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Questão 1/10 - Cultura e Clima Organizacional 
A comunicação e sensibilização para a pesquisa de clima devem ser cuidadosas, pois 
contribuem para que os colaboradores entendam qual a razão e a importância desse 
processo. Deve-se garantir o sigilo das respostas, evitando que elas não se 
relacionem com a realidade por deixar a pessoa inibida a participar deste processo. 
São sugestões de etapas para o planejamento de uma pesquisa de clima. 
I - Obtenção da aprovação e apoio da alta gestão ou altas lideranças. 
 
II - Definição do objetivo da pesquisa, do público-alvo e do responsável pela condução 
da pesquisa. 
 
III - Definição da técnica a ser utilizada e da periodicidade. 
 
IV - Definir as variáveis organizacionais a serem pesquisadas com base no objetivo da 
pesquisa e montagem e validação do instrumento de pesquisa. 
 
Estão corretos, apenas, os itens: 
Nota: 10.0 
 
A I, II, III e IV. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
letra (a) é a única letra correta. Na aula 05 – tema 02, a professora expõe etapas para o planejamento de uma pesquisa de clima. Obtenção da aprovação 
e apoio da alta gestão ou altas lideranças; Definição do objetivo da pesquisa; do público-alvo; quem vai conduzir a pesquisa; a técnica a ser utilizada; a 
periodicidade; as variáveis organizacionais a serem pesquisadas com base no objetivo da pesquisa; montagem e validação do instrumento de pesquisa; 
validação da pesquisa; divulgação da pesquisa; aplicação que deve ser realizada no próprio local de trabalho pela equipe de RH ou consultoria; a 
documentação; divulgação dos resultados e o plano de ação. 
 
B III e IV, apenas. 
 
C II, III e IV, apenas. 
 
D II e IV, apenas. 
 
E I, II e III, apenas 
 
Questão 2/10 - Cultura e Clima Organizacional 
Analise as afirmações a seguir: 
 
I - As variáveis são importantes no processo de análise do clima organizacional. As 
variáveis dependentes constituem o clima organizacional da empresa; as de entrada 
influenciam as variáveis dependentes, e estas conduzem a resultados. 
 PORQUE 
II - Se as variáveis de entrada produzirem influência positiva nas variáveis 
dependentes (maior motivação e satisfação das pessoas), maior será a produtividade, 
a eficiência e eficácia no trabalho. Quanto maior a influência positiva, melhor o clima 
organizacional e mais elevada a eficiência negativa nas variáveis dependentes (menor 
motivação, estimulação e satisfação), menores serão a produtividade e a eficácia no 
trabalho. 
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a primeira. 
 
B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
letra (b) é a única letra correta. Na aula 05 – tema 03, a professora expões que as variáveis dependentes constituem o clima organizacional da empresa; 
as de entrada influenciam as variáveis dependentes, e estas conduzem a resultados. Se as variáveis de entrada produzirem influência positiva nas 
variáveis dependentes (maior motivação e satisfação das pessoas), maior será a produtividade, a eficiência e eficácia no trabalho. Quanto maior a 
influência positiva, melhor o clima organizacional e mais elevada a eficiência negativa nas variáveis dependentes (menor motivação, estimulação e 
satisfação), menores serão a produtividade e a eficácia no trabalho. 
 
C a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
E as duas afirmações são falsas. 
 
Questão 3/10 - Cultura e Clima Organizacional 
Na fase da pesquisa de clima é importante criar um comitê ou grupo de trabalhos da 
pesquisa de clima para tomadas de decisões com colaboradores internos que possam 
influenciar positivamente e com neutralidade questões que auxiliem esse processo de 
forma clara, ética e sustentável. Algumas etapas são necessárias para a validação das 
questões: 
I - Montagem do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e respostas, caderno 
de perguntas ou folha de respostas, ou via aplicativo. 
 
II - Escolher as varáveis de perguntas cruzadas: essas perguntas não são usadas para 
testar a coerência das respostas de alguns assuntos polêmicos na empresa. 
 
III - Validação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de 
pesquisa, ele dever ser aplicado a um grupo de funcionários, a fim de validar a 
pesquisa (forma, conteúdo, interpretação de perguntas que possam originar dúvidas). 
 
IV - Escolha das opções de resposta para cada pergunta: as opções do tipo sim ou 
não devem ser as únicas adotadas pois permitem um melhor entendimento do 
assunto. 
 
