Projeto final curso senac

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PROJETO INTEGRADOR 
(Problematização + Desenvolvimento + Síntese)
Problematização
Introdução / Apresentação
· Breve apresentação do que é o Projeto Integrador escolhido 
· Momento de “vender o peixe”
· Momento de impacto, de convencimento
Esse Projeto Integrador será desenvolvido na empresa MercadoCar Barra Funda, Localizada na Av. Marquês de São Vicente, 1697 - Barra Funda, São Paulo - SP, 01139-003.
A MercadoCar está no mercado há mais de 50 anos, atua vendendo autopeças e produtos para automóveis tendo os principais clientes físicos, proprietários de veículos que diariamente ligam ou visitam as lojas da rede em busca das mais variadas peças e acessórios.
O Shopping de autopeças trabalha com grande variedade de peças e acessórios para veículos nacionais e importados, como mecânicas, elétricas, óleo de todas as marcas.
A MercadoCar sempre tentando melhora o ambiente e deixar o cliente satisfeito nas suas compras e idas ao shopping de autopeças. Sempre com preços justos e com o ótimo atendimento.
Objetivos
 Objetivos gerais 
· O que se pretende alcançar
1. Qualificar pessoas para a área de vendas(loja) por meios de treinamento técnicos
· Treinamento sobre comportamento profissional
· Treinamentos operacionais
· Treinamentos motivacionais
2. Organizar um lugar interno na empresa para realizar esses treinamentos
Justificativa 
Porque esse Projeto Integrador foi escolhido
A escolha da empresa foi porque eu trabalho lá e tenho o contato do R.H. o que facilitou o acesso às informações principalmente neste momento de pandemia, para ajudar no crescimento da empresa com meios de treinamentos, proporcionando ótimos funcionários e lucros para a empresa. 
Metodologia 
· Como esse projeto será feito (leituras, registros fotográficos, entrevistas, visitas técnicas...)
Leituras e pesquisas
Desenvolvimento 
Contextualização do tema 
No Brasil o mercado de autopeças funciona da seguinte maneira, montadoras criam e montam automóveis, porém elas não produzem as peças são compradas da indústria autopeças. Fornecedores fabricam todas as peças que compõem o veículo e fornecem as peças tanto para montadoras quantos para distribuidoras. E os distribuidores recebem as peças dos fornecedores e distribui para o mercado varejista e assim atuando com um excelente portfólio de fornecedores, e as lojas de autopeças vende para o consumidor final, oficinas de funilaria são os principais consumidores que estão sempre buscando por custos baixos e qualidade garantida. E assim essa cadeia de mercado ajuda a manter a indústria aquecida e com isso é a garantia que o consumidor final tenha mais variedades para escolher o melhor produto e serviços e se não houvesse todo esse caminho o consumidor final ficaria à mercê das concessionárias que poderia a monopolizar o mercado de reposição peças. E com veículos circulando com mais tempo os defeito aparece ao longo do prazo sendo necessário a reposição de peça mais recorrentemente e com isso o setor de autopeças encontra aquecido para atuar e de acordo com um levantamento feito no Brasil o faturamento do setor de auto peças fechou o ano de 2019 com o crescimento de 5,6% em relação ao ano de 2018 o aumento foi pouco maior que 5,1% projetado pelo sindipeças entidade que representa o setor de auto peças, outro levantamento feito que através do comércio eletrônico o setor de peças e acessórios automotivo foi o quinto em expansão no número de pedido durante o ano de 2019 apresentou um crescimento de 44% referente ao mesmo semestre do ano anterior. Tornando um mercado atrativo para os proprietários de loja de autopeças.
Histórico da organização
Em 1971 foi inaugurada a primeira loja MercadoCar no bairro do Tucuruvi, em São Paulo.
Em 2012 foi inaugurada a loja 24 horas, no bairro da Barra Funda, em São Paulo.
Que é a Filial que estamos trabalhando o projeto, com faturamento anual acima de RS 1 bilhão, gerado por 8 grandes lojas, onde é possível encontrar mais de 130 mil itens entre peças mecânicas e acessórios, além de área específica para a instalação de componentes e realização de pequenos reparos em veículos nacionais e importados, sendo que uma das lojas é exclusiva para caminhões. Possui atendimento diferenciado, tendo como "marca registrada" o famoso cafezinho, oferecido gratuitamente em todas as lojas. Possui ainda uma central de atendimento exclusiva para orçamentos. O principal nicho de clientes são "pessoas físicas," proprietários de veículos que diariamente ligam ou visitam as lojas da rede em busca das mais variadas peças e acessórios. Atualmente faço parte do time da barra funda, sendo que o meu trabalho se dá em regime de escala por área, que visa me dar experiência em todos os setores, internos e principalmente no atendimento ao cliente.
Localização
INFRAESTRUTURA: O bairro conta com o Terminal Intermodal Barra Funda que reúne todas as modalidades do transporte coletivo (metrô, trens, transporte rodoviário, ônibus municipais e intermunicipais). Também abriga o estádio do Parque Antarctica e o centro de treinamento (CT) do time de futebol Palmeiras e São Paulo. O Shopping West Plaza e Bourbon Shopping são os dois principais centros de lazer e compras da região. Além disso, a Universidade Estadual Paulista (Unesp) e a UniNove têm grandes unidades no bairro.
TURISMO: Na divisa do bairro Barra Funda SP com Perdizes está o Parque da Água Branca. Além da área de lazer, o local tem espaços infantis e para a terceira idade, museu de arqueologia e, nos finais de semana, mantém uma programação permanente, incluindo festas folclóricas, exposições de animais, leilões e rodeios.
A Barra Funda é famosa também por ser o bairro das escolas de samba Camisa Verde e Branco e Mancha Verde, e pelo Memorial da América Latina, projetado por Oscar Niemeyer. O complexo é constituído por um acervo permanente de obras de arte, biblioteca e eventos itinerantes.
Ela é de fácil acesso, para quem vem de transporte público:
Ônibus: 209P-10,231,8528-10,8600-10,9501-10,9785-10
Metrô: LINHA 3
Trem: LINHA 8
Missão, visão e valores
Missão
É satisfazer totalmente o cliente através de prestação de serviços contínuo em qualidades dos produtos.
Valores
Atuação, ética, melhoria contínua, excelência no atendimento e um ótimo trabalho em equipe.
Visão
É buscar ser líder no ramo de autopeças, garantindo a total satisfação do cliente e desenvolvimento de nossos colaboradores.
Desenvolvimento dos objetivos
Quem dará o treinamento?
Vai ser feito junto com a empresa Prosphera Educação Corporativa 
Quanto custará o treinamento?
A empresa vai pagar tudo, o valor seria entre R$500 a R$1000
Qual a duração do treinamento?
De 1 a 3 mês
Terá certificação?
Sim, no final do treinamento os colaboradores iram receber um certificado.
Quem poderá fazer o treinamento?
Equipe comercial de vendas internas e externas.
Onde será o treinamento?
Na empresa
Síntese
Resultados obtidos / esperados
Com esse treinamento, o esperado é a melhoria na produtividade da organização, a qualidade das relações entre os funcionários e do atendimento aos clientes, o que faz com que a empresa se destaque no mercado, os treinamentos permitem que o trabalho seja feito com mais qualidade, melhorando o retorno para a empresa e o feedback positivo para o funcionário. Com isso, há um aumento na motivação dos colaboradores, que obtêm consequências prazerosas na execução do trabalho.
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