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Resumo Direito do Consumidor 
 
1-Princípio da Vulnerabilidade, o que é e as espécies. 
O Princípio da Vulnerabilidade - reconhece que o consumidor é parte mais frágil da relação jurídica de 
consumo. Esse princípio busca equilibrar a relação desigual entre consumidor e fornecedor, sendo essencial 
para garantir a igualdade material entre eles. 
 Modalidades de vulnerabilidade do consumidor: 
Pessoa Física: Constitui uma presunção absoluta no Código de Defesa do Consumidor (CDC), não exigindo 
qualquer outra comprovação para demonstrar o desequilíbrio entre consumidor e fornecedor nas relações 
jurídicas. 
Técnica: Refere-se à fragilidade do consumidor em relação à falta de conhecimento técnico sobre o produto ou 
serviço adquirido. 
Jurídica ou Científica: Envolve a debilidade do consumidor em relação à falta de conhecimento sobre 
questões jurídicas, econômicas, contábeis, ou de outros ramos científicos. 
Fática/Socioeconômica: Relaciona-se à fragilidade do consumidor no aspecto econômico e em outras 
situações fáticas. 
 Informacional: Refere-se à importância das informações sobre os bens de consumo e sua influência no poder 
de persuasão do consumidor no momento da escolha no mercado. 
 
2- Direitos básicos do consumidor: 
Os direitos básicos do consumidor são fundamentais para garantir uma relação de consumo justa e 
equilibrada. Eles estão delineados no (CDC) e em tratados internacionais, como a Resolução n. 39/248 da 
Organização das Nações Unidas. 
 
Principais direitos básicos do consumidor conforme o texto fornecido: 
*Direito à vida, à saúde e à segurança: Proteção contra produtos ou serviços perigosos ou nocivos, com 
regras estabelecidas pelo CDC para responsabilidade do fornecedor. 
*Direito à liberdade de escolha e igualdade nas contratações: Proibição de práticas comerciais abusivas e 
discriminatórias, garantindo o direito de escolha do consumidor. 
*Direito à informação adequada e clara: Recebimento de informações claras e adequadas sobre produtos e 
serviços, incluindo características, qualidade, tributos incidentes, preço e riscos associados. 
*Direito à proteção contra práticas comerciais e contratuais abusivas: Proteção contra publicidade 
enganosa, métodos comerciais coercitivos, práticas abusivas e cláusulas contratuais abusivas. 
*Direito à modificação e revisão do contrato: Direito de modificar cláusulas contratuais desproporcionais e 
revisar aquelas excessivamente onerosas, mantendo o equilíbrio contratual. 
*Direito à efetiva prevenção e reparação de danos materiais e morais: Prevenção de danos e recebimento 
de reparação efetiva por danos patrimoniais e morais, incluindo acesso à justiça e inversão do ônus da prova 
quando necessário. 
*Direito ao acesso à justiça: Acesso aos órgãos judiciais e administrativos para prevenir ou reparar danos, 
com proteção jurídica, administrativa e técnica aos necessitados. 
*Direito à inversão do ônus da prova: O consumidor tem o direito de ter a facilidade da defesa de seus 
direitos, incluindo a inversão do ônus da prova a seu favor, quando verossímil a alegação ou quando for 
hipossuficiente. 
*Direito ao recebimento de serviços públicos adequados e eficazes: O consumidor tem o direito de 
receber serviços públicos adequados e eficazes em geral. 
*Direito à garantia de práticas de crédito responsável, educação financeira e prevenção/tratamento do 
superendividamento: O consumidor tem o direito de ter acesso a práticas de crédito responsável, educação 
financeira e prevenção/tratamento do superendividamento. 
Direito à preservação do mínimo existencial na proteção do consumidor superendividado: O consumidor 
superendividado tem o direito à preservação do mínimo existencial na repactuação de dívidas e concessão de 
crédito. 
Direito à informação acerca dos preços dos produtos por unidade de medida: O consumidor tem o direito 
de receber informações claras sobre os preços dos produtos por unidade de medida. 
 
 
 
3- Responsabilidade pelo fato e pelo vício do produto. 
 
-Responsabilidade por fato do fornecedor: as atenções estão centradas basicamente na incolumidade física 
e psicológica do consumidor. Refere-se à responsabilidade por danos causados aos consumidores decorrentes 
de defeitos ou problemas que tornam o produto ou serviço impróprio ou inadequado para o consumo a que se 
destina. 
 
