PDCA - Portfolio Individual - Projeto de Extensao II - Secretariado (2)

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ALUNO:
	Daniela Lemos
	CURSO:
	CST EM SECRETARIADO
	COMPONENTE CURRICULAR:
	PROJETO DE EXTENSÃO II - SECRETARIADO
	PROGRAMA DE EXTENSÃO:
	PROGRAMA DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO.
	FINALIDADE E MOTIVAÇÃO:
	Orientada pelo Programa de Inovação e Empreendedorismo, a extensão universitária do CST em Secretariado possibilita que sejam oferecidas contribuições à solução de problemas diversificados, presentes no contexto social, e ao desenvolvimento local ou regional, sendo que a inovação e o empreendedorismo impactam na economia e na produtividade dos negócios, dessa forma, levando à criação do novo saber e do desenvolvimento de competências e soft skills específica. As ações poderão ser realizadas em locais diversos, como: Micro e Pequena Empresa, Estabelecimento de Microempreendedor (MEI), Associação de Bairro, Associação Comercial, Escola, Sebrae.
	COMPETÊNCIAS:
	I - Planejar e organizar os serviços de secretaria, redigir textos técnicos e controlar arquivos e informações;
II - Assessorar executivos e suas respectivas equipes de forma a otimizar os processos e supervisionar a execução das decisões;
III - Executar atividades de eventos, serviços protocolares, viagens, relações com clientes e fornecedores.
	PERFIL DE EGRESSO:
	A IES idealizou um perfil do egresso para o CST em Secretariado que permite a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista, crítico, reflexivo, propositivo, humanístico e dinâmico, apto a agir eticamente, diagnosticando os ambientes externo e interno, para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos, a fim de investigar inovações e implementá-las nos processos estruturados e, atuando postura socialmente responsável, sendo que, pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Inovação e Empreendedorismo, esse egresso poderá desenvolver habilidades, com domínio científico e intelectual, com capacidade para empreender no negócio e na sua carreira, conduzir atividades do processo gerencial e aquelas referentes à compreensão da realidade social, cultural e econômica do meio em que está inserido, contribuindo com a promoção da transformação da realidade e do desenvolvimento da inovação, do emprego e dos negócios.
	SOFT SKILLS (COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS):
	Planejamento e organização
Inteligência Emocional
Tomada de Decisão
	OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM:
	Proporcionar a geração do novo conhecimento, originado da aplicação da aprendizagem multidisciplinar do curso em benefício do empreendedorismo e da inovação local e, consequentemente, a contribuição com o desenvolvimento econômico e social do local e da região, é o principal objetivo da extensão universitária do CST em Secretariado, vinculada ao Programa de Inovação e Empreendedorismo.
	CONTEÚDOS:
	Conteúdos das disciplinas cursadas nos semestres.
	TEMPLATE PDCA:
	Aluno e Aluna, essa atividade é para sua organização e uso da metodologia PDCA. Por isso é um documento orientativo e não precisa ser entregue. Veja as orientações apresentadas no MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS.
	1. PLANEJAMENTO (PLAN)
	Antes de definir sua proposta, explore os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU) no link https://brasil.un.org/pt-br/sdgs. Se preferir, pode baixar o documento pelo link https://brasil.un.org/sites/default/files/2020-09/agenda2030-pt-br.pdf.
Compreenda a proposta da ONU e engaje-se nessa oportunidade de contribuir com as metas de um organismo internacional tão importante ao mesmo tempo em que participa de soluções de seu contexto!
Analise os 17 objetivos e escolha quais metas podem ser aderentes à sua proposta e ao seu projeto. Para isso, clique no ícone de cada objetivo e observe a listagem de metas disponível em cada um. É necessário que você escolha pelo menos uma meta. Pode ser que você encontre metas aderentes à sua proposta em diferentes objetivos, mas não se restrinja. Pode escolher dessa forma e mantenha o foco da essência de sua proposta.
Feito isso, liste aqui suas escolhas. Essa informação também deverá ser declarada em seu Relatório Final de Atividades Extensionistas.
LISTAR METAS DOS ODS ADERENTES AO SEU PROJETO
	O projeto desenvolvido está diretamente alinhado a diversas metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU), especialmente àquelas que promovem a educação de qualidade, o empreendedorismo, o trabalho decente e a redução das desigualdades sociais.
Entre essas metas, destaca-se a Meta 4.4, vinculada ao ODS 4 – Educação de Qualidade, que propõe aumentar substancialmente, até 2030, o número de jovens e adultos com habilidades relevantes, inclusive técnicas e profissionais, voltadas para o emprego, o trabalho decente e o empreendedorismo. Essa meta dialoga de forma direta com os objetivos do projeto, uma vez que as ações extensionistas buscam oferecer capacitação prática e teórica aos microempreendedores locais, promovendo o aprendizado aplicado e o fortalecimento das competências profissionais necessárias para o sucesso no mundo do trabalho.
Também se destaca a Meta 8.3, relacionada ao ODS 8 – Trabalho Decente e Crescimento Econômico, que visa promover políticas de desenvolvimento que apoiem atividades produtivas, gerem empregos dignos e incentivem o empreendedorismo e a inovação. Ao propor oficinas de capacitação e estratégias para a melhoria da gestão de pequenos negócios, o projeto contribui para o fortalecimento da economia local, estimulando a criatividade, a autonomia e o senso de propósito dos empreendedores atendidos.
De maneira complementar, a Meta 10.2, do ODS 10 – Redução das Desigualdades, também está integrada à proposta, pois o projeto busca empoderar e promover a inclusão social e econômica de pessoas em situação de vulnerabilidade, oferecendo acesso a conhecimento e ferramentas que ampliam suas oportunidades de crescimento profissional e pessoal. As ações foram especialmente voltadas a grupos como mulheres chefes de família e jovens empreendedores, reforçando o compromisso social da extensão universitária com a equidade e a cidadania.
Por fim, a Meta 17.17, do ODS 17 – Parcerias e Meios de Implementação, se manifesta na articulação com diferentes instituições, como associações comunitárias e órgãos de apoio ao empreendedorismo, a exemplo do SEBRAE. Essa integração fortalece o alcance e a sustentabilidade das ações extensionistas, ao mesmo tempo em que incentiva a construção de redes colaborativas de aprendizagem e desenvolvimento.
Dessa forma, o projeto de extensão vinculado ao Programa de Inovação e Empreendedorismo contribui para múltiplas dimensões do desenvolvimento sustentável, atuando na promoção da educação transformadora, no estímulo à geração de renda e na valorização do potencial humano. Mais do que atender às metas globais da Agenda 2030, a iniciativa reafirma o papel social da universidade como agente de mudança, integrando saberes, pessoas e propósitos em prol de uma sociedade mais justa, inclusiva e sustentável.
	
