p><p>O ano é 2022 e a equidade de gêneros ainda é</p><p>um sonho distante nas organizações. Todos os</p><p>dias as mulheres enfrentam situações de injustiça,</p><p>assédio moral, sexual e até de violência.</p><p>2 3caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>Opa, opa, opa... segura esse 2022 que ainda há muito o que</p><p>aprender! A quarta edição da Revista Caótica chega às suas</p><p>mãos em tempo de trazer bons insights para você melhorar sua</p><p>liderança, sua capacidade de se adaptar ao novo e de engajar</p><p>seu time.</p><p>Nesta edição, você confere uma reportagem completa sobre</p><p>as avaliações de desempenho, ferramentas fundamentais</p><p>para te ajudar a descobrir pontos fortes e pontos a melhorar</p><p>nos times. E aí, elas têm funcionado na sua organização? Será</p><p>que tem uma forma mais eficaz de tirar melhor proveito delas?</p><p>E será que a gente já entendeu o quanto precisa desenvol-</p><p>ver a capacidade de se adaptar às mudanças? Quando o ob-</p><p>jetivo é ir além da sobrevivência, é preciso ter em mente que</p><p>não há um único caminho possível para enfrentar um desafio.</p><p>Nesta edição, você vai descobrir que a adaptabilidade é sobre</p><p>pensar de forma criativa e totalmente aberta, e não ter medo</p><p>de mudar.</p><p>Por falar em mudança, algumas são urgentes e necessárias...</p><p>o machismo que ainda habita nos ambientes profissionais, por</p><p>exemplo, já vai tarde.</p><p>Na nossa reportagem de capa, você vai conhecer histórias e</p><p>relatos de mulheres que sofrem solitárias com a dor causa-</p><p>da pelo preconceito que ainda existe nas organizações pú-</p><p>blicas e privadas. O machismo escancarado ainda existe, mas</p><p>agora divide espaço com práticas quase invisíveis, mas muito</p><p>potentes para minar a autoestima das mulheres e atrapalhar</p><p>seu desempenho e ascensão na carreira. É preciso posiciona-</p><p>mento claro, principalmente dos homens, contra comentários,</p><p>piadinhas, olhares e abusos que ainda acontecem nas salas,</p><p>nos corredores e nos mais variados ambientes de trabalho de</p><p>nossas organizações. Chega.</p><p>Chega de adiar a mudança. Vamos deixar que ela ocupe seu</p><p>espaço, tome forma e nos afronte. Precisamos dela para en-</p><p>contrar nossa melhor versão. Boa leitura.</p><p>CHEGA DE ADIAR</p><p>A MUDANÇA</p><p>↘</p><p>A</p><p>M</p><p>A</p><p>N</p><p>D</p><p>A</p><p>C</p><p>O</p><p>S</p><p>TA</p><p>Jo</p><p>rn</p><p>a</p><p>li</p><p>st</p><p>a</p><p>e</p><p>ch</p><p>ie</p><p>f</p><p>d</p><p>a</p><p>E</p><p>sc</p><p>o</p><p>la</p><p>d</p><p>o</p><p>C</p><p>a</p><p>o</p><p>s</p><p>4 5caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>6 7caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>↘ nesta edição</p><p>24 CONVERSAS</p><p>Saiba trocar as avaliações por conversas de</p><p>desempenho e veja seus times brilharem</p><p>30 ONBOARDING</p><p>Receber bem o novo colaborador é o caminho para</p><p>uma integração eficiente e resultados rápidos</p><p>40 CAPITALISMO CONSCIENTE</p><p>Empresas adotam uma nova forma de ganhar</p><p>dinheiro que envolve respeito, paixão e propósito</p><p>72 TEAM BUILDING</p><p>Ferramenta de sucesso para engajar e</p><p>aumentar a performance de suas equipes</p><p>60 ADAPTABILIDADE</p><p>Encontre a receita para sobreviver</p><p>no mercado</p><p>→ capa</p><p>pág. 48</p><p>O machismo e a</p><p>supremacia maculina</p><p>dentro das empresas</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>E</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>08 CAOSANDO POR AÍ</p><p>Confira as ações e atividades da Escola</p><p>do Caos pelo Brasil afora</p><p>12 DE CARA COM O CAOS</p><p>Conheça a jornada de Graham Glass</p><p>para se transformar no mestre das</p><p>plataformas de treinamento</p><p>↘ sempre por aqui</p><p>20 Liderança: substantivo feminino</p><p>por Amanda Costa</p><p>36 Sem anestesia</p><p>por Alberto Roitman</p><p>68 Papo de líder</p><p>por Anderson Bars</p><p>78 Diversidade</p><p>por Felipe Bragatto</p><p>↘ colunas</p><p>(Lançada em 2021)</p><p>A Revista Caótica é uma publicação da Escola</p><p>do Caos, uma empresa do Grupo Armazém do</p><p>Caos, com foco em liderança e inovação.</p><p>ESCOLA DO CAOS</p><p>Rua Patizal, 72</p><p>São Paulo / SP</p><p>CEP: 05433-040</p><p>Fone: +55 (11) 2391-5202</p><p>falecom@escoladocaos.com</p><p>www.escoladocaos.com</p><p>Conselho editorial:</p><p>Alberto Roitman</p><p>Anderson Bars</p><p>Felipe Bragatto</p><p>Editora-chefe:</p><p>Amanda Costa</p><p>(MTb 26554)</p><p>Jornalista:</p><p>Rosana Rife</p><p>(MTb 26245)</p><p>Designers:</p><p>Anna Medeiros</p><p>Milena Almeida</p><p>Thiago Balva</p><p>Direção de arte:</p><p>Thiago Balva</p><p>Capa:</p><p>Thiago Balva</p><p>Revisão:</p><p>Francesca Rodrigues</p><p>Larissa Lopes</p><p>CA</p><p>PA</p><p>: S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>8 9caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica8 9caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>→ c a o s a n d o p o r a í</p><p>Aqui você confere por onde anda</p><p>e o que faz a turma da Escola do</p><p>Caos em palestras, participações em</p><p>eventos nacionais e internacionais, e</p><p>dentro das maiores organizações, em</p><p>projetos de desenvolvimento humano</p><p>e aprendizagem organizacional.</p><p>Bora CAOSar com a gente?</p><p>Alberto Roitman encerrou o 19º</p><p>Congresso Amazônico de Gente</p><p>e Gestão da Associação Brasilei-</p><p>ra de Recursos Humanos seccio-</p><p>nal Amazonas (ABRH-AM) com a</p><p>palestra Liderança Ambidestra.</p><p>Na área da Expo, Amanda Costa</p><p>mediou a apresentação de ca-</p><p>ses inspiradores do terceiro se-</p><p>tor na Arena da Escola do Caos,</p><p>montada no evento.</p><p>Chief Insights Officer da Escola do Caos,</p><p>Anderson Bars esteve à frente de um</p><p>papo reto com a diretoria de parcerias</p><p>estratégicas da Prudential Seguradora</p><p>para falar sobre entregabilidade. A ação</p><p>visa focar em motivação e propósito</p><p>para que as lideranças continuem ultra-</p><p>passando metas da companhia.</p><p>A Escola do Caos comemorou</p><p>dois anos de vida em 30 de agos-</p><p>to, com bolo especial e um time</p><p>incrível. Aqui uma pequena par-</p><p>te festejando toda esta jornada</p><p>de sucesso, com centenas de</p><p>eventos, treinamentos, palestras,</p><p>consultorias, vídeos e entregas</p><p>feitas a clientes. Nossa missão</p><p>continua na rota para as futuras</p><p>comemorações de mais dois, dez</p><p>e muitos mais anos de existência!</p><p>Escola do Caos</p><p>em Manaus</p><p>Bora aprender</p><p>Hora do parabéns</p><p>Leila Nascimento (Vice presidente de relações internacionais da</p><p>ABRH-BR), Amanda Costa (Chief Communication Officer Escola do</p><p>Caos e Armazém) e Silvana Aquino (Presidente da ABRH-SP)</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>10 11caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica10 caótica • SETEMBRO 2022</p><p>→ c a o s a n d o p o r a í</p><p>Um clique do chief da Escola do</p><p>Caos, Alberto Roitman, na Embraer,</p><p>durante treinamento de liderança</p><p>para os gestores da equipe de Pro-</p><p>curement da companhia.</p><p>Sair da rotina criando atividade dife-</p><p>renciada com foco no alinhamento</p><p>de todos os atores da empresa, as-</p><p>sim foi o Team Building da Veracel em</p><p>Porto Seguro, na Bahia. Fora do dia</p><p>a dia, os colaboradores se mostram</p><p>mais abertos para se dedicar e enga-</p><p>jar nos objetivos da organização.</p><p>Liderança</p><p>no radar</p><p>Fortalecendo laços</p><p>Diversidade</p><p>na veia</p><p>Jornada de</p><p>lideranças</p><p>As Entendidas foram chamadas</p><p>para falar sobre dados, ações e</p><p>mercado relacionando os temas à</p><p>inclusão, diversidade e pertenci-</p><p>mento. E levaram toda a conversa</p><p>em tom leve, criativo e divertido</p><p>para a Amanco Wavin.</p><p>Mais um treinamento de lide-</p><p>rança, desta vez, para gesto-</p><p>res de unidade de negócio da</p><p>C.Vale, no Paraná.</p><p>A Escola do Caos abriu o progra-</p><p>ma de liderança para todos os</p><p>gestores da Algar Telecom. É nos-</p><p>so segundo ano consecutivo lá!</p><p>Teve ainda RH Rio, o maior congresso de</p><p>Gestão de Pessoas do Rio de Janeiro, um</p><p>evento incrível com Escola do Caos pales-</p><p>trando para os mais de 2 mil participantes!</p><p>É muito resultado</p><p>Ressignificando</p><p>o Caos</p><p>11SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>12 13caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>Mestre das</p><p>plataformas de</p><p>treinamento</p><p>Saiba como ele transformou a Cypher Learning em</p><p>uma das maiores plataformas de ensino no mundo</p><p>TEXTO Alberto Roitman</p><p>Por isso, ter uma auditoria que averigue</p><p>as situações, um compliance, uma ouvidoria, enfim,</p><p>um setor com pessoas treinadas para essa escuta,</p><p>para ter esse olhar voltado ao acolhimento e, aci-</p><p>ma de tudo, que adote providências efetivas é mais</p><p>que necessário.</p><p>A vitima tem de se sentir acolhida, reforça a psi-</p><p>cóloga. “A empresa tem que ter uma estrutura que</p><p>ouça essa mulher e que acompanhe para não ha-</p><p>ver mais ataques. Se a vítima achar que não vai ter</p><p>respaldo, ela não vai falar, porque quem abusa só</p><p>respeita autoridade”, diz Maria Paula.</p><p>Ampliar o leque</p><p>Proporcionar maneiras para que elas possam tra-</p><p>balhar em igualdade de condições com os homens</p><p>é outra saída para evitar que conflitos entre gêne-</p><p>ros ocorram. E, nesse caminho, o papel das lideran-</p><p>ças se torna crucial, analisa a fundadora do Ipefem.</p><p>“A gente resolve quando quem tem a caneta na</p><p>mão, o dinheiro e o poder resolve fazer diferente.</p><p>Ponto. Só que essa é uma mudança muito grande.</p><p>Ela é estrutural, então a gente precisa encontrar</p><p>contornos para acolher essa mulher. › IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>E</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>52 53caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica52 53caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>→ c a p a</p><p>Micro machismo</p><p>“A mulher vai falar e vem um homem inter-</p><p>romper porque eles têm a crença de que a</p><p>fala deles é mais importante do que delas</p><p>ou transmite maior segurança para o clien-</p><p>te”. A frase da psicóloga Deise Gomes tem</p><p>nome: manterrupting e está no rol das sete</p><p>atitudes machistas mais comuns dentro das</p><p>organizações.</p><p>Nas áreas onde há predominância do sexo</p><p>oposto, como construção civil e engenha-</p><p>ria, por exemplo, essas atitudes dominam.</p><p>Uma pesquisa realizada pelo Instituto de</p><p>Pesquisas & Estudos do Feminino (Ipefem)</p><p>traduz em números essa realidade. De cada</p><p>dez entrevistas, nove responderam sim ao</p><p>serem questionadas se já haviam sofrido al-</p><p>gum tipo de atitude machista no trabalho e</p><p>65% ainda afirmaram que o problema é fre-</p><p>quente.</p><p>E por que isso acontece? “Porque vivemos</p><p>em uma sociedade patriarcal. O homem acha</p><p>que tem sempre razão e que a última pala-</p><p>vra é sempre deles”, complementa Deise.</p><p>Segundo a especialista, ao contrário dos</p><p>homens, elas sempre têm que provar que</p><p>conseguem realizar o seu trabalho e com</p><p>qualidade. Uma luta constante que acaba</p><p>minando a força de qualquer um.</p><p>“A mulher, muitas vezes, tem jornada dupla</p><p>de trabalho. Tanto que são as maiores víti-</p><p>mas da Síndrome de Burnout. E se deixarem</p><p>levar por essas questões, acabam desen-</p><p>cadeando baixa autoestimativa, a produ-</p><p>ção cai, não tem inovação no seu trabalho</p><p>e, enquanto isso, os homens começam a se</p><p>sobressair. Isso pode gerar depressão e Sín-</p><p>drome do Pânico também”.</p><p>A procuradora-geral de Registro acrescenta</p><p>ainda a educação como um dos pilares para pôr</p><p>fim ao machismo e à violência contra a mulher. Além de psicóloga, Deise também é perita ju-</p><p>dicial, bacharel em Direito e especialista em</p><p>psicologia jurídica. Mas nada disso impediu</p><p>que ela também sofresse com atitudes ma-</p><p>chistas ao realizar a sua função e enfrentasse</p><p>muitas barreiras ao longo do caminho.</p><p>“Faço perícia há dez anos em São Paulo. Sou</p><p>a primeira perita psicóloga na Justiça Federal</p><p>do Trabalho. Sofri duas vezes, porque, antes,</p><p>eram médicos que faziam laudos psicológi-</p><p>cos. Daí os juízes acreditavam que os psicó-</p><p>logos, ainda mais sendo mulheres, não pode-</p><p>riam fazer perícia”.</p><p>A psicóloga contabiliza, na prática, as afli-</p><p>ções das pessoas - ou de parte delas - que</p><p>resolvem pedir na Justiça do Trabalho inde-</p><p>nizações pelo sofrimento vivido no mundo</p><p>corporativo. “De cada dez ações trabalhistas</p><p>ingressadas em São Paulo, oito contêm pedi-</p><p>do de dano moral. Dessas, acredito que 60%</p><p>envolvem mulheres pleiteando dano moral</p><p>em decorrência de Burnout, assédio moral ou</p><p>constrangimento no ambiente de trabalho”.</p><p>Para ela, as empresas precisam criar uma po-</p><p>lítica de prevenção do assédio, treinar ges-</p><p>tores para identificar e reprimir quaisquer</p><p>desses atos e criar um código de ética. O do-</p><p>cumento deve ser entregue nas mãos de cada</p><p>funcionário, que terá de assinar o recebimen-</p><p>to. Nele, deve constar que haverá punições</p><p>para qualquer indício de que houve um ato</p><p>machista ou uma indicação de que um colega</p><p>de trabalho destratou o outro por ser mulher.</p><p>“Isso inibe muito as ações trabalhistas. Se a</p><p>empresa demitir um funcionário porque des-</p><p>tratou uma colega porque era mulher, ele não</p><p>vai poder pleitear uma indenização na Justi-</p><p>ça, uma vez que está especificado no código</p><p>de ética tal atitude”.</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>E</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>↖ ANA</p><p>TOMAZELI</p><p>Fundadora do</p><p>Ipefem</p><p>“Acredito que o melhor</p><p>remédio para a violência é a</p><p>educação e a conscientização</p><p>das pessoas. As reprimendas</p><p>legais são necessárias, mas</p><p>não resolvem o problema”.</p><p>Aliás, a solução do machismo estrutural na socie-</p><p>dade não se resolverá do dia para a noite. Entre-</p><p>tanto, é preciso não parar. Fazer barulho, falar, ex-</p><p>por abusadores e mudar regras são a trilha a ser</p><p>seguida para que o movimento se propague.</p><p>“Falo que a gente não vai ver esse problema resol-</p><p>vido na nossa geração. Talvez nem na geração de</p><p>nossos filhos. Mas gosto de pensar que faço par-</p><p>te de algo no tempo que está sendo resolvido. En-</p><p>tão, a gente tem a opção de não fazer nada e isso</p><p>tudo continuar bagunçado ou posso fazer algo e</p><p>já melhorar um pouco agora e já contribuir para</p><p>que algo se resolva lá na frente”, finaliza Ana. •</p><p>54 55caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>→ c a p a</p><p>54 55caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>Atualmente trabalho numa empresa predominantemente masculina. Como</p><p>gerente de RH, participo de reuniões onde a maioria absoluta é de homens</p><p>e sou constantemente vítima de mansplaining, manterrupting, grosserias e</p><p>atitudes por parte de alguns funcionários, homens. Tenho certeza que essas</p><p>agressões não seriam tomadas se eu fosse do sexo masculino. Por isso, tenho</p><p>que, muitas vezes, me impor e pedir educadamente que não me interrompam</p><p>quando estou falando ou que não me tratem como tola. Embora tenhamos</p><p>um código de conduta na corporação, que não admite preconceito de qualquer</p><p>tipo, o machismo está tão enraizado na cultura que é difícil se livrar dele.</p><p>Atuava na área comercial de uma em-</p><p>presa de varejo. Um dos diretores apre-</p><p>sentava postura de segregação e ma-</p><p>chismo. Estava gestante, era business</p><p>partner desse grupo, e estávamos defi-</p><p>nindo se seria preciso ampliar o número</p><p>de secretárias para atender o setor. Uma</p><p>delas estava de licença-maternidade</p><p>nesse momento. Esse executivo pergun-</p><p>tou ao chefe dela, se ela era “boa” (com</p><p>conotação sexual). Isso na minha frente</p><p>e de outra pessoa da minha equipe, que</p><p>também era mulher. Levantei com aquele</p><p>meu barrigão, disse que não eram estas</p><p>caraterísticas que estavam em discussão e</p><p>encerrei a reunião. Ele tentou argumen-</p><p>tar que estava brincando. Foi terrível,</p><p>fiquei muito nervosa. No dia seguinte, o</p><p>head me ligou. Falou que era um absurdo</p><p>o posicionamento do colega. Mas nada foi</p><p>feito. Na biografia da organização, existia</p><p>a história de que o fundador tinha salas</p><p>específicas e escondidas para receber mu-</p><p>lheres que ele escolhia para satisfazê-lo.</p><p>Isso não era aberto... mas o que esperar</p><p>da postura das pessoas abaixo do fun-</p><p>dador? Será que já não eram coniventes</p><p>com o que o “chefão” fazia?</p><p>Na empresa onde trabalhava me estressei com uma</p><p>mulher no cargo de liderança que, pasmem, não</p><p>queria contratar técnicas de segurança porque</p><p>não achava legal. Para ela, se houvesse alguma</p><p>emergência fora da empresa (de transporte de</p><p>produtos químicos) seria um ambiente “pesado”</p><p>para a mulher atuar. Cortei a conversa na hora</p><p>dizendo que ela estava julgando a capacidade</p><p>feminina e que eu estava surpresa com um</p><p>pensamento machista vindo de uma mulher.</p><p>Durante a seleção para coordenação de área, a gestora do setor “relembrou” o fato de a candidata ter 32 anos, estar em idade “fértil”</p><p>e noiva, ou seja, uma forma de dizer que em breve poderia engravidar. Nesse momento, estávamos com a acionista também, ambas executi-vas, mães, competentes, e falei: por que estamos falando sobre isso como se fos-se importante para a decisão? O mundo já é tão machista, temos que combater e não reforçar esse discurso. Fiquei feliz de ter feito essa intervenção para gerar consciência de que esse tipo de discurso não pode ser normal. Mas, infelizmente, é mais comum do que imaginamos!