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<p>UNIVERSIDADE PAULISTA</p><p>SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO TECNÓLOGO EM GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO</p><p>GABRIELA SALUSTIANO CARNEIRO</p><p>Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM SALUZST CORPORATION</p><p>Boa Vista, RR.</p><p>2024.2</p><p>GABRIELA SALUSTIANO CARNEIRO</p><p>Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM SALUZST CORPORATION</p><p>Projeto elaborado para obtenção de nota da disciplina projeto integrado multidisciplinar I, para obtenção do título de tecnólogo no curso de Gestão de Tecnologia da Informação da Universidade Paulista- Unip.</p><p>Boa Vista, RR.</p><p>2024.2</p><p>Resumo</p><p>Este projeto foi elaborado com a intenção de apresentar as ações desenvolvidas na área de Tecnologia da Informação que segundo o que se entende deve funcionar de maneira que contribua com as organizações, revelando de que modo ela pode e deve agregar valor aos negócios nas empresas em que atuam. Com o objetivo de desenvolver de forma eficaz as atividades no setor privado.</p><p>A pesquisa foi realizada na empresa “Saluzst Corporation”, onde foi possível identificar quais as tecnologias que são utilizadas pela empresa e para qual fim essas tecnologias são uteis para sua permanência no mercado de vendas.</p><p>Partindo do princípio de que a forma ideal da aplicação das técnicas referente a essas tarefas se dão nos aportes teóricos de Fundamentos de Sistemas Operacionais, Desenvolvimento Sustentavél, Estatística e Lógica, podemos identificar que a presente empresa adota as seguintes medidas conforme constam nos apontamentos por meio do auxílio do profissional em TI, isso mostra que a empresa tem alcançado suas metas com sucesso.</p><p>Abstract</p><p>This project was prepared with the intention of presenting the actions developed in the Information Technology area, which according to what is understood should work in a way that contributes to organizations, revealing how it can and should add value to businesses in companies where act. In order to effectively develop activities in the private sector.</p><p>The research was carried out at the company “Saluzst Corporation”, where it was possible to identify which technologies are used by the company and for what purpose these technologies are useful for its permanence in the sales market.</p><p>Assuming that the ideal way of applying the techniques related to these tasks is given in the theoretical contributions of IT Governance and Project Management, we can identify that the present company adopts the following measures as stated in the notes through the help of the IT professional, this shows that the company has successfully achieved its goals.</p><p>Sumário</p><p>INTRODUÇÃO	6</p><p>DESCRIÇÃO DA EMPRESA	7</p><p>FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS	7</p><p>FUNÇÃO E OBJETIVO	8</p><p>ESTATÍSTICA	8</p><p>DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL	9</p><p>LÓGICA	9</p><p>CONCLUSÃO	10</p><p>Referências	15</p><p>1. Introdução</p><p>Este projeto busca o desenvolvimento na aplicação prática das teorias passadas em sala de aula das disciplinas de Fundamentos de Sistemas Operacionais, Desenvolvimento Sustentavél, Estatística e Lógica.</p><p>O projeto integrado tem por objetivo a análise sobre a aplicação das estratégias no desenvolvimento da área em TI. Desta maneira os Fundamentos do Sistema Operacional, é um Software, ou um conjunto de software, que gerencia e administra todos os recursos presentes em um sistema. Desde os componentes do hardware até os arquivos e apps que você baixa da internet. Então é o sistema operacional que faz a ponte entre você e sua máquina, seja ela um computador, notebook, celular, tablet, ou até mesmo um console de videogame.</p><p>O Gerenciamento de projetos em TI, O processo de planejamento da área de gerenciamento da integração é "Desenvolver plano de gerenciamento do projeto", que é o processo de documentação das ações necessárias para definir, preparar, integrar e coordenar todos os planos auxiliares. O plano de gerenciamento do projeto define como o mesmo é executado, monitorado e controlado e encerrado.