Importância dos Stakeholders

Prévia do material em texto

Pergunta 1
0,2 / 0,2 pts
Leia o texto a seguir sobre a apresentação da XP ao mercado do seu primeiro Relato Integrado:
A XP Inc. apresenta ao mercado seu primeiro Relato Integrado com as informações financeiras e não financeiras do Grupo XP, trazendo uma visão sobre os negócios, estratégia e desempenho. O objetivo da companhia com a divulgação é assegurar seu compromisso com a transparência e explicar como, ao longo do tempo, tem criado valor para a sociedade e para os stakeholders a partir de suas marcas, modelo de negócio e performance, dedicando esforços para melhorar a vida das pessoas.
Fonte: BRANDÃO, T. XP apresenta ao mercado seu primeiro Relato Integrado.Cidade Marketing, 2022. Disponível em:https://www.cidademarketing.com.br/marketing/2022/05/10/xp-apresenta-ao-mercado-seu-primeiro-relato-integrado/ . Acesso em: 04 ago. 2023.
Entende-se como stakeholders todos os públicos estratégicos de interesse de uma organização, ou seja, 
  
todos os fornecedores que se envolvem diretamente com a organização
 
  
todas as pessoas que trabalham na empresa e são impactadas pelos projetos.
 
Correto!
  
todas as pessoas ou organizações que são impactadas pelas ações da empresa.
 
A alternativa está correta. Os stakeholders são pessoas, grupos ou organizações que podem afetar, ser afetado ou sentir-se afetado por uma decisão, atividade ou resultado de um projeto. Eles atestam de certa forma as ações da empresa, portanto têm um papel de influência para a gestão e os resultados do negócio.
  
todas as organizações externas que impactam as ações da empresa.
 
  
todos os concorrentes que estão diretamente ligados ao negócio da empresa.
 
 
Pergunta 2
0,2 / 0,2 pts
Leia o texto a seguir:
Um significado praticado: entenda as necessidades de cada stakeholder, a dinâmica de cada ponto de contato e aja para compartilhar valor junto a sua rede de relacionamentos. Mais do que implementar seu propósito ao seu jeito de vender, permeie a organização inteira com o significado inspirador. Crie uma linguagem de negócios relevante e assuma posições claras quanto a isso. Sem prática, qualquer discurso é vazio.
Fonte: ARAÚJO, R. O jeito Natura de pensar, agir e engajar. Mundo do marketing, 08 set. 2011. Disponível em: https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/marca/20442/o-jeito-natura-de-pensar-agir-e-engajar.htmlLinks to an external site.. Acesso em: 04 ago. 2023.
Na década de 90, a literatura sobre os stakeholders dividiu-se em dois ramos principais, um com ênfase na gestão estratégica e outro centrado na postura moral dos administradores e da empresa.
Considerando as informações, avalie as afirmações a seguir:
I - O atributo de poder, isoladamente, não ajuda a compreender totalmente a relevância que o stakeholder pode ter para a organização.
II - Enfatizar a legitimidade, ignorando o poder dos stakeholders pode levar as organizações a uma conclusão incompleta.
III - Stakeholders legítimos sempre exercem influência, negativa ou positiva sobre a empresa.
É correto o que se afirma em:
  
II, apenas.
 
  
I, apenas.
 
Correto!
  
I e II, apenas.
 
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II estão corretas.
A afirmação I é verdadeira, pois o atributo de poder, isoladamente, não ajuda a compreender totalmente a relevância que o stakeholder pode ter para a organização. O ideal é um modelo de análise da relevância dos stakeholders baseado na presença ou não dos atributos de poder, legitimidade e urgência.
A afirmação II é verdadeira, pois enfatizar a legitimidade, ignorando o poder, dos stakeholders pode levar as organizações a uma conclusão incompleta. O ideal é um modelo de análise da relevância dos stakeholders baseado na presença ou não dos atributos de poder, legitimidade e urgência.
A afirmação III é falsa, pois alguns stakeholders legítimos podem não exercer nenhuma influência sobre a empresa
  
II e III, apenas.
 
  
I e III, apenas.
 
 
Pergunta 3
0 / 0,2 pts
Em relação a classificação e importância dos stakeholders para uma organização, Frooman traz que o desenvolvimento de uma análise de stakeholders deve responder três questões principais:
Quem são eles? Esta questão refere-se aos atributos dos stakeholders; O que eles querem? Esta questão refere-se às finalidades dos stakeholders; Como eles vão tentar conseguir o que querem? Esta questão refere-se aos métodos utilizados pelos stakeholders.
Fonte: SILVA, W. B.; MORATTI, K. F. Análise e classificação dos Stakeholders para Gestão de Projetos. PMKB, 16 out. 2014. Disponível em: https://pmkb.com.br/artigos/analise-e-classificacao-dos-stakeholders-para-gestao-de-projetosLinks to an external site. . Acesso em: 04 ago. 2023.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
  
Cada stakeholder recebe tratamento personalizado, sendo identificado de maneira própria, com informações checadas, documentadas e atualizadas.
 
  
A legitimidade na análise dos stakeholders, deve ser entendida sob o aspecto normativo.
 
