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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2024 2024-1
Mapeamento E Gerenciamento De Processos - 2024_01_EAD_A Avaliações P3 - Prova On-line (Acessar)
Iniciado em quinta, 27 jun 2024, 08:21
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 27 jun 2024, 08:39
Tempo
empregado
18 minutos 12 segundos
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
(COPESE – UFT-2012) Com relação à ferramenta da qualidade Diagrama de Ishikawa analise as assertivas e marque
a alternativa CORRETA: 
I. Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo a sua análise e a identificação de
soluções. 
II. É também denominado por Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe ou Diagrama de Fluxo de Dados. 
III. As etapas de elaboração são: descrição do problema; desenho de uma seta horizontal apontando para a direita;
realização de um brainstorming e agrupamento de causas em categorias. 
IV. Uma forma muito utilizada de agrupamento das causas em categorias é o 6M: Máquina, Mão de obra, Método,
Matriz Swot, Medição e Meio Ambiente.
Escolha uma opção:
a. Todas as assertivas são falsas.
b. Todas as assertivas são corretas.
c. Somente as assertivas II e IV são corretas.
d. Somente as assertivas II e III são corretas.
e. Somente as assertivas I e III são corretas. 
Sua resposta está correta.
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou “espinha de peixe”, porque dispõe
os fatores ou as causas em um esquemaparecido com uma espinha dorsal de peixe.Os fatores ou as causas no
diagrama de Ishikawa são classificados, de maneira geral, em seis (6)agrupamentos ou categorias: 1. Mão de obra,
2. Máquina, 3. matéria-prima, 4. Métodos, 5. Medida, 6. Meio ambiente. O diagrama pode ser construído por meio de
cinco (5) passos, sendo que no 4° listam-se as causas por meio de livre associação de ideias (brainstorming).
A resposta correta é: Somente as assertivas I e III são corretas.
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/index.php?categoryid=8
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/index.php?categoryid=175
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/index.php?categoryid=176
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=13887
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=13887&section=4
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/view.php?id=465046
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Leia as afirmativas a seguir, a respeito do Ciclo PDCA: 
I. Estabelecer as metas e o método para atingir o resultado desejado são atividades pertinentes à etapa de executar
(Do), do ciclo PDCA.
 II. Baseia-se em uma representação gráfica que norteia o rigor no planejamento, execução adequada, verificação
de resultados e ações corretivas, de manutenção ou de melhoria contínua, mediante repetição cíclica e constante
das suas etapas.
 III. Na etapa de agir (Act), do ciclo PDCA, caso o trabalho desvie do padrão estabelecido, deve-se evitar tomar ações
para corrigi-lo.
Está CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III, apenas.
b. I, II e III.
c. I e II, apenas. 
d. I, apenas.
e. II, apenas.
Sua resposta está incorreta.
1)Estabelecer as metas e o método para atingir o resultado desejado são atividades pertinentes à etapa de executar
(Do), do ciclo PDCA. Afirmação incorreta, pois se trata da fase do planejamento (Plan).
2) Na etapa de agir (Act), do ciclo PDCA, caso o trabalho desvie do padrão estabelecido, deve-se evitar tomar ações
para corrigi-lo. Afirmativa errada, pois caso seja identificada alguma falha (ou problema), o PDCA precisa corrigir,
visto que a intenção é proporcionar melhoria contínua.
A resposta correta é: II, apenas.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marque a opção CORRETA em relação aos Fatores Críticos de Sucesso (FCSs), importantes para a empresa atingir o
seu desempenho.
Escolha uma opção:
a. Os FCSs são invariáveis, de mercado para mercado.
b.  Os FCSs são considerados tipos de processos.
c. Os FCSs podem ser traduzidos por modelos matemáticos.
d. Os FCSs são sempre os mesmos, por exemplo, o prazo de entrega de mercadorias.
e. Existe método empírico baseado em entrevistas estruturadas para identificação dos FCSs. 
Sua resposta está correta.
Rockart (1978; 1979) estabeleceu um método empírico baseado em entrevistas estruturadas para identificação dos
FCSs: cada gerente lista os fatores que ele considera críticos e as suas respostas são confrontadas com as respostas
de outros gerentes, de forma que, quando identificadas coincidências nas respostas, infere-se que isso ocorre
devido ao reconhecimento de gerentes de áreas distintas sobre o que seria crítico para o negócio e para a empresa
como um todo.
A resposta correta é: Existe método empírico baseado em entrevistas estruturadas para identificação dos FCSs.
NÃO É um tipo de classificação de Fatores Críticos de Sucesso (FCSs):
Escolha uma opção:
a. Dos departamentos. 
b. Do segmento mercantil.
c. Do segmento industrial.
d. Da corporação.
e. Dos indivíduos.
Sua resposta está incorreta.