</p><p>Assim, buscamos uma abordagem descritiva, no tocante ao assunto e o método de procedimento utilizados pela presente empresa. Neste trabalho utilizaremos a pesquisa bibliográfica a partir do referencial teórico obteve-se as informações sobre o tema proposto.</p><p>2. DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO</p><p>A empresa privada Saluzst Corporation é um grupo de distribuidores de bebidas e alimento. Atuando no cenário local a quase 10 anos, oferecendo produtos como bebidas: água e refrigerantes, também alimentos não perecíveis. Possui cerca de 300 colaboradores.</p><p>3. Disciplinas: Governança de TI e Gerenciamento de projetos de TI</p><p>3.1 Função e objetivo</p><p>Este trabalho tem como objetivo investigar quais as técnicas em TI são utilizadas pela empresa em questão por meio das disciplinas especificas em Governança de TI e Gerenciamento de projetos de TI. Para que o objetivo principal possa ser alcançado, faz-se necessário o comprometimento como os objetivos específicos, que são eles:</p><p>· Descrever a presente empresa</p><p>· Identificar as metodologias utilizadas</p><p>Isso para tentar identificar se na empresa existe a atuação do profissional em TI, e a partir disso identificar qual trabalho ele desenvolve dentro desta empresa. Assim, será possível observar e descrever os subsídios utilizados para a necessidade da empresa e a sua evolução tecnológica alinhada com as necessidades dos usuários e dos responsáveis pela empresa.</p><p>Sabe-se que o profissional em TI desenvolve junto as empresas um papel fundamental para o melhor funcionamento da empresa. Pois, é o responsável por gerenciar as informações em uma organização, criando e distribuindo-as em redes de</p><p>computadores, além de lidar com processamento de dados, engenharia de software, informática, hardwares e softwares.</p><p>Primeiramente deve-se, entender que a gestão da TI, denominada governança de TI, está inserida em uma governança superior que a gerencia de toda a organização. Que é denominada governança corporativa, que garante, principalmente para as empresas financeiras, a observância dos controles de mercado e dos órgãos governamentais.</p><p>O gerenciamento de projetos em TI é um conjunto de estratégias que visam acompanhar a implementação de projetos de TI em uma determinada organização. Com o objetivo de aumentar a eficiência e garantir que os projetos sejam concluídos da melhor forma possível.</p><p>Com o auxílio da TI, ampliam-se as possibilidades da integração das informações e das tarefas das empresas numa visão sistêmica. O que proporciona a coordenação de forças e cooperação interdepartamentais que por meio da integração permite que ela seja capaz de resolver de forma rápida e eficiente os possíveis imprevistos, as informações organizadas e estruturadas podem auxiliar nas atividades departamentais, quando forem relevantes para a tomada de decisão.</p><p>Desta maneira a contribuição da TI, é o fator individual de mudança de maior relevância na transformação das empresas. Já que as transformações não se restringem ao menos ao modo de produzir bens e serviços mas induzem novos processos e instrumentos que atingem por completo a estrutura e o comportamento das organizações, refletindo diretamente em sua gestão.</p><p>Os resultados encontrados são de influência ligada diretamente ao trabalho desenvolvido pelo profissional em TI, isso porque por meio de seus conhecimentos ele desenvolveu um sistema eficaz na organização e planejamento de metas da presente empresa.</p><p>Percebeu-se que as medidas que já são utilizadas pela distribuidora estão dentro dos padrões atualizados e que em uma possível ou eventual carência seria apenas necessário solicitar um profissional em TI apenas para reparos ou atualização</p><p>de sistemas mais avançados. Dentro do que foi observado a empresa está no padrão esperado.</p><p>3.2 Programação</p><p>Os aspectos relevantes embasados nos aportes teóricos que estão situados em pesquisas bibliográficas e foram fulcrais para a elaboração do presente projeto. No tocante aos aspectos importantes quanto a aplicação do conhecimento teórico na prática percebe-se que as facilidades do uso da tecnologia utilizados pela empresa é positiva</p><p>pois, a mesma quando necessário contrata temporariamente um profissional de TI para elaborar e exercer determinadas funções para execução e melhoria da organização de suas informações. Por esse motivo a empresa sempre mantem-se atualizada no que diz a respeito de desenvolvimento e melhor rendimento de informações.