Teste_ Teste de Progresso 2023.1 _ Alunos do 4 semestre 1620

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Teste de Progresso 2023.1 | Alunos do 4º semestre
Iniciado: 30 mai em 6:55
Instruções do teste
ORIENTAÇÕES DA PROVA TESTE DE PROGRESSO:
- O Teste de Progresso (TP) estará disponível somente durante no seguinte período: a partir do dia
29/05/2023 às 08h00 (horário de Brasília) até o dia 04/06/2023 às 23h59 (horário de Brasília)
- A prova é composta por 20 questões objetivas. A prova tem um valor de 20,0 pontos, sendo
atribuído para cada questão o valor de 1,0 ponto. A prova TP não é avaliativa e não influencia na nota
das disciplinas cursadas. Lembre-se que esta nota é apenas para caráter de atribuição das horas de
atividades complementares. 
- Não há tempo limite para realizar a prova, porém deve ser realizada durante o período estabelecido.
- O aluno terá apenas 1 tentativa de realizar a prova TP.
- O gabarito será liberado no dia 05/06/2023, a partir das 10h00 (horário de Brasília);.
- Não haverá revisão de nota para esta prova.
- Para que as suas respostas sejam validadas pelo sistema, clique no botão “Enviar Teste” quando
terminar de responder todas as questões.
 
Reserve um tempo para se dedicar a realização da prova, pois com o resultado da mesma você
poderá acompanhar o seu progresso na compreensão do conteúdo do curso.
Boa prova!
1 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
OESP: O conceito do “lugar de fala” é um avanço ou acaba contribuindo ainda mais
para a radicalização das opiniões, a falta de diálogo?
Márcia Tiburi: Acho que há um pouco de confusão sobre o termo. O lugar de fala
é uma conquista das minorias políticas, em diversos contextos de opressão. É o
caso da mulher negra que politiza sua vida como mulher, consciente da opressão
que sofre por ser mulher e negra. Invisível como mulher e como negra, ela
encontra um lugar de fala, faz seu discurso. Isso é legítimo, urgente, e deve ser
A+
A
A-
I, III e IV.
I, II e IV.
I e III.
II, apenas.
III e IV.
respeitado. O patriarcado pensa de maneira binária, nós não devemos pensar
assim.
Entrevista de Márcia Tiburi ao jornal O Estado de São Paulo, em 01 fev. 2018. 
Disponível em: https://cultura.estadao.com.br/noticias/literatura,em-livro-marcia-tiburi-diz-que-feminismo-produz-a-forca-
mais-corajosa-na-luta-pelos-direitos-no-bra,70002172968
 
A propósito do texto acima, extraído de uma entrevista concedida pela filósofa
Marcia Tiburi ao jornal Estadão, e de seus conhecimentos em antropologia,
analise as afirmativas a seguir sobre a noção de “lugar de fala”:
 