V - Escolher as perguntas para cada variável: as perguntas relativas a cada variável 
devem ser em número suficiente para cobrir bem o assunto pesquisado. 
 
Estão corretos, apenas, os itens: 
Nota: 10.0 
 
A I, III e IV, apenas. 
 
B II, III e IV, apenas. 
 
C I, III e V, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
letra (c) é a única letra correta. Na aula 05 – tema 04, a professora expõe algumas sugestões de etapas para validação das questões da pesquisa: 
Escolher as perguntas para cada variável: as perguntas relativas a cada variável devem ser em número suficiente para cobrir bem o assunto pesquisado. 
Em média, 5 para cada variável; 2. Escolher as varáveis de perguntas cruzadas: essas perguntas são usadas para testar a coerência das respostas de 
alguns assuntos polêmicos na empresa; 3. Escolha das opções de resposta para cada pergunta: as opções do tipo sim ou não radicalizam as respostas, 
além de não permitir a precisão e intensidade delas; 4. Montagem do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e respostas, caderno de perguntas 
ou folha de respostas, ou via aplicativo; 5. Validação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele dever ser aplicado a 
um grupo de funcionários, a fim de validar a pesquisa (forma, conteúdo, interpretação de perguntas que possam originar dúvidas). 
 
D I, II, III e IV, apenas. 
 
E I, II e III, apenas. 
 
Questão 4/10 - Cultura e Clima Organizacional 
A pesquisa de clima é um instrumento valioso e estratégico. Permite às empresas 
identificarem seus pontos fortes e aqueles a desenvolver. É um espaço para as 
organizações escutarem sugestões para melhorias no dia a dia dos colaboradores e o 
andamento das tarefas e atividades. Após realizar a análise de pesquisa de clima, os 
resultados específicos e mais objetivos poderão ser informados por meio de outros 
recursos da organização. 
Deste modo e com base nas aulas, são recursos e vias para tradução dos resultados: 
I - Ter objetividade e clareza na comunicação 
II - Promover reuniões presenciais 
III - Propor sugestões para cada variável que foi trabalhada na pesquisa 
IV - Comunicar resultados de forma compartilhada 
Estão corretos, apenas, os itens: 
Nota: 10.0 
 
A I e II, apenas. 
 
B II, III e IV, apenas. 
 
C I, II e III, apenas. 
 
D III e IV, apenas. 
 
E I, II, III e IV. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
a letra (e) é a única letra correta. Na aula 06, tema 01, a professora expõe alguns recursos e vias para tradução dos resultados em meios viáveis: 
Promover reuniões presenciais: podem ser feitas com os grupos referentes a cada uma das áreas envolvidas. Por meio da pesquisa, será possível saber 
quais ações devem ser priorizadas e implementadas; Comunicar resultados de forma compartilhada: por exemplo, cartazes, email, banners, folders, 
intranet, mural etc.; Ter objetividade e clareza na comunicação: não manipulando resultados, apresentando potencialidades e pontos a melhorar; Propor 
sugestões para cada variável que foi trabalhada na pesquisa: montar um grupo de trabalho ou comitê para analisar melhorias do que está deixando a 
desejar e enfatize o que já está bom. 
 
Questão 5/10 - Culturae Clima Organizacional 
Com a pesquisa de clima organizacional com é possível criar uma comunicação direta 
e clara entre os colaboradores, possibilitando ações para mudanças e melhorias 
internas e de impacto externo, pois todos poderão dar suas opiniões para melhorar o 
local onde trabalham. 
Deste modo e com base nas aulas, dentre as afirmativas listadas abaixo, quais se 
referem à pesquisa de clima explanada pela professora Carolina Feltrin. 
I – Todas as organizações adotarão uma forma padronizada para o processo de 
pesquisa de clima. 
II – A pesquisa pode ser executada internamente pela própria área de Recursos 
Humanos. 
III – Nunca será necessário contratar consultorias especializadas em pesquisa de 
clima para contribuírem com o processo da pesquisa. 
IV – O processo da pesquisa tende a reconhecer a impressão que os colaboradores 
têm sobre o ambiente em que atuam. 
 Estão corretos, apenas, os itens: 
Nota: 10.0 
 
A I, II e IV, apenas. 
 
B III e IV, apenas. 
 
C II, III e IV, apenas. 
 
