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GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:943237)
Peso da Avaliação
10,00
Prova
84191739
Qtd. de Questões
10
Acertos/Erros
9/1
Nota
9,00
No cenário empresarial dinâmico e competitivo de hoje, é crucial para as organizações entenderem e planejarem suas estratégias de negócios de forma eficaz. 
Uma ferramenta poderosa que vem ganhando destaque é o Business Model Canvas (BMC), desenvolvido por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. 
O BMC é uma estrutura visual que permite às empresas descrever, projetar, desafiar, inventar e reconfigurar seus modelos de negócios de maneira clara e concisa. 
Consiste em nove blocos principais que representam os componentes essenciais de qualquer modelo de negócio. 
Fonte: adaptado de: BPM CBOK: versão 3.0. Brasília, DF: ABPMP Brasil, 2013. 
Com base nessas informações e considerando o Business Model Canvas, analise as afirmativas a seguir:
I. O Business Model Canvas divide-se em quatro áreas fundamentais.
II. Os parceiros-chave e as atividades-chave são elementos do Business Model Canvas.
III. A estrutura de custos e as fontes de renda são elementos do Business Model Canvas.
IV. As quatro áreas fundamentais do Business Model Canvas são: cliente, proposta de valor, infraestrutura e viabilidade financeira. É correto o que se afirma em:
A IV, apenas.
B I, II, III e IV.
C III e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
E I e II, apenas.
Os indicadores de desempenho buscam simplificar dados sobre situações complicadas, com o objetivo de aprimorar a comunicação. Eles fornecem uma imagem 
instantânea de uma situação específica e apresentam, através de uma métrica, o que está em andamento ou o que se planeja realizar. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A porcentagem de expansão de uma dada empresa em relação ao ano anterior pode ser considerada um indicador estratégico.
PORQUE
II. Os indicadores estratégicos auxiliam a empresa a avaliar sua posição perante os objetivos que foram definidos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são falsas.
D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
E A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
As metas SMART são uma abordagem estruturada e eficaz para definir objetivos que sejam específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporizados. Este 
método oferece uma estrutura clara para garantir que as metas estabelecidas sejam claras, viáveis e significativas. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:I.  A meta deve ser Mensurável.
PORQUE
II. A meta deve ser quantificável e possível de ser medida. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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Jociel Silva de Moraes
Engenharia Elétrica (2411558) 
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B As asserções I e II são falsas.
C As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
E A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Indicadores financeiros e econômicos desempenham um papel crucial na avaliação da saúde econômica de uma empresa, setor ou país. Esses indicadores 
fornecem insights valiosos sobre diversos aspectos do desempenho financeiro e econômico, ajudando a entender tendências, identificar oportunidades e tomar 
decisões informadas. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
Com base nessas informações e considerando exemplos de indicadores financeiros/econômicos, analise as afirmativas a seguir:
I. Receita bruta.
II. Inadimplência.
III. Receita líquida.
IV. Margem de lucro. 
É correto o que se afirma em:
A I e II, apenas.
B I, II, III e IV.
C I, II e III, apenas.
D III e IV, apenas.
E IV, apenas.
As metas SMART são um método de definição de objetivos que visa tornar as metas mais claras, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazos definidos. 
Cada letra do acrônimo SMART representa uma característica fundamental que uma meta deve possuir.
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. A meta de ser Relevante.
PORQUE
II.  A meta precisa causar um impacto positivo nos resultados.A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são falsas.
B A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Indicadores são medidas ou métricas que fornecem informações quantitativas ou qualitativas sobre o desempenho, progresso ou qualidade de um processo, 
projeto ou atividade. Eles são essenciais para avaliar o sucesso de uma iniciativa e orientar a tomada de decisões informadas. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A quantidade de chamados abertos pelo cliente, considerando uma prestação de serviços, é um exemplo de um indicador direcionador.
PORQUE
II. Os indicadores direcionadores acompanham a causa antes do efeito, fazendo com que sejam tomadas atitudes proativas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são falsas.
B A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
E As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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Jociel Silva de Moraes
Engenharia Elétrica (2411558) 
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As metas SMART são um framework amplamente utilizado para estabelecer objetivos claros e alcançáveis em diferentes áreas, desde negócios até educação e 
desenvolvimento pessoal. O acrônimo SMART representa cinco características essenciais que as metas devem possuir para serem eficazes. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
Com base nessas informações e considerando esses cinco critérios, analise as afirmativas a seguir:
I. A meta deve ser alcançável e desafiadora.
II. A meta deve ter um limite bem determinado.
III. A meta deve ser quantificável e possível de ser medida.
IV. A meta precisa causar um impacto positivo nos resultados.
É correto o que se afirma em:
A  IV, apenas.
B I, II e III, apenas.
C I, II, III e IV.
D III e IV, apenas.
E I e II, apenas.
Os indicadores de desempenho simplificam as informações sobre fenômenos complexos, tentando melhorar, com isso, o processo de comunicação. O resultado de 
um indicador é uma fotografia de um dado momento e demonstra, sob uma base de medida, aquilo que está sendo feito, ou o que se projeta para ser feito.
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
De posse dessas informações e considerando os tipos de indicadores de desempenho, analise as afirmativas a seguir:
I. Os indicadores estratégicos auxiliama empresa a avaliar sua posição perante aos objetivos que foram definidos.
II. Os indicadores de produtividade associam-se a eficiência na qual são utilizados os recursos da empresa perante as entregas realizadas.
III. A quantidade de produtos que uma determinada máquina é capaz de embalar durante um período é um exemplo de indicador de capacidade.
IV. Os indicadores de qualidade ajudam no entendimento de eventuais desvios ou não conformidades encontradas durante o processo de produção.
É correto o que se afirma em:
A  III e IV, apenas
B I, apenas.
C I, II, III e IV.
D II e IV, apenas.
Indicadores de qualidade são ferramentas essenciais utilizadas para medir, monitorar e melhorar a qualidade dos produtos, processos ou serviços de uma 
organização. Eles fornecem informações objetivas sobre o desempenho e a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos, permitindo a identificação 
de áreas de melhoria e a tomada de decisões embasadas em dados. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
Com base nessas informações e considerando exemplos de indicadores de qualidade, analise as afirmativas a seguir: 
I. Valor agregado. 
II. Satisfação dos clientes. 
III. Fidelidade dos clientes. 
IV. Lifetime Value - Valor de Tempo de Vida (LTV).É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B I, II e III, apenas.
C III e IV, apenas.
D I, II, III e IV.
E II e IV, apenas.
Imagine navegar em um mar de dados, buscando entender o desempenho de um projeto, equipe ou organização. A tarefa pode ser árdua, mas os indicadores de 
desempenho surgem como bússolas, guiando a compreensão e a comunicação.
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Jociel Silva de Moraes
Engenharia Elétrica (2411558) 
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Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O índice de avarias pode ser considerado um exemplo de indicador de qualidade.
PORQUE
II. Os indicadores de qualidade ajudam no entendimento de eventuais desvios ou não conformidades encontradas durante o processo de produção.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são falsas.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
E A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
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Jociel Silva de Moraes
Engenharia Elétrica (2411558) 
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