</p><p>4. Governança de TI</p><p>As novas tecnologias de informação modificaram de forma significativa o funcionamento das bibliotecas e os centros de armazenamento de informação ou dos acervos já existentes pelo mundo.</p><p>Desta maneira foram sendo introduzidas novas formas de organizações e acessos aos dados e às obras armazenadas. Outro impacto da TI foi na intensificação da comunicação pessoal e institucional, por meio do desenvolvimento de programas de processamento de texto, na montagem de bancos de dados, de editoração eletrônica e nas tecnologias que permitem a transmissão de documentos, envio de mensagens e acessos a computadores remotos, pela internet, ou seja, muita informação em pouco tempo.</p><p>Isso acarretou em contribuir também com alguns problemas tais como, a invasão à privacidade dos indivíduos e ao seu direito à informação, pois os cidadãos geralmente não têm acesso a grande quantidade de informação sobre eles, coletadas por instituições particulares ou públicas. Os fatores mais evidentes de impacto da TI, contudo, estão na redução dos custos e na possibilidade de acessos por meio das redes corporativas e redes sociais em âmbito mundial, o que tem acerbado o conceito de globalização.</p><p>Pode-se considerar a tecnologia da informação como um conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a criação, armazenamento, disseminação e uso da informação.</p><p>Segundo os apontamentos de Rezende (2000), apresenta alguns componentes que compões a TI e que podem ser fundamentais, tais como:</p><p>· hardware e seus dispositivos periféricos;</p><p>· software e seus recursos computacionais;</p><p>· sistemas de telecomunicações com suas redes de comunicação;</p><p>· gestão de dados e informações, principalmente para a tomada de decisão.</p><p>Sendo assim, a organização é um dos fatores de diferencial para o bom desempenho das atividades dentro de uma empresa. Portanto é de suma relevância ter bons programas que facilitem os sistemas de informação já que são ferramentas poderosas, pois permitem a automação das tarefas rotineiras, tanto operacionais como gerenciais.</p><p>Segundo os apontamentos apresentados por Rodrigues (2011), o autor sugere uma abordagem sistemática de quatro passos para que os gestores possam encarar os desafios de gerir informações de forma eficiente e efetiva.</p><p>Vejamos o quadro ilustrativo abaixo:</p><p>(</p><p>passo</p><p>1</p><p>–</p><p>diagnóstico:</p><p>no</p><p>qual</p><p>se</p><p>deve</p><p>avaliar</p><p>a</p><p>situação</p><p>dos</p><p>sistemas</p><p>e</p><p>determinar</p><p>as</p><p>necessidades dos usuários, que pode ocorrer tanto nos níveis individual, de gestão, organizacional</p><p>ou</p><p>social;</p><p>passo 2 – avaliação: no qual é necessário determinar as deficiências dos sistemas existentes e</p><p>avaliar tecnologias para suprir as necessidades, comparando o sistema atual com os sistemas</p><p>disponíveis</p><p>no</p><p>mercado;</p><p>passo 3 – projeto: no qual é necessário projetar sistemas novos ou alterar os antigos, envolvendo</p><p>uma</p><p>análise</p><p>de</p><p>custo/benefício</p><p>para</p><p>assegurar</p><p>que</p><p>o</p><p>novo</p><p>projeto</p><p>forneça</p><p>retorno</p><p>suficiente</p><p>para</p><p>os</p><p>custos</p><p>incorridos;</p><p>passo 4 – implementação: no qual o gestor deve identificar as responsabilidades, funções e</p><p>recursos e, em seguida, implementar a mudança, assegurando que o novo sistema funcione como</p><p>o</p><p>esperado.</p><p>)</p><p>(quadro ilustrativo)</p><p>A empresa em questão faz uso da TI, desde 2020 pois nesse período foi o ano em que mais sentiu necessidade em manter-se conectada ao uso de tecnologias para se manter no mercado e garantir lucros, isso porque segundo informado por um de seus colaboradores a empresa não via necessidade até então, pois seu conhecimento na área era limitado. Após algumas buscas e participação em alguns eventos foi apresentado ao grupo como esse profissional atua e poderia colaborar com o desenvolvimento da empresa. Surgindo assim, o interesse até a contratação temporária de um profissional.