</p><p>Elizabeth Leonetti</p><p>Trabalho em uma rede de concessio-nárias e é um ambiente muito mas-culino. Na primeira oportunidade que tive de visitar lojas no interior de São Paulo, me deparei com todo tipo de assédio. As funcionárias me relata-ram que o gerente só contrata garo-tinha. Segundo três delas, ele pratica todo tipo de abuso. As mulheres têm, por exemplo, que ficar de sutiã para ele ver. O pior foi esse executivo dizer para a diretoria que são todas garotas de programa e que isso era uma prá-tica no negócio. Disse ainda para eu não ficar assustada, já que eu vinha de segmento mais feminino, mas que era uma prática comum naquele ramo.</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>E</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>Era executiva, head de RH de uma grande</p><p>marca. Era a única mulher do Comitê Exe-</p><p>cutivo e o presidente costumava fazer piadas</p><p>mencionando que lugar de mulher era na co-</p><p>zinha. Nunca esqueço, quando fui fazer uma</p><p>apresentação para tratar sob</p><p>re a lei das co-</p><p>tas de pessoas com deficiência, um plano de</p><p>ação para inclusão de pessoas na organização,</p><p>e ouvi, ao término da apresenta-</p><p>ção, o presidente dizer: “mulher</p><p>entra na cota?” Fiqu</p><p>ei cons-</p><p>trangida perante o grupo de</p><p>gestores - todos homens -,</p><p>alguns sorriram e outros</p><p>ficaram tão sem graça</p><p>quanto eu. E, na oca-</p><p>sião, só tive a</p><p>seguinte</p><p>fala: “ não, mulher não</p><p>entra na cota pelo gê-</p><p>nero, mas se tiver de-</p><p>ficiência, assim como</p><p>um homem, sim, en-</p><p>tra na cota!”</p><p>Precisava emitir os certificados de um evento.</p><p>Mas o programa travava em um ponto. Pedi</p><p>ajuda ao TI e ocorreu o mesmo. Ele pediu ajuda</p><p>para outro colega. Tentei explicar a situação ao</p><p>profissional, mas ele quis que eu com</p><p>eçasse do</p><p>login. A história se repetiu. Perguntei se tinha</p><p>alguma hipótese do motivo. Ele disse não e, do</p><p>nada, perguntou se eu estava de TPM. Meio</p><p>atônita, respondi que não. Ele insistiu “parece</p><p>que tá, porque só TPM justificaria isso travar”.</p><p>Depois percebeu que não tinham me dado o</p><p>acesso correto. Testam</p><p>os, funcionou, agradeci</p><p>e dei um feedback sobre questionar se mulher</p><p>está de TPM, porque não há contexto ou liber-</p><p>dade para tanto e é machismo e assédio moral.</p><p>Ele disse que eu estava dando carteirada, por</p><p>isso é tão difícil lidar com mulher, etc. Aí dei a</p><p>carteirada (ele analista, eu gerente). Disse que</p><p>era feedback, mas pra ter atenção porque eu</p><p>poderia notificar o RH e desliguei. No dia se-</p><p>guinte, o gerente dele contou que o profissional</p><p>ficou nervoso. Expliquei que ele não ouviu meu</p><p>feedback e que se o jogo er</p><p>a de quem grita mais</p><p>alto eu poderia fazer um estrago. O gerente</p><p>dele, para apaziguar, disse que o TI estava com</p><p>um filho pequeno doente, para eu ter um pou-</p><p>co mais de empatia. Queria ter perdido a linha</p><p>de novo, mas indiquei uns cursos sobre assédio</p><p>moral e vieses inconscientes para os dois.</p><p>56 57caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica56 caótica • SETEMBRO 2022</p><p>→ c a p a</p><p>ATITUDES</p><p>MACHISTAS</p><p>ENTRARAM</p><p>NA PESQUISA</p><p>Ocorre quando um homem</p><p>se apropria de uma ideia que</p><p>você já expressava ou tentava</p><p>expressar e acaba levando os</p><p>créditos por isso.</p><p>Bropriating</p><p>responderam sim</p><p>Quando alguém comenta</p><p>que você adotou ou teve</p><p>alguma atitude porque</p><p>estava menstruada ou</p><p>de TPM.</p><p>TPM Mania</p><p>responderam sim</p><p>Quando um homem tenta levar você a achar</p><p>que estava enlouquecendo ou estava equivo-</p><p>cada. Mas, na verdade, isso não ocorria.</p><p>Gaslighting</p><p>disseram sim quando</p><p>questionadas sobre o tema.</p><p>Quando um homem explica algo</p><p>a uma mulher, desconsiderando</p><p>que ela já sabe sobre o tema.</p><p>Mansplaining</p><p>Meritocracia masculina</p><p>Quando você perde uma oportunidade de</p><p>promoção ou movimentação na carreira</p><p>para um homem menos qualificado.</p><p>disseram sim</p><p>Interrupção masculina na fala de uma mulher, a</p><p>ponto de impedi-la de emitir alguma opinião.</p><p>já passaram por elas.</p><p>Manterrupting</p><p>Alguém já colocou você em segundo plano</p><p>ou desconsiderou você em alguma atividade</p><p>porque tem filhos ou pretende ter.</p><p>Filho é coisa de mulher</p><p>disseram sim</p><p>FONTE: IPEFEM</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>E</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>57SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>RELEMBRE AS HISTÓRIAS</p><p>O médico Giovanni Quintella foi denunciado</p><p>pelas colegas de trabalho após ser flagra-</p><p>do estuprando uma paciente, no pós-par-</p><p>to, que tinha sido sedada por ele. As cenas</p><p>foram gravadas pelas funcionárias de um</p><p>hospital, em São João do Meriti, na Baixada</p><p>Fluminense (RJ), em 10 de julho, após des-</p><p>confianças sobre o comportamento do pro-</p><p>fissional. O Conselho Regional de Medicina</p><p>do Estado do Rio de Janeiro ingressou com</p><p>um processo ético contra o médico, que</p><p>poderá ter o registro profissional cassado.</p><p>Uma jovem atriz, Klara Castanho, de 21 anos, re-</p><p>velou em carta aberta, no dia 26 de junho, que foi</p><p>estuprada, engravidou, mas só descobriu a ges-</p><p>tação no final. Decidiu, então, dar o bebê para</p><p>adoção. A publicação foi feita após ter sua pri-</p><p>vacidade e suas dores expostas em sites de fo-</p><p>foca. A suspeita é de que as informações teriam</p><p>sido vazadas para a imprensa por meio de fun-</p><p>cionários do hospital no qual ela realizou o parto.</p><p>Depois que diversos relatos de assédio sexual</p><p>contra funcionárias virem à publico, o então pre-</p><p>sidente da Caixa Econômica Federal, Pedro Gui-</p><p>marães, pediu demissão em 29 de junho. Algu-</p><p>mas relataram à imprensa que recebiam convites</p><p>inapropriados e toques não permitidos em seus</p><p>corpos. Uma negativa significava ainda sofrer al-</p><p>gum tipo de retaliação. Entre 2019 e 2022, foram</p><p>registradas, pelo menos, 14 denúncias contra ele</p><p>no canal interno do banco. Os casos estão sen-</p><p>do apurados pelo Ministério Público do Trabalho.</p><p>Uma menina de 11 anos, grávida, após um estu-</p><p>pro, foi impedida de realizar aborto pela de Santa</p><p>Catarina, pela juíza Joana Ribeiro Zimmer. A crian-</p><p>ça foi levada a um hospital em Florianópolis para</p><p>a realização do procedimento, mas a gestação já</p><p>ultrapassava o número de semanas permitido no</p><p>estabelecimento. A família teve, então, de buscar</p><p>autorização judicial. Durante a audiência, a magis-</p><p>trada perguntou se a criança “aguentaria mais um</p><p>pouco”. A notícia foi divulgada pelo Portal Catari-</p><p>nas e pelo Intercept Brasil no dia 20 de junho.</p><p>já ouviram palestrinha</p><p>sobre coisas óbvias.</p><p>58 59caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>Sabe aquela graninha suaaaaaaada</p><p>que você consegue pra tratar todas</p><p>as ações de treinamento, desenvol-</p><p>vimento e comunicação ao longo do</p><p>ano? Num dá pra perder nem um cen-</p><p>tavinho, né?</p><p>Então, corre aqui que a gente vai</p><p>te ajudar a salvar isso. Só vem!</p><p>SAIBA MAIS</p><p>UÉ...</p><p>É TIPO</p><p>ISSO!</p><p>Tem rendimento,</p><p>“cashback”, resgate</p><p>de pontos...</p><p>Duvida?</p><p>CONDIÇÕES VÁLIDAS PRAS</p><p>CONTRATAÇÕES DE SETEMBRO</p><p>A DEZEMBRO DE 2022.</p><p>bit.ly/3wGMhEv</p><p>COMO</p><p>ASSIM?</p><p>FABRIQUETA WEBSÉRIE CAOZEM CITY</p><p>Compre horas</p><p>e ganhe horas</p><p>grátis também.</p><p>Compre websérie e</p><p>ganhe cursos</p><p>gratuitos de feedback</p><p>ou criatividade.</p><p>Compre o mapa e</p><p>ganhe um formato</p><p>digital para compor</p><p>a entrega. CO</p><p>NS</p><p>UL</p><p>TE</p><p>C</p><p>ON</p><p>DI</p><p>ÇÕ</p><p>ES</p><p>Uma empresa do grupo:</p><p>https://armazem.co/ _armazem.co _armazem.co /armazemaprendizagem bit.ly/ytb_amz</p><p>COFRE?</p><p>60 61caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>ADAPTABILIDADE:</p><p>a lei da sobrevivência</p><p>Em um mundo cada vez mais veloz, é precisa desenvolver técnicas</p><p>para manter-se em dia com as constantes transformações</p><p>TEXTO Rosana Rife DESIGN Thiago Balva</p><p>→ a d a p t a b i l i d a d e</p><p>“A mudança é a lei da vida. E aqueles</p><p>que apenas olham para o passado</p><p>ou para o presente irão, com</p><p>certeza, perder o futuro”.</p><p>“Tudo</p><p>isso faz parte da tal</p><p>revolução 4.0 - a 4ª revolução</p><p>industrial. É o momento em que</p><p>estamos inseridos e nele as</p><p>coisas acontecem de uma forma</p><p>muito mais acelerada e exige</p><p>cada vez mais do ser humano.</p><p>Se adequar a essa realidade é</p><p>fundamental tanto para quem</p><p>trabalha como funcionário</p><p>quanto para empresários ou</p><p>planeja empreender”.</p><p>A frase foi dita pelo ex-presidente dos Estados</p><p>Unidos, John F. Kennedy, há mais de seis déca-</p><p>das e continua atual. O mundo vem se transfor-</p><p>mando, nos últimos anos, em uma velocidade</p><p>nunca antes vista na história. Enfrentar o novo</p><p>não é mais uma opção, é questão de sobrevi-</p><p>vência. Portanto, prepare-se para acompanhar</p><p>este ritmo frenético. Como? Agregue em seu</p><p>dicionário uma palavra: adaptabilidade, ou seja,</p><p>eleve a capacidade de se reinventar ao grau</p><p>máximo para não perder seu lugar no planeta.</p><p>Não sabe por onde começar? Dê o start na sua</p><p>trajetória focando em três etapas: avalie a ne-</p><p>cessidade de se adaptar, descubra como mu-</p><p>dar e aplique as modificações necessárias. A</p><p>lição faz parte do livro Adaptabilidade - A arte</p><p>de vencer em uma era de incertezas, do escri-</p><p>tor inglês Max McKeown.</p><p>A adaptação requer flexibilidade e resistência,</p><p>elas são determinantes. Vale resgatar aqui a his-</p><p>tória do bambu, que acompanha as mudanças</p><p>bruscas do tempo sem se deixar levar pelo pior</p><p>vendaval que enfrente. Para McKeown, uma adap-</p><p>tação de sucesso requer que se pense de forma</p><p>mais inteligente, criativa e aberta.</p><p>Sair da zona de conforto é a primeira dica. Manter-</p><p>se atualizado também é fundamental. Já se foi o</p><p>tempo em que bastava fazer cursos ou ingressar</p><p>na melhor carreira em uma universidade para con-</p><p>quistar um espaço ao sol.</p><p>Dominar apenas</p><p>conhecimen-</p><p>to técnico</p><p>é muito pouco diante do que o mercado espera</p><p>dos profissionais atualmente, avisa o especialista</p><p>em gestão, doutor em educação e professor na</p><p>Universidade São Judas, Adalberto Mohai.</p><p>“Nos dias de hoje, as empresas não buscam pesso-</p><p>as que só possuam hard skills. Querem aquelas que,</p><p>além de competências técnicas, tenham compe-</p><p>tências socioemocionais, sejam criativas e inovado-</p><p>ras. Elas devem saber trabalhar em equipe, possuir</p><p>empatia e conseguir dispor de um certo senso de</p><p>organização, ou seja, colocar seus compromissos</p><p>em ordem de prioridade de tal forma que deem con-</p><p>ta de tudo, mesmo que em diferentes momentos”. ›</p><p>60 caótica • SETEMBRO 2022 61SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>↗ ADALBERTO MOHAI</p><p>Especialista em gestão,</p><p>doutor em educação</p><p>e professor na</p><p>Universidade São Judas</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>, F</p><p>RE</p><p>EP</p><p>IK</p><p>E</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>62 63caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica 63SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>Agregar valor em seus times, relacionar-se bem com</p><p>seus pares e se comunicar de forma assertiva são</p><p>pontos importantes no cenário das organizações.</p><p>Quem reúne estes requisitos sai na frente e de-</p><p>monstra grande grande capacidade de adaptação</p><p>aos mais diversos cenários e evolução no mundo.</p><p>“Tem tudo a ver com o momento em que estamos</p><p>vivendo, com essa revolução 4.0, na qual as coisas</p><p>acontecem muito rapidamente e as pessoas não po-</p><p>dem se dar ao luxo de ficarem perdidas nem deixar</p><p>de absorver todas as mudanças”, acrescenta Mohai.</p><p>Para se encontrar nesse cenário, o especialista re-</p><p>comenda a realização de uma análise SWOT. A abre-</p><p>viação é a junção das primeiras letras das palavras</p><p>em inglês strengths (forças), weaknesses (fraquezas),</p><p>opportunities (oportunidades) e threats (ameaças).</p><p>No Brasil, ela é conhecida como FOFA. A ferramen-</p><p>ta permite verificar pontos fortes e fracos para que</p><p>você evolua o que já tem de bom e melhore o de-</p><p>sempenho de aspectos que ainda deixam a desejar.</p><p>Funciona como uma espécie de autoavaliação e</p><p>autoconhecimento, facilitando a identificação de</p><p>potencialidades e ajudando a alcançar objetivos</p><p>tanto pessoais quanto profissionais. “Para a gen-</p><p>te conseguir fazer uma análise SWOT precisamos</p><p>olhar para nós mesmos e nos conhecer melhor.</p><p>Para quê? Para que, a cada dia, tenhamos mais for-</p><p>ças e menos fraquezas. É uma técnica que poucos</p><p>conhecem, mas que funciona muito bem quando</p><p>adequadamente aplicada. Esse é um ponto impor-</p><p>tante a ser levado em consideração”, diz o profes-</p><p>sor da Universidade São Judas.</p><p>→ a d a p t a b i l i d a d e</p><p>Tenha outro ponto em mente: nunca pare de estu-</p><p>dar, se parar ficará ultrapassado. Estudar o tempo</p><p>todo não significa, necessariamente, estar vincu-</p><p>lado a uma universidade e nem matriculado em um</p><p>curso. Mas manter-se atualizado. Converse com pes-</p><p>soas que trabalham na mesma área. Crie o saudável</p><p>hábito de ler um pouco mais. Infelizmente, em nossa</p><p>sociedade, muitas pessoas não leem muito e não se</p><p>dedicam a materiais que agreguem conhecimento.</p><p>“A vida da gente é como uma maratona. Está todo</p><p>mundo correndo. Daí aqueles que param vão ficando</p><p>para trás. Não é porque um ou outro para que os de-</p><p>mais também vão parar. Ao contrário. E quanto mais</p><p>tempo essas pessoas permanecerem paradas maior</p><p>será o gap, maior será a distância entre os que con-</p><p>tinuaram na pista e os que desistiram”, avalia Mohai.</p><p>Além disso, é praticamente obrigatório nessa jorna-</p><p>da manter-se atualizado. “É preciso evoluir sempre.</p><p>Há um conceito desenvolvido pelos japoneses que</p><p>se chama kaizen. Kai significa mudar e zen melhor, ou</p><p>seja, é preciso mudar para melhor não importa o pa-</p><p>tamar em que tenhamos chegado”, finaliza Mohai. •</p><p>“O autoconhecimento é um</p><p>fator-chave para o sucesso no</p><p>mercado de trabalho. Isso inclui</p><p>habilidades como comunicação</p><p>positiva, entender o outro,</p><p>empatia, saber se relacionar</p><p>melhor e respeito mútuo. Enfim,</p><p>inteligência emocional é base.</p><p>É o quanto que eu consigo</p><p>administrar esse estresse de</p><p>forma positiva. Quem conseguir</p><p>lidar com isso em tomada de</p><p>decisão vai ter mais sucesso”.</p><p>↖ ROBERTA TRIGO</p><p>Empresária e mentora</p><p>de carreiras</p><p>caótica • SETEMBRO 202262</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>, F</p><p>RE</p><p>EP</p><p>IK</p><p>E</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>64 65caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica 65SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>→ a d a p t a b i l i d a d e</p><p>CHECKLIST</p><p>VERIFIQUE</p><p>CONHECIMENTO SEMPRE</p><p>• Desenvolver competências socioemocionais;</p><p>• Colocar seu senso de empatia para circular;</p><p>• Aprender a trabalhar em equipe;</p><p>• Desenvolver seu senso de organização para</p><p>que consiga lidar com diferentes situações</p><p>ao mesmo tempo;</p><p>• Praticar sua habilidade de comunicação</p><p>é outro requisito fundamental;</p><p>• Ser assertivo;</p><p>• Respeitar a diversidade, este é um ponto</p><p>cada vez mais importante.</p><p>• O que faz com que você se destaque</p><p>das pessoas à sua volta?</p><p>• Qual característica sua geralmente é</p><p>mais elogiada?</p><p>• Quais são os seus valores?</p><p>• Quais os recursos que você tem acesso?</p><p>• O que você não se sente confiante em fazer?</p><p>• Existe alguma característica pessoal</p><p>que atrapalha você no dia a dia?</p><p>• Quais hábitos seus podem incomodar</p><p>quem está a sua volta?</p><p>• Quais habilidades você sente falta na</p><p>sua rotina?</p><p>• Você mantém uma boa rede de networking?</p><p>• Está se atualizando quanto aos avanços</p><p>na sua área?</p><p>• Qual seu nível de interação com pessoas</p><p>da sua área?</p><p>• Quais as novas tendências que estão</p><p>surgindo?</p><p>• Você possui algum tipo de concorrência?</p><p>O que ela está fazendo?</p><p>• Você tem as competências necessárias</p><p>para chegar ao seu objetivo?</p><p>• A tecnologia é um problema para você</p><p>alcançar seu objetivo?</p><p>• O que pode acontecer que te impediria de</p><p>alcançar suas metas?</p><p>• Não pare de estudar. Isto não</p><p>significa estar matriculado em</p><p>cursos ou em uma universidade.</p><p>Atualmente o conhecimento</p><p>está ao alcance das mãos. Basta</p><p>usar a tecnologia a seu favor.</p><p>• E não pense que vai poder</p><p>parar quando chegar ao topo.</p><p>Hoje não existe mais essa</p><p>história de topo. Sempre</p><p>haverá novos degraus</p><p>surgindo à sua frente.