I. O conceito de “lugar de fala” procura dar relevo às posições particulares que os
indivíduos ocupam ao anunciarem seus discursos.
II. Trata-se de conceito similar à censura, uma vez que procura calar certos grupos
a respeito de temas sobre os quais supostamente não teriam direito de comentar.
III. O conceito possui relevância para os debates democráticos, pois contribui para
que minorias possam ter assegurada a legitimidade de seus posicionamentos
sobre as posições que ocupam na sociedade.
IV. O “lugar de fala” não pretende anular a voz de outros interlocutores, pois não
funciona de maneira binária, mas sim reconhecer que os discursos proferidos
pelas pessoas estão relacionados com espaços sociais específicos.
É correto apenas o que se afirma em:
1 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
A+
A
A-
III apenas.
I apenas.
Testes e avaliações no processo seletivo
Algumas organizações (não é a maioria), adicionalmente ou paralelamente às
entrevistas, utilizam testes e outros instrumentos de avaliação durante o
processo de recrutamento e seleção de pessoal.
São aplicados conforme as necessidades e características da posição que está
sendo preenchida, investigando aspectos comportamentais, habilidades e
conhecimentos específicos, perfil psicológico, vocacional, emocional e
coordenação motora, entre outros aspectos, através de provas situacionais,
análise grafológica, mapeamento cerebral, análise astrológica, testes
psicológicos, jogos, vivências, dramatizações e uma série de outros instrumentos
e recursos.
Normalmente os profissionais da área de seleção utilizam os testes e outros
instrumentos de avaliação como instrumentos de apoio. Eles sabem que,
isoladamente, os testes têm pouca serventia. Mas dentro do contexto todo do
processo de seleção podem oferecer recursos e argumentos para esclarecer
dúvidas, reforçar pontos ou para desempatar posições na escolha final dos
candidatos. 
Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/testes-e-avaliaes/ ( adaptado).
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: 
I. Os testes de conhecimento têm por objetivo, medir a aptidão ética e moral
sobre determinado assunto. Os testes de conhecimento podem ser escritos, orais
e práticos.
II. Os testes Psicológicos são úteis na tomada de decisão e precisam ser
aplicados por um profissional da psicologia; e costumam ser realizados por
empresas com ampla visão de mercado. 
III. Os testes de personalidade só podem ser aplicados pelos gerentes do
departamento requisitante da vaga. Eles têm por objetivo verificar se o candidato
condiz com a necessidade do setor, pois há características que são essenciais no
desempenho de determinado cargo.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
A+
A
A-
II e III apenas.
I e III apenas.
II apenas.
1 ptsPergunta 3
I, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
Leia o texto e a imagem a seguir:
TEXTO I
 [...] diferente da língua, que é coletiva e social, a fala é individual, porque cada
pessoa tem sua maneira de falar, seu sotaque, gírias, expressões regionais e/ou
mais informais.
 
IMAGEM I
 
 Fonte: https://www.vortexmag.net/as-36-expressoes-mais-caricatas-da-lingua-portuguesa/ 
Com base nos textos apresentados, avalie as afirmações a seguir.
I. A expressão popular “Nem que a vaca tussa” é própria da fala, marcada pela
informalidade compartilhada entre os falantes.
II. A estrutura da frase “Nem que a vaca tussa” obedece a um padrão gramatical
da língua, o que permite seu uso em situações formais.
III. Na fala, a combinação linguística é mais flexível, ou seja, é possível juntar
palavras que não fariam sentido na gramática.
 
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
I, II e III.
I e III, apenas.
1 ptsPergunta 4
TIR = 18,32%
Leia o texto a seguir:
Do inglês Internal Rate of Return, a Taxa Interna de Retorno (TIR) é um método
muito utilizado par a análise da viabilidade de projeto de investimento e no campo
da engenharia econômica.
A TIR calcula a taxa de desconto que deve ter um fluxo de caixa para que seu
Valor Presente Líquido (VPL) iguale-se a zero.
Fonte: https://www.treasy.com.br/blog/taxa-interna-de-retorno-tir/
 
Assim, considerando as informações da tabela abaixo, assinale a alternativa que
apresenta corretamente a TIR.
Ano
FL CX
Anual
0 -55.000
1 8.500,00
2 19.500,00
3 16.500,00
4 9.500,00
5 15.000,00
6 12.000,00
A+
A
A-
TIR = 10,32%
TIR = 32,32%
TIR = 25,32%
TIR = 12,32%
1 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Em janeiro do ano passado, o aplicativo 99 recebeu um aporte de US$ 300
milhões da chinesa Didi Chuxing que, com o investimento, assumiu o controle da
empresa brasileira. Com isso, a 99 rompeu a barreira de US$ 1 bilhão em valor de
mercado, entrando para o seleto grupo das empresas identificadas como
unicórnios. “Ser o primeiro unicórnio do Brasil deu mais visibilidade para a marca
e para a empresa e, com isso, conseguimos atrair mais talentos. Do lado do
marketing, atingimos um novo patamar, o que nos exigiu inovar e aumentar nossa
capacidade de entrega e qualidade das nossas comunicações. A marca passa a
ter um valor ainda maior e é uma grande responsabilidade pelo impacto que sua
reputação tem”, diz Stella Brant, diretora de marketing da 99.
(Fonte: PACETE, L. G. Meio & Mensagem. Marketing. Disponível em:
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2019/02/05/ser-
unicornio-amplia-responsabilidade-da-marca.html) (adaptado)
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. Conforme visto no texto acima, além decriar uma marca forte, as empresas não
têm necessidade de estabelecer critérios relacionados à manutenção da força da
marca ao longo do tempo.  
II. As marcas representam uma propriedade legal valiosa para as empresas, mas
as marcas não têm capacidade de influenciar o comportamento do consumidor
em suas decisões de compra.
III. As marcas fortes passaram a ser um ativo intangível de considerável valor
para as empresas, sendo, muitas vezes, o ativo mais valioso no caso de uma
possível fusão ou aquisição.
 