</p><p>Desta maneira percebe-se que a empresa aderiu as sugestões do profissional e adotou medidas de demandas. Dentro do que foi sugerido foi possível garantir o controle sobre as informações tais como gerenciamento de gastos, entrada e saída de mercadorias com o apoio de programas como: Software. Cada passo do gerenciamento de TI, foi seguido segundo sugerido pela teoria de Rezende (2011).</p><p>4.1 Gerenciamento de Projetos de TI</p><p>Projeto</p><p>Sabe-se que um projeto sempre remete à criação de algo inovador, nunca visto. Sendo está uma das características que marcam um projeto. Portanto trata-se de uma estrutura de algo que será executado e passa por etapas. Contendo, objetivo geral e especifico, cronograma dentre outros.</p><p>Para os estudiosos Dinsmore e Barbosa (2009) ao afirmar que um projeto é um empreendimento único temporário com início e fim determinados, que utiliza recursos e é conduzido por pessoas, com a finalidade de criar um produto ou serviço único.</p><p>Para o estudioso Monteiro (2008), que aborda e defende que o termo projeto tem por definição que é dada pelo Conjunto de Conhecimentos para Gestão de Projetos (PMBOK – Project Management Body of Knowledge) como empreendimento de caráter temporário com atividades relacionadas e executadas progressivamente para atingir uma meta definida. Isso implica dizer que trata-se de um produto ou serviço único.</p><p>Algumas das características de um projeto estão apresentadas pela tabela abaixo:</p><p>(</p><p>a</p><p>temporal:</p><p>essa</p><p>característica</p><p>denota</p><p>a</p><p>limitação</p><p>de</p><p>tempo</p><p>inerente</p><p>a</p><p>um</p><p>projeto,</p><p>ou</p><p>seja,</p><p>ele</p><p>tem</p><p>“dia</p><p>e</p><p>hora”</p><p>para</p><p>iniciar</p><p>e</p><p>para</p><p>acabar;</p><p>a</p><p>exclusividade:</p><p>o</p><p>entregavel,</p><p>seja</p><p>produto,</p><p>seja</p><p>serviço</p><p>produzido</p><p>por</p><p>um</p><p>projeto,</p><p>é</p><p>algo</p><p>único,</p><p>exclusivo,</p><p>diferente</p><p>de</p><p>qualquer</p><p>outro</p><p>produto</p><p>ou</p><p>serviço</p><p>já</p><p>visto;</p><p>a</p><p>objetiva:</p><p>um projeto</p><p>sempre</p><p>tem</p><p>meta</p><p>e objetivo definidos.</p><p>)</p><p>Programa</p><p>Pode-se entender que um programa informático é um conjunto de instruções que descrevem uma tarefa a ser realizada por um computador. O termo pode ser uma referência ao código fonte, escrito em alguma linguagem de programação, ou ao arquivo que contém a forma executável deste código fonte.</p><p>Segundo conceituado por HELDMAN, 2009; FERNANDES; ABREU, (2012), Programa é um grupo relacionado e coordenado de projetos para a obtenção de uma meta que não seria possível de se alcançar caso os projetos ocorressem de modo individual e independente.</p><p>Pode-se citar como exemplo um programa para o desenvolvimento de um munícipio. Esse programa deve ser composto de uma série de projetos, que juntos corroboram a meta do programa. Os projetos que poderiam compor esse programa seriam: projeto para adequação da infraestrutura de ruas; projeto de modernização de praças; projeto de melhoria no sistema sanitário, dentre outros.</p><p>Nesta empresa os aspectos de planejamento foram notórios por meio das metas que ocorrem por períodos específicos onde a empresa busca maior lucro de vendas. Em datas comemorativas típicas como festa junina e natal são as épocas em que a empresa investe mais. Assim, é possível organizar e executar as ações.</p><p>10</p><p>6. Conclusão</p><p>O presente trabalho mostrou em um breve percurso sobre as contribuições teóricas e metodológicas da Gestão de TI, que são fundamentais para um bom desempenho da empresa. As tecnologias são é podem ser ferramentas facilitadores da organização de uma empresa.</p><p>Para os resultados encontrados percebeu-se de forma positiva que tanto a Governança de TI quanto o Gerenciamento de Projetos no desenvolvimento de todo o trabalho são positivos. A empresa torna-se mais eficiente e organizada além de ter maior facilidade no que antes levaria maior tempo para ser concluído. Desta maneira a presente empresa não abre mão das contribuições desta área de conhecimento e permanece a disposição quando necessário.