</p><p>• Mantenha a</p><p>curiosidade ativada, ela</p><p>abre portas para novas</p><p>buscas e descobertas.</p><p>caótica • SETEMBRO 202264</p><p>Pontos fortes Pontos Fracos Oportunidades Ameaças</p><p>Utilize a ferramenta de tempos em tempos.</p><p>Ela pode</p><p>ser um norte para guiá-lo no</p><p>desenvolvimento de seus pontos fracos</p><p>e na lapidação dos pontos fortes.</p><p>Análise SWOT</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>F</p><p>RE</p><p>EP</p><p>IK</p><p>E</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>66 67caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>A empresária e mentora de carreira,</p><p>Roberta Trigo, destaca um outro cená-</p><p>rio que requer grande capacidade de</p><p>adaptação no mercado de trabalho: a</p><p>divergência de opiniões entre as gera-</p><p>ções que trabalham juntas.</p><p>“A gente nunca vai encontrar um mer-</p><p>cado como é hoje. Há profissionais com</p><p>mais de 60 anos atuando com pesso-</p><p>as de 18 anos que estão ingressando</p><p>nas corporações. Então, temos geração</p><p>baby boomer e geração Z lado a lado”.</p><p>Então, segundo ela, saber agregar os</p><p>vários mundos será positivo e necessá-</p><p>rio para todos. “Cada um tem um estilo</p><p>de vida, um pensamento, um jeito de</p><p>agir e deve respeitar os convívios den-</p><p>tro dos valores éticos e morais e as nor-</p><p>mas de conduta das empresas. É saber</p><p>respeitar os limites de cada um soman-</p><p>do sempre”.</p><p>Outro ingrediente que compõe a reali-</p><p>dade das organizações são as culturas</p><p>diversas. Atualmente, não somente nas</p><p>multinacionais, mas em várias empresas</p><p>é possível encontrar e contratar fun-</p><p>cionários em qualquer lugar do planeta.</p><p>A tecnologia e o home office possibili-</p><p>taram a globalização e ganharam novas</p><p>proporções.</p><p>“A gente nunca esteve tão próximo de</p><p>outros países como agora. Então, tam-</p><p>bém tenho que saber respeitar essas</p><p>culturas e integrá-las à minha convi-</p><p>vência. Saber o que é certo e o que é</p><p>errado dentro de minha norma de con-</p><p>duta e adequar às normas de conduta</p><p>da empresa onde atuo. Agora, se for</p><p>avesso às minhas normas e procedi-</p><p>mentos, aos meus códigos de ética e</p><p>valores morais, vou ter de repensar e</p><p>buscar algo que esteja mais perto dos</p><p>meus valores”.R</p><p>O</p><p>BE</p><p>R</p><p>TA</p><p>T</p><p>R</p><p>IG</p><p>O</p><p>→ a d a p t a b i l i d a d e</p><p>66 caótica • SETEMBRO 2022</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>E</p><p>F</p><p>RE</p><p>EP</p><p>IK</p><p>Aí na sua empresa Team building é</p><p>sinônimo de dinâmicas constrangedoras</p><p>que não levam a nada?</p><p>Vem conhecer como a gente faz!</p><p>///escoladocaos.com ///+55 11 2391-5202</p><p>68 69caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica68 caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>p a p o d e l í d e r</p><p>Que o nosso mundo corporativo foi com-</p><p>pletamente transformado no pós-covid,</p><p>não é novidade para ninguém. Novos mo-</p><p>delos de trabalho, ampliação do uso de</p><p>ferramentas de colaboração, novos mo-</p><p>delos de gestão e novas formas de ava-</p><p>liar resultados são apenas algumas das</p><p>evoluções que percebemos nos últimos</p><p>dois anos e meio.</p><p>Curiosamente, ao mesmo tempo em que</p><p>progredíamos no jeito de trabalhar, pro-</p><p>gredíamos também nas taxas de Burnout</p><p>(Síndrome do Esgotamento Profissional)</p><p>mundo a fora, certamente uma das con-</p><p>sequências negativas trazida por essa</p><p>evolução e provocada, basicamente, por</p><p>relações entre líderes e liderados extre-</p><p>mamente frágeis e cheias de cobranças</p><p>e controle, ausência de confiança, so-</p><p>brecarga de entregas e assim por dian-</p><p>te. Tudo isso fez com que colaboradores</p><p>sentissem a necessidade de trabalhar</p><p>muito mais para que, mesmo à distância,</p><p>pudessem mostrar seu valor. Além disso,</p><p>o próprio ambiente incerto em que vive-</p><p>mos já deixa todo mundo mais ansioso, o</p><p>que também não facilita as coisas. Claro</p><p>que estou, propositalmente, tratando o</p><p>tema de maneira superficial, uma vez que</p><p>o estudo das causas de ampliação do</p><p>Burnout nos últimos anos continua a ser</p><p>analisadas até hoje, seja nos ambientes</p><p>clínicos, seja pelos estudiosos da gestão.</p><p>Inclusive, a Gallup recentemente desco-</p><p>briu que as cinco principais razões que</p><p>têm provocado o Burnout, são:</p><p>1. Tratamento injusto no trabalho</p><p>2. Carga de trabalho não gerenciável</p><p>3. Falta de clareza de papéis</p><p>4. Falta de comunicação e apoio da</p><p>liderança</p><p>5. Pressão de tempo irracional</p><p>Cultura não é acaso...</p><p>re-culturing</p><p>POR ANDERSON BARS</p><p>Só para trazer outro dado recente sobre</p><p>o tema, uma pesquisa feita pela Faculda-</p><p>de de Medicina da Universidade de São</p><p>Paulo (USP) concluiu que 1 em cada 5</p><p>brasileiros sofrem desse mal. Ou seja, as</p><p>organizações realmente precisam ficar</p><p>atentas.</p><p>Inclusive, em minha última ida para a ATD</p><p>(maior conferência sobre desenvolvi-</p><p>mento de pessoas do mundo, que acon-</p><p>teceu em maio deste ano - em Orlando,</p><p>na Flórida-EUA), pude reparar que o tema</p><p>propósito era a todo momento citado por</p><p>especialistas e cientistas como um “antí-</p><p>doto” para os altos índices de Burnout. In-</p><p>clusive, a cientista e PhD Britt Andreatta,</p><p>que tive a oportunidade de assistir, che-</p><p>gou a mostrar dados comprovando que</p><p>a Geração Z é a primeira a considerar o</p><p>propósito e o significado como algo mais</p><p>importante que o salário em suas rela-</p><p>ções profissionais. Britt também apre-</p><p>sentou dados da McKinsey, que diziam</p><p>que quando o propósito é algo realmen-</p><p>te relevante e vivenciado no dia a dia de</p><p>uma organização, esta organização che-</p><p>ga a ser 30% mais inovadora e 40% mais</p><p>efetiva em reter talentos.</p><p>O fato é que todo esse contexto prati-</p><p>camente obrigou muitas organizações a</p><p>revisitarem suas culturas, na expectati-</p><p>va de que uma atuação profissional com</p><p>mais vínculo a um propósito claro e mais</p><p>pautada por valores nobres fosse solu-</p><p>ção para amenizar toda essa crise que</p><p>ainda vivemos.</p><p>E, claro,</p><p>a pergunta é:</p><p>como fazer?</p><p>Daí que surge o ter-</p><p>mo RE-CULTURING,</p><p>utilizado pela autora</p><p>Melissa Daimler, Chief</p><p>Learning Officer da</p><p>Udemy, na capa de</p><p>seu livro.</p><p>1. Cultura não definida</p><p>2. Cultura definida, sem atuação</p><p>3. Cultura definida, com atuação</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>E</p><p>P</p><p>EX</p><p>EL</p><p>S</p><p>1 – Cultura não definida</p><p>Inserimos nessa classificação aquelas or-</p><p>ganizações que não têm nenhum tipo de</p><p>atuação para consolidação de uma cul-</p><p>tura, permitindo que os comportamentos</p><p>das pessoas se desenvolvam ao acaso,</p><p>ou de acordo com aquilo que é importan-</p><p>te para cada líder, o que ocasiona silos,</p><p>prioridades desalinhadas e comporta-</p><p>mentos disfuncionais.</p><p>70 71caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caóticaSETEMBRO 2022 • caótica70 caótica • SETEMBRO 2022</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>P</p><p>EX</p><p>EL</p><p>S</p><p>2 – Cultura definida,</p><p>sem atuação</p><p>Nesse estágio estão as organizações</p><p>que definiram e adaptaram sua cultura</p><p>ao contexto, mas falharam na gestão,</p><p>uma vez que a mera divulgação das as-</p><p>pirações culturais não é suficiente para</p><p>que a cultura surta efeitos positivos na</p><p>ampliação da identidade e no comporta-</p><p>mento das pessoas. Como consequência,</p><p>observamos os mesmos comportamen-</p><p>tos disfuncionais do item anterior.</p><p>3 – Cultura definida,</p><p>com atuação</p><p>Nesse estágio estão as organizações</p><p>que definiram e adaptaram sua cultura</p><p>ao contexto e que priorizam ações para</p><p>que a cultura seja percebida e vivencia-</p><p>da pelas pessoas. Nessas organizações,</p><p>começamos a ver processos instituídos</p><p>para que a cultura seja realidade, rituais</p><p>criados para o fortalecimento da cultura,</p><p>políticas de pessoas atreladas à cultura</p><p>e assim por diante. Nessas organizações</p><p>começa a ficar clara a gestão de conse-</p><p>quências para ações atreladas à cultura</p><p>e os comportamentos coerentes com ela</p><p>começam a surgir.</p><p>Obviamente, dentro de cada um destes</p><p>estágios, existem tantas outras subclas-</p><p>sificações para que entendamos o nível</p><p>de maturidade de uma organização em</p><p>relação à sua cultura, mas meu objetivo</p><p>aqui é chamar a sua atenção para o mo-</p><p>mento da empresa onde você está, de um</p><p>jeito muito simples e efetivo. Então, pen-</p><p>se por um segundo: qual o nível de matu-</p><p>ridade de sua organização em relação à</p><p>cultura? E o que você tem feito para que</p><p>essa evolução aconteça de maneira mais</p><p>rápida e eficiente?</p><p>Anderson Bars, entusiasta da aprendiza-</p><p>gem ativa e sem blá blá blá. É especialista em</p><p>liderança e transformação organizacional.</p><p>Acredita que o mundo só evolui por meio da</p><p>educação. É o nosso Professor Pardal. Cozinha</p><p>para se divertir e corre para não se acabar.</p><p>Claro que os líderes têm participação es-</p><p>pecial no processo de consolidação cul-</p><p>tural, uma vez que são eles quem reescre-</p><p>vem todos os dias a cultura a partir do que</p><p>priorizam, do seu jeito</p><p>de tomar decisões,</p><p>da maneira que se relacionam com o time</p><p>e da maneira que atuam para desenvolver</p><p>as pessoas.</p><p>De qualquer forma, entendendo em qual</p><p>estágio de evolução cultural sua organi-</p><p>zação está, ficará mais fácil entender que</p><p>tipo de provocação você precisará fazer.</p><p>Em organizações com cultura não de-</p><p>finida, seu esforço será para provocar</p><p>conversas e discussões sobre o que</p><p>é importante para essa organização: qual</p><p>é o bem social que ela pretende fazer e do</p><p>que não se pode abrir mão para que isso</p><p>aconteça. Já se sua organização tem cul-</p><p>tura definida, mas não atua, a provoca-</p><p>ção precisa ser no sentido de entender</p><p>quais processos e rituais precisam</p><p>ser instituídos para que aquela cul-</p><p>tura se torne realidade.</p><p>Por fim, se a cultura é definida e</p><p>existe atuação, a provocação será sem-</p><p>pre para entender o que está funcionan-</p><p>do, o que não está funcionando e quais</p><p>são os processos e rituais que podem</p><p>melhorar para que a cultura continue a</p><p>evoluir.</p><p>Jamais existirá uma organização com</p><p>uma cultura fortemente instituída, sem</p><p>que tenha uma gestão ativa e recorrente</p><p>do processo de evolução cultural. Afinal,</p><p>cultura não é acaso... Faça o re-culturing</p><p>de sua organização quantas vezes forem</p><p>necessárias, adapte, mude, evolua, mas</p><p>não se permita ter uma cultura que ape-</p><p>nas serve para ilustrar sites e PPTs.</p><p>Ainda é comum ouvirmos em</p><p>muitas empresas que o tema</p><p>cultura é uma responsabilidade do</p><p>RH. Se formos avaliar sob o ponto</p><p>de vista de alguns processos, até</p><p>pode ser. No entanto, para que a</p><p>cultura de uma organização seja</p><p>vitoriosa e frutífera, precisa ser</p><p>responsabilidade de todos.</p><p>72 73caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica72 73caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>Construindo times</p><p>de resultados</p><p>Saiba quando o Team Building pode ser uma ferramenta de</p><p>sucesso para engajar e aumentar a performance de suas equipes</p><p>TEXTO Rosana Rife DESIGN Thiago Balva</p><p>→ t e a m b u i l d i n g</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>, P</p><p>EX</p><p>EL</p><p>S</p><p>E</p><p>SH</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>tunidade para que os colaboradores consigam</p><p>internalizar comportamentos que aceleram a</p><p>performance dos resultados coletivos. E, claro,</p><p>deve apresentar algo inusitado e fora da rotina</p><p>das pessoas.</p><p>Nesse contexto, os funcionários baixam a</p><p>guarda e tendem a ser mais participativos, sin-</p><p>ceros e se entregam por inteiro. Não têm re-</p><p>ceio de mostrar suas vulnerabilidades, ficam</p><p>mais receptivos e percebem a importância do</p><p>evento numa construção de times.</p><p>Organizado pela Escola do Caos, o último even-</p><p>to ocorreu em julho, em Porto Seguro. “Os re-</p><p>sultados são praticamente imediatos. A gente</p><p>sai de lá energizado. As pessoas começam a</p><p>trabalhar no dia seguinte, desdobrando para</p><p>as equipes o que foi falado, trazendo novos</p><p>conceitos, novas visões e atualizações do que</p><p>foi dito. E as pessoas que não participaram fi-</p><p>cam ansiosas para saber como é esse tipo de</p><p>evento”, diz Zanardo.</p><p>O Team Building é uma ferramenta para as</p><p>pessoas se conhecerem, se conectarem e se</p><p>encontrarem enquanto time. O autoconheci-</p><p>mento é peça importante para o indivíduo. Ter</p><p>plena noção de seus pontos fortes e dos que</p><p>necessita desenvolver vai refletir no potencial</p><p>do funcionário e no desempenho junto ao time.</p><p>A pergunta de 1 milhão de dólares: como ter times</p><p>fortes remando na mesma direção? A resposta</p><p>passa pelo Team Building, que tem tudo para ser a</p><p>bússola destinada à navegação da sua empresa.</p><p>Agora se você acha que ele é apenas um encon-</p><p>tro com atividades recreativas fora da firma, sinto</p><p>dizer que apresentaram o treinamento equivoca-</p><p>do na sua organização.</p><p>Sim, o Team Building é um treinamento, um pro-</p><p>cesso de aprendizagem, uma experiência úni-</p><p>ca para aproximar pares, lideres e equipes. Ele é</p><p>voltado para times e a meta é melhorar o enga-</p><p>jamento e a integração, criando um ambiente úni-</p><p>co e propício à alta performance. É uma vivência</p><p>muito mais profunda.</p><p>Tem que ser prazeroso, provocar reflexões e ge-</p><p>rar dedicação. Desta forma, possibilita que as</p><p>normas de convivência do time sejam criadas e</p><p>táticas sejam desenvolvidas.</p><p>Ficou surpreso? Então, segura essa: o Team Buil-</p><p>ding também deve ser muito bem planejado,</p><p>pensado e executado. Assim, proporciona opor-</p><p>“Ele não é uma agenda</p><p>de Recursos Humanos.</p><p>O RH facilita isso. Mas</p><p>o maior interessado em</p><p>puxar isso é o líder para</p><p>que construa esse modelo</p><p>de equipe junto com seu</p><p>time. Não há fórmula mágica</p><p>para essa conexão. Os objetivos,</p><p>rituais e compromissos precisam</p><p>ser estabelecidos para o sucesso</p><p>de um time”, diz a diretora de RH</p><p>do Carrefour, Natalia Mauad.“Esse já é um modelo</p><p>que a gente faz a cada</p><p>seis meses na empresa,</p><p>porque acreditamos nesses encontros</p><p>semestrais,principalmente, no pós-</p><p>pandemia. A gente sabe que cada um</p><p>trabalha no seu mundo, cada vez mais</p><p>conectado e mais individualizado. Então,</p><p>fazer eventos como o Team Building garante</p><p>o alinhamento e com isso o engajamento</p><p>em prol dos objetivos da empresa”, destaca o</p><p>diretor-presidente da Veracel, Caio Zanardo.</p><p>A liderança precisa estar à frente nesse pro-</p><p>cesso. Ser o exemplo e a fonte de inspiração</p><p>para seus liderados. E o Team Building abre</p><p>as portas para a construção dessa relação.</p><p>“O time precisa enxergar características mui-</p><p>to positivas na liderança e dedicar a agenda</p><p>para disciplina. São agendas para a gente de</p><p>fato sair do operacional, do processual, do re-</p><p>sultado, do negócio um pouco e entrar mais</p><p>nessas conexões humanas”, avalia Natalia. •</p><p>74 75caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>→ t e a m b u i l d i n g</p><p>O Pravaler, uma das maiores plataformas</p><p>de soluções financeiras para educação</p><p>do país, vem apostando no treinamento</p><p>como preparação para mais uma nova</p><p>fase de expansão. A empresa planeja</p><p>quintuplicar de tamanho nos próximos</p><p>cinco anos e quer que seus times este-</p><p>jam prontos para a empreitada.</p><p>“A gente vem crescendo muito e esta-</p><p>mos em um momento de crescimento</p><p>de escala. Este ano, em menos de seis</p><p>meses, já atingimos um resultado equi-</p><p>valente ao de 2019 em termos de alunos.</p><p>Então, o Team Building é, com certeza,</p><p>importante para essa fase, com a lide-</p><p>rança consciente de que tem um pa-</p><p>pel importante para esse crescimento</p><p>como grupo e não como indivíduo”, ex-</p><p>plica a diretora de Assuntos Institucio-</p><p>nais, Fernanda Inomata.</p><p>APOSTANDO NO FUTURO</p><p>Fernanda diz ainda que o Team Building</p><p>não é uma ferramenta que vai trazer</p><p>todos os resultados positivos em uma</p><p>única vez. “Não acho que seja, neces-</p><p>sariamente, um processo tão simples.</p><p>Mas, quando a Área de Gente apoia</p><p>muito esse presente e faz um trabalho</p><p>de pós Team Building, de acompanha-</p><p>mento, de ‘coach hear’ e os executivos</p><p>ajudam nessa dinâmica, os resultados</p><p>são muito bons”.</p><p>Até as conversas e o fluxo de trabalho</p><p>mudam e ganham mais profundidade,</p><p>avalia a diretora de Assuntos Institu-</p><p>cionais: “As pessoas querem um espaço</p><p>para falar e serem ouvidas, então acho</p><p>que é um processo de quebrar um pou-</p><p>co o muro e desenvolver um papel bem</p><p>construtivo para apoiar”.