Atividade logística do varejo

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<p>MATRIZ DE ATIVIDADE INDIVIDUAL</p><p>Estudante:</p><p>Matheus Williams Serqueira de Albuquerque</p><p>Disciplina:</p><p>Logística do Varejo</p><p>Turma:</p><p>0724-2</p><p>Relatório</p><p>1. Identificação da empresa e levantamento da sua situação atual</p><p>Segmento: Moda praia, com foco em chapéus e bolsas. A empresa também é forte na venda de mochilas e sombrinhas. O principal canal de vendas é o atacado, com foco em vendedores que compram para revender em suas lojas.</p><p>Posicionamento: A Tonali se destaca no mercado de moda praia como uma marca sólida e confiável, especialmente no segmento de chapéus e bolsas. Embora enfrente desafios como grande quantidade de estoque parado e falta de SKUs, a empresa ainda mantém uma posição forte no mercado devido à sua quase inexistente concorrência. Um exemplo disso é que a Tonali, além de competir no mercado, também atua como fornecedora para seus próprios concorrentes.</p><p>Concorrência: A Tonali possui uma vantagem competitiva significativa devido à baixa concorrência direta. A empresa, além de dominar o mercado, é fornecedora de outras marcas, inclusive de seus concorrentes, o que solidifica ainda mais sua posição no setor.</p><p>Canais de Venda e Distribuição: O principal canal de vendas da Tonali é através de grupos de WhatsApp, onde os pedidos são feitos diretamente com o proprietário da empresa. As vendas presenciais na loja física também têm uma contribuição significativa. Além disso, a empresa possui um e-commerce, mas este não apresenta um fluxo de pedidos intenso, recebendo apenas alguns pedidos esporádicos ao longo dos meses.</p><p>Logística: A logística da Tonali enfrenta desafios principalmente na reposição de produtos, que vêm da China por navios, resultando em atrasos na reposição de estoque.</p><p>2. Análise</p><p>O comportamento dos consumidores de moda tem mudado, com uma crescente demanda por conveniência e rapidez no atendimento. No entanto, os consumidores da Tonali ainda preferem um atendimento mais tradicional, como compras presenciais ou via WhatsApp, o que pode ser um ponto de atrito, considerando as possibilidades oferecidas por canais digitais mais avançados. Outro gargalo identificado está relacionado à gestão de estoque, com produtos parados e, ao mesmo tempo, falta de SKUs específicos, o que afeta diretamente a experiência do cliente.</p><p>Além disso, as novas demandas do mercado e a evolução dos hábitos de compra exigem uma adaptação das empresas às tecnologias digitais. No setor de moda praia, a digitalização se torna cada vez mais importante para atender às expectativas dos consumidores, que buscam um serviço rápido, eficiente e acessível.</p><p>3. Propostas para digitalização</p><p>Para melhorar a operação da Tonali e atender melhor às necessidades dos consumidores, proponho as seguintes ações de digitalização:</p><p>Primeiramente, é essencial a automatização do processo de pedidos. A implementação de um sistema de pedidos online integrado com o WhatsApp e e-commerce permitirá que os consumidores realizem suas compras de maneira mais prática e rápida. Isso reduzirá significativamente o trabalho manual e o tempo de resposta, tornando o processo mais eficiente e agradável para o cliente.</p><p>Em segundo lugar, é necessário melhorar o e-commerce. O fortalecimento da plataforma de vendas online, com foco em otimizar a experiência do usuário, é crucial. Para isso, é importante adotar estratégias de marketing digital que atraiam mais tráfego para o site e, consequentemente, aumentem as vendas. A criação de uma plataforma mais robusta também ajudará a captar e fidelizar novos clientes.</p><p>Por fim, a integração de um sistema de gestão de estoque em tempo real é fundamental. Esse sistema permitirá acompanhar o fluxo de produtos com precisão, facilitando a antecipação na reposição de itens. Isso contribuirá diretamente para minimizar os problemas de falta de SKUs, garantindo que os produtos estejam sempre disponíveis para atender à demanda dos clientes.</p><p>4. Conclusão</p><p>A digitalização é crucial para a Tonali para enfrentar os desafios atuais e melhorar a experiência de compra dos clientes. Com a adoção das propostas sugeridas, a empresa poderá modernizar seus processos, otimizar a gestão de estoque e explorar novos canais de venda, fortalecendo ainda mais sua posição no mercado de moda praia.</p><p>Referências bibliográficas</p><p>1</p><p>2</p><p>1</p><p>image1.emf</p><p>image2.wmf</p>