</p><p>11</p><p>Referências:</p><p>ALMEIDA, Henrique Silveira de e Toledo, José Carlos de. Qualidade Total do Produto. Revista Produção, No. 1, vol. 2. ABEPRO, Rio de Janeiro, Out.1991. AAKER, D. A. Administração estratégica de mercado. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.</p><p>COSTA, Ivanir Governança de TI / Ivanir Costa. - São Paulo, 2013. 268 p., il. Nota: este volume está publicado nos Cadernos de Estudos e Pesquisas da UNIP, Série Didática, ano XVII, n. 2-054/13, ISSN 1517-9230. 1.Tecnologia da Informação. 2. Governança corporativa. 3. Modelos de gestão I. Título.</p><p>CRISTÓVÃO, Andréa Martins. Gerenciamento de Projetos de TI / Andréa Martins Cristóvão, Antônio Palmeira de Araújo Neto. - São Paulo: Editora Sol, 2015. 128 p., il. Nota: este volume está publicado nos Cadernos de Estudos e Pesquisas da UNIP, Série Didática, ano XXII, n. 2-122/15, ISSN 1517- 9230. 1.Gerenciamento de projetos. 2. Projetos em tecnologia da informação. 3. Integração em projetos. I Título.</p><p>UNIVERSIDADE PAULISTA</p><p>SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO TECNÓLOGO EM GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO</p><p>GABRIELA SALUSTIANO CARNEIRO</p><p>Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM SALUSTIONS PRESENTES</p><p>Boa Vista, RR.</p><p>2024.2</p><p>GABRIELA SALUSTIANO CARNEIRO</p><p>Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM SALUSTIONS PRESENTES</p><p>Projeto elaborado para obtenção de nota da disciplina projeto integrado multidisciplinar VI, para obtenção do título de tecnólogo no curso de Gestão de Tecnologia da Informação da Universidade Paulista- Unip.</p><p>Boa Vista, RR.</p><p>2024.2</p><p>Resumo</p><p>Este projeto foi elaborado com a intenção de apresentar as ações desenvolvidas na área de Tecnologia da Informação que segundo o que se entende deve funcionar de maneira que contribua com as organizações, revelando de que modo ela pode e deve agregar valor aos negócios nas empresas em que atuam. Com o objetivo de desenvolver de forma eficaz as atividades no setor privado. As disciplinas que contribuirão com os aportes teóricos são Gestão da Qualidade e Gerenciamento de projetos em TI.</p><p>A presente pesquisa está centrada na micro-empresa “Salustions Presentes”, onde foi possível observar na prática as teorias aprendidas em sala de aula. Assim foi possível identificar quais os métodos e técnicas o qual fazem ou são utilizadas pela mesma.</p><p>Partindo do princípio de que a forma ideal da aplicação das técnicas referente a essas tarefas se dão de forma continua, podemos sugerir que a empresa adote as seguintes medidas sempre participando de eventos voltados para o empreendedorismos, pois é necessário manter-se atualizado sobre como manter-se no mercado.</p><p>Abstract</p><p>This project was prepared with the intention of presenting the actions developed in the Information Technology area, which according to what is understood should work in a way that contributes to organizations, revealing how it can and should add value to businesses in companies where act. In order to effectively develop activities in the private sector. The disciplines that will contribute with the theoretical contributions are Quality Management and IT Project Management.</p><p>The present research is centered on the micro-enterprise “Salustions Presentes”, where it was possible to observe in practice the theories learned in the classroom. Thus, it was possible to identify which methods and techniques are used by the same.</p><p>Assuming that the ideal way of applying the techniques related to these tasks occurs continuously, we can suggest that the company adopts the following measures always participating in events aimed at entrepreneurship, as it is necessary to keep up to date on how to keep up on the market.</p><p>Sumário</p><p>1. INTRODUÇÃO	6</p><p>2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA	7</p><p>3. DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO	7</p><p>3.1 GESTAO DE QUALIDADE	8</p><p>3. 2 PROGRAMAÇÃO	8</p><p>4. DISCIPLINA: GESTÃO DE QUALIDADE.	