DEFINA A PROPOSTA.
IMERSÃO:
DEFINA OS ITENS DA IMERSÃO
Segue sugestão de perguntas para utilizar na entrevista com o parceiro. 
SUGESTÃO DE SCRIPT DE ENTREVISTA
1. Quais os principais problemas, fragilidades ou dificuldades que a instituição/parceiro convive com maior frequência?
1.1. Os problemas estão articulados com o programa/conteúdo proposto no componente curricular? 
Se não estiver, será necessário voltar à pergunta 1.
1.2. É possível resolver ou mitigar os problemas identificados no prazo de duração de projeto de extensão. 
Se não for possível deve voltar à pergunta 1.
1.3. A solução ou mitigação auxiliará a comunidade ou um grupo de pessoas da comunidade? 
Se não auxiliar deve voltar à pergunta 1. 
2. Quais serão as pessoas envolvidas na ação para buscar resolver ou mitigar os problemas identificados? 
3. Onde será realizada a ação?
4. Há limitação de pessoas ou restrição para acesso ao local indicado?
5. Quais serão as pessoas beneficiadas diretamente?6. Necessitará de insumos/recursos financeiros para a realização da ação?
7. Será necessário agendamento? 
8. Qual o período, dia da semana, horário que será realizada a ação?
	1. Quais os principais problemas, fragilidades ou dificuldades que a instituição/parceiro convive com maior frequência?
Os principais problemas identificados foram a falta de controle financeiro, desorganização nas rotinas de trabalho e ausência de planejamento estratégico, o que dificulta o crescimento e a sustentabilidade dos empreendimentos.
1.1. Os problemas estão articulados com o programa/conteúdo proposto no componente curricular?
Sim. Os desafios observados se relacionam diretamente aos conteúdos abordados no curso de Secretariado, especialmente nas áreas de gestão, planejamento e comunicação organizacional, permitindo a aplicação prática dos conhecimentos acadêmicos.
1.2. É possível resolver ou mitigar os problemas identificados no prazo de duração do projeto de extensão?
Sim. As oficinas foram estruturadas para ocorrer em quatro encontros semanais, permitindo o desenvolvimento de competências essenciais e a introdução de ferramentas simples que podem gerar melhorias imediatas.
1.3. A solução ou mitigação auxiliará a comunidade ou um grupo de pessoas da comunidade?
Sim. O projeto beneficiará diretamente microempreendedores locais, fortalecendo seus negócios e promovendo a inclusão produtiva e econômica.
2. Quais serão as pessoas envolvidas na ação para buscar resolver ou mitigar os problemas identificados?
Participarão da ação alunos extensionistas do curso de Secretariado, representantes da associação local e os próprios empreendedores, em uma dinâmica colaborativa e participativa.
3. Onde será realizada a ação?
A ação será realizada na sede da Associação de Microempreendedores do Bairro Esperança, local de fácil acesso e de uso comunitário.
4. Há limitação de pessoas ou restrição para acesso ao local indicado?
Não. O espaço comporta até 20 pessoas e está disponível para o desenvolvimento das atividades sem restrições.
5. Quais serão as pessoas beneficiadas diretamente?
Serão beneficiados diretamente 12 microempreendedores locais, em sua maioria mulheres chefes de família que atuam em pequenos negócios de serviços, vendas e artesanato.
6. Necessitará de insumos/recursos financeiros para a realização da ação?
Serão necessários apenas materiais impressos, acesso à internet comunitária e equipamentos pessoais (celulares e notebooks), não havendo necessidade de recursos financeiros elevados.
7. Será necessário agendamento?
Sim. As oficinas foram previamente agendadas em conjunto com a associação e os participantes.
8. Qual o período, dia da semana e horário que será realizada a ação?
As atividades serão realizadas às quintas-feiras, das 14h às 17h, ao longo de quatro semanas consecutivas, garantindo a participação dos empreendedores sem comprometer suas atividades diárias.
	IDEAÇÃO:
DEFINA OS ITENS DA IDEAÇÃO.