Você respondeu
  
A urgência atribuída a algum stakeholder demanda que a organização tenha apenas uma atenção imediata com ele.
 
Alternativa E:
A alternativa está incorreta. A urgência atribuída a algum stakeholder, supõe-se que este demande uma atenção imediata ou que exerça algum tipo de pressão sobre a organização, e isso ocorre quando duas condições ocorrem: primeiro quando uma relação ou afirmação é sensível ao tempo e segundo quando essa relação é importante ou crítica para a parte interessada.
A alternativa correta explica que a legitimidade dos stakeholders se refere à extensão a que um grupo tem direito justificável de fazer reivindicações, podendo existir nos níveis individual, organizacional e social
Resposta correta
  
Legitimidade e poder são dois critérios que auxiliam a decidir qual stakeholder merece mais consideração no processo de decisão.
 
  
Para que uma organização tenha sucesso basta que ela garanta valores financeiros para todos os stakeholders de uma organização.
 
 
Pergunta 4
0 / 0,2 pts
Leia o texto a seguir:
Alguns termos utilizados no mercado corporativo, muitas vezes, são parecidos e confundem quem tem pouca familiaridade com o assunto. É o caso do conceito de shareholder, que, em português, é utilizado como acionista. Ou seja, alguém que tem parte (ação) de uma empresa.
Apesar de serem palavras muito parecidas e um shareholder ser considerado um stakeholder, esses dois conceitos muito utilizados no mundo empresarial são bastante distintos. Um shareholder é, portanto, um dos indivíduos ou grupos que compõe os stakeholders de uma organização.
Fonte: Stakeholders: o que são, quais os tipos e como gerenciá-los. Rock Content, 15 ago. 2018. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/stakeholderLinks to an external site. . Acesso em: 04 ago. 2023.
Considerando as informações, avalie as afirmações a seguir:
I -Para os shareholders a empresa leva em consideração apenas o fator econômico, muito focado no público acionista.
II - O shareholder tem um relacionamento de longo prazo com a organização, já que existe um interesse financeiro.
III - Stakeholders são envolvidos por quatro fatores fundamentais: sociologia, economia, política e ética.
É correto o que se afirma em:
  
I, apenas.
 
Resposta correta
  
I e III, apenas.
 
Você respondeu
  
II e III, apenas
 
Alternativa C:
A alternativa está incorreta, pois apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
A afirmação I é verdadeira. A principal diferença entre shareholders e stakeholders é o fator econômico. O shareholder é focado no público acionista, que tem um interesse monetário, e não tem a obrigatoriedade de uma relação de longo prazo com a organização, podendo sair quando acharem necessário.
A afirmação II é falsa, pois o shareholder não necessariamente tem uma relação de longo prazo com a organização. Na verdade, eles podem deixá-la quando acharem necessário, não havendo relação de obrigatoriedade entre ambos.
A afirmação III é verdadeira, pois os stakeholders são envolvidos por quatro fatores fundamentais: sociologia, economia, política eética. Eles estão ligados à organização por um período maior de tempo, envolvendo alguma necessidade e por algum tipo de interesse pessoal.
 
 
  
II, apenas.
 
  
I e II, apenas
 
 
Pergunta 5
0,2 / 0,2 pts
Mapear os stakeholders envolvidos na organização, trazendo elementos que permita classificá-los em níveis de importância, é extremamente relevante para as empresas. Sendo assim, avalie a imagem a seguir:
 
Fonte: FERENHOF, H. K-SHM: Um framework para gestão de Stakeholders. TI especialistas, 22 jan. 2014. Disponível em: https://www.tiespecialistas.com.br/k-shm-um-framework-para-gestao-de-stakeholdersLinks to an external site. . Acesso em: 04 ago. 2023.
Com base no mapeamento dos stakeholders, avalie as afirmações a seguir:
I - Utilizar um mapa de stakeholder auxilia na gestão dos stakeholders.
II - É importante identificar e saber quem são todos os envolvidos com a empresa, seu grau de importância e de influência.
III - A empresa deve saber que o mapeamento de stakeholders poderá ser feito uma única vez.
IV - Com o mapeamento é possível ter as principais informações dos stakeholders da organização.
É correto o que se afirma em:
  
I, III e IV, apenas.
 
Correto!
  
I, II e IV, apenas.
 
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.
A afirmação I é verdadeira, pois é importante conhecer todos os stakeholders, para alcançar os objetivos de uma estratégia organizacional e por isso utilizar um mapa de stakeholder auxilia nessa gestão.
A afirmação II é verdadeira, pois é importante identificar e saber quem são todos os envolvidos com a empresa, seu grau de importância e de influência, pois isso auxiliará a identificar quem são os influenciadores positivos, negativos e os moderados.
A afirmação III é falsa, pois sua atualização deve ser constante, visto que um stakeholder pode mudar seu grau de influência e importância com o passar do tempo.
A afirmação IV é verdadeira, pois com o mapeamento é possível ter as principais informações dos stakeholders da organização, sabendo assim para onde direcionar os esforços.
  
I, II e III, apenas
 
  
II, III e IV, apenas.
 
  
I, II, III e IV.
 
image3.png
image1.wmf
image2.wmf