-Responsabilidade por vício: Refere-se à responsabilidade do fornecedor por problemas que afetam a 
qualidade do produto ou serviço, tornando-o inferior ao que razoavelmente se espera. Direciona-se mais para a 
incolumidade econômica. 
Por vício: O Art. 12 do CDC: estabelece a responsabilidade objetiva dos fornecedores por danos causados 
aos consumidores em decorrência de produtos ou serviços defeituosos. 
 
-Responsabilidade Objetiva: O artigo estabelece que o fornecedor é responsável pelos danos causados aos 
consumidores por defeitos nos produtos ou serviços independentemente de culpa. Isso significa que não é 
necessário provar que o fornecedor agiu de forma negligente ou imprudente para que seja responsabilizado 
pelos danos causados. 
 
-Responsabilidade do Fornecedor: A responsabilidade é objetiva, ou seja, independe da comprovação de 
culpa. O fornecedor é responsável por danos causados pelos defeitos de segurança (fato) e pela inadequação 
do produto (vício). 
 
-Proteção ao Consumidor: O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece mecanismos para proteger 
a vida, saúde e segurança do consumidor, exigindo que os produtos e serviços não apresentem riscos. 
 
4 - A inversão do ônus da prova no artigo 6, inciso VIII, do Código de Defesa do Consumidor (CDC) é um 
mecanismo que facilita a defesa dos direitos do consumidor em processos judiciais. Aqui estão os 
pontos-chave: 
·Facilitação da Defesa: Permite que, em certas circunstâncias, a responsabilidade de provar a veracidade das 
alegações passe do consumidor para o fornecedor. 
O direito à inversão do ônus da prova: Isso significa que, em certas situações, o consumidor tem a vantagem 
de não precisar provar suas alegações em juízo. Em vez disso, o fornecedor é quem deve provar que as 
alegações do consumidor são infundadas. Isso ajuda a equilibrar a relação entre as partes e garante que o 
consumidor tenha uma chance justa de defender seus direitos. 
 
5. Conceito de Consumidor e Fornecedor. 
 
Consumidor: ‘’Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como 
destinatário final” 
Fornecedor: é qualquer pessoa ou empresa que esteja envolvida na fabricação, distribuição ou venda de 
produtos, ou na prestação de serviços aos consumidores. Isso inclui desde grandes fabricantes até pequenos 
comerciantes, e abrange uma ampla gama de atividades comerciais. 
 
6. Restituição Imediata. 
 
Mecanismos reparatórios: Se um produto não for corrigido dentro de 30 dias, o consumidor pode escolher: 
substituição por um produto novo, reembolso total, desconto no preço, complementação da quantidade do 
produto, ou reexecução do serviço sem custos adicionais, quando aplicável. 
 
Responsabilidade solidária: Dispõe o art. 18 do CDC: “Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou 
não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou 
inadequados ao consumo a que se destinam”. 
 
 
 
7 - O responsável: há responsabilidade solidária entre todos os fornecedores, inclusive o 
comerciante, no caso de vício do produto. 
 
Dispõe o art. 18 do CDC: “Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem 
solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao 
consumo a que se destinam”. 
No mesmo sentido o art. 19: “Os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de qualidade do 
produto 
 
8. Prazo decadencial. 
 
Prazos do CDC: Prazo para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação: 30 dias para produtos 
não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, a partir da data da compra ou da entrega do produto. 
 
Prazopara reclamação de vícios ocultos: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos 
duráveis, a partir do momento em que o defeito é constatado. 
 
Prazo para cancelamento de compras fora do estabelecimento comercial (direito de arrependimento): 7 
dias a partir da data de recebimento do produto ou assinatura do contrato, para compras realizadas fora do 
estabelecimento comercial. 
 
Prazo para resposta a reclamações e solicitações: Os fornecedores têm até 5 dias úteis para responder às 
reclamações dos consumidores. 
 
 Prazo para reparo de produtos: Os fornecedores têm até 30 dias para corrigir defeitos em produtos duráveis 
e até 90 dias para consertar produtos duráveis fora do prazo de garantia. 
 
 
 
 
De acordo com o art. 26, I e II, do Código de Defesa do Consumidor, o prazo decadencial será de 30 
dias tratando-se de produto ou serviço não durável, e de 90 dias tratando-se de produto ou serviço 
durável.