	Na etapa de ideação, as informações coletadas durante a imersão foram analisadas e transformadas em propostas práticas voltadas à realidade dos microempreendedores participantes. A equipe extensionista reuniu-se para discutir soluções acessíveis que pudessem contribuir para o aprimoramento da gestão, da comunicação e da organização dos pequenos negócios locais. A partir dessas reflexões, surgiu a proposta de realizar oficinas educativas com foco em planejamento administrativo, atendimento humanizado e uso de ferramentas digitais simples, como o Google Agenda, Canva e WhatsApp Business.
Durante o processo criativo, buscou-se desenvolver uma metodologia participativa, na qual os empreendedores pudessem aprender de forma prática e colaborativa, valorizando a troca de experiências e o protagonismo individual. O projeto “Empreender com Propósito” foi, então, estruturado como um ciclo de encontros dinâmicos, com atividades que estimulam o aprendizado pela prática, a reflexão sobre o papel do empreendedor e o fortalecimento das competências socioemocionais.
Além disso, foi planejada a elaboração de um guia prático com os principais conteúdos das oficinas, para que os participantes pudessem continuar aplicando o conhecimento adquirido após o término do projeto. A fase de ideação foi marcada pelo entusiasmo e pela criatividade, revelando o poder da cooperação e do diálogo na construção de soluções transformadoras. Nesse momento, a extensão universitária mostrou seu verdadeiro propósito: unir o saber acadêmico à realidade da comunidade, gerando impacto social e humano por meio da educação e da inovação. 
	PROTOTIPAÇÃO:
DEFINA OS ITENS DA PROTOTIPAÇÃO.
	A fase de prototipação consistiu na criação e teste das ferramentas e estratégias que seriam aplicadas nas oficinas do projeto “Empreender com Propósito”. A equipe extensionista desenvolveu materiais de apoio de linguagem simples e acessível, como um guia prático de gestão empreendedora, contendo orientações sobre organização financeira, controle de agenda, comunicação com clientes e uso de ferramentas digitais. Também foram produzidos slides e atividades interativas para dinamizar os encontros e facilitar a compreensão dos participantes.
Antes da execução definitiva, foi realizado um teste experimental com um pequeno grupo da comunidade, a fim de verificar a clareza das instruções, o tempo de duração das atividades e a adequação do vocabulário utilizado. Com base nesse retorno, ajustes foram feitos para tornar as oficinas mais objetivas, participativas e agradáveis. Essa etapa foi essencial para transformar as ideias em ações viáveis, garantindo que o conteúdo mantivesse coerência com os objetivos do Programa de Inovação e Empreendedorismo.
A prototipação confirmou o potencial transformador do projeto, mostrando que soluções simples e bem estruturadas podem gerar impactos significativos quando aplicadas com empatia, planejamento e sensibilidade social. Essa fase uniu a criatividade à prática, consolidando o compromisso do grupo em oferecer uma experiência de aprendizagem envolvente e significativa. 
	IDEIAS E ANOTAÇÕES:
	Durante o processo de planejamento e execução, surgiram diversas ideias que enriqueceram o projeto e ampliaram suas possibilidades de continuidade. Entre elas, destacou-se a proposta de criar um grupo de acompanhamento pós-oficina, por meio do WhatsApp, para manter a comunicação entre os participantes e possibilitar a troca contínua de experiências e dúvidas.
Outra ideia relevante foi a parceria futura com o SEBRAE, para oferecer novas capacitações voltadas ao aprimoramento do empreendedorismo local, ampliando o alcance do projeto e fortalecendo a rede de apoio aos microempreendedores.
Também foi sugerida a elaboração de vídeos curtos com depoimentos dos participantes, registrando suas percepções e conquistas, com o intuito de inspirar outras pessoas da comunidade a participarem das próximas edições.
Essas anotações refletem o caráter vivo e evolutivo do projeto, demonstrando que a inovação surge da escuta, da observação e do desejo coletivo de transformar realidades. Cada ideia anotada é uma semente de continuidade — um lembrete de que o aprendizado e o impacto social se constroem de forma permanente, com empatia, amor e propósito. 
	2. REALIZAÇÃO (DO) 
	CRONOGRAMA:
	ATIVIDADES
	PER. 1
	PER. 2
	PER. 3
	PER.4
	