D II e IV, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
letra (d) é a única letra correta. Na aula 05 – tema 01, a professora expõe que os formulários podem ser utilizados de diversas formas, dependendo de 
cada empresa. Por exemplo: questionários físicos, online, sistemas internos ou externos. Cada organização tenderá a escolher a forma para esse 
processo. Por vezes, a pesquisa é executada internamente pela própria área de Recursos Humanos. Em outros casos, é necessária a contratação de 
consultorias especializadas em pesquisa de clima que contribuem neste processo. Esse processo, então, tende a reconhecer a impressão que os 
colaboradores têm sobre o ambiente em que atuam, investigando alguns motivos que possam impactar nos resultados diretos ou indiretos da 
organização, seja ele de processos, pessoas ou financeiros. 
 
E I, II e III, apenas 
 
Questão 6/10 - Cultura e Clima Organizacional 
A montagem e validação do instrumento de pesquisa são etapas determinantes da 
pesquisa de clima organizacional. Nesta etapa a empresa vai construir ou validar o 
instrumento de pesquisa, seja na área de Recursos Humanos ou com a consultoria 
externa. 
A respeito das etapas na validação do instrumento de pesquisa, sobre a etapa 
específica da validação do instrumento é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele dever ser aplicado a um grupo de funcionários, a fim de validar a pesquisa (forma, 
conteúdo, interpretação de perguntas que possam originar dúvidas). 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
letra (a) é a única letra correta. Na aula 05 – tema 04, a professora expõe algumas sugestões de etapas para validação das questões da pesquisa: 
Escolher as perguntas para cada variável: as perguntas relativas a cada variável devem ser em número suficiente para cobrir bem o assunto pesquisado. 
Em média, 5 para cada variável; 2. Escolher as varáveis de perguntas cruzadas: essas perguntas são usadas para testar a coerência das respostas de 
alguns assuntos polêmicos na empresa; 3. Escolha das opções de resposta para cada pergunta: as opções do tipo sim ou não radicalizam as respostas, 
além de não permitir a precisão e intensidade delas; 4. Montagem do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e respostas, caderno de perguntas 
ou folha de respostas, ou via aplicativo; 5. Validação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele dever ser aplicado a 
um grupo de funcionários, a fim de validar a pesquisa (forma, conteúdo, interpretação de perguntas que possam originar dúvidas). 
 
B essas perguntas são usadas para testar a coerência das respostas de alguns assuntos polêmicos na empresa. 
 
C caderno de perguntas e respostas, caderno de perguntas ou folha de respostas, ou via aplicativo. 
 
D as perguntas relativas a cada variável devem ser em número suficiente para cobrir bem o assunto pesquisado. 
 
E as opções do tipo sim ou não radicalizam as respostas, além de não permitirem a precisão e intensidade delas. 
 
Questão 7/10 - Cultura e Clima Organizacional 
Independentemente do tamanho da empresa, uma questão comum nesta fase dos 
resultados da pesquisa de clima são os sintomas da alta expectativa em torno dos 
feedbacks. 
 
Deste modo e com base nas aulas, marque a opção correta: 
Nota: 10.0 
 
A Por mais que as empresas se esforcem para criarem um bom ambiente de trabalho e organizarem processos, ainda assim existem pontos a 
serem desenvolvidos que são sugeridos pelos colaboradores e fazem parte da devolutiva de uma pesquisa. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
letra (a) é a única letra correta. Na aula 06, tema 03, a professora expõe Independentemente do tamanho da empresa, uma questão comum nesta fase 
dos resultados da pesquisa de clima são os sintomas da alta expectativa em torno dos feedbacks. O ponto é que, por mais que as empresas se 
esforcem para criarem um bom ambiente de trabalho e organizarem processos, ainda assim existem pontos a serem desenvolvidos que são sugeridos 
pelos colaboradores e fazem parte da devolutiva de uma pesquisa. Porém, nem sempre os profissionais estão preparados para entrar em contato com 
esta fase, mesmo que saibam que o processo diz respeito a escutar críticas e sugestões, pois são naturais e necessários para desenvolvimentos das 
organizações. Então, para que esta fase de escuta dos pontos a desenvolver seja um momento produtivo e não se transforme em algo pesado 
 
B Os profissionais estarão sempre preparados para entrar em contato com esta fase. 
 
C Os profissionais estão sempre preparados, mesmo que saibam que o processo diz respeito a escutar elogios e sugestões. 
 
D Os feedbacks são naturais e desnecessários para desenvolvimentos das organizações. 
 