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
II e III, apenas
III, apenas
I, apenas
I, II e III
I e II, apenas
1 ptsPergunta 6
II, apenas
II e III, apenas
III, apenas
Leia o texto a seguir:
Uma instituição financeira decidiu implementar ações que corroborassem com os
princípios da governança corporativa. Portanto, a instituição começou a investir
em educação financeira e disponibilizou oficinas a seus clientes e à população
em geral. Além disso, incentivou seus funcionários a buscarem trabalhos
voluntários.
 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas abaixo:
 
I. A atitude de investir em educação financeira e disponibilizar oficinas à seus
clientes e à população em geral está corroborando com o princípio da
responsabilidade social corporativa.
II. A ação de incentivar os funcionários a buscar trabalhos voluntários também
corrobora com o princípio da responsabilidade social corporativa.
III. A atitude de investir em educação financeira e disponibilizar oficinas à seus
clientes e à população em geral está corroborando com o princípio da
transparência.
 
Está correto o que se afirma em:
A+
A
A-
I e II, apenas
I, apenas
1 ptsPergunta 7
I, II e IV, apenas.
Leia o trecho do texto a seguir:
(...) “O uso de modelos de tomada de decisão permite aos gestores compreender
a estrutura organizacional e as relações complexas inerentes aos processos
desenvolvidos nesse âmbito. Portanto, há a crescente relevância no que tange a
investigar e construir modelos, que proporcionem uma melhor aplicabilidade de
métodos e técnicas no processo de tomada de decisão organizacional, cuja base
é a informação, visto que se constitui em recurso fundamental para o referido
processo. 
A organização que não tem informação para subsidiar suas decisões
estratégicas, bem como a sua gestão, estará em desvantagem em relação às
outras organizações do mesmo segmento, porquanto não será possível analisar,
em um tempo mínimo, as alternativas de decisão, além de reproduzir eficazmente
o resultado decorrente da decisão tomada.” (...)
Fonte: LOUSADA, Mariana; VALENTIM, Marta Ligia Pomim. Modelos de tomada de decisão e sua relação com a informação
orgânica. p. 148. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/pci/v16n1/a09v16n1.pdf 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. Há restrições organizacionais para as tomadas de decisões por parte das
lideranças.
II. As diferenças individuais não interferem no modelo racional de tomada de
decisão.
III.  Os líderes não podem tomar decisões baseados apenas na percepção do
problema ou do objetivo que foi determinado pela empresa.
IV. O modelo racional jamais pode ter caráter intuitivo na tomada de decisão. 
 