	
	
	
	
	Diagnóstico e contato com a instituição parceira
	✅
	
	
	
	Planejamento das oficinas e elaboração dos materiais
	✅
	
	
	
	Execução das oficinas presenciais com os empreendedores
	
	✅
	✅
	
	Acompanhamento, coleta de feedbacks e encerramento das atividades
	
	
	✅
	✅
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3. VERIFICAÇÃO (CHECK) 
	Planejamento:
	Imersão realizada?
	(x) SIM
	() NÃO
	Ideação realizada?
	(x) SIM
	() NÃO
	Prototipação realizada?
	(x) SIM
	() NÃO
	Planejamento está ok?
	(x) SIM
	() NÃO
	Realização:
	Cronograma realizado?
	(x) SIM
	() NÃO
	Cronograma atende a realização do projeto?	
	(x) SIM
	() NÃO
	Verificação:
	Cronograma atende a realização do projeto?
	(x) SIM
	() NÃO
	Projetoatende a proposta da instituição escolhida?
	(x) SIM
	() NÃO
	Houve necessidade de mudança de estratégia?
	(x) SIM
	() NÃO
	Em caso positivo, mencione as mudanças e novas estratégias?
	Durante o desenvolvimento do projeto, foi necessário adaptar uma das oficinas planejadas para o formato híbrido, permitindo a participação de empreendedores que não puderam comparecer presencialmente. Essa mudança garantiu maior inclusão e alcance do público-alvo, sem comprometer a qualidade das atividades. Também foi ajustado o tempo de duração das dinâmicas, a fim de facilitar a participação ativa e o envolvimento de todos. Essas pequenas adaptações contribuíram para aprimorar o processo e torná-lo mais acessível, mantendo a essência colaborativa e inovadora da proposta.
	4. AÇÃO (ACT) 
	AÇÃO PROPOSTA:
	A ação proposta consistiu na consolidação e continuidade do projeto “Empreender com Propósito”, por meio da implementação de oficinas permanentes de capacitação voltadas aos microempreendedores locais. O objetivo é manter a parceria com a Associação de Microempreendedores do Bairro Esperança, oferecendo novas edições do programa de formação, ampliando o número de participantes e diversificando os temas abordados, como marketing digital, atendimento humanizado, gestão financeira e planejamento estratégico.
Além da continuidade das oficinas, a ação prevê a criação de um grupo de acompanhamento online, destinado ao compartilhamento de informações, materiais complementares e experiências entre os participantes, promovendo uma rede de apoio e aprendizado contínuo. Essa iniciativa busca fortalecer a autonomia e o empoderamento dos empreendedores, permitindo que as transformações iniciadas pelo projeto se tornem sustentáveis e duradouras.
O projeto demonstrou que pequenas ações educativas, quando realizadas com empatia e propósito, têm o poder de gerar grandes mudanças sociais. A continuidade dessa proposta reforça o compromisso da extensão universitária com o desenvolvimento humano e com a promoção de um ambiente mais colaborativo, justo e inovador. Assim, a ação “Empreender com Propósito” permanece como um espaço de aprendizado vivo, onde o conhecimento se multiplica e se transforma em oportunidades reais de crescimento e inclusão. 
	REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAMPO OBRIGATÓRIO – Siga a normas ABNT, para isso consulte sua Biblioteca Virtual.
	BRASIL. Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável. Organização das Nações Unidas (ONU) Brasil, 2020. https://brasil.un.org/pt-br/sdgs.
NETO, Emilli Preis; DA SILVA MARAVAI, Anderson. Gestão dos Microempreendedores Individuais. https://ayaeditora.com.br/livros/L915.pdf#page=76
SILVA, Emanuely Rodrigues et al. EMPREENDEDORISMO E O IMPACTO DAS PRÁTICAS DE INOVAÇÃO. Revista Contemporânea, v. 5, n. 1, p. e7171-e7171, 2025. https://ojs.revistacontemporanea.com/ojs/index.php/home/article/view/7171
 
Público
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