</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>E</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>↙ FERNANDA INOMATA</p><p>Diretora de Assuntos</p><p>Institucionais da Pravaler</p><p>75caótica • SETEMBRO 202274</p><p>Team Building da Escola do Caos</p><p>coloca todo mundo para liberar</p><p>a criatividade e soltar a Tarsila do</p><p>Amaral que existe em cada um.</p><p>SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>, G</p><p>RA</p><p>CE</p><p>O</p><p>LI</p><p>VE</p><p>IR</p><p>A,</p><p>P</p><p>EX</p><p>EL</p><p>S</p><p>E</p><p>SH</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>76 77caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica76 77caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>→ t e a m b u i l d i n g</p><p>O QUE É</p><p>TEAM BUILDING?</p><p>Um treinamento para times</p><p>que visa superar obstáculos</p><p>para melhorar a performance</p><p>e os resultados. Mas não é</p><p>uma atividade única. Para</p><p>surtir efeito, deve ser repetido</p><p>de tempos em tempos.</p><p>O autor do livro Os 5 Desafios das Equipes,</p><p>o escritor americano Patrick Lencioni,</p><p>chama a atenção para cinco desafios das</p><p>equipes, e o treinamento pode ser uma</p><p>grande ferramenta para superá-los:</p><p>1. Ausência</p><p>de confiança</p><p>2. Medo de conflito</p><p>3. Falta de comprometimento</p><p>4. Fuga da responsabilidade</p><p>5. Falta de atenção aos resultados</p><p>E tem dica</p><p>na área</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>, P</p><p>EX</p><p>EL</p><p>S</p><p>E</p><p>SH</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>• Mudanças ou chegadas de novos</p><p>colaboradores para o time;</p><p>• Troca de líderes;</p><p>• Baixo rendimento dos times e,</p><p>consequentemente, distância</p><p>dos resultados esperados;</p><p>• Falta de entrosamento entre</p><p>os colaboradores.</p><p>Quando o</p><p>Team Building</p><p>é indicado?</p><p>• Provocações sobre as normas atuais</p><p>de funcionamento de uma equipe;</p><p>• Reflexões sobre o estágio de</p><p>maturidade da equipe;</p><p>• Debates sobre os níveis de confiança</p><p>existentes;</p><p>• Estabelecimento de combinados</p><p>sobre comportamentos a serem</p><p>implementados e abandonados;</p><p>• Momentos focados no aprimoramento</p><p>do autoconhecimento.</p><p>O que</p><p>esperar de um</p><p>Team Building</p><p>• Ajuda a estabelecer uma relação</p><p>de confiança maior entre os pares;</p><p>• Fortalece o trabalho em equipe;</p><p>• Abre caminho para a comunicação</p><p>e colaboração dos profissionais;</p><p>• Reduz conflitos internos;</p><p>• Reforça a integração e o aprendizado;</p><p>• Reforça o sentimento de equipe</p><p>e a relação entre os grupos.</p><p>Quais os</p><p>objetivos?</p><p>78 79caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica78 caótica • SETEMBRO 2022</p><p>d i ve r s i d a d e</p><p>Você deve estar de perguntando mas que</p><p>raio de sigla é essa? (O mundo corporati-</p><p>vo ama uma palavra bonita, diferente e/</p><p>ou em inglês, não é mesmo?)</p><p>Pois bem, DEIB é a sigla de Diversidade,</p><p>Equidade, Inclusão e Pertencimento, mas</p><p>que vem do inglês - Diversity, Equity, In-</p><p>clusive and Belonging - é uma expressão</p><p>derivada da já conhecida DEI.</p><p>Antes de mais nada, é importante enten-</p><p>der a definição para cada uma dessas</p><p>palavras. De forma sucinta, diversidade</p><p>está ligada às diversas singularidades</p><p>sociais que as pessoas apresentam, já a</p><p>equidade é a garantia de acessos e di-</p><p>reitos iguais à essa pluralidade de iden-</p><p>tidades sociais das pessoas, enquanto</p><p>a inclusão é a inserção dessas pessoas</p><p>diversas, dando voz e lugar a cada uma</p><p>delas. A nova letra agregada que chega</p><p>para essa expressão, a letra que se refere</p><p>ao pertencimento, é sobre o ouvir, sobre</p><p>saber, entender e maximizar oportunida-</p><p>des para todos, todas e todes.</p><p>Ou seja, as práticas de diversidade, equi-</p><p>dade e inclusão, por si só, já não são mais</p><p>suficientes, é importante que essas pes-</p><p>soas se sintam pertencidas. E trazer esse</p><p>sentimento de pertencimento contribui</p><p>- e muito - na atração e retenção de ta-</p><p>lentos. O pertencimento tem a ver com a</p><p>criação de um lugar seguro para as pes-</p><p>soas, onde todas sejam aceitas, incluí-</p><p>das, respeitadas e apoiadas. Resumida-</p><p>mente, a diferença entre pertencimento</p><p>e inclusão é que o pertencimento está</p><p>relacionado a como elas se sentem e a</p><p>inclusão está relacionada às ações feitas</p><p>para promover diversidade.</p><p>E se você nunca ouviu falar (preocupan-</p><p>te, você pode estar fora de órbita), ou se</p><p>quer entender melhor sobre práticas im-</p><p>E a falácia da diversidade</p><p>DEIB</p><p>POR FELIPE BRAGATTO</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>79SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>portantes na sua empresa, é bom manter</p><p>no radar os seguintes pontos:</p><p>1 - Faça uma pesquisa para</p><p>ter seus dados reais sobre</p><p>diversidade</p><p>Aqui é muito importante que você tenha o</p><p>apoio de profissionais que irão te guiar e</p><p>ser imparciais na hora de trazer o cenário</p><p>real. Muitas vezes, as pesquisas feitas por</p><p>conta própria mostram dados importantes</p><p>por “achismos” das pessoas que respon-</p><p>dem, que, muitas vezes, podem não ter co-</p><p>nhecimento total sobre diversidade.</p><p>2 - Crie ações</p><p>Ensinar e levar conhecimento é fundamen-</p><p>tal. Mas é essencial que hajam práticas</p><p>recorrentes e que isso faça parte da es-</p><p>tratégia. É preciso sair do lugar de que só</p><p>se tem a bandeira da diversidade hasteada</p><p>- quando conveniente - e que ela possa ser</p><p>causa. É importante ter a bandeira, mas a</p><p>causa coloca as ações em outro patamar</p><p>de alçadas de decisões.</p><p>3 - Construa senso de</p><p>comunidade</p><p>As pessoas buscam lugares seguros para</p><p>expor suas ideias e ideais, e isso acontece</p><p>em qualquer tipo de relação que o ser hu-</p><p>mano constrói. Então, é primordial promo-</p><p>ver segurança psicológica e transparência.</p><p>Uma cultura que é aberta e tem canais de</p><p>comunicação baseados em diálogo aberto</p><p>e escuta ativa faz toda a diferença.</p><p>4 - Seja ANTI</p><p>Não dá mais para ver alguma discriminação</p><p>e recriminação, e deixar passar desper-</p><p>cebidas. Cada pessoa é responsável por</p><p>construir um ambiente e um mundo dife-</p><p>rente. Ser ANTI é combater e esclarecer to-</p><p>das as situações na hora, com respeito e</p><p>educação, poder ensinar e erradicar qual-</p><p>quer tipo de comportamento que fuja das</p><p>boas práticas de DEIB.</p><p>Claro que não podemos nos limitar a so-</p><p>mente uma dica de cá ou de lá. A prática</p><p>e o máximo de conhecimento sobre o as-</p><p>sunto nos levam a ter uma cultura DEIB</p><p>que funciona e traz resultados inovado-</p><p>res. Afinal, não dá para desejar resulta-</p><p>dos diferentes tendo sempre as mesmas</p><p>pessoas pensando na solução. Pessoas</p><p>diversas têm repertórios divergentes, di-</p><p>ferentes e complementares, e isso traz</p><p>riqueza, criatividade e inovação nos re-</p><p>sultados almejados.</p><p>E nesses tempos de fake Jetsons, vamos</p><p>nos provocar sobre os tipos de soluções</p><p>que estamos ofertando para as nossas</p><p>pessoas? Será que as experiências digi-</p><p>tais, por exemplo, estão realmente con-</p><p>templando a diversidade? Bom, acredito</p><p>que essa seja uma das tantas reflexões</p><p>que precisamos ter. E para te ajudar, olha</p><p>só que maravilha esse compilado do que</p><p>fazer e não fazer em ações síncronas e</p><p>assíncronas.</p><p>Felipe Bragatto, é apaixonado pela mági-</p><p>ca do design e curioso de experiências digitais,</p><p>além de dar força conceitual ao pilar de diver-</p><p>sidade. É daqueles que buscam o equilíbrio e</p><p>corre três dias de costas do que é óbvio, comum</p><p>e igual. Aquela velha história de criatividade!</p><p>A rota de fuga deste ser é criar, criar e criar.</p><p>80 81caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>Observação:</p><p>Esta ferramenta não é abrangente – a</p><p>intenção é fornecer uma visão geral dos</p><p>ambientes de aprendizado e projetar o</p><p>acesso a ele.</p><p>*Traduzido e Adaptado:</p><p>©2019 Dr. Maureen Orey.</p><p>WLP Group WORKPLACE LEARNING 7</p><p>PERFORMANCE GROUP</p><p>80 81caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>PRESENCIAL</p><p>Tenha um intérprete de Língua Brasileira</p><p>de Sinais (Libras);</p><p>Forneça cópia impressa e/ou eletrônica</p><p>dos materiais;</p><p>Certifique-se de que todos os vídeos do</p><p>curso que você utiliza tenham legendas;</p><p>Forneça instruções escritas específicas para</p><p>atividades de aprendizagem e planilhas.</p><p>ACESSO FÍSICOACESSO VISUAL</p><p>Forneça cópia impressa e/</p><p>ou eletrônica dos materiais</p><p>antes a aula;</p><p>Crie uma descrição verbal</p><p>clara de todas as fotos e</p><p>gráficos (pegue o contexto);</p><p>Examine a escolha de cores</p><p>e contraste de slides, gráfi-</p><p>cos e imagens;</p><p>Seja muito específico</p><p>ao fornecer orientações</p><p>sobre intervalos, almoços,</p><p>atividades, banheiros, etc.</p><p>Garanta que haja acesso físico</p><p>ao local de treinamento (rampa e</p><p>banheiros, por exemplo);</p><p>Se houver uma atividade que exija</p><p>movimento físico, pergunte sobre</p><p>ideias para inclusão;</p><p>Nunca presuma que eles(as) não</p><p>podem participar;</p><p>Permita tempo extra para ativida-</p><p>des individuais, planilhas e tarefas.</p><p>Lembre-se de que as necessidades cognitivas</p><p>e psicológicas são invisíveis e você pode não</p><p>estar ciente da necessidade de acomodações;</p><p>Seja flexível aos pedidos de variação, se</p><p>possível;</p><p>A variedade é fundamental - todas as</p><p>metodologias de acesso acima podem ser</p><p>aplicadas aqui;</p><p>Permita tempo extra para atividades</p><p>individuais, planilhas e tarefas.</p><p>Ambientes e</p><p>acesso à</p><p>aprendizagem*</p><p>ACESSO COGNITIVO</p><p>ACESSO AUDITIVO</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>E</p><p>N</p><p>VA</p><p>TO</p><p>, F</p><p>LA</p><p>TI</p><p>CO</p><p>N</p><p>, S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>E</p><p>U</p><p>N</p><p>SP</p><p>LA</p><p>SH</p><p>82 83caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica82 83caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>Certifique-se de que o leitor de tela possa</p><p>acessar o streaming de “chat ao vivo”;</p><p>Forneça uma descrição verbal clara de</p><p>fotos, gráficos e vídeos. Use “alt-texts” em</p><p>fotos e gráficos</p><p>para acesso ao leitor de</p><p>tela;</p><p>O software do webinar deve ser acessível</p><p>por meio de pressionamento de teclas;</p><p>Examine a escolha de cores e contraste de</p><p>slides, gráficos e imagens.</p><p>Varie a metodologia de participação -</p><p>chat ao vivo e discussões em voz alta;</p><p>Considere as limitações de movimento e</p><p>permita um tempo extra para a transição</p><p>para as salas de descanso;</p><p>Permita tempo extra para atividades</p><p>individuais, planilhas e tarefas;</p><p>Nunca presuma que eles(as) não podem</p><p>participar.</p><p>Garanta que todas as instruções e expectativas</p><p>sejam claramente comunicadas, tanto faladas</p><p>quanto por escrito;</p><p>Seja flexível aos pedidos de variação, se pos-</p><p>sível;</p><p>A variedade é fundamental - todas as metodo-</p><p>logias de acesso acima podem ser aplicadas</p><p>aqui - especialmente auditivas e visuais;</p><p>Permita tempo extra para atividades individu-</p><p>ais, planilhas e tarefas.</p><p>ACESSO VISUALACESSO COGNITIVO ACESSO AUDITIVO</p><p>ACESSO FÍSICO</p><p>Utilize legendas ao vivo no webinar;</p><p>Forneça transcrições de apresentações e</p><p>diálogos ao vivo;</p><p>Certifique-se de que todos os vídeos do</p><p>curso que você utiliza tenham legendas e</p><p>libras;</p><p>Forneça transcrições de vídeos do curso;</p><p>Desenvolva um roteiro antes da sessão, se</p><p>possível.</p><p>ON-LINE | SÍNCRONO</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>E</p><p>N</p><p>VA</p><p>TO</p><p>, F</p><p>LA</p><p>TI</p><p>CO</p><p>N</p><p>, S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>E</p><p>U</p><p>N</p><p>SP</p><p>LA</p><p>SH</p><p>84 85caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica84 85caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>ACESSO VISUAL</p><p>ACESSO COGNITIVO</p><p>ON-LINE | ASSÍNCRONO</p><p>Todo o conteúdo deve ser acessível</p><p>através de pressionamento de teclas;</p><p>Mouse habilitado - arrastar e soltar não</p><p>funciona. Teste o programa para garan-</p><p>tir que ele realmente seja acessível;</p><p>Use “alt-texts” em fotos e gráficos para</p><p>acesso ao leitor de tela;</p><p>Revise todas as instruções visuais e cer-</p><p>tifique-se de que as mesmas instruções</p><p>sejam fornecidas auditivamente.</p><p>Remova no curso as restrições baseadas em tempo;</p><p>Forneça instruções de áudio e visuais de forma clara.</p><p>Inclua legendas para fornecer acesso adicional;</p><p>Seja flexível aos pedidos de variação, se possível;</p><p>Permitir tempo extra para atividades individuais, planilhas</p><p>e tarefas;</p><p>Envie mensagens positivas para incentivar o progresso.</p><p>ACESSO AUDITIVO ACESSO FÍSICO</p><p>Forneça legendas de todas as</p><p>palavras faladas;</p><p>Certifique-se de que todos os vídeos</p><p>do curso que você utiliza tenham</p><p>legendas, libras e/ou audiodescrições;</p><p>Revise todas as instruções auditivas</p><p>fornecidas no curso e certifique-se</p><p>de que as mesmas instruções sejam</p><p>fornecidas visualmente.</p><p>Remova no curso as restrições basea-</p><p>das em tempo;</p><p>Considere habilitar o conteúdo ati-</p><p>vado por pressionamento de teclas e</p><p>mouse (como arrastar e soltar) para</p><p>permitir várias maneiras de acesso;</p><p>Forneça instruções de áudio e visuais;</p><p>Inclua legendas (acesso adicional).</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>E</p><p>N</p><p>VA</p><p>TO</p><p>, F</p><p>LA</p><p>TI</p><p>CO</p><p>N</p><p>, S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>E</p><p>U</p><p>N</p><p>SP</p><p>LA</p><p>SH</p><p>ressignificar</p><p>o caos para</p><p>EVOLUIR</p><p>34 cursos online</p><p>para desenvolver</p><p>os seus líderes.</p><p>Saiba mais!</p><p>www.escoladocaos.com</p><p>Escaneie o QR Code para</p><p>conhecer nossas Jornadas</p><p>de Liderança e Inovação</p><p>Ano 2 | Edição 4 | Set/Out 22</p><p>/ESCOLADOCAOS</p><p>@ESCOLA_DO_CAOS</p><p>@ESCOLADOCAOS</p><p>Uma empresa do grupo;</p><p>DESIGN Anna Medeiros</p><p>A Cypher Learning é uma plataforma especiali-</p><p>zada em fornecer soluções de aprendizado para</p><p>organizações em todo o mundo. Ficou conhecida</p><p>pela sua interface e recursos oferecidos ao usuá-</p><p>rio. É utilizada por mais de 20 mil empresas no pla-</p><p>neta. Suporta mais de 40 idiomas e tem milhões</p><p>de usuários. Foi sobre a trajetória de construção</p><p>da Cypher Learning e as novidades tecnológicas</p><p>criadas por ela que o fundador e CEO da empre-</p><p>sa Graham Glass, falou, em entrevista exclusiva</p><p>ao Chief Chaotic Officer, Alberto Roitman, durante</p><p>a ATD International Conference & Exposition 2022,</p><p>realizada em Orlando, nos Estados Unidos. Esse</p><p>bate-papo você confere a seguir: ›</p><p>G</p><p>ra</p><p>ha</p><p>m</p><p>G</p><p>la</p><p>ss</p><p>13SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>→ d e c a ra c o m o c a o s</p><p>12 caótica • SETEMBRO 2022</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EM</p><p>: D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>14 15caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica14 15caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>↘ Quando você vê o merca-</p><p>do dos Estados Unidos, você</p><p>vê diversos elementos, muitas</p><p>pessoas, principalmente nesse</p><p>congresso, e diversas empre-</p><p>sas. O que você acha que é a</p><p>principal diferença entre um</p><p>bom, ótimo e super elemento</p><p>aqui? Não acho que exista uma</p><p>poção mágica que indica que es-</p><p>ses são os melhores elementos do</p><p>mundo, mas acho que temos de a</p><p>melhor - bem, nós a chamamos</p><p>agora de a melhor plataforma de</p><p>aprendizado inteligente, porque</p><p>estamos tentando distinguir das</p><p>plataformas mais passivas - mas</p><p>acho que há alguns fatores. Pri-</p><p>meiro uma interface de usuário</p><p>que seja muito bonita. Isso soa</p><p>meio subjetivo, mas gosto dos</p><p>produtos da Apple. Quando a</p><p>gente está procurando o nosso</p><p>próprio sistema de RH, o nosso</p><p>sistema financeiro… nós selecio-</p><p>namos produtos baseados na</p><p>experiência do usuário.</p><p>Então, diria que temos uma bela</p><p>experiência de usuário. Muitas</p><p>pessoas que já viram a nossa</p><p>plataforma dizem “vocês são a</p><p>Apple das plataformas de apren-</p><p>dizado”. A segunda coisa é ter</p><p>ferramentas fáceis de entender.</p><p>Podem existir algumas platafor-</p><p>mas que são excelentes em uma</p><p>área enquanto são fracas em ou-</p><p>tras, mas a gente tem trabalhado</p><p>nessa plataforma pelos últimos</p><p>15 anos ou mais, por isso, temos</p><p>um conjunto de ferramentas in-</p><p>crivelmente compreensível. E um</p><p>dos motivos é que a nossa plata-</p><p>forma Neo tem que ser a melhor</p><p>da melhor em Universidades em</p><p>K-12, então você tem que ter uma</p><p>capacidade de avaliação incrível,</p><p>tem que ter um aprendizado ba-</p><p>seado em competência, tem que</p><p>dar suporte, mas elementos de</p><p>negócios não precisam ter essas</p><p>coisas.</p><p>Temos também que ser o melhor</p><p>dos melhores no mundo dos ne-</p><p>gócios, o que significa que temos</p><p>que disponibilizar uma ferramen-</p><p>ta de relatório ad hoc fantástica,</p><p>ter todo o tipo de ferramentas de</p><p>automatização, uma integração</p><p>de catálogo - os sistemas K-20</p><p>não precisam fazer nada dessas</p><p>coisas, mas a nossa plataforma</p><p>sim. A terceira coisa que temos</p><p>que ter é um olhar para o futuro.