9</p><p>4.1 DEFINIÇÃO DE QUALIDADE.	9</p><p>6. CONCLUSÃO	10</p><p>REFERÊNCIAS	15</p><p>1. Introdução</p><p>Este projeto busca o desenvolvimento na aplicação prática das teorias passadas em sala de aula das disciplinas de Empreendedorismo e Gestão da Qualidade.</p><p>O empreendedorismo é um tema que ainda merece atenção especial, pois o mercado encontra-se em constante processo de mudança. A disputa entre as empresas cresce e as oportunidades de trabalho têm se tornado cada vez mais competitivas.</p><p>Empreender representa a força motriz de uma economia, contribui de forma relevante para o desenvolvimento econômico. Trata-se de um termo usado no meio empresarial para indicar a criação de novos negócios ou a inovação no aproveitamento de novas oportunidades, tendo como objetivo a busca de maior eficiência produtiva e competitiva no mercado.</p><p>O conceito de empreendedorismo é muito amplo e com diversas definições, porém remete a ideia de que empreender vai além de abrir um negócio, criar algo novo e com valor para sociedade. Empreender é ter comprometimento pela dedicação de tempo e esforço necessário, assumindo os riscos financeiros e sociais que vem com ele.</p><p>No tocante a Gestão de qualidade é por meio dela que o produto oferecido pela empresa garantirá sua permanência e lucro. Manter o padrão dos produtos oferecidos é um desafio contudo é de suma relevância para garantir segurança, qualidade e permanência.</p><p>Assim, buscamos uma abordagem descritiva, no tocante ao assunto e o método de procedimento utilizado neste trabalho por meio da pesquisa bibliográfica, em que, a partir do referencial teórico obteve-se as informações sobre o tema proposto.</p><p>2. DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO</p><p>Essa é uma micro-empresa de artigos para presentes. Atuante no ramo a apenas um ano. Por tratar-se de uma micro-empresa conta com duas pessoas que gerem o próprio negócio. Ainda não possuem funcionários. Maior parte de suas vendas ocorrem por meio de ferramentas tecnológicas tais como internet e app de vendas online.</p><p>3. DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO</p><p>3.1 Função e objetivo</p><p>Com base nos aportes teóricos desenvolvidos em sala de aula as disciplinas que auxiliam este projeto estão a portados no empreendedorismo e na gestão da qualidade. Trata-se portanto de uma micro-empresa de artigos para presentes. Onde buscaremos identificar a presença dos elementos que compões cada disciplina aqui, estudadas. Desta maneira seguiremos um percurso de apresentação de seus conceitos e características.</p><p>O empreendedor ao abrir uma micro-empresa, pequena ou média tem que saber aonde quer chegar com o seu negócio. Pois, é necessário imaginar o futuro e se planejar para manter-se e garantir o sucesso. Isso porque o mundo dos negócios está em constante transposição devido à globalização e o aumento dos negócios de maneira online e o auxílio de inúmeras ferramentas digitais.</p><p>Primeiramente para empreender é preciso compreender os conceitos que norteiam a administração. Desta maneira entende-se que Administração é um processo que visa a ações de tomada de decisão de planejamento, organização, direção e controle de recursos humanos, tecnológicos, físicos, financeiros, de informação e de conhecimento, entre outros, com o intuito de alcançar os objetivos da organização. (BERNARDI, 2012; COSTA NETO; CANUTO, 2010).</p><p>Uma das tantas abordagens que podem contribuir com o empreendedorismo é a abordagem sistêmica. Aqui a empresa é um sistema que interage com o seu entorno e cujas partes interagem entre si, gerando uma relação de causa e efeito que nela se desenvolvem a longo prazo.</p><p>As organizações</p><p>As organizações são apoiadas por pessoas no intuito de atingirem objetivos e metas em comum. Essa organização é denominada pessoa jurídica. Com relação a sua estrutura, as pessoas jurídicas podem ser classificadas como:</p><p>· corporações: formadas pela reunião de pessoas, podem ter fim não econômico e econômico;</p><p>· fundações: constituídas em torno de um patrimônio com determinado fim Quanto a sua função, as pessoas jurídicas podem ser:</p><p>· de direito público: União, Estados, munícipios, autarquias, empresas públicas, sociedades de economia mista, fundações públicas;</p><p>· de direito privado: empresas com fins lucrativos, associações, fundações,</p><p>partidos políticos e organizações religiosas.