A tomada de decisão é uma habilidade importante no contexto organizacional e
faz parte da nossa rotina, sendo verdadeira(as):
A+
A
A-
I e IV, apenas
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
I e III, apenas.
1 ptsPergunta 8
Marketing de causa.
Marketing de serviço.
Marketing de lugar.
Marketing de produto e pessoa.
Marketing de organização.
Quando o marketing é utilizado para atrair as pessoas através de apelos como:
belezas naturais, culinária, condições de acomodação, o atendimento prestado,
chance de apreciar localidades consideradas únicas do ponto de vista do relevo e
do clima etc., de qual tipo de marketing estamos falando?
1 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
Em matéria tributária, os princípios são específicos e explícitos, ao contrário dos
princípios gerais, que podem ser implícitos. Assim, pode-se destacar os princípios
constitucionais tributários nos seguintes: da legalidade tributária, da isonomia
tributária, da anterioridade e anterioridade nonagesimal (ou noventena), da
irretroatividade tributária, do não confisco (ou da vedação do confisco), da livre
circulação de pessoas e bens no território, da uniformidade geográfica, da
capacidade contributiva, da transparência dos impostos e da seletividade.
CASTRO, Aldo. RIBEIRO, Mária de Fátima. Princípios constitucionais tributários, imunidades e isenções e as limitações ao
poder de tributar. Disponível em: http://www.publicadireito.com.br/artigos/?cod=fa84632d742f2729. 
A+
A
A-
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 
Considerando os princípios do Direito Tributário, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas:
I. O princípio da irretroatividade impede que leis e normas alcancem fatos
anteriores à data de sua vigência.
                         PORQUE
II. A lei publicada hoje vale para o presente e para os fatos futuros, todavia, não
atinge os fatos geradores já ocorridos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
1 ptsPergunta 10
Leia com atenção o texto a seguir oferecido:
“Muitas empresas ainda não estão cientes sobre como a rastreabilidade pode
afetar de forma positiva a indústria. Por conta disso, ainda não iniciaram os
investimentos nesse conceito.
Uma das principais razões pela qual a rastreabilidade tem se tornado algo
fundamental na manufatura é a exigência dos consumidores, que mantêm uma
consciência ambiental e não querem comprar produtos ligados a crimes
ambientais ou cultivados de forma irresponsável, por exemplo.
Além disso, a rastreabilidade permite que a própria indústria visualize seus
processos de forma mais clara e entenda melhor o seu ciclo de produção,
encontrando gargalos e outros problemas na cadeia produtiva”.
Fonte: Disponível em: https://www.mega.com.br/blog/o-que-e-rastreabilidade-e-por-que-e-importante-1468/
 
A+
A
A-
II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações oferecidas a
seguir quanto a sua veracidade com relação ao conceito de rastreabilidade:
I. Rastreabilidade designa a capacidade de traçar o caminho de um objeto,
aplicação, uso, local ou qualquer outra característica importante de um
determinado produto individual ou de um conjunto de características desse
produto.
II. O processo de rastreabilidade ocorre com a impressão de números
identificadores, produção de informações por equipamentos inteligentes e o uso
de bancos de dados.
III. Com a rastreabilidade, a qualquer momento, você pode acessar informações a
respeito de um determinado produto e saber imediatamente quem, como, quando,
onde ele foi produzido (não importa se hoje ou há 5 anos).
 
É correto o que se afirma em:
1 ptsPergunta 11
Leia o texto a seguir:
Empresas que apostam na inteligência de mercado têm uma grande vantagem
competitiva em relação aos seus concorrentes. Isso porque, além de investir em
ações mais precisas, também reduzem a chance de aplicar recursos em maus
investimentos. Afinal de contas, um dos pilares desse conceito é justamente
validar as ações da empresa por meio da interpretação de dados.
Fonte: Inteligência de mercado: entenda o que é isso e qual sua importância. Scuadra. Disponível em:
https://www.scuadra.com.br/blog/inteligencia-de-mercado-entenda-o-que-e-isso-e-qual-sua-importancia/ 
 
A+
A
A-
I e III, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
Considerando as informações, avalie as afirmaçõesa seguir:
I.    A Análise de Swot verifica atributos de valor da organização, como gestão,
desempenho, segurança e atendimento.
II.    A Matriz BCG é uma das técnicas de análise de inteligência de mercado que
verifica os produtos da empresa a partir de sua taxa de crescimento e
participação no mercado.
III.    A Matriz GE procura encaminhar diversas análises sobre a atratividade do
mercado da empresa, assim como a sua força competitiva.
 
É correto o que se afirma em:
1 ptsPergunta 12
Leia o trecho de um texto que aborda a ideia da estratégia dentro do
empreendedorismo:
“A visão estratégica do negócio é primordial para que a liderança e todos os
colaboradores e envolvidos saibam exatamente onde querem chegar e o que
precisam fazer para ter sucesso. E não estamos falando só de grandes
organizações, CEO’s e líderes de multinacionais. Não importa o tamanho do seu
negócio, sem planejamento e disciplina, sinto lhe dizer que inevitavelmente você
está fadado ao fracasso. Ter visão estratégica é essencial para empreendedores
e para quem ocupa cargos de liderança na empresa. Geralmente o planejamento
dos macros objetivos são feitos por estas pessoas, mas é importante que não
pare por aí”.
Fonte: https://empresta.com.br/franquias/o-que-e-visao-estrategica/. 
 