</p><p>Eu acho que as pessoas estão</p><p>sedentas por inovação nessa</p><p>área, e nós somos definitivamen-</p><p>te um líder em termos da nossa</p><p>tecnologia.</p><p>Fomos escolhidos pela Dell como</p><p>o seu provedor de plataformas de</p><p>aprendizado global. Todo grande</p><p>contrato que a Dell entrar, eles</p><p>vão incorporar a nossa platafor-</p><p>ma Neo. Então, temos muita coisa</p><p>acontecendo na nossa empresa,</p><p>mas essas são as três coisas:</p><p>interface de usuário fantásti-</p><p>ca, ferramentas compreensíveis</p><p>e também uma forma de olhar</p><p>visionária. ›</p><p>↘ Gostaríamos de entender</p><p>mais sobre o seu produto e so-</p><p>bre a forma que vocês desen-</p><p>volveram uma solução muito</p><p>interessante para oferecer ao</p><p>mercado… A Cypher Learning</p><p>possui uma plataforma de apren-</p><p>dizado situada na nuvem e nós</p><p>oferecemos soluções de acordo</p><p>com a marca das empresas e a</p><p>Matrix é o produto que estamos</p><p>apresentando aqui. Temos uma</p><p>versão chamada Neo que é para</p><p>K-20 (designa períodos escola-</p><p>res nos Estados Unidos). O mo-</p><p>tivo de termos os dois são dois</p><p>motivos, na verdade. Primeiro:</p><p>eu lecionava na Universidade do</p><p>Texas, em Dallas, para milhares de</p><p>pessoas, portanto, entendo mui-</p><p>to bem esse mercado. Depois de</p><p>sair da Universidade, fundei uma</p><p>empresa de treinamento, ensi-</p><p>nando ciências da computação</p><p>por todo os Estados Unidos, en-</p><p>tão entendemos de treinamento.</p><p>Portanto, parte disso tudo é que</p><p>é uma paixão minha.</p><p>A segunda razão, entretanto, é</p><p>que esse é um mercado muito</p><p>acessível. Então, se você reparar</p><p>no mercado de Gerenciamento</p><p>de Aprendizado, há uma porcen-</p><p>tagem que é K-12 (semelhante ao</p><p>Ensino Fundamental no Brasil),</p><p>outra que é de Ensino Superior e</p><p>outra que é de negócios. Isso é</p><p>muito fragmentado e muito glo-</p><p>bal. Portanto, não é como se os</p><p>Estados Unidos fossem o único</p><p>mercado principal, isso é algo</p><p>enorme internacionalmente. Por</p><p>isso que nós desenvolvemos</p><p>essa estratégia: por volta de 50%</p><p>do nosso rendimento é do K-20 e</p><p>os outros 50% são de negócios</p><p>em 22 países, e é basicamente</p><p>aqui que estamos agora.</p><p>↘ Qual o próximo passo da</p><p>empresa? Sou um cara das ci-</p><p>ências da computação, então</p><p>eu sigo atenciosamente a inte-</p><p>ligência artificial e o aprendiza-</p><p>do automatizado. Também sou</p><p>muito crente em aprendizado</p><p>autogerido e baseado em com-</p><p>petência. Nossa visão de futuro</p><p>é: seja uma pessoa em sua mesa</p><p>de trabalho em uma grande em-</p><p>presa ou uma criança de 10 anos</p><p>de idade, ambos devem conse-</p><p>guir usar essa tecnologia para,</p><p>por exemplo, “eu quero ser muito</p><p>bom em suporte técnico sênior”</p><p>ou “eu quero ir bem em biologia’’.</p><p>Então eles terão a plataforma</p><p>para guiá-los em sua jornada</p><p>de aprendizado - mas isso não</p><p>significa que devemos nos livrar</p><p>dos professores. Eu acredito que</p><p>eles são muito importantes, e</p><p>inspiram e fornecem um espaço</p><p>seguro para que você aprenda.</p><p>Mas também acho que as plata-</p><p>formas podem aprender a identi-</p><p>ficar seus pontos fortes e fracos</p><p>para guiá-lo em direção aos seus</p><p>objetivos de aprendizado.</p><p>A primeira versão dessa tecnolo-</p><p>gia já faz parte do modelo Matrix.</p><p>Talvez levarão 20 anos para que</p><p>esse modelo seja completamen-</p><p>te adotado pelo mundo, mas a</p><p>tecnologia já está aqui na nossa</p><p>plataforma. Acho que as pesso-</p><p>as ainda vão criar cursos, ainda</p><p>vão matricular alunos, receber</p><p>dados analíticos, darão notas e</p><p>todo o básico que uma platafor-</p><p>ma dessas pode fazer, mas as</p><p>plataformas em si vão se tornar</p><p>muito mais inteligentes e muito</p><p>mais proativas em ajudar você a</p><p>conquistar o seu aprendizado.</p><p>→ d e c a ra c o m o c a o s</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>P</p><p>EX</p><p>EL</p><p>S</p><p>16 17caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica16 17caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>↘ Você acha que o próxi-</p><p>mo passo das plataformas</p><p>de aprendizado vai ser inse-</p><p>rir inteligência artificial para</p><p>a compreensão dos próximos</p><p>passos para o desenvolvimen-</p><p>to das pessoas? Ou você acha</p><p>que a Inteligência Artificial vai</p><p>ser… algo que provavelmen-</p><p>te não vai se encaixar nisso?</p><p>Acho que o aprendizado auto-</p><p>matizado e a IA vão, sem dúvida,</p><p>se tornar uma parte importante.</p><p>Não acho que será algo que vai</p><p>mudar o mundo massivamente</p><p>da noite pro dia, mas acho que as</p><p>pessoas vão ter a expectativa de</p><p>que as plataformas de aprendi-</p><p>zado comecem a ajudar seus alu-</p><p>nos e instrutores proativamente.</p><p>↘ De que forma isso pode</p><p>acontecer? No caso da Neo,</p><p>você é um aluno que diz “quero</p><p>me tornar um astronauta”, Neo</p><p>vai mostrar: “para se tornar um</p><p>astronauta, você tem que ser</p><p>bom nessas competências. Va-</p><p>mos ver o quanto você se en-</p><p>caixa em relação a essas com-</p><p>petências. Ah, você está fraco</p><p>nesse assunto. Ei, sugiro esse</p><p>curso, esse grupo, esse vídeo.</p><p>Eu sugiro que você interaja com</p><p>esses experts para melhorar no</p><p>que você quer fazer para tornar-</p><p>-se um astronauta”. E a criança</p><p>vai entender perfeitamente que</p><p>não é algo repentino. A mesma</p><p>coisa se aplica para o mundo</p><p>dos negócios e para os instruto-</p><p>res também.</p><p>↘ Como funciona? Quando</p><p>você entra, todos os cursos</p><p>que aparecem no seu painel de</p><p>controle possuem uma luzinha</p><p>verde. Não é forte, mas está lá</p><p>e quão maior e mais rápido ela</p><p>estiver piscando,</p><p>mais ativida-</p><p>des estão acontecendo nesse</p><p>curso. E você também pode ver</p><p>todo mundo que está on-line.</p><p>Há uma ferramenta de atividade</p><p>que mostra para você, em tem-</p><p>po real, se um dos seus amigos</p><p>acabou de entrar no grupo, se o</p><p>professor deu nota para sua ati-</p><p>vidade… É novo e é ao vivo. Você</p><p>meio que tem uma ideia de que:</p><p>aqui estão as pessoas on-line,</p><p>aqui está o que está acontecen-</p><p>do agora. Não há outra que faça</p><p>isso no mundo todo.</p><p>↘ Você falou do período de</p><p>pandemia. Como as ferramen-</p><p>tas de aprendizado se de-</p><p>sempenharam nesse período?</p><p>Crescemos mais de 100%. Mas a</p><p>pandemia foi tanto algo positi-</p><p>vo quanto negativo. Positivo em</p><p>relação às várias universidades,</p><p>por exemplo, que tiveram que</p><p>matricular muito mais alunos</p><p>na nossa plataforma, ao mesmo</p><p>tempo que tivemos contratos</p><p>na Matrix que foram suspensos</p><p>por um ano inteiro. Mas recente-</p><p>mente conseguimos um país in-</p><p>teiro como cliente: o Qatar, onde</p><p>a Copa do Mundo vai acontecer</p><p>esse ano. O sistema escolar pú-</p><p>blico inteiro do país está usan-</p><p>do Neo. E um dos motivos pelos</p><p>quais escolheram a gente é por</p><p>causa do nosso excelente su-</p><p>porte à construção de comuni-</p><p>dades durante a pandemia.</p><p>↘ Vamos falar um pouco so-</p><p>bre o Metaverso. Todos estão</p><p>tentando entender o que é.</p><p>As pessoas dizem que o Me-</p><p>taverso é o que a internet foi</p><p>há 20 anos. Mas para você,</p><p>o que é e como ele pode mu-</p><p>dar a forma que aprendemos</p><p>e interagimos? Acho que o Me-</p><p>taverso vai ser enorme, mas não</p><p>agora. E isso é por causa da ex-</p><p>periência de usuário. A interação</p><p>não é muito boa. Se você olhar</p><p>para muitas tecnologias, , como</p><p>o smartphone, era muito pesado,</p><p>não era? Como aquele celular ve-</p><p>lho com Windows, “vamos colo-</p><p>car um teclado enorme aqui”, era</p><p>bizarro. Quando a Apple lançou o</p><p>iPhone, de repente todo mundo</p><p>vai e diz “era isso que nós está-</p><p>vamos esperando”. ›</p><p>→ d e c a ra c o m o c a o s</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>P</p><p>EX</p><p>EL</p><p>S</p><p>18 19caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>→ d e c a ra c o m o c a o s</p><p>18 caótica • SETEMBRO 2022</p><p>Prevejo que a mesma coisa vai acontecer com</p><p>a realidade aumentada e a realidade virtual. O</p><p>hardware ainda é muito rústico. É pesado, não</p><p>há uma boa experiência de usuário. As pesso-</p><p>as usam, têm dores de cabeça, tontura. Minha</p><p>aposta é que provavelmente a Apple, como de</p><p>costume, vai lançar para o Apple óculos ou qual-</p><p>quer nome que deem pra isso e aí vamos colocá-</p><p>-lo e vou olhar para você e ver seus dados. Vou</p><p>dizer “me deixa te mostrar algo” e aí eu vou des-</p><p>lizar pro lado e veremos algo em 3D. Quando che-</p><p>garmos ao ponto onde a experiência de usuário</p><p>desse produto for melhor que a dos smartphones,</p><p>as pessoas vão abandonar os celulares porque</p><p>vão usar esses óculos muito legais e conseguir</p><p>fazer de tudo.</p><p>↘ Nós vivemos em um país, o Brasil, que pos-</p><p>sui muitos desafios para desenvolver pesso-</p><p>as e tornar as coisas mais sustentáveis, es-</p><p>táveis. Quais as suas dicas? Acho que é um</p><p>mercado muito competitivo agora. Se você está</p><p>tentando contratar e treinar uma pessoa em par-</p><p>ticular, não é fácil. As pessoas estão percebendo</p><p>que se você é muito bom no que faz pode dar</p><p>certo nesse mundo. Especialmente com a globa-</p><p>lização, onde há prós e contras nisso. Mas elas</p><p>percebem que eu posso estar no Brasil e traba-</p><p>lhar para uma empresa norte-americana ou po-</p><p>deria ser um americano que trabalha para uma</p><p>empresa brasileira e isso não faz tanta diferença.</p><p>A questão é como as pessoas conseguem melho-</p><p>rar efetivamente naquilo que são boas. A forma</p><p>antiga era ir para a faculdade, fazer suas aulas</p><p>e conseguir. Agora as pessoas estão perceben-</p><p>do que os mercados de trabalho são muito mais</p><p>fluidos e que podem crescer em suas carreiras.</p><p>Podem aprender, fazer alguns bicos à parte, ter</p><p>um aprendizado com a mão na massa… Essa é a</p><p>melhor coisa para a sua trajetória profissional e</p><p>as tecnologias, como a Matrix, estão tornando</p><p>esse processo muito mais fácil do que antes.</p><p>↘ Por que as pessoas devem</p><p>ter contato com a Cypher Le-</p><p>arning e como fazer isso? Uma</p><p>das coisas legais sobre a Cypher</p><p>Learning é que somos completa-</p><p>mente internacionalizados para o</p><p>mercado brasileiro. Há muitas em-</p><p>presas e universidades brasileiras</p><p>usando os nossos produtos. Te-</p><p>mos um escritório no Brasil. En-</p><p>tão, tudo que você tem que fazer</p><p>é acessar o www.cypherlearning.</p><p>com, selecionar a sua região e</p><p>tudo vai estar no seu idioma. En-</p><p>tão você vai aprender mais sobre</p><p>a Cypher Learning. •</p><p>20 21caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica20 21caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>l i d e r a n ç a : s u b s t a n t i vo f e m i n i n o</p><p>Do que são feitas as empresas? De</p><p>CNPJs, processos, contas a pagar e a re-</p><p>ceber, equipamentos, metas, receitas,</p><p>despesas e lucros. Certo. Mas... quem é</p><p>que realiza tudo isso? Quem controla as</p><p>contas, quem opera os equipamentos,</p><p>quem atende aos clientes, quem negocia</p><p>prazos, quem fecha aquele contrato es-</p><p>petacular? É gente, né? É!!! As empresas</p><p>são feitas de pessoas, e pessoas são fei-</p><p>tas de amor! Por que é tão difícil enten-</p><p>der? Com amor, tudo fica mais leve... Essa</p><p>é, sem dúvida, a competência-chave para</p><p>qualquer profissional!</p><p>Dentre tantas competências do futu-</p><p>ro - que já é presente, inclusive - temos</p><p>aquelas que são intrínsecas ao ser hu-</p><p>mano, e que deveriam ser naturais – para</p><p>não dizer óbvias. Ter amor pelo que faz,</p><p>e ter amor por quem você é, é a base de</p><p>tudo. Se cada vez mais as organizações</p><p>são cobradas por transparência e auten-</p><p>ticidade, ele precisa estar presente. Amor</p><p>é competência mandatória.</p><p>Venho falando sobre amor e empatia no</p><p>trabalho desde que fui lançada ao mun-</p><p>do corporativo depois de uma tragédia.</p><p>Aos 39 anos, fiquei viúva e me vi com a</p><p>responsabilidade de criar dois filhos e</p><p>cuidar dos negócios da família no setor</p><p>de reciclagem e gerenciamento de resí-</p><p>duos. Isso foi um baque. Até então, minha</p><p>vida profissional tinha sido exclusiva-</p><p>mente dedicada ao jornalismo. Até aque-</p><p>le momento, tinham sido 18 anos escre-</p><p>vendo, apurando notícias, entrevistando,</p><p>apresentando telejornais. De repente,</p><p>cheguei a uma empresa que tinha perdi-</p><p>do seu líder inspirador, com funcionários</p><p>cheios de perguntas, assim como eu. Era</p><p>preciso entender de balancetes, fluxo</p><p>de caixa, questões trabalhistas, tipos de</p><p>materiais e negociação. Assim, de uma</p><p>hora para outra. Na época, eu não parei</p><p>Se não acha que é por amor,</p><p>pensa comigo: a gente</p><p>trabalha para dar conforto</p><p>a quem a gente ama, para</p><p>viajar com quem a gente</p><p>ama, para ajudar quem a</p><p>gente ama. Então, qual é</p><p>a novidade em dizer que a</p><p>gente trabalha por amor?</p><p>A competência essencial no trabalho</p><p>amor</p><p>POR AMANDA COSTA</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>E</p><p>U</p><p>N</p><p>SP</p><p>LA</p><p>SH</p><p>para pensar se seria difícil ou até impos-</p><p>sível, como algumas pessoas quiseram</p><p>me fazer acreditar. Eu fui. Não demorou</p><p>para eu perceber que se eu encarasse</p><p>tudo aquilo de uma forma positiva, o que</p><p>parecia impossível poderia se tornar mais</p><p>leve. E assim foi.</p><p>Eu não sabia, mas estava aplicando o</p><p>princípio do fluxo, divulgado pelo psicó-</p><p>logo húngaro Mihaly Csikszentmihalyi.</p><p>Ele diz que quando você faz o que gos-</p><p>ta se sente focado, criativo e as ideias</p><p>fluem... e que é possível assumir a men-</p><p>talidade amorosa e positiva para ativida-</p><p>des que você não gosta, se você focar</p><p>no resultado.</p><p>Ah, tinha que ter a ver com amor. Então</p><p>foi pegar ou largar. Eu peguei.</p><p>Peguei tão firme que, ao buscar infor-</p><p>mações para me desenvolver como líder,</p><p>me apaixonei tanto por aprendizagem</p><p>que me tornei sócia dos mais brilhantes</p><p>profissionais do ramo do Brasil, Anderson</p><p>Bars, Alberto Roitman e Felipe Bragatto.</p><p>Hoje somos sócios nas empresas de Edu-</p><p>cação Corporativa Armazém e Escola do</p><p>Caos.</p><p>Mas, voltando ao amor... Será que só eu</p><p>encarei um desafio de trabalho por amor?</p><p>Você trabalha por quê?</p><p>Amor não tem a ver com metas, núme-</p><p>ros, objetividade, receita, lucro... Se pas-</p><p>samos metade do nosso dia, ou seja, da</p><p>nossa vida no trabalho, ter que “escon-</p><p>der” o mais nobre dos sentimentos huma-</p><p>22 23caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica 23SETEMBRO 2022 • caótica22 caótica • SETEMBRO 2022</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>P</p><p>EX</p><p>EL</p><p>S</p><p>E</p><p>SH</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>Amanda Costa, mãe e jornalista, pesquisa e</p><p>escreve sobre diversidade, empoderamento femi-</p><p>nino, empreendedorismo e comunicação. Defende</p><p>a autenticidade e o amor no ambiente organiza-</p><p>cional. Tem sempre uma gargalhada no gatilho.</p><p>nos é o mesmo que dizer que devemos</p><p>deixar de ser nós mesmos no ambiente</p><p>profissional. E pode estar aí a causa de</p><p>muitas frustrações no trabalho.</p><p>Não dá para separar nosso propósito de</p><p>vida do trabalho. A gente precisa acor-</p><p>dar cedo com motivação para realizar</p><p>esse propósito. Um trabalho que se en-</p><p>caixe nele faz a gente sentir segurança</p><p>e realização. Nesse estado de espíri-</p><p>to, as coisas tendem a se encaixar de</p><p>modo mágico. Só que não tem truque.</p><p>O fato é que quando você trabalha com</p><p>algo que não faz sentido para você, o</p><p>desinteresse, a baixa produtividade e</p><p>o estresse são consequências inevi-</p><p>táveis, caso você não foque no resul-</p><p>tado e não seja grato à oportunidade</p><p>que você tem! Bom, entender isso é um</p><p>grande passo. Vamos em frente agora.</p><p>O que é uma empresa? Não seria uma</p><p>consciência coletiva vinda das pessoas</p><p>que formam aquele grupo? Se o modelo</p><p>é bom ou ruim, isso depende da soma</p><p>da energia dessas pessoas. Qual é a</p><p>energia na sua empresa? O que move</p><p>seus funcionários a cumprirem o expe-</p><p>diente diariamente? A necessidade de</p><p>suprir suas necessidades básicas de</p><p>sobrevivência? Então, provavelmente,</p><p>sua organização se baseia no medo, na</p><p>relação hierárquica pautada na inferio-</p><p>ridade x superioridade, competitivida-</p><p>de nociva, fofocas, mentiras, puxadas</p><p>de tapete. Se sua empresa desperta</p><p>algo mais nesse colaborador, se ele</p><p>percebe que seu trabalho colabora</p><p>para a realização de algo maior, sua</p><p>organização se baseia na confiança.</p><p>E onde há confiança há um ambiente</p><p>seguro para uma hierarquia mais hori-</p><p>zontal, autorresponsabilidade, flexibi-</p><p>lidade, liberdade para questionamen-</p><p>tos, construção em grupo. Bom, mas</p><p>nem precisa dizer que, para que isso</p><p>se torne realidade, precisa ser dese-</p><p>jo de uma liderança verdadeiramente</p><p>amorosa.