Direitos do Consumidor: CDC

Prévia do material em texto

<p>DIÁLOGO ACERCA DOS DIREITOS HUMANOS!</p><p>Professora: Lucia Martins!</p><p>Itinerário Formativo 3º B</p><p>E-mail: damianalucia@prof.educacao.sp.gov.br</p><p>Introdução ao Código de Defesa do Consumidor (CDC)</p><p>O Código de Defesa do Consumidor (CDC) é uma legislação brasileira criada para proteger os direitos dos consumidores em suas relações de consumo.</p><p>Foi promulgado em 1990 e estabelece diretrizes para a relação entre consumidores e fornecedores de produtos e serviços.</p><p>Princípios do CDC</p><p>Vulnerabilidade do Consumidor: Reconhece a desigualdade na relação entre consumidor e fornecedor, garantindo proteção especial ao consumidor mais fraco.</p><p>Boa-fé: Determina que todas as partes envolvidas devem agir com honestidade, transparência e respeito mútuo.</p><p>Equilíbrio nas Relações de Consumo: Busca evitar abusos e excessos por parte dos fornecedores, mantendo a justiça e a igualdade.</p><p>Direitos Básicos do Consumidor</p><p>Direito à Informação: O consumidor tem o direito de receber informações claras, precisas e completas sobre produtos e serviços.</p><p>Direito à Qualidade: Produtos e serviços devem ser adequados, eficientes e seguros para o consumo.</p><p>Direito à Segurança: Os produtos não podem representar riscos à saúde e à segurança dos consumidores.</p><p>Direito à Escolha: O consumidor pode optar por diferentes produtos e serviços, sem ser coagido.</p><p>Direito à Privacidade: As informações pessoais dos consumidores devem ser protegidas.</p><p>Práticas Abusivas Proibidas</p><p>O CDC estabelece uma lista de práticas abusivas proibidas, incluindo:</p><p>Venda casada (obrigar a compra de um produto para adquirir outro).</p><p>Publicidade enganosa ou abusiva.</p><p>Cobrança de valores excessivos ou indevidos.</p><p>Cláusulas abusivas em contratos.</p><p>Garantia e Troca de Produtos</p><p>O CDC garante ao consumidor o direito de reclamação por danos em produtos e serviços.</p><p>Produtos protetores possuem garantia legal de 90 dias; produtos não contidos, 30 dias.</p><p>O consumidor pode optar por troca, devolução do valor pago ou reparo.</p><p>Responsabilidade por Defeito</p><p>O fornecedor é responsável por acidentes e defeitos que tornem o produto ou serviço impróprio ou inadequado.</p><p>O consumidor pode exigir a substituição do produto, o cancelamento do contrato ou o abatimento proporcional ao preço.</p><p>Direito de Arrependimento</p><p>O consumidor tem o direito de se arrepender da compra, no prazo de 7 dias, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (comércio eletrônico, telefone, etc.).</p><p>O valor pago deverá ser devolvido integralmente, incluindo despesas de frete.</p><p>Fiscalização e Sanções</p><p>Órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, têm o papel de fiscalizar a aplicação do CDC.</p><p>Fornecedores que descumprirem as normas poderão sofrer multas e prejuízos.</p><p>Considerações Finais</p><p>O Código de Defesa do Consumidor é fundamental para equilibrar as relações comerciais e proteger os consumidores.</p><p>Ele estabelece direitos, deveres e avaliações para garantir uma relação justa e transparente entre consumidores e fornecedores.</p>