</p><p>Outra classificação é encontrada em Costa Neto e Canuto (2010):</p><p>· primeiro setor: setor estatal;</p><p>· segundo setor: setor privado;</p><p>· terceiro setor: organizações não públicas e não lucrativas.</p><p>Uma organização: a empresa</p><p>Uma empresa demanda uma série de coisas que devem ser pensadas a curto médio e longo prazo já que demanda investimento. Desta maneira é preciso pensa-la como uma organização, sendo assim pode ser concebida com um sistema apresentando entradas e saídas.</p><p>Vejamos algumas de suas características a seguir:</p><p>· capital é a provisão dos investimentos necessários, na expectativa de que os custos e as despesas sejam garantidos pelas receitas da empresa;</p><p>· insumos são os elementos necessários ao processo produtivo da empresa, tais como: matéria-prima, peças, serviços de apoio e tecnologias, entre outros;</p><p>· produtos ou serviços (eventualmente subprodutos) são os elementos de valor que o negócio entrega ao cliente, que remunera a empresa mediante a aquisição de seus produtos e serviços;</p><p>· efeitos sobre o meio ambiente são as influências que a empresa pode exercer no contexto em que ela opera.</p><p>Diante tudo o que foi exposto foi possível perceber que a empresa em questão tem algumas das noções no que diz a respeito TI, em especifico nas técnicas e noções em administração e empreendedorismo. Mantendo a organização; centrada em sua função da pessoa jurídica. Levando em consideração o seu capital os produtos oferecidos. Tudo isso consoante as observações feitas junto com as teorias apresentadas nesse campo de conhecimento. Assim a micro-empresa pesquisada está inserida dentro dos aportes sugeridos pelo empreendedorismo.</p><p>3.2 Programação</p><p>Os aspectos relevantes percebidos foram que além do uso de algumas técnicas um dos micro-empresarios interessou-se por saber mais sobre TI e que atualmente está matriculado em um curso superior na área. Pois, acredita que isso tende a contribuir futuramente com os negócios e interesses em crescer a empresa. Partindo de alguns dos principais pontos aqui levantados, foi possível identificar que a presente empresa faz uso das técnicas e atribui seus resultados ao conhecimento adquirido por meio da Tecnologia de Informação.</p><p>4. DISCIPLINAS: Gestão de qualidade e Gerenciamento de projetos em TI</p><p>As empresas para se manter no mercado que é competitivo tem buscado de várias maneiras se destacar no mercado vasto dos consumidores e isso é uma das possibilidades para manter-se à frente. O que poderá ser garantido pelo controle de qualidade de seus produtos ofertados.</p><p>4.1 Definição de qualidade</p><p>Devido à complexidade em atribuir uma definição ao termo qualidade levaremos em consideração quatro aspectos que tornaram-se característicos ao longo do tempo, tais como:</p><p>· a inspeção da qualidade;</p><p>· o controle estatístico da qualidade;</p><p>· a garantia da qualidade como uma estratégia de administrar, em que a meta é otimizar a produção e reduzir custos;</p><p>· a gestão da qualidade total.</p><p>Ainda com relação a complexidade conceitual do termo. Vários autores apontam suas perspectivas relacionada ao termo em questão, dentre tantos destaco alguns.</p><p>Para o autor Feigenbaum (1994, p. 8), a “Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário”.</p><p>Segundo pontuado por Crosby (1986, p. 31), a “Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações”. As necessidades devem ser especificadas, e a qualidade é possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito.</p><p>Já para Deming (1993, p. 56): “Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente”.</p><p>Diante das mais distintas definições existentes no que diz a respeito do termo, isso nos mostra que existem inúmeras maneiras e possibilidades de atribuições que o profissional irá identificar a partir do contexto o qual ele está atuando.