A+
A
A-
III, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
Pensando na visão estratégica necessária ao empreendedorismo, avalie as
afirmações a seguir: 
I. Um dos requisitos na ação empreendedora é planejar a captação de recursos
como capital, equipamentos e pessoas.
II. Reconhecer que o trabalho estratégico somente terá início após um período de
um ano de uma empresa em funcionamento.
III. Uma das estratégias possíveis para um interessado em desenvolver um
negócio é a aquisição de uma franquia. 
 
Estão corretas as afirmativas:
1 ptsPergunta 13
 Leia o texto a seguir, sobre a WEG (multinacional brasileira produtora de
máquinas elétricas):
As filiais da WEG no contexto da unidade representam e respondem em nome da
multinacional brasileira. Na medida em que a WEG incentiva as redes de contato
local, as unidades passam a ter um alto grau de dinamismo no mercado local, o
qual promove a iniciativa da subsidiária. Com isso, o ambiente interno da unidade
passa a ser permeado pela criatividade e pelo espírito empreendedor,
observando-se que o contexto local influencia com maior ênfase as iniciativas da
unidade, pela demanda e exigência dos seus clientes e pela alta competitividade
dos concorrentes. Um aspecto destacado na relação entre a transferência de
conhecimento e o processo de identificação de oportunidades de negócios é a
presença de brasileiros nas unidades, o que otimiza a comunicação entre as
partes, e o conhecimento sobre a WEG e o seu negócio, como destacado pelo
representante do México: “Quando os executivos das filais são brasileiros
expatriados, há comunicação e visão global da empresa, a ação pelo bem comum
é facilitada”. Na identificação de oportunidades de negócios, o processo de
transferência de conhecimento parece ocorrer em todos os sentidos, ou seja,
A+
A
A-
I, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
tanto da matriz para as unidades quanto destas para a matriz e demais filiais.
Nesse sentido, tanto a matriz como as filiais da WEG reconhecem que a
transferência de conhecimento mútuo é fundamental para a iniciativa da
subsidiária, pois, quanto mais a unidade conhecer sobre o negócio da
multinacional, mais fácil será a identificação de oportunidades para ampliar a
atuação desta, bem como para realizar melhorias nos processos.
Fonte: ORSI, A; SILVA, N. B.; LIMA, M. B. Gestão internacional de recursos humanos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2015.
Adaptado
 
Sobre a gestão internacional de pessoas da WEG, avalie as afirmações a seguir:
 
I. Quanto maior a expansão internacional da empresa, a questão da mobilidade
internacional apresenta menor complexidade cultural.
II. A matriz brasileira produz novos conhecimentos e posteriormente repassa às
filiais estrangeiras.
III. A gestão de pessoas na empresa é descentralizada, pois além de se estimular
a criatividade local, a transferência de conhecimento ocorre tanto da matriz para
as filiais quanto das filiais para a matriz. 
 