</p><p>Muitos irão pensar que é fácil amar o</p><p>trabalho quando se tem um cargo de</p><p>destaque em uma empresa de sucesso</p><p>e que, para a maioria, é difícil conciliar</p><p>trabalho e propósito. Mas eu discordo.</p><p>Mesmo que a obrigação de ganhar di-</p><p>nheiro seja a grande motivadora para</p><p>a pessoa trabalhar, que contas ela</p><p>tem que pagar? São as contas da fa-</p><p>mília? Seus estudos? Uma viagem? De</p><p>novo... tudo tem a ver com amor. Então,</p><p>volto ao psicólogo húngaro para falar</p><p>do “fluxo”, ele surge se a pessoa curtir</p><p>muito o que faz e nem perceber o tem-</p><p>po passar, mas também pode rolar se a</p><p>pessoa focar no resultado!</p><p>Se você ainda acha que amor e traba-</p><p>lho não combinam, vamos à ciência.</p><p>Você sabia que o amor ativa 12 dife-</p><p>rentes áreas do cérebro e libera subs-</p><p>tâncias no organismo como dopamina,</p><p>ocitocina, adrenalina e vasopressina?</p><p>Essas substâncias têm relação com</p><p>prazer, bem-estar e motivação. Será</p><p>que isso pode te ajudar a ser mais feliz</p><p>no trabalho? Será que com essa enxur-</p><p>rada de sensações positivas você ain-</p><p>da vai duvidar que é preciso amar seu</p><p>trabalho?</p><p>Ah... e quem ama o que faz se torna</p><p>uma pessoa mais generosa e capaz de</p><p>praticar a famosa empatia. Sabe aque-</p><p>le papo de se colocar verdadeiramente</p><p>no lugar do outro? Esse mesmo. Aqui-</p><p>lo de abandonar nosso jeito de pensar</p><p>para entrar verdadeiramente na dor e</p><p>na tristeza do outro. Isso é fundamen-</p><p>tal nas empresas. Líderes precisam ser</p><p>capazes de amar e se colocar no lugar</p><p>do outro. Colaboradores precisam se</p><p>ajudar mutuamente. É preciso deixar</p><p>de lado o amargor da competitividade</p><p>e da cobrança tóxicas para criar um</p><p>ambiente de respeito, acolhimento à</p><p>diversidade e amor em movimento.</p><p>ccoonnvversersaaccoonnvversersaa</p><p>ccoonnvversersaa</p><p>→ c o n ve r s a s</p><p>caótica • SETEMBRO 2022</p><p>TEXTO Rosana Rife DESIGN Anna Medeiros</p><p>Seja um coach e não um</p><p>chefe para seus liderados. A</p><p>mudança de postura vai gerar</p><p>análises mais precisas e trazer</p><p>resultados surpreendentes</p><p>para sua organização</p><p>_conversas de</p><p>desempenho</p><p>Comece mudando a postura. Não chegue como</p><p>um chefe que só cobra resultados. Aja como um</p><p>coach. Abra diálogos e crie um ambiente de res-</p><p>peito. Construa uma relação com seus liderados.</p><p>E, em vez de aguardar um ano ou mesmo seis</p><p>meses para dar feedback a eles, faça essa troca</p><p>constantemente. Assim, o alinhamento de rota</p><p>fica mais fácil e os retornos mais positivos.</p><p>“Processos de avaliação de desempenho mais</p><p>humanizados e que integram a equipe como</p><p>parte fundamental têm mais chances de cap-</p><p>tar dados efetivos. Estratégias de pesquisas</p><p>de desempenho com recursos de gamificação,</p><p>Avaliação de desempenho. Só de ouvir estas pa-</p><p>lavras muita gente já sente arrepios e com razão.</p><p>Ninguém se prepara sozinho para vencer uma</p><p>maratona. Menos ainda espera o dia da prova</p><p>para saber se o rendimento nos treinos será su-</p><p>ficiente para chegar em primeiro lugar. O mesmo</p><p>conceito pode ser aplicado nas organizações.</p><p>Líderes atentos a seus colaboradores podem se</p><p>surpreender quando decidem se aproximar mais</p><p>deles. Então, que tal aplicar a mesma técnica e</p><p>trocar avaliações por conversas de desempe-</p><p>nho com seus times?</p><p>“Formatos que tenham um</p><p>continuum de aprendizado,</p><p>que sejam mais alinhados com</p><p>portfólios de aprendizado,</p><p>que possam trazer mais</p><p>habilidades, competências,</p><p>saberes e fazeres diversos são</p><p>muito mais proveitosos para</p><p>as organizações terem um</p><p>panorama melhor de quem são</p><p>as pessoas que trabalham ali.”</p><p>↙ VIVAN</p><p>RIO STELLA</p><p>Especialista em</p><p>comunicação</p><p>e doutora em</p><p>linguística pela</p><p>Unicamp</p><p>por exemplo, geram uma taxa de aceitação ain-</p><p>da maior”, destaca a especialista em Recursos</p><p>Humanos e Top Voice & Creator do LinkedIn, Ca-</p><p>rolina Martins.</p><p>Em seu livro, Conversas de Desempenho, o di-</p><p>retor de recursos humanos, Christopher D. Lee,</p><p>sugere roteiros e perguntas que auxiliam a nova</p><p>abordagem. Promova o diálogo e não um inter-</p><p>rogatório. Foque nos pontos fortes dos funcio-</p><p>nários em vez de suas fraquezas. Questiona-</p><p>mentos certos na hora certa são valiosos para</p><p>a interação e promovem uma parceria entre as</p><p>partes. Um “como podemos trabalhar juntos</p><p>para garantir o sucesso?” já desarma qualquer</p><p>um e mostra o quanto você está com um novo</p><p>olhar para o colaborador. A conversa será mais</p><p>franca e produtiva. ›</p><p>e Milena Almeida</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>E</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>25SETEMBRO 2022 • caótica24</p><p>26 caótica • SETEMBRO 2022 27SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>↙ CAROLINA</p><p>MARTINS</p><p>Especialista em</p><p>Recursos Humanos</p><p>e Top Voice</p><p>& Creator</p><p>do LinkedIn</p><p>→ c o n ve r s a s</p><p>“O modelo tradicional vem</p><p>perdendo espaço pela</p><p>falta de customização</p><p>levando em conta o</p><p>contexto da empresa,</p><p>cultura, clima e o perfil</p><p>dos colaboradores.</p><p>Quanto mais as pesquisas</p><p>de desempenho</p><p>conseguem captar e</p><p>refletir a realidade da</p><p>empresa, mais assertivos</p><p>são os resultados”</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>E</p><p>U</p><p>N</p><p>SP</p><p>LA</p><p>SH</p><p>A dica, segundo o autor, é preparar de seis a doze</p><p>conversas de 30 minutos sobre desempenho com</p><p>os funcionários todos os anos: “Em média, apenas</p><p>15% dos funcionários que trabalham para um ge-</p><p>rente distante - e que não se reúne com frequência</p><p>com seus times - se sentem realmente engajados”.</p><p>Vivian também concorda. Para ela, os processos de</p><p>avaliações são importantes para que as pessoas</p><p>tenham, pelo menos, um norte do que podem de-</p><p>senvolver e deveriam ser realizados de uma forma</p><p>mais aberta, mais dialogada, que propiciasse espa-</p><p>ço de comprometimento desses colaboradores em</p><p>se autoavaliarem.</p><p>“A autoavaliação é extremamente valiosa no pro-</p><p>cesso de aprendizado e desenvolvimento. E, ao</p><p>mesmo tempo, ter a criação conjunta de planos de</p><p>ação. Acho que assim a gente poderia ter avalia-</p><p>ções melhores e mais condizentes com a realida-</p><p>de”, ressalta a linguista da Unicamp.</p><p>E, claro, as avaliações de desempenho precisam</p><p>ser</p><p>parte de uma estratégia de gestão de pessoas,</p><p>mas não deveriam ser a única, diz Carolina. De acor-</p><p>do com ela, é importante combiná-las com toda a</p><p>jornada do colaborador, isto desde o processo se-</p><p>letivo.</p><p>“Quando as avaliações são elaboradas de forma es-</p><p>tratégica, customizadas por áreas e os resultados</p><p>passam por um bom tratamento dos dados é super</p><p>possível fazer uma leitura do desempenho indivi-</p><p>dual do colaborador e do time como um todo”.</p><p>E, quando bem elaboradas e personalizadas, repre-</p><p>sentam um papel super importante para a gestão.</p><p>“O resultado das avaliações pode auxiliar no pro-</p><p>cesso de desenvolvimento de trilhas de carreira,</p><p>bonificações, mudança de área e/ou atividades do</p><p>colaborador, levantamento de necessidade de trei-</p><p>namento e também no desligamento de colabora-</p><p>dores com baixa performance”, conclui Carolina. •</p><p>→ c o n ve r s a s</p><p>Utilize para reforçar comportamentos positivos e in-</p><p>terromper os negativos. Aplique-o para identificar</p><p>problemas e oportunidades e fazer sugestões cons-</p><p>trutivas.</p><p>Os líderes que se reúnem frequentemente com os</p><p>seus colaboradores aumentam o engajamento em até</p><p>300%. Faça um planejamento dessas sessões. Faça</p><p>das reuniões um hábito e enfatize a sua importância.</p><p>Ajuste a frequência em tempos de crise. Realize reuni-</p><p>ões mais frequentes com trabalhadores remotos.</p><p>Durante as sessões, avalie o andamento em relação às</p><p>metas e ações identificadas nas reuniões anteriores. O</p><p>acompanhamento favorece a prestação de contas e</p><p>gera confiança quando demonstra interesse autênti-</p><p>co no desenvolvimento de todos.</p><p>Utilize para antecipar medidas necessárias que favo-</p><p>reçam bons resultados futuros. Analise padrões e pre-</p><p>ferências, e ofereça recomendações e novas tarefas.</p><p>Valorize os pontos fortes e implemente medidas para</p><p>atenuar as fraquezas.</p><p>_dicas para</p><p>conversas de</p><p>desempenho</p><p>positiva</p><p>_FEEDBACK</p><p>_FEEDFORWARD</p><p>_ACOMPANHAMENTO</p><p>_FREQUÊNCIA</p><p>→ c o n ve r s a s</p><p>28 29caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>U</p><p>N</p><p>SP</p><p>LA</p><p>SH</p><p>E</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>_7</p><p>pergun-</p><p>tas-cha-</p><p>ve para</p><p>um bom</p><p>feedback</p><p>Fonte: Livro Conversas</p><p>de Desempenho</p><p>77</p><p>777777 “O que mais está</p><p>acontecendo?”</p><p>Ela muda o curso da conversa.</p><p>Pode gerar espaço para áreas</p><p>que você talvez não soubesse</p><p>como perguntar. E não precisa</p><p>ser focada somente no tra-</p><p>balho. Outro tipo de problema</p><p>pode ser a explicação para o</p><p>desempenho do colaborador.</p><p>“O que está</p><p>indo bem?”</p><p>Ela abre portas para</p><p>a valorização e um</p><p>feedback positivo.</p><p>“O que não está indo</p><p>bem?”</p><p>Confie no relacionamento</p><p>que você construiu para</p><p>obter respostas cruciais e</p><p>honestas que lhe permitam</p><p>oferecer o apoio certo.</p><p>“O que posso</p><p>fazer por você?”</p><p>É a pergunta mais importante</p><p>porque promove a responsa-</p><p>bilização. Dê o tempo que for</p><p>necessário para a resposta.</p><p>“Como andam os seus</p><p>objetivos, planos</p><p>de ação e itens de</p><p>acompanhamento?”</p><p>Não importa como as pessoas</p><p>respondam a esta pergunta,</p><p>será preciso fazer algo. Se de-</p><p>monstrarem um progresso me-</p><p>lhor do que o esperado, elogie-</p><p>-as. Caso contrário, proponha</p><p>ideias e ofereça ajuda; pergun-</p><p>te-lhes que sugestões têm para</p><p>“entrar de novo nos trilhos”.</p><p>“Como vão os seus</p><p>relacionamentos</p><p>profissionais?”</p><p>As pessoas precisam de</p><p>conexões e relacionamentos.</p><p>Interfira caso elas se sintam</p><p>isoladas ou excluídas, porque</p><p>isto pode influenciar no de-</p><p>sempenho e engajamento.</p><p>“Como você está?”</p><p>Aqui demonstra interesse e</p><p>respeito. Se as pessoas não</p><p>acreditarem que você se preo-</p><p>cupa com elas, elas não vão se</p><p>importar com o seu feedback.</p><p>As respostas podem ser so-</p><p>bre a vida pessoal, mas saiba</p><p>reconduzir a conversa para</p><p>os assuntos relacionados ao</p><p>trabalho caso surjam tópicos</p><p>inadequados. Se for o caso,</p><p>pergunte: “Como vão as coisas</p><p>em relação a tal projeto?” ou</p><p>“Você se sente desafiado, so-</p><p>brecarregado ou estressado?</p><p>66666666</p><p>77</p><p>777777</p><p>55</p><p>5555</p><p>4444 4444</p><p>2222</p><p>2222</p><p>3333</p><p>33</p><p>1111111111</p><p>29SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>30 31caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>Já chegou em um lugar e se sentiu tão aco-</p><p>lhido que nunca mais queria sair de lá? Pois</p><p>é, muitas empresas apostam alto no onboar-</p><p>ding para que seus novos talentos se sintam</p><p>exatamente assim. Afinal, as boas-vindas ao</p><p>novo trabalho é a primeira impressão que fi-</p><p>cará no funcionário após cruzar a porta da</p><p>firma no primeiro dia oficial de trabalho.</p><p>“Os programas de</p><p>onboarding estão</p><p>ganhando cada</p><p>vez mais destaque</p><p>e investimento das</p><p>organizações para</p><p>melhorar a experi-</p><p>ência do colabora-</p><p>dor e garantir que</p><p>ele compreenda,</p><p>agora do lado de</p><p>dentro, quais são</p><p>os valores, os pro-</p><p>cessos, a estru-</p><p>tura, os rituais, as</p><p>responsabilidades no dia a dia, os principais</p><p>desafios da empresa, etc, de uma forma es-</p><p>truturada (e muitas vezes dinâmica, interati-</p><p>va e tecnológica) acelerando o processo de</p><p>adaptação e aculturamento do novo profis-</p><p>sional”, explica a fundadora do Instituto In-</p><p>ternacional em Segurança Psicológica (IISP),</p><p>Patricia Ansarah.</p><p>Ele pode até mesmo começar um pouquinho</p><p>antes, com aquele e-mail de tão esperado e já</p><p>confirmando que ele foi o selecionado, depois</p><p>de todo o processo de seleção e dinâmicas.</p><p>Sabe aquele comunicado que faz o coração</p><p>bater mais forte de tão esperado e já vai ofe-</p><p>recendo uma prévia do que vem pela frente?</p><p>“Ele ressalta principalmente o senso de per-</p><p>tencimento, que vem de uma boa experiên-</p><p>cia de acolhimento e cuidado na recepção. É</p><p>uma forma da empresa dizer que se importa e</p><p>valoriza o novo profissional que chega e para</p><p>o colaborador representa o que ele pode es-</p><p>perar no dia a dia e nas relações”, diz Patricia.</p><p>A imagem do ambiente de trabalho também</p><p>começa a se formar a partir daí. Por isso, a re-</p><p>cepção ao novo funcionário deve ser o mais</p><p>fiel possível ao que ele encontrará em sua ro-</p><p>tina no dia a dia de trabalho.</p><p>“Pode representar</p><p>para o colaborador</p><p>que está em uma</p><p>empresa organiza-</p><p>da, preocupada em</p><p>propiciar um am-</p><p>biente de aprendi-</p><p>zado e bem-estar</p><p>a ele. Afinal quem</p><p>não gosta de ser</p><p>recebido, não é</p><p>mesmo?”, diz a só-</p><p>cia da Croma Re-</p><p>cursos Humanos,</p><p>Rosana Marques.</p><p>O processo de integração deve ser bem pla-</p><p>nejado. O RH pode ser o responsável pela cria-</p><p>ção da estrutura do programa, porém todas</p><p>as áreas relacionadas devem ser envolvidas e</p><p>engajadas no sucesso da condução dele.</p><p>“As empresas estão investindo na experiência</p><p>do novo colaborador, porque sabem que isto</p><p>refletirá sobre a história que juntos construi-</p><p>rão e principalmente: vai reverberar sobre a</p><p>qualidade entregue ao cliente final. Colabora-</p><p>dores bem-recebidos geram mais engajamen-</p><p>to com a empresa, pois se sentem mais acolhi-</p><p>dos e direcionados”, destaca Rosana. ›</p><p>A integração de um</p><p>novo colaborador é um</p><p>momento crucial para</p><p>quem chega e também</p><p>para a própria empresa</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>, F</p><p>LA</p><p>TI</p><p>CO</p><p>N</p><p>E</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>→ o n b o a r d i n g</p><p>Onboarding</p><p>a arte</p><p>de receber</p><p>bem os</p><p>novos</p><p>funcionários</p><p>TEXTO Rosana Rife DESIGN Milena Almeida</p><p>30 31caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>32 33caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>→ o n b o a r d i n g</p><p>Represente, de forma mais fiel possível,</p><p>o funcionamento das relações e do dia a</p><p>dia do novo colaborador.</p><p>Um onboarding simples e bem conduzido</p><p>pode ser suficiente e muito bem-suce-</p><p>dido para recebê-lo, desde que traga o</p><p>espírito da empresa nesse momento.</p><p>Nada de agrados de fachada.</p><p>Claro que mimos, kit de boas-vindas, uma</p><p>agenda extensa de visitas e conversas</p><p>ou uma recepção impressionam muito</p><p>bem. Mas elas não devem gerar falsas</p><p>expectativas Caso contrário, o tiro sai</p><p>pela culatra e pode causar uma enorme</p><p>frustração ao novo colaborador quando</p><p>ele for iniciar suas atividades diárias.</p><p>Prepare um programa da vida real</p><p>Como</p><p>realizar um</p><p>onboarding</p><p>de sucesso</p><p>Se o início de uma nova jornada deve ser pre-</p><p>parado para que a experiência seja o start de</p><p>uma relação promissora na corporação, a saída</p><p>de um funcionário também deve ser planejada</p><p>para que ocorra sem traumas. Por</p><p>isso, o offbo-</p><p>arding vem entrando cada vez mais no radar</p><p>das empresas.</p><p>É nesse momento que o colaborador precisa</p><p>receber as informações que necessita com cla-</p><p>reza, com uma comunicação aberta e empática,</p><p>sem deixar brechas para um futuro desentendi-</p><p>mento, além da parte prática, que é a preparação</p><p>da documentação e próximos passos para que a</p><p>experiência da saída também seja positiva. ›</p><p>Saída</p><p>sem</p><p>traumas</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>F</p><p>LA</p><p>TI</p><p>CO</p><p>N</p><p>E</p><p>U</p><p>N</p><p>SP</p><p>LA</p><p>SH</p><p>32 33caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>34 35caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>→ o n b o a r d i n g</p><p>“Hoje já se entende que as empresas</p><p>que não se atentarem à experiência do</p><p>colaborador em todos os momentos</p><p>não serão tão atrativas para os talen-</p><p>tos. Portanto, neste ponto, propor um</p><p>encerramento estruturado, com segu-</p><p>rança psicológica, se faz fundamen-</p><p>tal”, destaca a sócia da Croma Recur-</p><p>sos Humanos, Rosana Marques.</p><p>O processo de desligamento de cola-</p><p>boradores também envolve levantar</p><p>expectativas de trabalhar melhorias in-</p><p>ternas a partir das informações que os</p><p>funcionários que estão saindo trarão.</p><p>Apesar do momento, muitas vezes de-</p><p>licado, poderá trazer pontos positivos</p><p>para todos os lados, se bem realizado.