</p><p>Outras definições que podemos citar são apontadas por Garvin (1992), que categorizou muitas das várias definições de qualidade. Destas tantas seguem em cinco abordagens, tais como:</p><p>· Abordagem transcendental: quer dizer que estamos fazendo o melhor possível, no que concerne às especificações do produto ou serviço, para obtermos a qualidade máxima.</p><p>· Abordagem baseada em manufatura: significa criar ou fabricar produtos, ou, ainda, proporcionar serviços perfeitos e impecáveis que estejam livres de todos os erros e correspondam fielmente às suas especificações de projeto.</p><p>· Abordagem baseada no usuário: requer a adequação das especificações ao cliente.</p><p>· Abordagem baseada em produto: procura manter a qualidade como um conjunto mensurável e preciso de características, das quais precisamos para satisfazer o nosso cliente.</p><p>· Abordagem baseada em valor: defende que a qualidade deve ser destacada em relação ao preço.</p><p>Para o teórico Campos (1992), a qualidade pode ser caracterizada como um conceito que está presente num produto ou serviço quando estes atendem perfeitamente no tempo ideal de forma confiável acessível e totalmente segura às necessidades do consumidor.</p><p>Ainda segundo o presente autor também expõe que tal definição sobre qualidade em termos de diretos são constituídos de tal maneira:</p><p>· Que atende perfeitamente: projeto perfeito</p><p>· De forma confiável: sem defeitos</p><p>· De forma acessível: baixo custo</p><p>· De forma segura: segurança do cliente</p><p>· No tempo certo: entrega no prazo certo, no local certo e na quantidade certa.</p><p>Por meio das perspectivas aqui levantadas constata-se que o bom funcionamento da empresa demanda alguns conhecimentos que são específicos. Se colocados em prática agilizam e tornam o trabalho mais eficaz.</p><p>A presente loja apresenta características iniciais das demandas proposta pelas disciplinas tais como, qualidade nos produtos ofertados, pois segundo os micro- empresarios oferecer um bom produto é indispensável para tornar os compradores clientes assíduos. Isso porque um bom produto quando vendido satisfaz o cliente e garante lucro sem prejuízo de ter que trocar um produto e perder mercadoria. Desta maneira é possível identificar que a qualidade é um ponto crucial para garantir que a micro-empresa permaneça no caminho do sucesso.</p><p>10</p><p>6. Conclusão</p><p>O desenvolvimento do presente estudo possibilitou observar que gerenciar e empreender vai além de abrir um negócio, criar algo novo e com valor para sociedade. Gerenciar e empreender é ter comprometimento pela dedicação de tempo e esforço necessário, assumindo os riscos financeiros e sociais que vem com ele.</p><p>Desta forma, ter conhecimentos específicos em TI, torna o desempenho profissional mais eficaz, levando em conta o planejamento e tomadas de decisões, com o objetivo de verificar a estratégia de negócio, analisar os benefícios, conhecer as ferramentas usadas e destacar as vantagens que o gerenciamento e o empreendedorismo proporcionam a empresa.</p><p>No mundo em contínuas transformações o sucesso ou fracasso de uma micro- empresa está diretamente ligado à capacidade de conhecer o mercado em que atua, entender a estrutura e saber como atrair e satisfazer os clientes. Sendo assim a presente pesquisa, evidencia que essas capacidades devem ser desenvolvidas e fortalecidas constantemente.</p><p>Referências:</p><p>Araújo Neto, Antônio Palmeira de Empreendedorismo / Antônio Palmeira de Araújo Neto. - São Paulo: Editora Sol, 2013. 124 p., il. Nota: este volume está publicado nos Cadernos de Estudos e Pesquisas da UNIP, Série Didática, ano XVII, n. 2-044/13, ISSN 1517-9230. 1.Empreendedorismo. 2. Aspectos comportamentais. 3. Planos de negócios. I. Título.</p><p>Cristovão, Andréa Martins. Gestão da qualidade. / Andréa Martins Cristovão. – São Paulo: Editora Sol, 2013. 120 p., il. Nota: este volume está publicado nos Cadernos de Estudos e Pesquisas da UNIP, Série Didática, ano XVII, n. 2-052/13, ISSN 1517-9230. 1. Gestão da qualidade. 2. Gerenciamento. 3. Qualidade. I. Título.</p><p>ENDEAVOUR BRASIL.</p><p>Pesquisa Empreendedores Brasileiros: Perfis e Percepções. Realizada entre Novembro de 2011 e Fevereiro de 2012, p. 25-26.Publicação: 2013.</p><p>LEITE, Emanuel. O fenômeno do empreendedorismo. 1ª edição. São Paulo. Ed. Saraiva, 2012</p>