Mapa Mental - Código de Defesa do Consumidor

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Práticas Comerciais Fornecedor e Consumidor Publicidade deve ser clara e Fornecedor é quem oferece não enganosa para produtos ou serviços ao mercado. consumidor. Consumidor é quem adquire ou Ofertas devem assegurar utiliza produtos ou serviços. informações corretas e Ambos têm direitos e deveres nas precisas. relações de consumo. Práticas abusivas são Responsabilidade solidária entre proibidas e devem ser fornecedores é prevista na lei. coibidas. Código Recusa de atendimento deve ser justificada e transparente. de Direitos do Consumidor Defesa Qualidade de Produtos e Serviços Proteção à vida e saúde do Produtos devem ser seguros e não causar consumidor é fundamental. riscos à saúde. Educação sobre consumo adequado é um direito garantido. do Fornecedores devem informar sobre riscos de produtos perigosos. Informação clara sobre produtos Responsabilidade por danos é e serviços é essencial. Proteção contra práticas Consumidor independente de culpa do fornecedor. Serviços devem atender normas de comerciais abusivas é qualidade e segurança. obrigatória. Responsabilidade e Reparação Fornecedores devem reparar danos causados por produtos defeituosos. Consumidores têm direito à reparação Política Nacional de Relações de Consumo de danos morais e patrimoniais. Contratos e Cláusulas Abusivas Objetivo é atender necessidades e proteger Prazo para reclamação varia conforme Contratos devem ser claros e interesses do consumidor. tipo de produto ou serviço. compreensíveis para consumidor. Reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor Responsabilidade é solidária entre Cláusulas que limitam direitos do essencial. todos OS envolvidos. consumidor são nulas. Educação e informação são fundamentais para Interpretação de cláusulas deve ser mercado. favorável ao consumidor. Ação governamental deve proteger efetivamente Direito de arrependimento deve ser consumidor. garantido ao consumidor.