É correto o que se afirma em:
1 ptsPergunta 14
Leia o texto abaixo:
Com o mundo cada vez mais informatizado, é comum que as compras não sejam
feitas mais em lojas físicas, ou, pelo menos, parte delas. Com smartphones
acessíveis a todos, boa parte da escolha do que comprar é feita fora das lojas. O
A+
A
A-
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Omnichannel, ou Multicanal, é uma abordagem que permite que varejistas
conectem com fluidez seus pontos de contato com toda a jornada do
consumidor. É essa abordagem que permite ao consumidor comprar um produto
online e retirá-lo numa loja, ou comprar na loja e receber em casa, por exemplo.
 (Disponível em:  https://www.abralog.com.br/noticias/projeto-de-lei-da-
multicanalidade-e-seus-impactos-na-logistica-brasileira/). 
 Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas.
I. As funções dos transportes, como principal elo da cadeia produtiva; são
fundamentais para o desenvolvimento urbano-industrial de uma região.
 PORQUE
II. No deslocamento humano, dependem de uma estrutura interligada por
diferentes meios que auxiliam no desenvolvimento de um país ou região, as
denominadas Redes de Transportes.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
1 ptsPergunta 15
Leia o texto a seguir:
“O Custo Médio Ponderado de Capital (WACC – Weighted Average Cost of Capital,
em inglês) é adotado como uma taxa mínima de atratividade dos proprietários de
capital (credores e acionistas) nas decisões financeiras. Em outras palavras, o
WACC é o retorno mínimo que todos os investidores esperam receber de forma a
remunerar o custo de oportunidade dos recursos aplicados. O custo de
oportunidade, conforme estudado, é uma comparação de alternativas financeiras
de riscos próximos: quanto um investidor deixou de ganhar por ter aplicado seu
A+
A
A-
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
capital em uma empresa em vez de outra, ambas admitidas com risco
semelhante.”
(Fonte: ASSAF NETO, A. Como calcular o Custo Médio Ponderado de Capital (WACC), 2019. Disponível em:
https://gennegociosegestao.com.br/custo-medio-ponderado-capital-wacc/)
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas.
I. O cálculo do WACC é essencial para medir e avaliar a criação de valor de um
negócio.
 
PORQUE
II - Um negócio cria valor se sua rentabilidade (retorno) superar o WACC.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
1 ptsPergunta 16
Leia o texto a seguir:
Os Fatores Chave de Sucesso (FCS) são postos-chave. Por meio desses pontos-
chave é que o negócio vai ser avaliado. Um dos maiores problemas dos
empreendedores é não conhecer os FCS do seu negócio na visão do seu cliente.
Não dar atenção a eles, é correr o risco de ser ignorado.
Quando os fatores críticos de sucesso são bem definidos, eles tendem a se tornar
um ponto de referência daquela empresa. Isso pode ser extensível a um produto
ou até mesmo a pessoa do empreendedor. Notou a força de conhecer os fatores
A+
A
A-
I e III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
I,II e III.
II e III, apenas.
críticos de sucesso?
Após identificados os FCS eles devem ser colocados hierarquicamente,
priorizando primeiro aquele fator que influencia diretamente no desenvolvimento
da empresa e logo em seguida os que tem impacto na satisfação do cliente.
Fonte: GOMES, R. Como encontrar os fatores críticos de sucesso do seu negócio. Administradores. 17/04/2019. Disponível
em: https://administradores.com.br/artigos/como-encontrar-os-fatores-criticos-de-sucesso-do-seu-negocio. 
 
Considerando os Fatores Chave de Sucesso (FCS) e a relação de expectativas e
percepções dos clientes, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Quando a expectativa é maior que a percepção, a qualidade é pobre e a
organização não faz valer seus FCS.
II. Quando a expectativa é igual a percepção, a qualidade é boa e a organização
não faz valer seus FCS.
III. Quando a percepção é maior que é a expectativa, a qualidade é boa e a
organização faz valer seus FCS.
 
É correto o que se afirma em:
1 ptsPergunta 17
Leia o texto a seguir:
Ativos:
Neste grupo ficam as contas nas quais são registrados os bens, créditos e
direitos que compõem o patrimônio da empresa. Alguns exemplos de ativos são:
estoque (de produtos acabados ou de matéria-prima); bens, como máquinas,
A+
A
A-
III e IV apenas.
I e III apenas.
III apenas.
IV apenas.
II e III apenas.
equipamentos e prédios; e ainda contas de ativos financeiros, como
investimentos ou duplicatas a receber.
Passivos:
Aqui ficam as contas em que são registrados os deveres e obrigações da
empresa com terceiros, como parceiros de negócio, bancos e governos. Alguns
exemplos de passivos são pagamento dos fornecedores, empréstimos e
financiamentos, obrigações fiscais e sociais. Geralmente, são registros em longo
prazo, ou seja, compromissos assumidos por um determinado período de tempo.
Fonte: Treasy. O que é classificação das contas contábeis: ativo, passivo, receita e despesa. Disponível em:
https://www.treasy.com.br/blog/o-que-classificacao-contabil-ativo-passivo-receita-e-despesa/ Adaptado
Sobre os ativos, passivos e patrimônio líquido, analise as afirmações a seguir:
I.  As origens de recursos são registradas no ativo e as aplicações de recursos no
passivo e patrimônio líquido.
II.  O patrimônio líquido representa as aplicações de recursos próprios da
empresa.
III.  O ativo representa as aplicações de recursos, o passivo representa as origens
de recursos de terceiros.
IV.  O passivo representa as origens de recursos de terceiros e o patrimônio
líquido as origens de recursos próprios.
 