</p><p>35SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>“Isto porque o processo de offboar-</p><p>ding, além de fornecer dados e infor-</p><p>mações relevantes para as organiza-</p><p>ções, também impacta diretamente</p><p>na reputação da corporação”, diz a</p><p>fundadora do Instituto Internacional</p><p>em Segurança Psicológica (IISP), Patri-</p><p>cia Ansarah.</p><p>“Como ele acontece em um momento</p><p>sensível para o profissional, quanto</p><p>mais empático, claro e cuidadoso ele</p><p>for, maior a chance de o colaborador</p><p>ter uma boa experiência, guardar boas</p><p>memórias e continuar sendo um por-</p><p>ta-voz importante para manter a boa</p><p>imagem e reputação da organização</p><p>no mercado”, cita Patricia Ansarah.</p><p>Aposentadoria</p><p>Em caso de aposentadoria, essa comuni-</p><p>cação aberta e empática, clara e com da-</p><p>tas que envolvem período de transição</p><p>e de preparação de sucessores devem</p><p>acontecer com, pelo menos, seis meses</p><p>de antecedência e merece, ainda, uma</p><p>celebração, para reconhecer o tempo de</p><p>serviço dedicado pelo colaborador.</p><p>“É importante personalizar o proces-</p><p>so de acordo com o motivo do des-</p><p>ligamento. No caso de aposentado-</p><p>ria, pode-se explicar ao profissional</p><p>como seguir com os próximos passos</p><p>e quais serão as condições da em-</p><p>presa para apoiá-lo nessa transição”,</p><p>informa Rosana. •</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>F</p><p>LA</p><p>TI</p><p>CO</p><p>N</p><p>E</p><p>U</p><p>N</p><p>SP</p><p>LA</p><p>SH</p><p>34 caótica • SETEMBRO 2022</p><p>36 37caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica36 37caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>s e m a n e s t e s i a</p><p>Ao passar pela catraca de uma companhia,</p><p>muitas pessoas se transformam. É como</p><p>entrar em um outro país, passam a se su-</p><p>jeitar às leis e costumes daquele povo. As</p><p>dúvidas do que pode e do que não pode</p><p>ser feito se misturam ao medo de ser re-</p><p>preendido. O receio de cometer erros pas-</p><p>sa a ganhar um entorno que inibe atitudes</p><p>e regula comportamentos. Afinal, nin-</p><p>guém conhece direito todas as políticas</p><p>da empresa.</p><p>E ao mesmo tempo que nos auto-regu-</p><p>lamos, passamos a ser observados tam-</p><p>bém. Nossos movimentos são filmados</p><p>pelas câmeras e pelos olhos de nossos</p><p>colegas e chefes. Somos medidos por</p><p>performance desde o primeiro até o úl-</p><p>timo dia.</p><p>Falta amor dentro das empresas. Somos</p><p>condicionados a gerar resultados e não</p><p>sorrir, rir ou demonstrar felicidade. Desde</p><p>que entrei no mundo corporativo, ouço</p><p>que precisamos economizar dinheiro. É</p><p>preciso ter consciência de como ele é</p><p>investido. Também é preciso economizar</p><p>tempo. Não desperdice tempo em reuni-</p><p>ões infrutíferas.</p><p>Economize sua energia também. Você</p><p>não tem condições de fazer tudo ao mes-</p><p>mo tempo. Para evitar um Burnout, eco-</p><p>nomize seus aborrecimentos. É melhor</p><p>ter razão ou ser feliz? Ouvimos também</p><p>que é importante economizar desgastes</p><p>com as pessoas. Não brigue por algo que</p><p>não vale a pena. Economize os desgastes.</p><p>Economize também as suas férias. Tire</p><p>um pouquinho agora, depois você tira</p><p>o resto.</p><p>Quando não fala-</p><p>mos o que pensa-</p><p>mos, estamos eco-</p><p>nomizando amor.</p><p>Quando a informa-</p><p>ção não é compar-</p><p>tilhada, quando há</p><p>uma competição</p><p>entre colegas, quando o cliente fica es-</p><p>perando uma resposta que não vem, há</p><p>uma enorme economia de amor.</p><p>Se alguém pede uma licença médica e</p><p>não volta, os amigos não ligam mais. O</p><p>chefe não liga mais. Rapidamente, o RH</p><p>dá um jeito de substituir a vaga, o tal he-</p><p>adcount. É “head” por que não é “heart”.</p><p>Se fosse heartcount haveria amor.</p><p>Se os resultados não são atingidos, as</p><p>pessoas são demitidas. Falamos que</p><p>“não é nada pessoal, mas vamos te de-</p><p>mitir”. Não é nada pessoal? Então, não</p><p>há amor. Se fosse pessoal, haveria amor</p><p>e não haveria demissão.</p><p>As pessoas estão muito mais interessa-</p><p>das em plano de carreira ou quando vão</p><p>ser promovidas. E quando falamos só em</p><p>grana ou promoção é porque não há mais</p><p>nada que nos prenda ali.</p><p>Quando falta feedback, falta também de-</p><p>monstração de que nos importamos com</p><p>a pessoa. Falta amor. Quando não ensina-</p><p>mos às pessoas uma nova tarefa, quan-</p><p>do ficamos preocupados que alguém se</p><p>destaca mais do que a gente, sobra o</p><p>ciúme, o ego, a vaidade e falta amor. Há</p><p>uma crise de amor dentro das empresas.</p><p>Ninguém fala sobre isso.</p><p>Empresas precisam de menos headcounts e mais heartcounts</p><p>headcounts x</p><p>heartcounts</p><p>POR ALBERTO ROITMAN</p><p>Mas onde foi que erramos</p><p>passando a economizar o</p><p>amor? Existe muita economia</p><p>de amor dentro das empresas.</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>, S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>E</p><p>U</p><p>N</p><p>SP</p><p>LA</p><p>SH</p><p>38 39caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica38 caótica • SETEMBRO 2022</p><p>Alberto Roitman, persegue tendências inova-</p><p>doras pelo mundo. É especialista em comporta-</p><p>mento humano nas organizações e um incansável</p><p>questionador dos modelos ultrapassados de gestão.</p><p>Uma alma livre que compartilha tudo o que sabe.</p><p>Escreve para se divertir e trabalha para viajar.</p><p>Pode sobrar dinheiro, mas falta amor.</p><p>Algumas broncas do chefe podem ser por</p><p>falta de amor. Principalmente se ele recla-</p><p>ma que falta energia nas pessoas, falta</p><p>resultado, falta cliente ou falta matéria-</p><p>prima. Nunca ouvi ninguém reclamar da</p><p>falta de amor.</p><p>Os ambientes sem amor são silenciosos</p><p>pois não há tempo de conversar com os</p><p>colegas. E se tomamos uma decisão ex-</p><p>cluindo o lado emocional e privilegiando</p><p>o racional, abandonamos o amor. Se não</p><p>comemoramos as pequenas conquistas</p><p>e esquecemos por que estamos traba-</p><p>lhando, é porque não existe nada de valor</p><p>dentro do coração. É tudo oco.</p><p>Comemoramos uma conquista, um prêmio,</p><p>uma promoção, mas no dia seguinte vem o</p><p>vazio. Uma sensação de “era isso, então?”.</p><p>Deixamos de viver e passamos apenas a</p><p>existir, a reagir.</p><p>Se o mal é a ausência do bem, a guerra é</p><p>a ausência de amor. Pessoas deveriam ser</p><p>demitidas por justa causa por ausência</p><p>de amor. Mas nestes tempos loucos, algu-</p><p>mas, por ironia do destino, são demitidas</p><p>por excesso de amor.</p><p>Se há disputa entre as áreas é porque fal-</p><p>ta amor. Se o chefe chega para trabalhar</p><p>e não dá bom dia ou se trata todo mundo</p><p>mal é porque não tem amor. O amor deve-</p><p>ria ser avaliado no processo seletivo:</p><p>Quanto amor você pode distribuir aqui?</p><p>O amor deveria ser abundante. Jorrar por</p><p>todos os lados. Ao invés de um funcioná-</p><p>rio se sentir prestigiado, ele deveria é se</p><p>sentir amado. Você já se sentiu amado por</p><p>alguém? Existe algo melhor na vida do que</p><p>ser, realmente, verdadeiramente amado?</p><p>Será possível trabalhar em uma empresa</p><p>onde nos sentimos amados, de verdade?</p><p>O amor deveria ser ostentado. Ao invés</p><p>das prateleiras de troféus, deveríamos nos</p><p>orgulhar de estar em uma empresa onde</p><p>as pessoas sentem as emoções genuínas</p><p>aflorando. Não deveria haver economia no</p><p>amor. O amor deveria ser gasto por todos</p><p>os lados. Jorrando pelos cantos das em-</p><p>presas.</p><p>E antes que você me pergunte como ma-</p><p>terializar o amor nas empresas, pergunte</p><p>a você mesmo se você demonstra amor.</p><p>O amor é elogio, é escuta verdadeira. O</p><p>amor</p><p>é respeitar o limite do amigo que</p><p>senta ao seu lado. É saber que você é um</p><p>eterno aprendiz. É reconhecer que o nome</p><p>do cargo não significa nada. Amar é pedir</p><p>para o outro te chamar de “você” e não</p><p>de “senhor ou senhora”. Amar é pedir para</p><p>não te chamarem de Doutor.</p><p>Amar é sorrir no ambiente de trabalho. É</p><p>chamar todo mundo para almoçar e não</p><p>somente os seus amigos da panela. Amar</p><p>é contar aquilo que você não sabe fazer</p><p>bem, é ser vulnerável.</p><p>Amar é reconhecer que erra, que tem seus</p><p>medos. Amar é pedir desculpas. Amar é</p><p>vida, seja ela dentro ou fora do trabalho.</p><p>Não deveria haver economia de amor. Ele</p><p>não é uma poupança que guardamos para</p><p>usar mais tarde. O amor é hoje. Precisa ser</p><p>gasto porque se renova. Renova a vida. É o</p><p>que nos empurra para a frente. Uma vida</p><p>sem amor não é vida.</p><p>Se você não consegue dar amor no seu</p><p>trabalho ou não se sente amado, vá procu-</p><p>rar o seu por aí. Demita-se da empresa. Se</p><p>te perguntarem o que faltou, seja sincero.</p><p>Não foi o aumento que não veio, foi uma</p><p>enorme falta de amor. Temos pouco tempo</p><p>neste planeta para viver em um lugar que</p><p>não tenha amor. Não temos um segundo</p><p>a perder com alguém que não transborda</p><p>amor. A vida tem pressa. Pressa de amar.</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EM</p><p>:</p><p>PE</p><p>XE</p><p>LS</p><p>39SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>40 41caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>CAPITALISMO</p><p>C NSCIENTE</p><p>U M P O R Q U Ê P A R A C H A M A R D E S E U</p><p>O capitalismo está com</p><p>os dias contados? Esta</p><p>é uma pergunta feita</p><p>por especialistas desde</p><p>que o modelo econômi-</p><p>co surgiu no mundo. As</p><p>respostas variam ao lon-</p><p>go do tempo. Mas o fato,</p><p>no século XXI, é que o</p><p>capitalismo neolibe-</p><p>ral, com agressiva</p><p>acumulação de lu-</p><p>cros, desigualda-</p><p>de social latente</p><p>→ c a p i t a l i s m o c o n s c i e n t e</p><p>40 caótica • SETEMBRO 2022</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>F</p><p>LA</p><p>TI</p><p>CO</p><p>N</p><p>E</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>e exploração excessiva dos recursos naturais,</p><p>tem se mostrado um grande predador da es-</p><p>pécie humana.</p><p>Os desastres climáticos, o aquecimento global</p><p>e a crise financeira de 2008 - que muitos in-</p><p>titularam como a pior desde o crash da Bolsa</p><p>de Nova York em 1929 - estão aí para relembrar</p><p>que tudo tem limite. E quando chegamos muito</p><p>próximo dele, novos ventos começam a soprar.</p><p>Nesse caso, a rajada chama-se capitalismo</p><p>consciente.</p><p>Desde meados do século XX, o movimento glo-</p><p>bal, que se originou nos Estados Unidos a partir</p><p>de um estudo acadêmico conduzido por Raj Si-</p><p>sodia, Jaf Shereth e David Wolf, vem ganhando</p><p>força e mais adeptos.</p><p>O estudo tinha o objetivo de verificar como</p><p>algumas empresas conseguiam manter alta</p><p>reputação e fidelidade dos clientes sem ter</p><p>elevados investimentos em publicidade e</p><p>marketing e acabou batendo em uma porta</p><p>bem maior, explica Daniela Garcia, CEO do Insti-</p><p>tuto Capitalismo Consciente no Brasil, um dos</p><p>grandes motrizes do novo modelo no país.</p><p>A partir daí, surgiu o livro Firms of Endearment</p><p>(traduzido no Brasil como “Empresas Humani-</p><p>zadas”), publicado em 2007. Nele está a expli-</p><p>cação sobre como as empresas lucram a partir</p><p>da paixão e propósito. A prática é baseada em</p><p>quatro princípios: propósito, cultura conscien-</p><p>te, liderança consciente e orientação para</p><p>stakeholders.</p><p>Estes pilares são o norte para que líderes e em-</p><p>presas sigam por uma jornada constante de</p><p>ampliação de consciência sobre seu impacto</p><p>na sociedade e no planeta, informa a CEO.</p><p>É preciso lembrar que o capitalismo proporcio-</p><p>nou grandes saltos de melhoria no mundo nos</p><p>últimos 200 anos: 90% da população era anal-</p><p>fabeta em 1800, hoje são cerca de 12%. ›</p><p>41SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>“Essa é a grande diferença.</p><p>Afinal, líderes mais conscientes têm</p><p>foco no longo prazo, no cuidado com</p><p>as pessoas e sociedade, e obviamente</p><p>no impacto que qualquer negócio tem</p><p>no planeta”. Daniela Garcia.</p><p>Propósito - mais do que sim-</p><p>plesmente gerar lucros, é a cau-</p><p>sa pela qual a empresa existe.</p><p>Liderança consciente - res-</p><p>ponsável por servir ao propósito,</p><p>criando valor para stakeholders e</p><p>cultivando uma cultura conscien-</p><p>te de confiança e cuidado.</p><p>Cultura consciente - incor-</p><p>poração dos valores, princípios e</p><p>práticas desenvolvidas pela em-</p><p>presa e conecta os stakeholders</p><p>uns aos outros e também ao seu</p><p>propósito, pessoas e processos.</p><p>Orientação para stake-</p><p>holders - gerar diferentes valo-</p><p>res para todas as partes interes-</p><p>sadas, os chamados stakeholders.</p><p>PRINCÍPIOS DO</p><p>CAPITALISMO</p><p>CONSCIENTE</p><p>TEXTO Rosana Rife DESIGN Thiago Balva</p><p>Entenda por que</p><p>empresas decidem</p><p>se engajar nesse</p><p>movimento que</p><p>busca gerar valor para</p><p>todos os envolvidos,</p><p>desde a comunidade</p><p>até o meio ambiente</p><p>42 43caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>A expectativa de vida está em 76 anos e au-</p><p>mentando graças à medicina, há dois séculos</p><p>era de 39 anos.</p><p>Do outro lado da moeda, o desemprego ainda as-</p><p>susta os trabalhadores ao redor do planeta. No</p><p>Brasil não é diferente. O país deve ter em 2022 a</p><p>9ª pior taxa de desemprego do mundo, conforme</p><p>estimativa feita pelo Fundo Monetário Internacio-</p><p>nal (FMI), com 13,7% de sua população economica-</p><p>mente ativa sem emprego. Os salários também vêm</p><p>encolhendo. Então, propagar um capitalismo mais</p><p>humano é um oásis no meio do deserto. “Acumular</p><p>simplesmente não gera impacto positivo. Capita-</p><p>lismo consciente é fazer circular. Incluir mais pes-</p><p>soas no sucesso, criar possibilidades de pertenci-</p><p>mento e participação de todos”, diz a executiva.</p><p>No novo modelo, o foco também se concentra na</p><p>geração de valor para stakeholders. “Isso é também</p><p>um pensamento de longo prazo. O amor e cuidado</p><p>estão na pauta; assim como consistência e frequ-</p><p>ência. Tudo nasce na consciência do impacto po-</p><p>sitivo”, acrescenta a CEO do Instituto Capitalismo</p><p>Consciente.</p><p>Mas onde fica o lucro em tudo isso? Afinal, o</p><p>lucro sempre esteve no centro do sistema capita-</p><p>lista. “As empresas têm potencial para serem mui-</p><p>to mais do que geradoras de dinheiro e lucro, elas</p><p>podem ajudar as pessoas que estão com ela e ao</p><p>seu redor”, complementa Daniela Garcia.</p><p>Isso inclui outro ponto importante.</p><p>Um olhar mais holístico destinado</p><p>aos seus times. “Empresas que</p><p>se importam com seus gaps sa-</p><p>lariais internos são mais cons-</p><p>cientes e distribuem melhor</p><p>parte do seu lucro. Os colabo-</p><p>radores se sentem acolhidos,</p><p>pertencentes, a cultura é de ga-</p><p>nha-ganha. Percebe a</p><p>diferença?”, diz Daniela.</p><p>O empresário Eduardo Migliano per-</p><p>cebeu a diferença há tempos, embo-</p><p>ra ainda não houvesse um nome defi-</p><p>nido para a forma como atuava. O que o</p><p>movia era uma vontade de achar propósito no</p><p>que fazia. E assim a 99 Jobs já nascia sob as práticas</p><p>de um capitalismo consciente intuitivo.</p><p>“Acho que a gente já sabia que estava naquele mun-</p><p>do sem dar nomes. Depois as coisas foram se conec-</p><p>tando. E, depois que você está lá, tem metodologia,</p><p>tem literatura, consegue compreender um pouco.</p><p>Tanto que tem um pedaço da minha minibiblioteca</p><p>que é só capitalismo consciente”.</p><p>Ainda houve outra coincidência nessa trajetória. “Os</p><p>fundadores do capitalismo consciente no Brasil eram</p><p>meus vizinhos. Então a gente acabou se aproximan-</p><p>do muito sem querer. Um deles morava na mesma rua</p><p>→ c a p i t a l i s m o c o n s c i e n t e</p><p>42 caótica • SETEMBRO 2022</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>E</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>que a gente trabalhava e um dia entrou na casa</p><p>e começamos a conversar”.</p><p>Eduardo compreende o capitalismo consciente</p><p>como um movimento que surgiu por parte de al-</p><p>gumas gerações que entenderam que precisa-</p><p>vam, de alguma forma, injetar propósito naquilo</p><p>que estava sendo feito. “Vamos dizer que essa</p><p>galera foi colocar um significado maior, se em-</p><p>poderou através desses significados e isso fez</p><p>com que esses profissionais entendessem que</p><p>espaço de trabalho não está ligado pura e sim-</p><p>plesmente a ter um emprego, a pagar um boleto”.</p><p>43SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>Infância de Eduardo</p><p>A semente desta caminhada foi plantada ainda</p><p>na infância. Sua avó paterna enfrentou uma se-</p><p>paração e, na época, não encontrou o respaldo</p><p>que esperava da Justiça. O pai de Eduardo</p><p>aca-</p><p>bou estudando Direito e tornou-se juiz com a mis-</p><p>são de “tentar reparar a falha”.</p><p>“Nasci em um lugar onde a explicação da palavra</p><p>trabalho, além obviamente dos meus privilégios, es-</p><p>tava na construção do entendimento sobre missão</p><p>e de que ela está ligada a fazer do mundo um lugar</p><p>melhor. Então, todos os trabalhos que busquei es-</p><p>tavam ligados a encontrar uma missão. Mas, no meio</p><p>do caminho, ficou claro que o que eu mais curtia era</p><p>ajudar pessoas a encontrarem a missão delas”.