E A fase de escuta dos pontos a desenvolver deve ser um momento improdutivo e pesado. 
 
Questão 8/10 - Cultura e Clima Organizacional 
Analise as asserções abaixo: 
 
I - O cronograma faz parte da organização do plano para que tudo ocorra como 
planejado e que todo o time à frente do planejamento permaneça alinhado. Para saber 
se o que foi planejado está gerando resultados positivos, é importante selecionar 
indicadores que comprovarão sua eficácia ou não. 
PORQUE 
II - É possível identificar possíveis falhas ainda em tempo e corrigi-las para encontrar 
as melhores formas de alcançar os objetivos. 
A respeito dessas duas asserções, é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não explica a primeira. 
 
B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda explica a primeira. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
letra (b) pois as duas afirmações estão corretas e foram apresentadas no material da aula 04 – tema 05 e a segunda explica a primeira. Segundo material 
de aula: O cronograma faz parte da organização do plano para que tudo ocorra como planejado e que todo o time à frente do planejamento permaneça 
alinhado. Para saber se o que foi planejado está gerando resultados positivos, é importante selecionar indicadores que comprovarão sua eficácia ou não. 
Dessa forma, é possível identificar possíveis falhas ainda em tempo e corrigi-las para encontrar as melhores formas de alcançar os objetivos. 
 
C a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
E as duas afirmações são falsas. 
 
Questão 9/10 - Cultura e Clima Organizacional 
O Clima organizacional constitui a qualidade ou propriedade do ambiente 
organizacional, que é percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e 
que influencia o seu comportamento. 
Algumas questões influenciam nos resultados do clima organizacional e que 
dependem: 
I - Da cultura organizacional. 
 
II - Da escolha das equipes. 
 
III - Das condições econômicas das empresas. 
 
IV - Da inconveniência da participação pessoal. 
Nota: 10.0 
 
A I, III e IV, apenas.B II, III e IV, apenas. 
 
C I, II e IV, apenas. 
 
D I, II, III e IV 
 
E I, II e III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
letra (e) é a única letra correta. Na aula 05 – tema 03, a professora expõe que algumas variáveis impactam nas respostas e resultados concretos dos 
levantamentos das pesquisas. Eles dependerão, por exemplo:• das condições econômicas da empresa; • da estrutura organizacional; • da cultura 
organizacional; • das oportunidades de participação pessoal; • do significado do trabalho; • da escolha das equipes; • do preparo e treinamento das 
equipes; • do estilo de liderança; • da avaliação; • da remuneração das equipes;• entre outros. 
 
Questão 10/10 - Cultura e Clima Organizacional 
Uma das formas de investigar a tradução concreta dos elementos da cultura é pela 
manifestação das informações e formas de comunicação da organização. Como os 
profissionais de determinado local emitem ou recebem as informações, a forma ou 
canais que eles são transmitidos, o tempo que duram as informações, qual é a 
mensagem central e como ela é percebida pelos profissionais. 
Deste modo e com base nas aulas, quais são os cinco elementos que compõem o 
processo de comunicação segundo a professora Carolina Fetrin. 
I – A mensagem: meio utilizado para transmitir o sinal do receptor ao transmissor. 
II - O destinatário: a pessoa a qual a mensagem é destinada. 
III - A fonte de informação: que produz a mensagem ou a sequência de mensagens 
que serão comunicadas. 
IV – O receptor: que transforma o sinal recebido em mensagem e a envia ao 
destinatário. 
V - O transmissor: que transforma a mensagem em sinal apropriado ao canal. 
 
Estão corretos, apenas, os itens: 
Nota: 10.0 
 
A I, III, IV e V 
 
B II, III, IV e V 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
letra (b) é a única letra correta. Na aula 04 – tema 01, a professora expõe as cinco os elementos que compõem o processo de comunicação. São cinco os 
elementos que compõem o processo: 1. A fonte de informação: que produz a mensagem ou a sequência de mensagens que serão comunicadas; 2. O 
transmissor: que transforma a mensagem em sinal apropriado ao canal; 3. O canal: meio utilizado para transmitir o sinal do transmissor ao receptor; 4. 
O receptor: que transforma o sinal recebido em mensagem e a envia ao destinatário; 5. O destinatário: a pessoa a qual a mensagem é destinada. 
 
C I, II, IV e V 
 
D I, II, III e IV 
 
E I, II, III e V 
 
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