É correto o que se afirma apenas em:
1 ptsPergunta 18
Leia o texto a seguir:
A+
A
A-
entende o conhecimento explícito como processo que provém das experiências
pessoais.
relembra que há poucas diferenças entre os conhecimentos tácito e explícito.
compreende que o conhecimento tácito é a sistematização do conhecimento por
meio de manuais, especificações e conteúdos formais.
auxilia no processo de retenção de conhecimento nas organizações.
explica como os conhecimentos tácito e explícito podem ser combinados entre
indivíduo e coletividade.
O modelo sugerido em 1995 considera que o conhecimento é um processo de
criação e está dividido entre conhecimentos tácito e explícito[1][i]. O
conhecimento trazido pelos indivíduos e que faz parte da organização deve ser
disseminado coletivamente. Tomando como referência os conhecimentos tácito e
explícito, Nonaka e Takeuchi (2008) retomam os conceitos que propuseram em
1995[ii]  sobre os quatro modos de conversão de conhecimento: socialização (S),
externalização (E), combinação (C) e internalização (I) – SECI, os quais foram
adotados por empresas japonesas para criação e manutenção de suas culturas
organizacionais visando à GC.
Fonte: PINHEIRO, J. Modelos de GC: SECI de Nonaka e TakeuchiO que é gestão do conhecimento? 21 de maio de 2020.
Disponível em: http://www.sbgc.org.br/blog/modelos-de-gc-seci-de-nonaka-e-takeuchi.
 
O modelo SECI proposto por Nonaka e Takeuchi
1 ptsPergunta 19
(EDUNP – 2011 - adaptada)
 
Leia o texto abaixo: 
O tema cultura organizacional ganhou evidência a partir da década de 80 do
século passado em virtude do declínio da produtividade nos EUA e o crescimento
da competitividade do Japão (FREITAS, 1991). A base da cultura organizacional
vem da Antropologia, mas mesmo na fonte não há unanimidade conceitual. Em
linhas gerais, a cultura organizacional consiste em um mecanismo que procura
moldar e homogeneizar condutas, modos de pensar e viver na organização. 
Fonte: Fonte: PAES, K. D. Gestão de Pessoas. 
A+
A
A-
II e III, apenas.
I e II, apenas
III, apenas.
I, II e III
I e III, apenas.
 
Em síntese a cultura organizacional representa algo que a organização é e algo
que a organização tem. Estes modos de conceber a cultura organizacional
possibilitam identificar áreas de estudo desta cultura nas organizações. Estudar a
cultura social externa à organização:
 
I. Entender a visão de mundo dos colaboradores.
II. Pesquisar rituais, lendas e cerimonias dentro da organização.
III. Separar os processos organizacionais dos processos psicológicos de cada
indivíduo na organização. 
 
É correto o que se afirma em:
1 ptsPergunta 20
A imagem abaixo apresenta a imagem sobre a divulgação para um cargo de
supervisor:
   
Fonte: https://www.facebook.com/muvinsports/photos/a.625604820788486/4118010968214503/?paipv=0&eav=AfZGQ0-
qauHsJF-ru19kaV-WB7vDCDw10q-1GLyPkEgfLC3X9Qn9NwEecntvmamPGiw. 
A+
A
A-
Não salvo 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
Considerando a visão de administração apresentada por  Henri Fayol dentro da
Teoria Clássica, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. O cargo de supervisor pode ser considerado um trabalho típico de uma
organização linear e dentro de uma visão da administração clássica.
                      PORQUE
II. Nesse modelo de organização linear há uma unidade de comando que permite
seguir um caminho hierárquico na tomada de decisão e autoridade.
 
A respeito dessas asserções, assina a opção correta:
Enviar teste
A+
A
A-