De acordo com Rocha (2009), os FCSs podem ser classificados como: a) de segmento industrial, b) da
empresa/corporação, c) das suborganizações ou departamentos, d) dos indivíduos.
A resposta correta é: Do segmento mercantil.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
(FUNRIO-2012) A Análise de Modo de Falha e Efeito (Failure Mode and Effect Analysis - FMEA) tem como objetivo
delinear as possíveis falhas, seus efeitos no sistema e a sua probabilidade de ocorrência.
 Não faz parte de um processo de análise FMEA:
Escolha uma opção:
a. Determinar a probabilidade de ocorrência de cada falha.
b. Avaliar cada modo de falha.
c. Definir o sistema.
d. Calcular a Criticidade (C) das potenciais falhas.
e. Adivinhar o mapa de processos do sistema. 
Sua resposta está correta.
Não se trata de uma estratégica viável, adivinhar o mapa de processos de sistema. Trata-se de uma tarefa que deve
ser feita com análise e técnica(s) específica(s). Faria parte da FMEA a construção do mapa de processos do sistema.
A resposta correta é: Adivinhar o mapa de processos do sistema.
Todo processo para cumprir com seus propósitos necessita de recursos, também chamados de insumos. Nesse
aspecto, esse elemento é tecnicamente denominado de:
Escolha uma opção:
a. Receita.
b. Saída.
c. Procedimento.
d. Resultado.
e. Entrada. 
Sua resposta está correta.
Insumos ou recursos são considerados dados de entrada dos processos produtivos.
A resposta correta é: Entrada.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As fases envolvidas no modelo criado por Jost e Scheer, para que as organizações façam o gerenciamento do ciclo
de vida dos seus processos organizacionais, são as seguintes:
Escolha uma opção:
a. Design, Improvisação e Controle.
b. Detalhamento, Inovação e Criatividade.
c. Design, Implementação e Controle. 
d. Documentário, Implantação e Continuidade.
e. Documentário, Improvisação e Ciclo.
Sua resposta está correta.
As fases envolvidas no modelo criado por Jost e Scheer são as seguintes (BALDAM; VALLE; ROZENFELD, 2014): Design —
nessa fase ocorre a modelagem, a integração e a documentação do processo, levando em conta a estrutura global
dos processos da organização, pois eles devem estar integrados aos sistemas e métodos gerenciais utilizados.
Implantação — utiliza os dados elaborados na fase de design para desenvolver ferramenta, manuais ou
informatizadas, fazer o treinamento da equipe, executar a gestão de mudanças e outras atividades que impliquem
no início do processo desejado e no monitoramento do que é utilizado por ele. Controle — utiliza dados coletados do
processo em operação para saber se o funcionamento está de acordo com o que foi estabelecido. Esses dados
servem também para fazer o redesenho do processo, se necessário.
A respostacorreta é: Design, Implementação e Controle.
(FGV-2016) O processo produtivo deve ser estudado para que possam ser encontradas formas de melhorá-lo, tanto
com o objetivo de reduzir custos na produção, como para entregar um produto melhor aos seus clientes.
As opções a seguir apresentam as etapas do Ciclo PDCA, à exceção de uma. Assinale-a.
Escolha uma opção:
a. Fazer (Do).
b. Planejar (Plan).
c. Aprender (Learn). 
d. Verificar (Check).
e. Agir (Action).
Sua resposta está correta.
Modelo Plan, Do, Check and Act (PDCA), também conhecido como ciclo de melhoria contínua, ciclo de Shewhart ou
ciclo de Deming.
A resposta correta é: Aprender (Learn).
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os fatores ou as causas no diagrama de Ishikawa são classificados, de maneira geral, em seis (6) agrupamentos ou
categorias. Marque a opção que não contenha uma dessas categorias
Escolha uma opção:
a. Meio ambiente.
b. Mão de obra.
c. Material (matéria-prima).
d. Mapa. 
e. Método.
Sua resposta está correta.
Os fatores ou as causas no diagrama de Ishikawa são classificados, de maneira geral, em seis (6)agrupamentos ou
categorias: 1. Mão de obra, 2. Máquina, 3. matéria-prima, 4. Métodos, 5. Medida, 6. Meio ambiente.
A resposta correta é: Mapa.
Marque a opção que não contenha uma das fases do modelo criado por Smith e Fingar, que são autores de renome
nas áreas acadêmicas e de consultoria.
Escolha uma opção:
a. Análise.
b. Contabilização. 
c. Otimização.
d. Descoberta.
e. Design.
Sua resposta está correta.
O modelo proposto por Smith e Fingar (2007) do ciclo de vida da BPM é dividido nas fases de descoberta, design,
distribuição, execução, interação, controle, otimização e análise do processo.
A resposta correta é: Contabilização.