</p><p>O recrutamento, então, se tornou uma peça-chave</p><p>na 99 Jobs para que a engrenagem desse novo mo-</p><p>delo funcione. “A primeira coisa que a gente fez foi</p><p>tentar encontrar pessoas que entendessem que</p><p>era isso que queriam fazer do trabalho delas. Fora</p><p>isso, a gente tem uma série de rituais, de momen-</p><p>tos, de símbolos na nossa cultura organizacional</p><p>que continuam falando dessa questão”.</p><p>Dentro dessa filosofia, a 99 Jobs abriu espaço e</p><p>voz para a diversidade e outros segmentos consi-</p><p>derados minorias pela sociedade. “Trouxe 58% de</p><p>pessoas negras dentro do time, 40% da LGBT repre-</p><p>sentada dentro de todo o time e tenho 4,5% de pes-</p><p>soas trans e 1% egressas do sistema prisional. Essas</p><p>pessoas precisam se sentir acolhidas e represen-</p><p>tadas das dentro espaço trabalho, onde sua segu-</p><p>rança psicológica é colocada em primeiro lugar”.</p><p>O retorno financeiro não é o objetivo central e ›</p><p>“Eu nunca quis ser um</p><p>empreendedor. Eu criei a</p><p>99 porque não encontrei</p><p>um lugar para trabalhar que</p><p>acreditasse nas mesmas</p><p>coisas que eu acreditei.”</p><p>↘ EDUARDO</p><p>MIGLIANO</p><p>CEO 99 Jobs</p><p>44 45caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>→ c a p i t a l i s m o c o n s c i e n t e</p><p>44 caótica • SETEMBRO 2022</p><p>exclusivo na 99 Jobs, mas a consequência</p><p>natural de um ambiente onde os colabo-</p><p>radores se reconhecem, se sentem felizes</p><p>e dividem a mesma missão. É como um rio</p><p>que segue seu curso natural.</p><p>Quando falo que não queria ser empreen-</p><p>dedor, que não queria abrir uma empresa, é</p><p>porque a minha cadeira como empresário</p><p>é muito menor do que como uma pessoa</p><p>com uma missão de resolver um problema.</p><p>“Acho que o ponto principal da evolução</p><p>do nosso discurso é deixar com que o faça</p><p>o que você ama deixe de ser um privilégio.</p><p>Esse é um ponto muito importante”.</p><p>A CEO do ICCB também aposta em corpo-</p><p>rações que surgem, criem ou revisem seus</p><p>caminhos em busca de um modelo mais</p><p>harmônico para todos e os líderes têm pa-</p><p>pel primordial nessa trajetória.</p><p>“O capitalismo consciente veio para am-</p><p>plificar a consciência das lideranças de</p><p>todas as empresas e reafirmar que a mu-</p><p>dança para melhor depende de cada um</p><p>de nós. Um conjunto de líderes que toma</p><p>decisões de forma mais consciente e</p><p>orientada para impacto positivo forma</p><p>uma empresa capitalista consciente”.</p><p>Para ela, o movimento surgiu no mundo</p><p>com direção única, sem retorno. “Não há</p><p>volta nesse raciocínio. Estamos há anos</p><p>observando uma degradação do planeta,</p><p>um uso desmedido dos recursos, da água,</p><p>da terra, destruindo tudo para ganharmos</p><p>mais e mais. As pessoas também estão</p><p>sendo destruídas em ambientes esmaga-</p><p>dores, por resultados de curto prazo. Elas</p><p>adoecem e o planeta também. Isso precisa</p><p>ser corrigido. Com consciência, com gera-</p><p>ção de impacto positivo, afinal não há pla-</p><p>neta B, e é este que precisamos cuidar”. •IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>D</p><p>IV</p><p>U</p><p>LG</p><p>AÇ</p><p>ÃO</p><p>E</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>A executiva começou no ICCB</p><p>como voluntária em 2017</p><p>criando planos de comunica-</p><p>ção, planejamento de conte-</p><p>údos e eventos. “Represento</p><p>a narrativa do Capitalismo</p><p>Consciente quando falamos</p><p>em inclusão e diversidade. So-</p><p>mos Walk the talk. Se falamos</p><p>isso, fazemos acontecer”.</p><p>Este ano tornou-se a primeira</p><p>CEO do Instituto Capitalismo</p><p>Consciente. “Conheço e vivi</p><p>cada conquista do ICCB no</p><p>Brasil, desde então acom-</p><p>panho tudo de perto. Junto</p><p>com o Hugo Bethlem (nos-</p><p>so atual chairman) modela-</p><p>mos as associações (somos</p><p>a única filial internacional do</p><p>movimento com esse modelo</p><p>associativo), depois criamos</p><p>as filiais nacionais (temos 11</p><p>filiais espalhadas pelo país),</p><p>e chegamos hoje aqui depois</p><p>de muito trabalho”.</p><p>45SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>Para a CEO do Instituto, o pro-</p><p>pósito em sua gestão é am-</p><p>plificar conhecimento e fazer</p><p>chegar a mais empresas pos-</p><p>sibilidades de seus negócios</p><p>gerarem mais impacto e cura-</p><p>rem mais dores da sociedade.</p><p>Daniela elenca ainda três de-</p><p>safios durante os dois anos</p><p>de sua gestão. O primeiro é</p><p>desmistificar e deselitizar o</p><p>capitalismo consciente.</p><p>“É preciso que as empresas</p><p>de pequeno porte enten-</p><p>dam que geram impacto e</p><p>que precisam estar alinhadas</p><p>com os pilares do capitalismo</p><p>consciente e com a agen-</p><p>da ESG. Elas serão melhores</p><p>olhando para essa temática</p><p>e poderão estar preparadas</p><p>para serem fornecedoras das</p><p>grandes empresas, onde isso</p><p>tudo já é exigido”.</p><p>O segundo é levar o projeto</p><p>líderes do futuro, a platafor-</p><p>ma jovem do Instituto, para</p><p>stakeholders dos associados,</p><p>chegando a atender 50 mil</p><p>jovens. Por último, o desa-</p><p>fio é amplificar o plano de</p><p>educação, fazendo chegar</p><p>o conteúdo do Capitalismo</p><p>Consciente em universidades</p><p>e ensino médio.</p><p>Já a meta da executiva é au-</p><p>mentar o número de empre-</p><p>sas e lideranças engajadas</p><p>em transformar o jeito de fa-</p><p>zer investimentos e negócios</p><p>no Brasil, visando a diminui-</p><p>ção das desigualdades.</p><p>“Temos todo potencial para</p><p>sermos um país realmente</p><p>ativo nas questões climáticas</p><p>e de diversidade. Precisamos</p><p>de consciência e ação. Para</p><p>os que entendem essa lin-</p><p>guagem do impacto, estamos</p><p>de portas e braços abertos”.</p><p>Quem é</p><p>Daniela</p><p>Garcia</p><p>↘</p><p>Chico Rei</p><p>↖ DANIELA</p><p>GARCIA</p><p>CEO do Instituto</p><p>Capitalismo</p><p>Consciente</p><p>no Brasil (ICCB)</p><p>Há 15 anos, Bruno Imbrizi nem</p><p>imaginava onde a empresa de</p><p>comércio de camisetas que</p><p>começava no quarto de sua casa chegaria. Mas o</p><p>fundador da Chico Rei, e-commerce de camisetas</p><p>personalizadas, já tinha em mente os alicerces do</p><p>que depois ele descobriu que já tinha nome: capi-</p><p>talismo consciente. “Quando entendi o movimento</p><p>e o que ele buscava, especialmente sobre empresas</p><p>que não necessariamente adoecem as pessoas que</p><p>estão ali dentro trabalhando, fiquei fascinado”.</p><p>A Chico Rei opera no modelo ganha-ganha. “Hoje</p><p>todos os projetos que são realizados são pensados</p><p>de uma maneira como a gente pode coexistir com o</p><p>meio ambiente e com pessoas que estão envolvidas.</p><p>Nossa base de salário, por exemplo, está 38% acima</p><p>do piso da categoria. A gente busca todo mundo na</p><p>porta de casa. Tem plano de saúde completo”.</p><p>O respeito ao meio ambiente também existe - todas</p><p>as camisetas são produzidas com fios de algodão</p><p>sustentáveis e certificados e todo retalho que so-</p><p>bra é reutilizado por cooperativas. As embalagens</p><p>são de papel e há cuidado completo com a limpeza</p><p>da água utilizada no processo.</p><p>Focar em projetos sociais também faz parte da es-</p><p>sência do e-commerce. As ações vão desde a refor-</p><p>ma do escola do bairro e a contratação de mão de</p><p>obra de detentos, abrindo portas para a ressociali-</p><p>zação até o apoio à formação de líderes negros.</p><p>Para Bruno, o caminho percorrido até aqui e o que</p><p>virá tem que estar ligado à felicidade. “Participar de</p><p>uma luta antirracista, contra a sociedade que igno-</p><p>ra a realidade carcerária brasileira e ter uma opera-</p><p>ção com pessoas que, normalmente, seriam desva-</p><p>lorizadas e aqui têm valor, me deixa feliz”.</p><p>→BRUNO IMBRIZI</p><p>Fundador da Chico Rei</p><p>46 47caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>Conteúdos sobre</p><p>autodesenvolvimento,</p><p>liderança, inovação e</p><p>gestão de pessoas</p><p>Convidados</p><p>relevantes para</p><p>debater assuntos</p><p>fundamentais</p><p>Temas difíceis de</p><p>lidar no universo</p><p>profissional</p><p>SP</p><p>O</p><p>TI</p><p>FY</p><p>YO</p><p>U</p><p>TU</p><p>B</p><p>E</p><p>Se você é</p><p>crescer na carreira,</p><p>e busca</p><p>este é o seu podcast!</p><p>no</p><p>48 49caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>→ c a p a</p><p>Levante a mão quem nunca sofreu algum tipo de as-</p><p>sédio, de investida sexual, ouviu elogios duvidosos</p><p>do chefe ou até recebeu uma proposta indecente.</p><p>Bastou uma simples pergunta em alguns grupos de</p><p>WhatsApp: você já foi vítima de machismo</p><p>no am-</p><p>biente de trabalho? E choveram depoimentos.</p><p>Lia, Kelly, Isadora… são todos nomes fictícios</p><p>de histórias reais ocorridas durante o expe-</p><p>diente em empresas de diversos setores.</p><p>Os relatos mostram que não basta traba-</p><p>lhar, se dedicar e ser competente, é pre-</p><p>ciso superar investidas, enquadrar piadi-</p><p>nhas sexistas e colocar homens tóxicos</p><p>em seus devidos lugares. Muitas vezes,</p><p>nada disso é possível e o que sobra é</p><p>a fila da demissão ou da humilhação.</p><p>E nem venha falar em mimimi. As es-</p><p>tatísticas estão aí para comprovar</p><p>o machismo nosso de cada dia. Um</p><p>levantamento da Nielsen - líder</p><p>global em medição de audiência,</p><p>dados e aná-</p><p>lises - aponta</p><p>que o roteiro de</p><p>assédio no traba-</p><p>lho está na rotina</p><p>de 46% das entre-</p><p>vistadas. A pesquisa</p><p>foi divulgada agora,</p><p>mas os dados foram</p><p>coletados entre os dias</p><p>24 de fevereiro e 2 de</p><p>março de 2022. Foram ouvidas 1.000 pessoas. Do</p><p>total, 69% eram mulheres, 24% homens e 7% não</p><p>citaram gênero.</p><p>A cultura da supremacia masculina ainda torna o</p><p>caminho de muitas mulheres a promoções ou car-</p><p>gos executivos mais longo, exaustivo e, às vezes,</p><p>dolorido. Para quem achava que o monstro do ma-</p><p>chismo ficava trancado dentro de casa ou surpre-</p><p>endia o público feminino nos momentos de lazer</p><p>ou nas ruas, a realidade comprovou que a mulher,</p><p>muitas vezes, não está a salvo nem no ambiente</p><p>de trabalho - e os meses de junho e julho foram</p><p>especialmente trágicos nos dois casos. Em um</p><p>período de 20 dias - isso mesmo: vinte dias - pelo</p><p>menos cinco casos chocaram o país. Sem contar</p><p>os que não foram registrados ou não ganharam</p><p>manchetes nos jornais, sites e tevês.</p><p>Um deles foi o da procuradora-geral da cidade</p><p>de Registro (SP), Gabriela Samadello Monteiro de</p><p>Barros. Ela foi espancada pelo colega de traba-</p><p>lho, o procurador do município, Demétrius Olivei-</p><p>ra de Macedo. As agressões só cessaram após</p><p>ele ser contido por outros funcionários. A ação</p><p>ocorreu em 20 de junho, foi filmada e parou nas</p><p>redes sociais.</p><p>Em seu depoimento à polícia, a procuradora-che-</p><p>fe disse que Demétrius “nunca tivera problemas</p><p>com os superiores hierárquicos do sexo masculi-</p><p>no, seus problemas pessoais iniciaram a partir de</p><p>quando passou a ser chefiado por mulheres”.</p><p>Agora ela luta para aumentar a proteção às víti-</p><p>mas de violência não somente no ambiente ›</p><p>TEXTO Rosana Rife DESIGN Thiago Balva</p><p>Machismo</p><p>de</p><p>cada dia</p><p>Machismo na gravidez</p><p>Pode parecer surreal, mas ainda hoje o pú-</p><p>blico feminino enfrenta atitudes machistas</p><p>na hora de um processo de contratação ou</p><p>na luta por uma promoção dentro das orga-</p><p>nizações. De acordo com uma pesquisa da</p><p>Nielsen, 75% das entrevistadas afirmam que</p><p>a gravidez é usada como razão para terem</p><p>seu trabalho questionado e 88% concor-</p><p>dam que engravidar pode ser considerado</p><p>um motivo para não ser contratada.</p><p>Perguntas como “Você planeja ter filhos?”</p><p>ou “Com quem deixará as crianças?” fazem</p><p>parte de alguns processos seletivos, seja de</p><p>forma escancarada ou com alguns dedos</p><p>de sutilezas. As idas ao médico, a licença-</p><p>-maternidade e o medo de uma queda de</p><p>rendimento durante a gestação e após, por</p><p>conta dos cuidados com o bebê, estão no</p><p>foco de toda a questão.</p><p>“As mulheres ainda enfren-</p><p>tam preconceitos por en-</p><p>gravidar. Tem empresa</p><p>que não contrata mes-</p><p>mo. E quando ela con-</p><p>segue uma vaga, tem</p><p>sempre que estar pro-</p><p>vando que dá conta, que</p><p>é capaz, que tem con-</p><p>dições de dar ordem,</p><p>Supremacia masculina ainda</p><p>provoca casos de assédio moral</p><p>e sexual, e violência contra</p><p>mulheres dentro das empresas</p><p>49SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>IM</p><p>AG</p><p>EN</p><p>S:</p><p>S</p><p>H</p><p>U</p><p>TT</p><p>ER</p><p>ST</p><p>O</p><p>CK</p><p>48 caótica • SETEMBRO 2022</p><p>50 51caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica50 51caótica • SETEMBRO 2022 SETEMBRO 2022 • caótica</p><p>doméstico e criou um projeto de lei para isso.</p><p>O texto foi feito em conjunto com o deputado</p><p>federal Samuel Moreira (PSDB). Há ainda outras</p><p>propostas em tramitação nas quais Gabriela de-</p><p>cidiu centrar forças para serem aprovadas tanto</p><p>na Câmara dos Deputados quanto na Assembleia</p><p>Legislativa de São Paulo.</p><p>Segundo ela, os projetos são apartidários e vi-</p><p>sam dar proteção às mulheres. O de âmbito fede-</p><p>ral, por exemplo, foi dividido em cinco dimensões</p><p>com foco em proteção, prevenção e cumprimen-</p><p>to da lei, além de educação e conscientização.</p><p>“Precisamos entender que a violência acontece</p><p>em razão de uma cultura de que a mulher não</p><p>pode estar em um espaço de poder e de gestão</p><p>porque tem que estar em casa cuidando dos fi-</p><p>lhos ou porque ela é inferior ou porque é incapaz.</p><p>As pessoas se acostumam com isso e a descons-</p><p>trução dessa cultura tem sido muito difícil”.</p><p>Reconhecer que o machismo está muito presente</p><p>também nas relações corporativas é um primeiro</p><p>passo, afirmam especialistas. Quando ele é escan-</p><p>carado, como o gritar, a interrupção na fala (man-</p><p>terrupting) ou a própria violência física, fica mais</p><p>fácil. O problema é que há um machismo sutil, nas</p><p>entrelinhas, disfarçado de brincadeirinhas ou ati-</p><p>tudes carinhosas ou até frases repetidas inúmeras</p><p>vezes que até a própria vítima, muitas vezes, sente</p><p>dificuldade em detectá-lo.</p><p>“Você percebe essas situações estudando, consu-</p><p>mindo conteúdo e ouvindo o que outras pessoas</p><p>estão falando. Depois, é prestando atenção no pró-</p><p>prio corpo. Muitas vezes, a gente se sente descon-</p><p>fortável, acontece aquele incômodo e não damos</p><p>atenção. Ou ainda fazendo terapia. Mas o fato é: se</p><p>é violência para você, é violência e ponto. Porque</p><p>tem um aspecto da violência que é muito particu-</p><p>lar”, esclarece a fundadora do Instituto de Pesquisa</p><p>e Estudos do Feminino e das Existências Múltiplas</p><p>(Ipefem), Ana Tomazelli.</p><p>É preciso não aceitar que esses casos continuem</p><p>sendo corriqueiros, porque a violência contra a mu-</p><p>lher não pode ser algo de se estarrecer em um dia e</p><p>→ c a p a</p><p>“As pessoas vitimizadas</p><p>têm de deixar de</p><p>ser prisioneiras.</p><p>Precisam de achar</p><p>uma porta, uma</p><p>janela, uma saída</p><p>e tem de falar,</p><p>porque o</p><p>agressor</p><p>conta com</p><p>o silêncio</p><p>da vítima”.</p><p>de delegar tarefas, de assumir uma chefia,</p><p>uma gerência ou uma diretoria”, diz a psicólo-</p><p>ga e perita judicial, Deise Gomes.</p><p>Licença-maternidade</p><p>O retorno ao trabalho após a gestação tam-</p><p>bém é motivo de tensão para a maioria das</p><p>trabalhadoras, uma vez que paira sempre o re-</p><p>ceio de ser dispensada nessa hora. “A mater-</p><p>nidade dá trabalho. Só que ela é sobre gerar</p><p>e construir a próxima geração. Então, como é</p><p>possível odiar tanto as mães a ponto de chu-</p><p>tá-las para fora, se a gente está gerando a</p><p>próxima leva de gente que vai ocupar esses</p><p>lugares?”, questiona a fundadora da Ipefem,</p><p>Ana Tomazelli.</p><p>Criar estruturas de trabalho em torno da ma-</p><p>ternidade é uma das saídas apresentadas por</p><p>ela. Tanto que colocou a ideia em prática na</p><p>Scooto, startup da qual ela também é sócia.</p><p>“Na Scooto, a gente desenha os horários fle-</p><p>xíveis. Tem gente que trabalha só até as 15h30</p><p>porque o filho tem judô, tem natação ou in-</p><p>verte o horário porque tem reunião da escola.</p><p>Essas coisas precisam ser feitas”.</p><p>Claro que inverter essa lógica obriga as em-</p><p>presas a mudarem o mindset, inclusive em rela-</p><p>ção aos lucros. “Dá trabalho e custa dinheiro.</p><p>E essa é uma discussão muito central no capi-</p><p>talismo. Ninguém quer abrir mão de nada, prin-</p><p>cipalmente do máximo acúmulo de capital”.</p><p>↗ MARIA PAULA</p><p>CARVALHAES</p><p>Psicóloga</p><p>↖ DEISE</p><p>GOMES</p><p>Psicóloga e</p><p>perita judicial</p><p>se esquecer no seguinte, alerta a psicóloga Maria</p><p>Paula Carvalhaes.</p><p>Mas, o que fazer?</p><p>As organizações devem estar preparadas para</p><p>ouvir, acolher suas colaboradoras e oferecer solu-</p><p>ções. “Para mim, tem uma chave aqui. É algo bem</p><p>simples de se entender, mas bem complexo de se</p><p>desenvolver, porque basicamente é oferecer um</p><p>ambiente em que as pessoas não tenham medo.</p><p>Resumidamente é segurança psicológica. As em-</p><p>presas precisam focar nisso. Mas como você não</p><p>tem medo em um país de 14 milhões de desempre-</p><p>gados?”, questiona Ana.</p><p>Se essa mulher tiver certeza de que não sofrerá re-</p><p>presálias e punições, ela sente mais coragem para</p><p>denunciar.</p>