DIREITO-114

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Tema 116: O direito do consumidor e a proteção contra práticas abusivas 
O direito do consumidor tem como objetivo a proteção e defesa dos consumidores nas 
relações de consumo, garantindo que as partes mais vulneráveis, os consumidores, sejam 
resguardadas contra práticas abusivas e desleais. Este campo do direito surgiu como uma 
resposta à necessidade de regular as relações entre fornecedores e consumidores, garantindo que 
os direitos dos consumidores sejam respeitados em mercados muitas vezes desiguais. 
A Constituição e o Código de Defesa do ConsumidorNo Brasil, o direito do consumidor é 
garantido pela Constituição Federal de 1988, no artigo 5º, que assegura o direito à proteção 
da saúde, segurança e bem-estar dos consumidores. A principal legislação que regula as 
relações de consumo no Brasil é o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que foi instituído 
pela Lei nº 8.078/1990. O CDC tem como base a proteção contra publicidade enganosa, 
fornecimento inadequado de produtos e abuso de poder econômico por parte de grandes 
empresas.Práticas Abusivas e a Defesa do Consumidor 
Entre as principais práticas abusivas que o Código de Defesa do Consumidor visa combater, 
destacam-se:Publicidade enganosa ou abusiva: Quando a empresa divulga informações falsas 
ou omite características essenciais de um produto ou serviço, induzindo o consumidor ao erro. 
• Cláusulas contratuais abusivas: São cláusulas que colocam o consumidor em 
desvantagem, como aquelas que isentam a empresa de responsabilidades, limitam os 
direitos do consumidor ou aumentam exageradamente as obrigações do consumidor. 
• Práticas de venda casada: Quando o consumidor é forçado a adquirir um produto ou 
serviço como condição para a compra de outro, o que é considerado ilegal. 
Direitos do ConsumidorO direito à informação é um dos pilares do direito do consumidor. 
Os consumidores devem ser informados de forma clara, precisa e em linguagem acessível sobre 
os produtos e serviços que estão adquirindo. Outros direitos importantes incluem: 
• Direito à qualidade e segurança: Os produtos e serviços oferecidos ao consumidor 
devem ser de qualidade, seguros e adequados para o consumo. 
• Direito ao arrependimento: O consumidor tem o direito de se arrepender da compra, 
no caso de compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou 
por telefone, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto ou serviço, sem 
precisar justificar o motivo. 
• Garantias: Todo produto ou serviço oferecido ao consumidor deve ter uma garantia 
contra defeitos ou falhas. O consumidor pode exigir a reparação do produto ou a troca 
por um novo caso o produto tenha problemas de fabricação.Questões 116: 
1. O Código de Defesa do Consumidor visa: 
o ( ) Proteger apenas os consumidores em compras realizadas em lojas 
físicas. 
o ( ) Garantir que os consumidores adquiram produtos ou serviços com base 
em informações falsas. 
o (x) Proteger os consumidores contra práticas abusivas e garantir a 
qualidade dos produtos e serviços. 
2. O direito de arrependimento no contexto do direito do consumidor permite que o 
consumidor: 
o ( ) Exija uma compensação financeira mesmo sem ter adquirido o produto 
ou serviço. 
o (x) Desista da compra no prazo de 7 dias após o recebimento do produto ou 
serviço, sem precisar justificar o motivo. 
o ( ) Reclame de produtos adquiridos exclusivamente em lojas físicas.